現(xiàn)代管理理論知識(shí)

現(xiàn)代管理理論知識(shí)

學(xué)習(xí)目標(biāo)定量管理學(xué)派對(duì)管理的貢獻(xiàn)西蒙的管理理論系統(tǒng)管理理論巴納德的管理思想案例學(xué)派的主要內(nèi)容管理過(guò)程學(xué)派的主要觀點(diǎn)定量管理理論管理科學(xué)學(xué)派管理決策學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派科學(xué)管理學(xué)派的繼續(xù)與發(fā)展側(cè)重于管理中的定量技術(shù)與方法提倡用邏輯步驟構(gòu)造問(wèn)題、收集信息、建立數(shù)學(xué)問(wèn)題的解決方法并應(yīng)用于實(shí)踐要求管理者具備數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、工程學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和一般商業(yè)技能主要方法：運(yùn)籌學(xué)、排隊(duì)論、計(jì)劃評(píng)審術(shù)、博弈論、計(jì)算機(jī)模擬(仿真)科學(xué)學(xué)派主要內(nèi)容組織是由“經(jīng)濟(jì)人”組成的追求經(jīng)濟(jì)利益的系統(tǒng)，也是物質(zhì)技術(shù)和決策網(wǎng)絡(luò)組成的系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)管理程序中的計(jì)劃與控制職能減少管理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)、主觀判斷或個(gè)人藝術(shù)成分應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算工具管理生產(chǎn)與運(yùn)作生產(chǎn)管理運(yùn)作管理管理科學(xué)提供的工具與技術(shù)

>模型 >回歸分析 >線性規(guī)劃 >概率論P(yáng)robability >PERT/CPM >博弈論GameTheory >計(jì)算機(jī)模擬 >存貨模型 >排隊(duì)論 >決策論小結(jié)管理科學(xué)學(xué)派是一個(gè)龐大的學(xué)者群體管理科學(xué)學(xué)派的出現(xiàn)標(biāo)志著管理從定性階段走向定量階段重視不同學(xué)科的交融與滲透，有助于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、開(kāi)闊思路，形成全面、合理的決策過(guò)分依賴物質(zhì)技術(shù)而忽略人的作用西蒙與管理決策學(xué)派赫伯特·西蒙(HerbertA.Simen)，美國(guó)人，諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者西蒙的公司行為理論對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中追求利潤(rùn)最大化假設(shè)的經(jīng)濟(jì)人模型提出了挑戰(zhàn)提出了理性人基于“令人滿意”而不是“最優(yōu)”的決策模型借助心理學(xué)研究成果，概括出決策過(guò)程理論管理就是決策：決策貫穿管理全過(guò)程西蒙的觀點(diǎn)尋找最優(yōu)化方案的過(guò)程比尋找合乎要求方案的過(guò)程復(fù)雜的多最優(yōu)化的首要條件是完全理性，而現(xiàn)實(shí)中的人或組織僅具有有限理性決策可以去分為兩種性質(zhì)相反的決策：程序性決策非程序性決策區(qū)分的依據(jù)是兩種決策采用的技術(shù)不同決策過(guò)程的主要階段情報(bào)活動(dòng)：分析環(huán)境，尋求決策條件設(shè)計(jì)活動(dòng)：找到可行的行動(dòng)方案抉擇活動(dòng)：在多種可行方案中進(jìn)行抉擇審查活動(dòng)：對(duì)所選擇的方案進(jìn)行評(píng)價(jià)

小結(jié)西蒙的有限理性決策是現(xiàn)代管理理論的基石之一西蒙的決策理論是理解人類行為的鑰匙在今天信息豐富的環(huán)境中，過(guò)濾信息、處理信息、分析信息的能力是稀有的資源在最現(xiàn)代化的組織中，非程序性決策已進(jìn)入基層系統(tǒng)觀點(diǎn)系統(tǒng)是又相互聯(lián)系、相互作用的若干要素結(jié)合而成的具有特帶功能的有機(jī)整體系統(tǒng)不斷地同外界進(jìn)行物質(zhì)和能量的交換，從而維持一種穩(wěn)定狀態(tài)整體是主要的，部分是次要的部分圍繞整體目標(biāo)發(fā)揮作用，其行為收到整體的制約工商企業(yè)就是一個(gè)由相互聯(lián)系而共同工作的各個(gè)子系統(tǒng)組成的有共同目標(biāo)的系統(tǒng)系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析是對(duì)一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的基本問(wèn)題，在確定活不確定條件下用邏輯推理、科學(xué)分析方法找出各種可行的方案系統(tǒng)分析以整體最優(yōu)為目標(biāo)系統(tǒng)分析要求嚴(yán)格的邏輯性局部利益服從整體利益既要有當(dāng)前利益又要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益系統(tǒng)管理以目標(biāo)為中心，強(qiáng)調(diào)客觀成就和效果以系統(tǒng)為中心，強(qiáng)調(diào)整體最優(yōu)化以責(zé)任為中心，強(qiáng)調(diào)責(zé)權(quán)相等、衡量績(jī)效以人為中心，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都被安排做挑戰(zhàn)性的工作，并根據(jù)業(yè)績(jī)支付報(bào)酬管理的系統(tǒng)觀點(diǎn)輸入

(實(shí)物,智力,能源,時(shí)間)轉(zhuǎn)換(運(yùn)輸,教學(xué),存儲(chǔ))輸出(汽車,衣服,娛樂(lè),保健)控制輸入輸出轉(zhuǎn)換人材料資金信息產(chǎn)品/服務(wù)利潤(rùn)/損失雇員成長(zhǎng)顧客滿意反饋技術(shù)管理簡(jiǎn)化的系統(tǒng)模型協(xié)同與績(jī)效100%7550250績(jī)效目標(biāo)Unit4Unit3Unit2Unit1各單位獨(dú)立運(yùn)作Unit1+Unit2+Unit3+Unit4協(xié)同:整體大于部分之和各單位有效協(xié)同運(yùn)作小結(jié)組織是人們建立起來(lái)的相互聯(lián)系、共同運(yùn)作的系統(tǒng)任何子系統(tǒng)的變化都會(huì)影響其他子系統(tǒng)或系統(tǒng)的變化系統(tǒng)既有自己的特性，又有余外部溝通的特性從系統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)考察和管理企業(yè)有助于提高企業(yè)的效率與效益現(xiàn)代管理理論社會(huì)系統(tǒng)理論經(jīng)驗(yàn)主義理論管理過(guò)程理論現(xiàn)代管理理論—巴納德巴納德(ChesterI.Barnard,1886-1961)，美國(guó)人1906年進(jìn)入哈佛大學(xué)1909年進(jìn)入美國(guó)電報(bào)公司1922年轉(zhuǎn)入新澤西貝爾公司1927年任總經(jīng)理直至退休將社會(huì)學(xué)概念用于管理之中，在組織性質(zhì)和理論方面做出杰出貢獻(xiàn)社會(huì)系統(tǒng)理論的基本觀點(diǎn)組織是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)人際關(guān)系理論僅研究了人與人之間的關(guān)系而忽略了人與組織之間的關(guān)系若要組織運(yùn)轉(zhuǎn)有效，必然涉及到人與組織之間的協(xié)調(diào)社會(huì)系統(tǒng)理論以研究個(gè)人與集體之間的關(guān)系為主導(dǎo)社會(huì)系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容(1)組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)如果一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)能過(guò)順利實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，則該系統(tǒng)具有協(xié)作效用在實(shí)現(xiàn)協(xié)作系統(tǒng)目標(biāo)過(guò)程中，如果個(gè)人得到滿足，則該系統(tǒng)具有協(xié)作效率如果一個(gè)組織沒(méi)有協(xié)作效率，則不可能具有協(xié)作效用，因而該組織不能生存社會(huì)系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容(3)

管理者的權(quán)威不能自封命令被接受由兩個(gè)原因：正式的權(quán)威或地位的權(quán)威下屬對(duì)上級(jí)個(gè)人能力的信服和尊重管理者樹(shù)立權(quán)威須滿足的條件：接受者能夠理解命令命令與組織目標(biāo)一致命令能體現(xiàn)組織成員的個(gè)人利益接受者在精神上和體力上能執(zhí)行這個(gè)命令社會(huì)系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容(4)非正式組織問(wèn)題沒(méi)有正式的結(jié)構(gòu)不能自覺(jué)意識(shí)共同目標(biāo)通過(guò)工作接觸確立的態(tài)度、習(xí)慣和規(guī)范非正式組織的作用：信息交流調(diào)節(jié)協(xié)作意愿維護(hù)個(gè)人品德和自尊

小結(jié)組織良好運(yùn)行以獲得和付出的平衡為基礎(chǔ)，個(gè)人對(duì)兩者權(quán)衡后做出選擇提出組織效力(成員總體滿足)與組織效率(成員個(gè)體滿足)二分法觀念權(quán)威來(lái)自組織成員，不能自封核心思想是用協(xié)作統(tǒng)領(lǐng)組織協(xié)作效果取決于三要素經(jīng)驗(yàn)主義理論或案例學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)(案例)來(lái)研究管理問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)實(shí)用代表人物，德魯克(PeterF.Drucker)，斯隆(A.P.Sloan)等以大公司的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象通過(guò)成功或失敗的案例學(xué)習(xí)管理主要觀點(diǎn)管理者的工作著重在兩方面形成“生產(chǎn)統(tǒng)一體”，有效調(diào)動(dòng)資源決策要將眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來(lái)重視建立合理的組織結(jié)構(gòu)①集權(quán)職能式②分權(quán)聯(lián)邦式③矩陣式④分散管理式⑤系統(tǒng)式對(duì)科學(xué)管理和行為科學(xué)重新評(píng)價(jià)，只有將兩者結(jié)合才真正實(shí)用提倡目標(biāo)管理管理過(guò)程理論管理過(guò)程學(xué)派又叫管理職能學(xué)派、經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派科學(xué)技術(shù)管理學(xué)派和行為科學(xué)學(xué)派之后歷史最久、影響最大的一個(gè)管理學(xué)派法約爾是這一學(xué)派的開(kāi)山鼻祖主要研究管理職能及其執(zhí)行過(guò)程和原則認(rèn)為管理就是與他人共同完成工作的過(guò)程五種管理職能形成一個(gè)完整的管理過(guò)程管理過(guò)程學(xué)派的基本信念管理是一個(gè)過(guò)程根據(jù)管理經(jīng)驗(yàn)可總結(jié)出基本管理原理圍繞基本原理開(kāi)展研究并確定實(shí)際效用，增大適用范圍管理是可依靠原理啟