發(fā)行人員管理制度

發(fā)行人員管理制度背景隨著電商、社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)智能設(shè)備的普及，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始選擇電子商務(wù)平臺(tái)作為銷(xiāo)售渠道。而電商平臺(tái)一般提供線上交易的基礎(chǔ)設(shè)施，由于一些原因（如地理位置、產(chǎn)品類(lèi)別、銷(xiāo)售方式等等），各企業(yè)需要更多的專(zhuān)業(yè)輔助服務(wù)，這就導(dǎo)致了發(fā)行人員的出現(xiàn)。發(fā)行人員是指在電子商務(wù)平臺(tái)上代理企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，他們的主要職責(zé)是吸引顧客、促進(jìn)銷(xiāo)售以及提供售后服務(wù)。由于發(fā)行人員關(guān)乎企業(yè)的信譽(yù)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，高效的發(fā)行人員管理制度對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。制度的必要性發(fā)行人員是電子商務(wù)平臺(tái)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的重要渠道，一定程度上影響了消費(fèi)者對(duì)某品牌或某種產(chǎn)品的信任和熟悉程度。管理好發(fā)行人員，能正向影響消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，提高品牌形象和口碑；管理不善則會(huì)造成產(chǎn)品、品牌的負(fù)面口碑和銷(xiāo)量下降，進(jìn)而影響企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。除此之外，將發(fā)行人員合理配置和管理還可以帶來(lái)以下優(yōu)點(diǎn)：1.降低分配成本與招聘雇傭制度相比，選擇優(yōu)秀的發(fā)行人員一般會(huì)更加經(jīng)濟(jì)高效。由于招聘、培訓(xùn)和管理人員成本較高，企業(yè)一般采用以傭金作為激勵(lì)的模式，同時(shí)對(duì)發(fā)行人員進(jìn)行短期和長(zhǎng)期的對(duì)接工作。2.更靈活地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)行人員的分布根據(jù)市場(chǎng)情況變化，可以更靈活地滿(mǎn)足市場(chǎng)需要。3.增加產(chǎn)品銷(xiāo)售機(jī)會(huì)通過(guò)拓展發(fā)行人員渠道，帶動(dòng)產(chǎn)品種類(lèi)和銷(xiāo)售額增長(zhǎng)。以上因素說(shuō)明了發(fā)行人員管理制度的建立對(duì)企業(yè)的重要性。制度內(nèi)容制度的建立和實(shí)施需要考慮以下幾個(gè)方面：1.發(fā)行人員招聘和管理發(fā)行人員的招聘要明確要求，根據(jù)素質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的不同進(jìn)行區(qū)分和考慮。具體的流程以及具體要求根據(jù)企業(yè)的不同而有所不同，總體的考慮原則是：優(yōu)先選擇有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、良好的溝通能力和自我驅(qū)動(dòng)力的人；要求發(fā)行人員遵守行業(yè)準(zhǔn)則、無(wú)違規(guī)記錄；支持發(fā)行人員提高業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)互動(dòng)和交流。發(fā)行人員管理可以采用“實(shí)名認(rèn)證”和“信用評(píng)估”的措施，擴(kuò)大其影響力和推廣效果；平臺(tái)也可以設(shè)置專(zhuān)用統(tǒng)計(jì)功能，更好地綜合反映其工作效果。2.發(fā)行人員激勵(lì)機(jī)制企業(yè)根據(jù)自身狀況選擇最為適宜的激勵(lì)機(jī)制，一般包括狀態(tài)獎(jiǎng)勵(lì)、成果獎(jiǎng)勵(lì)、月度/季度/年度推廣業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)等。還可以加入多層級(jí)的折扣、額外獎(jiǎng)勵(lì)等手段，鼓勵(lì)發(fā)行人員積極開(kāi)拓市場(chǎng)和提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。3.發(fā)行人員培訓(xùn)和支持通過(guò)自身策略的調(diào)整，對(duì)發(fā)行人員進(jìn)行高質(zhì)量的培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)支持，提高他們的對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)的理解水平，以及開(kāi)拓市場(chǎng)和維護(hù)用戶(hù)體驗(yàn)的能力。這些工作應(yīng)全面實(shí)施，以確保發(fā)行人員具有足夠的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使其在整個(gè)經(jīng)營(yíng)流程中都是最優(yōu)秀的一群人。制度的執(zhí)行制度的執(zhí)行具有顯著的實(shí)際意義。在制度執(zhí)行期間，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1.督促發(fā)行人員按照要求開(kāi)展工作定期抽查發(fā)行人員工作情況，確定工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足及時(shí)處理。2.加強(qiáng)對(duì)發(fā)行人員的管理深入了解發(fā)行人員情況和業(yè)務(wù)需求，通過(guò)微信、新浪微博、百度貼吧等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)互相聯(lián)絡(luò)，以交換信息、互動(dòng)交流，提高合作的默契度和合作質(zhì)量。3.加強(qiáng)企業(yè)的培訓(xùn)和支持定期培訓(xùn)和交流會(huì)議，讓企業(yè)內(nèi)部調(diào)整策略和業(yè)務(wù)流程，使發(fā)行人員的工作得到有效推進(jìn)和展示。通過(guò)全面有效的執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)將制度轉(zhuǎn)化為行動(dòng)、將工作過(guò)程中的安排和要求轉(zhuǎn)化為具體工作流程和目標(biāo)結(jié)果。結(jié)論行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，電商平臺(tái)上的發(fā)行人員管理也變得越來(lái)越重要。建立高效的發(fā)行人員管理制度可以提升企業(yè)的形象，降低成本，增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，同時(shí)也為發(fā)行人員開(kāi)創(chuàng)更好的職業(yè)發(fā)展路線和更多的經(jīng)濟(jì)收入。在實(shí)際操作中，制度的建立用戶(hù)企業(yè)根據(jù)情況進(jìn)行微調(diào)和