理發(fā)店前臺(tái)的工作職責(zé)范本

第頁共頁理發(fā)店前臺(tái)的工作職責(zé)范本理發(fā)店前臺(tái)的工作職責(zé)主要包括以下方面：1.接待顧客前臺(tái)是理發(fā)店的門面，負(fù)責(zé)接待顧客，熱情友好地迎接顧客的到來。當(dāng)有顧客進(jìn)入店鋪時(shí)，前臺(tái)應(yīng)主動(dòng)打招呼，并向顧客問好，詢問顧客需要的服務(wù)，并及時(shí)提供相關(guān)信息和建議。2.預(yù)約管理前臺(tái)負(fù)責(zé)理發(fā)店的預(yù)約管理工作，包括接聽預(yù)約電話、記錄顧客的預(yù)約要求和時(shí)間、安排理發(fā)師的時(shí)間表等。前臺(tái)需要與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客的需求，并及時(shí)調(diào)度理發(fā)師的工作時(shí)間，確保合理安排顧客的預(yù)約。3.收銀結(jié)算前臺(tái)負(fù)責(zé)理發(fā)店的收銀結(jié)算工作。在顧客享受完理發(fā)服務(wù)后，前臺(tái)需要根據(jù)顧客的消費(fèi)項(xiàng)目，進(jìn)行精確計(jì)算，并接收顧客的支付。同時(shí)，前臺(tái)還需要熟悉使用收銀機(jī)和相關(guān)支付軟件，確保收銀工作的準(zhǔn)確和高效。4.顧客投訴處理前臺(tái)是理發(fā)店與顧客的重要聯(lián)系點(diǎn)，顧客無論是對(duì)理發(fā)效果還是其他方面的問題，都會(huì)向前臺(tái)提出投訴。前臺(tái)需要傾聽顧客的問題，認(rèn)真對(duì)待，積極解決，包括幫助顧客協(xié)商，安排重修或退款等。同時(shí)，前臺(tái)還需要與理發(fā)師和店長溝通，共同解決顧客的問題，確保顧客的滿意度。5.店內(nèi)衛(wèi)生管理前臺(tái)也是理發(fā)店的一個(gè)管理崗位，需要負(fù)責(zé)店內(nèi)衛(wèi)生的管理。前臺(tái)需要保持店鋪的整潔和清潔，包括定期清理店內(nèi)的垃圾、保持理發(fā)椅和工具的清潔消毒、協(xié)助理發(fā)師進(jìn)行換洗工具等，確保店內(nèi)環(huán)境的衛(wèi)生和良好的工作氛圍。6.信息登記與保管前臺(tái)需要負(fù)責(zé)顧客信息的登記和保管工作。前臺(tái)需要準(zhǔn)確記錄顧客的基本信息，包括姓名、聯(lián)系方式、消費(fèi)金額等，并妥善保管這些信息，確保信息的安全和隱私。7.服務(wù)協(xié)調(diào)與安排理發(fā)店的前臺(tái)作為整個(gè)店鋪的信息樞紐，需要與理發(fā)師和其他店員進(jìn)行良好的協(xié)調(diào)與溝通。前臺(tái)需要了解理發(fā)師的技術(shù)特長和服務(wù)項(xiàng)目，結(jié)合顧客的需求，對(duì)理發(fā)師進(jìn)行合理的安排和配對(duì)，以提供更好的服務(wù)質(zhì)量。8.倉庫物品管理前臺(tái)還需要負(fù)責(zé)理發(fā)店內(nèi)倉庫物品的管理。前臺(tái)需要記錄倉庫物品的進(jìn)出、盤點(diǎn)和整理，確保物品的充足和儲(chǔ)存的整齊。并及時(shí)向店長反饋所需要的物品和設(shè)備，以保障店鋪正常運(yùn)營。9.熟悉產(chǎn)品和服務(wù)前臺(tái)作為理發(fā)店的顧客接待員，需要對(duì)店內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)有充分的了解和認(rèn)知。前臺(tái)需要熟悉店內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品，包括價(jià)格、效果、使用方法等，以便向顧客提供準(zhǔn)確的咨詢和推薦。10.其他相關(guān)工作除了以上主要職責(zé)，前臺(tái)還需要承擔(dān)一些其他相關(guān)的工作，如店內(nèi)宣傳品的擺放和更新、營銷活動(dòng)的組織和宣傳、店內(nèi)電話的接聽和轉(zhuǎn)接等。只有積極參與和完成這些其他工作，才能更好地提升理發(fā)店的形象和服務(wù)質(zhì)量。總結(jié)：理發(fā)店前臺(tái)的工作職責(zé)范本主要包括接待顧客、預(yù)約管理、收銀結(jié)算、顧客投訴處理、店內(nèi)衛(wèi)生管理、信息登記與保管、服務(wù)協(xié)調(diào)與安排、倉庫物品管理、熟悉產(chǎn)