管理心理學(xué)讀書筆

漁夫與巨人從前有個漁夫，他有妻子和三個孩子，家里非常窮。一天，他去打魚，整整一天，一條魚也沒捕到，想到家里的妻子和孩子，他又撤下漁網(wǎng)。他發(fā)現(xiàn)收網(wǎng)時，雖然沒有魚，卻有一個封著口得瓶子。漁夫打開瓶子，一個巨人從瓶子里冒出來，漁夫大吃一驚。巨人說：“漁夫，我要殺你?！睗O夫說：“你為什么要殺我？”巨人說：“別廢話，告訴我，你愿意怎么死？”漁夫說：“可我不想死！你能告訴我，你為什么要殺我？”

巨人說：“可以，我曾經(jīng)對國王發(fā)脾氣，他就把我關(guān)在這個瓶子里，并把瓶子扔到海里。我想如果誰打開這個瓶子，我就讓他成為一個國王?？墒?，一百年過去了，沒有人來打開瓶子。后來我又想，誰打開這個瓶子，我就讓他成為最有錢的人?？墒?，一百年又過去了，還是沒有人來打開瓶子。從此我生氣了，發(fā)誓不管誰打開這個瓶子，我都要殺死他?！?/p>

漁夫明白了被殺的原因。他想了想說：“你是巨人，可這么想的瓶子怎么能裝得下你呢？”巨人說：“難道你不相信我剛剛說的話嗎？”漁夫說：“我不相信這瓶子能把你裝下?！本奕撕苌鷼?，他重新變小，鉆到瓶子里去了。漁夫迅速拿過瓶蓋，蓋在瓶子上，說：“對不起，我只能這樣。也只能把你再扔進海里?！本奕藷o法從瓶子里出來。他在瓶中說：“現(xiàn)在我求你，如果讓我出來，我讓你發(fā)財?！睗O夫說：“我不相信你，你還要殺我?！本奕苏f：“我不殺你，我要使你成為富翁。”漁夫還是有些猶豫。巨人說：“對付魔鬼和其他東西其實很簡單，惟有人心不能料?！比绻闶菨O夫，你會怎么做？管理心理學(xué)讀書筆記漁夫的管理智慧一本獨具匠心的管理學(xué)新作，以博大的視野、輕松的筆觸，論述管理智慧，感悟人生真諦。在人生浩瀚的大海中，每個人都是漁夫。大家都試圖走最短的路線，回避可能的危險，捕到更多的魚。蘭甜1006020307人多的地方不一定魚多臺灣天仁茗茶當(dāng)年，李瑞河先生為選擇開業(yè)地點舉旗不定。一天，他路過天仁幼兒園，看到一個奇特的景象：很多人擠在花園旁的小魚池釣魚，旁邊另一個大魚池卻只有小貓兩三只，顯得非常清靜。原來大池魚少，小池魚多，盡管大家拼命擠在小魚池，但卻不斷有人釣到魚。打魚莫揀熱鬧處城市？鄉(xiāng)鎮(zhèn)？鄉(xiāng)鎮(zhèn)多，人多，茶客少，消費能力弱大城市少，人較少，茶客多，消費能力強打魚莫揀熱鬧處彩電大戰(zhàn)VCD大戰(zhàn)空調(diào)大戰(zhàn)熱門專業(yè)一塊蛋糕千人分

白手起家的百萬富翁，他們似乎都有一種有趣的“免疫系統(tǒng)”

——很強的心理承受能力?！澳憬^對不會成功?！薄澳闳狈Τ蔀?*的才能?！薄皩τ谝粯缎碌纳鈦碚f，那是我聽到的最笨的想法?！薄澳愦_實沒有希望獲得成功?！睆摹疤M魚缸”到“跳出魚缸”

司馬正次是日本全面質(zhì)量管理（TQM）專家，全球TQM的先驅(qū)者和推廣活動家，曾周游20多個國家，傳播TQM理論及實踐經(jīng)驗。原本的經(jīng)營改善型經(jīng)營開拓新事業(yè)的突破性經(jīng)營“魚缸理論”

企業(yè)和用戶實現(xiàn)心智統(tǒng)一。一、忘卻。二、學(xué)習(xí)。魚缸跳進魚缸跳出魚缸你甚至能捕到鯨魚在海洋上不殺鯨魚的人，采用多種鼓勵法。例如，用魚餌誘惑，用撫摸、抓撓的方式，用引起群體注意或者用玩具的作用等。有意識的鼓勵和奉迎是很高明的捕魚之道。贊美和捧揚別人。

讓大鯨魚自愿為你表演背后表揚寫文章表揚讓大鯨魚自愿為你表演

只要能夠投其所好，龐大的鯨魚不僅會自愿被你活捉，還會服服帖帖地配合你的你的訓(xùn)練，完成你的指令。管理者只有對下屬重視和激勵，才能夠充分調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性和能動性。因此激勵和贊美下屬是管理中一個重要的方面

在開始時把繩子放在水面下，使鯨魚不得不從繩子上方通過，鯨魚每次經(jīng)過繩子上方就會得到獎勵，它們會得到魚吃，會有人拍拍它并和它完，訓(xùn)練師以此對這只鯨魚表示鼓勵當(dāng)鯨魚從繩子上方通過的次數(shù)逐漸多于從下方經(jīng)過的次數(shù)時，訓(xùn)練師就會把繩子升高，只不過提高的速度必須很慢，不至于讓鯨魚因為過多的失敗而沮喪。（1）領(lǐng)導(dǎo)的贊揚可以使下屬認識到逐漸在群體中的位置和價值、在領(lǐng)導(dǎo)心目中的形象。（2）領(lǐng)導(dǎo)的贊揚可以滿足下屬的榮譽感和成就感，使其在精神上受到鼓勵。（3）贊揚下屬還能夠清除下屬對領(lǐng)導(dǎo)的疑慮與隔閡，密切兩者的聯(lián)系，有利于上下團結(jié)。審時度勢的贊美別人贊美別人之前要掌握以下技巧：（1）因人而異。（2）情真意切。（3）詳細具體。（4）合乎時宜。（5）雪中送炭。（6）大會表揚，刺激鼓勵。謝謝

全面質(zhì)量管理（TQM）TQM(TotalQualityManagement)全面質(zhì)量管理/全面品質(zhì)經(jīng)營，綜合質(zhì)量管理專家的思想精髓，我們認為是一種全員、全過程、全企業(yè)的品質(zhì)經(jīng)營。它指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到永續(xù)經(jīng)營的管理途徑。TQM是1961年美國質(zhì)量管理專家菲根保姆提出的。核心理念

顧客滿意：

顧客即供應(yīng)所提供產(chǎn)品的接受者，可以是組織內(nèi)部的，也可以是組織外部的。附加價值：

用最小的投入獲取最大的功能價值，追求組織最大的經(jīng)營績效和個人最大的工作績效。持續(xù)改善：

建立以PDCA回圈為基礎(chǔ)的持續(xù)改善的管理體系意義：