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文檔簡介

故事一有一個書生讀書很多，村里人要開發(fā)一個蓄水塘，便請他當(dāng)總指揮。他經(jīng)過一番策劃，便派村東的人去保護(hù)水源，又派村南的人去挖一條水渠，接著派村西的人去挖蓄水的大坑，最后派村北的人負(fù)責(zé)運(yùn)送土方，同時還規(guī)定了詳細(xì)地施工標(biāo)準(zhǔn)和工期。全村行動，一個多月后宣告竣工：土方也運(yùn)走了，塘也挖好了，渠也建成了，水源也保護(hù)的很好--------可是水依然沒有蓄起來，村里反而更干旱了。書生聽到報告，趕到工地一看，氣得當(dāng)場暈倒，原來所有的事情都被很認(rèn)真地做錯了：保護(hù)水源的人在泉水周圍修了一堵圍墻，可是卻擋住了修水渠的路徑；修水渠的人于是繞開圍墻，向另一方向挖開去；建水塘的人為了避免占用田地，在一個山頭上挖了一個大坑；而運(yùn)送土方的人又把挖出來的土運(yùn)給保護(hù)水源的，去加固那個圍墻。故事二植樹節(jié)那天，某領(lǐng)導(dǎo)來視察植樹的情況，走到一條街上，發(fā)現(xiàn)一個人沿著馬路在挖坑，已經(jīng)挖了一排；而離他不太遠(yuǎn)，另一個人在往那些坑里填土。領(lǐng)導(dǎo)看了很奇怪，好好的路挖了又填，折騰什么呢于是領(lǐng)導(dǎo)就問這兩個人：“你們在干什么啊”“我們在植樹啊?！薄爸矘淠菢淠亍鳖I(lǐng)導(dǎo)四下看看，疑惑地問?！拔覀?nèi)齻€人一組植樹，按照新的植樹流程，一個人挖坑，一個人種樹，最后一個人填土?？墒?，今天負(fù)責(zé)種樹的那個人病了，沒來。”“。。。。。?！眴栴}在哪里呢請尋找解決這兩個問題的答案。流程再造的兩種途徑：從零開始徹底拋棄原有流程，重新設(shè)計新流程，即激進(jìn)的改革；在現(xiàn)有的流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷的改善，即系統(tǒng)的改進(jìn)。傳統(tǒng)企業(yè)職能管理流程為組織而定專業(yè)分工思想員工被局限于每個部門的職責(zé)范圍內(nèi)流程企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理組織為流程而定業(yè)務(wù)流程整體最優(yōu)的思想充分發(fā)揮每個人在整個業(yè)務(wù)流程中的作用流程再造失敗的原因：1.不現(xiàn)實的預(yù)期2.資源不足：人力資源、財力不夠、培訓(xùn)和教育的不足3.過分地依賴IT技術(shù)4.項目時

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