適應(yīng)事業(yè)發(fā)展需要推廣學(xué)科館員制度

適應(yīng)事業(yè)發(fā)展需要推廣學(xué)科館員制度

摘要：我國(guó)進(jìn)入普及高等教育的新階段使圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的訴求進(jìn)一步凸現(xiàn)，高校圖書(shū)館自身的發(fā)展也要求將參考咨詢(xún)服務(wù)提上日程，而學(xué)科館員制度則是兩者最好的契合點(diǎn)。本文認(rèn)為，為了適應(yīng)高教事業(yè)發(fā)展和圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的需要，我國(guó)高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化參考咨詢(xún)意識(shí)，在推廣學(xué)科館員制度上達(dá)成共識(shí)，并加強(qiáng)學(xué)科館員的培養(yǎng)選拔和相關(guān)規(guī)章制度的建立健全，逐漸使學(xué)科服務(wù)成為高校館參考服務(wù)的最佳途徑和主體形式。關(guān)鍵詞：學(xué)科服務(wù)，參考咨詢(xún)，學(xué)科館員制度，高校圖書(shū)館從20世紀(jì)90年代起，我國(guó)高等教育由體制改革、合并重組和規(guī)模擴(kuò)張帶來(lái)的學(xué)科專(zhuān)業(yè)大擴(kuò)張，使學(xué)科服務(wù)成為高校用戶(hù)信息需求的主體訴求，而高校圖書(shū)館自身的發(fā)展也亟須普及參考咨詢(xún)服務(wù)，以提升讀者工作的水平和圖書(shū)館工作的整體效益，學(xué)科館員制度便應(yīng)運(yùn)而生。1.我國(guó)高校發(fā)展對(duì)學(xué)科服務(wù)的呼喚從高校圖書(shū)館外部環(huán)境看，我國(guó)高等教育的強(qiáng)勁發(fā)展對(duì)學(xué)科服務(wù)提出了大規(guī)模、高水平的要求，從而產(chǎn)生了對(duì)學(xué)科館員制度的需求。1.1高等教育普及階段的需要經(jīng)過(guò)自上個(gè)世紀(jì)90年代以來(lái)的大規(guī)模擴(kuò)招和升格，我國(guó)高等院校數(shù)、在校學(xué)生數(shù)、畢業(yè)生數(shù)均取得長(zhǎng)足發(fā)展，高等教育規(guī)模躍居為世界之最。以2006年為例，全國(guó)共有普通高等學(xué)校和成人高等學(xué)校2311所，普通高校中本科院校720所，高職（專(zhuān)科）院校1147所，培養(yǎng)研究生單位767個(gè)；各類(lèi)高等教育總規(guī)模超過(guò)2500萬(wàn)人，毛入學(xué)率達(dá)到22%；普通高等教育本專(zhuān)科共招生546.05萬(wàn)人，在校生1738.84萬(wàn)人，畢業(yè)生377.47萬(wàn)人；成人高等教育本專(zhuān)科共招生184.44萬(wàn)人，在校生524.88萬(wàn)人，畢業(yè)生81.52萬(wàn)人；普通高等學(xué)校（不含獨(dú)立學(xué)院和分校點(diǎn)）本科、高職（專(zhuān)科）全日制在校生平均規(guī)模由上年的7666人提高到8148人。這種規(guī)模化發(fā)展一方面使我國(guó)結(jié)束了只能培養(yǎng)少量精英的初級(jí)階段，進(jìn)入了普及高等教育的新階段；另一方面由于許多專(zhuān)科院校升格為“全科型”綜合性大學(xué)，一些仍保留學(xué)院名稱(chēng)的高校以及大量民辦高校也在著力推行學(xué)科專(zhuān)業(yè)的全方位、多樣化發(fā)展。這樣，高校對(duì)學(xué)科知識(shí)的需求在規(guī)模上產(chǎn)生了大幅度的增長(zhǎng)，在水平上出現(xiàn)了明顯的提高。1.2對(duì)學(xué)科服務(wù)和學(xué)科館員的呼喚“全科型”綜合性大學(xué)的大量涌現(xiàn)和學(xué)科專(zhuān)業(yè)的全方位、多樣化發(fā)展，學(xué)科建設(shè)尤其是重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)對(duì)學(xué)科知識(shí)的大規(guī)模和高水平的需求，使我國(guó)高校圖書(shū)館員面對(duì)的用戶(hù)需求發(fā)生了深刻的變化。這種變化的實(shí)質(zhì)，就是針對(duì)有關(guān)學(xué)科專(zhuān)業(yè)的深層次的學(xué)科服務(wù)逐漸上升為高校圖書(shū)館一種新型的主體服務(wù)形式。它要求高校圖書(shū)館員成為學(xué)科知識(shí)信息服務(wù)的行家，要求高校館在信息服務(wù)水平上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破。以南昌大學(xué)為例。隨著不斷兼并、擴(kuò)張和進(jìn)入211工程，這所“文理工醫(yī)滲透、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合”的綜合性大學(xué)已經(jīng)擁有文、史、哲、經(jīng)、管、法、理、工、農(nóng)、醫(yī)、教育等11個(gè)學(xué)科，91個(gè)本科專(zhuān)業(yè)。雖然校圖書(shū)館參考部門(mén)近年來(lái)仍然會(huì)碰到常識(shí)性的咨詢(xún)要求，但專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的咨詢(xún)課題越來(lái)越多。而學(xué)科服務(wù)需求的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，呼喚具有雙重學(xué)科背景的專(zhuān)家型館員即學(xué)科館員。我國(guó)高等教育的迅猛發(fā)展催生了高校用戶(hù)對(duì)學(xué)科服務(wù)的大量需求，學(xué)科館員取代參考館員，很可能成為高校圖書(shū)館信息服務(wù)的發(fā)展方向。2.學(xué)科館員：參考功能的最佳切入點(diǎn)學(xué)科館員制度實(shí)現(xiàn)了大型圖書(shū)館業(yè)已存在的專(zhuān)科咨詢(xún)與高校讀者服務(wù)實(shí)際的最佳結(jié)合，它通過(guò)對(duì)口提供學(xué)科服務(wù)、促進(jìn)學(xué)科發(fā)展和學(xué)校成長(zhǎng)，成為高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)參考功能的最佳切入點(diǎn)。2.1學(xué)科館員的緣起及其實(shí)踐學(xué)科館員制度是以大學(xué)科為對(duì)象而建立的一種對(duì)口服務(wù)模式，于1981年發(fā)韌于美國(guó)卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)圖書(shū)館，很快在歐美國(guó)家得到發(fā)展，并于20世紀(jì)90年代初傳入我國(guó)。其工作機(jī)制是：圖書(shū)館根據(jù)某一學(xué)科專(zhuān)業(yè)的需要而指定信息服務(wù)人員，稱(chēng)為學(xué)科館員，他們與對(duì)口院系建立固定聯(lián)系，為高校用戶(hù)提供主動(dòng)的、針對(duì)性強(qiáng)的學(xué)科信息服務(wù)。學(xué)科館員制度既滿(mǎn)足了高校用戶(hù)對(duì)專(zhuān)業(yè)性、針對(duì)性和高層次信息服務(wù)的需求，又體現(xiàn)了用戶(hù)至上的圖書(shū)館精神，因而受到歐美高校師生的普遍歡迎。清華大學(xué)圖書(shū)館于1998年、北京大學(xué)圖書(shū)館于2001年率先引進(jìn)了學(xué)科館員制度，接著南開(kāi)大學(xué)（2002年）等其他一些重點(diǎn)大學(xué)圖書(shū)館也進(jìn)行了有益的嘗試，取得了成功的經(jīng)驗(yàn)。目前，清華、北大和南開(kāi)圖書(shū)館分別為23個(gè)、12個(gè)和20個(gè)學(xué)術(shù)單位或大學(xué)科配備了學(xué)科館員和教師召集人。其服務(wù)方式以清華大學(xué)圖書(shū)館最為完善，主要包括學(xué)科館員通過(guò)電子信箱和深入院系了解對(duì)口學(xué)科的文獻(xiàn)資源尤其是工具書(shū)和數(shù)據(jù)庫(kù)的分布和使用情況，強(qiáng)化圖書(shū)館與各院系在教學(xué)、科研、學(xué)科建設(shè)、文獻(xiàn)資源等方面的信息溝通與合作，為新入學(xué)的博、碩士和新教師開(kāi)設(shè)專(zhuān)題資源培訓(xùn)班或講座、編制“學(xué)科網(wǎng)頁(yè)”等，宣傳校圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源，編制對(duì)口的參考資料和文獻(xiàn)檢索教材，試用、評(píng)價(jià)、搜集相關(guān)學(xué)科的文獻(xiàn)資源，等等。2.2學(xué)科館員與參考館員的一致性學(xué)科館員制度的工作目標(biāo)就是加強(qiáng)圖書(shū)館與學(xué)術(shù)單位的合作，以協(xié)作方式發(fā)揮圖書(shū)館的指導(dǎo)作用，提供與用戶(hù)討論有關(guān)圖書(shū)館問(wèn)題的渠道，讓更多的校內(nèi)組織享有信息資源便利，借助網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)參與和支持學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃。學(xué)科館員制度的宗旨和目標(biāo)規(guī)定了學(xué)科館員的資質(zhì)，那就是某學(xué)科本科以上的學(xué)歷和深厚的圖書(shū)情報(bào)功底、廣博的學(xué)科知識(shí)、一定的語(yǔ)言（包括母語(yǔ)和外語(yǔ)）水平和計(jì)算機(jī)操作能力、敏銳的信息意識(shí)以及較強(qiáng)的信息組織和信息加工能力、相稱(chēng)的圖書(shū)館職業(yè)精神和較高的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與公關(guān)素質(zhì)。學(xué)科館員的職責(zé)與該制度的工作目標(biāo)相對(duì)應(yīng)，即他們應(yīng)當(dāng)在圖書(shū)館與校內(nèi)組織尤其是對(duì)口服務(wù)院系的合作中充當(dāng)協(xié)調(diào)員，在指導(dǎo)師生利用圖書(shū)館的讀者教育中充當(dāng)教師，在有關(guān)圖書(shū)館問(wèn)題的討論中充當(dāng)主持人，在提供信息資源便利和知識(shí)信息服務(wù)中充當(dāng)咨詢(xún)員，在圖書(shū)館參與學(xué)校發(fā)展規(guī)劃中充當(dāng)聯(lián)絡(luò)員。可見(jiàn)，學(xué)科館員制度的宗旨、目標(biāo)是與參考咨詢(xún)工作完全一致的，學(xué)科館員的資質(zhì)和職責(zé)也是與參考館員完全一致的。2.3以學(xué)科館員為主體的參考咨詢(xún)服務(wù)美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館國(guó)會(huì)研究服務(wù)部早就配備了雙重學(xué)科專(zhuān)業(yè)背景的專(zhuān)家，按照法律、經(jīng)濟(jì)、教育及公共福利、環(huán)境政策、外交、行政和科學(xué)政策等7個(gè)專(zhuān)題提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)；美國(guó)國(guó)立醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的參考咨詢(xún)?nèi)藛T既是圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)家，又是醫(yī)學(xué)專(zhuān)家，經(jīng)常隨同主任醫(yī)師查看病房、分析病例，確定研究課題，然后圍繞課題開(kāi)展參考咨詢(xún)工作?？梢?jiàn)，在圖書(shū)館事業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家，學(xué)科服務(wù)早已納入大型圖書(shū)館的日常工作。而新近在西方大學(xué)里勃興的學(xué)科館員制度，實(shí)質(zhì)上就是上述專(zhuān)科咨詢(xún)與高校讀者服務(wù)實(shí)際達(dá)成最佳結(jié)合的產(chǎn)物。高等院校的發(fā)展規(guī)劃、院系設(shè)置、運(yùn)行機(jī)制及績(jī)效評(píng)價(jià)等，都是圍繞學(xué)科（專(zhuān)業(yè)）進(jìn)行的，以圖書(shū)館按學(xué)科組織對(duì)口信息服務(wù)為特色的學(xué)科館員制度，最為適應(yīng)高校組織架構(gòu)以及教學(xué)、科研活動(dòng)的特點(diǎn)，最好地契合了師生用戶(hù)信息服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性、針對(duì)性和較高層次的需求，不愧為高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)參考服務(wù)的最佳途徑。換言之，學(xué)科館員制度實(shí)現(xiàn)了參考窗口的前移，有利于學(xué)科館員與院系師生的親密接觸，使圖書(shū)館的參考服務(wù)更易于起步。因?yàn)?，身為高校一員的本校圖書(shū)館員，對(duì)于按照高校教學(xué)科研活動(dòng)規(guī)律提供服務(wù)比較熟悉，最容易適應(yīng)圍繞院系做讀者工作，這就有利于克服上述參考工作上的神秘觀念、畏難情緒和過(guò)高定位，使高校圖書(shū)館的參考服務(wù)或者早日起步，或者步入常規(guī)，或者更加卓有成效。3.推廣學(xué)科館員制度的若干舉措學(xué)科館員制度非常適合高校圖書(shū)館信息服務(wù)的特點(diǎn)，有必要在我國(guó)大專(zhuān)院校推而廣之。為了借學(xué)科館員制度的推廣來(lái)提升我國(guó)所有高校的圖書(shū)館工作水平，筆者認(rèn)為必須從思想認(rèn)識(shí)、隊(duì)伍建設(shè)和規(guī)章制度上做好基礎(chǔ)性工作。3.1解放思想，形成共識(shí)正如前述I·G·馬奇說(shuō)過(guò)的那樣，不論規(guī)模大小，參考咨詢(xún)需求是現(xiàn)代圖書(shū)館里每個(gè)館員天天都會(huì)遇到的問(wèn)題，而且圖書(shū)館社會(huì)聲譽(yù)的高低在很大程度上取決于它如何處理參考咨詢(xún)問(wèn)題。必須看到，當(dāng)今的高校圖書(shū)館都存在大量的參考咨詢(xún)需求，那些自稱(chēng)不能做參考服務(wù)的圖書(shū)館，其實(shí)有時(shí)候已經(jīng)在做，只不過(guò)他們還不自覺(jué)罷了。事實(shí)證明，只要破除神秘論，擺脫畏難情緒，同時(shí)實(shí)事求是、從實(shí)際出發(fā)，在機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備和資源建設(shè)上都量力而行，每一所高校圖書(shū)館都可以開(kāi)展針對(duì)師生實(shí)際需求的參考咨詢(xún)。為此，從圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)層到普通員工，都要解放思想，更新觀念。要充分認(rèn)識(shí)到在高校建立學(xué)科館員制度是適應(yīng)我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展要求和圖書(shū)館自身發(fā)展規(guī)律的創(chuàng)新之舉，依靠學(xué)科館員實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的參考服務(wù)具有必要性、可行性和緊迫性。在此基礎(chǔ)上，大家達(dá)成共識(shí)：學(xué)科館員制度的建設(shè)必須以信息資源為基礎(chǔ)，以用戶(hù)需求為動(dòng)力，以學(xué)科館員為主體；高校館必須著力抓好本館重點(diǎn)學(xué)科和準(zhǔn)備發(fā)展的學(xué)科的文獻(xiàn)資源建設(shè)，采取各種措施調(diào)查分析師生員工的信息需求，并且從人員配備、工作機(jī)制、考核評(píng)價(jià)等入手逐步建立本館的學(xué)科館員制度。3.2做好學(xué)科館員的培養(yǎng)選拔工作作為高校圖書(shū)館提供學(xué)科服務(wù)的主體，學(xué)科館員享有“學(xué)科引路人”的美譽(yù)，故建設(shè)好一支學(xué)科館員隊(duì)伍，是搞好本館專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化和高層次的學(xué)科信息服務(wù)的前提。而目前在我國(guó)，除少數(shù)重點(diǎn)大學(xué)外，大多數(shù)高校館尤其是近幾年迅速擴(kuò)張起來(lái)的一些大學(xué)和學(xué)院的圖書(shū)館，其人員在年齡、學(xué)歷、職稱(chēng)、學(xué)識(shí)和技能上與學(xué)科館員的要求還相距甚遠(yuǎn)。比如以我國(guó)高校開(kāi)展學(xué)科服務(wù)最早的清華大學(xué)圖書(shū)館與南昌大學(xué)圖書(shū)館的人員情況作一比較，前者碩士以上占全館人員30%以上，本科以上學(xué)歷者占70%，擁有高級(jí)職稱(chēng)者約占30%，而后者這三項(xiàng)分別僅為10.5%、62.8%和13.7%，專(zhuān)科以下人員占37.2%。全國(guó)高校圖書(shū)館中，人員素質(zhì)不如南昌大學(xué)的當(dāng)不在少數(shù)。這種局面的出現(xiàn)既有歷史的原因，也有人為的因素。為此，第一，要根據(jù)前文提及的資質(zhì)，組織資格論證和上崗培訓(xùn)，從現(xiàn)有各個(gè)部門(mén)的館員中挖掘出若干適合的專(zhuān)業(yè)人員擔(dān)任學(xué)科館員；第二，在進(jìn)入計(jì)劃中，應(yīng)優(yōu)先安排可以擔(dān)當(dāng)學(xué)科館員的人才；第三，在無(wú)法找到合適人選的情況下，可以聘請(qǐng)一些院系的教授擔(dān)任學(xué)科館員。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)還要有計(jì)劃、有步驟地選派一些有潛力的館員到學(xué)校相關(guān)專(zhuān)業(yè)去進(jìn)修和深造，為學(xué)科館員群體準(zhǔn)備“第二梯隊(duì)”。3.3建立健全相關(guān)的規(guī)章制度要逐步建立和完善學(xué)科館員培養(yǎng)選拔制度和服務(wù)制度，明確學(xué)科館員制度的工作機(jī)構(gòu)、館員任職要求、崗位數(shù)量、崗位職責(zé)、工作程序等。比如工作機(jī)構(gòu)，可以在參考部或信息部設(shè)立學(xué)科館員小組，也可以單獨(dú)設(shè)立“館藏發(fā)展與學(xué)科服務(wù)部”，為每個(gè)學(xué)院或系科配備一名學(xué)科館員。為了調(diào)動(dòng)學(xué)科館員的工作積極性，要改革內(nèi)部分配制度，實(shí)施激勵(lì)機(jī)制。如果配備了博碩士學(xué)科館員，在工資福利上還按傳統(tǒng)的“教輔人員”對(duì)待，那是萬(wàn)萬(wàn)行不通的。參