益陽網絡預約出租車資格證模擬考試

第頁益陽網絡預約出租車資格證模擬考試1、如圖所示，如果輪胎有箭頭則表示其方向性，左右車輪可以互換安裝。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車使用技術可知，輪胎磨損到磨耗標記處，必須予以更換。輪胎的使用極限是殘留花紋深度小于1.6毫米時。為了解輪胎是否已到使用極限，一般在輪胎上都設置了極限磨損記號。

2、關于安全生產違法行為舉報制度，以下表述錯誤的是______。

A、負有安全生產監(jiān)督管理職責的部門應當建立舉報制度

B、舉報電話、信箱或者電子郵件地址應當公開

C、只有對實名的舉報才應當進行調查核實

D、舉報事項需要落實整改措施的，報經有關負責人簽字并督促落實

答案：C

分析：根據《安全生產法》舉報制度：負有安全生產監(jiān)督管理職責的部門應當建立舉報制度、舉報電話、信箱或者電子郵件地址應當公開、舉報事項需要落實整改措施的，報經有關負貴人簽字并督促落實。

3、駕駛員在行車過程中，要正確處理應對復雜的交通沖突，增強________控制能力。

A、環(huán)境

B、車流

C、路面

D、情緒

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運營基本知識，在路遇到車流緩慢或者周邊車輛有不文明駕駛行為時，容易產生急躁情緒，這對行車安全非常不利。

4、出租汽車駕駛員應當在服務質量信譽考核周期屆滿后30日內，持本人的從業(yè)資格證件到當地道路運輸管理機構簽注服務質量信譽考核等級。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員應當在服務質量信譽考核周期屆滿后30日內，持本人的從業(yè)資格證件到當地道路運輸管理機構簽注服務質量信譽考核等級。

5、如圖所示，駕駛員壓動車輛前端一側，若車身上、下振動________后馬上靜止，表明減振器工作正常。

A、1～2次

B、2～3次

C、3～5次

D、4～6次

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，駕駛員壓動車輛前端一側，若車身上、下振動2～3次后馬上靜止，表明減振器工作正常。

6、出租汽車處于空車待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后，無正當理由拒絕載客屬拒載行為。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，拒載行為包括：（1）車輛在待租狀態(tài)下，駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務。（2）根據乘客通過電訊、網絡等方式提出的要求，駕駛員已確認提供預約租車服務，卻未按承諾提供服務。

7、為加強安全規(guī)范，網約車駕駛員遇到________乘客時要格外警惕。

A、語無倫次、詭秘不安

B、攜帶行李、匆忙上車

C、主動攀談、熱情外向

D、穿戴整齊、舉止文明

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，對于乘客神色緊張、語無倫次，沉默寡言、舉止詭異，隨身物品易攜帶且目的地較偏僻的男性乘客，駕駛員要設法和其交談，以此了解對方，以防惡性事件發(fā)生。

8、根據《消費者權益保護法》，下列屬于消費者協(xié)會履行的公益性職責是_____。

A、向消費者提供消費信息和咨詢服務

B、受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解

C、就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟

D、向消費者推薦商品和服務

答案：ABC

分析：根據《消費者權益保護法》，屬于消費者協(xié)會履行的公益性職責是：1、向消費者提供消費信息和咨詢服務2、受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解3、就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟

9、出租汽車駕駛員在載客過程中，盡量不要________。

A、與乘客交談

B、飲食乘客提供的東西

C、打開空調

D、打開音響

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，藥物麻醉一般都是罪犯通過不正當途徑，搞到國家禁用藥物，然后采用投放在香煙、飲料、食品中，對駕駛員施用后，輕則使其喪失判斷力和反抗力，重則造成身體某部位機能的喪失。這類犯罪的發(fā)生與藥物管理不嚴有關，因而國家藥物部門應該加強對藥物、尤其是禁用藥物的管理，出租汽車駕駛員也應加強戒備，不隨便食用陌生人的香煙、飲料等，以備不測。

10、汽車加速行駛時，需要克服本身質量加速運動的________稱為加速阻力。

A、附著力

B、慣性力

C、摩擦力

D、空氣動力

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，汽車加速行駛時，需要克服本身質量加速運動的慣性力稱為加速阻力。加速時平移質量產生平移慣性力，旋轉質量產生旋轉慣性力偶矩。

11、駕駛出租汽車在高速公路行駛發(fā)生故障，需要停車排除故障時，駕駛員應當立即開啟危險報警閃光燈。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《中華人民共和國道路交通安全法》第五十二條明確規(guī)定：機動車在道路上發(fā)生故障，需要停車排除故障時，駕駛人應當立即開啟危險報警閃光燈，將機動車移至不妨礙交通的地方停放；難以移動的，應當持續(xù)開啟危險報警閃光燈，并在來車方向設置警告標志等措施擴大示警距離，必要時迅速報警。

12、有些口氣清新劑含有________，出租汽車駕駛員服用后可能導致“被酒駕”。

A、維生素

B、蛋白質

C、纖維素

D、酒精

答案：D

分析：有些口氣清新劑含有酒精，出租汽車駕駛員服用后可能導致“被酒駕”。被認為是酒駕，肯定是含有酒精的東西。

13、如圖所示，出租汽車處于待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后拒絕提供服務的行為屬于________。

A、拒載

B、拼客

C、倒客

D、甩客

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，拒載行為包括：（1）車輛在待租狀態(tài)下，駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務。（2）根據乘客通過電訊、網絡等方式提出的要求，駕駛員已確認提供預約租車服務，卻未按承諾提供服務。

14、為保護出租車駕駛員隱私，道路運輸管理機構不得向社會提供從業(yè)資格考試成績查詢服務。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，將出租汽車駕駛員服務質量信譽考核結果主動向社會公開，有利于規(guī)范出租汽車經營行為，建立完善出租汽車行業(yè)誠信體系，是提升出租汽車服務水平的重要手段。

15、出租汽車駕駛員在運營服務中杜絕故意繞道的行為，是承擔了_____的社會責任。

A、拾金不昧

B、扶貧濟困

C、尊老愛幼

D、規(guī)范服務

答案：D

分析：出租汽車駕駛員在運營服務中杜絕故意繞道的行為，是承擔了規(guī)范服務的社會責任。

16、駕駛員應該結合使用條件，定期給汽車更換機油。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據《出租汽車運營服務規(guī)范》可知：駕駛員應該結合使用條件，定期給汽車更換機油。

17、出租汽車駕駛員在運營過程中若發(fā)現乘客攜帶危險品，應當緊急制動馬上停車。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第六節(jié)：危險品的識別與處置可知，如出租汽車駕駛員在運營過程中發(fā)現乘客攜帶危險品，應當首先將車輛停放在安全位置，告知乘客隨車攜帶危險品的危害性，有乘客將危險品及時進行處理；如乘客執(zhí)意要攜帶危險品繼續(xù)乘車，出租汽車駕駛員有權終止運營服務。

18、根據《出租汽車計價器檢定規(guī)程》(JJG517-2009)，計價器顯示屏至少包含________等顯示窗口。

A、金額屏

B、單價屏

C、計程屏

D、計程屏

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標志使用可知，根據《出租汽車計價器檢定規(guī)程》(JJG517-2009)，計價器顯示屏至少4個顯示窗口，包括金額屏、單價屏、計程屏。

19、信訪人提出投訴請求的，可不載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第三節(jié)：權益維護可知，信訪人提出投訴請求的，應當載明信訪人的姓名（名稱）、住址、請求、事實、理由。

20、影響出租汽車安全運營的客觀因素有________。

A、車輛性能

B、道路狀況

C、天氣變化

D、交通環(huán)境

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運營基本知識可知，影響安全運營的客觀因素有（1)車輛技術狀況。（2）道路狀況。（3）特殊天氣和氣候變化。（4）交通環(huán)境。

21、下列哪些是節(jié)能環(huán)保的駕駛操作方法？

A、減少不必要的超車

B、起步前預熱發(fā)動機

C、條件允許時盡量使用高速檔

D、合理帶檔滑行

答案：ABCD

分析：節(jié)能環(huán)保的駕駛操作方法：1、減少不必要的超車2、起步前預熱發(fā)動機3、條件允許時盡量使用高速檔4、合理帶檔滑行

22、出租汽車經營者聘用未取得從業(yè)資格證的人員，駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處5000元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬以上3萬元以下的罰款。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車經營者聘用未取得從業(yè)資格證的人員，駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處5000元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬以上3萬元以下的罰款。

23、出租汽車駕駛員出車前應對制動、轉向、傳動、燈光等部位進行檢查、調整和緊固，確保行車安全。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，安全檢視主要是指對汽車制動、轉向、傳動、懸架、燈光、信號等安全部位和位置以及發(fā)動機運轉狀態(tài)進行檢視、較緊，確保行車安全。

24、出租汽車駕駛員在與乘客交流時應________緊盯乘客。

A、適時

B、避免

C、