2024年版社工（初）《社會工作實務（初級）》考前練習題（含答案）

2024年版社工（初）《社會工作實務（初級）》考前練習題（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(25題)1.某城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)有一些行為偏差青少年，他們有的存在不良行為，有的甚至受到過司法處置。為了幫助他們健康成長，社會工作者小王擬以社會連接理論為依據(jù)，為他們提供系列專業(yè)服務。小王應該為這些青少年提供的服務是（）。

A.心理輔導B.生涯規(guī)劃輔導C.學業(yè)輔導D.促進社區(qū)參與

2.社會工作者可以通過組織（），以滿足優(yōu)撫對象對歸屬與愛的需要。

A.娛樂活動B.互助小組C.社交聯(lián)誼活動D.小組會議

3.社會工作者小張在開展社會救助工作時，首先對救助對象進行需求評估。小張有意識地“倒空自己”，依據(jù)個人成長和家庭關系的相關理論、采用人際關系量表和個人問題清單等工具對救助對象進行評估。小張的上述工作體現(xiàn)救助社會工作評估方法（）的特點。

A.保持持續(xù)性B.合理利用知識和經(jīng)驗C.救助對象參與D.動態(tài)推進和全面了解

4.以下對家庭系統(tǒng)理論說法錯誤的是（）。

A.家庭成員的問題是整個家庭不良的溝通交流方式導致的

B.家庭作為一個系統(tǒng)小于各部分之和

C.家庭所面臨的危機既是機會，也是挑戰(zhàn)

D.如果家庭能夠就“問題”給予很好的回應，那么家庭可能會轉(zhuǎn)危為安

5.自孩子上初中后，李女士與丈夫經(jīng)常因是否接送孩子上下學發(fā)生沖突。李女士認為，孩子從小體質(zhì)較弱，比較敏感，即使已上初中，為安全起見還是應該接送，但丈夫不以為然，還以工作忙為由將接送孩子的事甩給了李女士。李女士對丈夫的行為很不解，懷疑丈夫有了“外心”，非?？鄲馈⒗Щ?，遂求助社會工作者小齊。為了識別李女士問題產(chǎn)生的主觀因素，小齊應了解()。

A.丈夫?qū)Ψ蚱迒栴}的看法B.李女士為處理夫妻問題所做的努力C.李女士對夫妻問題的看法D.丈夫為處理夫妻問題所做的努力

6.在一次督導會上，社會工作者小李和小劉對是否需要繼續(xù)為外來務工青年大明提供服務產(chǎn)生了分歧。小李認為大明已經(jīng)返回原籍，個案就結(jié)案了。小劉則建議聯(lián)絡大明戶籍所在地的社會工作服務機構(gòu)，由他們繼續(xù)為大明服務，以鞏固大明改變的信心和成果。小劉上述建議依據(jù)的是對結(jié)案階段()的要求。

A.轉(zhuǎn)介服務B.跟進服務C.時機選擇D.情緒處理

7.某社會工作服務機構(gòu)為拓寬青少年社會參與渠道。組織青少年志愿者參與城市社區(qū)更新改造行動。包括參加社區(qū)居民意見征集、發(fā)揮所學專長參加學校鄰近街區(qū)的改造方案設計等活動。上述屬于青少年社會工作類型中的（）服務。

A.預防性B.矯正性C.發(fā)展性D.治療性

8.兒童作為一個獨立的社會個體，具有社會屬性特點，即（）。

A.基礎性B.進步性C.差異性D.同一性

9.勝利村駐村社會工作者小寧為村里的留守兒童開辦了暑期夏令營，幫助他們增強適應能力并拓展同輩支持網(wǎng)絡。小寧招募了返鄉(xiāng)大學生作為志愿者參加夏令營的活動，同時鏈接了基金會資源為夏令營提供了物資支持。在該夏令營的實施階段，小寧應該做的工作是（）。

A.制訂工作方案B.激勵志愿者士氣C.評估活動成效D.表彰優(yōu)秀志愿者

10.為了提升社區(qū)老年人的獲得感和幸福感，某養(yǎng)老服務機構(gòu)運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術打造了“一站式”服務平臺，為社區(qū)老年人提供“助浴"“助餐”“助醫(yī)”“精神慰藉”等服務。社會工作者小蔡運用這一平臺，通過鏈接衛(wèi)生服務中心、送餐服務機構(gòu)和相關志愿服務組織，為社區(qū)高齡獨居老人李奶奶提供服務。小蔡在此服務過程中扮演的角色是()。

A.個案管理者B.產(chǎn)品經(jīng)理人C.專業(yè)輔導者D.平臺打造者

11.下列各項中，不屬于“設定目的和目標”層面的工作程序的是（）。

A.確定服務對象的需要和問題B.選擇介入系統(tǒng)C.向服務對象解釋設定目標的目的D.共同選擇適當?shù)哪繕?/p>

12.殘疾人專業(yè)關系建立的特殊性中，“我可以設身處地地理解你的感受”表達出的是（）。

A.信任B.憐憫C.同感D.同情

13.社會工作者大張注意到，每次說到爸爸媽媽離婚這件事時，小剛都會發(fā)火或者沉默。大張求教心理學專家魏教授，與其討論了有關青少年心理發(fā)展的問題，試圖通過會談幫助小剛認識父母離婚對自己的影響。大張在與小剛會談時以“父母離婚時，你有什么感受?”來協(xié)助小剛表達自己的想法。上述大張收集有關小剛資料的方法是（）。

A.詢問B.咨詢C.觀察D.調(diào)查

14.社會工作者小劉在某企業(yè)調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，部分青年員工工作積極性不高，對學習新技術缺乏熱情和主動性。小劉聯(lián)合該企業(yè)人力資源部門和工會開展了一系列活動，包括邀請本行業(yè)獲得“大國工匠”稱號的勞模講述崗位成才的故事，開展青年崗位大練兵等活動。小劉開展的上述活動是為了（）。

A.改善員工工作環(huán)境B.提升員工勞動技能C.建立員工支持網(wǎng)絡D.改變員工認知偏差

15.某社會工作服務機構(gòu)在彩虹社區(qū)組織了夏令營活動，社會工作者小美策劃的服務中有一項內(nèi)容是聯(lián)合父母，采用體驗式方法，培養(yǎng)兒童人際交往、時間管理、理財和整理房間等技能、小美策劃的上述服務是兒童社會工作中的（）。

A.兒童問題輔導B.兒童社會化引導C.兒童支持服務D.兒童娛樂和休閑

16.社會工作認為社區(qū)問題的解決主要應依靠（），相信他們有能力處理與他們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P的問題，例如社區(qū)安全、社區(qū)環(huán)境整治等，居民暫時缺乏的是解決問題的知識和技巧。

A.社區(qū)居民B.社會工作者C.志愿者D.業(yè)主委員會

17.社會工作者小陳在走訪社區(qū)困境家庭時發(fā)現(xiàn)，周大哥因病致殘，被鑒定為三級肢體殘疾，他有兩個上學的孩子，家庭重擔都落在妻子一人身上，小陳在為周大哥服務過程中，陪同他辦理了殘疾證，并給他講解醫(yī)療救助政策，幫助他整理申請醫(yī)療救助所需材料，小陳的上述做法屬于醫(yī)療救助社會工作中的（）服務。

A.協(xié)助申請救助B.改善救治環(huán)境C.協(xié)調(diào)醫(yī)療資源D.強化社會支持

18.某精神衛(wèi)生中心社會工作者小曹發(fā)現(xiàn)，很多精神病患者擔心一且有過入院治療經(jīng)歷就會被貼上標簽，日后很難摘掉“精神病人”的帽子，其家庭也不得不面對普遍存在的社會偏見。針對這一情況，小曹應開展的服務是()。

A.盡快安排患者出院，幫助患者去除“精神病人”標簽

B.聯(lián)系其他醫(yī)療機構(gòu)，將患者轉(zhuǎn)介至異地醫(yī)院進行治

C.探討患者治療方案，盡量縮短患者在醫(yī)院的治療進程

D.開展社區(qū)宣傳教育，改變公眾對精神疾病的傳統(tǒng)認知

19.家庭社會工作與家庭治療的主要區(qū)別，不包括（）。

A.起源不同B.關注焦點不同C.工作理念不同D.服務領域相互影響

20.老李文化程度不高，又沒有一技之長，享受了幾年低保之后，想通過就業(yè)改變生活狀況。社會工作者聯(lián)系就業(yè)援助員向他推薦了幾份工作，但老李覺得這些工作既苦又累，薪水又少，不愿接受。針對老李的情況，社會工作者首先要做的是（）。

A.調(diào)整其自我認知B.提升其自信心C.為其尋找其他就業(yè)信息D.協(xié)助其參加技能培訓

21.在遵循社會工作通用價值理念的基礎上，兒童社會工作實務的具體服務行為應以（）為指導，以兒童利益最大化為目標來進行。

A.兒童權(quán)利理念B.兒童福利制度因素C.兒童法規(guī)政策要素D.評估要素

22.在一次外展服務中，社會工作者小王遇到酒醉后的小林在地鐵站口乞討。小王與小林交談后得知，小林酗酒多年，身體十分虛弱，長期乞討。小王除了向小林派發(fā)“救助指引卡”，還可以采取的措施是（）。

A.幫助小林申請臨時救助B.指引小林到救助站接受救助C.幫助小林申請醫(yī)療救助D.將小林安置于社會工作機構(gòu)

23.進城務工家庭的子女經(jīng)常面臨學習困難，這不僅需要關注進城務工子女本身以及家庭的狀況，而且還要考察城鄉(xiāng)生活方式以及教育水平的差異。所以，在家庭社會工作中社會工作者必須（）的基本假設。

A.堅持以家庭為中心的理念B.提供以家庭為基礎的支持C.運用生態(tài)視角D.采取危機介入策略

24.隨著生活方式的改變，糖尿病患者逐年增多。有些患者在確診后常會變得緊張和焦慮，有些患者因需要終生服藥、飲食控制，還可能出現(xiàn)嚴重的并發(fā)癥和階段性生活質(zhì)量下降等問題，伴發(fā)自暴自棄和情緒低落等現(xiàn)象。針對上述問題，醫(yī)務社會工作者應首先提供的服務是()。

A.運用專業(yè)方法對患者的情緒給予必要的干預

B.調(diào)查了解患者家族史并及時匯報給臨床醫(yī)師

C.與家屬討論患者的病情狀況和臨床治療方案

D.告知患者不好好配合治療將會面臨生命危險

25.社會工作者小丁采用小組工作方法為入院不久的白血病患兒家長提供服務。小丁請護士為家長講解白血病的特點、常做的檢查、各種治療方式和住院診治時患兒的反應等，并邀請已出院患兒家長分享他們的經(jīng)歷。小丁上述服務的主要目的是（）。

A.提升患兒家長的照顧能力B.發(fā)現(xiàn)患兒家長的應對模式C.探索患兒家庭的互動模式D.處理患兒家長的情緒問題

二、多選題(15題)26.下列選項中屬于老年人的需要的是（）。

A.就業(yè)休閑B.一條龍照顧服務C.再社會化D.社會參與E.婚姻家庭

27.家庭是兒童成長的最佳環(huán)境。為體現(xiàn)以家庭為中心的兒童社會工作的理念，社會工作者可開展的服務有（）。

A.課后托管B.親職教育C.親子關系輔導D.兒童友好社區(qū)建設E.為有未成年子女的夫妻開展婚姻輔導

28.對流浪乞討人員的機構(gòu)救助包括（）。

A.救助亭救助B.巡邏車救助C.基本生活安置D.行為思想引導與矯正E.提供繼續(xù)學習的機會

29.某科技公司開發(fā)出一款幫助老年人叫外賣和購買日用品的軟件，以解決老年人吃飯難和購物難的問題，某社區(qū)很多老年人使用了此產(chǎn)品。社區(qū)社會工作者小李從促進老年人社會融合的理念出發(fā)，分析認為該軟件雖然解決了老年人因身體功能和行動能力退化而產(chǎn)生的生活方面的困難，卻沒有關注到老年人心理和社會的需要。為減少老年人因使用這種生活軟件對社會交往和社會融合的影響，小李可開展的服務有()。

A.在重陽節(jié)組織老年人到公園賞秋

B.為老年人提供“互聯(lián)網(wǎng)購物”線上培訓

C.組織志愿者協(xié)助行動不便的老年人逛超市

D.倡導體現(xiàn)“人際交往”理念的智慧養(yǎng)老服務

E.入戶為老年人提供一對一“網(wǎng)購”安全指導

30.以下有關老年人特點的表述中，不正確的有（）。

A.隨著年齡的增長老年人的生理器官在逐漸喪失功能

B.隨著年齡的增長老年人逐漸產(chǎn)生反應遲緩現(xiàn)象

C.隨著年齡的增長老年人的角色在變化

D.隨著年齡的增長老年人的工作能力在喪失

E.隨著年齡的增長老年人的經(jīng)驗在增加

31.社會工作者小文接待了來自農(nóng)村的6歲腦癱兒童小明和他的父母。幾年來，小明的父母為他的康復四處奔波，債臺高筑，卻毫無效果，他們對小明的康復及家庭的未來幾近絕望。為幫助小明及其家庭，小文適宜的做法有（）。

A.為小明父母提供心理輔導

B.將小明暫時安置在兒童福利機構(gòu)中

C.與相關部門聯(lián)系，為小明尋找寄養(yǎng)家庭

D.與相關部門聯(lián)系，協(xié)助家庭申請經(jīng)濟救助

E.介紹小明的父母加入腦癱兒童家長互助小組

32.社會工作者依據(jù)抗逆力理論，為來自服刑人員家庭，殘障人士家庭等特殊家庭的學生提供服務，下列能夠增進這些學生外部支持的方法有（）。

A.教授學生生活技能B.培養(yǎng)學生的積極樂觀感C.為學生提供參與機會D.表達對學生的合理期望E.促進學生形成良性的人際關系

33.家庭社會工作與家庭治療的聯(lián)系主要表現(xiàn)在（）的相互影響等方面。

A.服務領域B.服務模式C.工作理念D.工作人員E.基本假設

34.患者老胡因心臟病突發(fā)在某醫(yī)院急診科接受治療觀察，其女兒在旁照料，老胡目睹了急診室內(nèi)忙亂緊張的情景，出現(xiàn)了緊張、不安和無助等負面情緒，隔壁床的離世也讓老胡感到恐懼，其女兒也因此出現(xiàn)了緊張和焦慮的情緒。老胡還因自己的病癥加劇而表現(xiàn)出茫然、恐慌和憤怒，認為突如其來的疾病影響了一家人的正常生活。女兒也對老胡的狀況和可能帶來的后遺癥感受十分焦躁。老胡的上述反應中，屬于急診患者及家屬心理——社會反應的有（）。

A.老胡女兒出現(xiàn)的緊張和焦慮

B.老胡因隔壁患者離世而感到害怕

C.老胡女兒因父親疾病而產(chǎn)生的焦躁

D.老胡因自己病癥表現(xiàn)出的茫然、恐慌和憤怒

E.老胡因急診環(huán)境而出現(xiàn)的緊張、不安和無助

35.小孫是一名復員退伍軍人，自退伍以來，他感到自己一事無成，處處不順利，對現(xiàn)在的工作很不滿意，對未來感到很迷茫。因此，他主動到社區(qū)的社工機構(gòu)找到社工小邵求助，以下小邵的做法，正確的包括（）。

A.協(xié)助小孫構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡

B.小邵了解用人單位的需求，幫助小孫找到合適的工作

C.使用“社會再適應量表”對小孫的壓力程度進行評估

D.推動社區(qū)內(nèi)企業(yè)承擔起安置退伍軍人的責任感

E.邀請退伍軍人中的佼佼者向小孫分享度過這個時期的經(jīng)驗體會

36.劉姐離異多年，一直在母親身邊盡孝。近年來，劉姐身體狀況欠佳，無力再照顧母親。母親體諒女兒的苦處，盡管對入住養(yǎng)老院感到焦慮，但還是向養(yǎng)老院遞交了申請，并獲批入院，目前正在等待入住。對此，劉姐很自責，社會工作者了解這一情況后，適宜的做法包括（）。

A.邀請劉姐和其母親到養(yǎng)老院參觀

B.與劉姐保持聯(lián)絡疏解她的內(nèi)疚感

C.幫助劉姐母親適應養(yǎng)老院的環(huán)境

D.提供條件方便劉姐經(jīng)常探望母親

E.幫助劉姐母親建立新的生活方式

37.某市退休干部老王，興趣愛好廣泛。剛退休時，積極參加各種活動。老伴癱瘓后，老王每天在家照顧老伴，不得不放棄自己的興趣愛好。十幾年過去，隨著身體機能下降，兒女又在外地很少回家，老王深感力不從心，越過越糟，覺得這樣很沒意思。社會工作者小李以“榮耀之輝”為主題，運用“人生回顧”方法，借助老照片，引導老王回顧自己的過往經(jīng)歷。老王說起自己的軍旅生涯，聲音洪亮、手舞足蹈，情緒激動，小李所采用的方法可引導老王（）。

A.肯定人生中的積極經(jīng)歷

B.接受自己生命中的遺憾

C.接納自己生活中好或不好的一面

D.客觀分析兒女與自己的關系問題

E.以曾經(jīng)的軍旅生涯來構(gòu)建生命的價值

38.為了幫助精神病患者老張出院之后在社區(qū)進行康復，社會工作者小王來到老張家中做家庭會談，了解老張的日常起居情況和居住環(huán)境，探問老張與家人的交往狀況;之后，小王又聯(lián)系了老張的主治醫(yī)生，了解老張就診和服藥情況;此外，小王還查閱了老張的社區(qū)檔案。在上述工作中，小王運用的資料收集方法包括()。

A.詢問B.問卷調(diào)查C.觀察D.利用已有資料E.咨詢

39.新修訂的《中華人民共和國來成年人保護法》頒布實施后，各地積極行動。陸續(xù)建立了未成年人保護服務體系。某地未成年人保護中心計劃采用“風險預防、發(fā)現(xiàn)報告、康復回歸”的服務流程開展兒童保護服務。根據(jù)該服務流程，兒童社會工作者需要開展的工作內(nèi)容包括（）。

A.根據(jù)兒童的受侵害程度和父母的監(jiān)護能力完成監(jiān)護處置

B.爭取政策支持，建立跨部門的未成年人保護協(xié)調(diào)工作機制

C.為進入國家替代照顧服務體系中的受侵害兒童尋找寄養(yǎng)服務

D.依托公益慈善服務機構(gòu)對轄區(qū)內(nèi)有兒童侵害風險的家庭進行評估

E.對照政策界定的服務對象，定期發(fā)放兒童津貼，提供基礎福利服務

40.某社會工作服務機構(gòu)在對口扶貧村開展脫貧攻堅工作中，對村民的收入、貧困人口數(shù)量、資源和優(yōu)勢等情況作了調(diào)查，摸清了底數(shù)。該機構(gòu)在后續(xù)工作中對服務的全過程分階段實施了監(jiān)測：對服務目標達成狀況和效果進行了分析。在進行對服務對象影響的評估時，該機構(gòu)可選擇的評估工具有（）。

A.基線測量B.目標核對表C.差別影響測量D.滿意度測量E.個人目標尺度測量

參考答案

1.D促進青少年社會參與。一般來說，青少年社會參與指青少年直接參與管理社會公共事務，包括參與政治選舉、參與社會組織活動、參與建言獻策等，也有些學者從社會事務參與、社會組織參與和志愿活動參與等方面概括青少年的社會參與。本章所指的參與，是以赫胥社會連接理論中的“參與感”為理論參考，特指花費時間和精力參加傳統(tǒng)活動。赫胥認為，較深入地參加傳統(tǒng)活動的，總是全力以赴地忙于各種傳統(tǒng)事務，就會缺少從事越軌互動的時間和精力。個人全力以赴參加的傳統(tǒng)活動主要有兩類：傳統(tǒng)的工作、運動、娛樂；業(yè)余愛好、與學校有關的傳統(tǒng)活動等。社會工作者組織青少年參與各類工作、運動、娛樂、教育等社會活動，通過提升青少年的參與感促進青少年正面成長，已經(jīng)取得了較好的服務成效。注意題干【社會連接理論】，社會連接理論強調(diào)的是“參與”。

2.C如何敏銳地察覺和體恤老人在性和親密關系方面的需要，對社會工作者來說是一個特殊的挑戰(zhàn)。社會工作者應該組織盡可能多的社交聯(lián)誼活動，以滿足老人對歸屬與愛的需要。當他們成家的需要不太現(xiàn)實或不可能時，工作人員和朋友可以通過擁抱給老人更多身體上的關愛，滿足老人對情感的需要。

3.B合理利用知識和經(jīng)驗；救助對象及其家庭的需求和存在問題有很大差異性。社會工作者評估的時候不能只憑借自己的個人經(jīng)驗和常識，如看到貧困的空巢老人，就感覺是兒女不孝，或者老人性格孤僻等。這種簡單的原因分析是不利于評估的。社會工作者要以知識為依據(jù)，如人類行為與社會環(huán)境中的有關個人成長、家庭關系、精神健康的知識為依據(jù)來觀察和評估。

4.B家庭系統(tǒng)理論有3個基本的觀點。1．家庭成員的問題是由整個家庭不良的溝通交流方式導致的。2．家庭所面臨的危機既是機會，也是挑戰(zhàn)。3．因“問題”而導致的家庭功能失調(diào)能夠得到有效解決。

5.C所謂主觀因素是指服務對象對問題的實際感受。識別問題的主觀因素即是要認識服務對象是如何看待自己的問題的，站在他的角度來理解這些問題對他的意義是什么、他為什么會有如此的主觀理解、它們對服務對象現(xiàn)在的社會—心理影響是什么，即認識問題在服務對象處境中的意義。故答案C符合題意

6.B結(jié)案并不意味著社會工作服務就結(jié)束了，社會工作者要在服務結(jié)束后的一段時期內(nèi)定期對服務對象進行回訪和跟蹤，了解他們的情況和服務需要，這就是跟進服務。跟進服務是結(jié)案階段的有機組成部分。根據(jù)題干小劉建議聯(lián)絡大名戶籍所在地的社工服務機構(gòu)，由他們繼續(xù)服務，是對結(jié)案后的回訪和跟蹤，是對結(jié)案階段跟進服務的要求。故本題答案為B

7.C青少年社會工作大致可分為如下3類：一是針對青少年的生理、心理和社會發(fā)展需要，提供社會資源，協(xié)助正常發(fā)展而設計的發(fā)展性青少年社會工作服務；二是針對已經(jīng)發(fā)生問題之青少年的個人、家庭社區(qū)環(huán)境的不良因素而提供的矯正性青少年社會工作服務；三是針對青少年個人及其家庭、學校、社區(qū)現(xiàn)狀而開展的預防性青少年社會工作服務。題干表述組織青少年志愿者參與城市社區(qū)更新改造行動。包括參加社區(qū)居民意見征集、發(fā)揮所學專長參加學校鄰近街區(qū)的改造方案設計等活動?？芍獙儆诎l(fā)展性服務。

8.A兒童作為一個獨立的社會個體，具有社會屬性特點，即基礎性。

9.B服務或活動階段主要開展的工作有預算管理、時間進度管理、服務品質(zhì)管理、士氣激勵和提升。一是預算管理。應本著節(jié)約和“量入為出”的原則，一方面要記錄清楚收入，包括政府補助、社會捐贈、服務收費等;另一方面要記錄清楚支出，包括場地租金、宣傳品印刷費、活動道具和材料費、紀念品費用、游戲獎品費用、志愿者的午餐補貼和交通補貼及其他雜項等。二是時間進度管理。首先是整個服務（活動）安排的期限管理，如在一周內(nèi)完成或在一個月內(nèi)完成;其次是服務（活動）各個階段的進展時間管理；最后是服務（活動）進行環(huán)節(jié)的時間管理，如志愿精神培訓要求45分鐘完成，其中熱身游戲要求3分鐘完成等。三是服務品質(zhì)管理。是指專業(yè)社會工作者對服務（活動）的可信度、及時性、同理心以及設施設備的管理，以確保服務的質(zhì)量。四是士氣激勵和提升。這里是對提供服務和開展活動的專業(yè)社會工作者和志愿者的激勵和士氣提升，主要目的是增強其成就感，讓其感覺自己的工作和付出是有價值的。具體方法是通過口頭表揚、墻報表揚等形式，公布每個人的工作進展和成績，通過光榮榜等形式表彰優(yōu)秀社會工作者和優(yōu)秀志愿者的工作成績。

10.A個案管理是為正處于多重問題并且需要多種助人者同時介人的服務對象所提供的一種服務方法，是一種協(xié)助服務對象確認其所需的服務，并將他們鏈接到可以協(xié)助他們的個人和社區(qū)資源的一個助人過程。根據(jù)題干為社區(qū)老年人提供各種服務可知答案為A。

11.B在社會工作實務的計劃環(huán)節(jié)，設定目的和目標是服務計劃制定的重要方法，其程序主要包括：①確定服務對象的需要和問題；②向服務對象解釋設定目標的目的；③共同選擇適當?shù)哪繕耍繕诉x擇包括兩個步驟：篩選目標和定義目標；④目標陳述要明白易懂，重在促進服務對象的成長；⑤目標要可測量、具有操作性和現(xiàn)實性；⑥與服務對象討論目標的可行性和可能的利弊；⑦確定目標并決定目標的先后次序。

12.C社會工作者要區(qū)分同感和同情，相信服務對象和社會工作者的付出是具有價值的信念。同感是社會工作者基于殘疾人的權(quán)利的理解，敏感地感知服務對象的內(nèi)心情感并且把這種理解傳遞給服務對象，表達出"我可以設身處地地理解你的感受"。

13.B收集資料的方法中的咨詢的概念。咨詢。為獲得服務對象的準確資料，社會工作者也常向其他專業(yè)人士咨詢，以求對服務對象的問題有全面、正確、科學的認識。如社會工作者為自閉癥兒童提供服務時，常常向有關醫(yī)學專家咨詢自閉癥的病理與臨床治療知識，以獲得對服務對象問題的科學認識和服務對象問題的有關資料。社會工作者也可以通過轉(zhuǎn)介讓服務對象接受其他專業(yè)系統(tǒng)的服務來獲取服務對象問題的資料。如對工作適應困難的服務對象，社會工作者可轉(zhuǎn)介他們?nèi)プ髀殬I(yè)評估、心理評估，從而獲得對服務對象個人資料的全面了解，以便安排適當?shù)姆铡?/p>

14.D根據(jù)題干青年員工工作積極性不高，對學習新技術缺乏熱情和主動性。小劉聯(lián)合該企業(yè)人力資源部門和工會開展了一系列活動，包括邀請本行業(yè)獲得“大國工匠”稱號的勞模講述崗位成才的故事，屬于改變員工的對于工作的認知偏差。

15.B為處于不同年齡段的兒童提供與其社會化發(fā)展需要相符合的社會化引導服務，主要內(nèi)容包括:（1）自我認同。（2）技能學習。這里的技能學習是指兒童學業(yè)之外的生活技能學習，包含人際交往技能、時間管理技能、理財技能。

16.A社會工作認為社區(qū)問題的解決主要應依靠社區(qū)居民，相信居民有能力處理與他們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P的問題，例如社區(qū)安全、社區(qū)環(huán)境整治等，居民暫時缺乏的是解決問題的知識和技巧。

17.A協(xié)助申請救助。城鄉(xiāng)貧困人口中，因病致貧、因病返貧的比例相當高。因為醫(yī)療費用昂貴，許多人生病后不去就醫(yī)或者推遲就醫(yī)，結(jié)果導致小病釀成大病，或病情更加嚴重，進一步加重了家庭的經(jīng)濟負擔。醫(yī)療救助就是為了幫助城鄉(xiāng)貧困人口解決基本醫(yī)療服務問題，減輕病人的經(jīng)濟壓力。目前，醫(yī)療救助主要租蓋最低生活保障家庭成員、特困供養(yǎng)人員、農(nóng)村建檔立卡貧困人口以及縣級以上人民政府規(guī)定的其他特殊困難人員有些地方已將醫(yī)療救助的覆蓋范圍擴大到低收入家庭中的老年人、殘疾人以及重病患者等。社會工作者需要給救助對象講解醫(yī)療救助的政策、標準和方式，協(xié)助救助對象準備所需材料，幫助他們申請獲取醫(yī)療救助。

18.B患者沒有明顯的癥狀，但對照典型癥狀后又自覺有類似癥狀，因而十分焦慮，對醫(yī)護人員的解釋也將信將疑，產(chǎn)生了沉重的思想負擔，表明認知出現(xiàn)了問題，社工首先應做的是認知干預。

19.D家庭社會工作與家庭治療的主要區(qū)別體現(xiàn)在4個方面：①起源不同②關注焦點不同③工作理念不同④專業(yè)關系不同。

20.A就業(yè)救助服務中，受自身能力和知識技能所限，以及社會資源缺乏，救助對象在參與就業(yè)過程中可能會遇到挫折和挑戰(zhàn)，不能及時就業(yè)或者就業(yè)崗位不能完全符合自己的就業(yè)意愿的問題。社會工作者要協(xié)助救助對象認真分析就業(yè)形勢和自身的優(yōu)勢與不足，調(diào)整自己的認知和心態(tài)，以更加務實和樂觀的心態(tài)積極就業(yè)。

21.A在遵循社會工作通用價值理念的基礎上，兒童社會工作實務的具體服務行為應以兒童權(quán)利理念為指導，以兒童利益最大化為目標來進行。

22.B社會工作機構(gòu)或者社會工作者要積極開展外展服務，對于生活陷入困境，無力改變自身狀態(tài)的人員要給予及時的幫助。外展服務一般包括街頭救助和全天候救助兩種。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭的流浪、乞討人員實施救助。全天候救助是指各個地區(qū)的救助站24小時開放接待流浪、乞討或其他需要急難救助的人員。題干中表述小林小林酗酒多年，身體十分虛弱，長期乞討。應該屬于是流浪人員，除了派發(fā)“救助指引卡”，還可以進行街頭救助和全天候救助。B項屬于全天候救助。

23.C運用生態(tài)視角不僅要求社會工作者把受助家庭成員放在家庭環(huán)境中考察，同時也要把家庭放在更大的社會環(huán)境中去理解。尤其是對于處于困難的家庭來說，社會環(huán)境的影響非常突出，而且家庭成員之間的相互影響又常常與周圍環(huán)境的影響交錯在一起。

24.A根據(jù)題干自暴自棄和情緒低落等現(xiàn)象，可知首先應該進行干預。

25.A兒童醫(yī)院醫(yī)務社會工作。對照顧者：幫助他們處理情緒問題，提升其對患者的照顧能力；采用家庭治療來處理家庭成員關系方面的問題；整合相應的社區(qū)資源來幫助照顧者減輕照護或者經(jīng)濟方面的壓力，建構(gòu)照顧者的支持系統(tǒng)。題干：請護士為家長講解白血病的特點、常做的檢查、各種治療方式和住院診治時患兒的反應等，并邀請已出院患兒家長分享他們的經(jīng)歷。都是為了提升家長的照顧能力。

26.ABDE老年是人生的最后一個階段，由于生理、心理和社會角色變化，老年的需要比較全面。包括：健康維護、社會參與、就業(yè)休閑、社會參與、婚姻家庭、居家安全、善終安排、一條龍照顧服務等。本題考查的是老年人的需要。

27.CE提供家庭支持服務包括親職輔導、婚姻輔導、家庭輔導和親子關系輔導。

28.CD對流浪乞討人員的機構(gòu)救助包括基本生活安置以及行為思想引導與矯正。流浪乞討人員沒有基本的生活條件，生存缺乏保障。救助機構(gòu)首先要做的就是合理安排其生活。除了物質(zhì)上的救助，還要開展教育，對其行為和心理進行疏導，消除其懶惰和依賴社會的想法，糾正偏差行為，幫助其分析自身的長處和弱點，鼓勵他們獨立自強，走出困境。

29.ACD開展適合老年人的文化、體育、娛樂等各項活動，培養(yǎng)老年人興趣團體，提升老年人的社會活躍度，豐富老年人的社會生活;組織老年人積極參與各項志愿服務，培育老年志愿者隊伍，發(fā)展老年志愿服務團體;支持老年人參與社區(qū)協(xié)商，為社區(qū)發(fā)展出謀劃策;拓展老年人溝通和社區(qū)參與的渠道，促進老年人群體的社會融合

30.DE老化是老年人最顯著的特點，主要表現(xiàn)在三個方面。①生理的老化。②心理的老化。③社會角色變化。

31.ADE由題干“債臺高筑”可以首先提供經(jīng)濟救助，小明的父母對未來很絕望，需要為他們提供心理輔導，介紹他們加入腦癱兒童家長互助小組，可以讓她們獲得更多有效信息。故選ADE。

32.CDE外部支持因素：包括擁有正向的連接關系、堅定清晰的規(guī)范、關懷支持的環(huán)境、積極合理的期望、有意義的參與機會。有意義的參與機會是指個體在其社會活動、集體生活中，擁有參與的機會，并能在其中發(fā)揮作用。正向的連接關系是指個體在其生活環(huán)境中擁有良性的人際關系，不僅是孩子和青少年，也包括任何年齡階段的成年人，都需要與他人建立一種積極關懷的連接關系。積極合理的期望是指個體的生活環(huán)境中有人寄予自己高度的期望，相信成功的可能，并且給予現(xiàn)實而有目的的支持。雖高