十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)-痔瘡用藥

十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)--痔瘡用藥關(guān)聯(lián)銷售1

培訓(xùn)目的-了解和掌握痔瘡用藥關(guān)聯(lián)銷售技巧培訓(xùn)內(nèi)容-情景模擬-標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)2情景模擬情景模式一：顧客指名要品牌藥A，店里有；店員需盡量導(dǎo)購PB商品。3標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)1、“您說的藥，成份是****，我們店里有****，它有效成份和您說的藥的一樣，治療效果相當(dāng)不錯，您要買一盒還是兩盒？”例如：您說的藥，成份是大黃、浙貝母、側(cè)柏葉和冰片，我們店里有和利復(fù)方消痔栓，它有效成份和您說的藥的一樣，治療效果相當(dāng)不錯，您要買一盒還是兩盒？

4標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)2、“得這種痔瘡一般來說，外用治標(biāo)，內(nèi)服治本，內(nèi)外結(jié)合才能標(biāo)本兼治，我們這里有一種內(nèi)服的藥叫****，服用方便，見效快，您不妨一起買？”

例如：得這種痔瘡一般來說，外用治標(biāo)，內(nèi)服治本，內(nèi)外結(jié)合才能標(biāo)本兼治，我們這里有一種內(nèi)服的藥叫強(qiáng)力痔根斷片，服用方便，見效快，您不妨一起買？

53、“我們建議您從長遠(yuǎn)考慮調(diào)理您的腸胃，我們這里的*****調(diào)理腸胃，潤腸通便的效果非常好，您買一瓶試試吧？”

例如：我們建議您從長遠(yuǎn)考慮調(diào)理您的腸胃，我們這里的海王蘆薈軟膠囊，有效含量是普通蘆會軟膠囊的4倍，調(diào)理腸胃、潤腸通便的效果非常好，您買一瓶試試吧。

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)6情景模式二：顧客指名要品牌藥A，店里有，如果顧客執(zhí)意要自己選的品牌藥，可以關(guān)聯(lián)銷售其他產(chǎn)品。

情景模擬7不要忘記關(guān)聯(lián)銷售！話術(shù)見情景模式一之2、3。標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)8“從癥狀來看您得的是****痔瘡，得這種痔瘡一般來說，外用治標(biāo)，內(nèi)服治本，內(nèi)外結(jié)合才能標(biāo)本兼治，我們這里有一種內(nèi)服的藥叫****，服用方便，見效快，您不如一起買？”例如：從癥狀來看，您得的是內(nèi)痔，得這種痔瘡一般來說，外用治標(biāo)，內(nèi)服治本，內(nèi)外結(jié)合才能標(biāo)本兼治，我們這里有一種內(nèi)服的藥叫強(qiáng)力痔根斷片，服用方便，見效快，您不如一起買？標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)9情景模式三：顧客指名要品牌藥A，店里沒有，店員需盡量導(dǎo)購PB商品。

情景模擬10a、“您說的藥我們店里暫時沒有，但是您的癥狀看來是患了***，我們建議您可以用****，它治****效果相當(dāng)不錯?！?/p>

例如：如顧客指名購買的是熊膽痔靈膏，對應(yīng)的話術(shù)為：“您說的藥，我們店里暫時沒有，但是從您的癥狀來看是患了內(nèi)痔，我們建議您可以用和利復(fù)方消痔栓，它治內(nèi)痔效果相當(dāng)不錯?！睒?biāo)準(zhǔn)話術(shù)（三種情況）11b、“您說的產(chǎn)品，我們店里暫時沒有，但是，您是要買治療***的產(chǎn)品，我們有***，它的效果也相當(dāng)不錯，而且價格更加實惠?！崩纾喝绻櫩椭该徺I的是馬應(yīng)龍痔瘡軟膏，“您說的產(chǎn)品，我們店里暫時沒有，但是您是要買治療痔瘡的產(chǎn)品，我們有和利復(fù)方消痔栓，它的效果也相當(dāng)不錯，而且價格更加實惠?！睒?biāo)準(zhǔn)話術(shù)（三種情況）12c、“您說的藥成分是***，我們店里有****，成份和您說的藥完全一樣，質(zhì)量好，價格更實惠?！?/p>

例如：如果顧客指名購買的是九華痔瘡栓，對應(yīng)的話術(shù)為：“您說藥主要成份是大黃、浙貝母、側(cè)柏葉和冰片，我們店里有和利復(fù)方消痔栓，成份和您說的完全一樣，質(zhì)量好，價格更實惠?！睒?biāo)準(zhǔn)話術(shù)（三種情況）13情景模式四：顧客告知癥狀，問吃什么藥

情景模擬14“根據(jù)您說的癥狀我覺得您患的是內(nèi)痔，我們建議您可以內(nèi)服外用結(jié)合來治療。外用藥，比如***，能快速緩解您所說的各種癥狀，同時搭配一些內(nèi)服的藥，可以治本，比如****，它服用方便，見效快，您一起買兩盒吧?！?/p>

例如：根據(jù)您說的癥狀我覺得您患的是內(nèi)痔，我們建議您可以內(nèi)服外用結(jié)合來治療，外用藥，比如和利復(fù)方消痔栓，能快速緩解您所說的癥狀，同時搭配一些內(nèi)服的藥，可以治本，比如強(qiáng)力痔根斷片，它服用方便，見效快，您一起買兩盒吧。

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)15情景模式五：

顧客嫌推薦的藥貴，或者

無理由地不采納推薦藥品。

情景模擬16“相同或類似成分的藥還有****，價格更加實惠，質(zhì)量也有保障，您也可以考慮買這種?！崩纾合嗤煞莸乃庍€有抒爾復(fù)方硫酸氫黃連素軟膏，價格更加實惠，質(zhì)量也有保障，您也可以考慮買這種。不要忘記關(guān)聯(lián)銷售！話術(shù)見情景模式一之2、3。

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)17情景模式六：顧客直接索取低價常規(guī)藥（如：化痔栓）的時候。

情景模擬18“您說的藥在這里?！辈灰涥P(guān)聯(lián)銷售！話術(shù)見情景模式一之2、3

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)19顧客支付能力判斷支付能力強(qiáng)的表現(xiàn)：1、指明索取價格在12元以上的品牌藥；2、對于痔瘡病理自述清晰如：“我由于長時間坐辦公室，得了內(nèi)痔，這里有沒有比較好的栓劑？”3、注意觀察顧客的著裝舉止細(xì)節(jié)。如：是否佩戴手表；頭發(fā)、鞋子、指甲、領(lǐng)口是否衛(wèi)生，說話音量的高低，這些都可以透露出顧客的支付能力。

20痔瘡用藥關(guān)聯(lián)銷售產(chǎn)品名錄

癥狀人群痔瘡支付能力強(qiáng)口服產(chǎn)品：外用產(chǎn)品：和利復(fù)方消痔栓其他搭配產(chǎn)品：海王蘆薈軟膠囊、哈佛康清暢口服液、恬韻蘆薈通暢膠囊21支付能力弱的表現(xiàn)：1、留連于貨架前，不說話，在貨架下三層找藥；2、直接詢問“我大便的時候有點痛，吃什么藥？”之后對于推薦的藥猶豫不決，希望再能推薦便宜一點的；3、直接索取低價常規(guī)藥，如：化痔栓。

顧客支付能力判斷22痔瘡用藥關(guān)聯(lián)銷售產(chǎn)品名錄

癥狀人群痔瘡支付能力弱口服產(chǎn)品：外用產(chǎn)品：抒爾復(fù)方硫酸氫黃連素軟膏、科諾痔寧軟膏其他搭配產(chǎn)品：銀河城蘆薈茶、銀河城蘆薈顆粒231、在不能判斷顧客支付能力時，推薦一高一低兩個不同價格帶的產(chǎn)品。2、支付能力