電子商務(wù)概論全部課件章物流與供應(yīng)鏈

6.1物流管理概述6.2電子商務(wù)下的物流配送6.3物流信息技術(shù)6.4電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理主要內(nèi)容6.1物流管理概述6.1.1物流概念的由來與定義6.1.2電子商務(wù)與物流的關(guān)系6.1.3電子商務(wù)下物流體系的模式6.1.4電子商務(wù)下的物流特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢6.1.1物流概念的由來與定義

1.物流概念的由來2.物流的定義我國2001年頒布的《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》中對物流的定義是：物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。３.物流的類型6.1.2電子商務(wù)與物流的關(guān)系

1.物流是電子商務(wù)的重要組成部分2.物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證3.物流是提高顧客服務(wù)水平的根本保證4.物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)中跨區(qū)域物流的重點(diǎn)（1）電子商務(wù)中消費(fèi)者和企業(yè)間的跨區(qū)域物流（2）電子商務(wù)中企業(yè)和企業(yè)間的跨國物流（3）第三方物流對跨區(qū)域物流的作用6.1.3電子商務(wù)下物流體系的模式

1.企業(yè)自營物流模式電子商務(wù)企業(yè)借助自身的物質(zhì)條件，組建自己的物流系統(tǒng)，自行開展經(jīng)營的物流。2.物流聯(lián)盟兩個(gè)或兩個(gè)以上的經(jīng)濟(jì)組織為實(shí)現(xiàn)各自的物流目標(biāo)，通過協(xié)議或契約而結(jié)成的優(yōu)勢互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的聯(lián)合與合作。形成相對穩(wěn)定、長期的契約關(guān)系.3.第三方物流物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作的管理方式。第三方物流提供者在特定的時(shí)間內(nèi)，按照特定的價(jià)格向需求方提供專業(yè)化的物流服務(wù)。6.1.4電子商務(wù)下的物流特點(diǎn)及發(fā)展趨勢

1.信息化2.網(wǎng)絡(luò)化3.智能化4.柔性化5.綠色化6.2電子商務(wù)下的物流配送

6.2.1電子商務(wù)下物流配送的概念與優(yōu)勢6.2.2電子商務(wù)下的配送中心6.2.3電子商務(wù)下配送中心的作業(yè)流程

6.2.1電子商務(wù)下物流配送的概念與優(yōu)勢

1.物流配送的概念配送（Distribution）是指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶的要求，對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。配送的目的在于最大限度地壓縮流通時(shí)間，降低流通費(fèi)用，提高客戶服務(wù)水平，降低社會(huì)的總成本，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。2.電子商務(wù)中的物流配送指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對客戶的需求，根據(jù)用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)將確定數(shù)量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶的活動(dòng)及過程。要求減少生產(chǎn)企業(yè)庫存，加速資金周轉(zhuǎn)，提高物流效率，降低物流成本，刺激社會(huì)需求，又要有利于整個(gè)社會(huì)的宏觀調(diào)控，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行及電子商務(wù)向縱深發(fā)展。

3.電子商務(wù)下物流配送的優(yōu)勢（1）提高物流配送效率（2）加強(qiáng)物流配送的實(shí)時(shí)控制

（3）簡化物流配送過程6.2.2電子商務(wù)下的配送中心

1.配送中心的概念配送中心是接受并處理末端用戶的訂貨信息，對上游運(yùn)來的多品種貨物進(jìn)行分揀，根據(jù)用戶訂貨要求進(jìn)行揀選、加工、組配等作業(yè)，并進(jìn)行送貨的設(shè)施和機(jī)構(gòu)。2.配送中心的基本功能：（1）采購功能 （2）存儲(chǔ)保管功能（3）配組功能 （4）分揀功能（5）分裝功能 （6）集散功能（7）流通加工功能 （8）送貨功能（9）服務(wù)功能 （10）銜接功能（11）物流信息、匯總及傳遞功能3.電子商務(wù)下配送中心的特征（1）配送反應(yīng)速度快 （2）配送功能集成化（3）配送服務(wù)系列化 （4）配送作業(yè)規(guī)范化（5）配送目標(biāo)系統(tǒng)化 （6）配送手段現(xiàn)代化（7）配送組織網(wǎng)絡(luò)化 （8）配送經(jīng)營市場化（9）配送流程自動(dòng)化 （10）配送管理法制化6.2.3電子商務(wù)下配送中心的作業(yè)流程

1.進(jìn)貨入庫作業(yè)管理2.在庫保管作業(yè)管理3.加工作業(yè)管理4.理貨作業(yè)管理5.配貨作業(yè)管理（1）制定配送計(jì)劃（2）實(shí)施配送計(jì)劃5.配貨作業(yè)管理

（1）制定配送計(jì)劃①連鎖企業(yè)各門店的遠(yuǎn)近及訂貨要求，如品種、規(guī)格、數(shù)量及送貨時(shí)間、地點(diǎn)等；②配送的性質(zhì)和特點(diǎn)以及由此決定的運(yùn)輸方式、車輛種類；③現(xiàn)有庫存的保證能力；④現(xiàn)時(shí)的交通條件。從而決定配送時(shí)間、選定配送車輛、規(guī)定裝車貨物的比例和最佳配送路線、配送頻率。5.配貨作業(yè)管理（2）實(shí)施配送計(jì)劃①將到貨時(shí)間、到貨品種、規(guī)格、數(shù)量以及車輛型號(hào)通知各門店做好接車準(zhǔn)備；②同時(shí)向各職能部門，如倉儲(chǔ)、分貨包裝、運(yùn)輸及財(cái)務(wù)等部門下達(dá)配送任務(wù)，各部門做好配送準(zhǔn)備，然后組織配送發(fā)運(yùn)；③理貨部門按要求將各門店所需的各種貨物進(jìn)行分貨及配貨，進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌b并詳細(xì)標(biāo)明門店名稱、地址、送達(dá)時(shí)間以及貨物明細(xì)，按計(jì)劃將各門店貨物組合、裝車；④運(yùn)輸部門按指定的路線運(yùn)送到各門店，讓收貨人簽字確認(rèn)后返回，最終完成配送作業(yè)。6.3物流信息技術(shù)

6.3.1條碼技術(shù)6.3.2射頻識(shí)別技術(shù)6.3.3全球定位系統(tǒng)6.3.4地理信息系統(tǒng)6.3.5物聯(lián)網(wǎng)6.3.1條碼技術(shù)

定義：條碼技術(shù)是在計(jì)算機(jī)技術(shù)與信息技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種集編碼、印刷、識(shí)別、數(shù)據(jù)采集和處理于一身的新興技術(shù)，它是實(shí)現(xiàn)POS系統(tǒng)、EDI、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理的技術(shù)基礎(chǔ)，是物流管理現(xiàn)代化的重要技術(shù)手段。條碼技術(shù)包括：條碼的編碼技術(shù)、條碼標(biāo)識(shí)符號(hào)的設(shè)計(jì)、快速識(shí)別技術(shù)和計(jì)算機(jī)管理技術(shù)，是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理和電子數(shù)據(jù)交換不可少的前端采集技術(shù)。

1.一維條碼

一維條碼只是在一個(gè)方向（一般是水平方向）表達(dá)信息，而在垂直方向則不表達(dá)任何信息。它由一組排列規(guī)則的、不同寬度的條、空和相應(yīng)的字符組成。這些條和空是按照各種編碼方式生成的各種不同的組合方法，從而構(gòu)成不同的圖形符號(hào)。并通過各自光線反射率的不同，供條碼掃描設(shè)備進(jìn)行識(shí)讀。

2.二維條碼二維條碼是在水平和垂直方向的二維空間存儲(chǔ)信息的條碼。它是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向）上分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號(hào)信息的。在代碼編制上利用構(gòu)成計(jì)算機(jī)內(nèi)部邏輯基礎(chǔ)的“0”、“1”的概念，使用若干個(gè)與二進(jìn)制相對應(yīng)的幾何形體來表示文字?jǐn)?shù)值信息，通過圖象輸入設(shè)備或光電掃描設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)識(shí)讀，實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)處理。一維條碼和二維條碼對比表

一維條碼二維條碼可表示出英文、數(shù)字、簡單符號(hào)可表示出英文、中文、數(shù)字、符號(hào)、圖型貯存數(shù)據(jù)不多，主要依靠數(shù)據(jù)庫貯存數(shù)據(jù)量大，是一維條碼的幾十到幾百倍保密性能不高保密性高，可加密損污后可讀性差容錯(cuò)能力強(qiáng)，具有糾錯(cuò)功能，局部損壞時(shí)仍可識(shí)讀譯碼錯(cuò)誤率約為百萬分之二左右誤碼率不超過千萬分之一,可靠性極高6.3.2射頻識(shí)別技術(shù)

1.無線射頻識(shí)別系統(tǒng)（RFID)的組成：（1）電子標(biāo)簽（Tag）（2）閱讀器(Reader)（3）天線（Antenna）2.無線射頻識(shí)別系統(tǒng)工作原理：3.射頻識(shí)別技術(shù)(RFID)的優(yōu)點(diǎn)（1）識(shí)別速度快，識(shí)別準(zhǔn)確；（2）穿透性和無屏障閱讀；（3）RFID標(biāo)簽的數(shù)據(jù)記憶容量大；（4）抗污染能力強(qiáng)；（5）標(biāo)簽則可以重復(fù)使用，可更新信息；（6）數(shù)據(jù)安全性強(qiáng)，可用于防偽。6.3.3全球定位系統(tǒng)

1、全球定位系統(tǒng)(GlobalPositioningSystem，GPS)是美國研制的第二代衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)。該系統(tǒng)是結(jié)合了衛(wèi)星及無線技術(shù)的導(dǎo)航系統(tǒng)，具有全天候、高精度、自動(dòng)化、高效益等顯著特點(diǎn)，能夠?qū)崟r(shí)、全天候地為全球范圍的陸地、海上、空中的各類目標(biāo)提供持續(xù)、實(shí)時(shí)的三維定位、三維速度及精確的時(shí)間信息。

GPS系統(tǒng)工作原理示意圖2.全球定位系統(tǒng)的功能（1）車輛跟蹤功能。（2）規(guī)劃行車路線和導(dǎo)航功能。（3）信息查詢功能。（4）話務(wù)指揮功能。（5）緊急援助功能

6.3.4地理信息系統(tǒng)

1.地理信息系統(tǒng)（GeographicInformationSystem，GIS）是以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法適時(shí)提供多種空間、動(dòng)態(tài)的地理信息，為地理研究和決策服務(wù)的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。其基本工作原理是將計(jì)算機(jī)硬件、軟件、地理數(shù)據(jù)以及系統(tǒng)管理人員組織而成的對任一形式的地理信息進(jìn)行高效獲取、存儲(chǔ)、更新、操作、分析及顯示的集成。2.GIS系統(tǒng)的特征：（1）具有采集、管理、分析和輸出多種地理空間信息的能力。（2）具有區(qū)域空間分析、多要素綜合分析的動(dòng)態(tài)預(yù)測能力。（3）由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持進(jìn)行空間地理數(shù)據(jù)管理，并由計(jì)算機(jī)程序模擬常規(guī)的或?qū)ｉT的地理分析方法，作用于空間數(shù)據(jù)，產(chǎn)生有用信息。3.GIS在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用（1）車輛路線模型（2）網(wǎng)絡(luò)物流模型（3）分配集合模型（4）設(shè)施定位模型

6.3.5物聯(lián)網(wǎng)1．物聯(lián)網(wǎng)（TheInternetofThings，IOT）是通過RFID裝置、紅外感應(yīng)器、GPS、激光掃描器等信息傳感設(shè)備,按約定的協(xié)議,把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接,進(jìn)行信息交換和通信,以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)，簡單地講物聯(lián)網(wǎng)就是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)圖2．物聯(lián)網(wǎng)在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用

（1）產(chǎn)品的智能可追溯網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（2）物流過程的可視化智能管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（3）智能化物流配送中心的形成（4）智能配貨的物流網(wǎng)絡(luò)化公共信息平臺(tái)建設(shè)（5）物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在推動(dòng)著智慧物流的變革6.4電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理

6.4.1供應(yīng)鏈管理概述6.4.2電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理6.4.3電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用6.4.1供應(yīng)鏈管理概述

1.供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈（SupplyChain）是指圍繞核心企業(yè)，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能“網(wǎng)鏈”結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement，SCM）是對供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃和控制，從而增強(qiáng)競爭實(shí)力，提高供應(yīng)鏈中各成員的效率和效益。即：在滿足消費(fèi)者需求的條件下，為了使成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織到一起來進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的管理方法。

2.供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵：（1）供應(yīng)鏈管理把產(chǎn)品在滿足客戶需求的過程中對成本有影響的各個(gè)成員單位都考慮在內(nèi)，包括從原材料供應(yīng)商、制造商到倉庫再經(jīng)過配送中心到渠道商。（2）供應(yīng)鏈管理的目的在于追求整個(gè)供應(yīng)鏈的整體效率和整個(gè)系統(tǒng)費(fèi)用的有效性，力圖使系統(tǒng)總成本降至最低。（3）供應(yīng)鏈管理將供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有機(jī)結(jié)合成一體，它包括企業(yè)許多層次上的活動(dòng)。3.供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)（1）供應(yīng)鏈管理更具有互動(dòng)性（2）供應(yīng)鏈管理是協(xié)商的機(jī)制（3）供應(yīng)鏈管理更強(qiáng)調(diào)組織外部一體化（4）供應(yīng)鏈管理對共同價(jià)值有著更大的依賴性（5）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心競爭力（6）供應(yīng)鏈管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)響應(yīng)系統(tǒng)6.4.2電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理

電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響：

1.信息傳輸效率2.信息集成3.計(jì)劃同步4.工作流協(xié)調(diào)5.新的商業(yè)模式6.4.3電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

----三星集團(tuán)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理案例

1.“