中國電信玉林分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部績效管理體系改進(jìn)研究的中期報(bào)告

中國電信玉林分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部績效管理體系改進(jìn)研究的中期報(bào)告一、研究背景中國電信玉林分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的績效管理體系需要改進(jìn)，以提高工作效率、促進(jìn)員工發(fā)展和優(yōu)化績效評價(jià)方法。該部門在為客戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時(shí)，也需要不斷提升自身的績效和效益。因此，本研究旨在對該部門的績效管理體系進(jìn)行改進(jìn)研究，以解決當(dāng)前存在的問題和提高管理水平。二、研究目標(biāo)本研究的目標(biāo)是對中國電信玉林分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的績效管理體系進(jìn)行改進(jìn)，以提高工作效率、促進(jìn)員工發(fā)展和優(yōu)化績效評價(jià)方法。具體目標(biāo)如下：1.分析目前績效管理所存在的問題，包括績效考核指標(biāo)不明確、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)等，并提出改進(jìn)方案。2.探究現(xiàn)有績效管理體系的不足之處，包括頂層設(shè)計(jì)缺失、執(zhí)行不力等，并提出完善方案。3.建立科學(xué)、合理的績效評價(jià)體系，以提高員工的工作激勵(lì)和自我承認(rèn)感。4.推行績效管理的信息化，以提高績效管理的效率和精度，實(shí)現(xiàn)有效的績效管理。三、研究內(nèi)容本研究將結(jié)合中國電信玉林分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的實(shí)際情況，分析現(xiàn)有績效管理體系并提出改進(jìn)方案。主要包括以下內(nèi)容：1.績效管理的意義與目標(biāo)2.績效管理的基本原則和方法3.績效考核指標(biāo)的設(shè)定和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定4.員工績效評價(jià)的方法和程序5.績效管理的信息化建設(shè)四、研究方法本研究采取文獻(xiàn)資料法、訪談法、調(diào)查問卷法等方法進(jìn)行研究，以全面了解中國電信玉林分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部現(xiàn)有績效管理體系的情況。針對上述研究目標(biāo)和內(nèi)容，本研究將采用以下研究方法：1.文獻(xiàn)資料法：查閱相關(guān)理論資料，了解績效管理的基本原則和方法，為研究提供理論支持。2.訪談法：通過與公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源管理人員進(jìn)行深入交流，了解公司的經(jīng)營理念和管理方式，解決問題并提出改進(jìn)建議。3.調(diào)查問卷法：針對公司員工開展調(diào)查問卷，了解他們對現(xiàn)有績效管理體系的評價(jià)和建議，以提出可行的改進(jìn)方案。四、研究意義通過對中國電信玉林分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部績效管理體系的改進(jìn)研究，能夠幫助該部門更好地運(yùn)作，提高員工的工作效率，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。本研究的主要意義在于：1.推動(dòng)中國電信玉林分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部績效管理體系的改進(jìn)。本研究將采取一定的研究方法，全面分析目前存在的問題，并提出可行的改進(jìn)方案，為管理者提供科學(xué)、合理的思路和實(shí)踐方法。2.促進(jìn)員工的發(fā)展。通過建立科學(xué)、合理的績效評價(jià)體系，可以有效地激發(fā)員工的工作熱情，提高自我承認(rèn)感和工作滿意度，促進(jìn)員工的發(fā)展。3.增強(qiáng)公司的核心競爭力。優(yōu)秀的績效管理是公司成功的關(guān)鍵因素之一。通過績效管理的改進(jìn)，提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)公司的長足發(fā)展。五、研究進(jìn)展本研究正在進(jìn)行中，首先將采用文獻(xiàn)資料法，查閱相關(guān)理論資料，對績效管理的基本原則和方法進(jìn)行了解。接下來，將通過訪談法和調(diào)查問卷法，分析公司的實(shí)際情況，了解績效管理的現(xiàn)狀