確定目標(biāo)管理學(xué)講義

確定目標(biāo)管理學(xué)講義管理學(xué)

Management基礎(chǔ)篇回顧從人類欲望的無限性與所擁有的資源的有限性之間的矛盾出發(fā)，說明了管理產(chǎn)生的原因、管理的功能、管理的重要性，管理學(xué)的特點(diǎn)。從“合作為什么會產(chǎn)生裂痕”的探討中，闡述了組織產(chǎn)生的原因、功能、作用機(jī)制，組織人與自然人的區(qū)別。從如何衡量管理的好壞出發(fā)，講解了管理的有效性、管理職能、管理過程和管理的基本思維方式?；A(chǔ)篇回顧從“誰應(yīng)該對此負(fù)責(zé)”出發(fā)，探討了影響組織績效的各種因素，管理者的職責(zé)，并對管理者應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)進(jìn)行了探討。講解了西方管理思想發(fā)展歷程，各種管理思想的基本觀點(diǎn)、代表人物，21世紀(jì)管理面對的新挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢。通過商務(wù)決策模擬，講解了科學(xué)決策理論基本觀點(diǎn)、理性決策過程、影響決策的主要因素，以進(jìn)一步理解正確決策關(guān)鍵點(diǎn)。明確目標(biāo)是科學(xué)管理的前提管理是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段。根據(jù)管理有效性理論，什么事該做、什么事不該做，取決于我們的價(jià)值取向和目標(biāo)定位。根據(jù)科學(xué)決策理論，明確目標(biāo)和價(jià)值準(zhǔn)則也是我們正確決策的前提。目標(biāo)是人們期望在未來能夠達(dá)到的一種狀態(tài)或能夠取得的成果。交流你現(xiàn)在有清楚的近、中、長期目標(biāo)嗎？討論對個(gè)人和組織而言，有清楚的目標(biāo)和沒有目標(biāo)有何區(qū)別？眼前應(yīng)該怎么做，取決于將來要到哪里去管理問題：大三、大四應(yīng)該如何度過？哈佛精英的人生軌跡結(jié)論：目標(biāo)對人生有巨大的導(dǎo)向性作用10%有清晰但比較短期的目標(biāo)3%有清晰長遠(yuǎn)的目標(biāo)27%沒有目標(biāo)60%目標(biāo)模糊1970年3%各界成功人士10%不斷實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)各界專業(yè)人士60%安穩(wěn)生活與工作中下層，沒有什么突出的成績27%過得很不如意，常常抱怨社會和他人1995年爬山理論從理論上而言，每一個(gè)人都能登上一定高度的事業(yè)頂峰。但事實(shí)上，登上頂峰的人是少數(shù)。問題在于······。成功的條件：確立正確目標(biāo)并堅(jiān)持出發(fā)前：能認(rèn)清自我，確立正確的目標(biāo)；開始時(shí)：能不畏艱險(xiǎn)，排除萬難；中途中：能不滿足于現(xiàn)狀，不斷進(jìn)?。坏欠迩埃耗芤种普T惑，保持清醒的頭腦。登峰后：不留戀，安全下山，再攀高峰。——結(jié)果：不斷登上一個(gè)個(gè)頂峰。

目標(biāo)是管理的基本出發(fā)點(diǎn)確立一個(gè)清楚正確的目標(biāo)是科學(xué)管理的前提也是組織開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)目標(biāo)的重要性目標(biāo)提供了決策的準(zhǔn)則好的目標(biāo)能夠激勵(lì)人的內(nèi)在工作熱情目標(biāo)是協(xié)調(diào)崗位、部門之間關(guān)系的基礎(chǔ)目標(biāo)達(dá)成度是衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)是一切工作的行動指南第八講確定目標(biāo)一、目標(biāo)與宗旨二、目標(biāo)確定過程三、目標(biāo)確定原則一、目標(biāo)與宗旨1、目標(biāo)和目的人生目的表達(dá)的是一個(gè)人在人世間的最終追求。目標(biāo)之所以重要是因?yàn)槿撕徒M織的存在都具有一定的目的，而目標(biāo)正是為了界定和說明這種目的。一個(gè)人之所以能夠在多變的環(huán)境中正確決策、克服各種困難勇往直前，其中一個(gè)很重要的原因就在于這種目的的指引和激勵(lì)。

組織宗旨或使命是一個(gè)組織最基本的目的，它或者反映了社會對本組織的要求，或者體現(xiàn)了組織的創(chuàng)辦者或組織成員的共同追求和抱負(fù)。宗旨決定了組織的目標(biāo)方向、資源分配的優(yōu)先順序和重點(diǎn)、工作的目的和意義。任何一個(gè)組織建立時(shí)，都要首先明確其宗旨。

思考題學(xué)校、醫(yī)院、軍隊(duì)、政府、企業(yè)的宗旨各是什么？宗旨決定了組織的目標(biāo)方向、資源分配的優(yōu)先順序和重點(diǎn)、工作的目的和意義。目標(biāo)和宗旨宗旨表達(dá)是組織的一種追求，不僅相對比較抽象，而且也許最終也無法完全實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)則是一種“行動承諾”，它必須是具體的、可操作、可實(shí)現(xiàn)、可檢驗(yàn)。宗旨表達(dá)的是一種總體上的追求。目標(biāo)則必須是細(xì)化的，對有關(guān)組織生存發(fā)展和實(shí)現(xiàn)宗旨所必須開展的各方面工作都必須制訂相應(yīng)的目標(biāo)。組織目標(biāo)和組織宗旨是不同的2、組織目標(biāo)的特點(diǎn)差異性不同的組織具有不同的組織目標(biāo)不同類型的組織，組織宗旨不同，目標(biāo)也不同。同一類型的組織，其所處的環(huán)境、所擁有的組織資源、價(jià)值觀念等不同，即使其組織目標(biāo)指標(biāo)體系相同，其具體的目標(biāo)值也常表現(xiàn)出很大的差異性。任何一個(gè)組織的管理者，都必須掌握確定組織目標(biāo)的基本技能和方法。

多元性在同一個(gè)組織中，有不同性質(zhì)的多個(gè)目標(biāo)股東紅利利潤員工待遇人均收入消費(fèi)者功能、質(zhì)量銷售量、質(zhì)量、品種競爭者市場、資源占有率社區(qū)環(huán)境、貢獻(xiàn)捐贈、環(huán)保政府稅收、守法稅款、計(jì)劃生育新聞機(jī)構(gòu)公開、形象企業(yè)形象···組織目標(biāo)的多元性要求管理者要協(xié)調(diào)處理好各類目標(biāo)之間的關(guān)系。一個(gè)企業(yè)通常會包含哪些目標(biāo)？為什么？層次性組織目標(biāo)是分等分層的總目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)部門目標(biāo)行動目標(biāo)近期目標(biāo)崗位目標(biāo)每一個(gè)成員的具體行動指南這些多層次多部門的目標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的管理者要將其形成一個(gè)“相互支持的目標(biāo)矩陣”。分解細(xì)化創(chuàng)業(yè)求生存增強(qiáng)生存能力提高盈利率增強(qiáng)適應(yīng)能力持續(xù)發(fā)展提高發(fā)展能力百年企業(yè)時(shí)間性組織目標(biāo)是未來一段時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的目的是在特定時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的目的。組織目標(biāo)隨時(shí)間發(fā)展變化在確定組織目標(biāo)時(shí)必須指明其時(shí)間區(qū)限，并根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)制訂出新目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)也同樣具有四性我認(rèn)為人的一生，“快樂”是最重要的，希望自己能擁有一個(gè)快樂的人生。為此，我希望保持身心健康、擁有一個(gè)幸福的家庭、事業(yè)上能夠有一定的成就、······至于名利，并不重要為了能夠在事業(yè)上取得一定的成就，成為成功的企業(yè)家，首先必須掌握一定的經(jīng)營管理知識，取得管理學(xué)士學(xué)位·····因此，我要在二年內(nèi)取得管理學(xué)士學(xué)位，每年參加至少1次社會實(shí)踐活動，盡可能參加每一次企業(yè)家報(bào)告，畢業(yè)后先進(jìn)入一家規(guī)范的企業(yè)工作··差異性多元性層次性時(shí)間性目標(biāo)的基本特性二、目標(biāo)確定過程目標(biāo)制訂過程內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標(biāo)方案評價(jià)并選擇方案總體目標(biāo)的具體化目標(biāo)體系的優(yōu)化內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標(biāo)方案評價(jià)并選擇方案總體目標(biāo)的具體化目標(biāo)體系的優(yōu)化外部環(huán)境分析（可）內(nèi)部實(shí)力分析（能）愿景和追求分析（想）對自我的清楚認(rèn)識是目標(biāo)制訂的基礎(chǔ)目標(biāo)制訂前提有清楚的目的或追求對自身實(shí)力的認(rèn)識對所處環(huán)境的認(rèn)識對自我的清楚認(rèn)識思考題如何認(rèn)清自我（價(jià)值觀、能力結(jié)構(gòu)、興趣愛好）？認(rèn)清自我的方法____自我溝通多方面實(shí)踐冷靜的反思臨終反思作業(yè)交流

在夜深人靜之時(shí)，尋找一個(gè)不會受人干擾的地方，假想自己白天在醫(yī)院檢查身體，被確診身患絕癥，而且無法醫(yī)治。醫(yī)生告知最多還有三天性命。在這種情況下，你會如何安排自己生命中的最后三天。將你所想做的事依次寫下，并說明為什么。反思自己到目前為止的所作所為，在你臨終前，有沒有什么讓你覺得后悔或不甘心的東西。分析你臨終前想做的事和讓你后悔的東西，從中你得到了什么啟示？抽樣：生命中的最后三天N.O.1N.O.2N.O.3N.O.4N.O.5親情21111愛情12322友情32243個(gè)人44344社會44424注：1代表最重要，從1到4重要性依次降低人生遺憾第一大憾：學(xué)業(yè)未完，事業(yè)未成第二大憾：父母大恩，無以為報(bào)第三大憾：孤獨(dú)一生，伴侶何在第四大憾：心愿未竟，報(bào)國無時(shí)第五大憾：花花世界，尚未讀懂感言摘錄珍惜生活中擁有的一切，用感恩的心，充滿激情地去面對每一天的生活，善待周圍的每一個(gè)人，善待自己的健康。盡早明確人生目標(biāo)，盡早做好人生規(guī)劃并付諸行動，堅(jiān)持自己的夢想，永不放棄。人生需要一番事業(yè)，生命不能缺少朋友，家人是我永遠(yuǎn)牽掛，完美是我不懈追求。人生是一盒巧克力，你永遠(yuǎn)不知道下一塊的滋味，珍惜時(shí)光，謀劃人生，奮力拼搏，成功就在眼前！我重視什么？需要什么？應(yīng)該把握現(xiàn)在，好好完善自我，規(guī)劃好未來，不要讓一時(shí)的不甘心變成一輩子的不甘心。啟示摘錄要照顧好自己的身體。做完這次“臨終反思”后才發(fā)現(xiàn)，死亡對于我而言是件多么可怕的事。總以為，自己正當(dāng)年，意氣風(fēng)發(fā)，仿佛病痛、死亡都與自己無關(guān)，但是，誰都無法預(yù)測明天什么樣的事會發(fā)生在自己身上，也許疾病的種子早已埋下。同時(shí)，讓父母送走自己的孩子，這是件多么殘忍的事。如果真的要孝順好父母，我們就要愛惜自己的身體，“身體發(fā)膚受之父母”，能長長久久地陪伴在父母身邊才是最基本的“孝”。珍視生命，不可以主動放棄生命，就算身處絕境也要有強(qiáng)烈的求生欲望，因?yàn)椋芑钪婧?。善待周圍的人。對于所愛的人，不要以為情感上的“愛”就是真正的愛，情感需要外化才能為人所感知。不要等到生死想離的時(shí)候，才想到去表露內(nèi)心的情感，才想到真正用心對人好。善于規(guī)劃自己的人生。把握好生命的每一分鐘，不要讓它虛無地走過，讓有意義的事去定格生命的價(jià)值。助人是最美麗的風(fēng)景，行善是最動人的身影。多想著去為他人、為社會做點(diǎn)什么，奉獻(xiàn)的同時(shí)，自我價(jià)值也實(shí)現(xiàn)了。不要為舊的悲傷而浪費(fèi)新的淚水。以往的苦痛就讓它過去，再去多做計(jì)較也沒有任何意義，充滿活力的是當(dāng)下，充滿希望的是前方。真正面對死亡的時(shí)候，坦然或許是更好的態(tài)度。每個(gè)人都會死去，早或晚而已。離開是為了重逢，死亡也可以是開始。內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標(biāo)方案評價(jià)并選擇方案總體目標(biāo)的具體化目標(biāo)體系的優(yōu)化定位為誰做做什么做到什么程度顧客價(jià)值定位目標(biāo)定位目標(biāo)顧客定位服務(wù)方向服務(wù)對象貢獻(xiàn)率內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標(biāo)方案評價(jià)并選擇方案總體目標(biāo)的具體化目標(biāo)體系的優(yōu)化可行目標(biāo)方案（可以做能夠做愿意做）組織能取得競爭優(yōu)勢嗎？是能夠取得最大效益的方案嗎？能通過創(chuàng)新和充分利用社會資源解決各種可能問題嗎？最終目標(biāo)方案限制因素分析綜合效益分析潛在問題分析可行目標(biāo)方案評估與決策內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標(biāo)方案評價(jià)并選擇方案總體目標(biāo)的具體化目標(biāo)體系的優(yōu)化具體化分解分解細(xì)化細(xì)化組織宗旨組織總體目標(biāo)（某一時(shí)期）戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)部門目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo)崗位目標(biāo)行為時(shí)間人選每一個(gè)組織成員的具體行動指南內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標(biāo)方案評價(jià)并選擇方案總體目標(biāo)的具體化目標(biāo)體系的優(yōu)化對目標(biāo)體系進(jìn)行優(yōu)化橫向協(xié)調(diào)縱向協(xié)調(diào)綜合平衡相互支持的目標(biāo)矩陣三、目標(biāo)確定原則目標(biāo)確定原則以滿足社會或市場需求為前提要把分析社會需求、滿足社會需求作為制定組織目標(biāo)的基礎(chǔ)。只有這樣，組織才有可能得到社會的承認(rèn)并取得不斷的發(fā)展。以提高組織投入產(chǎn)出率為出發(fā)點(diǎn)由于任何組織所擁有的資源都是有限的，所以要充分體現(xiàn)獲取最大效益的原則。即要選擇能較好地使有限的資源發(fā)揮最大的效益的目標(biāo)方案。組織是一個(gè)社會存在體有社會價(jià)值嗎？能為社會所接受嗎？組織所擁有的資源是有限的我們有實(shí)力做嗎？是我們能夠做得最好的事情嗎？能夠比其它人做得更好嗎？實(shí)力分析競爭力分析效益分析需求分析環(huán)境分析目標(biāo)內(nèi)容的確定原則1：價(jià)值導(dǎo)向原則2：效益最大化目標(biāo)值的確定

目標(biāo)值應(yīng)具有先進(jìn)性訂立目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，組織目標(biāo)值的確定必須有切實(shí)可行性；目標(biāo)訂得過高，組織成員的努力無法實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)生心理挫折；目標(biāo)訂得過低，失去激勵(lì)作用，并使社會對組織的需求無法實(shí)現(xiàn)。先進(jìn)目標(biāo)的制定擬定原則：基于企業(yè)成員的愿望和市場競爭的需要。合理性判斷：通過創(chuàng)新和充分利用社會資源有可能實(shí)現(xiàn)。怎樣的目標(biāo)才具有先進(jìn)合理性？這一目標(biāo)值能使組織成員興奮并努力工作嗎？達(dá)到這一目標(biāo)值就能在市場競爭中勝出嗎？合理性判斷通過各種創(chuàng)新和充分利用社會資源后有可能實(shí)現(xiàn)嗎？可進(jìn)一步采取的措施能進(jìn)行哪些創(chuàng)新？能利用哪些社會資源？多少？初定目標(biāo)值現(xiàn)狀先進(jìn)性判斷最終目標(biāo)值企業(yè)愿景目標(biāo)制訂要求——SMART

明確不含糊，能明確期望做什么，什么時(shí)候做以及做到何種程度。同時(shí)，資源是有限的，就只能將努力集中于最重要的事情上，每一層面目標(biāo)數(shù)量要有一定的限制；目標(biāo)表述要簡明扼要、易懂易記。如果目標(biāo)無法衡量，就無法檢查實(shí)際與期望之間的差異。為此，目標(biāo)值不應(yīng)該用形容詞，而盡可能用數(shù)字或程度、狀態(tài)、時(shí)間等準(zhǔn)確客觀表述，衡量方法不應(yīng)是主觀判斷而應(yīng)是客觀評價(jià)。目標(biāo)值應(yīng)盡可能高而合理，過高或過低都會影響目標(biāo)作用的發(fā)揮。目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織使命和遠(yuǎn)景的重要工具，目標(biāo)內(nèi)容的確定必須與組織宗旨和遠(yuǎn)景相關(guān)聯(lián)。在分解目標(biāo)時(shí)則應(yīng)與員工的職責(zé)相關(guān)聯(lián)，使組織目標(biāo)成為員工日常工作的一部分?？傮w要求目標(biāo)值目標(biāo)內(nèi)容時(shí)間要求目標(biāo)必須有起點(diǎn)、終點(diǎn)和固定的時(shí)間段。沒有確切的時(shí)間要求，就無法檢驗(yàn)；沒有時(shí)間要求的目標(biāo)，容易導(dǎo)致被拖延，即一項(xiàng)沒有截止期限的目標(biāo)常常是一項(xiàng)永遠(yuǎn)不會完成的目標(biāo)。具體的Specific可衡量Measurable能實(shí)現(xiàn)Attainable相關(guān)聯(lián)Relevent