項目2-開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

網(wǎng)絡(luò)營銷高等教育出版社創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向型企業(yè)01開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研02分析網(wǎng)絡(luò)營銷目標市場03制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與計劃04項目索引建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺05實施網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略06開展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣07創(chuàng)意網(wǎng)絡(luò)營銷策劃08管理網(wǎng)絡(luò)營銷活動09項目2高等教育出版社

開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研技能目標1.培養(yǎng)制作網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查問卷的能力2.訓(xùn)練撰寫網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告的能力知識目標1.熟悉網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的程序2.學(xué)會設(shè)計網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方案.

開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研.項目2參與網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研活動2設(shè)計網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方案3實施網(wǎng)絡(luò)調(diào)研本章主要內(nèi)容1案例思科公司的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，收集的信息對于思科公司了解訪問者的信息，以及如何改善網(wǎng)站的質(zhì)量，是否提供客戶需要而原來網(wǎng)站上又缺少的信息，廣告的最佳傳播途徑和建設(shè)網(wǎng)站方面的參考樣板等都具有積極的作用。學(xué)習(xí)指南任務(wù)2.1參與網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研2.1.1了解企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的目的2.1.2熟悉網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的程序任務(wù)2.12.1.1企業(yè)參與調(diào)研的目的識別站點的訪問者客戶滿意度調(diào)查新產(chǎn)品測試網(wǎng)站價值評價全程跟蹤客戶的購買過程任務(wù)2.12.1.2熟悉網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的程序12345確定調(diào)研目標制訂調(diào)查計劃收集信息整理和分析信息撰寫調(diào)研報告任務(wù)2.22.2.1擬定調(diào)研目標缺乏生趣缺乏信任感價格敏感缺乏安全

1.誰有可能想在網(wǎng)上使用你的產(chǎn)品或服務(wù)？2.誰是最有可能要買你提供的產(chǎn)品或服務(wù)的客戶？3.在你這個行業(yè)，誰已經(jīng)上網(wǎng)？他們在干什么？4.你的客戶對你競爭者的印象如何？5.在公司日常的運作中，可能要受哪些法律、法規(guī)的約束？任務(wù)2.22.2.2科學(xué)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方案確定調(diào)研內(nèi)容確定調(diào)研方法缺乏安全確定調(diào)研對象確定調(diào)研時間確定調(diào)研費用任務(wù)2.32.3.1在線發(fā)布調(diào)研問卷缺乏生趣缺乏信任感價格敏感缺乏安全

案例肯德基宅急送網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

1.從現(xiàn)有流量數(shù)據(jù)入手發(fā)現(xiàn)問題

2.通過調(diào)研寶了解問題的成因

3.制定相應(yīng)策略提升用戶訂餐體驗（1）增加餐點的檢索維度，如人氣、價格、訂購量等，方便用戶從不同維度檢索

（2）調(diào)整優(yōu)惠活動的顯示位置和種類，使之更符合用戶的習(xí)慣和期望

（3）優(yōu)化送餐流程，確保每一餐都在30分鐘內(nèi)送到任務(wù)2.32.3.2利用網(wǎng)絡(luò)工具收集調(diào)研信息瀏覽信息網(wǎng)站、搜索引擎查找數(shù)據(jù)庫、電子公告欄、新聞組、論壇專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站收集信息電子郵件在線問卷01資料整理（設(shè)計、審核、匯總、分類、制表等）資料分析（定性分析、定量分析）任務(wù)2.32.3.3整理、分析網(wǎng)絡(luò)調(diào)研資料02任務(wù)2.32.3.4進行專題討論準備具體話題過濾信息確定調(diào)研的目標市場識別討論組01引言正文（調(diào)研背景、調(diào)研