公交收銀管理制度

公交收銀管理制度1.背景城市公交運(yùn)營(yíng)作為城市重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一，影響城市的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和交通狀況。公交車的日常運(yùn)營(yíng)和管理是保證公交服務(wù)質(zhì)量和安全高效運(yùn)行的關(guān)鍵。其中，收銀管理是公交運(yùn)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)。國(guó)內(nèi)城市公交收費(fèi)系統(tǒng)主要采取車票現(xiàn)金支付的方式，因此，公交收銀管理的規(guī)范化、精細(xì)化、智能化是城市公交運(yùn)營(yíng)的重難點(diǎn)。2.目的本文檔旨在全面規(guī)范公交收銀管理制度，促進(jìn)公交現(xiàn)金管理的規(guī)范化，提升現(xiàn)金管理和流通的安全性和透明度，減少公交經(jīng)營(yíng)者和員工的違規(guī)違紀(jì)行為，增強(qiáng)公眾對(duì)公交管理的信心和支持。3.職責(zé)與權(quán)限3.1管理層公交管理層應(yīng)負(fù)責(zé)并監(jiān)督制定和更新公交收銀管理制度，指導(dǎo)實(shí)操，對(duì)收銀人員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)收銀系統(tǒng)的審核和管理，規(guī)范現(xiàn)金收入的流向。管理層應(yīng)制定不透明的財(cái)務(wù)流程和后期考核機(jī)制，保障財(cái)務(wù)歸屬和監(jiān)督權(quán)等細(xì)節(jié)管控。3.2收銀員公交收銀員應(yīng)遵守公交收銀管理制度，如實(shí)記錄售票信息、財(cái)務(wù)記錄等，嚴(yán)格執(zhí)行售票政策，保管好公交的現(xiàn)金、車票等財(cái)務(wù)資料，確保安全性和流通性，盡可能減少現(xiàn)金外泄的情況。收銀員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照星級(jí)公交公司的相關(guān)規(guī)定操作，監(jiān)測(cè)重復(fù)售票情況，避免造成財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和信譽(yù)損失，責(zé)令其責(zé)任歸屬和處理。3.3檢查員公交檢查員負(fù)責(zé)檢查和核對(duì)公交車輛售票信息、財(cái)務(wù)記錄等，嚴(yán)禁收受公交員工和旅客的財(cái)物，請(qǐng)勿私自“卡”、未開(kāi)“票”等行為。學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代技術(shù)，可用高清攝像頭、計(jì)算機(jī)分析等智能化手段輔助檢查、巡視和預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，積極配合公交管理部門開(kāi)展后期考核、責(zé)任追究、管理和監(jiān)督等工作。3.4其他技術(shù)支持人員和監(jiān)管部門公交管理層及其他技術(shù)支持人員應(yīng)負(fù)責(zé)制定、策劃公交管理信息系統(tǒng)，建設(shè)計(jì)算機(jī)監(jiān)測(cè)中心，為公交管理提供技術(shù)、數(shù)據(jù)、算法支持，加強(qiáng)公交管理的數(shù)字化管理和智能化控制，促進(jìn)公交信息管理的一體化和協(xié)同性。監(jiān)管部門應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)公交管理進(jìn)行綜合監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核、評(píng)估等，加強(qiáng)對(duì)公交運(yùn)營(yíng)的全面監(jiān)管、質(zhì)量安全監(jiān)管和環(huán)境保護(hù)監(jiān)管，業(yè)務(wù)范圍廣泛、效率高、滿足政務(wù)工作需求。4.實(shí)施細(xì)則4.1收銀規(guī)范二次售票禁止：公交售票員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行命令透明、制度清晰、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)的售票規(guī)范。明碼標(biāo)價(jià)：公交售票員應(yīng)在各個(gè)車站加充電支付、信用卡支付、二維碼掃描等充衍方式。同時(shí)，應(yīng)以加密信息等方式為公共信息標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化公交支付和交通管理的安全性、可靠性和可持續(xù)性。加強(qiáng)安全防控：公交售票員應(yīng)密切配合公交檢查員和其他監(jiān)察部門，嚴(yán)格執(zhí)行安全防控標(biāo)準(zhǔn)，在處理突發(fā)事件和恐怖襲擊等緊急事件時(shí)，應(yīng)按照流程規(guī)定，及時(shí)、妥善地處理事務(wù)。4.2確定層級(jí)關(guān)系由公交售票員向下級(jí)付款：公交售票員須將所售車票款及時(shí)上繳至財(cái)務(wù)部門，管理層將財(cái)務(wù)部門工作重點(diǎn)提出，經(jīng)公交運(yùn)營(yíng)公司管理委員會(huì)，有關(guān)訂單快遞、抵化、盤點(diǎn)、安全、歸檔等規(guī)定，落實(shí)到位，徹底規(guī)范付款和驗(yàn)證的程序，提高信息的透明度和可追溯性。確定有關(guān)部門業(yè)務(wù)：公交公司應(yīng)明確有關(guān)部門，建立完備的層級(jí)關(guān)系，規(guī)范各級(jí)工作要求，確保各職能部門之間的任務(wù)得到充分協(xié)調(diào)和交流。在公民可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)上，推動(dòng)各級(jí)業(yè)務(wù)部門的深入發(fā)展與創(chuàng)新，增強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)性和聯(lián)動(dòng)性。4.3確定記錄和統(tǒng)計(jì)方法在售票記錄中保存電子售票號(hào)碼和發(fā)票號(hào)碼，以保證內(nèi)容的完整性有效性。報(bào)銷、退款、掛失等操作須在充足的時(shí)間內(nèi)完成，以便于及時(shí)調(diào)整收款金額和驗(yàn)收人員和驗(yàn)證員之間的共享信息。在售票記錄中保存公交車款、收入、用戶數(shù)量等數(shù)據(jù)，以便監(jiān)控和分析數(shù)據(jù)?？梢酝ㄟ^(guò)廣告牌、移動(dòng)設(shè)備、智能機(jī)、計(jì)算機(jī)等設(shè)備輔助記錄票務(wù)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析。5.責(zé)任追究管理層如不認(rèn)真履行職責(zé)并定期進(jìn)行規(guī)范監(jiān)督，未保證公交收銀管理制度有效，公交售票員、盤點(diǎn)員出現(xiàn)工作失誤且嚴(yán)重影響公交工作質(zhì)量，造成機(jī)會(huì)損失，將被視為違法行為予以重罰。同時(shí)，公交運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)以更高的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理和監(jiān)督公交運(yùn)營(yíng)工作，提高公交商務(wù)工作門檻，營(yíng)造健康、公正、衛(wèi)生、高效的車站運(yùn)營(yíng)環(huán)境和乘車體驗(yàn)環(huán)境。6.總結(jié)本文檔從公交收銀管理規(guī)范化、精細(xì)化和智能化的角度，提出了公交收銀管理制度的制定、執(zhí)行和監(jiān)督等方面的要