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文檔簡(jiǎn)介
第頁(yè)巢湖網(wǎng)約車考試中心app1、參與自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作,是每名出租汽車駕駛員的義務(wù)。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié):出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知,在遇到自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等突發(fā)事件時(shí),出租汽車駕駛員有義務(wù)參與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作。
2、出租車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的,應(yīng)當(dāng)在計(jì)至0分之日起________內(nèi)接受服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核專項(xiàng)教育培訓(xùn)。
A、7日
B、10日
C、15日
D、30日
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的應(yīng)當(dāng)在計(jì)至0分之日起15日內(nèi)到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)接受不少于18個(gè)學(xué)時(shí)的出租汽車法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識(shí)等培訓(xùn)并憑培訓(xùn)證明到道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)辦理清除計(jì)分手續(xù)。
3、言行舉止文明,使用文明用語(yǔ)是指________。
A、盡量用普通話語(yǔ)氣和藹
B、使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)如“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”等
C、對(duì)乘客的提問(wèn)要主動(dòng)回答內(nèi)容文明健康
D、虛心接受乘客的批評(píng)建議
答案:ABCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié):駕駛員服務(wù)要求可知,服務(wù)用語(yǔ)和言行舉止要求包括(1)提倡出租車駕駛員使用普通話??筛鶕?jù)乘客需求,使用地方方言或外語(yǔ)。(2)服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確,文明禮貌。服務(wù)時(shí)語(yǔ)氣平和、表達(dá)清楚、聲量適度、語(yǔ)速適中,宜多采用“您”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”等文明服務(wù)用語(yǔ)。(3)舉止得體,不得在乘客面前有不文明行為和語(yǔ)言。(4)主動(dòng)、耐心、熱情回答乘客問(wèn)題;乘客之間交談時(shí),切忌隨便插話。(5)不得在車廂內(nèi)吸煙、飲食,不得向車外拋物、吐痰。
4、出租汽車應(yīng)按照交通信號(hào)燈指示通行,遇行人、非機(jī)動(dòng)車橫穿可以不讓行。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第一節(jié):交通安全規(guī)則可知,《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第四章第一節(jié):第四十七條,機(jī)動(dòng)車行經(jīng)人行橫道時(shí),應(yīng)當(dāng)減速行駛;遇行人正在通過(guò)人行橫道,應(yīng)當(dāng)停車讓行。機(jī)動(dòng)車行經(jīng)沒(méi)有交通信號(hào)的道路時(shí),遇行人橫過(guò)道路,應(yīng)當(dāng)避讓。
5、出租汽車計(jì)價(jià)器損壞或計(jì)價(jià)器數(shù)字顯示不清晰,可以繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):車輛服務(wù)要求可知,出租汽車應(yīng)安裝符合《出租汽車計(jì)價(jià)器檢定規(guī)程》(JJG517-2009)要求的計(jì)價(jià)器,計(jì)價(jià)器的安裝位置,應(yīng)符合當(dāng)?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T的規(guī)定。顯示應(yīng)方便乘客查看,數(shù)字顯示清晰,發(fā)票打印準(zhǔn)確。
6、交警在調(diào)查交通事故是因收集證據(jù)的需要,可以扣留事故車輛。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:依據(jù)《道路交通事故處理程序規(guī)定》第二十八條:因收集證據(jù)的需要,公安機(jī)關(guān)交通管理部門可以扣留事故車輛及機(jī)動(dòng)車行駛證,并開(kāi)具行政強(qiáng)制措施憑證??哿舻能囕v及機(jī)動(dòng)車行駛證應(yīng)當(dāng)妥善保管。
7、出租汽車駕駛員積極學(xué)習(xí)城市歷史文化知識(shí),向乘客傳播城市文明是具有社會(huì)責(zé)任感的表現(xiàn)。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》:出租汽車駕駛員積極學(xué)習(xí)城市歷史文化知識(shí),向乘客傳播城市文明是具有社會(huì)責(zé)任感的表現(xiàn)。
8、在沒(méi)有“限速標(biāo)志”的道路上,遇霧、雨、雪、沙塵、冰雹能見(jiàn)度在50m以內(nèi),牽引發(fā)生故障的機(jī)動(dòng)車時(shí),最高速度不能超過(guò)40km/h。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:在沒(méi)有“限速標(biāo)志”的道路上,遇霧、雨、雪、沙塵、冰雹能見(jiàn)度在50m以內(nèi),牽引發(fā)生故障的機(jī)動(dòng)車時(shí),最高速度不能超過(guò)30km/h。
9、遇到兒童乘客乘車,應(yīng)做好服務(wù)不包括________。
A、提醒兒童注意安全
B、提醒兒童不要亂動(dòng)車內(nèi)設(shè)備
C、提醒兒童不要將頭手伸入窗外
D、提醒兒童車上有好吃的糖果
答案:D
分析:根據(jù)《網(wǎng)約車從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目培訓(xùn)教材》遇到兒童乘客乘車時(shí),駕駛員應(yīng)提醒兒童注意安全,提醒兒童不要亂動(dòng)車內(nèi)設(shè)備,提醒兒童不要將頭手伸入窗外
10、發(fā)生未造成人身傷亡的道路交通事故后,雙方協(xié)商未達(dá)成一致的,駕駛員要及時(shí)撥打報(bào)警電話。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,當(dāng)事人對(duì)事故的事實(shí)和成因有爭(zhēng)議,或盡管對(duì)事實(shí)及成因無(wú)爭(zhēng)議,但仍然不愿意撤離現(xiàn)場(chǎng)的,應(yīng)迅速報(bào)告公安交管部門。
11、為搶救傷員,必須移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)肇_事車輛、傷員的,駕駛員應(yīng)________。
A、及時(shí)清理好現(xiàn)場(chǎng)
B、指揮其他車輛通行
C、堅(jiān)持保持原狀
D、做好原始位置標(biāo)記
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知,出租汽車駕駛員為搶救傷員,必須移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)肇事車輛、傷員的,應(yīng)在其原是位置利用石頭、磚頭、石灰等做好標(biāo)記。
12、不必要的加速、減速和停車都將增加廢氣排放。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié):汽車環(huán)保知識(shí)可知,行車速度過(guò)快或過(guò)慢,汽車所消耗燃料越多,相對(duì)的污染物排放也會(huì)更多。
13、在出租汽車上發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品,駕駛員不應(yīng)該________。
A、歸還失主
B、及時(shí)上交
C、查找失主
D、暫時(shí)留存
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知,發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品,應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。如一時(shí)無(wú)法找到失主的,應(yīng)及時(shí)上交處理,不得私自留用。
14、大霧條件下行駛,________。
A、可以緊急制動(dòng)
B、可以緊急制動(dòng),但是需要停到緊急停車帶上
C、不可以緊急制動(dòng),因?yàn)闀?huì)造成后面的車輛追尾
D、以上說(shuō)法都不對(duì)
答案:C
分析:根據(jù)安全行車常識(shí)可知:大霧條件下行駛,不可以緊急制動(dòng),因?yàn)闀?huì)造成后面的車輛追尾。
15、空氣阻力與車速________。
A、等值
B、成反比
C、平方成正比
D、不成比例
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié):影響節(jié)能駕駛的主要因素可知,空氣阻力與車速平方成正比,據(jù)測(cè)試,一輛以100公里/小時(shí)速度行駛的汽車,發(fā)動(dòng)機(jī)輸出功率的80%被用于克服空氣阻力、合理地控制車速,減少空氣阻力,是節(jié)約燃料的重要手段。
16、駕駛出租汽車通過(guò)險(xiǎn)橋等危險(xiǎn)地段時(shí),駕駛員應(yīng)該________。
A、發(fā)現(xiàn)對(duì)面來(lái)車時(shí)停車等待避免在危險(xiǎn)地段會(huì)車
B、查明危險(xiǎn)情況
C、確認(rèn)安全后盡快通過(guò)
D、不能通過(guò)時(shí)及時(shí)向乘客解釋繞道行駛
答案:ABCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知,駕駛出租汽車通過(guò)險(xiǎn)橋等危險(xiǎn)地段時(shí),駕駛員應(yīng)該發(fā)現(xiàn)對(duì)面來(lái)車時(shí)停車等待,避免在危險(xiǎn)地段會(huì)車、查明危險(xiǎn)情況、確認(rèn)安全后盡快通過(guò)、不能通過(guò)時(shí)及時(shí)向乘客解釋繞道行駛。
17、雪天駕駛出租汽車行駛,輕踩制動(dòng)或緩打轉(zhuǎn)向時(shí),易導(dǎo)致側(cè)滑、甩尾、轉(zhuǎn)向失控。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):安全行車特別要求與緊急情況處理可知,通過(guò)冰雪路面時(shí),應(yīng)當(dāng)降低車速、緩慢行駛、輕踩加速踏板和制動(dòng)踏板。路面結(jié)冰附著力小,車輪易滑轉(zhuǎn)和側(cè)滑,起步應(yīng)踩加速踏板,緩松離合器踏板,以降低驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)矩,適應(yīng)較小的附著力,防止車輛滑轉(zhuǎn)。行駛中加速不可過(guò)猛,以防驅(qū)動(dòng)輪打滑,轉(zhuǎn)彎時(shí),保持勻速車速,適當(dāng)增大轉(zhuǎn)彎半徑,不得猛轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤,以防發(fā)生側(cè)滑。
18、出租汽車駕駛員接受電召服務(wù)預(yù)約后,應(yīng)該________。
A、按乘客要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)
B、乘客未準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)出現(xiàn)則即刻離開(kāi)
C、仍可就近搭載路邊揚(yáng)手招車乘客
D、在乘客上車后向調(diào)度中心發(fā)送確認(rèn)信息
答案:AD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,電召是預(yù)約服務(wù)的一種方式。(1)駕駛員在接到調(diào)度中心電召服務(wù)后,應(yīng)按乘客要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)。(2)乘客超出預(yù)約時(shí)間10分鐘未出現(xiàn),駕駛員應(yīng)及時(shí)與調(diào)度中心聯(lián)系,經(jīng)同意后才能離開(kāi)約定地點(diǎn)。(3)駕駛員在接到電召服務(wù)后,不能及時(shí)到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)的,應(yīng)提前向調(diào)度中心報(bào)告,重新安排車輛。(4)乘客上車后,駕駛員要向調(diào)度中心發(fā)送確認(rèn)信息。
19、駕駛出租汽車在無(wú)分隔雙向兩車道行駛,下列哪些情況不宜超車?
A、對(duì)向車道車流量大
B、前車不讓行
C、與對(duì)面來(lái)車有會(huì)車可能時(shí)
D、前車按限速行駛
答案:ABCD
分析:駕駛出租汽車在無(wú)分隔雙向兩車道行駛,下列情況不宜超車:對(duì)向車道車流量大、前車不讓行、與對(duì)面來(lái)車有會(huì)車可能時(shí)、前車按限速行駛不宜超車。
20、在出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,發(fā)生道路交通事故致人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的,出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,在出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,發(fā)生道路交通事故致人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的,扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核計(jì)分10分。
21、出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國(guó)公共科目考試成績(jī)?cè)赺_______內(nèi)有效。
A、省、直轄市域范圍
B、市域范圍
C、全國(guó)范圍
D、縣市域范圍
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在考試結(jié)束10日內(nèi)公布考試成績(jī)。考試合格成績(jī)有效期為3年。全國(guó)公共科目考試成績(jī)?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)有效,區(qū)域科目考試成績(jī)?cè)谒诘匦姓^(qū)域內(nèi)有效
22、出租汽車駕駛員的衣著應(yīng)整潔無(wú)破損,但可不著工作裝上崗。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié):駕駛員服務(wù)要求可知,出租汽車駕駛員著裝應(yīng)得體大方,不得袒胸露背。按規(guī)定著裝,正確佩戴服務(wù)標(biāo)志,配飾得體。
23、駕駛出租汽車在圖中所示的霧天行駛,應(yīng)開(kāi)霧燈、近光燈、示廓燈、前后位燈及危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):安全行車特別要求與緊急情況處理可知,霧天行車,能見(jiàn)度低,駕駛員視野變窄、視線模糊,很遲才能看清前方障礙物,極易引發(fā)交通事故。駕駛員應(yīng)打開(kāi)前后霧燈和示廓燈,或打開(kāi)近光燈起補(bǔ)充作用,并嚴(yán)格控制車速,根據(jù)能見(jiàn)度選擇不同的車速和安全距離行駛。
24、出租車駕駛員未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,并處________的罰款。
A、1000元以上3000元以下
B、200元以上2000元以下
C、50元以上200元以下
D、3000元以上10000元以下
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車駕駛員未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,并處200元以上2000元以下的罰款。
25、機(jī)動(dòng)車安全通過(guò)沒(méi)有交通信號(hào)的交叉路口的方法是_______
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