電子商務物流管理配套電子商務物流模式課件

第9章電子商務物流模式

隨著電子商務的不斷發(fā)展，第三方物流日益普及，第四方物流初現(xiàn)端倪，一些新型物流，如：綠色物流、電子物流等也開始得到廣泛關注。本章介紹了第三方物流的基本概念和分類，第四方物流的基本概念和運作方式，綠色物流以及電子物流等內容。1【引導案例】當當網(wǎng)是北京當當網(wǎng)信息技術有限公司營運的一家中文購物網(wǎng)站，以銷售圖書、音像制品為主，兼具發(fā)展小家電、玩具、網(wǎng)絡游戲點卡等其他多種商品的銷售，總部設在北京。當當網(wǎng)1999年11月開通，目前是全球最大的中文網(wǎng)上圖書音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品。2010年12月當當網(wǎng)首次登陸美國股市，吸引了全球投資者的目光。2不同于卓越的物流模式（大型城市建立了自己獨立的配送中心，以自身為主，同時相應的在物流高峰期借助一部分第三方的力量；小型城市及偏遠地區(qū)以郵政方式為主），當當網(wǎng)采用第三方物流的配送模式。當當網(wǎng)上書店的聯(lián)合總裁俞渝說：“我們需要和20多個運輸企業(yè)、40多個速遞公司進行業(yè)務合作?！北M管管理和協(xié)調的難度增加，但卻解決了最短時間內送貨上門的問題。當當主要是依靠專業(yè)快遞公司進行配送，與民營快遞公司合作，并在一些大城市擴建了自己的倉儲中心。并且通過選好配送公司，從而以更快的速度為消費者提供更高的服務。3當當網(wǎng)采用第三方物流的優(yōu)勢在于：

（1）將企業(yè)本有限的資源集中于鞏固和擴展自身核心

業(yè)務之上；（2）供應商難以滿足其小批量、多批次的貨物提供，

第三方物流可根據(jù)情況在貨物配送中進行統(tǒng)籌安

排，有效地降低成本；（3）減少企業(yè)資金投資和資金短缺風險；（4）第三方物流使企業(yè)能夠拓展國際業(yè)務；（5）供應鏈管理思想使第三與物流供需雙方形成一種

戰(zhàn)略聯(lián)關系，在共贏的基礎上，保證企業(yè)對變化

的客戶需求具有敏捷反應的姿態(tài)；（6）第三方物流有利于提升社會效益。4

然而采取第三方物流配送模式也存在一定弊端，如對物流公司依賴過強等問題。目前，國內的大多數(shù)電子商務企業(yè)都將物流直接外包給第三方物流公司，以節(jié)省人力、物力。然而中國物流行業(yè)整體服務水平相對滯后，很難完全滿足電子商務公司的個性化需求，顧客投訴率居高不下，因此而造成的配送延誤、信息泄密等，已經逐漸成為電子商務企業(yè)高速發(fā)展的一個瓶頸。59.1第三方物流第三方物流的概念第三方物流產生的原因第三方物流分類6第三方物流是接受客戶委托為其提供專項或全面的物流系統(tǒng)設計以及系統(tǒng)運營的物流服務模式——《物流術語》（GB/T18354-2006）B.J.Lalonde和M.C.Cooper（1989）認為第三方物流是一種關系，認為第三方物流是“貨主和第三方公司之間的一種關系，與傳統(tǒng)的基礎服務相比，第三方物流提供了更加廣泛的、為客戶定制的服務，其特點表現(xiàn)為一種長期的、互利的關系”。第三方物流的概念7第三方物流產生的原因波特的價值鏈理論顧客的需求變得日趨復雜、市場競爭日益激烈物流一體化的形成：對傳統(tǒng)價值鏈的解構，把連在一個鏈條上的供、產、銷一個個鏈環(huán)拆解下來。從中選擇企業(yè)占有競爭優(yōu)勢的環(huán)節(jié)加以保留。把非核心業(yè)務——物流（或者某一物流功能）分離出來，交給最佳的合作伙伴，變內部的交易為外部的交易。8（1）按照擁有的資產類型分類①資產型第三方物流②管理型第三方物流③優(yōu)化型第三方物流（2）按照完成的物流業(yè)務范圍大小和承擔物流功能分類①功能性物流企業(yè)②綜合性物流企業(yè)（3）按照物流企業(yè)是自行完成和承擔物流業(yè)務還是委托他人操作分類①物流自理企業(yè)。②物流代理企業(yè)。第三方物流分類99.2第四方物流第四方物流的概念第四方物流運作模式第四方物流的特點10第四方物流第四方物流（ForthPartyLogistics,4PL）：一個調配和管理組織自身的及具有互補性的服務提供商的資源、能力與技術，來提供全面的供應鏈解決方案的供應鏈集成商?！?998年由美國的埃森哲公司第四方物流主要依靠業(yè)內最優(yōu)秀的第三方物流供應商、技術供應商、管理咨詢顧問和其他增值服務商，為客戶提供獨特的和廣泛的供應鏈解決方案。11第四方物流運作模式（1）協(xié)同運作模式（2）方案集成商模式（3）行業(yè)創(chuàng)新者模式12第四方物流的特點（1）第四方物流提供一整套完善的供應鏈解決方案集成了管理咨詢和第三方物流服務商的能力，通過咨詢公司、技術公司和物流公司的協(xié)助使技術方案的設計、實施和運作得以順利進行，從而為客戶完美地解決問題。供應鏈再建功能轉化業(yè)務流程再造實施第四方物流13第四方物流的特點（2）第四方物流通過其對整個供應鏈產生影響的能力來增加價值充分利用了一批服務提供商的能力，再加上客戶的能力和第四方物流自身的能力，從而可以實現(xiàn)迅速、高質量、低成本的運送服務。利潤增長運營成本降低工作成本降低提高資產利用率149.3綠色物流綠色物流的概念綠色物流的構成15綠色物流綠色物流（EnvironmentalLogistics）是指以降低污染物排放、減少資源消耗為目標，通過先進的物流技術和面向環(huán)境管理的理念，進行物流網(wǎng)絡系統(tǒng)的規(guī)劃、控制、管理和實施。綠色物流是指在物流過程中抑制物流對環(huán)境造成危害的同時，實現(xiàn)對物流環(huán)境的凈化，使物流資源得到最充分的利用?！段锪餍g語標準》16綠色物流的構成（1）綠色運輸指以節(jié)約能源、減少廢氣排放為特征的運輸（2）綠色包裝指能夠循環(huán)復用、再生利用或降解腐化，且在產品的整個生命周期中對人體及環(huán)境不造成公害的適度包裝。（3）綠色倉儲與保管（4）綠色裝卸搬運（5）綠色流通加工179.4電子物流電子物流的概念電子物流的特點18電子物流電子物流（ElectronicLogistics）：也稱為物流電子化或物流信息化，它是指利用電子化的手段，尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)技術來完成物流全過程的協(xié)調、控制和管理，實現(xiàn)從網(wǎng)絡前端到最終客戶端的所有中間過程的服務。其最顯著的特點是各種軟件技術與物流服務的融合應用。19電子物流的特點（1）信息化物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化，物流信息收集的自動化，物流信息處理的電子化和計算機化，物流信息傳遞的標準化和實時化，物流信息存儲的數(shù)字化等。（2）自動化物流自動化的基礎是信息化，核心是機電一體化，外在表現(xiàn)是物流活動的程序化批處理。（3）網(wǎng)絡化物流網(wǎng)絡化是物流配送系統(tǒng)的計算機信息網(wǎng)絡，包括物流配送中心與供應商或制造商的聯(lián)系要通過計算機網(wǎng)絡，另外與下游顧客之間的聯(lián)系也要通過計算機網(wǎng)絡通信。（4）智能化物流智能化是物流自動化、信息化的一種高層次應用。20傳統(tǒng)物流服務與電子物流服務的區(qū)別

傳統(tǒng)物流電子物流業(yè)務推廣力物質財富IT技術