大學(xué)生藥店社會實踐總結(jié)

第大學(xué)生藥店社會實踐總結(jié)大學(xué)生藥店社會實踐總結(jié)1

今年是我們的最后一次暑假了，即將面臨畢業(yè)后找工作的壓力，我想好好利用這一個月的時間，考慮到自己的所學(xué)專業(yè)是藥學(xué)，就往這方面的方向需找，在我的幾經(jīng)調(diào)查下，我終于在我們縣的一家比較大比較正規(guī)的前十社區(qū)。

炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

我的社會實踐活動就從我的找工作拉開了序幕。我騎著我的二手腳踏車帶著希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始，對自己能力期望很高，沒有月薪一千不干。經(jīng)過艱苦的找尋工作，很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗的優(yōu)先，一聽說我沒有經(jīng)驗就跟我說”這樣吧，你回去等消息吧，如果需要的話，我會通知你的”。

經(jīng)過多次面試的失敗，我總結(jié)了自己失敗的原因。主要有兩個方面的原因。一個方面是自己眼高手低，自身素質(zhì)根本沒有達到一定的水平，第二個方面是自己沒有給自己一個很好的定位，沒有找準自己的位置?？偨Y(jié)了以前失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，既然是社會實踐只要有工作，能供飯吃，任何苛刻的工作都干。于是我找到了這家前十社區(qū)。老板看我挺實誠的，就讓我來做售貨員。第二天，我便開始了我的暑期社會實踐生活。剛開始的時候心理極不平衡。但是，人總是要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境，我不想一開始就干不下去了，不行，我一定要堅持下去。要在自己的工作環(huán)境中讓自己的工作變得很輕松，首先得把自己同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好。因此我只好暫時避其鋒芒。盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。

這家醫(yī)院在平時很是繁忙，醫(yī)院里的人經(jīng)常忙不過來，凡是有點不舒服的，首先都會到這家醫(yī)院看毛病，在口碑上是比較好的。一方面是這家醫(yī)院的設(shè)備比較齊全，b超室和拍片室自然不在話下，還有ct室等，在無法準確診斷病癥的情況下，就可以借助這些先進設(shè)備幫助病人找到病因，并在最短的時間內(nèi)做出合適的治療方法，讓病人早點脫離病痛的折磨;另一方面就是這家醫(yī)院的人對待病人很是和藹，醫(yī)生會幫病人拿藥取藥，經(jīng)常對病人進行探望，詢問身體狀況如何，遇到?jīng)]帶夠錢的病人，可進行賒賬，并不寫賬單的，只要下次來記得補上就行了，這充分體現(xiàn)了對病人的信任，讓人不得不在情感上有點感動，故這所醫(yī)院成了孕婦，老人，小孩們看病的首選，現(xiàn)在說說在藥房的實習(xí)情況。藥房服務(wù)規(guī)范遵守四查十對查處方對科別,姓名,年齡;查藥品,對藥名,規(guī)格,數(shù)量,標簽;查配伍禁忌,對藥品性狀,用法和劑量;查用藥品合理性,對臨床診斷.我到社區(qū)主要是跟著我的指導(dǎo)老師藥房主任拿藥，這當然得先熟悉藥品的擺放，開始時，我就在藥房的藥柜前看和記藥品的名字和位置，藥房里的`藥品有很多的種類，要記的話很不容易，不過還好，藥品的擺放是有按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再在這些的基礎(chǔ)上分別按抗生素類，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，其他，外用，非處方藥，食品，百貨，計劃生育，醫(yī)療器械來分。其中注射液在社區(qū)的使用比較廣泛。按類別來記就較簡易了。而且絕對不能有絲毫的差錯，萬一出錯的話那將是人命關(guān)天的大事。

在藥品中，葡萄糖和生理鹽水較常用，別的心血管類的，消化系統(tǒng)方面的，呼吸系統(tǒng)的藥品也都較常用。市場對藥品的需求是有增無減，特別是常用心血管類的，消化系統(tǒng)方面的，呼吸系統(tǒng)類的藥品。日常藥品的使用主要是感冒藥和咽喉腫痛藥及一些清涼降火藥，感冒藥有999感冒顆粒，復(fù)方鹽酸偽麻黃堿緩釋膠囊，小兒止咳糖漿，小兒氨酚烷胺顆粒，小兒咳嗽靈顆粒，枇杷止咳顆粒，同時還有一些退燒藥如柴胡注射液，安乃近注射液等。降火藥主要有西瓜爽潤喉片，金銀花顆粒等，咽喉腫痛藥有頭孢氨芐膠囊等。

一開始，老板只讓我在一邊學(xué)習(xí)，讓我了解學(xué)習(xí)一下各種藥的功用以及一些藥店的流程。學(xué)習(xí)的工作很辛苦，還要來回藥店和家里。所以每天都過得很累，雖然很累，但是過的卻很充實。休息的時候，我也主動找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請教和學(xué)習(xí)，藥店領(lǐng)班跟我說：”我知道你是大學(xué)生有志向，想做大事，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，不積小流無以成江海;不積跬步無以至千里?！彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e誤和缺點，我也一直很虛心地請教。領(lǐng)班還對我說，看一個人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實。領(lǐng)班還對我說：”你跟我們的一些同事不一樣，你是受過高等教育的，應(yīng)該多利用時間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，如果年輕人的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎?”確實，聽了領(lǐng)導(dǎo)對我所說的金玉良言。我的思想認識有了更深一層的提高，在某種程度上，他給我指明了很好的一個努力方向。我的老板在走之前也給了我一些指點，他說：“一個人在學(xué)生時代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時候，選用暑期時間參與社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會，然后他給我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候，也是求知欲非常強烈，想方設(shè)法地想多學(xué)點東西，放假的時候，經(jīng)常往全國各地跑，不為別的，就為了增長見識”。

總結(jié)，首先我們也是上班的，要遵循社區(qū)的規(guī)章制度，不能像在學(xué)校一樣，時間上自己支配的更多，做事情也要有所顧忌，不能隨心所欲，重要的是秉持一種認真，學(xué)習(xí)的態(tài)度，懷著一顆善良的心。遇到緊急情況不能慌了陣腳，你醫(yī)護人員都慌了，病人及其家屬就會不安了，首先要鎮(zhèn)定，看病人的傷勢如何，嚴不嚴重，是否有昏厥等。我在醫(yī)院還知道了把脈是怎么回事，要由清到重，通過把脈可以確定你的心，脾是否有了病變，還學(xué)會離血壓器的使用，中醫(yī)的奇經(jīng)八脈等。總的來說實習(xí)活動讓自己覺得自己知道的還太少，還需多學(xué)習(xí)，多努力。我的這次暑期社會實踐活動，雖然是很普通的一次社會實踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益匪淺的社會實踐，讓我認識到健康是最重要的，感受到工作的不易，感謝社區(qū)醫(yī)務(wù)人員給予我的幫助老板對我的諄諄教誨。大學(xué)生藥店社會實踐總結(jié)2

剛?cè)ニ幍晗葘W(xué)習(xí)辨別藥物的具體位置，藥品的分類和具體擺放的位置，并且能說一段自己的話語讓顧客去購買并且滿意，一開始還緊張甚至不知道該怎么說怎么去做，找不到藥品還經(jīng)常拿錯藥品，在別人的幫助下我漸漸熟悉了各類藥品也知道了怎樣去幫別人介紹藥品。

在藥房的學(xué)習(xí)和親身體驗，讓我對中藥和西藥有了更好的掌握。中藥的種類包括解表藥，清熱藥，化痰止咳平喘藥，祛風(fēng)濕藥，活血化藥，行瘀氣藥，消食藥，補虛藥等等。還有中藥煎藥注意事項：由于中藥的質(zhì)地、性質(zhì)往往有顯著差異，因此，煎煮方法或煎煮實踐常不相同，有先煎、后下、包煎等。煎藥要注重火候，火候的控制要根據(jù)藥物的性質(zhì)和質(zhì)地，如氣味芬芳的中藥，適宜用武火急煎，煮沸數(shù)分鐘后，改用文火略煮即可;煎中藥要先用大火煮沸，后轉(zhuǎn)文火煮。中藥是能夠完全治愈疾病的最佳良藥，堅持長期服用中藥，可以治療多種慢性疾病，從而得到健康良好的身體。西藥是現(xiàn)在藥品的主力，在推薦藥品時要確保推薦藥品的準確無誤、例如高血壓患者在服用降壓藥品時應(yīng)先問顧客平時用藥，有些藥品是對顧客沒有作用的，在購買消炎類藥品時應(yīng)先問顧客是否對紅霉素過敏，以免拿錯藥，對顧客造成不良反應(yīng)。為了確保藥品的質(zhì)量，藥品一經(jīng)銷售，不得退換。這就要養(yǎng)成認真負責的工作態(tài)度。西藥的多種應(yīng)用，如西咪替丁用于消化道潰瘍，但在皮膚的應(yīng)用中也很常見，主要應(yīng)用了西咪替丁的不良反應(yīng)之一：對內(nèi)分泌和皮膚的影響，它具有抗雄性激素的作用，可抑制皮膚分泌來治療皮膚科部分皮炎患者，利用藥物不良反應(yīng)而達到治療目的。在這里不僅是學(xué)習(xí)了銷售的技巧，更多的是中藥的特性與對不用藥物的深入了解，進一步的了解了藥品。

作為一名藥學(xué)專業(yè)的`學(xué)生，只學(xué)習(xí)書本是遠遠不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們，所以，我利用寒假去藥店實踐并接受鍛煉。在藥店實踐時我學(xué)到了很多，比如顧客購藥時，感冒會買幾種感冒藥同時服用，胃病會買幾種治胃病的藥同時服用：稍有炎癥就會同時服用幾種消炎，在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。再就是在語言舉止上表現(xiàn)的應(yīng)口齒清晰，語速均勻，動作熟練，微笑服務(wù)等，讓顧客感受到我的服務(wù)熱情。

在藥房我學(xué)到了很多很多，使我受益匪淺。而我也知道要學(xué)習(xí)的還有更多更多，學(xué)無止盡尤其在藥學(xué)的中藥方面自己本身就是學(xué)中藥專業(yè)的，而且中藥的種類成千上萬其性能又千變?nèi)f化所以我要學(xué)習(xí)的還有更多更多。

在實踐同時，我每天都認真的進行自我檢討，改掉了許多之前的壞毛病，培養(yǎng)了自己良好的生活習(xí)慣，比如說提高了自己的應(yīng)變能力，遇事能夠獨立思考，辦事不再拖拖拉拉;與此同時，我沒有忘記虛心向老員工請教學(xué)習(xí)，從他們身上我學(xué)到的不僅僅是如何做到一個合格的藥品銷售員，更重要的事學(xué)習(xí)到了熱心奉獻、一絲不茍的工作作風(fēng)和不驕不躁，積極樂觀的良好心態(tài)，為我以后的工作生活打下堅實的基礎(chǔ)。

經(jīng)過寒假的實踐學(xué)習(xí)，我進步了很多，也成熟了很多，但是我深知自己人生道路才剛剛開始，路還很長，需要自己去踏實地走好每一步，我會牢記我們的校訓(xùn)和正信的精神，并時刻提醒自己要好好學(xué)習(xí)，好好工作，做一個有為青年，做一個對社會、對國家有用的人!大學(xué)生藥店社會實踐總結(jié)3

首先總結(jié)實習(xí)的動機與概況。作為一名連鎖藥店公司的財務(wù)人員，而且是全國排行第三的實力派連鎖藥店，去了解基層運作是很有必要的。我實習(xí)的地點是新開張不久的龍津西店。第一天上的是早班，早上8點之前就得到達，這天店長不在，就跟著店員們一起打理店里的一些簡單事務(wù)。實習(xí)第二天，店長駐店，安排我上行政班，也就上下午跟了兩個班的人一起上班，相對輕松的一天。對比發(fā)現(xiàn)，兩個班的同事都很積極努力，不甘落后。班長熊平很認真負責，起到到頭榜樣的作用。實習(xí)第三天也就是最后一天的門店實習(xí)，因為熊平與小方休假，我繼續(xù)上早班，所以工作量最大的也就是第三天。

其次總結(jié)實習(xí)所得。門店實習(xí)的收獲是豐富的。因為是在藥房，穿著貌似護士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識，也是去到門店才學(xué)習(xí)到的，也認識到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準確用藥的重要性。同時，通過最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預(yù)防意識，真正做到時時為顧客著想。對于經(jīng)濟條件不大好又常來光顧的老人，我們會努力向其推薦效果好又價格偏低的藥物，并且以會員價把價格算到最實惠，贏得好的口碑以吸引的回頭客。對于要求較多較苛刻的顧客，我認識到極大的耐心和謙遜的態(tài)度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿足其特殊的要求。盡管顧客購買的額度不大，我們的服務(wù)態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務(wù)質(zhì)量。對于病情比較嚴重的顧客，我們要慎重推薦藥物，并建議其到醫(yī)院或門診就診。而對于購買額度大，購買名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿意的藥品，并且給予最大的優(yōu)惠以留住大的顧客。總之，對待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。

最后也是最重要的，總結(jié)實習(xí)的主要目的。這次實習(xí)主要目的是了解收銀的工作，以方便知悉財務(wù)部門統(tǒng)計門店營業(yè)收入的具體。門店的營業(yè)收入主要就是銷售藥物的所得，主要就是通過收銀機讀取藥品條碼，由系統(tǒng)記憶，到交班時再結(jié)賬得出當天的營業(yè)額。店員將當天取得的收入款項存進銀行，并且將銀行存款回執(zhí)單與收銀機匯總單核對，無誤后，將累計十天的'匯總票據(jù)交與財務(wù)部。平時店內(nèi)商品調(diào)撥與店店之間的商品調(diào)撥也要在系統(tǒng)中做好記錄，以確保賬實相對。

實習(xí)發(fā)現(xiàn)，影響門店營業(yè)額的因素很明顯，首先就是門店的地理位置，如果位于人流密集的區(qū)域，門店的營業(yè)情況明顯是好的，這就相應(yīng)地需要增加店員的人數(shù)。若在人流量相對少的地段就要注意削減勞動成本，削減店員開支，同時不斷地提高店員的積極性，讓不利條件轉(zhuǎn)化為有利的動力。其次，收銀處的零錢較少，導(dǎo)致顧客因為無法兌零現(xiàn)金二產(chǎn)生不滿情緒，并且因此失去很多的取得銷售的機會。建議在缺乏零錢的情況下，鼓勵大額購買量的顧客多使用銀聯(lián)。再次，無法使用醫(yī)保卡也是影響營業(yè)額的一大因素，很多顧客就此多次提出不滿，并且不少甚至產(chǎn)生消極抵觸的情緒。這也讓店員的積極性多次受挫。所以，提高店員的工作素質(zhì)，服務(wù)意識，以及待人態(tài)度是尤為重要的。最后，潛在顧客有很大的發(fā)展空間。比如店內(nèi)的冷氣還有悅耳的音樂往往會吸引一些并非有強烈購買欲望的人進來，這個時候，我們就要相應(yīng)地用良好服務(wù)態(tài)度去對待，盡管其不購買商品，也對該店留下了好的印象。而保健品及滋補品之類的，可以相應(yīng)地向此類顧客去推銷，或者向其解釋一些用藥常識，保健小貼士等等，讓其感覺有購買的需要。大學(xué)生藥店社會實踐總結(jié)4

剛?cè)ニ幍晗葘W(xué)習(xí)辨別藥物的具體位置，藥品的分類和具體擺放的位置，并且能說一段自己的話語讓顧客去購買并且滿意，一開始還緊張甚至不知道該怎么說怎么去做，找不到藥品還經(jīng)常拿錯藥品，在別人的幫助下我漸漸熟悉了各類藥品也知道了怎樣去幫別人介紹藥品。

在藥房的學(xué)習(xí)和親身體驗，讓我對中藥和西藥有了更好的掌握。中藥的種類包括解表藥，清熱藥，化痰止咳平喘藥，祛風(fēng)濕藥，活血化藥，行瘀氣藥，消食藥，補虛藥等等。還有中藥煎藥注意事項：由于中藥的質(zhì)地、性質(zhì)往往有顯著差異，因此，煎煮方法或煎煮實踐常不相同，有先煎、后下、包煎等。煎藥要注重火候，火候的控制要根據(jù)藥物的性質(zhì)和質(zhì)地，如氣味芬芳的中藥，適宜用武火急煎，煮沸數(shù)分鐘后，改用文火略煮即可；煎中藥要先用大火煮沸，后轉(zhuǎn)文火煮。中藥是能夠完全治愈疾病的最佳良藥，堅持長期服用中藥，可以治療多種慢性疾病，從而得到健康良好的身體。西藥是現(xiàn)在藥品的主力，在推薦藥品時要確保推薦藥品的準確無誤、例如高血壓患者在服用降壓藥品時應(yīng)先問顧客平時用藥，有些藥品是對顧客沒有作用的，在購買消炎類藥品時應(yīng)先問顧客是否對紅霉素過敏，以免拿錯藥，對顧客造成不良反應(yīng)。為了確保藥品的質(zhì)量，藥品一經(jīng)銷售，不得退換。這就要養(yǎng)成認真負責的工作態(tài)度。西藥的多種應(yīng)用，如西咪替丁用于消化道潰瘍，但在皮膚的應(yīng)用中也很常見，主要應(yīng)用了西咪替丁的不良反應(yīng)之一：對內(nèi)分泌和皮膚的影響，它具有抗雄性激素的作用，可抑制皮膚分泌來治療皮膚科部分皮炎患者，利用藥物不良反應(yīng)而達到治療目的。在這里不僅是學(xué)習(xí)了銷售的技巧，更多的是中藥的特性與對不用藥物的深入了解，進一步的了解了藥品。

作為一名藥學(xué)專業(yè)的.學(xué)生，只學(xué)習(xí)書本是遠遠不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們，所以，我利用寒假去藥店實踐并接受鍛煉。在藥店實踐時我學(xué)到了很多，比如顧客購藥時，感冒會買幾種感冒藥同時服用，胃病會買幾種治胃病的藥同時服用：稍有炎癥就會同時服用幾種消炎，在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。再就是在語言舉止上表現(xiàn)的應(yīng)口齒清晰，語速均勻，動作熟練，微笑服務(wù)等，讓顧客感受到我的服務(wù)熱情。

在藥房我學(xué)到了很多很多，使我受益匪淺。而我也知道要學(xué)習(xí)的還有更多更多，學(xué)無止盡尤其在藥學(xué)的中藥方面自己本身就是學(xué)中藥專業(yè)的，而且中藥的種類成千上萬其性能又千變?nèi)f化所以我要學(xué)習(xí)的還有更多更多。

在實踐同時，我每天都認真的進行自我檢討，改掉了許多之前的壞毛病，培養(yǎng)了自己良好的生活習(xí)慣，比如說提高了自己的應(yīng)變能力，遇事能夠獨立思考，辦事不再拖拖拉拉；與此同時，我沒有忘記虛心向老員工請教學(xué)習(xí)，從他們身上我學(xué)到的不僅僅是如何做到一個合格的藥品銷售員，更重要的事學(xué)習(xí)到了熱心奉獻、一絲不茍的工作作風(fēng)和不驕不躁，積極樂觀的良好心態(tài)，為我以后的工作生活打下堅實的基礎(chǔ)。

經(jīng)過寒假的實踐學(xué)習(xí)，我進步了很多，也成熟了很多，但是我深知自己人生道路才剛剛開始，路還很長，需要自己去踏實地走好每一步，我會牢記我們的校訓(xùn)和正信的精神，并時刻提醒自己要好好學(xué)習(xí)，好好工作，做一個有為青年，做一個對社會、對國家有用的人！大學(xué)生藥店社會實踐總結(jié)5

今年暑假挺短的，不到一個月，但還是不想放過這個難得的假期，想找點事做。畢竟上了大學(xué)，馬上就要步入社會了。找點事做，增加自己的社會閱歷，拓寬自己的知識面也是好的。反正在家閑著也是閑著。我真的不忍心浪費青春！

回家后和親戚朋友打了幾天招呼，然后還剩十幾天。問題是，誰愿意雇傭一個工作十天的員工？我開始找?guī)准蚁氘敺?wù)員的酒店，但是都被老板委婉的拒絕了。有一天我和姐姐聊天。姐姐說現(xiàn)在是夏天，藥店挺忙的。而且還要帶孩子，真的有點忙。姐姐問我愿不愿意去她藥店幫忙。我想了想。在這么短的時間內(nèi)找到工作不會花很長時間。再說了，沒地方用我。繼續(xù)找是浪費時間。雖然我學(xué)的是計算機專業(yè)，和醫(yī)學(xué)無關(guān)，但是我覺得多了解一些知識還是好的，健康和每個人的生活息息相關(guān)。于是我答應(yīng)姐姐去藥店幫忙。

南方的夏天真的很熱很瘋狂！是三十度！還好藥店有空調(diào)，但是每天在烈日下騎車去藥店很痛苦。但是惡劣的環(huán)境在喚起我的斗志。我想克服環(huán)境的短缺。雖然天氣很熱，容易困，但我仍然需要振作起來，努力工作。我不能馬虎和懶惰。

由于我是非賣藥的，不能隨便賣藥，所以只是幫忙打掃衛(wèi)生，在藥店做一些保潔工作，也收利潤之類的。生活不是很沉重。一開始，我真的不想做。我覺得我學(xué)不到任何東西。我還不如在家看電視，但是我姐姐對我很熱情。我想過幾天再說。我們需要適應(yīng)我們社會自下而上的環(huán)境。我不想一開始就停止工作。我必須堅持下去。為了讓你在自己的工作環(huán)境中工作輕松，你必須盡快熟悉你的工作環(huán)境。

藥房只有一層，面積不是很大。早上去。我先掃地。我要掃遍每一個角落。有顧客來了，我要上前禮貌的說：“請坐，稍等，我姐馬上就來?！比缓笪胰ソo姐姐打電話（她很忙，經(jīng)常不在）。在等姐姐來的同時，我會隨意和客戶聊天，讓他不會覺得等太久。沒人來的時候，我擦柜臺玻璃。不要低估這份工作。真的很累。擦完柜臺后，沒事的時候會看一下藥品的說明書，了解并記住每種藥的作用和禁忌，增長見識。有時候和姐姐聊天，問她一些疾病的病因和治療方法。姐姐有時候會跟我講我工作中的錯誤和不足，我虛心聽她講。她說，看一個人不僅僅是看他的學(xué)歷文憑，更重要的是看他是否勤奮踏實。我承認我有點懶。姐姐也對我說：“你和我們不一樣。你受過高等教育。你要多利用時間不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己，不斷提升自己。年輕人不應(yīng)該害怕痛苦。他們年輕的時候，不吃虧。老了會不會吃虧？”的確，聽了姐姐對我的好話，我真的把思維和理解提升到了更深的層次。某種程度上，姐姐給我指出了一個很好的方向。

還有一次，和姐姐聊天的時候，姐姐一顆堅強的心說：“一個人在學(xué)生時代最重要的是學(xué)東西，增長知識，鍛煉能力。尤其是在大學(xué)學(xué)習(xí)的時候，在寒冷的夏天參加社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會。賺錢不是主要的。作為學(xué)生，能掙多少錢？等你畢業(yè)了，賺錢的機會多的是。然后姐姐給我講了他的學(xué)習(xí)情況。他說他，姐姐的話很打動我。

在藥店學(xué)了很多，至少能應(yīng)付經(jīng)常感冒，知道什么癥狀什么藥比較好，而不是一感冒就吃感冒藥，這樣往往會浪費錢。我也知道腹瀉的嚴重程度，吃什么藥；瘀傷怎么辦…是一個與日常生活相關(guān)的重要知識。

這次社會實踐讓我感觸良多，學(xué)到了很多書外的知識。不僅意識到了與人交流的重要性，鍛煉和提高了自己的交流能力，還對醫(yī)學(xué)知識有了感性的認識，認識到了醫(yī)生的價值，真后悔當初沒有選擇醫(yī)學(xué)！開個玩笑，我知道我學(xué)的專業(yè)計算機在社會上也很重要。我對自己的收獲由衷的高興，也清楚的意識到自己的責任很重。

藥房給我印象最深的是每天匆匆而過的路人。在我眼里，藥店是只有病人去過的地方，能避開的人也能避開。因此，藥房的特殊定義給了顧客一個特殊的表達。大部分都是焦慮或者生病?？傊鞣N各樣的面孔每天都在不斷變化，藥店仿佛是人生的嘩眾取寵，演盡了各種悲歡離合！雖然每天早上9點到5點的.工作時間很長，有時腿還會時不時的酸痛，但是當我聽到一些客戶不經(jīng)意的夸獎我的態(tài)度時，我所有的痛苦都消失了，這讓我感到很欣慰，我知道如何克服工作中不可避免的困難。同時也讓我更有信心去做實事，更好的服務(wù)大眾和社會！

這項實際工作給了我接觸社會、服務(wù)社會的機會。它不僅鍛煉了我克服困難的意志和能力，也讓我在實踐中積累了一些在學(xué)校或書本上學(xué)不到的經(jīng)驗！然而，現(xiàn)在大學(xué)生步入社會進行社會實踐的機會很少。在我看來，當今社會的大學(xué)生應(yīng)該參加社會實踐，更好地鍛煉自己，豐富自己，通過實踐中的努力實現(xiàn)自己的人生價值！社會實踐活動實際上是適應(yīng)時代發(fā)展和青年學(xué)生成長需要的活動，意義重大，影響深遠。當今社會需要具備知識、專業(yè)技能和工作經(jīng)驗的高素質(zhì)人才。作為大學(xué)生，要勇于參與社會實踐，更好的鍛煉自己！

所以，我在藥店的經(jīng)歷教會了我，在殘酷的競爭中保持平和的心態(tài)是多么可貴。而這些都是我踏入社會后會一直記得的：耐心、包容、關(guān)心、負責、友善。我想這應(yīng)該是我今年最有收獲的假期了！同時讓我知道什么是尊重勞動！雖然這是一種沒有任何回報的做法，但我從心里知道，錢來之不易，彌足珍貴。所以，體驗工作和想象工作是不一樣的。我終于明白，世界上有很多金玉良言，我們似乎都懂，都懂，但其實還有很長的路要走。只有真正經(jīng)歷過，才能在心中留下印記?；仡欉^去十幾天在藥店的實踐，雖然沒有驚心動魄的場面，但卻是曲折的，給了我很多人生的靈感和動力。我深深體會到一個很簡單的道理，那就是梅花香來自苦寒，劍鋒來自削尖！與此同時，我終于意識到在就業(yè)形勢如此嚴峻的大城市找個位置是多么容易。

此時雖然已經(jīng)離開了藥店，但這十天的經(jīng)歷將伴隨我的大學(xué)生活，讓我受益終生。我覺得這樣對我以后的工作生活會有很大的幫助！大學(xué)生藥店社會實踐總結(jié)6

我在實踐的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實踐日子短的關(guān)系，對有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實踐，加深了我對專業(yè)基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常藥店工作有了一定的感性和理性認識。認識到既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

現(xiàn)將兩個月的實踐報告總結(jié)如下：

一、實踐的時間和人數(shù)的安排

首先在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個店里學(xué)習(xí)和工作，實踐時間從20__年__月__日至20__年__月__日。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學(xué)習(xí)，去討論。

二、實踐階段的認識和學(xué)習(xí)

在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

三、加強自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平和認識

通過這二個月的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我們認識到自己的`學(xué)識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務(wù)大眾。而且我們在實踐過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。

通過在職的這些日子，我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會努力!大學(xué)生藥店社會實踐總結(jié)7

現(xiàn)在，離走進社會越來越近了，從學(xué)校到工廠，從理論到實踐，從學(xué)生到實習(xí)生，今天學(xué)到了許多學(xué)校里學(xué)不到的知識。

從__市區(qū)到__藥業(yè)不到兩個小時的車程。從開始的興致勃勃到后來的昏昏欲睡，再到后來的驚喜發(fā)現(xiàn)，我們的路上有了與平時生活所不同的風(fēng)景。

在路上，老師的悉心教導(dǎo)給我們上了步入企業(yè)的第一課。在思想上，我們應(yīng)該本著以學(xué)習(xí)為目的，保持謙遜的態(tài)度;在行動上，我們應(yīng)該學(xué)會“眼睛看得到活兒，手上辦得了活兒”。同時我們再次認識到我們此次實習(xí)的重要性：這不僅僅是一次暑期社會實踐，它還是一次代表河北師大化學(xué)學(xué)院的藥學(xué)專業(yè)的實踐活動，它決定著師大藥學(xué)是否能夠真正地走出校園，走進工廠。這次實踐我們不僅要學(xué)到知識還要表現(xiàn)出師大人的'精神風(fēng)貌。

當車駛?cè)隷_藥業(yè)時，我們首次被如此環(huán)境的工廠所吸引。在員工宿舍樓前，有著一大塊空地，上面種著好多蔬菜，后來到吃飯的時候我們才知道原來食堂的菜都是這里自己種的。不得不說這個計劃很不錯，不僅美化了工廠內(nèi)的環(huán)境，還提供了無毒無公害的蔬菜給員工吃。

下午的時候，龐主任和郭主任分別給我們介紹了工廠內(nèi)的安全問題、消防問題以及公司的概況和戰(zhàn)略規(guī)劃。在進行安全培訓(xùn)時，我意識工廠和實驗室存在很大的區(qū)別。安全是進行生產(chǎn)的基礎(chǔ)，沒有安全保證就不能進行工業(yè)生產(chǎn)。而在生產(chǎn)過程中，一個不經(jīng)意的動作，一件很小的事情就可能存在安全隱患，就有可能引起重大的安全事故。在工廠，嚴格遵循操作規(guī)定進行操作是對自己負責，對他人負責，對工廠負責。我們在實驗室的時候不會遇到因為接手機的時候引起爆炸，因為靜電引起事故的情況，但是在這里，我們要杜絕一切可能導(dǎo)致事故發(fā)生的危險因素。在進行消防培訓(xùn)時，我們也學(xué)到了如何避免火災(zāi)的發(fā)生，如何在火災(zāi)中自救，如何在火災(zāi)中將損失降到最低。

在介紹公司的企業(yè)文化時，我學(xué)到了一句話：有體會重于有知識。知識是老師傳授給我們的，可以說是被動接受的，而體會呢?則是我們從自己的經(jīng)歷中學(xué)到的，是主動獲得的。被動與主動就能體現(xiàn)我們獲得的知識的深入程度。如果我們將知識轉(zhuǎn)化為一種體會，或者說是把知識運用于實際中，變成自己的一種經(jīng)歷，這樣才真正是自己的。

晚上的時候我們就今天的收獲進行了交流。通過交流和老師的進一步補充，我又感受到__藥業(yè)能在短短三年時間內(nèi)發(fā)展為如此有競爭力的公司，真的和領(lǐng)導(dǎo)者的管理方式以及公司的經(jīng)營理念分不開。一個完整的公司，不僅僅要立足于強大的技術(shù)層面上，還要將市場等方面統(tǒng)籌兼顧，這樣才能保證公司的有序發(fā)展。大學(xué)生藥店社會實踐總結(jié)8

首先總結(jié)實習(xí)的動機與概況。作為一名連鎖藥店公司的財務(wù)人員，而且是全國排行第三的實力派連鎖藥店，去了解基層運作是很有必要的。我實習(xí)的地點是新開張不久的龍津西店。第一天上的是早班，早上8點之前就得到達，這天店長不在，就跟著店員們一起打理店里的一些簡單事務(wù)。實習(xí)第二天，店長駐店，安排我上行政班，也就上下午跟了兩個班的人一起上班，相對輕松的一天。對比發(fā)現(xiàn)，兩個班的同事都很積極努力，不甘落后。班長熊平很認真負責，起到到頭榜樣的作用。實習(xí)第三天也就是最后一天的門店實習(xí)，因為熊平與小方休假，我繼續(xù)上早班，所以工作量最大的也就是第三天。

其次總結(jié)實習(xí)所得。門店實習(xí)的收獲是豐富的。因為是在藥房，穿著貌似護士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識，也是去到門店才學(xué)習(xí)到的，也認識到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準確用藥的重要性。同時，通過最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預(yù)防意識，真正做到時時為顧客著想。對于經(jīng)濟條件不大好又常來光顧的老人，我們會努力向其推薦效果好又價格偏低的藥物，并且以會員價把價格算到最實惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。對于要求較多較苛刻的顧客，我認識到極大的耐心和謙遜的態(tài)度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿足其特殊的要求。盡管顧客購買的額度不大，我們的服務(wù)態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務(wù)質(zhì)量。對于病情比較嚴重的顧客，我們要慎重推薦藥物，并建議其到醫(yī)院或門診就診。而對于購買額度大，購買名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿意的藥品，并且給予最大的優(yōu)惠以留住大的顧客。總之，對待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。

最后也是最重要的，總結(jié)實習(xí)的主要目的。這次實習(xí)主要目的是了解收銀的工作，以方便知悉財務(wù)部門統(tǒng)計門店營業(yè)收入的具體來源。門店的營業(yè)收入主要就是銷售藥物的所得，主要就是通過收銀機讀取藥品條碼，由系統(tǒng)記憶，到交班時再結(jié)賬得出當天的營業(yè)額。店員將當天取得的收入款項存進銀行，并且將銀行存款回執(zhí)單與收銀機匯總單核對，無誤后，將累計十天的匯總票據(jù)交與財務(wù)部。平時店內(nèi)商品調(diào)撥與店店之間的商品調(diào)撥也要在系統(tǒng)中做好記錄，以確保賬實相對。

實習(xí)發(fā)現(xiàn)，影響門店營業(yè)額的因素很明顯，首先就是門店的地理位置，如果位于人流密集的區(qū)域，門店的營業(yè)情況明顯是好的，這就相應(yīng)地需要增加店員的人數(shù)。若在人流量相對少的地段就要注意削減勞動成本，削減店員開支，同時不斷地提高店員的.積極性，讓不利條件轉(zhuǎn)化為有利的動力。其次，收銀處的零錢較少，導(dǎo)致顧客因為無法兌零現(xiàn)金二產(chǎn)生不滿情緒，并且因此失去很多的取得銷售的機會。建議在缺乏零錢的情況下，鼓勵大額購買量的顧客多使用銀聯(lián)。再次，無法使用醫(yī)?？ㄒ彩怯绊憼I業(yè)額的一大因素，很多顧客就此多次提出不滿，并且不少甚至產(chǎn)生消極抵觸的情緒。這也讓店員的積極性多次受挫。所以，提高店員的工作素質(zhì)，服務(wù)意識，以及待人態(tài)度是尤為重要的。最后，潛在顧客有很大的發(fā)展空間。比如店