贏在執(zhí)行(員工版)-周黎

贏在執(zhí)行作者：余世維1可編輯ppt二、缺乏執(zhí)行力的四種表現(xiàn)1、“差不多”就是錯(cuò)；2、不注重細(xì)節(jié)，不追求完美；3、標(biāo)準(zhǔn)只是掛在墻上的廢紙；4、不會(huì)盡職盡責(zé)地做好份內(nèi)的工作。第一章 執(zhí)行力決定企業(yè)生死存亡2可編輯ppt第二章態(tài)度決定結(jié)果一、要做就做最好不為失敗找理由，不讓抱怨成習(xí)慣。1、多做事，少問“為什么”；案例：《把信送給加西亞》故事2、沒有任何借口；接受了任務(wù)就是做出承諾，完成不了自己的承諾,不應(yīng)該找任何借口。沒有任何借口是執(zhí)行的表現(xiàn)，這是一種很重要的思想，體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)自己的職責(zé)和實(shí)名的態(tài)度。思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動(dòng)。3可編輯ppt第二章態(tài)度決定結(jié)果3、注意細(xì)節(jié)；細(xì)節(jié)到位，執(zhí)行力就不成問題。員工把做好工作當(dāng)成義不容辭的責(zé)任，而非負(fù)擔(dān)。要認(rèn)真對(duì)待，注重細(xì)節(jié)。案例：“4美元先生”4、領(lǐng)導(dǎo)在不在一個(gè)樣；被動(dòng)工作的人永遠(yuǎn)不會(huì)成為成功者。5、報(bào)喜也報(bào)憂，勇敢擔(dān)責(zé)任；報(bào)喜不報(bào)憂心態(tài)正是缺乏責(zé)任感的一種表現(xiàn)。執(zhí)行力強(qiáng)的人一定是勇于承擔(dān)責(zé)任的人。案例：中美媽媽對(duì)事件的不同處理方法

4可編輯ppt第三章實(shí)現(xiàn)目標(biāo)關(guān)鍵在執(zhí)行執(zhí)行就是將目標(biāo)進(jìn)行分解，逐個(gè)落實(shí)的過程。一、量化目標(biāo)高層要制定戰(zhàn)略目標(biāo)，中層更關(guān)注方法措施的制定和實(shí)施，基層則更注重一些具體的工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。量化目標(biāo)就是用確切的數(shù)字來描述規(guī)劃我們的目標(biāo)1、量化時(shí)間，提高效率；時(shí)間本身就是一種成本，講究時(shí)間效率很重要只要認(rèn)真檢查每個(gè)工作流程，總會(huì)找到可以節(jié)省時(shí)間的方法，通過流程設(shè)計(jì)，可以提高整個(gè)工作流程的效率。2、量化成本，提高利潤。5可編輯ppt每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)在目標(biāo)執(zhí)行過程中，需要對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的每個(gè)步驟。每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)階段的執(zhí)行進(jìn)行強(qiáng)化，然后才能逐步達(dá)到最終目標(biāo)。簡單的說，就是通過每天進(jìn)去一點(diǎn)點(diǎn)，一步一個(gè)腳印地走向最終目標(biāo)。魯冠球有個(gè)信條：每天做件實(shí)事，一月做件新事，一年做件大事，一輩子做件有意義的事。多走一步比別人多走一步，需要自己多動(dòng)腦筋，多思考為客戶提供更完善的服務(wù)。做好一點(diǎn)李嘉誠先生說過一句話：要成為領(lǐng)袖，無論從事什么行業(yè)，都要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的好一些。第三章實(shí)現(xiàn)目標(biāo)關(guān)鍵在執(zhí)行6可編輯ppt第四章有溝通才會(huì)有執(zhí)行溝通不是一種本地，而是一種能力，是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。在執(zhí)行過程中，溝通時(shí)必備素質(zhì)之一。一、主動(dòng)回報(bào)執(zhí)行過程一個(gè)有執(zhí)行力的員工，首先應(yīng)該培養(yǎng)自己主動(dòng)回報(bào)的習(xí)慣。讓上司放心萬一有問題，我們可以不斷地及時(shí)修正一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的人，一定會(huì)主動(dòng)回報(bào)自己的工作進(jìn)度，做一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)放心的下屬。二、勤與上級(jí)溝通，確保正確執(zhí)行1、隨時(shí)隨時(shí)地溝通2、毫無怨言地接受任務(wù)7可編輯ppt第四章有溝通才會(huì)有執(zhí)行3、主動(dòng)提出改善計(jì)劃4、給領(lǐng)導(dǎo)的答案最好有三、四個(gè)5、讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇而非問答題三、推到部門墻，溝通更順暢先幫助別人不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助別人時(shí)時(shí)謙讓四、簡化語言，提高效率講的永遠(yuǎn)是重點(diǎn)復(fù)雜的問題用簡單的比喻8可編輯ppt五、沉默在前，言語在后只會(huì)講不會(huì)聽叫做強(qiáng)辯，會(huì)聽才回講叫做善于思考。不時(shí)提問一兩句不要打斷別人在客戶面前，你的手機(jī)永遠(yuǎn)不要響起。避免小動(dòng)作角落講話，不要關(guān)門，不要壓低聲音，不要狼顧第四章有溝通才會(huì)有執(zhí)行9可編輯ppt第五章提高職業(yè)化，提速執(zhí)行力一、企業(yè)常見的五種非職業(yè)化員工

1、對(duì)業(yè)務(wù)只懂一點(diǎn)點(diǎn)作為一名員工，對(duì)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)一定要牢固掌握，而且還要了解與產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)。2、屢次犯同樣的錯(cuò)誤第一次犯錯(cuò)叫做不知道，第二次犯同樣的錯(cuò)叫做不小心，第三次犯同樣的錯(cuò)叫不可原諒。原因：做事不用心。3、不思考是否有更好的辦法作為企業(yè)的一員，如果不能經(jīng)常思考是否有更好的辦法來改善工作流程，提高工作效率，提升執(zhí)行力，那么就算不上職業(yè)化。10可編輯ppt第五章提高職業(yè)化，提速執(zhí)行力4、只想到自己，從不主動(dòng)與人鏈接。5、缺乏危機(jī)意識(shí)未來無法預(yù)測(cè)，而人也不是天天走好運(yùn)。因此，我們要有危機(jī)意識(shí)，在心理上及實(shí)際行動(dòng)中有所準(zhǔn)備。以應(yīng)付突如其來的變化。我們隨時(shí)都要做好準(zhǔn)備，知道如果發(fā)生了危機(jī)，我們?cè)撛趺崔k，這叫做危機(jī)感。生于憂患，死于安樂！11可編輯ppt第五章提高職業(yè)化，提速執(zhí)行力二、員工走向職業(yè)化的五條通路

1、做顧問式銷售客戶不知道的你知道，客戶知道的你也比客戶知道得更清楚、更深入，這叫做營銷。

專業(yè)的銷售人員會(huì)幫客戶買東西，而不是僅僅賣東西給客戶，在了解客戶的真正目的后，會(huì)給客戶提供一些指導(dǎo)性的建議，而不是一味地教條式地講解。案例：香港老板賣燒鵝仔幫客戶買東西要記住客戶要的目的，了解客戶真正的訴求是什么，而不是給他們一些教條式的講法，并給出一些指導(dǎo)性的建議。12可編輯ppt2、 完善自己的資料庫優(yōu)秀的銷售人員絕對(duì)是有自己的資料庫的，他們善于搜集和整理資料庫，固為公司提供的資料是不夠的。原因：做事不用心。3、模仿加改良等于創(chuàng)新創(chuàng)新源于我們不斷的思考，這同樣需要有打斷常規(guī)的勇氣，如果你總是跟在別人后面，墨守成規(guī)，你肯定成不了優(yōu)秀的人，也不會(huì)是一個(gè)成功的人。4、經(jīng)常與人探討“三人行，必有我?guī)熝伞薄叭齻€(gè)臭皮匠勝過一個(gè)諸葛亮”“當(dāng)局者迷，旁觀者清”。第五章提高職業(yè)化，提速執(zhí)行力13可編輯ppt第六章團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力才是真正的執(zhí)行力1、主動(dòng)“找事”做“自主性”對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)是非常重要的，員工能否主動(dòng)說出“這是我的公司”，是判斷一個(gè)公司是否具有團(tuán)隊(duì)凝聚力的標(biāo)準(zhǔn)。

2、主動(dòng)關(guān)心每位客戶如果一個(gè)員工能真正把公司當(dāng)作自己的，他就已經(jīng)做到了以公司為家，把公司的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)。把公司的發(fā)展作為自己的發(fā)展，這樣員工就會(huì)隨時(shí)表現(xiàn)出主人翁的姿態(tài)，就會(huì)主動(dòng)關(guān)心客戶和同事。3、一個(gè)公司只有一個(gè)代名詞——我們?cè)诳蛻裘媲笆墙^對(duì)不能講“他們”、“你們”，而一定要說“我們”。這句話要養(yǎng)成習(xí)慣，一直這樣講。只有團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都這樣講話，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有執(zhí)行力，才有竟?fàn)幜Α?4可編輯ppt第六章團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力才是真正的執(zhí)行力二、樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，學(xué)會(huì)與人合作1、重視部門之間的協(xié)作企業(yè)有兩種客戶：1、外部客戶2、內(nèi)部客戶要想為外部客戶提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，首先做好內(nèi)部服務(wù)，理順內(nèi)部的工作流程，做好內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)。這種觀念就叫“內(nèi)部用服務(wù)承諾”。2、真正的團(tuán)隊(duì)只發(fā)生一個(gè)聲音、執(zhí)行一個(gè)戰(zhàn)略。在現(xiàn)代社會(huì)中，一些員工最問題恰恰就是不能顧全大局，把自己的個(gè)人利益看得太重要了。一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是在團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都有自己想法的前提下，每個(gè)成員都可以為了大局，只發(fā)生一個(gè)聲音，執(zhí)行一個(gè)戰(zhàn)略，得出一個(gè)結(jié)果，這才是真正的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

15可編輯ppt第六章團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力才是真正的執(zhí)行力三、團(tuán)隊(duì)思考性——持久執(zhí)行的保障。執(zhí)行力強(qiáng)是員工會(huì)不斷思考是否有更好的辦法，不斷提出流程改善建議。1、不做習(xí)慣性的動(dòng)物。為了產(chǎn)生更多的創(chuàng)意，我們需要在工作和生活中，不斷刺激自己思考，從而打破陳規(guī)，不斷創(chuàng)新。2、養(yǎng)成經(jīng)常思考的習(xí)慣。一個(gè)公司的點(diǎn)子、方法、如果70%的意見是從上而下的這就不是團(tuán)隊(duì)，至少是個(gè)群體；如果70%是從下而