基于BSC的中交路橋公司工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)的中期報(bào)告

基于BSC的中交路橋公司工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)的中期報(bào)告一、概述本報(bào)告是基于BSC（平衡計(jì)分卡）的中交路橋公司工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)方案的設(shè)計(jì)中期報(bào)告。本方案旨在通過(guò)建立完整的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，全面、客觀地進(jìn)行工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)，為中交路橋公司提供項(xiàng)目決策、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目績(jī)效改進(jìn)的依據(jù)。本報(bào)告主要介紹設(shè)計(jì)方案的目標(biāo)任務(wù)、評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)和指標(biāo)數(shù)據(jù)采集、分析方法等方面的進(jìn)展情況，重點(diǎn)分析了指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)思路、指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集方式和數(shù)據(jù)分析方法等方面的重要問題。二、目標(biāo)任務(wù)本方案的目標(biāo)任務(wù)是針對(duì)中交路橋公司所承接的項(xiàng)目，建立符合BSC思想的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，重點(diǎn)考察項(xiàng)目品質(zhì)、客戶滿意度、項(xiàng)目成本、時(shí)間進(jìn)度等關(guān)鍵指標(biāo)，全面客觀地評(píng)估公司的項(xiàng)目運(yùn)作效果，優(yōu)化公司的項(xiàng)目管理制度，提高公司的項(xiàng)目管理水平。三、評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)1.績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)思路本方案參照BSC理論，通過(guò)構(gòu)建“財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)”四個(gè)方面的指標(biāo)體系，全面、客觀地評(píng)價(jià)公司的工程項(xiàng)目績(jī)效。在各個(gè)方面中，為保持平衡，我們不僅注重項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益，還考慮了項(xiàng)目質(zhì)量、客戶滿意、進(jìn)度和各階段的風(fēng)險(xiǎn)管理等多個(gè)因素。2.指標(biāo)體系設(shè)計(jì)根據(jù)設(shè)計(jì)思路，我們選出了25個(gè)指標(biāo)進(jìn)行考察，具體列表如下：-財(cái)務(wù)方面-項(xiàng)目成本-項(xiàng)目投資回報(bào)率-資本回報(bào)率-客戶方面-客戶滿意度-客戶投訴率-項(xiàng)目交付質(zhì)量-內(nèi)部流程方面-項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-工期管理效果-質(zhì)量管理效果-工程安全管理效果-工程變更控制效果-學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面-項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)-項(xiàng)目班組技能水平-過(guò)程改善和知識(shí)分享3.指標(biāo)數(shù)據(jù)采集與分析為了獲得高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，我們同時(shí)采用了客觀分析法和定性分析法。數(shù)據(jù)來(lái)源主要包括：-公司內(nèi)部財(cái)務(wù)、工程管理系統(tǒng)，從而獲取沉淀的項(xiàng)目數(shù)據(jù)-對(duì)客戶進(jìn)行定期問卷調(diào)查，定性獲得客戶滿意度數(shù)據(jù)-通過(guò)公司內(nèi)部評(píng)審手段來(lái)獲取風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、質(zhì)量管理等方面的數(shù)據(jù)-通過(guò)組織專業(yè)人員來(lái)進(jìn)行技能性的評(píng)估采集到的數(shù)據(jù)將經(jīng)過(guò)多種方式的整合和處理，最終形成以圖表、表格等形式呈現(xiàn)的績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告。四、結(jié)論本報(bào)告中期評(píng)估的結(jié)果顯示，我們的績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)符合公司實(shí)際情況和BSC理論，而所選取的各項(xiàng)指標(biāo)又全面涵蓋了重要的關(guān)鍵因素。在數(shù)據(jù)采集和分析上，我們堅(jiān)持客觀性和多元化方法，收集到了較為客