【基于AHP層次分析法的的企業(yè)供應(yīng)商選擇的案例分析7900字（論文）】

HYPERLINK基于AHP層次分析法的的企業(yè)供應(yīng)商選擇的案例分析目錄TOC\o"1-2"\h\u31180基于AHP層次分析法的的企業(yè)供應(yīng)商選擇的案例分析 1279021.1采用AHP選擇供應(yīng)商的原因 1201711.2供應(yīng)商選擇體系重建 6176261.2.1供應(yīng)商選擇體系框架說(shuō)明 6260701.2.2供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)的選取和設(shè)立 9326001.2.3供應(yīng)商選擇評(píng)分體系的初步構(gòu)建 12HYPERLINK1.1采用AHP選擇供應(yīng)商的原因 D企業(yè)之所以會(huì)在供應(yīng)商的選擇上遇到眾多問(wèn)題，究其原因主要在于對(duì)供應(yīng)商選擇和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一方面，因?yàn)闆](méi)有統(tǒng)一的選擇和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，所以D企業(yè)的各個(gè)采購(gòu)中心在對(duì)供應(yīng)商的選擇上，所看重的審核點(diǎn)也不盡相同。如有的采購(gòu)中心負(fù)責(zé)者認(rèn)為產(chǎn)品和物料的價(jià)格是最重要的，所以在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行開(kāi)發(fā)和選擇時(shí)就會(huì)將找尋的目光放在低價(jià)的供應(yīng)商上；有的采購(gòu)中心負(fù)責(zé)者比較重視產(chǎn)品和物料的質(zhì)量，那么在供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和選擇中就會(huì)追尋一些產(chǎn)品質(zhì)量較高的供應(yīng)商。由于在初期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行開(kāi)發(fā)和選擇時(shí)就遵循了不同的標(biāo)準(zhǔn)，所以在以后的供應(yīng)商管理方面也就會(huì)產(chǎn)生較多的問(wèn)題，進(jìn)而增加企業(yè)供應(yīng)商管理的難度。層次分析法主要具有三方面的優(yōu)勢(shì)。其一，分析更具系統(tǒng)性。層次分析法在對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行分析時(shí)，自始至終都將其視為一個(gè)存在的系統(tǒng)對(duì)待，借助層次分解、比較判斷和綜合思維等方式對(duì)決策問(wèn)題進(jìn)行處理。在分析過(guò)程中，所得的每一層因素的權(quán)重都對(duì)最終的結(jié)果具有不同程度的直接影響作用，同時(shí)每個(gè)層次中每一因素對(duì)結(jié)果都能夠產(chǎn)生清晰明確的量化影響，該分析方法能夠?yàn)槎嗄繕?biāo)、多準(zhǔn)則、多時(shí)期，不存在結(jié)構(gòu)特性的系統(tǒng)給予一個(gè)比較科學(xué)合理的評(píng)價(jià)結(jié)果；其二，步驟簡(jiǎn)潔，具有較強(qiáng)實(shí)用性。層次分析法將定性和定量方法有效結(jié)合在一起，通過(guò)層次分解將復(fù)雜的系統(tǒng)簡(jiǎn)化為若干人們更為容易接受的的內(nèi)容，然后借助兩兩比較的方式，確定同一層次元素相對(duì)上一層次元素之間的數(shù)量關(guān)系，通過(guò)簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)運(yùn)算后，就可以得到明確的結(jié)果，進(jìn)而做出決策；其三，需要少量的信息數(shù)據(jù)。層次分析法主要是站在評(píng)價(jià)者的角度對(duì)需要評(píng)價(jià)的對(duì)象的本質(zhì)、要素等做出對(duì)應(yīng)的了解，相較而言更注重對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象定性內(nèi)容的分析和判斷。而且層次分析法在整個(gè)分析過(guò)程中，主要模擬的是人們決策過(guò)程的一種思維變化，在對(duì)問(wèn)題對(duì)象進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)的時(shí)候，并不需要大量的信息數(shù)據(jù)，僅僅只是依靠人腦對(duì)要素的印象對(duì)各個(gè)因素的權(quán)重進(jìn)行簡(jiǎn)單的計(jì)算。因?yàn)镈企業(yè)的供應(yīng)商選擇項(xiàng)目比較復(fù)雜，涉及的供應(yīng)商選擇和評(píng)價(jià)的元素層次比較多，所以采用AHP對(duì)D企業(yè)的供應(yīng)商選擇體系進(jìn)行構(gòu)建比較合理。與此同時(shí)，D企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，十分重視對(duì)企業(yè)文化的培養(yǎng)，不僅對(duì)一份工作在企業(yè)員工之間的協(xié)作給與高度的關(guān)注，而且積極鼓勵(lì)并提倡員工對(duì)工作進(jìn)行創(chuàng)新思考和提出不同的建議。所以，在供應(yīng)商的選擇問(wèn)題上，就可以采用人員參與的評(píng)價(jià)模式，而層次分析法就是適合D企業(yè)供應(yīng)商選擇的最為合適的方法。層次分析法的具體步驟為：第一，按照遞階原則建立層次性結(jié)構(gòu)模型。在對(duì)遞階層次結(jié)構(gòu)模型的建立上，首先將復(fù)雜的問(wèn)題分解成為若干個(gè)元素，然后按照特定的屬性及相互之間的內(nèi)在關(guān)系將分解后的元素形成特定的目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和方案層。第二，對(duì)評(píng)估指標(biāo)系數(shù)進(jìn)行對(duì)應(yīng)的劃分。層次分析法主要以評(píng)價(jià)系統(tǒng)的目的為依據(jù)，遵循特定的評(píng)價(jià)原則，通過(guò)對(duì)問(wèn)題的層次化分解，然后將分解所得的不同因素按照各個(gè)因素之間的從屬關(guān)系對(duì)其進(jìn)行分析，進(jìn)而構(gòu)建一個(gè)多層次、且按照因素優(yōu)劣程度的遞階式分析結(jié)構(gòu)模型。為了讓評(píng)價(jià)的過(guò)程更為清晰具體，層次分析法引入了1～9標(biāo)度法，具體如圖4-1所示：對(duì)應(yīng)標(biāo)度所代表含義1兩個(gè)因素之間進(jìn)行比較，重要性相同3兩個(gè)因素之間進(jìn)行比較，前者的重要性稍微大于后者5兩個(gè)因素之間進(jìn)行比較，前者的重要性明顯大于后者7兩個(gè)因素之間進(jìn)行比較，前者的重要性強(qiáng)烈大于后者9兩個(gè)因素之間進(jìn)行比較，前者的重要性極度大于后者2、4、6、8代表著上面所表述的相鄰兩項(xiàng)判斷之間的中間值倒數(shù)若將影響因素與另一影響因素之間的重要性的比值設(shè)定為，那么兩個(gè)因素、兩者之間重要性的比值就為。圖4-11～9比率標(biāo)度法及對(duì)應(yīng)的標(biāo)度定義第三，完成對(duì)兩兩比較判斷矩陣的構(gòu)建。當(dāng)遞階層次結(jié)構(gòu)性模型建立之后，就可以確定上下層次之間元素的從屬關(guān)系。如果將上一層的元素A作為準(zhǔn)則，將受其支配的下一層的元素設(shè)定為，然后按照這些元素對(duì)準(zhǔn)則A的相對(duì)重要性將與之對(duì)應(yīng)的權(quán)重依次賦予，一旦能夠?qū)蜏?zhǔn)則A的重要性能夠進(jìn)行直接定量體現(xiàn)時(shí)，那么這些受支配元素的權(quán)重也就被確定。AHP針對(duì)比較復(fù)雜的問(wèn)題的時(shí)候，一般情況下都會(huì)采用兩兩比較的方法，對(duì)特定元素的權(quán)重進(jìn)行計(jì)算。決策者按照準(zhǔn)則A，對(duì)同一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行反復(fù)的回答：和這兩個(gè)元素就準(zhǔn)則A而言，到底哪一個(gè)比較重要？重要程度如何？同時(shí)按照1～9比率標(biāo)度法中所規(guī)定的比例程度對(duì)其賦予對(duì)應(yīng)的權(quán)值。n個(gè)被比較的元素根據(jù)準(zhǔn)則A，采用兩兩比較法得出矩陣。是和這兩個(gè)元素針對(duì)準(zhǔn)則A的重要性比重值，而且判斷矩陣還滿足以下所述的性質(zhì)：（4-1）通過(guò)以上分析可以發(fā)現(xiàn)，判斷矩陣A屬于互反對(duì)稱性矩陣，在具體的判斷過(guò)程中，只需要確定上三角陣的元素。不過(guò)在特殊情況下，判斷矩陣A還具有一定的傳遞性，也就是說(shuō)其滿足等式。第四，對(duì)單一準(zhǔn)則下不同元素的相對(duì)排序權(quán)重進(jìn)行計(jì)算。排序其實(shí)就是對(duì)各個(gè)因素的重要性成都向量或權(quán)重的計(jì)算，然后按照計(jì)算所得的結(jié)果對(duì)各個(gè)元素進(jìn)行對(duì)應(yīng)的排序。根據(jù)n個(gè)元素針對(duì)準(zhǔn)則A所構(gòu)成的判斷矩陣A，可以得出與之對(duì)應(yīng)的排序權(quán)重，所組合而成的向量形式具體為：（4-2）通常而言，判斷矩陣A會(huì)出現(xiàn)的情況，在該公式中主要代表了A的最大特征根，代表了與之對(duì)應(yīng)的特征向量，將其進(jìn)行歸一化處理之后，就作為不同元素的對(duì)應(yīng)排序權(quán)重向量。第五，對(duì)判斷矩陣的一致性進(jìn)行檢驗(yàn)。首先根據(jù)公式（4-3）計(jì)算出一致性指標(biāo)C.I.所對(duì)應(yīng)的具體數(shù)值；然后根據(jù)1～9判斷矩陣，查找出對(duì)應(yīng)的R.I值，確定由矩陣得出的一致性指標(biāo)，具體如圖4-2所示：N123456789R.I.(n)0.000.010.570.911.131.251.311.401.46圖4-21～9判斷矩陣的R.I值接著根據(jù)公式（4-4）對(duì)一致性比例進(jìn)行對(duì)應(yīng)的計(jì)算，當(dāng)計(jì)算出的C.R.＜0.10時(shí)，就表示矩陣的一致性滿足可以接受的范圍，而當(dāng)C.R.≥0.10時(shí)，那么就應(yīng)該對(duì)建立的判斷矩陣進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，直至判斷矩陣所得到一致性比例能夠滿足接受范圍為止。在對(duì)判斷矩陣的最大特征根進(jìn)行計(jì)算時(shí)，還可以根據(jù)公式（4-5）對(duì)其進(jìn)行計(jì)算。其中代表著向量的第個(gè)分向量。第六，對(duì)各層次每一個(gè)元素就目標(biāo)層的合成權(quán)重進(jìn)行計(jì)算。在上面我們已經(jīng)得出了一組元素針對(duì)上一層某一特定元素的權(quán)重向量值，要想完成層次分析法，那么就需要繼續(xù)對(duì)各個(gè)元素關(guān)于上一層元素的權(quán)重向量進(jìn)行計(jì)算，直至計(jì)算出最底層的各個(gè)元素對(duì)目標(biāo)層的總的排序權(quán)重值，這樣才能夠?qū)Ψ桨高M(jìn)行對(duì)應(yīng)的選擇，將但準(zhǔn)則之下的權(quán)重自上而下就會(huì)合成總排序的權(quán)重。假設(shè)我們要對(duì)第K-1層上的第個(gè)元素就總目標(biāo)的相對(duì)排序權(quán)重值進(jìn)行計(jì)算，那么就可以根據(jù)公式（4-6）得出需要的結(jié)果，而第K層的個(gè)元素以第j個(gè)元素為準(zhǔn)則的單項(xiàng)排序向量P在實(shí)際計(jì)算過(guò)程中可以按照公式（4-7）對(duì)其進(jìn)行對(duì)應(yīng)的計(jì)算。若當(dāng)不受j元素支配的情況下，其就為階層元素的矩陣。并可以將其視作第k層元素針對(duì)第k-1層上各個(gè)元素的排序，而第k層元素針對(duì)目標(biāo)層的總排序就為：（4-8）或者，（4-9）可以將其用一般公式表示為：（4-10）這里的就是第二層次上的元素的排序向量，同時(shí)也代表著目標(biāo)層下方的排序向量。第七，對(duì)目標(biāo)層的一致性進(jìn)行檢驗(yàn)。再對(duì)目標(biāo)層的一致性進(jìn)行檢驗(yàn)的時(shí)候，一般情況下都是自上下而進(jìn)行逐層的檢驗(yàn)，如果已經(jīng)通過(guò)對(duì)應(yīng)的計(jì)算得知了k-1層次上的元素針對(duì)j為準(zhǔn)則的一致性指標(biāo)、隨機(jī)一致性指標(biāo)的平均值和一致性的比例值，那么第k層次的綜合指標(biāo)具體如下：（4-11）（4-12）（4-13）當(dāng)時(shí)，就表示在層次性遞階結(jié)構(gòu)中涉及k層水平以上的所有的判斷在整體的滿意方面都具有一致性。借助層次分析法就可以對(duì)各個(gè)因素之間進(jìn)行兩兩比較，然后借助相對(duì)重要性函數(shù)表的建立，為各個(gè)元素賦予不同等級(jí)的重要性權(quán)值。同時(shí)層次分析法還能夠?qū)δ繕?biāo)問(wèn)題的根本性質(zhì)和其所包含的各個(gè)因素之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系都有一個(gè)比較清晰明確的呈現(xiàn)，這樣就可以減少評(píng)價(jià)者在評(píng)價(jià)過(guò)程中的主觀臆斷性，進(jìn)一步提升評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性和客觀性，讓所得的指標(biāo)體系的權(quán)重更具科學(xué)性和較高的可靠性。所以，在本文的研究中主要采用層次分析法對(duì)D企業(yè)的供應(yīng)商選擇和評(píng)價(jià)體系中的因素進(jìn)行設(shè)定和選擇。HYPERLINK1.2供應(yīng)商選擇體系重建在對(duì)D企業(yè)供應(yīng)商選擇體系的重建方面，首先應(yīng)該確定供應(yīng)商選擇的具體步驟和流程，然后根據(jù)這些流程步驟對(duì)各個(gè)步驟和流程的起始時(shí)間進(jìn)行制定，根據(jù)時(shí)間周期的特性，每一個(gè)步驟和流程相對(duì)于企業(yè)都是一種動(dòng)態(tài)的存在形式，企業(yè)在對(duì)供應(yīng)商選擇體系的重建過(guò)程中，直接可以自行設(shè)定步驟和流程的開(kāi)始時(shí)間，每一步驟和流程的發(fā)生都是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)能力的一次提升?？梢哉f(shuō)供應(yīng)商的選擇決定了D企業(yè)以后整個(gè)供應(yīng)商的整體水平，同時(shí)也決定了D企業(yè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品和所提供的與產(chǎn)品相配合的服務(wù)質(zhì)量的高低，本文主要從以下四方面對(duì)D企業(yè)的供應(yīng)商選擇體系進(jìn)行重建。HYPERLINK1.2.1供應(yīng)商選擇體系框架說(shuō)明 對(duì)D企業(yè)供應(yīng)商選擇體系進(jìn)行構(gòu)建的具體框架如圖4-3所示：D企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析D企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析制定制定D企業(yè)的供應(yīng)商選擇規(guī)劃確定數(shù)據(jù)分析和模型參數(shù)確定數(shù)據(jù)分析和模型參數(shù)成立D企業(yè)供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)項(xiàng)目小組成立D企業(yè)供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)項(xiàng)目小組否否供應(yīng)商參與供應(yīng)商參與是否完成對(duì)供應(yīng)商的選擇是否完成對(duì)供應(yīng)商的選擇對(duì)D企業(yè)的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)D企業(yè)的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系是實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系是圖4-3D企業(yè)供應(yīng)商選擇體系框架說(shuō)明通過(guò)圖4-3的框架介紹，本文主要分七個(gè)步驟對(duì)D企業(yè)的供應(yīng)商選擇體系進(jìn)行重新構(gòu)建。步驟一：D企業(yè)內(nèi)外部所處環(huán)境的分析。D企業(yè)屬于大型跨國(guó)體育用品零售企業(yè)，由于業(yè)務(wù)所涉及的范圍比較廣，所以在當(dāng)前和未來(lái)都有較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。因?yàn)槠髽I(yè)在實(shí)際的發(fā)展經(jīng)營(yíng)中，不僅僅只限于對(duì)體育用品的銷(xiāo)售，還集采購(gòu)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)為一體，所以在對(duì)供應(yīng)商的選擇上不僅要對(duì)質(zhì)量、價(jià)格、交貨期等有較高的要求，而且還對(duì)供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任和供貨能力都具有更高的要求。步驟二：制定D企業(yè)的供應(yīng)商選擇規(guī)劃。結(jié)合D企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況和物資采購(gòu)需求，站在戰(zhàn)略的高度對(duì)供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定，同時(shí)選取并確定影響供應(yīng)商選擇的實(shí)質(zhì)性目標(biāo)，并建立與之相對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)體系及相關(guān)的實(shí)施細(xì)則。步驟三：確定數(shù)據(jù)分析和模型參數(shù)。按照全面系統(tǒng)性、科學(xué)簡(jiǎn)潔性、穩(wěn)定可比性以及靈活便于操作性等相關(guān)原則，結(jié)合D企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，對(duì)D企業(yè)的供應(yīng)商選擇和評(píng)價(jià)方法進(jìn)行選擇，分析并對(duì)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行確定。這一步驟為供應(yīng)鏈選擇機(jī)制的核心所在，其對(duì)供應(yīng)商選擇的未來(lái)正確性和供應(yīng)鏈合作關(guān)系的有效運(yùn)行都起著十分重要的決定作用。步驟四：成立D企業(yè)供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)項(xiàng)目小組。要想正確、全面地對(duì)D企業(yè)在供應(yīng)商選擇中存在的問(wèn)題進(jìn)行解決，從而建立一套具有較強(qiáng)實(shí)用性和較高使用效率的供應(yīng)商選擇體系，那么就必須建立對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)項(xiàng)目小組，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的實(shí)施和控制，保持評(píng)價(jià)的全面客觀性。本文研究所采用的供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)項(xiàng)目小組結(jié)構(gòu)如圖4-4所示：副總經(jīng)理副總經(jīng)理項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組質(zhì)量管理部市場(chǎng)門(mén)產(chǎn)品研發(fā)部財(cái)務(wù)管理部重大專(zhuān)項(xiàng)管理部科研管理部生產(chǎn)管理部質(zhì)量管理部市場(chǎng)門(mén)產(chǎn)品研發(fā)部財(cái)務(wù)管理部重大專(zhuān)項(xiàng)管理部科研管理部生產(chǎn)管理部圖4-4D企業(yè)供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)項(xiàng)目小組結(jié)構(gòu)步驟五：供應(yīng)商參與。項(xiàng)目小組根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求，選擇適當(dāng)數(shù)量的供應(yīng)商共同參與建立D企業(yè)的供應(yīng)鏈合作關(guān)系，并且借助企業(yè)和供應(yīng)商之間的互動(dòng)交流，共同完成對(duì)企業(yè)供應(yīng)商選擇和評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建工作。步驟六：對(duì)D企業(yè)的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)并完成供應(yīng)商的選擇。對(duì)歷史數(shù)據(jù)或收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的篩選，然后運(yùn)用層次分析法（AHP）對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)與選擇。如果按照特定的方法按照評(píng)價(jià)過(guò)程中的決策點(diǎn)，成功實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的選擇，那么就可以進(jìn)入供應(yīng)鏈合作關(guān)系的確定，如果無(wú)法順利完成對(duì)供應(yīng)商的選擇，那么就必須返回第二步驟，開(kāi)始重新評(píng)選。在這一步驟，項(xiàng)目小組可以按照所設(shè)計(jì)的供應(yīng)商選擇方法對(duì)D企業(yè)當(dāng)前所擁有的供應(yīng)商進(jìn)行綜合性的評(píng)價(jià)和考核，然后按照評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)其進(jìn)行合理的排序，通過(guò)對(duì)企業(yè)所有供應(yīng)商的等同量化考核，對(duì)供應(yīng)商的級(jí)別進(jìn)行分類(lèi)，選擇合乎標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商建立長(zhǎng)久穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈資源信息的共享和協(xié)同管理。步驟七：實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系。在對(duì)供應(yīng)鏈合作關(guān)系的實(shí)施過(guò)程中，D企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)需求及企業(yè)采購(gòu)需求的不斷變化，對(duì)供應(yīng)商的選擇和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行及時(shí)的修改和調(diào)整，也可以重新對(duì)供應(yīng)商選擇和評(píng)價(jià)體系進(jìn)行構(gòu)建。HYPERLINK1.2.2供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)的選取和設(shè)立供應(yīng)商評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系的選取和設(shè)立，對(duì)企業(yè)供應(yīng)商選擇和評(píng)價(jià)具有決定性的作用，本文結(jié)合D企業(yè)的實(shí)際采購(gòu)需求，在借鑒國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)及學(xué)術(shù)界相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，對(duì)D企業(yè)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行了初步的擬定。具體如表4-5所示：一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)應(yīng)代碼二級(jí)細(xì)化評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)應(yīng)代碼質(zhì)量水平B1提供產(chǎn)品的合格率C11一次性貨物交驗(yàn)合格率C12制造工藝的一致度C13產(chǎn)品質(zhì)量體系C14交貨能力B2交貨的準(zhǔn)時(shí)度C21產(chǎn)能滿足程度C22設(shè)備配置情況C23價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)B3價(jià)格水平高低C31歷史價(jià)格情況C32運(yùn)輸費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)C33服務(wù)水平B4顧客評(píng)價(jià)處理率C41及時(shí)響應(yīng)度C42不良退貨率C43供應(yīng)商具體情況B5社會(huì)責(zé)任C51信譽(yù)地位C52創(chuàng)新能力C53表4-5D企業(yè)供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系第一，質(zhì)量水平。質(zhì)量是企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈存在的最基本要求，是產(chǎn)品的關(guān)鍵基礎(chǔ)所在，考慮到D企業(yè)的實(shí)際采購(gòu)需求，本文對(duì)質(zhì)量水平指標(biāo)進(jìn)行了以下四方面的細(xì)分：（1）提供產(chǎn)品的合格率。主要是指特定時(shí)期內(nèi)供應(yīng)商所提供的合格產(chǎn)品數(shù)量在總外包生產(chǎn)產(chǎn)品總數(shù)中占據(jù)的百分比，如果供應(yīng)商所提供產(chǎn)品的合格率比較高，那么就代表著顧客的滿意度比較高，而供應(yīng)商的被退貨率和返修率相對(duì)較低。具體計(jì)算公式為：（4-14）（2）一次性貨物交驗(yàn)合格率。主要指的是供應(yīng)商所交貨物合格的單個(gè)次數(shù)與本月交貨次數(shù)之間的百分比，這一指標(biāo)有助于企業(yè)對(duì)生產(chǎn)管理部門(mén)的工作情況及效率的認(rèn)識(shí)和考較。具體計(jì)算公式為：（4-15）（3）制造工藝的一致度。主要為產(chǎn)品的實(shí)測(cè)值和與供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品模型標(biāo)準(zhǔn)值之間的百分比，這一指標(biāo)能夠明確反映出供應(yīng)商的制作工藝成熟度和穩(wěn)定度，具體計(jì)算公式為：（4-16）（4）產(chǎn)品質(zhì)量體系。該指標(biāo)屬于定性指標(biāo)，主要反映的是供應(yīng)商對(duì)自身質(zhì)量管理體系的實(shí)際構(gòu)建情況。第二，交貨能力。所謂交貨能力就是指供應(yīng)商在接到企業(yè)的訂單之后，在時(shí)間和質(zhì)量上能否及時(shí)滿足訂單需求的能力。在對(duì)D企業(yè)的供應(yīng)商的交貨能力指標(biāo)的細(xì)分中，主要將其分為以下三方面：（1）交貨的準(zhǔn)時(shí)度。即為供應(yīng)商在特定的時(shí)期內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交貨的次數(shù)和在該段時(shí)期交貨總次數(shù)之間的百分比。這一指標(biāo)主要站在交貨時(shí)間的角度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果交貨準(zhǔn)時(shí)度較高，那么企業(yè)的庫(kù)存成本就越低。具體計(jì)算方式為：（4-17）（2）產(chǎn)能滿足程度。主要指特定時(shí)期內(nèi)供應(yīng)商實(shí)際送達(dá)的貨物訂單的數(shù)量和這一時(shí)期內(nèi)總的貨物訂單數(shù)量之間的百分比。該指標(biāo)主要從數(shù)量的角度對(duì)供應(yīng)商的交貨能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，而只有當(dāng)實(shí)際送達(dá)的貨物訂單數(shù)量和該時(shí)期內(nèi)總的貨物訂單數(shù)量相等時(shí)，才表現(xiàn)為產(chǎn)能滿足。具體公示表達(dá)為：（4-18）（3）設(shè)備配置情況。該指標(biāo)屬于定性指標(biāo)，主要是指供應(yīng)商是否具有充足的生產(chǎn)設(shè)備，廠區(qū)和車(chē)站的衛(wèi)生情況如何，是否配置了故障診斷設(shè)備，是否有供應(yīng)產(chǎn)品的校準(zhǔn)和維修記錄等等。第三，價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。供應(yīng)商所提供產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不僅對(duì)供應(yīng)鏈下游企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格具有決定性作用，而且對(duì)整條供應(yīng)鏈的投入產(chǎn)出比也具有直接的決定作用，價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)是評(píng)價(jià)和選擇供應(yīng)商的一個(gè)十分關(guān)鍵的指標(biāo)，其中包括了價(jià)格水平高低、歷史價(jià)格情況以及運(yùn)輸費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)的二級(jí)指標(biāo)內(nèi)容。第四，服務(wù)水平。該指標(biāo)主要體現(xiàn)在供應(yīng)商與采購(gòu)商或發(fā)包商簽訂的合同的整個(gè)執(zhí)行過(guò)程中，也就是供應(yīng)商為企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量的高低。主要包括了以下三方面的內(nèi)容：（1）顧客評(píng)價(jià)處理率。這一指標(biāo)主要借助顧客的滿意度和抱怨度，來(lái)對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以用以下公式來(lái)表示：（4-19）（2）及時(shí)響應(yīng)度。主要指的是特定時(shí)期內(nèi)供應(yīng)商面對(duì)顧客的要求，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的次數(shù)和該段時(shí)間內(nèi)顧客總的要求次數(shù)之間的百分比，公式具體表示如下：（4-20）（3）不良退貨率。是針對(duì)供應(yīng)商處理不良產(chǎn)品退貨行為的及時(shí)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，主要指的是特定時(shí)期內(nèi)供應(yīng)商及時(shí)處理的不良退貨次數(shù)和該段時(shí)期內(nèi)總退貨次數(shù)之間的百分比，公式表示為：（4-21）第五，供應(yīng)商具體情況 。因?yàn)镈企業(yè)將產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)和產(chǎn)品銷(xiāo)售都納入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，所以在對(duì)供應(yīng)商具體情況這一評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)分時(shí)，將重心放在對(duì)供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任、信譽(yù)地位以及創(chuàng)新能力這三個(gè)方面。 HYPERLINK1.2.3供應(yīng)商選擇評(píng)分體系的初步構(gòu)建在對(duì)D企業(yè)供應(yīng)商選擇和評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行選擇和設(shè)定的基礎(chǔ)上，按照不同指標(biāo)的重要程度對(duì)D企業(yè)供應(yīng)商選擇評(píng)分體系的初步系統(tǒng)框架進(jìn)行了構(gòu)建，具體如圖4-6所示：供應(yīng)商選擇評(píng)分體系供應(yīng)商選擇評(píng)分體系價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)B3交貨能力B2質(zhì)量水平B1供應(yīng)商具體情況價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)B3交貨能力B2質(zhì)量水平B1供應(yīng)商具體情況B5服務(wù)水平B4創(chuàng)新能力C53信譽(yù)地位C52社會(huì)責(zé)任C51不良退貨率C43及時(shí)響應(yīng)度C42顧客評(píng)價(jià)處理率C41運(yùn)輸費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)C33歷史價(jià)格情況C32創(chuàng)新能力C53信譽(yù)地位C52社會(huì)責(zé)任C51不良退貨率C43及時(shí)響應(yīng)度C42顧客評(píng)價(jià)處理率C41運(yùn)輸費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)C33歷史價(jià)格情況C32價(jià)格水平高低C31設(shè)備配置情況C23產(chǎn)能滿足程度C22交貨的準(zhǔn)時(shí)度C21制造工藝的一致度C13產(chǎn)品質(zhì)量體系C14提供產(chǎn)品的合格率C11一次性貨物交驗(yàn)合格率C12圖4-6D企業(yè)供應(yīng)商選擇評(píng)分體系對(duì)供應(yīng)商選擇評(píng)分指標(biāo)體系的構(gòu)建，能夠讓我們對(duì)D企業(yè)的供應(yīng)商選擇有一個(gè)比較合理的評(píng)價(jià)。對(duì)企業(yè)的供應(yīng)商選擇進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)價(jià)，在一定程度上能夠提升企業(yè)決策嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)化，同時(shí)評(píng)價(jià)結(jié)果還能夠?qū)Τ霈F(xiàn)在供應(yīng)商選擇過(guò)程中難以預(yù)料的問(wèn)題在理論方面提供對(duì)應(yīng)的依據(jù)。本文主要用AHP對(duì)D企業(yè)的供應(yīng)商選擇和評(píng)價(jià)做出對(duì)應(yīng)的分析。在對(duì)D企業(yè)的供應(yīng)商選擇的評(píng)價(jià)指標(biāo)的遞階層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行構(gòu)建時(shí)，主要采用專(zhuān)家打分法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集，評(píng)分主要由供應(yīng)商選擇方案的項(xiàng)目小組進(jìn)行打分，然后通過(guò)對(duì)收集的數(shù)據(jù)的計(jì)算處理，得出了各級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的判斷矩陣，進(jìn)而對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行確定，一級(jí)指標(biāo)的判斷矩陣如下表4-7所示：A→BB1質(zhì)量水平B2交貨能力B3價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)B4服務(wù)水平B5供應(yīng)商具體情況質(zhì)量水平(B1)1.00003.00005.00005.00007.0000交貨能力(B2)0.33321.00005.00005.00003.0000價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)(B3)0.20000.20001.00001.00003.0000服務(wù)水平(B4)0.20000.20001.00001.00003.0000供應(yīng)商具體情況(B5)0.14310.33340.33330.33341.0000M27.000025.00000.12200.12010.00543.49961.90380.64430.65430.3406歸一化W0.49570.26940.09270.09290.0495PW2.57831.51020.48730.48730.27195.3606C.I.0.0901R.I.1.1200C.R.0.0803表4-7D企業(yè)一級(jí)指標(biāo)判斷矩陣在上表中，A為供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)力，在上面的計(jì)算中我們可以看出C.R.=0.0803<0.1，所以A→B判斷矩陣在滿意度的一致性上是符合標(biāo)準(zhǔn)的。按照相同的計(jì)算方式，我們分別對(duì)二級(jí)指標(biāo)B1→C1、B2→C2、B3→C3、B4→C4、B5→C5的判斷矩陣進(jìn)行對(duì)應(yīng)的計(jì)算羅列，具體如下面各個(gè)表格所示：B1→C1C11產(chǎn)品合格率C12一次性貨物交驗(yàn)合格率C13制造工藝的一致度C14產(chǎn)品質(zhì)量體系產(chǎn)品合格率(C11)1.00003.00003.00003.0000一次性貨物交驗(yàn)合格率(C12)0.33321.00000.50003.0000制造工藝的一致度(C13)0.33330.20000.33311.0000產(chǎn)品質(zhì)量體系(C14)0.33332.00001.00003.0000M27.00000.50002.12000.03712.27960.84101.18890.4388歸一化W0.48020.17750.25060.0924PW2.03970.73960.04170.39501.2147C.I.0.0718R.I.0.9000C.R.0.0797表4-8D企業(yè)B1→C1的判斷矩陣B2→C2C21交貨的準(zhǔn)時(shí)度C22產(chǎn)能滿足程度C23設(shè)備配置情況交貨的準(zhǔn)時(shí)度(C21)1.00000.50003.0000產(chǎn)能滿足程度(C22)2.00001.00003.0000設(shè)備配置情況(C23)0.33320.33321.0000M1.50006.50000.11101.14491.81730.4806歸一化W0.33260.52780.1395PW1.01551.61280.42663.0536C.I.0.0268R.I.0.5803C.R.0.0465表4-9D企業(yè)B2→C2的判斷矩陣B3→C3C31價(jià)格水平高低C32歷史價(jià)格情況C33運(yùn)輸費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格水平高低(C31)1.00003.00007.0000歷史價(jià)格情況(C32)0.33321.00005.0000運(yùn)輸費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)(C33)0.14310.23321.0000M21.00001.16650.02882.75891.18730.3806歸一化W0.64900.27890.0720PW1.98950.85510.22063.0639C.I.0.0326R.I.0.5801C.R.0.0565表4-10D企業(yè)B3→C3的判斷矩陣B4→C4C41顧客評(píng)價(jià)處理率C42及時(shí)響應(yīng)度C43不良退貨率顧客評(píng)價(jià)處理率(C41)1.00000.50003.0000及時(shí)響應(yīng)度(C42)2.00001.00003.0000不良退貨率(C43)0.33320.33321.0000M1.50006.00000.11121.14491.81730.4806歸一化W0.33240.52780.1395PW1.01551.61870.42663.0539C.I.0.0272R.I.0.5801C.R.0.0465表4-11D企業(yè)B4→C4的判斷矩陣B5→C5C51社會(huì)責(zé)任C52信