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第頁達(dá)州網(wǎng)約車考試題庫在線查看1、心肺復(fù)蘇判斷循環(huán),觸摸頸動脈,觀察有無咳嗽和其他運(yùn)動,用________s判斷有無心跳。
A、3~5
B、5~10
C、10~15
D、15~17
答案:B
分析:根據(jù)急救常識可知:心肺復(fù)蘇判斷循環(huán),觸摸頸動脈,觀察有無咳嗽和其他運(yùn)動,用5-10s判斷有無心跳。
2、出租汽車應(yīng)安裝符合當(dāng)?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T規(guī)定式樣的頂燈標(biāo)志,并與________聯(lián)動。
A、計(jì)價器
B、空車待租標(biāo)志
C、車燈
D、電召服務(wù)標(biāo)志
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié):車輛服務(wù)要求可知,出租汽車應(yīng)安裝符合當(dāng)?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T規(guī)定式樣的頂燈標(biāo)志,并與空車待租標(biāo)志聯(lián)動,夜間應(yīng)有照明。頂燈標(biāo)志應(yīng)有“TAXI字樣。
3、出租汽車駕駛員應(yīng)增強(qiáng)自我防范意識,正確處理________與經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)系。
A、穩(wěn)定
B、社會
C、安全
D、他人
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié):出租汽車駕駛員治安防范可知,出租汽車駕駛員在遇劫后,要注意自我保護(hù),在財(cái)產(chǎn)和生命安全面前,應(yīng)首先考慮生命安全。
4、如圖所示,雪天行車時,駕駛員應(yīng)盡量避免________。
A、拉大車距
B、陡坡行駛
C、沿已有車轍處低速緩行
D、靠車道內(nèi)側(cè)行駛
答案:B
分析:雪天行車時,駕駛員應(yīng)盡量避免陡坡行駛,因?yàn)橄卵┨炻坊瑢γ孀枇π?。上坡時輪胎極易打滑,車輛向下滑,容易造成交通事故。
5、出租汽車駕駛員職業(yè)道德中遵章守紀(jì)的主要內(nèi)容包括________。
A、鉆研技能
B、遵紀(jì)守法
C、服從管理
D、履行義務(wù)
答案:BCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié):出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知,遵章守法主要包括以下三個方面“遵紀(jì)守法”、“服從管理”、“履行義務(wù)”。
6、如圖所示,出租汽車進(jìn)入專用站點(diǎn)候客時,駕駛員________。
A、可以下車私自攬客
B、根據(jù)自己需要挑選乘客
C、根據(jù)乘客需要就近上客
D、服從站點(diǎn)管理按序排隊(duì)、順序發(fā)車、不挑乘客
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,進(jìn)入出租汽車服務(wù)站點(diǎn),出租汽車駕駛員應(yīng)文明排隊(duì),車內(nèi)等候,按序走車,服從引導(dǎo)調(diào)度,不得私自攬客。
7、出租汽車駕駛員發(fā)生重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的道路交通事故的,由發(fā)證機(jī)關(guān)________其從業(yè)資格證。
A、注銷
B、撤銷
C、補(bǔ)(換)發(fā)
D、強(qiáng)制追回
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車駕駛員有下列不具備安全條件情形之一的,由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷其從業(yè)資格證:1.持證人身體健康情況不在符合有關(guān)機(jī)動車駕駛員和相關(guān)從業(yè)要求且沒有主動申請注銷從業(yè)資格的。2.發(fā)生重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的交通事故的。
8、出租汽車駕駛員具有單人單車作業(yè)、流動性強(qiáng)、分散運(yùn)營等特點(diǎn),因此出租汽車駕駛員的培訓(xùn)和管理應(yīng)以自我培訓(xùn)、自我約束為主,以提高運(yùn)營效率。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:出租汽車行業(yè)本身具有點(diǎn)多面廣、流動分散和單人單車作業(yè)的特點(diǎn),需要具備必要的安全防范設(shè)備和調(diào)度管理手段,那么,運(yùn)用新技術(shù)、新方法、新設(shè)備來影響管理對象行為,有效保障出租汽車駕駛員的運(yùn)營安全,則是達(dá)到行業(yè)管理規(guī)范化、科學(xué)化的有效途徑和重要方法。
9、車輛基本險(xiǎn)包括________。
A、交強(qiáng)險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)
B、交強(qiáng)險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)、附加險(xiǎn)
C、車輛損失險(xiǎn)、附加險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)
D、交強(qiáng)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、附加險(xiǎn)
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,車輛基本險(xiǎn)包括交強(qiáng)險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)、商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)。
10、________偏高或偏低會造成汽缸和噴油嘴積炭增加,污染物排放增加。
A、機(jī)油壓力
B、冷卻液溫度
C、C汽油燃油標(biāo)號
D、天氣溫度
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié):汽車環(huán)保知識可知,按車輛壓縮比標(biāo)值選擇合適標(biāo)號燃油,燃油標(biāo)號偏高或偏低都會造成汽缸和噴油嘴積炭增加,污染物排放增加。
11、考核周期內(nèi),出租汽車駕駛員有20%以上服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級為B級的,出租汽車企業(yè)考核等級為B級。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:根據(jù)《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》:考核周期內(nèi),出租汽車駕駛員有20%以上服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級為B級的,出租汽車企業(yè)考核等級為B級。
12、出租車駕駛員積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi),義務(wù)服務(wù)等社會公益活動行為的________。
A、加1分
B、加3分
C、加5分
D、加2分
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中有積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會公益活動行為的,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值1分。
13、出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中應(yīng)當(dāng)按規(guī)定服從有關(guān)部門執(zhí)法人員和出租汽車企業(yè)的管理、調(diào)配。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié):出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知,首先,駕駛員應(yīng)服從政府有關(guān)部門的監(jiān)督和檢查。其次,出租汽車駕駛員作為出租汽車企業(yè)的一員,要尊重出租汽車企業(yè)的管理,服從管理人員的統(tǒng)一調(diào)配,不能強(qiáng)調(diào)個人第一的想法。
14、發(fā)生未造成人身傷亡的道路交通事故后,雙方協(xié)商未達(dá)成一致的,出租汽車駕駛員要及時撥打報(bào)警電話。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,當(dāng)事人對事故的事實(shí)和成因有爭議,或盡管對事實(shí)及成因無爭議,但仍然不愿意撤離現(xiàn)場的,應(yīng)迅速報(bào)告公安交管部門。
15、出租汽車駕駛員應(yīng)以________贏得乘客尊重,滿足社會需求。
A、良好的服務(wù)態(tài)度
B、犧牲部分應(yīng)得利益
C、盡可能快的運(yùn)送速度
D、無條件滿足乘客
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié):出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知,出租汽車駕駛員在本職崗位上,自覺履行職業(yè)道德義務(wù),以良好的服務(wù)態(tài)度滿足社會需求,贏得顧客尊重。
16、網(wǎng)約車駕駛員與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同或者協(xié)議的,通過出租汽車經(jīng)營者向發(fā)證機(jī)關(guān)所在地出租汽車行政主管部門報(bào)備完成________。
A、撤銷
B、吊銷
C、注銷
D、注冊
答案:C
分析:根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》的規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同或者協(xié)議的,通過出租汽車經(jīng)營者向發(fā)證機(jī)關(guān)所在地出租汽車行政主管部門報(bào)備完成注銷
17、網(wǎng)約車約車成功后,駕駛員應(yīng)等待約車人或乘客與自己確認(rèn)上車時間、地點(diǎn)等信息。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:即時用車服務(wù)約車成功后,網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車駕駛員應(yīng)主動與約車人或乘客確認(rèn)上車時間、地點(diǎn)等信息。
18、在出租汽車上發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品,駕駛員不應(yīng)該________。
A、歸還失主
B、及時上交
C、查找失主
D、暫時留存
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運(yùn)營基本要求可知,發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品,應(yīng)設(shè)法及時歸還失主。如一時無法找到失主的,應(yīng)及時上交處理,不得私自留用。
19、出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中使用服務(wù)忌語的,其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣3分。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中使用服務(wù)忌語的,扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分。
20、對出租汽車駕駛員預(yù)防與乘客產(chǎn)生服務(wù)糾紛無效的是______。
A、提供規(guī)范服務(wù)
B、提前警告乘客不要進(jìn)行投訴
C、善于觀察乘客,及時協(xié)調(diào)關(guān)系
D、提前說明有可能產(chǎn)生異議的情況
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》:對出租汽車駕駛員預(yù)防與乘客產(chǎn)生服務(wù)糾紛無效的是提前警告乘客不要進(jìn)行投訴。
21、出租汽車計(jì)價器損壞或計(jì)價器數(shù)字顯示不清晰,可以繼續(xù)運(yùn)營。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):車輛服務(wù)要求可知,出租汽車應(yīng)安裝符合《出租汽車計(jì)價器檢定規(guī)程》(JJG517-2009)要求的計(jì)價器,計(jì)價器的安裝位置,應(yīng)符合當(dāng)?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T的規(guī)定。顯示應(yīng)方便乘客查看,數(shù)字顯示清晰,發(fā)票打印準(zhǔn)確。
22、出租車駕駛員有________等先進(jìn)事跡的,道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)給予相應(yīng)的加分獎勵。
A、見義勇為
B、救死扶傷
C、拾金不昧
D、安全駕駛
答案:ABC
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,為鼓勵引導(dǎo)出租汽車駕駛員誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù),對出租汽車駕駛員見義勇為、救死扶傷、拾金不昧等行為,設(shè)立了加分項(xiàng)目。
23、出租汽車駕駛員可根據(jù)乘客的________等判斷其消費(fèi)個性。
A、服飾
B、舉止言行
C、儀容
D、心理活動
答案:ABC
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,乘客消費(fèi)個性是乘客在接受服務(wù)的過程中特有的心理傾向。研究乘客的消費(fèi)個性,可提高乘客對駕駛員服務(wù)的滿意度。在出租汽車特定的時間和空間里,駕駛員可以對每位乘客進(jìn)行仔細(xì)的觀察和分析,可因人、因時、因地為乘客提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
24、齒輪油黏度、抗磨性及溫度性能不符合要求時,油耗會增加。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié):影響節(jié)能駕駛的主要因素可知,齒輪油黏度、抗磨性及溫度性能不符合要求時,油耗會增加。
25、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險(xiǎn)品,應(yīng)當(dāng)及時停車,并告知乘客其危險(xiǎn)品的危害性,由________將危險(xiǎn)品及時進(jìn)行
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