企業(yè)信息管理與企業(yè)信息化課件

第八章企業(yè)信息管理8.1

企業(yè)信息管理與企業(yè)信息化8.2

企業(yè)信息管理的規(guī)劃與組織8.3BRP、MPRⅡ/ERP與CIMS1最新版整理ppt8.1企業(yè)信息管理與企業(yè)信息一.企業(yè)信息管理的概述1.涵義2.層次3.內(nèi)容二.企業(yè)信息化1.內(nèi)涵2.步驟3.管理變革2最新版整理ppt8.2企業(yè)信息管理的規(guī)劃與組織規(guī)劃規(guī)劃組織領(lǐng)導(dǎo)3最新版整理ppt一.企業(yè)信息管理概述1.企業(yè)信息管理的涵義企業(yè)以先進(jìn)的信息技術(shù)為手段，對信息進(jìn)行采集、整理、加工、傳播、存貯和利用的過程，對企業(yè)的信息活動過程進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，對信息活動中的要素進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的決策過程，力求資源有效配置、共享管理、協(xié)調(diào)運作，以最少的消耗創(chuàng)造最大的效益。4最新版整理ppt2.企業(yè)信息管理的層次：

高層戰(zhàn)略管理：對企業(yè)信息和資源在整體上的一種把握和控制；中層管理：對企業(yè)業(yè)務(wù)活動信息具體設(shè)計、組織協(xié)調(diào)，使各種業(yè)務(wù)活動有效開展；基層管理：對業(yè)務(wù)處理的過程信息進(jìn)行管理。5最新版整理ppt3.企業(yè)信息管理的內(nèi)容：

企業(yè)信息化建設(shè)企業(yè)信息共享與保護(hù)企業(yè)信息的開發(fā)與利用6最新版整理ppt二.企業(yè)信息化1.內(nèi)容：

企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理企業(yè)生產(chǎn)過程的信息化企業(yè)業(yè)務(wù)管理的信息化企業(yè)社會服務(wù)的信息化企業(yè)信息資源的開發(fā)與利用7最新版整理ppt2.發(fā)展步驟：

企業(yè)信息化初級階段企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理信息化階段企業(yè)生產(chǎn)過程集成化管理階段電子商務(wù)與協(xié)同商務(wù)階段8最新版整理ppt3.企業(yè)信息化引起的管理變革：

企業(yè)管理思想的變革企業(yè)管理組織的變革企業(yè)管理功能的變革企業(yè)管理方式的變革9最新版整理ppt一.企業(yè)信息管理的規(guī)劃1.基于諾蘭的階段模型企業(yè)信息化發(fā)展階段模型初級階段系統(tǒng)集成階段成熟階段電子商務(wù)階段10最新版整理ppt2.企業(yè)信息管理規(guī)劃的內(nèi)容：

企業(yè)信息管理的總目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略理解企業(yè)當(dāng)前信息管理的現(xiàn)狀企業(yè)流程及企業(yè)管理的現(xiàn)狀對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測11最新版整理ppt3.常用的規(guī)劃方法：

關(guān)鍵成功因素法CSF

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP

戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法SST12最新版整理ppt二.企業(yè)信息管理的組織1.企業(yè)信息管理組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置：

基層信息管理機(jī)構(gòu)設(shè)置中層信息管理機(jī)構(gòu)設(shè)置高層信息管理機(jī)構(gòu)設(shè)置13最新版整理ppt2.企業(yè)信息管理的組織結(jié)構(gòu)模式：

集中型結(jié)構(gòu)模式分散型結(jié)構(gòu)模式集中—分散型結(jié)構(gòu)模式14最新版整理ppt三.企業(yè)信息管理的領(lǐng)導(dǎo)1.企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)信息管理中的作用：高層領(lǐng)導(dǎo)（一把手）投入到企業(yè)信息化建設(shè)中的原因高層領(lǐng)導(dǎo)觀念和意識的轉(zhuǎn)變資金的投入15最新版整理ppt2.企業(yè)信息主管：（1）CIO的產(chǎn)生

CIO最早誕生于美國的政府部門。

1980年，《文書工作削減法》，設(shè)立了CIO，負(fù)責(zé)制定和實施聯(lián)邦政府的信息政策，管理聯(lián)邦政府的信息資源和信息活動。16最新版整理ppt（2）CIO在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置首席執(zhí)行官CEO首席信息官CIO銷售總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)……信息管理部門市場部生產(chǎn)部？？？17最新版整理ppt（3）CIO的職責(zé)

參與高層管理決策負(fù)責(zé)制定組織信息政策和信息基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)組織開發(fā)和管理信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督各部門的信息工作負(fù)責(zé)收集、提供和管理組織的內(nèi)部信息活動、外部相關(guān)信息和未來預(yù)測信息18最新版整理ppt（4）CIO的素質(zhì)要求

需要具備一定的技術(shù)知識，以確保CIO懂得如何將最合適的技術(shù)運用到本企業(yè)，幫助企業(yè)實現(xiàn)其目標(biāo)；應(yīng)具有管理成本和規(guī)避風(fēng)險的能力、協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶管理的能力、一定的財務(wù)能力和營銷知識以及對市場的較強(qiáng)判斷能力；能管理企業(yè)的信息資源并協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門的資源與優(yōu)先權(quán)，應(yīng)能制定并實施企業(yè)的信息政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。19最新版整理ppt（5）CIO面臨的挑戰(zhàn)

信息管理部門職能從局部的戰(zhàn)術(shù)運作向整體的戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)變重新界定CIO培訓(xùn)內(nèi)容和背景要求，CIO應(yīng)該是具有合理知識結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才重新界定CIO的理性技能集改進(jìn)CIO和組織中高層決策者之間的溝通20最新版整理ppt

確認(rèn)信息資源管理的價值被高層管理充分理解探討為什么當(dāng)前CIO實際作用發(fā)揮的程度與信息化對組織成功重要性的程度不匹配成功地管理CIO角色的進(jìn)化學(xué)會怎樣利用和改變信息資源管理職能以最大化組織的競爭力21最新版整理ppt一.業(yè)務(wù)流程重組1.流程重組的基本思想（1）按市場需要決定企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（2）由業(yè)務(wù)流程來決定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)（3）盡可能縮小企業(yè)中央管理部門的功能，將其限制在核心部門，增加業(yè)務(wù)部門的權(quán)限（5）將供應(yīng)商和顧客也包括到企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)過程中（6）克服官僚主義作風(fēng)，加速業(yè)務(wù)流程和部門之間的通訊22最新版整理ppt2.業(yè)務(wù)流程重組的基本內(nèi)容：

人的重組技術(shù)的重組組織結(jié)構(gòu)的重組企業(yè)文化的重組23最新版整理ppt3.業(yè)務(wù)流程重組的類型：

功能內(nèi)的業(yè)務(wù)流程重組功能間的業(yè)務(wù)流程重組組織間的業(yè)務(wù)流程重組24最新版整理ppt4.業(yè)務(wù)流程重組的原則：

以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向調(diào)整組織結(jié)構(gòu)讓執(zhí)行工作者有決策的權(quán)利取得高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持選擇適當(dāng)?shù)牧鞒踢M(jìn)行重組建立通暢的交流渠道25最新版整理ppt5.業(yè)務(wù)流程重組的實施：（1）實施業(yè)務(wù)流程重組的重點

面向企業(yè)流程面向顧客合理運用信息技術(shù)26最新版整理ppt（2）實施業(yè)務(wù)流程重組的步驟①根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀建立企業(yè)的實際模型。

②對企業(yè)模型進(jìn)行仿真，得出時間和成本等性能數(shù)據(jù)。③對仿真的結(jié)果進(jìn)行分析與評價，指出系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和次要環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)存在問題的環(huán)節(jié)并提出改進(jìn)意見。

④建立改進(jìn)后的企業(yè)模型。

⑤重復(fù)①～④步驟直到找出滿意的優(yōu)化模型。

⑥參照滿意的優(yōu)化模型在企業(yè)中實施BPR。27最新版整理ppt6.案例分析：原材料：教材P229。問題：（1）案例中BRP依據(jù)的什么原則？（2）它們分別屬于哪一類型的BRP？（3）BRP之后，企業(yè)有哪些獲益？28最新版整理ppt二.MPRⅡ/ERP1.MPRⅡ思想：基于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)制定生產(chǎn)計劃，圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實現(xiàn)按需要按時進(jìn)行生產(chǎn)。局限：（1）企業(yè)競爭的范圍擴(kuò)大，對企業(yè)提出了更高的要求。（2）企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，多集團(tuán)、多工廠要求協(xié)同作戰(zhàn)、統(tǒng)一部署，這超出了MPRⅡ的管理范圍。（3）信息全球化趨勢要求企業(yè)間加強(qiáng)信息交流與共享。29最新版整理ppt2.ERP系統(tǒng)的組成與結(jié)構(gòu)物料管理系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)質(zhì)量管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)30最新版整理ppt綜合信息財務(wù)管理成本管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分銷資源管理經(jīng)營管理生產(chǎn)預(yù)測主生產(chǎn)計劃廠生產(chǎn)計劃車間生產(chǎn)計劃銷售管理采購管理設(shè)備管理工具管理人事管理客戶關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理生產(chǎn)監(jiān)控庫存管理質(zhì)量管理31最新版整理ppt3.ERP系統(tǒng)的管理思想ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對供應(yīng)鏈的有效管理。主要體現(xiàn)在以下幾方面:1.體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想2.體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想3.體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想32最新版整理ppt4.MPRⅡ/ERP系統(tǒng)實施管理（1）系統(tǒng)分析（2）項目實施計劃（3）項目組織（4）軟件選型（5）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備（6）用戶化與二次開發(fā)（7）原型測試（8）系統(tǒng)切換（9）應(yīng)用與管理的工作準(zhǔn)則和規(guī)程33最新版整理ppt系統(tǒng)分析（一）：（1）對現(xiàn)行系統(tǒng)的分析（2）對新系統(tǒng)的分析與設(shè)計新系統(tǒng)的總體目標(biāo)、數(shù)據(jù)流程、信息建模、總體結(jié)構(gòu)和功能模型。34最新版整理ppt系統(tǒng)分析（二）：（3）對系統(tǒng)的可行性分析，企業(yè)各級管理人員對項目實施的態(tài)度、企業(yè)現(xiàn)行管理體系的科學(xué)性或規(guī)范性、管理人員的信息意識和技術(shù)水平、當(dāng)前相關(guān)的技術(shù)支持的發(fā)展水平、經(jīng)費、投資效益。35最新版整理ppt項目實施計劃：（1）資源配置計劃（2）項目進(jìn)度計劃（3）經(jīng)費計劃（4）培訓(xùn)計劃36最新版整理ppt項目組織：（1）項目實施小組由少數(shù)專職人員，企業(yè)各職能部門的負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干組成。（2）項目領(lǐng)導(dǎo)小組由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，組員包括其他高層領(lǐng)導(dǎo)和專職的項目經(jīng)理。37最新版整理ppt（1）軟件的選型原則

符合ERP標(biāo)準(zhǔn)模式系統(tǒng)的集成度要高滿足企業(yè)需要的功能國際化的產(chǎn)品開放式的系統(tǒng)用戶化工具良好的服務(wù)支持較高性能價格比界面友好、操作簡單38最新版整理ppt（2）軟件的取得方式（3）選擇軟件應(yīng)考慮的因素（4）選擇軟件的方法與步驟（5）軟件的發(fā)展趨勢

技術(shù)必須先進(jìn)必須面向國際化必須具備實現(xiàn)面向自由的市場經(jīng)濟(jì)的多種管理模式39最新版整理ppt（6）國內(nèi)外的主要ERP軟件高檔：德國SPA公司：SPA

美國Oracle公司：Oracle

荷蘭BAAN公司：BAAN中檔：SSA、FOURTHSHIFT、QAD、JDE、FRONTSTSP國內(nèi)：浪潮公司、用友公司、金蝶公司、東軟金算盤40最新版整理ppt5.風(fēng)險管理：

缺乏規(guī)劃或規(guī)劃不合理項目預(yù)準(zhǔn)備不充分實施過程控制不嚴(yán)格，階段成果未達(dá)標(biāo)設(shè)計流程缺乏有效的控制實施效果未做評估或評估不合理系統(tǒng)安全設(shè)計不完善災(zāi)難防范措施不當(dāng)或不完成（1）項目的風(fēng)險41最新版整理ppt（2）風(fēng)險管理機(jī)制監(jiān)督機(jī)構(gòu)長期的合作關(guān)系項目全國過程的監(jiān)督42最新版整理ppt（3）風(fēng)險的基本條件①強(qiáng)大的授權(quán)是監(jiān)督機(jī)構(gòu)開展工作的前提②保持監(jiān)督機(jī)構(gòu)的獨立性才能客觀、公正的監(jiān)督③監(jiān)督人員要對實施進(jìn)行有效的監(jiān)督需具備綜合工作技能，即具有專業(yè)理論，又有廣泛的知識。43最新版整理ppt6.效果評價：（1）運營指標(biāo)運營明細(xì)檢測：不斷檢測系統(tǒng)的運行情況，及早發(fā)現(xiàn)問題。運營綜合檢測：檢測企業(yè)所處的等級水平。（2）財務(wù)指標(biāo)：將實際結(jié)果與預(yù)期效益比較，分析存在的問題。并給予糾正。44最新版整理ppt三.CIMS1.CIM與