2022人事招聘工作總結(jié)范文

Word文檔人事招聘工作總結(jié)范文轉(zhuǎn)瞬間，來到××××公司已經(jīng)半年多了。在經(jīng)過了一段時(shí)光的新員工入職培訓(xùn)后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和進(jìn)展，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，日常工作流程等方面有了一些初步熟悉。而隨后的人事專員崗位職責(zé)培訓(xùn)，在行政人事部主管的悉心教育和協(xié)助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，從一個(gè)門外漢到現(xiàn)在對(duì)人事專員工作的嫻熟把握，讓我有感而發(fā)寫下這篇報(bào)告，既是對(duì)我這樣一個(gè)初次接觸人事工作的新人的一種總結(jié)和堆積，又是為了以后能夠更好的綻開工作提供協(xié)助，同時(shí)以此文章來鞭笞自己，讓自己更好的對(duì)這份工作全面詳細(xì)的熟悉，也讓部門領(lǐng)導(dǎo)看到我想做好這份工作的決心。

行政人事部，這個(gè)開頭讓我感到生疏的部門，在經(jīng)過一段時(shí)光的學(xué)習(xí)工作后，現(xiàn)在的我已經(jīng)充分熟悉了這個(gè)部門。作為為公司整體運(yùn)行服務(wù)的一個(gè)基礎(chǔ)職能部門，行政人事部主要對(duì)公司行政事務(wù)、后勤總務(wù)、人力資源等工作負(fù)有實(shí)施、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的職責(zé)。而我擔(dān)任的人事專員一職，主要負(fù)責(zé)員工的聘請(qǐng)、培訓(xùn)、社保、勞動(dòng)合同管理等工作，協(xié)作相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定、組織實(shí)施公司人力資源方案，限度地開發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人才保障。

一、下面我將分類對(duì)我這幾個(gè)月的工作做一個(gè)具體總結(jié)：

1、聘請(qǐng)工作;

a、結(jié)合2022年各部門人員需求方案，并按照各部門人員的實(shí)際需求，通過各種聘請(qǐng)渠道有針對(duì)性、合理性聘請(qǐng)各類優(yōu)秀員工以配備各崗位;

b、2022年行政人事部共參與了×次聘請(qǐng)會(huì)(其中×次畢業(yè)院校雙選會(huì))，吸引了大量人才前來應(yīng)聘，并終于滿足了相關(guān)崗位的人員需求。

2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理;

a、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完美其電子檔和紙質(zhì)檔案(含身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱資歷證書、體檢報(bào)告、照片等信息)，并為其發(fā)放《員工手冊(cè)》，2022年公司新入職職工人數(shù)為：×人;

b、幫助部門主管準(zhǔn)時(shí)為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);

c、為離職員工辦理離職手續(xù)，催促其物品/工作交接的順當(dāng)完成，2022年公司離職員工人數(shù)為：×人;

d、參加收集收拾2022年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類舉行分類歸檔，放置于×樓檔案室，并建立相應(yīng)的電子檔案，便利查閱;

e、每月底對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員舉行統(tǒng)計(jì)核對(duì)并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3、員工培訓(xùn)工作;

幫助部門主管對(duì)新入職員工開展入職培訓(xùn)，2022年行政人事部共組織開展了×次針對(duì)入職××以內(nèi)職工的培訓(xùn)課，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司進(jìn)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)則制度。

4、勞動(dòng)合同及社保保險(xiǎn)的綜合管理;

a、社會(huì)保險(xiǎn)是指基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn);

b、準(zhǔn)時(shí)與符合條件(通過公司考核)的員工簽訂勞動(dòng)合同，并準(zhǔn)時(shí)為其辦理社保保險(xiǎn)的增強(qiáng)，2022年與公司簽訂勞動(dòng)合同并增強(qiáng)社保的職工人數(shù)為：×人;

c、準(zhǔn)時(shí)辦理離職員工的勞動(dòng)合同的解除工作，并準(zhǔn)時(shí)辦理其社保的削減工作，2022年與公司解除勞動(dòng)合同并削減社保的職工人數(shù)為：×人。

5、值日及值班工作的綜合管理;

a、準(zhǔn)時(shí)更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的支配檢查評(píng)選;

b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班支配工作,從我進(jìn)入公司以來，在部門主管的指導(dǎo)下順當(dāng)完成了×個(gè)節(jié)假日的放假通知及值班支配工作。

7、管理公司工會(huì)，定期或不定期協(xié)作協(xié)調(diào)組織員工開展各種形式的活動(dòng)，并做好與上級(jí)工會(huì)組織的對(duì)接、交流工作。

二、下面是我的工作體味

1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重;

我認(rèn)為工作價(jià)值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到長(zhǎng)進(jìn)。特殊是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作，在這個(gè)相對(duì)生疏的領(lǐng)域，更應(yīng)當(dāng)通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)各個(gè)方面學(xué)問才干更好的舉行工作。

2、之前的從業(yè)閱歷對(duì)目前工作的協(xié)助;

畢業(yè)之后我在×公司從事了×年×的工作，其業(yè)務(wù)范圍與××××公司大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種狀況及行業(yè)狀況;同時(shí)××××工作使我嫻熟于數(shù)據(jù)的收拾、管理及報(bào)表的制作收拾工作，我在開頭從事這份新工作時(shí)也使我能更快、更好的把握員工信息表的更新管理工作及檔案的收拾、歸類、建檔工作。

3、謙虛請(qǐng)教，融入集體;

進(jìn)入了行政人事部，我會(huì)找準(zhǔn)自己的工作定位，做到踏實(shí)肯干，樂觀和同事研究在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我謙虛向領(lǐng)導(dǎo)及其他有閱歷的同事請(qǐng)教，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，迅速的融入這個(gè)新的環(huán)境。

4、仔細(xì)負(fù)責(zé)的做好工作;

手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的酬勞，還有技術(shù)的熬煉，品質(zhì)的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。

5、工作中存在的不足。

a、因?yàn)榻衲瓴湃肼?，?dāng)工作中面向一些突發(fā)狀況時(shí)，應(yīng)變能力不夠快，還有待提高;

b、有時(shí)會(huì)因工作雜、事情多而臨時(shí)忽視掉個(gè)別工作任務(wù)，說明我在工作過程中還不夠精心，以后應(yīng)加強(qiáng)做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順當(dāng)完成。

c、處理一些復(fù)雜的工作時(shí)不夠仔細(xì)，導(dǎo)致工作的完成狀況不夠抱負(fù)，在2022年里，我將以的工作態(tài)度來迎接這份工作，面向挑戰(zhàn)絕不退縮。

三、2022年工作方案

在2022年的工作基礎(chǔ)上，在2022年里，我除了要做好基本的日常工作外，2022年將重點(diǎn)做好、完美以下工作：

1、將人事資料與勞動(dòng)合同收拾完美，做到無漏洞;

2、將公司的文件、檔案收拾完美，建立完整的檔案名目表;

3、將公司人員社保購(gòu)買到位;

4、幫助領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)公司員工的人文關(guān)心，增加員工的歸屬感，削減員工的離職率;

新的一年我將越發(fā)努力學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素養(yǎng)上取得新突破，爭(zhēng)取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的學(xué)問，還要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的辦法，加強(qiáng)人際間的交流，更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境。樂觀參加部門各類學(xué)問的培訓(xùn)，準(zhǔn)時(shí)更新自己的學(xué)問，提高自己的工作和專業(yè)能力。謙虛向同事學(xué)習(xí)，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短。我會(huì)努力工作爭(zhēng)取做出好成果。隨著公司不斷擴(kuò)大、規(guī)范、完美，可以預(yù)料我們的工作將越發(fā)繁重，要求也將更高，收集收拾，需把握的學(xué)問需更廣，為此，我將越發(fā)勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素養(yǎng)和技能，適應(yīng)公司進(jìn)展要求。

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2022年9月人事聘請(qǐng)工作總結(jié)

自20xx年8月中下旬進(jìn)入公司至今的二個(gè)月中，我向來負(fù)責(zé)公司的人事聘請(qǐng)工作，前期間因公司訂單原因放長(zhǎng)假導(dǎo)致部分員工離職，造成目前公司用工困難。

目前我公司因業(yè)務(wù)量疾速增強(qiáng)，所需要的首飾加工各工藝技術(shù)人員也隨即增強(qiáng)，這就需要聘請(qǐng)人員不遺余力的不間斷的引進(jìn)有關(guān)方面技術(shù)人員和儲(chǔ)備人員。

為了解決公司的人力差距，在工作的頭二個(gè)月中，我通過一些公司領(lǐng)導(dǎo)指定的聘請(qǐng)渠道為公司舉行人員聘請(qǐng)，雖有聘請(qǐng)到一些人，但又有一些人員未通過試工期或自動(dòng)離職。且在實(shí)際的聘請(qǐng)過程中又碰到了一些問題，致使聘請(qǐng)的結(jié)果不甚抱負(fù)。在聘請(qǐng)中浮現(xiàn)聘請(qǐng)難的主要緣由有下：

1.聘請(qǐng)渠道不是很廣泛，多為現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)。即使有去外地工業(yè)區(qū)舉行聘請(qǐng)，因各區(qū)域庇護(hù)和排斥心理使得聘請(qǐng)不能白日化，同時(shí)我司給出的條件相對(duì)于其工業(yè)區(qū)沒有很大的優(yōu)勢(shì)，其長(zhǎng)久在職人員并不是很愿意換工作地點(diǎn);

2.周邊同行業(yè)大都有余我公司相同的情況，所需工種不盡相同，所提供的薪資福利待遇也有一定的優(yōu)勢(shì)，使得同行業(yè)聘請(qǐng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力大;

比如：銀鼎所招學(xué)徒，底薪1200元，包吃住。雖然在包吃住的程度上，員工薪水有扣部分錢，但是相比之下，我司的學(xué)徒1000元的底薪，包住有伙食補(bǔ)貼，應(yīng)聘者更傾向于前者。

3.公司內(nèi)部有傳揚(yáng)負(fù)面消息，影響公司的形象給聘請(qǐng)工作帶來了不少的負(fù)面影響;

4.多數(shù)的嫻熟工為外來人員希翼能拿到一定酬勞的同時(shí)，也希翼到進(jìn)展空間大且能夠包食宿的公司工作;

5.因珠三角的漲薪現(xiàn)狀，許多求職者(包括加工熟手)希翼公司能適當(dāng)提高工資及福利待遇。

固然也不排解聘請(qǐng)人員本身所存在的問題，由于沒有足夠的相關(guān)聘請(qǐng)閱歷，未能給出更有效的聘請(qǐng)途徑，以及缺乏工作樂觀性與工作主動(dòng)性，等等諸如此類，都需要聘請(qǐng)人員接受批判與自我批判。

總之，在聘請(qǐng)的過程中遇見的以上各個(gè)方面的緣由造成了現(xiàn)在招人比較困難，為了在今后能夠把聘請(qǐng)工作做好，保證公司能正常完成訂單，經(jīng)過自己反復(fù)的思量，建議我司在聘請(qǐng)中可以做下面的嘗試：

1.到人群密集的地區(qū)廣貼聘請(qǐng)廣告告示，或者舉行現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng);

2.采納內(nèi)部員工推舉,假如被推舉人能在公司做滿試用期,則賦予相應(yīng)的介紹費(fèi)嘉獎(jiǎng);

3.適當(dāng)放寬聘請(qǐng)年齡男女以及生熟手的比率，首先解決人員的緊缺問題;

4.適當(dāng)提高員工福利及基本薪資，留住現(xiàn)有員工;

5.因現(xiàn)在員工緊缺，可以通過勞務(wù)派遣，到地區(qū)人才市場(chǎng)、行業(yè)網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站、論壇等舉行注冊(cè)，或直接到地區(qū)人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)中取得一席之位，也可以有效的聘請(qǐng)到人。

在聘請(qǐng)的工作過程中也發(fā)覺了在今后工作中需要改進(jìn)的不足之處。如：

1.采納職位說明書，緣由有二:

一是自己在聘請(qǐng)前沒有做好與用人部門的宣揚(yáng)與交流;

二是用人部門不注意職位說明，有些崗位的描述比較含糊;

2.聘請(qǐng)的數(shù)據(jù)不健全：沒有做錄取后為到職及試用期離職的緣由分析。

3.缺少人員規(guī)劃，缺少人員儲(chǔ)備。

以上皆為個(gè)人觀點(diǎn)，希翼生產(chǎn)管理者協(xié)調(diào)平衡各工序的工作人員，讓員工時(shí)刻處于有事可做，有錢可賺的工作狀態(tài)，采取人道主義管理，安撫人心，留住現(xiàn)有員工，讓員工心甘愿意為公司辦實(shí)事，辦好事!同時(shí)各管理人員以及聘請(qǐng)人員也要做好年底聘請(qǐng)工作難，聘請(qǐng)時(shí)光持久的心理預(yù)備，并充分理解聘請(qǐng)難的狀況。

2022年人事年度個(gè)人總結(jié)范文

工作總結(jié)1

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間在公司工作已半年多了。在緊急、勞碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，有長(zhǎng)進(jìn)也有不足。為使XX年有更好的借鑒和指導(dǎo)，現(xiàn)將我這幾個(gè)月的工作總結(jié)如下。

一、聘請(qǐng)工作

1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求情況。

2、按照各部門人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性聘請(qǐng)員工已配備各崗位。通過實(shí)行一系列切實(shí)措施：廣發(fā)聘請(qǐng)信息、網(wǎng)上聘請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)、貼等各種途徑聘請(qǐng)人才，卓有成效，完成公司下半年60余位人才(不含辭職)需求。

二、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理

1、對(duì)現(xiàn)有人員舉行建檔工作：身份證、學(xué)歷證實(shí)、身體體檢報(bào)告、照片等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。

2、準(zhǔn)時(shí)做好檔案材料的收獲、收拾、歸檔。

3、完成新員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等管理工作。

4、采取各部門在職人員人數(shù)每周統(tǒng)計(jì)工作。并對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員舉行月統(tǒng)計(jì)并舉行核對(duì)。

5、人才庫(kù)檔案管理工作。提高后期聘請(qǐng)效率。

三、員工培訓(xùn)工作

1、完成新入職人員的培訓(xùn)工作：?jiǎn)T工入職管理規(guī)定、考勤管理方法、工作紀(jì)律等。

2、完成銷售部、行政前臺(tái)、市場(chǎng)部前臺(tái)、技術(shù)部?jī)?nèi)勤的商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作。

3、幫助選購(gòu)部完成員工物料培訓(xùn)工作。

4、全力幫助研發(fā)部做好生產(chǎn)、技術(shù)部門技術(shù)骨干的培訓(xùn)工作。

四、員工關(guān)系

1、找各部門員工談天，了解各部門員工的思想動(dòng)態(tài)。

2、對(duì)離職人員回訪，了解離職員工離職的真切緣由及思想動(dòng)態(tài)。

3、協(xié)作各部門工作，幫助處理各種突發(fā)大事。

工作總結(jié)2

一.售后初期

1.發(fā)貨：當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時(shí)，勢(shì)必會(huì)派人員到現(xiàn)場(chǎng)舉行安裝服務(wù)，而這種看似容易的工作，卻有著其重要性。

按照客戶的需求，我們普通提前發(fā)貨至工地，這時(shí)也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時(shí)，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商議?如何接貨，以做好提前支配。以確保在這期間客戶做好時(shí)光調(diào)節(jié)，由于時(shí)光對(duì)大家來說，都很珍貴，而且中途也可能浮現(xiàn)其他的支配。所以與客戶溝通時(shí)，可把時(shí)光說的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你可以

說：

不出意外，正常晚上之間可以趕到。

詳細(xì)時(shí)光我會(huì)盡早聯(lián)系你!

我對(duì)這里的狀況不認(rèn)識(shí)，您看能否接我一下?

假如對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不認(rèn)識(shí)，不能來接你，你也不必懊惱，你可以具體的問清晰地址。假如路程比較遠(yuǎn)，所開銷的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭(zhēng)吵。

2.現(xiàn)場(chǎng)安裝

貨到工地，勢(shì)須要舉行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對(duì)方的協(xié)助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，支配司機(jī)或者民工協(xié)助，以更好更快的完成任務(wù)。固然此時(shí)也要按照自身的狀況而定，假如身體不舒適，你可盡量支配他人完成。期間你可以與負(fù)責(zé)人溝通，啦啦家常。讓客戶參加，使對(duì)方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!固然你說了以后，他擔(dān)心排，是另一回事。

另一種狀況，貨到工地，可能工期不緊。假如你不提出何時(shí)安裝，客戶這時(shí)候可能會(huì)忘卻，或者擔(dān)心排安裝，這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)提出：我們出來服務(wù)，一個(gè)是公司支配，有規(guī)則制度必需盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的支配，所以你們需要貨的時(shí)候，我們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給支配了，也好我們也能做出更好的支配!由于現(xiàn)在大家都比較忙。

二.售后中期

3.安裝調(diào)試

安裝結(jié)束后，要對(duì)儀器和設(shè)備舉行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會(huì)碰到一些問題，需要我們解決。

3.1儀器問題

儀器調(diào)試后發(fā)覺參數(shù)不穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下，一個(gè)還是兩個(gè)?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決，要準(zhǔn)時(shí)電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問題，也要解決!以免留下不須要的隱患。

3.2設(shè)備問題

安裝設(shè)備中，我們常常會(huì)碰到安裝不匹配的問題，有的時(shí)候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的伏筆。我到工地服務(wù)的時(shí)候碰到過這樣的狀況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長(zhǎng)短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí)，浮現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!所以在浮現(xiàn)問題的時(shí)候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要準(zhǔn)時(shí)地反映問題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的狀況后，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)作出調(diào)節(jié)，找出緣由，加大產(chǎn)品出廠前的檢測(cè)!確保產(chǎn)品不再有類似的狀況發(fā)生!

本人從事服務(wù)xx年初到如今，仍然浮現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。

生產(chǎn)上的管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會(huì)有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會(huì)直接關(guān)系到用戶對(duì)產(chǎn)品使用的評(píng)價(jià)和產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率!就像評(píng)價(jià)一個(gè)人一樣，每個(gè)人的水平不一樣的狀況下,我們看重的是一個(gè)人的品質(zhì)!一個(gè)人的品質(zhì)直接影響公司的形象。

4.設(shè)備使用

儀器安裝結(jié)束后，會(huì)舉行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶溝通，講解一些施工過程可能碰到的問題，以及碰到問題怎么處理!儀器使用注重哪些?影響現(xiàn)場(chǎng)的因數(shù)有哪些?人，物，設(shè)備三者互相相承，必需做到有條不紊。

三.售后尾聲

5.將設(shè)備完好無損的交給用戶，讓用戶對(duì)產(chǎn)品有足夠的認(rèn)識(shí)后，讓對(duì)方簽字驗(yàn)單!留下司機(jī)的電話，須要時(shí)和司機(jī)溝通一下感情!不懂得和司機(jī)多請(qǐng)教!至少讓司機(jī)覺我們的產(chǎn)品是很好的，是性價(jià)比最優(yōu)的，挑選我們的產(chǎn)品，是正確的!

適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，給用戶打個(gè)電話，咨詢儀器使用狀況!對(duì)浮現(xiàn)的問題給與準(zhǔn)時(shí)的解釋和回復(fù)。

自己不能做推斷時(shí)，和領(lǐng)導(dǎo)商議?一下，如何更好的處理問題!

針對(duì)售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷售的一個(gè)重要的連續(xù)工作，做好了，可以增強(qiáng)銷售的機(jī)會(huì)。做不好，也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。

所以從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會(huì)變，但我們要換一種角度和形象和對(duì)方溝通。

2022年人事工作總結(jié)范文

工作總結(jié)范文

在緊急有序的工作中，XX年即將過去，回顧這一年的工作，我們?nèi)耸鹿ぷ髟谑修k事處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在兄弟聯(lián)社的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作都取得了很好的成果，有力保障了的跨越式進(jìn)展，下面將這一年的工作狀況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、繼續(xù)加大考核力度，完美科學(xué)有效的考核分配方法。

工資分配做為每個(gè)職工最關(guān)懷的問題，它的發(fā)放是否科學(xué)有效，直接關(guān)系到每個(gè)職工的工作樂觀性和主動(dòng)性。我們?cè)谡{(diào)查討論后，討論制定出一套新的科學(xué)有效的嘉獎(jiǎng)考核方法。每月從工資中拿出元做為考核工資，用于考核存款、利息收入、貸款、工作質(zhì)量四項(xiàng)指標(biāo)的考核，其中存款占、利息收入占、貸款占、工作質(zhì)量占，按季度考核并兌現(xiàn)?；鶎由邕€按照區(qū)社的考核方法制定出二級(jí)考核方法，使每個(gè)員工的收入與其對(duì)的貢獻(xiàn)相匹配。季度末按照每個(gè)人的任務(wù)完成量，按比例返還。

勞動(dòng)酬勞按月測(cè)評(píng)，按季兌現(xiàn)，全年統(tǒng)算。這樣充分調(diào)動(dòng)了職工的工作樂觀性，切實(shí)體現(xiàn)多勞多得，按勞分配的原則。并對(duì)貢獻(xiàn)突出的個(gè)人和單位舉行重獎(jiǎng)，拉大貧富差距。

二、員工的管理及教導(dǎo)培訓(xùn)工作

一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)團(tuán)隊(duì)要靠新人新思想的不斷更新來維護(hù)，xxx在現(xiàn)有員工的基礎(chǔ)上，全面推廣員工勞動(dòng)合同制，為了更好的貫徹從嚴(yán)治社的方針，增加干部職工的仆人翁感，防止各類案、事故、違章違紀(jì)大事的發(fā)生，區(qū)社與廣闊干部職工簽定了崗位責(zé)任書，并按規(guī)定采取崗位輪換制，使每個(gè)干部職工都明了自己應(yīng)當(dāng)做什么、不應(yīng)當(dāng)做什么。對(duì)不按制度辦事或不按操作程序辦理業(yè)務(wù)的，視其情節(jié)賦予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰或警告處理;對(duì)造成造成損失、對(duì)造成不良影響的，賦予解除勞動(dòng)合同;對(duì)構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

同時(shí)，制定員工教導(dǎo)實(shí)施細(xì)則，一是針對(duì)員工的學(xué)歷、崗位、年齡、專長(zhǎng)等差異，制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)方案，學(xué)習(xí)分集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方法。星期一、四晚上集中學(xué)習(xí)，其余晚上為自學(xué)時(shí)光。二是實(shí)行走出去與請(qǐng)進(jìn)來相結(jié)合的方法，舉行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。上半年共支配人員到、、學(xué)習(xí)達(dá)10多次，同時(shí)請(qǐng)各專業(yè)組、兄弟聯(lián)社的專業(yè)能手來我社指導(dǎo)工作，傳授閱歷。三是區(qū)社各專業(yè)部門利用每月報(bào)表例會(huì)時(shí)光，按照實(shí)際狀況舉行培訓(xùn)，通過加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部人員的培訓(xùn)，使廣闊員工的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。

另外對(duì)新入社的高校生舉行了集中統(tǒng)一的培訓(xùn)。主要舉行了上崗前的思想政治教導(dǎo)，職業(yè)道德、法律規(guī)矩及會(huì)計(jì)出納等一些基本制度的學(xué)習(xí)。通過10天的學(xué)習(xí)，使他們對(duì)有關(guān)制度有了初步的了解，為以后的工作打好了基礎(chǔ)。

三、其它工作

1、準(zhǔn)時(shí)精確?????填報(bào)勞動(dòng)人事統(tǒng)計(jì)表和市辦事處要求上報(bào)的材料。

2、仔細(xì)執(zhí)行專業(yè)技術(shù)職務(wù)的任職資歷評(píng)審規(guī)定，樂觀組織在職人員參與經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)等專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資歷考試。

3、對(duì)檔案室舉行收拾，將檔案分類管理，檔案卷分類清晰、歸類正確，材料歸檔準(zhǔn)時(shí)。

4、根據(jù)市辦事處的要求，做好養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。

5、做好新招收高校生的檔案接收、戶口管理工作。

四、存在的問題及下一步工作決定

我們的人事工作正處在學(xué)習(xí)和試探階段，與其它先進(jìn)聯(lián)社比起來，還有很大的差距和不足之處，主要表現(xiàn)在以下三方面：

1、工資分配還有待創(chuàng)新。討論與制定符合開發(fā)區(qū)實(shí)際的工資獎(jiǎng)金分配制度，使多勞多得，不勞不得的觀念融入到每位員工的思想，在社內(nèi)形成一股比學(xué)趕幫超的熱潮;

2、員工的教導(dǎo)培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。特殊是對(duì)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問的學(xué)習(xí)。

3、加強(qiáng)對(duì)基層班子的考察和考核力度，提高基層社班子成員的綜合素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力。

工作總結(jié)范文

XX年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，面向xx星級(jí)酒店相繼崛起的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、學(xué)習(xí)、服務(wù)、聘請(qǐng)、交流等工作重點(diǎn)，注意發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方面的中心樞紐作用，樂觀努力的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將這一年的工作狀況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，制造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工制造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，仔細(xì)履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與交流，為公司各項(xiàng)工作的開展制造了良好條件。同時(shí)，行政部不定期的深化到員工之中，加強(qiáng)與員工的交流，樂觀了解員工的思想動(dòng)態(tài)。

比如在前廳工作的pa阿姨們，雖然人數(shù)不多，但其幾年下來，互相之間存在著一些誤解與積怨，導(dǎo)致兩位從開荒向來工作到現(xiàn)在的pa唐阿姨和史阿姨，在工作中由于一些小事而時(shí)常產(chǎn)生摩擦，行政部在走訪中對(duì)分離和兩位阿姨舉行了交流，使原本已提交辭職書的唐阿姨留了下來，為酒店挽留了一位優(yōu)秀的老員工。客房部服務(wù)員張以鳳是一位工作仔細(xì)、不怕苦不怕累的好員工，每一次客房的績(jī)效工資她都是排名前幾位。有一次在和她談天時(shí)，發(fā)覺她的氣色大不如剛開頭來上班的時(shí)候，便對(duì)她的近況做了一些咨詢，才知道她在最近一段時(shí)光做了手術(shù)，她個(gè)人怕影響到部門工作，向來沒有向部門領(lǐng)導(dǎo)反映其身體情況，仍然堅(jiān)持在一線部門。行政部考慮到她的實(shí)際狀況，樂觀與其部門總監(jiān)交流，賦予了一定時(shí)光的歇息和合理的工作支配。

行政部始終堅(jiān)持給員工最好的工作環(huán)境，為員工提供人性化的人文關(guān)心，讓員工真正感觸到酒店是家，切實(shí)做到關(guān)懷員工、愛惜員工，充分調(diào)動(dòng)員工的工作樂觀性、主動(dòng)性、制造性，增加酒店的凝結(jié)力和戰(zhàn)爭(zhēng)力。

二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐盛員工生活

為了更好的對(duì)外宣揚(yáng)酒店，提升酒店的知名度和美譽(yù)度，春節(jié)之后，有支配有方案地開頭籌備酒店網(wǎng)站事宜，大到囫圇頁(yè)面的合理設(shè)計(jì)及內(nèi)容規(guī)劃，小到酒店全部資料的收集收拾，工作在一步步中完成并實(shí)施。終于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新，不僅向全部員工展示了酒店的文化建設(shè)，也為員工提供了一個(gè)表?yè)P(yáng)好人好事的發(fā)布平臺(tái)，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價(jià)值觀念。酒店網(wǎng)站建立起來了，也得到了客人的關(guān)注，有些客人已經(jīng)開頭在網(wǎng)站上面提交預(yù)定信息，只是我們酒店沒有專人負(fù)責(zé)，酒店在線預(yù)定這一塊成為了一個(gè)空缺。

在3月7日舉辦的迎三八員工卡拉ok競(jìng)賽中，員工都樂觀踴躍的報(bào)名，大展自己的歌喉，不僅豐盛了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活，越發(fā)促進(jìn)了員工的音樂素質(zhì)。后來又在4月25日—5月4日酒店開展了春游?運(yùn)動(dòng)?休閑為主題的外出踏青活動(dòng)，組織全體員工分四批次去宜昌山峽人家游玩，使員工們?nèi)硇牡耐度氲酱笞匀坏膽驯е?，豐盛了員工的文化生活，增加了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力。

因?yàn)檫M(jìn)入6月以后酒店也進(jìn)入了升學(xué)宴的高峰期，四樓多功能廳向來有宴席接待，1-6月份的員工生日晚會(huì)也因故推遲到9月26日晚舉辦，上半年度的壽星共有95人。晚會(huì)當(dāng)天，恰逢潛江七喜國(guó)際大酒店的管理人員到訪，并邀請(qǐng)了他們一同參與。晚會(huì)上大家和到訪嘉賓一起同臺(tái)唱歌、載歌載舞，現(xiàn)場(chǎng)氣氛異樣活躍，全部人一起唱著生日歡樂歌、吹著蠟燭，一起共享甜美的生日蛋糕，并為壽星們發(fā)放了各種不同的生日禮物，表達(dá)了酒店對(duì)員工的關(guān)愛與關(guān)心。

三、加強(qiáng)考勤管理

年初開頭實(shí)施指紋打卡以來，行政部對(duì)考勤管理采取指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的辦法，仔細(xì)做好天天各部門出勤卡的跟蹤檢查工作，準(zhǔn)時(shí)將檢查中發(fā)覺的異樣現(xiàn)象反饋到各部門，并準(zhǔn)時(shí)主動(dòng)做好與各部門之間的交流與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進(jìn)。但是在考勤管理取得一定成果的同時(shí)也浮現(xiàn)了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對(duì)部門員工的考勤管理不嚴(yán)格，對(duì)違背考勤制度的員工的處理不準(zhǔn)時(shí)、不嚴(yán)格，這些問題將在XX年度作為行政部完美考勤管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。

四、辦理了員工養(yǎng)老保險(xiǎn)

截止到6月30止，酒店在社保局共辦理了77人的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。其中，新開戶人員有11人，酒店續(xù)保人員有50人，從外單位轉(zhuǎn)入酒店購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)的人16人。保險(xiǎn)基數(shù)也由去年的3696元/年調(diào)節(jié)為4334元/年，此次共向社保局繳納保險(xiǎn)費(fèi)用339528元。由于基數(shù)上調(diào)，12個(gè)已離職人員應(yīng)補(bǔ)繳每月的差額15元，為了保障公司的利益不受損失，行政部協(xié)同財(cái)務(wù)室、社保局共同把關(guān)，由行政部、財(cái)務(wù)室開具證實(shí)離職和已補(bǔ)繳金額單據(jù)到社保局，再由社保局賦予辦理后期轉(zhuǎn)出手續(xù)。在此基礎(chǔ)上，行行政部并對(duì)酒店在職人員的醫(yī)療保險(xiǎn)購(gòu)買狀況做了一個(gè)具體的統(tǒng)計(jì)：目前在編人數(shù)共有190人。購(gòu)買農(nóng)村合作醫(yī)療的有62人;購(gòu)買城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的有32人;購(gòu)買職工醫(yī)保的有5人;共計(jì)為：99人。

五、員工新宿舍的搬遷

為了更好的改善酒店員工的住宿環(huán)境，行政部在7月10日將員工宿舍由老板街搬遷到了四嶺村的一套三房?jī)蓮d的居室，住宿環(huán)