安永《績(jī)效》：順時(shí)而動(dòng)因機(jī)以發(fā)

績(jī)效PERF

RMANCE第十八期

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2023順時(shí)而動(dòng)，因機(jī)以發(fā)績(jī)效

A1順時(shí)而動(dòng)，因機(jī)以發(fā)安永在2023年10月的TheCEOOutlookPulse中，對(duì)全球1,200位首席執(zhí)行官進(jìn)行了調(diào)研1，重點(diǎn)關(guān)注他們?nèi)绾卫^續(xù)邁向人工智能（AI）的未來之旅。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，受訪的首席執(zhí)行官都認(rèn)識(shí)到了AI的潛力，但大多數(shù)首席執(zhí)行官在制定和實(shí)施相關(guān)戰(zhàn)略方面遇到了重大挑戰(zhàn)。隨著全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)合規(guī)環(huán)境變得復(fù)雜，企業(yè)需要應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)合規(guī)和行業(yè)政策帶來的風(fēng)險(xiǎn)。我們建議企業(yè)采取C4C本地化戰(zhàn)略，提高風(fēng)險(xiǎn)感知和監(jiān)控能力，建立科技韌性，以更好地應(yīng)對(duì)各種不確定性。同時(shí)，我們從行業(yè)視角，為大家呈現(xiàn)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)和信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新案例，以期為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供價(jià)值洞察。雖然有70%的首席執(zhí)行官認(rèn)為有必要對(duì)生成式人工智能（GenAI）迅速采取行動(dòng)，但幾乎相同比例——68%的首席執(zhí)行官也表示在這一領(lǐng)域存在不確定性，難以快速做出反應(yīng)。在這種背景下，如何進(jìn)一步提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，全力應(yīng)對(duì)新環(huán)境成了迫在眉睫的挑戰(zhàn)。我們探索企業(yè)如何利用人工智能等前沿科技來轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，在AI新時(shí)代獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。立足抓住新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革的機(jī)遇，我們相信科技韌性和數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵。讓我們攜手并進(jìn)，開拓更廣闊的商業(yè)前景！最后，我衷心希望這些最新行業(yè)動(dòng)態(tài)和前沿趨勢(shì)能夠?qū)δ兴鶈l(fā)和幫助，助您順時(shí)而動(dòng)，因機(jī)以發(fā)。本期《績(jī)效》中，我們建議企業(yè)制定明確的AIGC戰(zhàn)略并采取相應(yīng)的路徑規(guī)劃，以加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們幫助企業(yè)制定相應(yīng)人工智能戰(zhàn)略和路線圖，并對(duì)人工智能治理與責(zé)任和規(guī)?；美M(jìn)行設(shè)計(jì)與開發(fā)。通過案例，我們分享了生成式人工智能在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的潛在應(yīng)用，通過算法和模型提高財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性，識(shí)別降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，修訂迭代財(cái)務(wù)報(bào)告，提高工作運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)職能的持續(xù)迭代和轉(zhuǎn)型。除此以外，我們還探討了在“雙碳”目標(biāo)背景下，城市綠色低碳轉(zhuǎn)型的可持續(xù)發(fā)展路徑；以及安永咨詢?nèi)绾位诳沙掷m(xù)供應(yīng)鏈對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的重要性，通過循戰(zhàn)略、定目標(biāo)、找路徑、育能力的管理參考框架，助力企業(yè)實(shí)施可持續(xù)供應(yīng)鏈的發(fā)展規(guī)劃，減輕供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，提升利潤(rùn)。謝明發(fā)EricChia安永大中華區(qū)咨詢服務(wù)首席運(yùn)營(yíng)官安永（中國(guó)）企業(yè)咨詢有限公司1./en_gl/ceo/ceo-outlook-global-report績(jī)效1第十八期

Issue

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2023目錄淺談生成式人工智能在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的潛在應(yīng)用04發(fā)展可持續(xù)供應(yīng)鏈，打造行業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)力10“雙碳”目標(biāo)下城市綠色低碳轉(zhuǎn)型之路專欄企業(yè)數(shù)字化數(shù)字供應(yīng)鏈與制造“政”在其時(shí)信息安全18行業(yè)洞察中西合璧編輯的話：《績(jī)效》為安永廣大的客戶群而發(fā)行。如果您希望訂閱該刊物或就感興趣的課題發(fā)表意見、交流心得，請(qǐng)發(fā)電郵給我們。本刊物所提及文章作者，除特別備注外，均來自安永（中國(guó)）企業(yè)咨詢有限公司22績(jī)效績(jī)效網(wǎng)絡(luò)合規(guī)新態(tài)勢(shì)下，在華跨國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何建立科技韌性?243654未來革命：數(shù)字孿生技術(shù)在中國(guó)健康管理領(lǐng)域共融共生How

to

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AI

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AI重塑市場(chǎng)格局，信創(chuàng)技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展44總編：執(zhí)行編輯：設(shè)計(jì)：王海瑛葉俊谷妍安永大中華區(qū)咨詢服務(wù)主管合伙人安永（中國(guó)）企業(yè)咨詢有限公司helen-hy.wang@安永大中華區(qū)咨詢服務(wù)安永（中國(guó)）企業(yè)咨詢有限公司aaron.ye@安永中國(guó)品牌、市場(chǎng)推廣及傳訊部設(shè)計(jì)經(jīng)理安永華明會(huì)計(jì)師事務(wù)所（特殊普通合伙）sunny.gu@主編：謝明發(fā)安永大中華區(qū)咨詢服務(wù)首席運(yùn)營(yíng)官安永（中國(guó)）企業(yè)咨詢有限公司eric.chia@績(jī)效3企業(yè)數(shù)字化淺談生成式人工智能在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的潛在應(yīng)用近年來，生成式人工智能（以下簡(jiǎn)稱為生成式AI）在科技領(lǐng)域引起了廣泛關(guān)注，各種源自生成式AI技術(shù)的新應(yīng)用、新使用場(chǎng)景層出不窮。作為一種超越傳統(tǒng)AI的技術(shù)，生成式AI不僅繼承了傳統(tǒng)AI數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)的基本功能，其卓越的“內(nèi)容生成”和“對(duì)話”能力也讓它在同類型的人工智能技術(shù)中凸顯優(yōu)勢(shì)。在內(nèi)容生成方面，生成式AI能夠理解并深入剖析預(yù)測(cè)結(jié)果，處理大規(guī)模的文字內(nèi)容，根據(jù)用戶的需求自主生成相關(guān)的文本，圖像，甚至代碼。在對(duì)話能力方面，生成式AI通過對(duì)上下文的理解和模擬人類思考方式，實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶問題更自然、邏輯通順的回答。這種能力使得生成式AI在與用戶交互時(shí)，能提供更貼近人類真實(shí)對(duì)話體驗(yàn)的服務(wù)。生成式AI強(qiáng)大的功能源于技術(shù)應(yīng)用與大數(shù)據(jù)的充分利用。在技術(shù)層面，生成式AI主要依賴于先進(jìn)的Transformer技術(shù)理解并識(shí)別文本語義和圖像像素，準(zhǔn)確地挖掘出關(guān)鍵信息。拿GPT模型來說，Transformer技術(shù)幫助該模型辨識(shí)句子中的核心詞匯，因此可以更為精準(zhǔn)地傳達(dá)作者或提問者的意圖。這使得GPT模型在理解和處理信息的過程中表現(xiàn)出了極高的效率和準(zhǔn)確性。此外，生成式AI采用的“生成模型”技術(shù)，能夠讓AI創(chuàng)造出全新的內(nèi)容，比如句子、圖像、視頻或文章。而在數(shù)據(jù)層面，生成式人工智能則依賴事先訓(xùn)練的AI模型——即基于大規(guī)模數(shù)據(jù)集的深入訓(xùn)練。在這個(gè)階段，生成式AI會(huì)吸收海量的數(shù)據(jù)，通過深度學(xué)習(xí)提取知識(shí)，提高輸出內(nèi)容的深度。4績(jī)效作者余云Yun

Yu安永大中華區(qū)智慧財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型與管理咨詢服務(wù)主管合伙人歐陽偉基Steve

AuYeung安永大中華區(qū)智慧財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型與管理咨詢服務(wù)合伙人張蜀楠JamesZhang安永大中華區(qū)智慧財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型與管理咨詢服務(wù)合伙人鐘玉怡JoeyZhong安永大中華區(qū)智慧財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型與管理咨詢服務(wù)總監(jiān)王眾一Evan

Wang安永大中華區(qū)智慧財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型與管理咨詢服務(wù)高級(jí)經(jīng)理陳輝DavidChen安永大中華區(qū)智慧財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型與管理咨詢服務(wù)經(jīng)理夏豫龍Yulong

Xia安永大中華區(qū)智慧財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型與管理咨詢服務(wù)高級(jí)顧問績(jī)效5什么是生成式AI?以近期備受關(guān)注的ChatGPT為例，它是一款集自然語言處理、強(qiáng)化學(xué)習(xí)以及深度學(xué)習(xí)于一體的前沿生成式AI應(yīng)用。生成式AIGPT生成模型是指一種對(duì)聯(lián)合概率分布進(jìn)行建模的生成模型模型。這項(xiàng)技術(shù)賦予了AI創(chuàng)作全新內(nèi)容（如文本、圖像或視頻）的能力NLPRLHFGPTDNN生成式AI在被實(shí)際應(yīng)用之前，會(huì)在大型數(shù)據(jù)集上進(jìn)行訓(xùn)練和深度學(xué)習(xí)。對(duì)于ChatGPT而言，它的數(shù)據(jù)集主要源自于公開網(wǎng)絡(luò)中海量的文本消息，以及技術(shù)人員對(duì)該模型所生成答案反饋的反復(fù)校準(zhǔn)預(yù)訓(xùn)練的AI模型依托于底層的前沿技術(shù)及模型理念，并結(jié)合NLP、RLHF、DNN1等技術(shù)的集成應(yīng)用，GPT模型具備靈活執(zhí)行以下操作的能力：Transformers技術(shù)是一種神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，在2017年時(shí)被首次提出。該技術(shù)通過跟蹤序列數(shù)據(jù)中的關(guān)系來學(xué)習(xí)上下文和含義。以GPT為例，Transformers技術(shù)幫助該AI模型準(zhǔn)確定位文字中的關(guān)鍵詞，并分析用戶想要表達(dá)的含義?

回答用戶提出的問題?

創(chuàng)作各類文本內(nèi)容?

對(duì)文本、數(shù)據(jù)、代碼等進(jìn)行分析總結(jié)?

根據(jù)用戶提出的模糊概念進(jìn)行查詢和文本生成Transformers技術(shù)1.

注:NLP

(自然語言處理)、RLHF

(基于人類反饋的強(qiáng)化學(xué)習(xí))、DNN

(深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò))6績(jī)效生成式人工智能在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)隨著生成式AI在精確分析大數(shù)據(jù)方面的成熟度提升，以及用戶對(duì)其掌握程度的不斷提高，我們預(yù)見，由生成式AI驅(qū)動(dòng)的“智能助手”將在企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理中扮演重要角色。對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)而言，基于生成式AI的技術(shù)實(shí)踐將為財(cái)務(wù)專業(yè)人員帶來一套先進(jìn)工具。從深入挖掘復(fù)雜商業(yè)洞察、提升財(cái)務(wù)工作的運(yùn)營(yíng)效益到增強(qiáng)交易合規(guī)性，生成式AI在財(cái)務(wù)領(lǐng)域廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景，彰顯了它在提高財(cái)務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)度和推動(dòng)效率轉(zhuǎn)型方面的巨大潛力：?

財(cái)務(wù)報(bào)告生成式AI的特性使得其在處理和分析具有大量文本的財(cái)務(wù)報(bào)告時(shí)獨(dú)具優(yōu)勢(shì)。在編制財(cái)務(wù)報(bào)告的過程中，生成式AI利用卓越的文本生成能力，可以針對(duì)不同的財(cái)務(wù)報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)和口徑擬定初稿，并根據(jù)用戶的反饋對(duì)生成的報(bào)告自主進(jìn)行修訂和迭代。在審閱財(cái)務(wù)報(bào)告時(shí)，生成式AI可以通過深度數(shù)據(jù)分析和信息歸納功能提供業(yè)務(wù)洞察，為管理層的決策提供有力參考。例如，當(dāng)面臨企業(yè)銷售額下滑的挑戰(zhàn)時(shí)，生成式AI可以分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，識(shí)別問題的核心并提供實(shí)際可行的改進(jìn)建議。這種基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)性和全局化的分析方式，幫助財(cái)務(wù)專業(yè)人員更加深刻、精準(zhǔn)、全面、客觀地處理復(fù)雜財(cái)務(wù)情境，為實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)決策奠定了基礎(chǔ)。?

財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)通過采用尖端的算法，生成式AI可以剖析企業(yè)結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，發(fā)掘傳統(tǒng)分析工具可能忽略的數(shù)據(jù)趨勢(shì)、模式和關(guān)聯(lián)性。借助這一特征，生成式AI能夠成為財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的得力助手，幫助他們更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)未來業(yè)績(jī)。在實(shí)際工作中，財(cái)務(wù)專業(yè)人員可以向生成式AI助手提出一系列的開放性問題，隨后生成式AI將整合包括企業(yè)過往的財(cái)務(wù)表現(xiàn)、宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)以及市場(chǎng)對(duì)標(biāo)信息等相關(guān)數(shù)據(jù)，提供具體且全面的答案。值得一提的是，生成式AI具備自適應(yīng)的持續(xù)學(xué)習(xí)能力，它的預(yù)測(cè)精度會(huì)隨著時(shí)間的推移和樣本量的增加而逐步提升。對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)而言，這一能力能有效降低風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的誤差，并持續(xù)優(yōu)化財(cái)務(wù)決策制定，進(jìn)而提升企業(yè)財(cái)務(wù)效率。同時(shí)，生成式AI的高靈活度和可集成性使其能與其他主流的數(shù)據(jù)分析工具協(xié)同工作，進(jìn)一步提升財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的精確性和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效果。例如，一家全球領(lǐng)先的電腦軟件提供商最新公告顯示，用戶現(xiàn)在可以在其數(shù)據(jù)分析平臺(tái)上，利用基于機(jī)器學(xué)習(xí)模型的認(rèn)知服務(wù)助手，實(shí)現(xiàn)情感分析、關(guān)鍵短語提取、語言檢測(cè)以及圖像標(biāo)記等功能。?

財(cái)務(wù)流程運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)部門的日常工作往往與各類流程管理和運(yùn)營(yíng)緊密相關(guān)，常會(huì)遇到大量繁重且耗時(shí)的重復(fù)性工作。如今，生成式AI正在深度改變財(cái)務(wù)核心流程的運(yùn)作方式，覆蓋合同起草、發(fā)票處理、賬目核實(shí)以及報(bào)告審閱等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。針對(duì)重復(fù)性或者較少分析判斷的工作，如合同起草等，生成式AI可以自行起草初步方案或提出建議，有效減輕合同起草環(huán)節(jié)的工作量。除此以外，基于生成式AI的智能助手還在信息交流的過程中發(fā)揮了巨大作用，提高財(cái)務(wù)部門與其他各部門之間的溝通的便捷性。例如，跨部門團(tuán)隊(duì)可以通過生成式AI助手實(shí)時(shí)獲取所需數(shù)據(jù)，而無需再手動(dòng)追蹤。同時(shí)，在財(cái)務(wù)政策和流程相關(guān)常見問題的解答、財(cái)務(wù)交易狀態(tài)最新信息的提供上，生成式AI可以隨時(shí)響應(yīng)用戶的問詢。通過這種方式，企業(yè)不僅實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)效率的大幅提升，也讓員工能夠?qū)⒏嗟木ν度氲叫枰獙I(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)判斷的高價(jià)值工作中。?

財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)可以利用基于生成式AI的先進(jìn)AI算法主動(dòng)掃描大量財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，識(shí)別出傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)可能遺漏的潛在風(fēng)險(xiǎn)，提前發(fā)現(xiàn)并處理風(fēng)險(xiǎn)和漏洞，從而保護(hù)企業(yè)權(quán)益。同時(shí)，生成式AI強(qiáng)大的監(jiān)控功能還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)交易的實(shí)時(shí)把控，對(duì)購買金額異常、未知或可疑的交易往來進(jìn)行預(yù)警。因此，借助生成式AI，企業(yè)能更迅速和有效地發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對(duì)潛在問題，從而提升其風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和應(yīng)對(duì)能力?？?jī)效7典型案例分享：生成式人工智能在企業(yè)OTC流程中的實(shí)踐展望未來：生成式人工智能在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的實(shí)施路徑生成式AI技術(shù)在企業(yè)財(cái)務(wù)中的應(yīng)用并非僅停留在概念階段。近期，一家企業(yè)通過基于生成式AI模型的解決方案，為其的訂單至回款（Order-to-Cash，OTC）流程帶來了自動(dòng)化和流程再造的新思路：從整體看，正在探索生成式AI技術(shù)的企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)前主要聚焦于尋找那些能迅速實(shí)現(xiàn)此技術(shù)影響力的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。在此過程中，他們也需要具備深遠(yuǎn)的洞見，展開系統(tǒng)化且前瞻性的頂層規(guī)劃，穩(wěn)步推動(dòng)規(guī)模化應(yīng)用的有序?qū)嵤?。因此，我們建議企業(yè)根據(jù)生成式AI的技術(shù)特性，遵循“穩(wěn)中求進(jìn)”的原則，分階段逐步解鎖生成式AI的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)：?

在客戶審批環(huán)節(jié)，企業(yè)不再依賴傳統(tǒng)的信用評(píng)估模式，而是通過引入先進(jìn)的數(shù)字信用評(píng)分模型，對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘。這種模型能夠從新聞文章、社交媒體以及其他公開數(shù)據(jù)源中捕捉到與客戶相關(guān)的潛在信用風(fēng)險(xiǎn)，并發(fā)出實(shí)時(shí)警報(bào)，推薦適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)策略。階段1定位：利用生成式AI賦能財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)先場(chǎng)景在初期，企業(yè)需要對(duì)其財(cái)務(wù)流程和工作進(jìn)行全面梳理，制定初步的應(yīng)用路線圖，鎖定具有高效益且易于實(shí)施的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。此后，通過概念驗(yàn)證的形式，逐步落地一批生成式AI解決方案，并持續(xù)跟蹤其實(shí)施結(jié)果和產(chǎn)出。以試點(diǎn)項(xiàng)目的反饋為指導(dǎo)，企業(yè)需要建立一套結(jié)構(gòu)化的運(yùn)用方法，形成一套完備的企業(yè)知識(shí)庫——包括設(shè)定應(yīng)用流程、制定績(jī)效指標(biāo)、梳理政策要素以及計(jì)算投資產(chǎn)出等工具，從而確保生成式AI技術(shù)得到正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化的使用。這將為生成式AI在企業(yè)內(nèi)的長(zhǎng)期推廣和應(yīng)用提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。?

面對(duì)龐大的客戶賬單數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)人員現(xiàn)在可以借助基于生成式AI的聊天機(jī)器人對(duì)潛在問題賬單進(jìn)行初步篩查。例如，在財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)要求生成式AI識(shí)別賬單中的異常部分后，生成式AI會(huì)采用關(guān)聯(lián)分析法，通過對(duì)比發(fā)票數(shù)據(jù)和源文件或數(shù)據(jù)庫，找出并標(biāo)記不符之處。同時(shí)，該AI工具在發(fā)現(xiàn)并標(biāo)記問題的過程中，還能進(jìn)一步生成針對(duì)所發(fā)現(xiàn)問題的潛在解決方案，為財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供參考和執(zhí)行。?

在應(yīng)收賬款管理上，生成式AI驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人為企業(yè)帶來了可見的運(yùn)營(yíng)效率提升。它能夠快速響應(yīng)賬單詢問，解析KPI數(shù)據(jù)，找出過程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并給出改善的建議。此外，它還能根據(jù)用戶的實(shí)際需求，起草具有針對(duì)性的電子郵件，以協(xié)助處理發(fā)票、付款提醒和爭(zhēng)議解決等問題。階段2聚焦：確定生成式AI在企業(yè)財(cái)務(wù)中的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，逐步構(gòu)建完整體系戰(zhàn)略根據(jù)第一階段的探索成果，企業(yè)可以選取幾個(gè)重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域，重新審視生成式AI在企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所扮演的角色，完善其技術(shù)發(fā)展體系，并分階段實(shí)現(xiàn)生成式AI的規(guī)模應(yīng)用。與此同時(shí)，企業(yè)還需整合內(nèi)部資源，與IT、法律和稅務(wù)等其他部門合作，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨領(lǐng)域的數(shù)據(jù)共享，從而進(jìn)一步推廣生成式AI的有效落地。?

在財(cái)務(wù)主數(shù)據(jù)管理上，數(shù)據(jù)校驗(yàn)和清洗是至關(guān)重要的一環(huán)。生成式AI可以自動(dòng)驗(yàn)證和清理財(cái)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，大幅降低錯(cuò)誤頻率，提高整體數(shù)據(jù)質(zhì)量。同時(shí)，預(yù)定義模板的使用使物料主數(shù)據(jù)記錄的創(chuàng)建過程更加高效，減輕了人工負(fù)擔(dān)。階段3制勝：驅(qū)動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，借助生成式AI打造“數(shù)字員工”團(tuán)隊(duì)，深化財(cái)務(wù)職能的持續(xù)迭代第三階段的關(guān)鍵在于利用生成式AI重新塑造客戶和員工的價(jià)值主張，完成組織轉(zhuǎn)型。企業(yè)可以利用AI自動(dòng)化報(bào)告生成和內(nèi)容創(chuàng)建的功能，以及提供實(shí)時(shí)洞察和定制化建議的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合其他科技的成熟應(yīng)用，形成一批專職的“數(shù)字員工”隊(duì)伍，進(jìn)而可以替代員工當(dāng)前的低價(jià)值且易被替代的工作內(nèi)容。這不僅會(huì)改變員工的角色與職責(zé)，提升他們的整體工作體驗(yàn)，同時(shí)也將推動(dòng)財(cái)務(wù)職能的進(jìn)一步轉(zhuǎn)型。與此同時(shí)，我們還需要明確并培養(yǎng)員工所需的相關(guān)技能，使他們能夠充分利用生成式AI帶來的增強(qiáng)預(yù)測(cè)能力和實(shí)時(shí)決策支持，發(fā)揮其最大潛力。?

在訂單處理環(huán)節(jié)，生成式AI的應(yīng)用顯著緩解了客服團(tuán)隊(duì)的壓力。通過引入自動(dòng)化數(shù)據(jù)錄入功能，它能夠從各種來源（如電子郵件、PDF或圖像）自動(dòng)抽取并輸入訂單數(shù)據(jù)，既降低了錯(cuò)誤率，也加速了整個(gè)流程的進(jìn)程。8績(jī)效結(jié)語生成式AI在全球范圍內(nèi)正邁入高速發(fā)展的新時(shí)代，盡管其在各行各業(yè)已經(jīng)衍生出無數(shù)應(yīng)用場(chǎng)景，但實(shí)現(xiàn)真正的落地應(yīng)用時(shí)仍面臨許多挑戰(zhàn)。我們看到，各國(guó)政府與企業(yè)紛紛呼吁加強(qiáng)對(duì)生成性AI的管控與治理，以確保該技術(shù)符合數(shù)據(jù)安全等相關(guān)法律法規(guī)。在此背景之下，安永憑借在戰(zhàn)略、企業(yè)轉(zhuǎn)型、風(fēng)險(xiǎn)管理等多領(lǐng)域的積累，并整合自身技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和前沿能力，近期推出了創(chuàng)新的人工智能平臺(tái)EY.ai。借助EY.ai的資源，我們致力于協(xié)助客戶在運(yùn)用AI優(yōu)化工作流程的同時(shí)，遵循相關(guān)政策和合規(guī)性要求。技術(shù)應(yīng)用方面，我們提供包括評(píng)估AI的應(yīng)用場(chǎng)景、發(fā)掘行業(yè)最佳實(shí)踐、制定高效的實(shí)施路線圖在內(nèi)的專業(yè)服務(wù)，為企業(yè)做足準(zhǔn)備，更高效地駕馭AI的潛力。同時(shí)，我們專注于量化AI應(yīng)用的商業(yè)價(jià)值，優(yōu)先推動(dòng)那些具有最大收益潛力的項(xiàng)目。技術(shù)合規(guī)方面，我們綜合考慮AI所涉及的道德、社會(huì)以及政策風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)計(jì)了全面的AI指導(dǎo)原則和評(píng)定體系對(duì)潛在的技術(shù)運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行篩查和評(píng)估，以確保企業(yè)能夠在部署AI應(yīng)用時(shí)保有信心。安永始終關(guān)注于為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。通過將生成式AI與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相融合，我們致力于為企業(yè)以創(chuàng)新為導(dǎo)向的數(shù)字化未來提供決策支持，協(xié)助其積極應(yīng)對(duì)技術(shù)變革，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。參考文獻(xiàn)：1.

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China,accessed14September2023.2.

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ExternalPoV績(jī)效9數(shù)字供應(yīng)鏈與制造發(fā)展可持續(xù)供應(yīng)鏈打造行業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)力可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為一個(gè)備受關(guān)注的話題，并被越來越多地視為創(chuàng)新公司可以利用的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源?？沙掷m(xù)供應(yīng)鏈?zhǔn)钦狭说赖乱?guī)范和環(huán)保實(shí)踐，并具備高透明度，側(cè)重可持續(xù)發(fā)展的供應(yīng)鏈模式?？沙掷m(xù)供應(yīng)鏈全程涵蓋原材料的尋源到最后一公里物流配送、產(chǎn)品退貨及回收流程，其核心目標(biāo)不僅僅局限于生態(tài)保護(hù)和環(huán)境保護(hù)，還涉及供應(yīng)鏈透明度、穩(wěn)定性以及社會(huì)責(zé)任等多個(gè)方面?？沙掷m(xù)供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^管理供應(yīng)鏈的社會(huì)、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)因素帶來的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，來為企業(yè)和利益相關(guān)方創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。在當(dāng)今多變的商業(yè)環(huán)境中，可持續(xù)供應(yīng)鏈已逐漸成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心。10

績(jī)效作者陳嘯風(fēng)EricXFChen安永大中華區(qū)數(shù)字化供應(yīng)鏈與智能制造咨詢服務(wù)合伙人陳黎MaryLChen安永大中華區(qū)數(shù)字化供應(yīng)鏈與智能制造咨詢服務(wù)總監(jiān)殷積鋒GavinYin安永大中華區(qū)數(shù)字化供應(yīng)鏈與智能制造咨詢服務(wù)經(jīng)理王金多JennyJDWang安永大中華區(qū)數(shù)字化供應(yīng)鏈與智能制造咨詢服務(wù)經(jīng)理谷悅MaggieGu安永大中華區(qū)數(shù)字化供應(yīng)鏈與智能制造咨詢服務(wù)高級(jí)顧問績(jī)效

11在可持續(xù)供應(yīng)鏈的實(shí)現(xiàn)過程中，企業(yè)通常會(huì)進(jìn)行多維度的分析與思考。首先，企業(yè)通?？梢陨钊敕治龊蛯徱暪?yīng)商是否嚴(yán)格遵循環(huán)境保護(hù)法規(guī)，是否存在勞工權(quán)益保護(hù)缺失的問題，并且要明確員工與企業(yè)之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，確保其清晰、明確并符合法律法規(guī)。同時(shí)，企業(yè)所銷售的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量是否經(jīng)過嚴(yán)格把關(guān)?在符合國(guó)家和行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，滿足消費(fèi)者的需求和期望，是企業(yè)在可持續(xù)供應(yīng)鏈管理中不可忽視的一個(gè)方面。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過程中是否嚴(yán)格遵循相關(guān)的法律法規(guī)和企業(yè)道德規(guī)范，是否存在潛在的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，例如偽造業(yè)務(wù)合同等非法行為，也是企業(yè)需細(xì)致探討和排除的隱患，同時(shí)也是企業(yè)維護(hù)合法權(quán)益，確保長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。最后，企業(yè)也需要在持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的同時(shí)，對(duì)內(nèi)部管理體系進(jìn)行創(chuàng)新與完善，加強(qiáng)與各個(gè)供應(yīng)商的溝通與協(xié)作，確保信息的透明與流通，強(qiáng)化全供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，從而推動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈體系朝著更加綠色、可持續(xù)的方向發(fā)展。監(jiān)管機(jī)構(gòu)，可持續(xù)供應(yīng)鏈可使監(jiān)管要求的信息披露得到滿足，同時(shí)政府的可持續(xù)發(fā)展政策，也可以得到企業(yè)的支持和響應(yīng)，同時(shí)確保企業(yè)能夠滿足各項(xiàng)相關(guān)合規(guī)要求。在可持續(xù)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的同時(shí)，不同成熟度的市場(chǎng)會(huì)根據(jù)不同市場(chǎng)的特點(diǎn)和需求，采取不同的可持續(xù)供應(yīng)鏈發(fā)展策略和實(shí)踐。在成熟市場(chǎng)中，可持續(xù)供應(yīng)鏈?zhǔn)菢I(yè)務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分，是提高企業(yè)利潤(rùn)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要要素。其中，消費(fèi)者、投資者和其他利益相關(guān)者通常更加關(guān)注企業(yè)的環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）表現(xiàn)，因此可持續(xù)供應(yīng)鏈會(huì)直接影響到企業(yè)的市場(chǎng)表現(xiàn)和財(cái)務(wù)成果。而在新興市場(chǎng)中，可持續(xù)供應(yīng)鏈更多地被看作是品牌聲譽(yù)建設(shè)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要工具。企業(yè)會(huì)傾向通過可持續(xù)供應(yīng)鏈來加強(qiáng)品牌形象，滿足市場(chǎng)需求，同時(shí)減輕供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，并提升利潤(rùn)。因此，可持續(xù)供應(yīng)鏈同樣是推動(dòng)新興市場(chǎng)利潤(rùn)增長(zhǎng)的有效催化劑?？沙掷m(xù)供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，其重要性也在不同企業(yè)及行業(yè)領(lǐng)域中得到了廣泛認(rèn)同。首先，實(shí)施可持續(xù)供應(yīng)鏈管理能夠加強(qiáng)企業(yè)的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，并推動(dòng)企業(yè)更為積極地實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約和循環(huán)利用，同時(shí)可以塑造企業(yè)正面的品牌形象。其次，企業(yè)積極推行可持續(xù)供應(yīng)鏈應(yīng)用，可以更有效地踐行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，并有能力更好的履行對(duì)社會(huì)的承諾。同時(shí)，有效的可持續(xù)供應(yīng)鏈策略可以進(jìn)一步提升企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)效率，有助于實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)成本的優(yōu)化和降低。通過強(qiáng)化供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制，企業(yè)可以更好地確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和可靠性，從而減輕潛在的業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理能力的加強(qiáng)，將為企業(yè)帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的穩(wěn)定發(fā)展優(yōu)勢(shì)。最后，可持續(xù)性供應(yīng)鏈將不斷推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展，并支撐企業(yè)在未來長(zhǎng)期內(nèi)保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)界領(lǐng)先地位。針對(duì)可持續(xù)供應(yīng)鏈的實(shí)施，安永首次提出了發(fā)展規(guī)劃方法論，即循戰(zhàn)略、定目標(biāo)、找路徑、育能力“四步走”的管理參考框架，如圖一所示：1.循戰(zhàn)略，即以企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)，明確可持續(xù)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略導(dǎo)向；2.定目標(biāo)，即在可持續(xù)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略指導(dǎo)下，企業(yè)解構(gòu)出的若干目標(biāo)，如：零碳與循環(huán)、信任與合作、合規(guī)和盈利等；3.找路徑，即以目標(biāo)為導(dǎo)向，將ESG驅(qū)動(dòng)因子（如：材料替代、能源升級(jí)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)等環(huán)境因子；質(zhì)量、安全、包容等社會(huì)因子；合規(guī)、創(chuàng)新、績(jī)效等治理因子）與供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)因子（如：計(jì)劃、采購、訂單、技術(shù)創(chuàng)新、履約、逆向可持續(xù)等）相結(jié)合，制定出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的合適路徑；現(xiàn)如今，可持續(xù)供應(yīng)鏈在企業(yè)中所體現(xiàn)的價(jià)值已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出企業(yè)自身利益，其影響力貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，涉及到多個(gè)利益相關(guān)方，可以為各方創(chuàng)造深遠(yuǎn)的價(jià)值。近年來，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，不再僅僅局限于追求財(cái)務(wù)表現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)股東回報(bào)，而是逐漸拓寬到為消費(fèi)者、品牌、員工、投資者、監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及政府等創(chuàng)建長(zhǎng)期和多方面的價(jià)值，其中尤以環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）方面的積極影響為特點(diǎn)。對(duì)于客戶和消費(fèi)者，企業(yè)的可持續(xù)供應(yīng)鏈可以滿足客戶對(duì)可持續(xù)產(chǎn)品的需求和期望。對(duì)于品牌方，通過實(shí)施可持續(xù)的實(shí)踐，不僅可以增強(qiáng)品牌影響力和聲譽(yù)，更可以在市場(chǎng)中樹立積極的品牌形象。對(duì)于企業(yè)員工而言，可持續(xù)供應(yīng)鏈可以讓他們?cè)鰪?qiáng)使命感，同時(shí)共同面對(duì)可持續(xù)的目標(biāo)而努力。此外，企業(yè)投資者可以通過企業(yè)提供的ESG信息，進(jìn)行更準(zhǔn)確和深入的投資決策分析。對(duì)于4.育能力，即在實(shí)施、落地路徑過程中所需要能力，通常在找路徑時(shí)，即可識(shí)別出需要具備的能力，通常包括供應(yīng)鏈優(yōu)化能力、數(shù)據(jù)分析及建模能力、端到端可視化能力、自動(dòng)化與精益運(yùn)營(yíng)能力、組織流程梳理能力等。12

績(jī)效循戰(zhàn)略定目標(biāo)明確的戰(zhàn)略導(dǎo)向信任與合作零碳與循環(huán)合規(guī)與盈利可持續(xù)供應(yīng)鏈關(guān)鍵路徑ESG驅(qū)動(dòng)因子供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)因子計(jì)劃可持續(xù)材料替代質(zhì)量與安全訂單可持續(xù)同步采購可持續(xù)供應(yīng)能源升級(jí)內(nèi)外協(xié)同找路徑關(guān)鍵因子需求設(shè)計(jì)可持續(xù)循環(huán)經(jīng)濟(jì)包容與信任合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)績(jī)效指標(biāo)與轉(zhuǎn)化可持續(xù)（技術(shù)創(chuàng)新）履約可持續(xù)再生退運(yùn)激勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新與數(shù)字化自動(dòng)化與精益運(yùn)營(yíng)育能力供應(yīng)鏈優(yōu)化數(shù)據(jù)分析建模端到端可視化組織流程梳理圖一：可持續(xù)供應(yīng)鏈管理參考框架績(jī)效

13考慮在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，所提供的產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）的不同影響，各行業(yè)在可持續(xù)供應(yīng)鏈建設(shè)的工作中關(guān)注重點(diǎn)有所不同，如圖二所示?？沙掷m(xù)供應(yīng)鏈

快消品相關(guān)性食品加工健康醫(yī)療工程建筑交通運(yùn)輸關(guān)鍵類別金融制造能源教育服務(wù)脫碳/溫室氣體排放能源管理高高高高水和廢水的管理廢物及危險(xiǎn)品管理環(huán)境產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生命周期高管理/循環(huán)經(jīng)濟(jì)材料采購/綠色包裝氣候變化的物理影響生物多樣性/生態(tài)影響高高高合作和創(chuàng)新高高低高高低產(chǎn)品質(zhì)量與安全客戶福利社會(huì)勞務(wù)合作與實(shí)踐員工健康與安全員工敬業(yè)度、多樣性和包容性商業(yè)道德低低低中高低競(jìng)爭(zhēng)行為環(huán)境法律法規(guī)重大事件風(fēng)險(xiǎn)管理治理技術(shù)創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型薪酬/KPI指標(biāo)/激勵(lì)活動(dòng)圖例：重點(diǎn)關(guān)注關(guān)注較少關(guān)注圖二：行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展矩陣14

績(jī)效對(duì)于涉及生產(chǎn)加工的食品加工、工程建筑、制造、能源、運(yùn)輸交通等行業(yè)，其可持續(xù)供應(yīng)鏈建設(shè)的重點(diǎn)關(guān)注為諸如綠色包裝、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、能源管理等環(huán)境因子，與可持續(xù)供應(yīng)鏈的相關(guān)性高。對(duì)于不涉及到生產(chǎn)加工的教育、服務(wù)、金融、健康醫(yī)療等行業(yè)，其可持續(xù)供應(yīng)鏈建設(shè)關(guān)注重點(diǎn)主要集中在治理環(huán)節(jié)，如薪酬/KPI、商業(yè)道德、重大事項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理等因子，與可持續(xù)供應(yīng)鏈的相關(guān)性則相對(duì)較低?；谝陨纤枋龅陌灿佬袠I(yè)的可持續(xù)發(fā)展矩陣，本文接下來會(huì)以能源行業(yè)和工程建筑行業(yè)為例，分享其在可持續(xù)供應(yīng)鏈建設(shè)過程中的最佳實(shí)踐。（一）能源行業(yè)能源行業(yè)作為國(guó)民生計(jì)的命脈，關(guān)乎國(guó)計(jì)民生、國(guó)家安全以及人類生存。能源事業(yè)的穩(wěn)步、健康發(fā)展可以為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展持續(xù)提供有力的支撐，也為能為氣候變化、世界能源安全做出積極貢獻(xiàn)。因此，作為可持續(xù)發(fā)展最主要的抓手，中國(guó)近幾年在不斷深化能源體制改革、推進(jìn)能源消費(fèi)方式變革，構(gòu)建清潔能源的供應(yīng)體系、推進(jìn)能源領(lǐng)域國(guó)際合作方面開展了眾多工作。比如，在2020年國(guó)務(wù)院發(fā)布了《新時(shí)代的中國(guó)能源發(fā)展》白皮書，在介紹中國(guó)能源發(fā)展過往成就的同時(shí)，全面闡述了中國(guó)推進(jìn)能源革命的主要政策和重大舉措。2.完善供應(yīng)鏈保障體系，確保能源安全黨的二十大報(bào)告中指出，“著力提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈韌性和安全水平，對(duì)于推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、加快建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系、維護(hù)國(guó)家產(chǎn)業(yè)安全具有重要指導(dǎo)意義”，其中糧食、能源資源、重要產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈安全為重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。在供應(yīng)鏈頂層設(shè)計(jì)階段，重點(diǎn)關(guān)注打造健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)能源合理開發(fā)與出口，同時(shí)，培養(yǎng)“鏈主”企業(yè)，提升新能源產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力，從戰(zhàn)略高度支撐供應(yīng)鏈安全穩(wěn)定。如前文所述，能源行業(yè)對(duì)于可持續(xù)供應(yīng)鏈的關(guān)注點(diǎn)主要集中在脫碳與溫室氣體排放、能源管理水和廢水管理、產(chǎn)品生命周期管理/循環(huán)經(jīng)濟(jì)、材料采購/綠色包裝、產(chǎn)品質(zhì)量與安全、技術(shù)創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因此，其推動(dòng)可持續(xù)供應(yīng)鏈發(fā)展可以從綠色低碳轉(zhuǎn)型、打造供應(yīng)鏈韌性、科技創(chuàng)新三個(gè)角度入手：跟蹤全球能源供應(yīng)鏈發(fā)展動(dòng)態(tài)，優(yōu)化國(guó)際合作和布局。研究應(yīng)對(duì)西方關(guān)鍵能源供應(yīng)鏈聯(lián)盟策略，上下游全面發(fā)力，建立長(zhǎng)期投資和貿(mào)易合作，加強(qiáng)管理，重視社會(huì)責(zé)任要求，提高產(chǎn)品質(zhì)量。1.加快能源轉(zhuǎn)型，降低碳足跡，打造綠色供應(yīng)鏈3.推動(dòng)與數(shù)字化融合，構(gòu)建智慧綠色生態(tài)體系開展能源產(chǎn)業(yè)綠色低碳轉(zhuǎn)型、加速能源產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈綠色化發(fā)展，既可以幫助企業(yè)建立可持續(xù)供應(yīng)鏈，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)的必經(jīng)之路。習(xí)近平總書記在中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告中指出“創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的戰(zhàn)略支撐”，這句話在建設(shè)可持續(xù)供應(yīng)鏈過程中同樣適用。“科技創(chuàng)新”是構(gòu)建智慧綠色生態(tài)體系，深入推進(jìn)能源革命，加快規(guī)劃建設(shè)新型能源體系過程的第一動(dòng)力。具體措施包括，從以化石能源為主的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)向以新能源為主的供應(yīng)鏈；通過實(shí)施諸如綠色采購、零碳工廠等管理理念，降低能源交付全生命周期的碳排放；積極推動(dòng)碳市場(chǎng)建設(shè)，完善核證減排量交易機(jī)制；重視發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，通過節(jié)能技術(shù)降低能源消耗，以及建立廢水、廢物、廢氣回收再生利用體系。能源企業(yè)需要推動(dòng)與數(shù)字化融合，打造智慧供應(yīng)鏈生態(tài)服務(wù)平臺(tái)和體系，構(gòu)建智慧綠色生態(tài)體系。比如，通過智慧供應(yīng)鏈和智慧物流管理平臺(tái)的應(yīng)用，可以打通線上、線下全渠道、全流程信息及數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)覆蓋全生命周期的碳足跡計(jì)量、測(cè)算、追蹤與管理?？?jī)效

15以國(guó)內(nèi)某能源電力企業(yè)為例，該企業(yè)通過建立數(shù)字化綠色供應(yīng)鏈集成服務(wù)平臺(tái)與體系，主力企業(yè)打造可持續(xù)供應(yīng)鏈，為電力行業(yè)綠色低碳可持續(xù)發(fā)展提供了良好的實(shí)踐參考。（二）工程建筑行業(yè)建筑和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是世界上化石燃料消耗和溫室氣體排放最主要的來源之一，構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈在工程建筑行業(yè)發(fā)展的過程中作用不斷凸顯。住建部發(fā)布的《“十四五”建筑節(jié)能與綠色建筑發(fā)展規(guī)劃》指出，到2025年，建筑能耗和碳排放增長(zhǎng)趨勢(shì)得到有效控制，基本形成綠色、低碳、循環(huán)的建設(shè)發(fā)展方式。然而，仍可以看到部分建筑企業(yè)在踐行發(fā)展綠色與可持續(xù)供應(yīng)鏈時(shí)，供應(yīng)鏈管理仍存在采購管理粗放、數(shù)字化基礎(chǔ)相對(duì)薄弱、供應(yīng)商資源配置與管理能力不足以及全局管控水平較低等痛點(diǎn)。首先，電力作為國(guó)計(jì)民生構(gòu)成的重要要素，關(guān)系到社會(huì)生產(chǎn)和居民生活，電力企業(yè)的供應(yīng)鏈穩(wěn)定，為發(fā)電項(xiàng)目建設(shè)、生產(chǎn)、維護(hù)等提供重要保障。與此同時(shí)，在“3060”目標(biāo)下，企業(yè)對(duì)清潔能源的需求量顯著提高，能源電力行業(yè)深層次變革給供應(yīng)鏈帶來新的要求。為了應(yīng)對(duì)這些新的需求、變革以及挑戰(zhàn)，該電力企業(yè)通過四個(gè)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈可持續(xù)建設(shè)及轉(zhuǎn)型：為更好的面對(duì)以上挑戰(zhàn)，安永指出，工程建筑行業(yè)更加注重從策劃、設(shè)計(jì)、施工、交付、運(yùn)營(yíng)全過程統(tǒng)籌規(guī)劃，加速向綠色低碳轉(zhuǎn)型，并不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈采購管理。同時(shí)，工程建筑行業(yè)供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展關(guān)注點(diǎn)需更多聚焦于能源管理、水和廢水的管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生命周期管理、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、材料采購/綠色包裝、產(chǎn)品質(zhì)量安全、以及員工健康與安全等方面。?

產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈綠色轉(zhuǎn)型升級(jí)：構(gòu)建“能”系列智慧供應(yīng)鏈生態(tài)服務(wù)平臺(tái)，全過程一站式供應(yīng)鏈服務(wù)體系，高效協(xié)同的數(shù)字化、綠色化清潔能源供應(yīng)鏈管理體系；?

供應(yīng)鏈基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施完善：完善綠色采購體系，加大綠色低碳產(chǎn)品采購力度，運(yùn)儲(chǔ)配一體化的“智慧綠色物流”網(wǎng)絡(luò)體系，建設(shè)綠色回收體系，打造循環(huán)經(jīng)濟(jì)；具體來講，工程建筑行業(yè)可以從規(guī)劃設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、采購施工運(yùn)維與數(shù)字化智能化技術(shù)應(yīng)用三方面著手，促進(jìn)可持續(xù)供應(yīng)鏈的發(fā)展：?

綠色供應(yīng)鏈服務(wù)模式創(chuàng)新：建立綠色可追溯體系，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程跟蹤管理，建立綠色供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)，完善供應(yīng)商管理體系；1.規(guī)劃設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)引入低碳可持續(xù)建筑設(shè)計(jì)理念?

供應(yīng)鏈“碳足跡”追蹤系統(tǒng)：建立覆蓋全生命周期的碳足跡計(jì)量、測(cè)算、追蹤體系，建立基于碳足跡的招標(biāo)采購管理體系，建立碳足跡控制與優(yōu)化應(yīng)用能力。在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)考慮利用自然條件、可再生能源等實(shí)現(xiàn)低碳運(yùn)行；充分選取低碳建材、耐久性建材、可再生建材等材料；同時(shí)提前考慮建筑拆除時(shí)的易拆卸和回收利用設(shè)計(jì)。通過一系列的可持續(xù)供應(yīng)鏈發(fā)展舉措，該電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)了超過10%的能源電力生態(tài)供應(yīng)鏈效率整體升、1,000多億元人民幣智慧供應(yīng)鏈數(shù)字產(chǎn)業(yè)營(yíng)收、50多萬個(gè)智慧供應(yīng)鏈數(shù)字平臺(tái)用戶規(guī)模、超過98%連續(xù)3年能源保供率，以及超過1,500萬公里新能源保供運(yùn)輸里程。兼顧經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，成為應(yīng)用清潔能源產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與服務(wù)標(biāo)桿1。2.采購施工及運(yùn)維提高能源效率并關(guān)注質(zhì)量安全對(duì)供應(yīng)商實(shí)施可持續(xù)綜合管理：如基于碳排量/足跡成熟度等指標(biāo)，優(yōu)先選擇具有環(huán)保認(rèn)證、社會(huì)責(zé)任度高的供應(yīng)商；對(duì)全流程進(jìn)行能源提效：施工過程采用高效、環(huán)保設(shè)施設(shè)備，開展水循環(huán)利用等實(shí)現(xiàn)節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)境保護(hù)；循環(huán)利用報(bào)廢材料并降低環(huán)境污染等。1.來源：公開信息及安永分析16

績(jī)效3.運(yùn)用數(shù)字化及智能化技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理通過聚合全球利益相關(guān)方價(jià)值鏈上的核心能力，該企業(yè)在分工協(xié)作、跨界融合中擔(dān)當(dāng)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)合作共贏，效果顯著，2022年大宗商品綠色采購率、供應(yīng)商審核率、分包商質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證率均已實(shí)現(xiàn)100%，此外，企業(yè)還投入逾2.7億元人民幣對(duì)分包商進(jìn)行培訓(xùn)，共同構(gòu)建價(jià)值生態(tài)圈，助推供應(yīng)鏈高效可持續(xù)發(fā)展

。統(tǒng)籌規(guī)劃集團(tuán)采購業(yè)務(wù)與集中采購平臺(tái)，制定企業(yè)級(jí)物資采購標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與布局策略，統(tǒng)籌企業(yè)采購資源；通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)對(duì)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與績(jī)效管控，對(duì)工程項(xiàng)目、采購等數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、處理、分析與可視化，實(shí)現(xiàn)全局優(yōu)化與動(dòng)態(tài)管控；2贏在當(dāng)下，利在千秋，可持續(xù)供應(yīng)鏈不僅是環(huán)境現(xiàn)況帶來的時(shí)代趨勢(shì)和政策要求，更是企業(yè)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必經(jīng)之路。可持續(xù)供應(yīng)鏈除了降本增效外，還是企業(yè)促進(jìn)技術(shù)升級(jí)的目標(biāo)和動(dòng)力，可持續(xù)供應(yīng)鏈已逐步成為企業(yè)組織文化建設(shè)中不可或缺的一部分，這也將驅(qū)動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)期價(jià)值回歸?；谄脚_(tái)創(chuàng)新企業(yè)商業(yè)模式，構(gòu)建形成集規(guī)劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、施工、物流、運(yùn)維等全鏈條一體化智能分析與綜合管控的創(chuàng)新型業(yè)務(wù)模式。以某工程建筑企業(yè)為例，近年來，企業(yè)發(fā)展面臨的內(nèi)外挑戰(zhàn)加劇，建筑行業(yè)增長(zhǎng)放緩，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)迎難而上，充分把握時(shí)代新機(jī)遇，抓住“一帶一路”發(fā)展新機(jī)會(huì)，對(duì)標(biāo)世界一流，努力促進(jìn)自身發(fā)展，借助持續(xù)增長(zhǎng)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和沉淀的品牌優(yōu)勢(shì)，尋求高品質(zhì)、低成本和差異化發(fā)展之路。該企業(yè)通過采取以下舉措，打造可持續(xù)供應(yīng)鏈，不斷引領(lǐng)行業(yè)零碳低碳變革，降本增效，為企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)提供重要支撐力。?

構(gòu)建責(zé)任供應(yīng)鏈：發(fā)揮企業(yè)自身戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)、支持產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)遵守社會(huì)責(zé)任有關(guān)要求和準(zhǔn)則；提供高質(zhì)量供給，共同探索構(gòu)建“開放、共享、合作、共贏”的責(zé)任供應(yīng)鏈；?

打造綠色供應(yīng)鏈：強(qiáng)調(diào)綠色采購理念與要求，將供應(yīng)商環(huán)保管理體系和管理能力納入考察范圍；優(yōu)先選擇綠色環(huán)保材料、設(shè)備和解決方案；同時(shí)在線監(jiān)測(cè)碳排放，帶動(dòng)供應(yīng)鏈上下游共同實(shí)現(xiàn)低碳減排；?

加強(qiáng)污染防治：通過降塵、降噪、光污染控制等措施，把綠色施工融入到項(xiàng)目施工的各個(gè)環(huán)節(jié)；?

數(shù)字化提質(zhì)增效：創(chuàng)新打造數(shù)字供應(yīng)鏈和智慧用工整體解決方案，提升上下游供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平。2.來源：某建筑集團(tuán)2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告績(jī)效

17“政”在其時(shí)“雙碳”目標(biāo)下城市綠色低碳轉(zhuǎn)型之路隨著城市化進(jìn)程的急速推進(jìn)，城市已成為碳排放的主要源頭之一，約72%1的碳排放來自城市群，其中工業(yè)、建筑、交通等領(lǐng)域占主要部分，同時(shí)，城市也是實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)戰(zhàn)略的重要主體。城市化的快速發(fā)展對(duì)全球氣候變化、生態(tài)資源健康等構(gòu)成了巨大的壓力，不僅加劇了碳排放和環(huán)境問題，也使城市面臨了愈加緊迫的挑戰(zhàn)。1.中國(guó)城市論壇（2022）、【永業(yè)行觀察】雙碳目標(biāo)下城市更新綠色低碳化路徑探討18

績(jī)效作者于燕Lara

Yu安永政府及公共事業(yè)咨詢服務(wù)合伙人周亮BryantZhou安永政府及公共事業(yè)咨詢服務(wù)合伙人關(guān)杰JieGuan安永政府及公共事業(yè)咨詢服務(wù)合伙人周珊珊ShanShanZhou安永政府及公共事業(yè)咨詢服務(wù)經(jīng)理績(jī)效

19各國(guó)重視碳達(dá)峰和碳中和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也促使城市加速向綠色低碳化發(fā)展轉(zhuǎn)型。全球已有127個(gè)國(guó)家提出碳中和愿景，并陸續(xù)確立了減排目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，各國(guó)以城市為承擔(dān)主體，對(duì)城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、能源利用、交通系統(tǒng)、城市建筑、生態(tài)環(huán)境等各個(gè)方面均提出了更高要求?！半p碳”背景下，城市綠色低碳化轉(zhuǎn)型主要有三條路徑。一是，規(guī)劃先行，將綠色低碳理念融入城市更新規(guī)劃。充分發(fā)揮規(guī)劃的統(tǒng)籌引領(lǐng)作用，積極將綠色低碳理念融入城市更新規(guī)劃中，制定全方位、多層次的戰(zhàn)略布局和頂層設(shè)計(jì)。根據(jù)不同功能區(qū)域的發(fā)展定位，在城市更新規(guī)劃中設(shè)置靈活性的綠色低碳指標(biāo)，納入凸顯生態(tài)價(jià)值的城市生態(tài)廊道、景觀視廊、通風(fēng)廊道、濱水空間和城市綠道等各類生態(tài)空間。國(guó)家“十四五”規(guī)劃綱要明確提出實(shí)施城市更新行動(dòng)。《關(guān)于在實(shí)施城市更新行動(dòng)中防止大拆大建問題的通知》（建科〔2021〕63號(hào)）進(jìn)一步明確，實(shí)施城市更新行動(dòng)要以內(nèi)涵集約、綠色低碳發(fā)展為路徑，探索可持續(xù)更新模式?！冻青l(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域碳達(dá)峰實(shí)施方案》（建標(biāo)〔2022〕53號(hào)）要求，以綠色低碳發(fā)展為引領(lǐng)，推進(jìn)城市更新行動(dòng)。黨的二十大報(bào)告再次強(qiáng)調(diào)“城市更新行動(dòng)”“綠色低碳發(fā)展”。在“雙碳”目標(biāo)背景下，融合“雙碳”目標(biāo)和城市更新戰(zhàn)略要求的“城市綠色低碳轉(zhuǎn)型”將成為我國(guó)新時(shí)期城市可持續(xù)發(fā)展的重要路徑。因此，隨著“雙碳”目標(biāo)的提出，我國(guó)促進(jìn)城市降低碳排放，改善環(huán)境質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)城市的綠色低碳轉(zhuǎn)型以及可持續(xù)發(fā)展已成為核心任務(wù)。二是，綜合開發(fā)，推進(jìn)EOD（Ecology-OrientedDevelopment）模式，即“生態(tài)環(huán)境導(dǎo)向的開發(fā)模式”，塑造城市生態(tài)基底。鼓勵(lì)采用EOD模式，以區(qū)域綜合開發(fā)為載體，推動(dòng)生態(tài)保護(hù)和環(huán)境治理關(guān)聯(lián)特色產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)，把生態(tài)理念融入到城市的生態(tài)構(gòu)建、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、綠色建設(shè)、智慧運(yùn)營(yíng)的全過程。三是，機(jī)制創(chuàng)新，建立城市綠色低碳化轉(zhuǎn)型機(jī)制。探索建立綠色全生命周期管理制度，按照城市更新綠色低碳化EOD要求，在項(xiàng)目“投融建管運(yùn)”全程實(shí)施監(jiān)督各項(xiàng)生態(tài)指標(biāo)與環(huán)境狀況的落實(shí)情況。相較于能源、交通、建筑、產(chǎn)業(yè)等單一領(lǐng)域的綠色化發(fā)展，城市的綠色低碳轉(zhuǎn)型更具有綜合性與全局性，其關(guān)鍵在于改變城市整體的建設(shè)運(yùn)營(yíng)模式，并最終影響到人的生產(chǎn)生活等各方面。建設(shè)綠色低碳城市要求以綠色科技創(chuàng)新為動(dòng)力，在能源效率、可再生能源利用、綠色交通和綠色建筑等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)綠色低碳轉(zhuǎn)型發(fā)展。城市在盡量減少碳排放和資源消耗的同時(shí)，提供高質(zhì)量生活和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。因此，城市綠色低碳化轉(zhuǎn)型是一個(gè)涉及城市全要素、全地域、全過程的復(fù)雜系統(tǒng)工程,是一個(gè)復(fù)雜而綜合性的挑戰(zhàn)，涉及能源、交通、建筑等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。為了實(shí)現(xiàn)減少碳排放的目標(biāo)，城市需要采取多層次、多領(lǐng)域的綠色低碳轉(zhuǎn)型策略，例如：在能源方面，城市通過推動(dòng)太陽能、風(fēng)能等可再生能源的廣泛應(yīng)用，替代傳統(tǒng)化石燃料的使用；在交通領(lǐng)域，推廣電動(dòng)汽車和建設(shè)充電基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)智慧交通和高效的公共交通系統(tǒng)，鼓勵(lì)居民使用公共交通出行等對(duì)于城市綠色低碳發(fā)展都是至關(guān)重要的；在建筑領(lǐng)域，城市可通過采用高效節(jié)能的綠色建材和技術(shù)，提高建筑物的能效水平，通過鼓勵(lì)綠色建筑認(rèn)證，激勵(lì)可持續(xù)建筑的開發(fā)建設(shè)；增加城市綠地碳匯；城市公眾教育和大眾參與也至關(guān)重要，如政府以各項(xiàng)激勵(lì)措施，鼓勵(lì)市民采取環(huán)保行動(dòng)，促進(jìn)碳普惠行動(dòng)等。這些與城市息息相關(guān)的領(lǐng)域的降碳也是城市降低碳排放、實(shí)現(xiàn)綠色轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，同時(shí)有助于積極促進(jìn)碳達(dá)峰和碳中和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。20

績(jī)效城市實(shí)例：深圳因地制宜地全方位探索走出城市綠色低碳轉(zhuǎn)型發(fā)展之路深圳市已成為優(yōu)秀的國(guó)內(nèi)綠色低碳城市轉(zhuǎn)型的范例之一，但它的快速城市化過程伴隨著能源需求上升、城市碳排增加等諸多挑戰(zhàn)。然而，深圳通過成功地實(shí)施了一系列綠色低碳轉(zhuǎn)型措施，成為城市綠色低碳轉(zhuǎn)型及可持續(xù)發(fā)展的典范。?

引入綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展綠色建筑。深圳引入了嚴(yán)格的綠色建筑標(biāo)準(zhǔn),在全市推廣綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)，并且先后制定了30多個(gè)文件和20多個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)，形成了完善的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系；后續(xù)又成立第一屆綠色建筑與低碳發(fā)展專業(yè)委員會(huì)，致力推動(dòng)實(shí)現(xiàn)建筑領(lǐng)域的碳達(dá)峰、碳中和。一方面，做好增量建筑的管理和存量建筑的改造，政府提供減稅和補(bǔ)貼等激勵(lì)措施，鼓勵(lì)業(yè)主投資改進(jìn)建筑能效，采用現(xiàn)代化的智能建筑管理系統(tǒng)監(jiān)測(cè)和控制建筑的照明、空調(diào)和供暖等能源使用，減少舊建筑的能源浪費(fèi)；另一方面,鼓勵(lì)推廣綠色建筑，新建筑項(xiàng)目必須符合高能源效率和可持續(xù)性要求，如使用節(jié)能材料、改進(jìn)隔熱和隔音性能、采用可再生能源供電，并加快建筑科技、裝配式建筑、綠色建材、新能源以及數(shù)字技術(shù)在建筑當(dāng)中的應(yīng)用。目前，深圳累計(jì)綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)識(shí)項(xiàng)目達(dá)1388個(gè)，建筑面積超過1.3億平方米4，成為全國(guó)綠色建筑建設(shè)規(guī)模和密度最大的城市之一。?

大力發(fā)展可再生能源。深圳實(shí)施以清潔能源為主的能源發(fā)展戰(zhàn)略，提高天然氣供應(yīng)保障水平，大力推廣光伏、風(fēng)能等可再生能源發(fā)電，全力推動(dòng)水電、光伏等清潔能源并網(wǎng)，推進(jìn)能源結(jié)構(gòu)迅速轉(zhuǎn)型。例如，政府出臺(tái)支持新能源產(chǎn)業(yè)促進(jìn)碳達(dá)峰的專項(xiàng)扶持政策，包括吸引企業(yè)落戶、鼓勵(lì)企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新、支持應(yīng)用示范項(xiàng)目等，還通過提供激勵(lì)措施鼓勵(lì)居民安裝太陽能電池板。同時(shí)，深圳也重點(diǎn)關(guān)注提升能源效率，在建筑中廣泛應(yīng)用高效的照明、空調(diào)和供暖系統(tǒng)，以減少電力和燃?xì)獾睦速M(fèi),在城市應(yīng)用現(xiàn)代化能源管理系統(tǒng)，以監(jiān)測(cè)和優(yōu)化能源使用。如今，深圳可再生能源發(fā)電量實(shí)現(xiàn)100%全額消納2，為深圳新能源產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了重要的支撐作用。?

強(qiáng)化科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，積極推動(dòng)產(chǎn)業(yè)綠色化轉(zhuǎn)型升級(jí)，形成了七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)（20個(gè)產(chǎn)業(yè)集群）。深圳堅(jiān)持“有為政府”與“有效市場(chǎng)”有機(jī)結(jié)合的發(fā)展理念，以市場(chǎng)為主導(dǎo)，以企業(yè)為主體,立足“雙碳”目標(biāo)，積極挖掘和培育各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景，充分發(fā)揮綠色低碳產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，做大做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系；在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，不僅注重制造領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，還注重制造與服務(wù)的深度融合，充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)賦能，強(qiáng)化設(shè)計(jì)、品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等“軟實(shí)力”的培育。深圳3個(gè)綠色低碳產(chǎn)業(yè)集群中，2021年深圳新能源產(chǎn)業(yè)增加值約642億元，計(jì)劃到2025年突破1000億元；深圳安全節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)增加值約425億元，計(jì)劃到2025年突破600億元；深圳智能網(wǎng)聯(lián)汽車產(chǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)收入1066億元，計(jì)劃到2025年突破2000億元5。?

積極促進(jìn)交通綠色發(fā)展。深圳市聚焦“雙碳”發(fā)展目標(biāo)，探索超大型城市交通領(lǐng)域碳達(dá)峰實(shí)現(xiàn)路徑，重點(diǎn)圍繞交通運(yùn)輸服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效、裝備節(jié)能低碳、基礎(chǔ)設(shè)施綠色集約、低碳零碳交通技術(shù)創(chuàng)新智能等領(lǐng)域，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸更高質(zhì)量、更可持續(xù)、更綠色低碳的發(fā)展。例如，大力發(fā)展電動(dòng)交通工具，政府通過提供補(bǔ)貼以及晚上電動(dòng)汽車充電站配套的方式鼓勵(lì)市民購買電動(dòng)汽車；引入大量電動(dòng)巴士，并不斷擴(kuò)展地鐵網(wǎng)絡(luò)，改進(jìn)公共交通系統(tǒng),降低了私人汽車使用率；建設(shè)智能交通管理系統(tǒng)，包括智能信號(hào)燈、交通監(jiān)控?cái)z像頭和實(shí)時(shí)交通信息應(yīng)用以提高交通效率。目前，深圳綠色出行分擔(dān)率已經(jīng)超過78%3，新能源電動(dòng)貨車保有量位居全球首位，港口、機(jī)場(chǎng)綠色發(fā)展成效顯著。2.深圳市供電局3.深圳市交通運(yùn)輸局4.《綠色建筑將有深圳標(biāo)準(zhǔn)!深圳成全國(guó)綠色建筑建設(shè)規(guī)模和密度最大的城市之一》5.綜合開發(fā)研究院《深圳如何打造綠色低碳產(chǎn)業(yè)世界級(jí)產(chǎn)業(yè)集群》績(jī)效

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積極參與碳交易市場(chǎng)，建立了碳排放權(quán)交易體系。作為全國(guó)首批碳排放權(quán)交易試點(diǎn)城市之一，深圳形成了具有深圳特色的綠色低碳發(fā)展模式。深圳碳市場(chǎng)是全國(guó)首個(gè)打通引進(jìn)境外投資者參與碳交易的市場(chǎng),碳市場(chǎng)流動(dòng)率多年穩(wěn)居全國(guó)第一,目前深圳市碳市場(chǎng)累計(jì)交易額更是突破20億元6，在激勵(lì)企業(yè)采取低碳生產(chǎn)方式方面發(fā)揮了積極作用，并為城市提供了額外的資金來支持綠色低碳舉措。深圳市的成功案例強(qiáng)調(diào)了城市綠色低碳轉(zhuǎn)型的可行性和重要性。深圳市通過發(fā)展可再生能源、建設(shè)綠色交通體統(tǒng)、引入綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)、積極推動(dòng)產(chǎn)業(yè)綠色化轉(zhuǎn)型升級(jí)、建立碳排放權(quán)交易體系等多種方式，促進(jìn)城市向綠色低碳轉(zhuǎn)型。因此，城市的綠色低碳轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)復(fù)雜而緊迫的任務(wù)，需要政府、產(chǎn)業(yè)、社會(huì)各界和市民的合作，通過發(fā)展可再生能源、建設(shè)綠色交通系統(tǒng)、提高建筑能效、發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)和實(shí)施碳普惠等方面的關(guān)鍵舉措的實(shí)施，指導(dǎo)城市朝著綠色低碳和可持續(xù)方向前進(jìn)。城市的綠色低碳化轉(zhuǎn)型不僅是一項(xiàng)必要的目標(biāo)，也是一個(gè)重大的發(fā)展契機(jī)，為我們打造更健康、更可持續(xù)的城市生活奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。?

加強(qiáng)城市綠化高質(zhì)量建設(shè)。深圳市正式出臺(tái)《深圳市關(guān)于科學(xué)綠化的實(shí)施意見》，加快推進(jìn)全市國(guó)土綠化高質(zhì)量發(fā)展，構(gòu)建城市綠色發(fā)展新格局，將深圳全域打造成“藍(lán)綠為底、疏密有致、山海連城、景觀優(yōu)美”、具有獨(dú)特南亞熱帶城市風(fēng)貌的綠色家園。到2025年，深圳將實(shí)現(xiàn)森林生態(tài)系統(tǒng)更加健康穩(wěn)定，森林質(zhì)量與碳匯能力穩(wěn)固提升，城市綠地系統(tǒng)高質(zhì)量發(fā)展。安永認(rèn)為在“雙碳”目標(biāo)背景下，能夠主動(dòng)進(jìn)行綠色低碳化轉(zhuǎn)型的區(qū)域?qū)?huì)更加從容地適應(yīng)新一輪的城市競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于有創(chuàng)新力和實(shí)干精神的地方，碳中和將成為一種富有競(jìng)爭(zhēng)力的“新型公共產(chǎn)品”，成為城市片區(qū)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。安永提出城市碳中和，并不是要一味地追求區(qū)域的碳排放水平達(dá)到近零碳、零碳，而是倡導(dǎo)在以碳中和為導(dǎo)向的目標(biāo)體系指引下，探索建設(shè)一種“以人為中心、與自然和諧共生”的新型城市形態(tài)。6.《深圳碳交易市場(chǎng)創(chuàng)造多個(gè)第一》22

績(jī)效安永作為國(guó)內(nèi)可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的倡導(dǎo)者，也是區(qū)域經(jīng)濟(jì)和城市化咨詢領(lǐng)域的領(lǐng)航者，長(zhǎng)期深度關(guān)注“雙碳”變革的前沿發(fā)展。安永基于對(duì)綠色低碳轉(zhuǎn)型的深入洞察和理解，聚焦城市化區(qū)域，推出城市碳中和及可持續(xù)發(fā)展服務(wù)，為地方政府、城投公司及城市運(yùn)營(yíng)商提供從戰(zhàn)略規(guī)劃到實(shí)施落地的全鏈條、綜合性城市碳中和解決方案。一方面，安永通過自身專業(yè)的視角和數(shù)據(jù)積累，基于對(duì)城市可持續(xù)發(fā)展問題的長(zhǎng)期思考，推出“城市片區(qū)可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α痹u(píng)價(jià)體系，建立方法論支撐，旨在將“城市碳中和”打造為一種富有競(jìng)爭(zhēng)力的新型公共產(chǎn)品，幫助政府和城市投資運(yùn)營(yíng)商量化片區(qū)的環(huán)境績(jī)效表現(xiàn)，解析在“雙碳”目標(biāo)下片區(qū)綜合發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)和行動(dòng)策略，構(gòu)建綠色基底和發(fā)展?jié)摿﹄p輪驅(qū)動(dòng)下的可持續(xù)發(fā)展能力。另一方面，在此評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上，安永為地方政府客戶提供區(qū)域綠色發(fā)展綜合解決方案：一是，片區(qū)、園區(qū)、城市等綠色低碳試點(diǎn)示范建設(shè)方案，推動(dòng)城市片區(qū)形成引領(lǐng)示范作用；二是，綠色戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、綠色低碳科技創(chuàng)新、新興綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略等產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)，助力區(qū)域瞄準(zhǔn)綠色低碳產(chǎn)業(yè)新賽道，形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動(dòng)能；三是，綠色項(xiàng)目謀劃策劃、EOD項(xiàng)目策劃與投融資實(shí)施等投融資咨詢服務(wù)，助力客戶打造面向未來的競(jìng)爭(zhēng)力；四是，針對(duì)城市片區(qū)的規(guī)劃開發(fā)運(yùn)營(yíng)效果評(píng)估、項(xiàng)目投資與運(yùn)營(yíng)環(huán)境評(píng)估等發(fā)展績(jī)效編制評(píng)估報(bào)告，并提出針對(duì)性的提升和改進(jìn)措施，助力片區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。借助豐富的綠色低碳服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和核心能力，安永政府及公共事業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)面向區(qū)域和城市，為政府、城投公司及城市運(yùn)營(yíng)商等提供綜合性專業(yè)碳中和解決方案及服務(wù)，業(yè)務(wù)涵蓋碳中和全體系實(shí)施和評(píng)估方案、綠色低碳產(chǎn)業(yè)體系規(guī)劃及專項(xiàng)規(guī)劃、不同尺度及類型園區(qū)的發(fā)展規(guī)劃以及企業(yè)“雙碳”戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)規(guī)劃，以專業(yè)化的服務(wù)助力區(qū)域?qū)崿F(xiàn)特色化發(fā)展?？?jī)效

23信息安全網(wǎng)絡(luò)合規(guī)新態(tài)勢(shì)下，在華跨國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何建立科技韌性?隨著全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，圍繞著數(shù)據(jù)、算法、算力開展的科技博弈愈演愈烈，深刻影響著各個(gè)國(guó)家地區(qū)的國(guó)際和國(guó)內(nèi)立法、行業(yè)政策、監(jiān)管執(zhí)法。近些年我國(guó)積極推動(dòng)科技自主可控創(chuàng)新與發(fā)展，同時(shí)通過法律法規(guī)、行業(yè)政策的頒布與落地規(guī)范網(wǎng)絡(luò)空間的秩序和市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)及關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行高度監(jiān)管和保護(hù)。中國(guó)作為全球跨國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略市場(chǎng)之一，在華企業(yè)需要適應(yīng)新格局下愈發(fā)復(fù)雜的環(huán)境，審視自身運(yùn)營(yíng)模式，直面網(wǎng)絡(luò)合規(guī)、行業(yè)政策帶來的風(fēng)險(xiǎn)，未雨綢繆，制定戰(zhàn)略計(jì)劃提高科技運(yùn)營(yíng)的韌性。24

績(jī)效作者高軼峰KelvinGao安永大中華區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全與隱私保護(hù)咨詢服務(wù)主管合伙人王瑾LenaWang安永大中華區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全與隱私保護(hù)咨詢服務(wù)總監(jiān)績(jī)效

25一、網(wǎng)絡(luò)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)影響在華跨國(guó)企業(yè)的科技韌性科技已成為當(dāng)今數(shù)字經(jīng)濟(jì)中最具有影響力的領(lǐng)域之一，近年來在華跨國(guó)企業(yè)面臨著復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)合規(guī)環(huán)境所帶來的種種挑戰(zhàn)，一方面是來自集團(tuán)總部及所在國(guó)的產(chǎn)業(yè)政策限制，另一方面來自于中國(guó)市場(chǎng)愈加嚴(yán)格的法規(guī)及行業(yè)政策監(jiān)管。1.不斷變化的網(wǎng)絡(luò)合規(guī)環(huán)境目前，全球已有近100個(gè)國(guó)家和地區(qū)制定了網(wǎng)絡(luò)合規(guī)相關(guān)法律，而我國(guó)以《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》和《個(gè)人信息保護(hù)法》為基石，已陸續(xù)頒布了諸多法律法規(guī)、部門規(guī)章、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)?？v觀這些法律文件，不難發(fā)現(xiàn)，隨著數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素的價(jià)值愈發(fā)凸顯，立法不僅僅針對(duì)個(gè)人信息保護(hù)，而是廣泛覆蓋到數(shù)據(jù)開發(fā)利用、共享流通等場(chǎng)景。除此之外，中國(guó)重視新技術(shù)的監(jiān)管，對(duì)新興科技的合規(guī)審查要求不斷升級(jí)。如，2023年中國(guó)頒布世界首部專門針對(duì)生成式人工智能服務(wù)的法規(guī)《生成式人工智能服務(wù)暫行辦法》，要求對(duì)生成式人工智能服務(wù)進(jìn)行分類分級(jí)管理，且針對(duì)可能存在的“算法黑洞”“算法歧視”“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”等問題，提出了預(yù)見性的禁止性規(guī)定，與歐盟剛頒布的《人工智能法案》中提出的”可信任人工智能”的立法原則相一致。該辦法的適用面較廣，對(duì)在華投資的科技企業(yè)也提出了新的合規(guī)挑戰(zhàn)。其中，數(shù)據(jù)本地化和出境活動(dòng)成為重點(diǎn)監(jiān)管情形，如《網(wǎng)絡(luò)安全法》《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)條例》《人類遺傳資源管理?xiàng)l例》等法規(guī)均提出了“數(shù)據(jù)本地化”要求，而數(shù)據(jù)的跨境流動(dòng)備案、評(píng)估和申報(bào)工作也會(huì)給跨國(guó)企業(yè)帶來較大的合規(guī)和運(yùn)營(yíng)壓力。我們看到諸多在華投資的世界頭部汽車制造商、互聯(lián)網(wǎng)公司，紛紛在中國(guó)建立數(shù)據(jù)中心，存儲(chǔ)國(guó)內(nèi)收集、產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。但企業(yè)也無需恐慌，并非所有企業(yè)的數(shù)據(jù)都要求本地化，企業(yè)應(yīng)合理評(píng)估法規(guī)要求的適用性，并密切關(guān)注監(jiān)管政策動(dòng)態(tài)，如2023年8月份國(guó)務(wù)院出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化外商投資環(huán)境加大吸引外商投資力度的意見》提出“探索便利化的數(shù)據(jù)跨境流動(dòng)安全管理機(jī)制”，將會(huì)對(duì)在華跨國(guó)企業(yè)數(shù)據(jù)跨境場(chǎng)景及合規(guī)工作產(chǎn)生積極的影響。除此之外，2023年10月9日，科技部聯(lián)合工信部等十部委聯(lián)合印發(fā)《科技倫理審查辦法（施行）》。該辦法針對(duì)數(shù)據(jù)和算法的科技活動(dòng)，其中包括“具有輿論社會(huì)動(dòng)員能力和社會(huì)意識(shí)引導(dǎo)能力的算法模型、應(yīng)用程序及系統(tǒng)的研發(fā)”以及高危的自動(dòng)化決策系統(tǒng)的研發(fā)，提出了前置性的科技倫理要求。因此，相關(guān)領(lǐng)域的在華企業(yè)需將科技倫理審查納入未來的合規(guī)審查項(xiàng)目中。不同層級(jí)的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)合規(guī)立法要求，以及為應(yīng)用新技術(shù)而產(chǎn)生的合規(guī)義務(wù)，均將成為在華跨國(guó)企業(yè)所面對(duì)的挑戰(zhàn)。如何滿足境內(nèi)法律法規(guī)要求，應(yīng)對(duì)監(jiān)管執(zhí)法檢查，降低未來不確定的合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)，將成為時(shí)刻關(guān)注的重要議題。26

績(jī)效2.行業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)為了應(yīng)對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的國(guó)際形勢(shì)和逆全球化趨勢(shì)對(duì)全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈的巨大沖擊，各國(guó)政府越來越多地利用行業(yè)政策促進(jìn)戰(zhàn)略技術(shù)的自給自足，中國(guó)政府也提出了以“國(guó)內(nèi)循環(huán)為主、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)”的新發(fā)展格局，并強(qiáng)調(diào)了“科技創(chuàng)新”在暢通循環(huán)中的作用。2023年2月27日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》，明確提出建立自立自強(qiáng)的數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新體系和數(shù)字安全屏障。而信創(chuàng)是其中關(guān)鍵的一環(huán)，國(guó)產(chǎn)化、自主可控、原始創(chuàng)新成為其關(guān)鍵詞，通過打造自主可控的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，把控產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而增強(qiáng)產(chǎn)供應(yīng)鏈的安全性、提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，以此應(yīng)對(duì)新一輪科技革命所帶來的挑戰(zhàn)。如2023年7月，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室會(huì)同工業(yè)和信息化部、公安部、國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)等部門更新和擴(kuò)展了《網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)安全專用產(chǎn)品目錄》，該目錄下產(chǎn)品類型需經(jīng)過相關(guān)機(jī)構(gòu)認(rèn)證檢測(cè)合格方可在華銷售或提供，這對(duì)在華跨國(guó)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)和安全產(chǎn)品采購及使用，尤其是統(tǒng)一管理提出來新的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的挑戰(zhàn)。在當(dāng)前態(tài)勢(shì)下，無論企業(yè)所位于的國(guó)家或地區(qū)，都不得不面對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)為應(yīng)對(duì)某些領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)所采取的行為。5G、互聯(lián)網(wǎng)和其他技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)創(chuàng)造一個(gè)更加分散和網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，而不是全球化的數(shù)字經(jīng)濟(jì)?？鐕?guó)公司在不同的網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)營(yíng)，為了應(yīng)對(duì)不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)必然會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本和難度。除此以外，在當(dāng)前復(fù)雜多變的地緣戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)下，企業(yè)難以獨(dú)善其身仍依賴于昔日統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略，而可能面臨“區(qū)域碎片化”的境地，如網(wǎng)絡(luò)攻擊，服務(wù)斷供等情況。2023年1月的報(bào)告《EY

CEOImperativeStudy》中提到，全球1200位CEO中，幾乎所有受訪者（97%）都為了因地緣政治風(fēng)險(xiǎn)新挑戰(zhàn)而調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略。績(jī)效

27二、積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)新態(tài)勢(shì)下的風(fēng)險(xiǎn)，提高科技運(yùn)營(yíng)的韌性隨著中國(guó)在網(wǎng)絡(luò)空間法律體系的逐步完善，網(wǎng)絡(luò)合規(guī)監(jiān)管與執(zhí)法態(tài)勢(shì)逐步進(jìn)入常態(tài)化，國(guó)家信息化自主可控的進(jìn)程在不斷加速。面對(duì)這些新課題，在華跨國(guó)企業(yè)應(yīng)該如何提升科技韌性?1.風(fēng)險(xiǎn)感知與監(jiān)控：納入企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的框架面對(duì)新的網(wǎng)絡(luò)合規(guī)新態(tài)勢(shì)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)絡(luò)合規(guī)、行業(yè)政策等對(duì)科技韌性的風(fēng)險(xiǎn)納入企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的框架中，以提高對(duì)影響技術(shù)改造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力：?

識(shí)別整體企業(yè)科技架構(gòu)與特定解決方案、供應(yīng)商生態(tài)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)，分析網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、行業(yè)政策、地緣政治等對(duì)其的影響程度與可能性，將其作為風(fēng)險(xiǎn)管理的一部分，并持續(xù)監(jiān)控這些風(fēng)險(xiǎn)，將其作為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)或其他風(fēng)險(xiǎn)儀表板的一部分。?

評(píng)估公司科技層面的韌性，進(jìn)行“場(chǎng)景分析”（ScenarioAssessment），采取推測(cè)方法來評(píng)價(jià)未來發(fā)展的多種可能性并提前準(zhǔn)備業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)可以與信息科技、運(yùn)營(yíng)和合規(guī)團(tuán)隊(duì)合作，以確定在華市場(chǎng)的不同的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)將如何影響未來的技術(shù)部署。?

讓高管層和董事會(huì)了解并管理這些風(fēng)險(xiǎn)。近些年大部分企業(yè)在數(shù)據(jù)和技術(shù)方面均有重大投資，如大數(shù)據(jù)、人工智能等，高管層和董事會(huì)需要了解這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)投資的影響，以便更加有效地管理任何風(fēng)險(xiǎn)，將其納入技術(shù)決策的考量因素。28

績(jī)效2.風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)應(yīng)對(duì)：新形勢(shì)下的“Chinafor

China（C4C）”本地化戰(zhàn)略近年來，我們看到多家頭部跨國(guó)企業(yè)在華的“Chinafor

China（C4C）”本土化戰(zhàn)略逐步落地，其驅(qū)動(dòng)力除了考慮中國(guó)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)市場(chǎng)外，滿足監(jiān)管合規(guī)要求、降低服務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)韌性也是其重要的背景原因。C4C的驅(qū)動(dòng)力系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的本地化嚴(yán)厲的合規(guī)監(jiān)管要求基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施的本地化供應(yīng)鏈韌性常見舉措關(guān)鍵數(shù)據(jù)的本地備份地緣政治風(fēng)險(xiǎn)中國(guó)市場(chǎng)政策本地技術(shù)能力和團(tuán)隊(duì)的建立國(guó)產(chǎn)化產(chǎn)品的選擇和部署提高服務(wù)性能和效率圖1：C4C常見的舉措多數(shù)在華跨國(guó)企業(yè)為了應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)科技運(yùn)營(yíng)的韌性，即使未有完整全面的C4C戰(zhàn)略規(guī)劃與落地，也已采取了部分舉措如下：?

關(guān)鍵數(shù)據(jù)的本地備份。除了監(jiān)管強(qiáng)制本地化存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)、關(guān)乎國(guó)家安全的重要數(shù)據(jù)外，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)不可或缺的數(shù)據(jù)，其本地備份也是一項(xiàng)重要舉措，如供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、產(chǎn)品制造參數(shù)、商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等，以降低數(shù)據(jù)丟失對(duì)業(yè)務(wù)造成的中斷影響。?

系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的本地化：系統(tǒng)本地化與數(shù)據(jù)本地化，在實(shí)際技術(shù)解決方案的架構(gòu)、難度與成本存在著較大的區(qū)別，因此企業(yè)在考慮本地化方案過程往往會(huì)有不同的選項(xiàng)，如僅對(duì)部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行本地化收集和存儲(chǔ)，后傳輸至境外源系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一處理和分析，或完全的系統(tǒng)及數(shù)據(jù)本地化。在充分評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)后，結(jié)合技術(shù)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的影響選擇對(duì)企業(yè)最合適的方案。?

本地技術(shù)能力和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。解決方案的本地化只是起點(diǎn)，國(guó)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)人員和能力積累能否支撐有序、穩(wěn)定的IT運(yùn)營(yíng)，是一項(xiàng)亟待解決的問題。因此，我們看到部分企業(yè)已經(jīng)開始在國(guó)內(nèi)增設(shè)關(guān)鍵的崗位或?qū)ふ彝獠糠?wù)機(jī)構(gòu)，作為集團(tuán)總部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的支撐角色，以逐步建立和儲(chǔ)備本地的團(tuán)隊(duì)能力。?

基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施的本地化。對(duì)于大多數(shù)跨國(guó)企業(yè)而言，很多基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施的運(yùn)維是由集團(tuán)總部統(tǒng)一運(yùn)維，采用海外品牌的產(chǎn)品和平臺(tái)。為了避免網(wǎng)絡(luò)中斷、產(chǎn)品斷供等潛在風(fēng)險(xiǎn)，部分跨國(guó)企業(yè)也開始了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施本地化進(jìn)程。?

國(guó)產(chǎn)化產(chǎn)品的選擇和部署?？鐕?guó)企業(yè)所使用的海外品牌產(chǎn)品和平臺(tái)，若在國(guó)內(nèi)使用則面臨著嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入要求，且其獲得許可的時(shí)間表往往不夠明晰，這也驅(qū)使部分跨國(guó)企業(yè)開始嘗試國(guó)產(chǎn)化的產(chǎn)品和平臺(tái)，如國(guó)內(nèi)云服務(wù)、報(bào)表工具等，其投資成本和運(yùn)營(yíng)支持也是在“降本增效”大環(huán)境下的重要考量因素?？?jī)效

29考慮到不同企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的偏好、業(yè)務(wù)性質(zhì)的差異及中國(guó)市場(chǎng)的定位，在華跨國(guó)企業(yè)可采取不同的C4C模式，整體上呈現(xiàn)漸進(jìn)性特點(diǎn)，可概括為以下三種狀態(tài)：?

雙系統(tǒng)體系模式

–

這是一種最大限度的本地化模式，將絕大多數(shù)系統(tǒng)和能力進(jìn)行本地化，以保證國(guó)內(nèi)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)，考慮到跨國(guó)企業(yè)國(guó)內(nèi)外資源和數(shù)據(jù)交互的情況，與集團(tuán)總部保持有限的資源訪問，如賬號(hào)體系的互信、財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)的交互等。?

合規(guī)驅(qū)動(dòng)模式–這是一種最低限度的本地化模式，遵循“MVP”（Minimum

Viable

Product）原則，僅對(duì)具有強(qiáng)制監(jiān)管合規(guī)要求的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和能力進(jìn)行本地化，如包括大量消費(fèi)者個(gè)人信息的客戶關(guān)系系統(tǒng)，國(guó)家的重要數(shù)據(jù)如人口健康信息、關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施等。該模式可以保證滿足最小原則的監(jiān)管合規(guī)要求，且最大化依賴集團(tuán)總部的科技能力，保證一致性和減低成本。?

韌性驅(qū)動(dòng)模式–

這是一種中間態(tài)的混合式本地化模式，除了監(jiān)管強(qiáng)制要求的本地化能力，對(duì)支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)，以及核心技術(shù)和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行本地化，以降低地緣政治、行業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)對(duì)核心業(yè)務(wù)連續(xù)性的影響，如供應(yīng)鏈控制系統(tǒng)、關(guān)鍵財(cái)務(wù)及商品數(shù)據(jù)等，以保證關(guān)鍵系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和能力服務(wù)能夠在可接受的短期時(shí)間內(nèi)（如3個(gè)月）恢復(fù)。該模式能夠更具前瞻性地應(yīng)對(duì)監(jiān)管合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，提升關(guān)鍵業(yè)務(wù)的韌性和擴(kuò)大本地能力儲(chǔ)備，同時(shí)在一定程度上控制成本。合規(guī)驅(qū)動(dòng)模式韌性驅(qū)動(dòng)模式雙系統(tǒng)體系模式強(qiáng)制監(jiān)管合規(guī)成本控制業(yè)務(wù)延續(xù)性獨(dú)立的技術(shù)架構(gòu)本地能力與團(tuán)隊(duì)自主性與可控性成本平衡集團(tuán)一致性本地處理能力儲(chǔ)備?

會(huì)員關(guān)系管理系統(tǒng)?

客服系統(tǒng)?

重要數(shù)據(jù)?

網(wǎng)絡(luò)設(shè)施?

辦公協(xié)同平臺(tái)?

供應(yīng)鏈系統(tǒng)?

財(cái)務(wù)系統(tǒng)?

采購系統(tǒng)?

IT管理工具舉例圖2：C4C的漸進(jìn)模式30

績(jī)效三、“Chinafor

China（C4C）”本地化戰(zhàn)略的實(shí)施思路探討1.常見的實(shí)施難點(diǎn)“Chinafor

China（C4C）”）是一個(gè)自上而下推動(dòng)的企業(yè)戰(zhàn)略，關(guān)乎企業(yè)在華市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型、運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，其實(shí)施落地之路必然存在眾多難點(diǎn)，主要集中在戰(zhàn)略對(duì)齊、方案選擇和能力建設(shè)上，具體如下：?

戰(zhàn)略對(duì)齊上，C4C的戰(zhàn)略和模式難以在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成一致，包括集團(tuán)總部與在華公司、管理層與董事會(huì)成員、不同職能部門等；?

治理模式上，C4C戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施過程中面臨著眾多決策過程，類似于一個(gè)“轉(zhuǎn)型”項(xiàng)目，需要定義明確的職責(zé)范圍與清晰的決策機(jī)制；?

現(xiàn)狀梳理上，無論是數(shù)據(jù)、系統(tǒng)還是流程的本地化，均面臨著錯(cuò)綜復(fù)雜的現(xiàn)狀評(píng)估與梳理工作，而集團(tuán)總部的分工往往較為細(xì)致，導(dǎo)致整個(gè)“拼拼圖”的過程困難重重；?

溝通協(xié)作上，整個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中，集團(tuán)總部與本地團(tuán)隊(duì)、跨部門間、內(nèi)外部相關(guān)方之間的溝通與協(xié)作不可避免，且相互之間存在眾多依賴關(guān)系，環(huán)環(huán)相扣，若無法實(shí)施充分透明的溝通機(jī)制，可能導(dǎo)致項(xiàng)目的延期、實(shí)施的失誤等問題；?

本地方案選擇上，在系統(tǒng)、平臺(tái)的本地化過程中，考慮到國(guó)內(nèi)解決方案適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的情況，存在部分產(chǎn)品無法完全遵循總部的要求，需要額外的溝通、測(cè)試、評(píng)估工作，如國(guó)際品牌的云平臺(tái)往往在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的功能落地進(jìn)度會(huì)比國(guó)際版本緩慢。?

本地能力建設(shè)上，企業(yè)難以在短期組建一支合格的團(tuán)隊(duì)來支持大規(guī)模的本地化運(yùn)營(yíng)工作，在人才選拔積累、能力培養(yǎng)、知識(shí)傳承、資源成本上均存在難題?？?jī)效

312.

實(shí)施框架示例面對(duì)上述難點(diǎn)，企業(yè)在實(shí)施“Chinafor

China（C4C）”本地化戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)當(dāng)綜合考慮技術(shù)和運(yùn)營(yíng)兩個(gè)維度，從技術(shù)解決方案角度出發(fā)，配套業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系以實(shí)現(xiàn)本地化。技術(shù)體系用戶應(yīng)用企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)應(yīng)用SharedDriveDataLakeMDMBIOf?ceMeetingIME-Commerce

CRMEnterprisePortalProcurementHRFinanceERP數(shù)據(jù)應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)Endpoint

VDIADServerCI/CDCloudTicketDatabase技術(shù)基建網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)安全I(xiàn)SPRouteFirewallSASEPAMOA

network安全Anti-virus

DLPBackupWAFVMSOCEDRDevSecOpsIAM產(chǎn)品選擇部署位置團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)體系治理組織??建立轉(zhuǎn)型組織結(jié)構(gòu)?優(yōu)化本地組織架構(gòu)本地能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)確定集團(tuán)與本地的合作模式對(duì)齊?技術(shù)文化流程???全員意識(shí)??業(yè)務(wù)流程集團(tuán)相關(guān)部門的意識(shí)文化和工作方式轉(zhuǎn)型IT運(yùn)營(yíng)流程（終端、開發(fā)、運(yùn)維、安全等）?集團(tuán)與本地流程對(duì)接注:上述應(yīng)用類型僅做示例，非全集。圖2：ChinaforChina

（C4C）框架示例32

績(jī)效從技術(shù)體系維度，企業(yè)可基于數(shù)據(jù)、應(yīng)用、基礎(chǔ)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、安全等領(lǐng)域進(jìn)行分層級(jí)梳理、評(píng)估、規(guī)劃和落地，針對(duì)每一個(gè)應(yīng)用所面臨的監(jiān)管合規(guī)要求、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵程度等進(jìn)行現(xiàn)狀了解，并基于企業(yè)所制定的C4C戰(zhàn)略目標(biāo)和原則進(jìn)行每個(gè)應(yīng)用的未來模式設(shè)計(jì)，至少應(yīng)包含三個(gè)考量因素，產(chǎn)品選擇、部署位置和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。其中產(chǎn)品選擇可能涉及沿用當(dāng)前產(chǎn)品、本地化產(chǎn)品、本地化開發(fā)等方案；部署位置需要對(duì)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)方式、地區(qū)位置、云上云下平臺(tái)進(jìn)行設(shè)計(jì)；而團(tuán)隊(duì)不僅僅包括系統(tǒng)運(yùn)維的團(tuán)隊(duì)，亦包括了系統(tǒng)的重要業(yè)務(wù)用戶。從運(yùn)營(yíng)體系維度，企業(yè)可就治理、組織、流程和文化四方面進(jìn)行評(píng)估和設(shè)計(jì)，而這些因素也是技術(shù)體系順利落地的必要保障。?

治理：企業(yè)應(yīng)在前期建立C4C轉(zhuǎn)型組織結(jié)構(gòu)、確定集團(tuán)總部與本地的合作模式、成本模式、決策機(jī)制等；?

組織：企業(yè)應(yīng)提早規(guī)劃、構(gòu)建和優(yōu)化適用于后C4C時(shí)代的本地組織架構(gòu)和團(tuán)隊(duì)能力；?

流程：企業(yè)應(yīng)同步定義業(yè)務(wù)流程和IT運(yùn)營(yíng)流程（終端、開發(fā)、運(yùn)維、安全等），最大化利用現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行本地化，降低對(duì)當(dāng)前日常執(zhí)行的影響，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)與本地流程有效對(duì)接；?

文化：自上而下進(jìn)行C4C戰(zhàn)略的推動(dòng)，提高集團(tuán)與本地相關(guān)干系人和團(tuán)隊(duì)的積極性和配合度，加速企業(yè)文化和工作方式的轉(zhuǎn)型。績(jī)效

333.

實(shí)施路徑探討C4C戰(zhàn)略實(shí)施并非一蹴而就，而是一個(gè)長(zhǎng)期、迭代且持續(xù)改進(jìn)的過程。企業(yè)可通過四個(gè)階段來達(dá)成最終的目標(biāo)狀態(tài)。1.戰(zhàn)略決策管理層戰(zhàn)略對(duì)齊轉(zhuǎn)型模型與原則統(tǒng)一2.評(píng)估與規(guī)劃3.轉(zhuǎn)型與實(shí)施4.持續(xù)運(yùn)營(yíng)定義未來能力狀態(tài)及預(yù)算

低階業(yè)務(wù)影響分析及未來設(shè)計(jì)持續(xù)轉(zhuǎn)型和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化制定低階規(guī)劃和關(guān)鍵舉措本地化能力建設(shè)落地轉(zhuǎn)型需求的審核與對(duì)齊對(duì)現(xiàn)有的全球技術(shù)解決方案和能力（包括業(yè)務(wù)和技術(shù)能力）進(jìn)行現(xiàn)狀分析，明確未來狀態(tài)對(duì)范圍內(nèi)的每個(gè)解決方案和能力現(xiàn)狀進(jìn)行深入的現(xiàn)狀了解和影響分析轉(zhuǎn)型期支持為高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)提供外部行業(yè)基準(zhǔn)參考，以幫助確定轉(zhuǎn)型模式和范圍技術(shù)和運(yùn)營(yíng)影響分析組織結(jié)構(gòu)和勞動(dòng)力能力影響分析運(yùn)營(yíng)實(shí)施資源風(fēng)控業(yè)務(wù)流程操作影響分析未來狀態(tài)安永管理服務(wù)組織轉(zhuǎn)型和勞動(dòng)力能力建設(shè)合規(guī)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型計(jì)劃的成本計(jì)算模型和高階預(yù)算編制自上而下的戰(zhàn)略任務(wù)和路線規(guī)劃技術(shù)本地化以及運(yùn)營(yíng)能力建設(shè)開拓新市場(chǎng)核心業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全球化

的路業(yè)務(wù)流程本地化和全球流程對(duì)接全球統(tǒng)一本地化方案方案,本地化部署線規(guī)劃合規(guī)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型路線規(guī)劃治理與合作模式實(shí)驗(yàn)新技術(shù)建立完善的生態(tài)系統(tǒng)境外數(shù)據(jù)清洗和中國(guó)的數(shù)據(jù)備份業(yè)務(wù)