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文檔簡介

一、登記入住二、帶領旅游團用好第一餐三、宣布下一步活動安排四、照顧行李進房五、確定叫早時間模塊二導游服務程序項目2：地陪導游服務任務三、入店服務1-協(xié)助辦理住店手續(xù)介紹飯店設施和服務照顧游客入住處理游客個別要求和問題一、登記入住任務三

入店服務模塊二導游服務程序項目2：地陪導游服務2-住宿押金身份證件住房卡模塊二導游服務程序項目2：地陪導游服務協(xié)助辦理住店手續(xù)3-領隊地陪收發(fā)證件分發(fā)房卡交押金/領房卡協(xié)助分房提醒還證件模塊二導游服務程序項目2：地陪導游服務協(xié)助辦理住店手續(xù)4-外幣兌換處中西餐廳娛樂場所商品部公共衛(wèi)生間醫(yī)務室模塊二導游服務程序項目2：地陪導游服務介紹飯店設施和服務5-出口踏板放水手續(xù)辦理西餐書報快餐識別飯店公共圖標模塊二導游服務程序項目2：地陪導游服務介紹飯店設施和服務6-模塊二導游服務程序項目2：地陪導游服務照顧游客入住7-怎么處理客房內(nèi)設備不達標準123456游客要求調(diào)換不同朝向的房間客房內(nèi)有老鼠蟑螂等情況游客要求住更高標準的客房住雙人間的游客要住單人間同屋鬧矛盾要求住單人間模塊二導游服務程序項目2：地陪導游服務處理游客個別要求和問題8-餐前交代餐中服務二、帶領旅游團用好第一餐任務三

入店服務模塊二導游服務程序項目2：地陪導游服務形式地點時間有關規(guī)定引領介紹告知巡視征詢9-震驚！中國大媽吃垮油輪！10-事先與全陪和領隊商量宣布當日或次日活動三、宣布下一步活動安排任務三

入店服務模塊二導游服務程序項目2：地陪導游服務11-三、照顧行李進房任務三

入店服務模塊二導游服務程序項目2：地陪導游服務四

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