管理心理學(xué)讀書筆

漁夫與巨人從前有個(gè)漁夫，他有妻子和三個(gè)孩子，家里非常窮。一天，他去打魚，整整一天，一條魚也沒(méi)捕到，想到家里的妻子和孩子，他又撤下漁網(wǎng)。他發(fā)現(xiàn)收網(wǎng)時(shí)，雖然沒(méi)有魚，卻有一個(gè)封著口得瓶子。漁夫打開瓶子，一個(gè)巨人從瓶子里冒出來(lái)，漁夫大吃一驚。巨人說(shuō)：“漁夫，我要?dú)⒛??！睗O夫說(shuō)：“你為什么要?dú)⑽?？”巨人說(shuō)：“別廢話，告訴我，你愿意怎么死？”漁夫說(shuō)：“可我不想死！你能告訴我，你為什么要?dú)⑽?？?/p>

巨人說(shuō)：“可以，我曾經(jīng)對(duì)國(guó)王發(fā)脾氣，他就把我關(guān)在這個(gè)瓶子里，并把瓶子扔到海里。我想如果誰(shuí)打開這個(gè)瓶子，我就讓他成為一個(gè)國(guó)王?？墒?，一百年過(guò)去了，沒(méi)有人來(lái)打開瓶子。后來(lái)我又想，誰(shuí)打開這個(gè)瓶子，我就讓他成為最有錢的人。可是，一百年又過(guò)去了，還是沒(méi)有人來(lái)打開瓶子。從此我生氣了，發(fā)誓不管誰(shuí)打開這個(gè)瓶子，我都要?dú)⑺浪！?/p>

漁夫明白了被殺的原因。他想了想說(shuō)：“你是巨人，可這么想的瓶子怎么能裝得下你呢？”巨人說(shuō)：“難道你不相信我剛剛說(shuō)的話嗎？”漁夫說(shuō)：“我不相信這瓶子能把你裝下?！本奕撕苌鷼?，他重新變小，鉆到瓶子里去了。漁夫迅速拿過(guò)瓶蓋，蓋在瓶子上，說(shuō)：“對(duì)不起，我只能這樣。也只能把你再扔進(jìn)海里?！本奕藷o(wú)法從瓶子里出來(lái)。他在瓶中說(shuō)：“現(xiàn)在我求你，如果讓我出來(lái)，我讓你發(fā)財(cái)。”漁夫說(shuō)：“我不相信你，你還要?dú)⑽摇！本奕苏f(shuō)：“我不殺你，我要使你成為富翁?！睗O夫還是有些猶豫。巨人說(shuō)：“對(duì)付魔鬼和其他東西其實(shí)很簡(jiǎn)單，惟有人心不能料?！比绻闶菨O夫，你會(huì)怎么做？管理心理學(xué)讀書筆記漁夫的管理智慧一本獨(dú)具匠心的管理學(xué)新作，以博大的視野、輕松的筆觸，論述管理智慧，感悟人生真諦。在人生浩瀚的大海中，每個(gè)人都是漁夫。大家都試圖走最短的路線，回避可能的危險(xiǎn)，捕到更多的魚。蘭甜1006020307人多的地方不一定魚多臺(tái)灣天仁茗茶當(dāng)年，李瑞河先生為選擇開業(yè)地點(diǎn)舉旗不定。一天，他路過(guò)天仁幼兒園，看到一個(gè)奇特的景象：很多人擠在花園旁的小魚池釣魚，旁邊另一個(gè)大魚池卻只有小貓兩三只，顯得非常清靜。原來(lái)大池魚少，小池魚多，盡管大家拼命擠在小魚池，但卻不斷有人釣到魚。打魚莫揀熱鬧處城市？鄉(xiāng)鎮(zhèn)？鄉(xiāng)鎮(zhèn)多，人多，茶客少，消費(fèi)能力弱大城市少，人較少，茶客多，消費(fèi)能力強(qiáng)打魚莫揀熱鬧處彩電大戰(zhàn)VCD大戰(zhàn)空調(diào)大戰(zhàn)熱門專業(yè)一塊蛋糕千人分

白手起家的百萬(wàn)富翁，他們似乎都有一種有趣的“免疫系統(tǒng)”

——很強(qiáng)的心理承受能力?！澳憬^對(duì)不會(huì)成功。”“你缺乏成為**的才能?！薄皩?duì)于一樁新的生意來(lái)說(shuō)，那是我聽到的最笨的想法。”“你確實(shí)沒(méi)有希望獲得成功。”從“跳進(jìn)魚缸”到“跳出魚缸”

司馬正次是日本全面質(zhì)量管理（TQM）專家，全球TQM的先驅(qū)者和推廣活動(dòng)家，曾周游20多個(gè)國(guó)家，傳播TQM理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。原本的經(jīng)營(yíng)改善型經(jīng)營(yíng)開拓新事業(yè)的突破性經(jīng)營(yíng)“魚缸理論”

企業(yè)和用戶實(shí)現(xiàn)心智統(tǒng)一。一、忘卻。二、學(xué)習(xí)。魚缸跳進(jìn)魚缸跳出魚缸你甚至能捕到鯨魚在海洋上不殺鯨魚的人，采用多種鼓勵(lì)法。例如，用魚餌誘惑，用撫摸、抓撓的方式，用引起群體注意或者用玩具的作用等。有意識(shí)的鼓勵(lì)和奉迎是很高明的捕魚之道。贊美和捧揚(yáng)別人。

讓大鯨魚自愿為你表演背后表?yè)P(yáng)寫文章表?yè)P(yáng)讓大鯨魚自愿為你表演

只要能夠投其所好，龐大的鯨魚不僅會(huì)自愿被你活捉，還會(huì)服服帖帖地配合你的你的訓(xùn)練，完成你的指令。管理者只有對(duì)下屬重視和激勵(lì)，才能夠充分調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性和能動(dòng)性。因此激勵(lì)和贊美下屬是管理中一個(gè)重要的方面

在開始時(shí)把繩子放在水面下，使鯨魚不得不從繩子上方通過(guò)，鯨魚每次經(jīng)過(guò)繩子上方就會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)，它們會(huì)得到魚吃，會(huì)有人拍拍它并和它完，訓(xùn)練師以此對(duì)這只鯨魚表示鼓勵(lì)當(dāng)鯨魚從繩子上方通過(guò)的次數(shù)逐漸多于從下方經(jīng)過(guò)的次數(shù)時(shí)，訓(xùn)練師就會(huì)把繩子升高，只不過(guò)提高的速度必須很慢，不至于讓鯨魚因?yàn)檫^(guò)多的失敗而沮喪。（1）領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)可以使下屬認(rèn)識(shí)到逐漸在群體中的位置和價(jià)值、在領(lǐng)導(dǎo)心目中的形象。（2）領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)可以滿足下屬的榮譽(yù)感和成就感，使其在精神上受到鼓勵(lì)。（3）贊揚(yáng)下屬還能夠清除下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的疑慮與隔閡，密切兩者的聯(lián)系，有利于上下團(tuán)結(jié)。審時(shí)度勢(shì)的贊美別人贊美別人之前要掌握以下技巧：（1）因人而異。（2）情真意切。（3）詳細(xì)具體。（4）合乎時(shí)宜。（5）雪中送炭。（6）大會(huì)表?yè)P(yáng)，刺激鼓勵(lì)。謝謝

全面質(zhì)量管理（TQM）TQM(TotalQualityManagement)全面質(zhì)量管理/全面品質(zhì)經(jīng)營(yíng)，綜合質(zhì)量管理專家的思想精髓，我們認(rèn)為是一種全員、全過(guò)程、全企業(yè)的品質(zhì)經(jīng)營(yíng)。它指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理途徑。TQM是1961年美國(guó)質(zhì)量管理專家菲根保姆提出的。核心理念

顧客滿意：

顧客即供應(yīng)所提供產(chǎn)品的接受者，可以是組織內(nèi)部的，也可以是組織外部的。附加價(jià)值：

用最小的投入獲取最大的功能價(jià)值，追求組織最大的經(jīng)營(yíng)績(jī)效和個(gè)人最大的工作績(jī)效。持續(xù)改善：

建立以PDCA回圈為基礎(chǔ)的持續(xù)改善的管理體系意義：