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1/1帕累托圖案例1-資格考試認證

下面我們就結合一個例子來制作柏拉圖，上表是某個月非致命的數(shù)據(jù)，以及非致命數(shù)所點的累計百分比STEP:1先收集非致命數(shù)STEP:2計算各項非致命在總項中的累積百分比非致命數(shù)累計百分比禮貌用語傾聽力同理心語音語調規(guī)律性主動性快速反應語言組織2346725434122030同理心語音語調傾聽力規(guī)律性語言組織禮貌用語快速反應主動性非致命數(shù)累計百分比72544634302320624.00%27.00%30.67%37.78%44.12%46.00%50.00%66.67%

STEP:380706050403020100

選中數(shù)據(jù)區(qū)A1到C9,點工具欄上的柱形圖。直接點完成。

STEP:48070605040

非致命數(shù)累計百分比

3020100

STEP:580706050403020100

在繪圖區(qū)，選中“累計百分比”--》插入數(shù)據(jù)點折線圖

STEP:680706050403020100

下面我們就結合一個例子來制作柏拉圖，上表是某個月非致命的數(shù)據(jù)，以及非致命數(shù)所點STEP:1先收集非致命數(shù)STEP:2計算各項非致命在總項中的累積百分比

非致命數(shù)禮貌用語

傾聽力

同理心

語音語調

規(guī)律性

主動性

快速反應

語言組織2346725434122030同理心語音語調傾聽力規(guī)律性語言組織禮貌用語快速反應主動性非致命數(shù)72544634302320624.00%27.00%30.67%37.78%44.12%

46.00%50.00%66.67%

STEP:78070

選中次坐標軸--》鼠標右鍵--》坐標軸格式--》在刻度頁面上，將最大值改成100.00%80.00%

605040302020.00%1000.00%40.00%60.00%

STEP:88070

最終稍加修飾。設置x軸y軸字體為11號，繪圖區(qū)填度顏色，繪圖區(qū)兩個系列格式進行相應調100.00%80.00%

605040302020.00%1000.00%40.00%60.00%

可以看出是前面四項影響了員工的服務質量你會做了嗎？動起來吧！

可以看出是前面四項影響了員工的服務質量

你會做了嗎？動起來吧！

從圖上

看出，

前四項

及非致命數(shù)所點的累計百分比。累積百分比

圖例上按鼠標右鍵，先清除

在繪圖區(qū)，再次選中“累計百分比”系列--》鼠標右鍵--》數(shù)據(jù)系列格式--》在坐標軸頁上80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%

及非致命數(shù)所點的累計百分比。

累積百分比

將最大值改成1（由于柏拉圖的累計百分比要求是100%）

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