有償售后服務(wù)合同范文

第頁共頁有償售后服務(wù)合同范文償售后服務(wù)合同甲方：（銷售商/服務(wù)商）地址：_____________電話：_____________注冊號：_____________乙方：（客戶/消費者）地址：_____________電話：_____________身份證號碼：_____________鑒于甲方銷售的商品或提供的服務(wù)可能存在一定的質(zhì)量問題或售后需求，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就售后服務(wù)事宜達成如下合同：第一條產(chǎn)品信息甲方銷售的商品或提供的服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：（具體商品或服務(wù)的名稱、規(guī)格、品牌等詳細(xì)信息）第二條售后服務(wù)內(nèi)容甲方承諾為乙方所購買的貨物提供如下售后服務(wù)：1.在質(zhì)保期內(nèi)，對產(chǎn)品進行免費維修或更換；2.在保修期內(nèi)，對產(chǎn)品提供免費保養(yǎng)和維護；3.針對產(chǎn)品質(zhì)量問題提供免費咨詢和指導(dǎo)；4.提供產(chǎn)品的相關(guān)知識和技術(shù)支持；5.其他雙方約定的售后服務(wù)內(nèi)容。第三條服務(wù)期限1.質(zhì)保期：從產(chǎn)品交付之日起，為期_____（具體天數(shù)）內(nèi)。2.保修期：質(zhì)保期屆滿后，為期_____（具體天數(shù)）內(nèi)。第四條服務(wù)費用1.在質(zhì)保期內(nèi)，由甲方承擔(dān)維修、更換等費用；2.在保修期內(nèi)，由甲方承擔(dān)維修、保養(yǎng)等費用；3.除上述規(guī)定外，如需要進行其他非質(zhì)量問題的維修、保養(yǎng)、更換等服務(wù)，由乙方承擔(dān)相應(yīng)費用。第五條維修方式1.乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或其他售后需求時，應(yīng)及時聯(lián)系甲方，并提供詳細(xì)的故障描述；2.甲方收到乙方的維修申請后，將根據(jù)情況安排維修人員進行處理；3.如需要將貨物送至甲方維修點進行維修，乙方承擔(dān)將貨物送至維修點的費用；4.維修過程中，如需花費額外費用，甲方應(yīng)提前告知乙方，并經(jīng)乙方同意后進行支付。第六條不可抗力和免責(zé)條款1.由于不可抗力因素（包括但不限于地震、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭等），導(dǎo)致甲方無法正常提供售后服務(wù)的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任；2.如果乙方未按照合理使用、保養(yǎng)和維修的要求使用產(chǎn)品，或?qū)Ξa(chǎn)品進行未經(jīng)甲方許可的維修、改裝，導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生故障的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任；3.在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，由于乙方個人原因?qū)е庐a(chǎn)品故障的，甲方有權(quán)酌情收取相應(yīng)費用。第七條爭議解決1.本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，通過協(xié)商解決；2.協(xié)商不成的，可向相關(guān)部門或仲裁機構(gòu)申請仲裁。第八條合同變更和解除1.本合同的變更、解除必須經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)；2.如一方違反合同約定，嚴(yán)重影響另一方權(quán)益的，對守約方有權(quán)解除合同，并有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條附加條款（雙方可以根據(jù)具體情況在合同中添加其他約定）第十條合同生效本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同正本具有同等法律效力。甲方（銷售商）：乙方（客戶）簽字：