四、管理道德與社會(huì)責(zé)任

SHAOXiMQUNIVIRSHVVUWSCOLUGC

管理學(xué)

Management

紹興文理學(xué)院元培學(xué)院《管理學(xué)）精品好建設(shè)組

出

*

a

#

3

籍

批

解

題

第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

■學(xué)習(xí)目標(biāo)

■管理導(dǎo)入

■主要內(nèi)容講授

■本章小結(jié)

■思考與訓(xùn)練

重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

二知鈉

i.了解道德的含義及道德發(fā)展的六個(gè)階段

2.掌握影響管理道德的因素

3.了解兩種社會(huì)責(zé)任觀、四種道德觀

4.了解社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)

1.培養(yǎng)管理者的管理道德意識(shí)

2.增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

2007胡潤(rùn)慈善榜慈善企業(yè)榜單

2007慈善企業(yè)代表I

中石油中石化

國(guó)家電網(wǎng)富力地產(chǎn)

匯卜銀行

中海泊雅戈?duì)?/p>

中遠(yuǎn)集團(tuán)IBM

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

2008胡潤(rùn)慈善榜慈善企業(yè)榜單

因2008年春節(jié)雪災(zāi)，2008年慈善企業(yè)榜參考意義不大

國(guó)家電網(wǎng)電力中國(guó)

中國(guó)移動(dòng)電信中國(guó)

中遠(yuǎn)集團(tuán)航運(yùn)中國(guó)

匯豐銀行銀行英國(guó)

交通銀行銀行中國(guó)

中石油石油中國(guó)

中石化石油中國(guó)

蘇寧家電零售中國(guó)

中海油石油中國(guó)

大連萬(wàn)達(dá)房地產(chǎn)中國(guó)

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2007胡潤(rùn)慈善榜

2007H

名廣印金艘83如年）元同“T同

1

i味好年2,000.000,000健■、語(yǔ)舞仿將彭年5?業(yè)

Z樂(lè)彳:信IggBO@11旭i合生創(chuàng)Ji

3不根生650,000.000社臺(tái)公立食牛票5

<黃碇645.300,000nw.扶撮傀?會(huì)段票團(tuán)

5標(biāo)JR.吳征夫婦556,000,000假后.文化事業(yè)陽(yáng)光U體投費(fèi)

8陳透勛360,000.000文體現(xiàn)代后劭產(chǎn)業(yè)集團(tuán)

?手書里278.000,000帙聲.社會(huì)公髭古利按船票團(tuán)

8皎*平3960,000◎青,就火制W

9黃怒渡18T.5U/S2文體.社合公蒼中蟀票03

10旃休129,152.000取瀉.也會(huì)公就天培第團(tuán)

H李金元124.000,000德■.翻看天?第5

12律利生nt500,000etff.教w.也合公我世茂票團(tuán)

13力施鼻、3受寄夫婦13,200,000健?、杜合公益香江鬃以金博馬堂團(tuán)

14越漢■100,000,000@再/

14100.000,000仁值國(guó)產(chǎn)

16李于_8500,000文體、健?行公司

TS90000000粒災(zāi)、供百網(wǎng)同

18際王松蛻250,80杜金公q.出口健以當(dāng)奧集團(tuán)

1977,500.000到胃陋

如際光標(biāo)73,000.000險(xiǎn)展.限.北臺(tái)公益黃浦投貴

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2007胡潤(rùn)富豪榜

郴熨富（億元）英名洛司總部地

HBT-

廠口300碧桂園■

1

1坎嵌It香港，美國(guó)

3世茂集團(tuán)用

1

k北京家電相房斷

S畜力地產(chǎn)房地產(chǎn)

irs1

順江西觥a?趟能

3宗智健中信泰看陋工tit集合

1*L

和值力1團(tuán)房地產(chǎn)

9蘇寧電器江蘇家電零售、房地產(chǎn)

1-.11.Q,"1*?*?

鄢「昌復(fù)星集團(tuán)上海察g4D

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

2008胡潤(rùn)慈善榜

2008胡潤(rùn)慈善榜前十名

出*金初年出生

排名姓名相M方向公司總都

（萬(wàn)元）峨地

衾彭年300?中)0K6娃康、昌等教育苗年實(shí)業(yè)廣霖湖南

2朱孟依49教育、建康合生創(chuàng)國(guó)廣東廣東

3黃如論”JOO51.教育、扶貧.救災(zāi)金超集團(tuán)北京甩出

4牛根生(J5,054社會(huì)公益蒙牛集團(tuán)內(nèi)蒙古內(nèi)蒙古

現(xiàn)代后勤

現(xiàn)湎勛M.00053文體江蘇就南

5產(chǎn)業(yè)集團(tuán)

慚惻、於陽(yáng)光媒體

632,0004n教育、文化事業(yè)上海北京

征夫婦投資

吉利控股

7李書福2K,2IM>45教育,社會(huì)公益浙江淅江

生團(tuán)

楊國(guó)強(qiáng)

25.7(X152教育.扶苗?赳點(diǎn)廣東廣東

家族

9段永平25.3047教育、救災(zāi)步步高廣東江西

健旗救災(zāi)、社會(huì)

10除光標(biāo)4U黃浦投誨江蘇江蘇

23.500公拉

數(shù)據(jù)史源:胡海軒究院JH，

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

2008斕閏富豪榜

（藍(lán)色字體為2007年富豪）

排名財(cái)富（億元）姓名公司總部行業(yè)年齡

1430黃光裕#鵬潤(rùn)投資北京家電零售、房地產(chǎn)、投資39

2350杜雙華日照鋼鐵山東鋼鐵43

3330楊惠妍碧桂園房地產(chǎn)27

4270彭小峰江西賽維江西太陽(yáng)能33

5250劉永行東方希望上海氧化鋁、電解鋁、飼料60

5250榮智健中信泰富香港綜合66

7220張近東蘇亍電器江蘇家電零售、房地產(chǎn)45

8215施止榮尚德太陽(yáng)能江蘇太陽(yáng)能45

9210許榮茂世茂集團(tuán)上海房地產(chǎn)58

10200張志祥建龍集團(tuán)北京鋼鐵、造船、機(jī)電制造41

#黃光裕系2004、2005、2008首富

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

一個(gè)有趣的發(fā)現(xiàn)

富豪榜與慈善榜幾乎沒(méi)有人員重疊。能上富豪榜

的企業(yè)家，卻上不了慈善榜；而上了慈善榜的企

業(yè)家，卻幾乎都上不了富豪榜。

慈善榜的企業(yè)家?guī)缀跻回灤壬疲?/p>

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

r---------------------_____q

管理導(dǎo)入

經(jīng)理的解釋

■當(dāng)顧客來(lái)到美國(guó)西惠爾汽車公司要求服務(wù)時(shí)，公司員工總是

盡力設(shè)法為顧客解決問(wèn)題并盡可能隼悅顧客。雖經(jīng)公司員工

一再努力，但仍有無(wú)法滿足顧客的時(shí)候，這時(shí)公司的經(jīng)理就

會(huì)親自向顧客解釋：“先生（或女士），抱歉的很，由于我

們公司現(xiàn)有的條件所限，我們不能再為您提供服務(wù)了。不過(guò)

我可以給你提供我們?nèi)抑饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名稱和地址，你希

望我們將您的車子送到哪一家？”

思考題：

■1,這家企業(yè)為什么會(huì)這樣做？

2.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的基礎(chǔ)是什么？

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

/管理的道德國(guó)即做鵡成保薩揭發(fā)看嗎

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的老板或整個(gè)組織正在從事非道德的時(shí)

候，你怎么辦？

揭露不道德和違法行為，會(huì)使管理者難堪并動(dòng)

搖了他們的權(quán)力，在這樣的組織中，揭露內(nèi)幕可能

意味著一個(gè)人的工作或全部生涯面臨危險(xiǎn)的境地。

另一方面，對(duì)組織的忠誠(chéng)需要你對(duì)不道德及違

法視而不見(jiàn)嗎？對(duì)揭發(fā)內(nèi)幕，你的看法如何？假如

它威脅到你的職位，你還愿意揭發(fā)嗎？

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

主要內(nèi)容

第一節(jié)管理道德

第二節(jié)影響管理者道德素質(zhì)的因素

第三節(jié)社會(huì)責(zé)任

實(shí)踐訓(xùn)練

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

4-1管理道德

1、道德的定義

在實(shí)際生活中，我們經(jīng)常會(huì)碰到以下一些問(wèn)題：

?推銷員在推銷商品的過(guò)程中賄賂客戶（醫(yī)托）

?公車私用

?用單位的電話打私人長(zhǎng)途

對(duì)上述問(wèn)題的回答是一個(gè)道德判斷的過(guò)程。

需要對(duì)道德下一個(gè)較準(zhǔn)確的定義。

道德：是指那些用來(lái)明辨是非的規(guī)則或原則。管理中的道

德實(shí)質(zhì)上是決策者判斷某種行為是正確的還是錯(cuò)誤的，能

不能為組織所接受的標(biāo)準(zhǔn)。

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

南京洗碗工帶客人剩菜回家給兒子吃

被辭退，是盜竊還是勞動(dòng)侵權(quán)？

■新聞回顧：47歲的六合婦女李紅在南京一家五

星級(jí)酒店當(dāng)了4年的洗碗工。3個(gè)月前，她留下

了客人吃剩的一些廢棄食物，想給正在讀大學(xué)

的兒子補(bǔ)養(yǎng)身體，卻被以盜竊酒店財(cái)物為由開(kāi)

除了。這一則獨(dú)家新聞，連日來(lái)在國(guó)內(nèi)各大媒

體與網(wǎng)站引起強(qiáng)烈反響后。

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

2、四種道德觀

在商業(yè)道德方面有道德的功利觀、道德的權(quán)利觀、公平理論道

德觀和綜合社會(huì)契約理論觀四種觀點(diǎn)。

（1）功利觀

這種觀點(diǎn)認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出。其目標(biāo)是為

盡可能多的人提供盡可能多的利益。

（2）權(quán)利觀

這種觀點(diǎn)認(rèn)為決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利（如出行權(quán)、

隱私權(quán)、言論自由等）的前提下作出。

（3）公平理論道德觀

這種觀點(diǎn)要求管理者按公平的原則行事。

（4）綜合社會(huì)契約理論觀

這種觀點(diǎn)要求決策人在決策時(shí)綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩個(gè)方面的

因素，要把實(shí)證（是什么）和規(guī)范（應(yīng)該是什么）兩種方法同時(shí)并

入商業(yè)道德之中。

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

3、管理道德的體現(xiàn)

[案例4?2]一只花瓶（書上p81）

思考：你會(huì)怎樣處理，為什么？

■學(xué)生討論：

□你能舉出一個(gè)組織中其他管理道德的問(wèn)題嗎?

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4-2影響管理者道德素質(zhì)的因素

1、道德發(fā)展階段

國(guó)外學(xué)者的研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)

層次，每個(gè)層次又分兩個(gè)階段。

隨著階段的上升，個(gè)人的道德判斷越來(lái)越不

受外部因素的影響。

如表4—2所示

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第四章管理酒掩與社會(huì)責(zé)任

層次階段

只受個(gè)人利益的影響。決1.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰。

策的依據(jù)是本人利益，這種利2.只在符合直接利益時(shí)才遵守規(guī)則。

益是由不同行為方式帶來(lái)的獎(jiǎng)

賞和懲罰決定的。

慣例層次

受他人期望的影響。包括3.做周圍的人所期望的事。

對(duì)法律的遵守，對(duì)重要人物期4.通過(guò)履行允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩

望的反應(yīng)，以及對(duì)他人期望的序。

一般感覺(jué)。

原則層次5.尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見(jiàn)

受個(gè)人用來(lái)辨別是非的道于不顧、支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)

德準(zhǔn)則影響。這些準(zhǔn)則可與社利。

會(huì)規(guī)則或法律一致，也可與社6.遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這

會(huì)規(guī)則或法律不一致。些準(zhǔn)則違背了法律。

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

2、個(gè)人特征

每個(gè)人在進(jìn)入組織時(shí)，都有一套相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)值準(zhǔn)則。

3、環(huán)境因素

影響管理者的道德素質(zhì)的環(huán)境因素主要有問(wèn)題強(qiáng)度、結(jié)

構(gòu)變量和組織文化三類。

□問(wèn)題的強(qiáng)度：是從問(wèn)題危害的嚴(yán)重性、對(duì)邪惡的輿論、危

害的可能性、受害程度、后果的直接性和效果的集中度來(lái)

衡量。

□結(jié)構(gòu)變量：組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生。

□組織文化：最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有

較強(qiáng)的控制能力以及風(fēng)險(xiǎn)和沖突承受能力的組織文化。

■例如：松下企業(yè)在松下幸之助的倡導(dǎo)下，推行對(duì)客戶

的關(guān)系，首先體現(xiàn)在對(duì)父母長(zhǎng)輩的孝上。

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

4、提高員工道德素質(zhì)的途徑

概括起來(lái)提高員工道德素質(zhì)的途徑主要有8條：

1、挑選高道德素質(zhì)的員工5、對(duì)員工進(jìn)行道德教育

2、建立道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則6、對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)

3、在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工7、進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)

4、設(shè)定工作目標(biāo)8、提供正式的保護(hù)機(jī)制

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的思考:

■倭支單藏品.口片礦輒油

強(qiáng)生公司(Johnson&Johnson)在1982年遇到了一次危置

有人對(duì)其生產(chǎn)的泰諾退熱片做了手腳，致使芝加哥有7個(gè)人因服

用了含氟化物的藥片中毒死亡。強(qiáng)生公司面對(duì)該突發(fā)事件，立即

采取了一系列措施：

1.把擺在全國(guó)各地貨架上的3100萬(wàn)瓶該種藥品收回；

2.把膠囊受污染的事件告知50萬(wàn)名醫(yī)生；

3.危機(jī)第一周內(nèi)就開(kāi)通了顧客免費(fèi)熱線電話；

4.顧客可以免費(fèi)調(diào)換藥效相同的片劑；

5.與公眾開(kāi)誠(chéng)布公，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確的信息；

6.董事長(zhǎng)出現(xiàn)在電臺(tái)、電視臺(tái)的節(jié)目中回答關(guān)于危機(jī)的提問(wèn)，

其他高級(jí)職員接受報(bào)紙雜志的采訪。

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

強(qiáng)生公司的措施超越了政府和法律的要

求：

例如，政府只要求其收回芝加哥

地區(qū)的泰諾膠囊，而公司卻決定在全國(guó)

范圍內(nèi)收回該藥。對(duì)于社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的

重視雖然使強(qiáng)生公司損失不少（僅收回

膠囊一項(xiàng)就使公司損失5000萬(wàn)美元）。

但公眾通過(guò)這件事體會(huì)到了公司強(qiáng)

烈的社會(huì)責(zé)任感，對(duì)公司越發(fā)信賴，一

年內(nèi)泰諾膠囊的銷量就回升了。

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

差不多的問(wèn)題出現(xiàn)在英特爾時(shí)：

1994年，著名廠商英特爾公司發(fā)生芯片事件。

這是由一個(gè)數(shù)學(xué)教授引起的，這位教授向外界透露

了英特爾芯片的一個(gè)問(wèn)題：他在研究一些復(fù)雜的數(shù)

學(xué)運(yùn)算時(shí)，機(jī)器出現(xiàn)了除法錯(cuò)誤。英特爾對(duì)此的解

釋是，這是由于芯片的設(shè)計(jì)上有一個(gè)小錯(cuò)誤，使計(jì)

算機(jī)在90億次除法運(yùn)算中會(huì)出現(xiàn)一次浮點(diǎn)錯(cuò)誤。一

般人其實(shí)是不可能遇到這種小錯(cuò)誤并受損的。

第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

不過(guò)美國(guó)各大媒體開(kāi)始大規(guī)模報(bào)道此事，一

個(gè)月之后IBM宣布停止將裝有奔騰芯片的計(jì)算機(jī)出

廠。

盡管英特爾在業(yè)界已建立權(quán)威地位，但也明

白現(xiàn)實(shí)：這不再是一個(gè)處理器的浮點(diǎn)缺陷問(wèn)題，

而是整個(gè)業(yè)界與消費(fèi)者對(duì)英特爾的信心。

英特爾馬上改變行動(dòng)，不再解釋這錯(cuò)誤有多

小，果斷決定：免費(fèi)為所有用戶更換所有問(wèn)題芯

片?；ǖ艚?億美元后，風(fēng)波平息。

第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

4-3社會(huì)責(zé)任

1、社會(huì)責(zé)任的定義

如果企業(yè)在承擔(dān)法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)的前提下，還

承擔(dān)追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)的義務(wù)，那么，該企業(yè)是

有社會(huì)責(zé)任的。

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

2、兩種社會(huì)責(zé)任觀

在社會(huì)責(zé)任上，有兩種截然相反的觀點(diǎn)。

（1）古典觀（或純經(jīng)濟(jì)觀）

古典觀的代表人物當(dāng)首推米爾頓?弗里德曼（Milton

Friedman）o

他認(rèn)為當(dāng)今的大多數(shù)管理者是職業(yè)管理者，這意味

著他們并不擁有他們所經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。他們是員工，僅向

股東負(fù)責(zé)，從而他們的主要責(zé)任就是最大限度地滿足股

東的利益。那么，股東的利益是什么呢？弗里德曼認(rèn)為

股東只關(guān)心一件事，那就是財(cái)務(wù)收益率。

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

(2)社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀

社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀明確提出了企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地承擔(dān)起社會(huì)

責(zé)任。

支持社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀的認(rèn)為，企業(yè)管理者應(yīng)關(guān)心企業(yè)長(zhǎng)

期資本收益最大化。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)資本收益最大化，必

須獲隼企業(yè)利害相關(guān)者(stakeholders)的支持，因

此企業(yè)必須承擔(dān)必要的社會(huì)義務(wù)；企業(yè)必須以合乎倫

理的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)；必須對(duì)所在的區(qū)域負(fù)責(zé)任；也必須

在促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步方面發(fā)揮積極的作用。

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

3社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)

企業(yè)應(yīng)該對(duì)投資者承擔(dān)起責(zé)任

企業(yè)應(yīng)該對(duì)顧客承擔(dān)起責(zé)任,

企業(yè)應(yīng)該對(duì)債權(quán)人承擔(dān)起責(zé)任

企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工承擔(dān)起責(zé)任

企業(yè)應(yīng)該對(duì)政府承擔(dān)起責(zé)任

企業(yè)應(yīng)該對(duì)社會(huì)公眾分（擔(dān)起責(zé)任

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

例如：企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任

1.要為投資者帶來(lái)有吸引力的投資報(bào)酬。

2.將其財(cái)務(wù)狀況及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告給投資者。

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

例如：企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

例如：企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任

員工是企業(yè)最可寶貴的財(cái)富。企業(yè)對(duì)員工

的責(zé)任主要體現(xiàn)在：

(1)不歧視員工

(2)定期或不定期培訓(xùn)員工

(3)營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境

(4)善待員工的其他舉措。

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

揭秘谷歌全球各地辦公室

■谷歌在硅谷的總部里配備著所有干IT這行員工們所喜

歡的配置：帶游泳池的健身房（不只是一個(gè)）；復(fù)制

的恐龍骨骼模型（擺在公司里十分招搖）；許多帶免

費(fèi)自助餐的小咖啡吧（在硅谷的每個(gè)公司里這都是基

本配置）；太陽(yáng)能面板（他們干的活都挺費(fèi)電）等等。

就讓我們來(lái)一起周游全球看看谷歌在世界各地超贊的

辦公室吧。

■臺(tái)北

■谷歌臺(tái)北以任天堂或是迪士尼風(fēng)格的裝修，就如同幼

兒園里小朋友們的課堂。該圖就是谷歌員工的午休室。

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

圣塔莫妮卡

在海濱城市圣塔莫妮卡，谷歌員工們不僅僅只有網(wǎng)上沖浪

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

4、社會(huì)責(zé)任與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

“企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是提高還是降低經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”

這一問(wèn)題上，有兩種不同的意見(jiàn)，反對(duì)意見(jiàn)者則認(rèn)

為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)有損經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。贊成意見(jiàn)者

認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)提高經(jīng)營(yíng)收益，因此，每

種意見(jiàn)都有很多理由。

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

活熊取膽:熊痛？人痛I

導(dǎo)語(yǔ)：被活取膽汁的黑熊到底痛不痛？你又不是黑，你怎么知道黑痛？歸真堂董事

這話沒(méi)法翹，你當(dāng)魅遠(yuǎn)無(wú)法確賺的感受但是可以靛的是，因?yàn)檫@種非人

道的活熊取膽現(xiàn)象的存在，有相當(dāng)一部分的人，正遭受著痛苦.

去年暫緩上市的歸真堂，2012年欲再?zèng)_

IPO,其“活熊取膽”模式引起激烈爭(zhēng)論，

一邊是中藥協(xié)支持，一邊是動(dòng)物保護(hù)組織反

對(duì)及72名人致信證監(jiān)會(huì)反對(duì)其IPO。

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

中藥協(xié)會(huì)長(zhǎng)力挺歸真堂稱活熊取膽“熊很舒

口D”

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

調(diào)杳

-1.您是否支持歸真堂上市

□反對(duì)，熊膽產(chǎn)品違背人類道德，危害社會(huì)公共利益

□支持，熊膽產(chǎn)品對(duì)人類有益上不上市與產(chǎn)品無(wú)關(guān)

□不發(fā)表意見(jiàn)

■2.您如何看待現(xiàn)存熊膽貿(mào)易

□應(yīng)該立法禁止一切熊膽貿(mào)易，太殘忍了

□需加以限制，引進(jìn)先進(jìn)儀器，減少活熊所受痛苦

□不必限制，熊膽有很大藥用價(jià)值

■3.如果該公司上市，您是否會(huì)購(gòu)買該公司股票

□不會(huì)

□不發(fā)表意見(jiàn)已漸平靜的歸真堂上市風(fēng)波再

□會(huì)掀波瀾。3月26日，一位北京消費(fèi)

者對(duì)歸真堂提起民事訴訟，并索賠

440元。

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第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

影響組織承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的因素

積極因素：

1.公眾形象

2.長(zhǎng)期利潤(rùn)

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