果洛網(wǎng)約車考試內(nèi)容及合格標(biāo)準(zhǔn)

第頁果洛網(wǎng)約車考試內(nèi)容及合格標(biāo)準(zhǔn)1、駕駛員遇到老年人時(shí)，可以提前鳴笛，必要時(shí)從其身后繞過。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：駕駛員遇到老年人時(shí)，不能隨意鳴笛，以免嚇壞老年人，應(yīng)該讓老人先走。

2、道路交通事故出現(xiàn)人員受傷時(shí)，事故當(dāng)事人不應(yīng)當(dāng)________。

A、立即停車

B、搶救傷者

C、移動(dòng)肇事車輛至安全地方

D、保護(hù)現(xiàn)場

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營基本要求可知，運(yùn)營途中發(fā)生交通事故時(shí)，出租汽車駕駛員應(yīng)做到（1）立即停車。（2）及時(shí)報(bào)案。（3）搶救傷員。（4）保護(hù)現(xiàn)場。（5）協(xié)助調(diào)查取證。

3、下列哪項(xiàng)做法符合《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》的要求？________

A、按乘客意愿選擇合理路線

B、需改變行駛路線時(shí)可以不征求乘客意見

C、使用音響和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利

D、乘客的遺留物品，駕駛員可自行處理

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，運(yùn)營過程中遇交通堵塞、道路臨時(shí)封閉或乘客改變目的地等需改變原行駛路線時(shí)，須征得乘客同意；滿足乘客對出租汽車內(nèi)設(shè)備設(shè)施及常備物品的需求主要包括：（1）駕駛員應(yīng)根據(jù)乘客要求控制空調(diào)或升降車窗，使車廂內(nèi)溫度符合乘客意愿。（2）音響的使用符合乘客的意愿；乘客離開后，駕駛員應(yīng)巡視車廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。若一時(shí)無法找到失主，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。

4、出租車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動(dòng)合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同的，應(yīng)當(dāng)在________日內(nèi)向原注冊機(jī)構(gòu)報(bào)告，并申請注銷注冊。

A、5

B、10

C、20

D、30

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動(dòng)合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同的，應(yīng)當(dāng)在20日內(nèi)向原注冊機(jī)構(gòu)報(bào)告，并申請注銷注冊。

5、“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”，是公民基本道德規(guī)范，是從個(gè)人行為層面對社會(huì)主義核心價(jià)值觀基本理念的凝練。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”，是公民基本道德規(guī)范，是從個(gè)人行為層面對社會(huì)主義核心價(jià)值觀基本理念的凝練。它覆蓋社會(huì)道德生活的各個(gè)領(lǐng)域，是公民必須恪守的基本道德準(zhǔn)則，也是評價(jià)公民道德行為選擇的基本價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

6、出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中向車外拋物、吐痰或在車內(nèi)抽煙的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分5分。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中向車外拋物、吐痰或在車內(nèi)抽煙的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分。

7、下列哪種行為不會(huì)造成燃料浪費(fèi)？

A、發(fā)動(dòng)機(jī)怠速時(shí)踩踏加速踏板

B、發(fā)動(dòng)機(jī)長時(shí)間空轉(zhuǎn)

C、合理選擇擋位行車

D、將冷卻液溫度控制在較低水平

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，合理選擇擋位能節(jié)省燃料。

8、出租汽車駕駛員在營運(yùn)過程中無正當(dāng)理由拒載、故意繞道的，或擅自涂改、偽造、變造出租汽車從業(yè)資格證件上相關(guān)記錄的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣_____分。

A、20

B、10

C、5

D、3

答案：B

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車駕駛員在營運(yùn)過程中無正當(dāng)理由拒載、故意繞道的，或擅自涂改、偽造、變造出租汽車從業(yè)資格證件上相關(guān)記錄的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣10分。

9、網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得妨礙市場公平競爭，不得為排擠競爭對手而以低于成本的價(jià)格運(yùn)營擾亂正常市場秩序。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得妨礙市場公平競爭，不得為排擠競爭對手而以低于成本的價(jià)格運(yùn)營擾亂正常市場秩序。

10、出租汽車駕駛員職業(yè)道德是駕駛員在運(yùn)營服務(wù)中所應(yīng)遵循并帶有職業(yè)特點(diǎn)的_____和準(zhǔn)則。

A、個(gè)人意愿

B、自身行為

C、工作規(guī)范

D、行為規(guī)范

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，根據(jù)出租汽車駕駛員的工作性質(zhì)、社會(huì)職責(zé)和服務(wù)特點(diǎn)，其職業(yè)道德的內(nèi)容包括：“愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、文明行車、誠信經(jīng)營”。

11、個(gè)體出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的，持其________申請注冊。

A、身份證、機(jī)動(dòng)車駕駛證

B、從業(yè)資格證、道路運(yùn)輸證

C、機(jī)動(dòng)車駕駛證、從業(yè)資格證

D、機(jī)動(dòng)車駕駛證、道路運(yùn)輸證

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，個(gè)體出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的，持其從業(yè)資格證及車輛道路運(yùn)輸證申請注冊。

12、出租汽車駕駛員職業(yè)技能包括駕駛和________兩個(gè)方面。

A、安全

B、服務(wù)

C、心理

D、語言

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，提高技能是加強(qiáng)修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，主要包括駕駛和服務(wù)兩方面能力。

13、出租汽車運(yùn)營服務(wù)中，屬于嚴(yán)重服務(wù)糾紛的是_____。

A、價(jià)格糾紛

B、語言糾紛

C、磕碰糾紛

D、顛簸傷人

答案：D

分析：出租汽車運(yùn)營服務(wù)中，屬于嚴(yán)重服務(wù)糾紛的是顛簸傷人。

14、出租汽車駕駛員常見職業(yè)病與下列______職業(yè)因素有關(guān)。

A、久坐

B、時(shí)常做伸展運(yùn)動(dòng)

C、長期睡眠不足

D、飲食無規(guī)律

答案：ACD

分析：車駕駛員的飲食很不規(guī)律，經(jīng)常湊合一頓甚至不吃飯。長時(shí)間坐位工作，使盆腔及前列腺部受擠壓而充血，血流緩慢淤滯，對病原體抵抗力減弱，易誘發(fā)前列腺炎。出租車駕駛員是輪班工作機(jī)制，睡眠不足是駕駛員的職業(yè)病之一。

15、突發(fā)事件分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、_____和社會(huì)安全事件。

A、地質(zhì)災(zāi)害

B、森林火災(zāi)

C、公共衛(wèi)生事件

D、洪澇災(zāi)害

答案：C

分析：突發(fā)事件分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。

16、雨天駕駛車輛遇到行人、非機(jī)動(dòng)車時(shí)，除了要適當(dāng)減速，還要對其保持足夠大的橫向安全間距。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)安全行車知識(shí)可知：雨天駕駛車輛遇到行人、非機(jī)動(dòng)車時(shí)，除了要適當(dāng)減速，還要對其保持足夠大的橫向安全間距。

17、遇緊急情況避險(xiǎn)時(shí)，駕駛員首先要盡量做到________。

A、財(cái)產(chǎn)不受損失

B、人員不受傷害

C、車輛不受損失

D、道路設(shè)施不受損失

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，生命是寶貴的，遇緊急情況避險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先注意保護(hù)他人及自身生命安全。在危急情況下，車輛應(yīng)向遠(yuǎn)離人的一方避讓，寧可財(cái)產(chǎn)遭受損失，也要確保人員的安全；“避重就輕”就是避險(xiǎn)時(shí)車輛應(yīng)向損失較輕或危害較小的一方避讓，盡量避開損失較重或危害較大的一方，以減輕事故的損失后果。

18、出租汽車計(jì)價(jià)器應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定周期檢定，不得私自改裝、調(diào)整、維修。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計(jì)價(jià)器和空車待租標(biāo)志使用可知，出租汽車稅控計(jì)價(jià)器由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、技術(shù)監(jiān)督部門和稅務(wù)部門統(tǒng)一選型，由符合資質(zhì)條件的技術(shù)機(jī)構(gòu)安裝、維修、檢定。出租汽車稅控計(jì)價(jià)器應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定周期檢定，不得私自改裝、調(diào)整、維修。

19、出租汽車駕駛員根據(jù)乘客需求調(diào)整車內(nèi)的溫度，滿足了乘客對服務(wù)_____的需求。

A、快捷

B、放松

C、安全

D、舒適

答案：D

分析：出租汽車駕駛員根據(jù)乘客需求調(diào)整車內(nèi)的溫度，滿足了乘客對服務(wù)舒適的需求。

20、搶救傷員時(shí)如發(fā)現(xiàn)心臟停止跳動(dòng)，應(yīng)立即_____。

A、立即終止搶救

B、保護(hù)好現(xiàn)場

C、實(shí)施人工呼吸

D、實(shí)施胸外心臟按壓

答案：CD

分析：根據(jù)急救常識(shí)可知，搶救傷員時(shí)如發(fā)現(xiàn)心臟停止跳動(dòng)，應(yīng)立即實(shí)施人工呼吸、實(shí)施胸外心臟按壓。

21、如圖所示，載客過程中如因客觀原因確需繞道時(shí)，出租汽車駕駛員應(yīng)主動(dòng)向乘客說明情況，如乘客不同意繞行要求下車時(shí)，可以拒絕乘客下車。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，運(yùn)營過程中遇交通堵塞、道路臨時(shí)封閉或乘客改變目的地等需改變原行駛路線時(shí)，須征得乘客同意。

22、駕駛出租汽車進(jìn)入隧道前，要注意隧道前的交通標(biāo)志，開啟前照燈，選擇________。

A、高速行駛

B、在限制速度以內(nèi)行駛

C、勻速行駛

D、不低于限制速度行駛

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營基本要求可知，隧道、涵洞內(nèi)嚴(yán)格遵守限速規(guī)定，選擇安全的行駛路線，盡量利用發(fā)動(dòng)機(jī)的牽阻作用控制車速或減速。

23、制動(dòng)鼓邊緣有大量制動(dòng)液，說明該輪分泵皮碗壓翻或嚴(yán)重?fù)p壞，這會(huì)造成制動(dòng)失效。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，發(fā)生制動(dòng)失靈的故障，應(yīng)立即停車檢查。如某車輪制動(dòng)鼓邊緣有大量制動(dòng)液，說明該輪分泵皮碗壓翻或嚴(yán)重?fù)p壞，造成制動(dòng)突然失靈。

24、出租車駕駛員在運(yùn)營過程中無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的，出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣10分。

25、出租汽車發(fā)生道路