2022物業(yè)試用期工作總結(jié)

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時(shí)光過得真快，當(dāng)我摸著鍵盤打出最后一個(gè)電話后，已經(jīng)是21.35時(shí)。再晚業(yè)主們要歇息或在盡興著什么項(xiàng)目，不能再打電話了。由于這是催費(fèi)電話，由于我也要歇息。

我摘紫英結(jié)的種子，像絨花樹的種子長(zhǎng)長(zhǎng)的干裹著一粒粒種豆，有時(shí)很細(xì)微的樹枝葉刺，刺痛了我的臂膀，立刻腫脹起來，我全然不顧。

我制作安裝雨水溝井蓋的篦子防止落葉和煙蒂落入溝池，鐵網(wǎng)卷起時(shí)會(huì)劃傷手臂，我全然不顧。

我在垃圾車出口處揮動(dòng)掃把，為的是秋雨打濕地面車輪帶進(jìn)的泥巴污染了園區(qū)道路，我需要清洗掉痕跡。

我在三天內(nèi)干完了綠化、修理和保潔三大基層服務(wù)工作的親身體驗(yàn)，平安的體驗(yàn)是早上的迎賓問候，我把客服愛遲到的小孩們的早問候都替代了，在門崗上代替了保安。獨(dú)自的，親身經(jīng)受體驗(yàn)，為的是園區(qū)要在省優(yōu)住所示范小區(qū)項(xiàng)目上達(dá)標(biāo)。

大家都是這樣干。

記得剛到園區(qū)做客服主管，企業(yè)部業(yè)務(wù)督導(dǎo)，記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線銜接處草坪常常遭受機(jī)動(dòng)車碾壓，草已枯萎黃土暴露。我全過程的參與平整草地，搬運(yùn)自己親手拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平整的地面上作出了三個(gè)停車位，還挪動(dòng)了一塊重達(dá)一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動(dòng)到對(duì)面路邊。巧妙的我自己張口結(jié)舌話不出人的能力比天大。

我碰到孕婦急需出租車幫把手指揮平安員全力找來了出租車。我碰到兩位老人打不出電話，步行到管理處求助我上門為其解憂。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房樓頂，以顯示誠(chéng)意和不服老。

信念、辛勤、眼光和微笑對(duì)待每一位業(yè)主，給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現(xiàn)出對(duì)業(yè)主的理解、關(guān)懷和愛。與業(yè)主由陌生變?yōu)橛H熱，隔閡變?yōu)槿谇?，不滿為順心，惱怒化為微笑。

微笑是物業(yè)從業(yè)者的不行少的技能，要有發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)、和善。把誠(chéng)摯的微笑獻(xiàn)給每一位業(yè)主，把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主。熱忱、執(zhí)著；敬重別人敬重業(yè)主，切莫輕蔑任何人任何業(yè)主。

誠(chéng)摯使人天下無敵，心要細(xì)；言要衷；話要實(shí)；誠(chéng)摯發(fā)自你的內(nèi)心。

我們xxx人要做細(xì)節(jié)，這就是要關(guān)注每一位人，每一位業(yè)主。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。

xxx六心服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上詳細(xì)體現(xiàn)。我常常反思。收費(fèi)率是客服工作最重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，但收費(fèi)的易和難，卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事，做大大小小的事情上來，并為其做好事，收費(fèi)率是其做事情的堆積結(jié)果。

業(yè)主愜意度為什么要達(dá)到90%以上、園區(qū)品質(zhì)為什么要高標(biāo)準(zhǔn)、過市優(yōu)還要過省優(yōu)？公司老總們向來在做事件情。

這是一個(gè)運(yùn)行近兩年的項(xiàng)目，但還表現(xiàn)的不是一個(gè)成熟小區(qū)的感覺，人員新，學(xué)問面不廣的問題凸顯?？头T們承擔(dān)起來的問題會(huì)越來越多，他們聰慧者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有誠(chéng)實(shí)的客服員不得不一件件小事做起而深陷實(shí)務(wù)當(dāng)中，瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點(diǎn)，做小事點(diǎn)點(diǎn)滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現(xiàn)。物業(yè)工作什么事大什么事小，唯恐大家都知道也都不知道。業(yè)主的事情大小概念很簡(jiǎn)單理清，投訴的訴求也很明了，但是對(duì)待每一位業(yè)主的訴求，真的無大小之分，由于那是業(yè)主本人切實(shí)利益和親身感觸所不同，客服員感覺到的事到了物業(yè)人手中，你要分大小本身就錯(cuò)了，這是服務(wù)行業(yè)的致命傷。

我知道我已經(jīng)是客服主管。當(dāng)我推掉或推遲一個(gè)個(gè)問題時(shí)，我知道這是一個(gè)不合格的客服主管，也是一個(gè)不合格的物業(yè)人。

服務(wù)與管理。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理，品質(zhì)就是我們物業(yè)愜意度，認(rèn)知度。提升客戶愜意度，負(fù)責(zé)日?？蛻舻慕哟?，接受客戶報(bào)修、投訴、建議等，并支配相關(guān)人員處理，也就是，為了確保業(yè)主愜意度，在《物業(yè)服務(wù)托付合同》及iso9000質(zhì)量體系要求下，負(fù)責(zé)園區(qū)的設(shè)備、修理、綠化、保潔、平安等基礎(chǔ)服務(wù)的全面工作，負(fù)責(zé)客戶的交流，接待報(bào)修、投訴、建議和工程遺留問題的協(xié)調(diào)處理等，確定業(yè)主愜意度和物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取。

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物業(yè)試用期總結(jié)

時(shí)光過得好快，一轉(zhuǎn)瞬試用期已經(jīng)過了，下面我對(duì)試用期內(nèi)的感受做一總結(jié)：

記得剛到園區(qū)做客服主管，企業(yè)部業(yè)務(wù)督導(dǎo)，記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線銜接處草坪常常遭受機(jī)動(dòng)車碾壓，草已枯萎黃土暴露。我全過程的參與平整草地，搬運(yùn)自己親手拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平整的地面上作出了三個(gè)停車位，還挪動(dòng)了一塊重達(dá)一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動(dòng)到對(duì)面路邊。巧妙的我自己張口結(jié)舌話不出人的能力比天大。

我碰到孕婦急需出租車幫把手指揮平安員全力找來了出租車。我碰到兩位老人打不出電話，步行到管理處求助我上門為其解憂。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房樓頂，以顯示誠(chéng)意和不服老。

信念、辛勤、眼光和微笑對(duì)待每一位業(yè)主，給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現(xiàn)出對(duì)業(yè)主的理解、關(guān)懷和愛。與業(yè)主由陌生變?yōu)橛H熱，隔閡變?yōu)槿谇?，不滿為順心，惱怒化為微笑。

微笑是物業(yè)從業(yè)者的不行少的技能，要有發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)、和善。把誠(chéng)摯的微笑獻(xiàn)給每一位業(yè)主，把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主。熱忱、執(zhí)著；敬重別人敬重業(yè)主，切莫輕蔑任何人任何業(yè)主。

誠(chéng)摯使人天下無敵，心要細(xì)；言要衷；話要實(shí)；誠(chéng)摯發(fā)自你的內(nèi)心。

我們xxx人要做細(xì)節(jié)，這就是要關(guān)注每一位人，每一位業(yè)主。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。

xxx六心服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上詳細(xì)體現(xiàn)。我常常反思。收費(fèi)率是客服工作最重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，但收費(fèi)的易和難，卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事，做大大小小的事情上來，并為其做好事，收費(fèi)率是其做事情的堆積結(jié)果。

業(yè)主愜意度為什么要達(dá)到90%以上、園區(qū)品質(zhì)為什么要高標(biāo)準(zhǔn)、過市優(yōu)還要過省優(yōu)？公司老總們向來在做事件情。這是一個(gè)運(yùn)行近兩年的項(xiàng)目，但還表現(xiàn)的不是一個(gè)成熟小區(qū)的感覺，人員新，學(xué)問面不廣的問題凸顯?？头T們承擔(dān)起來的問題會(huì)越來越多，他們聰慧者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有誠(chéng)實(shí)的客服員不得不一件件小事做起而深陷實(shí)務(wù)當(dāng)中，瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點(diǎn)，做小事點(diǎn)點(diǎn)滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現(xiàn)。

物業(yè)工作什么事大什么事小，唯恐大家都知道也都不知道。業(yè)主的事情大小概念很簡(jiǎn)單理清，投訴的訴求也很明了，但是對(duì)待每一位業(yè)主的訴求，真的無大小之分，由于那是業(yè)主本人切實(shí)利益和親身感觸所不同，客服員感覺到的事到了物業(yè)人手中，你要分大小本身就錯(cuò)了，這是服務(wù)行業(yè)的致命傷。

我知道我已經(jīng)是客服主管。當(dāng)我推掉或推遲一個(gè)個(gè)問題時(shí)，我知道這是一個(gè)不合格的客服主管，也是一個(gè)不合格的物業(yè)人。

服務(wù)與管理。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理，品質(zhì)就是我們物業(yè)愜意度，認(rèn)知度。提升客戶愜意度，負(fù)責(zé)日?？蛻舻慕哟?，接受客戶報(bào)修、投訴、建議等，并支配相關(guān)人員處理，也就是，為了確保業(yè)主愜意度，在《物業(yè)服務(wù)托付合同》及ISO9000質(zhì)量體系要求下，負(fù)責(zé)園區(qū)的設(shè)備、修理、綠化、保潔、平安等基礎(chǔ)服務(wù)的全面工作，負(fù)責(zé)客戶的交流，接待報(bào)修、投訴、建議和工程遺留問題的協(xié)調(diào)處理等，確定業(yè)主愜意度和物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取。

物業(yè)試用期工作總結(jié)

本頁(yè)是我最新發(fā)布的《物業(yè)試用期工作總結(jié)》的具體范文參考文章，感覺很實(shí)用處，重新收拾了一下發(fā)到這里。

篇一：物業(yè)管理員工試用期自我總結(jié)物業(yè)管理員工試用期工作自我總結(jié)

今日是我來中海工作的第一天，今日剛剛好滿了一年!我感到十分的榮幸，在這里我學(xué)到了無數(shù)專業(yè)學(xué)問和為人處事的道理，誠(chéng)摯的向xx物業(yè)說聲謝謝：謝謝您一年來的陪伴。

剛剛畢業(yè)的我在這試用期的三個(gè)月內(nèi)自認(rèn)為表現(xiàn)優(yōu)秀，無違紀(jì)懶惰推脫等不良工作作風(fēng)，在工作上能夠嚴(yán)格要求，不怕困難，踏實(shí)肯干。

回顧這三個(gè)月，我經(jīng)受了人事上的變動(dòng)，工作上的挑戰(zhàn)，感情上的波動(dòng)，生活上的艱辛。

下面淺談一下我在這三個(gè)月的不同感觸及現(xiàn)象

感一：無助

面向陪伴我一年的同事們紛紛離去，心里面有了很大的波動(dòng)，此后獨(dú)自一人面向全部困難，沒有背后那踏實(shí)牢靠的后盾了。

感二：現(xiàn)實(shí)

有人說幻想很豐滿現(xiàn)實(shí)很骨感，作為當(dāng)代的應(yīng)屆畢生來說，我做的很不錯(cuò)，但當(dāng)和其他的更優(yōu)秀的人相比我顯得更為卑微和渺小，一個(gè)人在外打拼，究竟已經(jīng)畢業(yè)不好再向家里伸手要錢，全部的衣食住行，固然還有平常的交際消遣等所有壓在一個(gè)人的肩膀上。現(xiàn)實(shí)就是這樣我們必需要學(xué)會(huì)脆弱的適應(yīng)和庇護(hù)好自己。

感三：同舟共濟(jì)

在這里我感到了團(tuán)隊(duì)的力氣，她是那樣的堅(jiān)不行摧，牢牢的系在每一個(gè)中海人的心扉，在入伙期間那么多的同事都能竭盡所能協(xié)助大家一起分擔(dān)壓力和任務(wù)，這一點(diǎn)讓我很激動(dòng)。

感四：退一步海闊天空

作為客服人員，有些時(shí)候會(huì)遭到客戶的惡語相逼，想一想都是些沒素養(yǎng)的人，我何必由于別人的行為而影響了自己正常的心態(tài)。

感五：穩(wěn)中求細(xì)

有些時(shí)候由于被一大幫的人圍攻可能就慌了手腳，一定要淡定，一個(gè)一個(gè)來，不要在忙亂中出錯(cuò)!爭(zhēng)取在工作中穩(wěn)中求細(xì)。

篇二：物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)篇一：物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)

試用期工作總結(jié)

自6.17日進(jìn)入春天物業(yè)管理處，到現(xiàn)在已近一個(gè)月，在管理處趙主任和同事的協(xié)助下，到了無數(shù)物業(yè)管理方面的學(xué)問和閱歷，也有自己的一些體味。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、誠(chéng)摯的謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的協(xié)助，讓自己的新工作有了一個(gè)良好的起點(diǎn)。

二、主要工作狀況：

1.最初幾天，認(rèn)識(shí)了春天小區(qū)的各單元樓和地下車庫(kù)的分布，為今后工作的開展奠定了基礎(chǔ)。

2.仔細(xì)學(xué)習(xí)了《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)修理基金使用管理方法》和《物權(quán)法》等和物業(yè)管理相關(guān)的法律規(guī)矩。

3.按趙主任的布置，參與了關(guān)于9幢501頂樓陽光房違規(guī)裝修的2次協(xié)調(diào)會(huì)，制作了會(huì)議筆錄。9幢501的違規(guī)大規(guī)模搭建陽光房對(duì)7幢406，306,206的冬季采光造成了影響，引起了3位業(yè)主的劇烈投訴。從這起事例可以看出，對(duì)于業(yè)主的違規(guī)裝修，應(yīng)當(dāng)在開頭階段，物業(yè)就要主意設(shè)法去控制住苗頭，否則，一旦有業(yè)主開了頭，其他業(yè)主就會(huì)相互攀比和效仿，后期物業(yè)就很難管理了.

另外，還參與了3幢501家里玻璃破碎的協(xié)調(diào)會(huì)，業(yè)主叫來了《小強(qiáng)熱線》，希翼在媒體的介入下，玻璃破碎的損失由物業(yè)來?yè)?dān)當(dāng)。通過這起事例，我學(xué)習(xí)到物業(yè)公司對(duì)小區(qū)的公共部位和設(shè)施提供修理和保養(yǎng)服務(wù)，而對(duì)于業(yè)主個(gè)人的財(cái)產(chǎn)，在不能證實(shí)物業(yè)有過錯(cuò)的狀況下，物業(yè)是不能擔(dān)當(dāng)損失的，但是，物業(yè)可以提供一些須要的幫助。

4.學(xué)習(xí)了文檔制作.

文檔的制作對(duì)于物業(yè)管理來說十分的重要，許多管理上的事例需要留下書面材料以備日后查詢.我學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù)案，樓道溫馨提醒和門崗宣揚(yáng)欄內(nèi)容的制作。

三、工作心得

對(duì)于近一個(gè)月的試用期工作，最大的心得是物業(yè)管理無事件，物業(yè)管理的內(nèi)容都很瑣碎，作為一名物業(yè)管理員需要以很大的耐心來對(duì)待天天的工作；說物業(yè)管理無事件的同時(shí)，也可以說物業(yè)管理無小事，由于對(duì)于業(yè)主來說，他們反映給物業(yè)的每件事情都希翼能夠得到最迅速和遺憾的解決。

四、工作不足

1、可能是從事物業(yè)管理工作的時(shí)光不長(zhǎng)，天天工作還缺乏系統(tǒng)性的支配，這一點(diǎn)上需要迅速的提高。

2、物業(yè)管理專業(yè)學(xué)問還十分的缺乏，需要迅速?gòu)浹a(bǔ)。比如，對(duì)于裝修的現(xiàn)場(chǎng)管理，我所知道的還十分少，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事多請(qǐng)教。

3、消防上的專業(yè)學(xué)問也要多學(xué)習(xí)，不能等到用時(shí)方恨少。篇二：2022年3月物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)

2022年3月物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，謙虛求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作辦法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握辦法堆積閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、試探、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐盛學(xué)問把握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，掌握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、個(gè)人工作方案，心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我仔細(xì)核對(duì)上半年的

財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都按照財(cái)務(wù)的分類規(guī)章，分門別類記錄在案，記下造冊(cè)。同時(shí)仔細(xì)核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。根據(jù)財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求準(zhǔn)時(shí)舉行對(duì)賬，沒有浮現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。三是準(zhǔn)時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解把握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我仔細(xì)搞好區(qū)別，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，2022年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益動(dòng)身，樂觀幫助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特殊在常常性開支方面，嚴(yán)格把好選購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止浪費(fèi)鋪張，同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)樂觀主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我仔細(xì)搞好錄入和編排打印，按照工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表、做好辦公室工作總結(jié)等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)常常性工作，我實(shí)行平常維護(hù)和定期集中收拾相結(jié)合的方法，將檔案舉行分類存檔，并做好收發(fā)文記下管理。

(三)仔細(xì)負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開頭交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，因?yàn)槿狈I(yè)學(xué)問和管理閱歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正當(dāng)冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)重。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是仔細(xì)驗(yàn)收交接。

三、主要閱歷和收獲

在2022工作半年來，了一些工作，取得了一定成果，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：

(一)惟獨(dú)擺正自己的位置，下功夫認(rèn)識(shí)基本業(yè)務(wù)，才干盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)惟獨(dú)主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才干在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)惟獨(dú)堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)理財(cái)管賬，才干履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

(四)惟獨(dú)樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)交流協(xié)調(diào)，才干把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

因?yàn)楣ぷ鲗?shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，2022年的工作存在以下不足：

(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠準(zhǔn)時(shí);(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上掌握簡(jiǎn)單，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)重，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

(四)做好下半年工作方案，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

時(shí)光一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間試用期已臨近尾聲。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了出色而美妙的回憶。在這段時(shí)光里您們賦予了我足夠的寬容、支持和協(xié)助，讓我充分感觸到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，感觸到了工業(yè)園人不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見彩虹的豪氣，也體味到了工業(yè)園人作為拓荒者的艱巨和堅(jiān)決。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為工業(yè)園的一份子而驚喜萬分。

一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開辟的人們?cè)谶@片荒涼的土地上，開頭了艱巨的旅程，而我也希翼能成為這艱巨孤單旅程上一分子。我會(huì)用我的積極豁達(dá)為將這艱巨的攀登變得輕松活潑，將這孤單的旅程變得甜蜜寶貴而奉獻(xiàn)自己的全部力氣。

在這三個(gè)月的時(shí)光里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的長(zhǎng)進(jìn)，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報(bào)。

記得初次應(yīng)聘時(shí)，我對(duì)工業(yè)園的熟悉僅僅局限于企業(yè)的聚攏地，對(duì)招商主管一職的熟悉也僅局限于從事入園企業(yè)與各行政機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)工作及工業(yè)園的網(wǎng)站維護(hù)上。除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如何去熟悉、了解并認(rèn)識(shí)自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作堆積使我對(duì)工業(yè)園有了較為深刻的熟悉.

記得初到工業(yè)園時(shí)，我拿到的第一份資料就是工業(yè)園的一期招商畫冊(cè)，然而對(duì)于楊市長(zhǎng)致辭的理解也僅停歇在字面上，這里全部的一切對(duì)于我來說，既新奇也到處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切長(zhǎng)進(jìn)取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)光里我仔細(xì)學(xué)習(xí)了工業(yè)園的各相關(guān)資料，閱讀了《招商引資運(yùn)作全攻略》、《勝利的引資》并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的實(shí)用素材，再加上日常工作堆積使我對(duì)工業(yè)園有了較為深刻的熟悉，也意識(shí)到了工業(yè)園的建設(shè)對(duì)推進(jìn)懷化工業(yè)化進(jìn)程的巨大作用。我們的工業(yè)園她不僅僅是企業(yè)的聚攏地，更重要的是作為入園企業(yè)的孵化器，工業(yè)園的各項(xiàng)政策對(duì)入園企業(yè)均有著舉足輕重的影響，我國(guó)大部分高新技術(shù)企業(yè)、大中型企業(yè)均分布在工業(yè)園區(qū)內(nèi)。如今的工業(yè)園建設(shè)也是一個(gè)地區(qū)工業(yè)進(jìn)展的重要因素和衡量地區(qū)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展程度的指標(biāo)之一。目前經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的大環(huán)境則是西部大開發(fā)、產(chǎn)業(yè)梯度由沿海向內(nèi)地轉(zhuǎn)移，工業(yè)園正是順應(yīng)了這一進(jìn)展趨勢(shì)，抓住機(jī)遇成立了懷化市生態(tài)工業(yè)園這樣一家擁有先進(jìn)體制的企業(yè)化運(yùn)作的行政機(jī)構(gòu)。一級(jí)財(cái)政，一級(jí)金庫(kù)、一站式服務(wù)、最低收費(fèi)區(qū)等一系列優(yōu)待政策的實(shí)施，這一切都讓我對(duì)工業(yè)園彌漫了信念和向往。

二、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素質(zhì)不斷得到提高。

向來以來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，關(guān)懷我國(guó)的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注重?cái)z取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注意學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律規(guī)矩，注意經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向。新聞?wù){(diào)查、經(jīng)濟(jì)半小時(shí)等欄目都是攝取該類學(xué)問不錯(cuò)的途徑。通過上述學(xué)習(xí)，使我堅(jiān)決了中國(guó)民主政治的信心，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素質(zhì)得到了進(jìn)一步的完美。勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項(xiàng)工作順當(dāng)開展并終于取得勝利的保障。在這三個(gè)月的時(shí)光里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，并樂觀自覺利用節(jié)假日參加工業(yè)園的加班加點(diǎn)工作。用滿腔熱烈樂觀、仔細(xì)地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守工業(yè)園的各項(xiàng)規(guī)則制度，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，自覺按章操作;平常生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一套拿破倫希勒的《勝利學(xué)》讓我豪情萬丈，一種樂觀豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份方案并按時(shí)完成竟是如此重要，并終于打算一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的熟悉，盼望有所突破的我，將會(huì)在以前的工作和生活中時(shí)時(shí)提示自己，以便自己以后的人生道路越走越出色。

三、仔細(xì)學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

按照崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)對(duì)外宣揚(yáng)，詳細(xì)包括工業(yè)園網(wǎng)站建設(shè)、二期招商畫冊(cè)的設(shè)計(jì)制作及參與相關(guān)展會(huì)等;(2)日常接待工作;(3)相關(guān)活動(dòng)的策劃及籌備;(4)擔(dān)任講解工作;(5)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年又是一個(gè)彌漫激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的進(jìn)展瞬息萬變，各種學(xué)科學(xué)問日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種招商引資學(xué)問，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。

2、業(yè)精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3、不斷熬煉自己的膽量和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中漸漸克服暴躁心情，樂觀、熱烈、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。篇三：物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié)物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié)自今年11月份入職++公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，謙虛學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作狀況匯報(bào)一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗

位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，謙虛求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作辦法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握辦法堆積閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、試探、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐盛學(xué)問把握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，掌握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、仔細(xì)負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。

婦幼保健院的工作是11月份開頭交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，因?yàn)槿狈I(yè)學(xué)問和管理閱歷，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的狀況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的樂觀性。

三、人員管理

老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工心情波動(dòng)，開展工作樂觀性不高，為此和員工多方面交流，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。按照各崗位工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增強(qiáng)人員的狀況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員11人，本年度共有2人離職和調(diào)職；

其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。

四、培訓(xùn)對(duì)新入職保潔人員舉行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位舉行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作學(xué)問，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員舉行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

五、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的準(zhǔn)時(shí)修訂

（2）完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對(duì)婦保與海關(guān)的開荒工作。

（4）完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。

（6）完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。

（7）完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

（8）對(duì)海關(guān)底下停車場(chǎng)兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成單位暫時(shí)安作排的清潔工作。

六、主要閱歷和收獲

在2022工作二個(gè)月以來，完成了一些工作，取得了一定成果，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：（1）惟獨(dú)擺正自己的位置，下功夫認(rèn)識(shí)基本業(yè)務(wù)，才干盡快適應(yīng)新的工作崗位

（2）惟獨(dú)主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才干在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（3）惟獨(dú)堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)管理，才干履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)

（4）惟獨(dú)樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)交流協(xié)調(diào)，才干把分內(nèi)的工作做好。

七、存在的不足

因?yàn)楣ぷ鲗?shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，2022年的工作存在以下不足：

（1）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠準(zhǔn)時(shí)。

（2）醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制簡(jiǎn)單，微觀上控制困難。

（3）保潔工作人員心情簡(jiǎn)單波動(dòng)，自身在所管區(qū)域與員工交流上還要下更大的功夫。

八、下步的決定

針對(duì)2022工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（1）樂觀搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的交流協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作辦法，提高工作效益；

（3）管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節(jié)約成本；

（4）想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作學(xué)問，努力成為一只綜合素養(yǎng)較高的保潔隊(duì)伍；

（5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

在2022年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存無數(shù)的不足和問題。但我有信念在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一命真正的++品牌的宣揚(yáng)者、塑造者和執(zhí)行者！

篇三：物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)為大家收拾物業(yè)公司前臺(tái)在試用期期間的工作匯報(bào)，試用期是是否轉(zhuǎn)正的考核點(diǎn)，工作總結(jié)中要將個(gè)人基本的工作狀況舉行上報(bào)，是否照實(shí)的完成上級(jí)交給的工作任務(wù)，下面是這篇物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)范文

物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)

彈指一揮間，我的工作試用期已臨近尾聲。通過這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，從中認(rèn)識(shí)了公司以及有關(guān)工作的基本狀況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé)，對(duì)物業(yè)公司的工作有了一個(gè)詳細(xì)的了解。在即將過去的兩個(gè)月時(shí)光里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的熱烈協(xié)助下，較快認(rèn)識(shí)了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作狀況簡(jiǎn)要小結(jié)如下：

一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)則制度，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，履行崗位職責(zé)，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配。做為一名公司的新進(jìn)員工，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。

二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，快速認(rèn)識(shí)環(huán)境，主動(dòng)、謙虛向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本把握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作辦法，順當(dāng)完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作。

三、做好前臺(tái)的門面工作，收拾好桌面文件，定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺(tái)干凈和美觀。

四、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后快速送達(dá)并做好記下。

五、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話準(zhǔn)時(shí)為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好記下工作，準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報(bào)。

六.嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清晰來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。

七、幫助其他部門做好暫時(shí)交托的各項(xiàng)任務(wù)。

除了前臺(tái)應(yīng)完成的任務(wù)外，同時(shí)作為一名客服部的人員我還應(yīng)當(dāng)做好的有以下幾點(diǎn)：

一、對(duì)于商戶詢問和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱烈、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如碰到處理不了的問題時(shí)，要先對(duì)客戶予以耐心勸慰和解釋，穩(wěn)定客戶心情并準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理解決。

二、對(duì)于商戶的日常修理工作，接到報(bào)修電話后記下好報(bào)修人的姓名以及電話，以便修理部門跟進(jìn)，快速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待修理完工商戶確認(rèn)以后將修理單編號(hào)歸檔。

三、幫助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。

試用期結(jié)束后又將是一個(gè)嶄新的開頭，作為意邦的一份子，我會(huì)盡全力做好自己分內(nèi)的工作并幫助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。

《物業(yè)試用期工作總結(jié)》是篇好范文參考，講的是關(guān)于工作、學(xué)習(xí)、做好、自己、完成、工業(yè)園、物業(yè)管理、仔細(xì)等方面的內(nèi)容，希翼對(duì)大家實(shí)用。

物業(yè)客服試用期工作總結(jié)

時(shí)光一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間三個(gè)月的試用期已臨近尾聲。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了出色而美妙的回憶。

在一個(gè)收獲的時(shí)節(jié)，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——。成為了一般的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞歡樂的一名使者。謝謝給了我工作的機(jī)會(huì)，是您——延長(zhǎng)了我繼續(xù)展翅的幻想。

在這段時(shí)光里您們賦予了我足夠的寬容、支持和協(xié)助，讓我充分感觸到了人海納百川的胸襟，感觸到了人不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見彩虹的豪氣，也體味到了人的執(zhí)著和堅(jiān)決。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為的一份子而驚喜萬分。

帶著對(duì)將來美妙的向往和希翼，踏上了新的征程，平庸而不平凡的崗位。回想在過去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有勝利喜悅，也有難過往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有子夜從床上蹦起來的經(jīng)受，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊急，但又有秩序。

在這三個(gè)月的時(shí)光里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個(gè)階段來總結(jié)我這段時(shí)光的工作。

一、萌芽階段(11月7日—11月31日)。

在這期間，我主要是認(rèn)識(shí)日常工作流程。比如認(rèn)識(shí)產(chǎn)權(quán)、國(guó)土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的詢問解釋工作，房屋的修理整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分了解的狀況下，很難通過直觀在第一時(shí)光內(nèi)得出比較正確的推斷，由于在接收到每一信息時(shí)都沒有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊張哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏閱歷與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的狀況下都是很難掌握的。

固然了，在這期間，是.我出錯(cuò)的高峰期了，特殊是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈便性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有閱歷的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都彌漫了生疏和奇怪???。所以我常常會(huì)追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。常常也和業(yè)主舉行溝通，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

二、成長(zhǎng)階段(12月1日—12月31日)。

通過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)節(jié)，開頭分類舉行工作制定每日方案，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主詢問解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。

在這期間，幫助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料