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文檔簡介
崗位人員工作職責
一、商貿(mào)公司總經(jīng)理工作職責:
1、負責公司整體經(jīng)營管理工作,制定、發(fā)布各種公司文件。
2、制定年度、季度、月度銷售計劃,營銷策略和實施方案。(根據(jù)實際市場狀況,每
月必須制定銷售目標和銷售方案,且必須要落實達成。)
3、監(jiān)督、檢查、考核制定出的公司經(jīng)營性各項工作計劃的推進狀況。(隨時調(diào)閱各部
門的銷售進度和銷售政策執(zhí)行狀況)
4、走訪市場,門店溝通,檢查市場業(yè)務開展狀況(產(chǎn)品市場鋪市率,拜訪頻率,售后
服務工作,門店資源的維護狀況,市場行情及競品動態(tài)等X(一周最少一次隨機巡查)
5、審核公司財務報表,核算公司利潤和費比狀況,控制公司整體經(jīng)營績效,以順利達
成公司經(jīng)營目標。(給財務要報表)
6、推進公司各種管理制度的深入貫徹。
7、隨時了解各部門人員的思想狀況和工作狀態(tài),協(xié)調(diào)各部門人員的主動性、積極性,
充分發(fā)揮人員的工作能力,做到工作的行之有效。(時刻了解,洞察人員的思想狀況和工作
狀態(tài),發(fā)現(xiàn)異常,及時溝通,不能拖。)
8、建立例會制度,與部門負責人及時聯(lián)絡。(前期一周最少兩次,順了就只開個周例
會,各部門負責人都要參加,他們需拿數(shù)據(jù)報表說話,總結上周,計劃下周,你只要結果
不要過程)
二、商超主管工作職責:
1、遵守公司各項規(guī)章制度。
2、根據(jù)公司階段銷售計劃,制定、分解本部門銷售任務,和具體達成方案。
3、做好商超門店的客情關系建立、維護和發(fā)展。以促進日常工作(資源爭取、合同談
判,新品進場,促銷活動優(yōu)先跟檔執(zhí)行等)的順利開展。
4、定期門店走訪,進行陳列整理,訂單訪制,了解門店資源的使用率及維護狀況,收
集本品和競品的銷售動態(tài),如價格,包裝規(guī)格,市場營銷思路、策略,以便及時調(diào)整營銷
方式。
5、監(jiān)控門店商品陳列和門店商品庫存,銷售狀況(杜絕大日期產(chǎn)品的在架銷售),核查
門店商品經(jīng)營的單品狀況,確保品類齊全,及促銷活動的開展落實狀況。
6、協(xié)同業(yè)務員進行門店拜訪(每月不低于10天),給予現(xiàn)場指導,培訓業(yè)務人員維
護商品陳列形象,提升業(yè)務員的自身業(yè)務素質(zhì)和單店銷售能力。
7、對銷售數(shù)據(jù)進行分析統(tǒng)計(每周進行統(tǒng)計分析)),特別是時刻關注重點門店的銷售
起伏,發(fā)現(xiàn)異常及時調(diào)整,確保重點門店的銷售穩(wěn)步增長。
8、每月制定本部門的產(chǎn)品推廣和促銷活動方案,跟蹤各系統(tǒng)門店檔期(列出各系統(tǒng)商
超的檔期時間表),及時提報,確保不掉檔,完成促銷活動任務,并跟蹤收集促銷活動的反
饋信息。
9、負責商超部的業(yè)務員、促銷員的管理、考核,工資結構和獎金分配的制定。并定期
對業(yè)務員進行業(yè)務培訓。
三、銷售主管工作職責:
1、遵守公司各項規(guī)章制度,服從公司的工作安排,執(zhí)行公司的銷售政策。
2、根據(jù)公司的月度銷售計劃和各渠道的具體市場狀況,將次月本部門的銷售指標細化
分解到每一個渠道,并做出詳細的達成方案,以確保執(zhí)行到位。(每月28號之前根據(jù)市場
狀況和公司的次月任務指標進行制定和分解)
3、對本部門的各項銷售指標的完成過程進行指導,監(jiān)控(每日隨時掌控各渠道銷售狀
況)并及時調(diào)整,真正做到過程+結果的雙重管理。(每周一將各渠道銷售日報進行統(tǒng)計、
分析、通報、調(diào)整)
4、定期召開銷售會議(最少一周三次),通報各渠道銷售狀況,網(wǎng)點拜訪狀況,市場
檢查情況,營銷策略的調(diào)整方案,問題解決通報(銷售人員上次會議提報本渠道的急需解
決的問題)及銷售人員的問題反饋。
5、根據(jù)公司管理制度,對本部門的管理制度進行細化和執(zhí)行監(jiān)督(加強時時追蹤最為
有效),使其適用性和操作性及執(zhí)行性更強,執(zhí)行結果對總經(jīng)理全面負責。
6、對公司的銷售網(wǎng)絡及時掌控,加強市場建設,深刻貫徹好線路拜訪的落實(線路拜
訪逐店拜訪是實體車銷提升市場占有率的制勝法寶)不得在非正常情況下進行跨區(qū)跳店銷
售,確保本部門提升流通網(wǎng)點建設的質(zhì)量和數(shù)量。
7、做好流通A/B類門店的客情關系建立、維護和發(fā)展。以促進日常工作(資源爭取、
合同談判,新品進場,促銷活動優(yōu)先跟檔執(zhí)行等)的順利開展。
8、定期市場走訪(2天/周的不定時不定線的巡查\檢查門店的商品陳列,庫存,周
轉消化狀況,陳列資源和物料使用率,產(chǎn)品鋪市,促銷活動開展狀況;嚴格管控和執(zhí)行公
司制定的產(chǎn)品價格體系和銷售政策;進行市場一線信息(本品、競品、銷售大環(huán)境)的收
集、分析和反饋,并根據(jù)分析結果和市場預測及時調(diào)整本部門的營銷策略,及時向公司反
饋,以使公司第一時間調(diào)整整體營銷思路。
9、協(xié)同業(yè)務員進行門店拜訪(不低于2天/周/車輛),給予現(xiàn)場指導,培訓業(yè)務人員
維護商品陳列形象,新網(wǎng)點的開發(fā)進店,新產(chǎn)品的鋪市,提升業(yè)務員的自身業(yè)務素質(zhì)和單
店銷售能力。
10、負責對重點門店銷售費用的把控,門店合同談判,并追蹤門店的貨款回收。特別
是時刻關注重點門店的銷售起伏,發(fā)現(xiàn)異常及時調(diào)整,確保重點門店的銷售穩(wěn)步增長。(做
出重點門店的月銷售報表,核算盈虧狀況)
11、對本部門的售后服務和客戶合作關系負責,提升售后服務水平,樹立良好公司信
用形象。
12、負責對本部門的人員招聘,考評,管理、指導、提升、監(jiān)督,確保本部門銷售隊
伍的穩(wěn)定和業(yè)務提升,做到知人善用,唯賢而用,以制度和流程管理人員。
13、根據(jù)公司規(guī)定,負責大日期產(chǎn)品審批、處理、調(diào)配,監(jiān)控大日期產(chǎn)品的流向和動
銷及退貨的管控。
14、每月制定本部門的產(chǎn)品推廣和促銷活動方案,督促業(yè)務員對各A類賣場檔期及時
提報,確保不掉檔,完成促銷活動任務,并跟蹤收集促銷活動的反饋信息。
15、與總經(jīng)理建立聯(lián)絡機制,根據(jù)銷售會議和市場走訪情況及時向公司進行信息和建
議反饋。(最少2天一次碰頭會”及時辦理總經(jīng)理交辦的臨時工作。
四、稽查主管工作職責:
1、嚴于律己,嚴格執(zhí)紀,實事求是,公平公正的執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,服從公司的
工作安排。
2、根據(jù)公司要求,做好公司人員的考勤工作,有違反考勤制度的按要求進行稽核。
3、檢杳并確保公司辦公區(qū)域和倉庫區(qū)域的衛(wèi)生達到公司要求。(對辦公室和倉庫排出
值日表及衛(wèi)生要求)
4、統(tǒng)計、監(jiān)督人員對公司的日常行政管理要求的執(zhí)行狀況。(例如拜訪照片,陳列整
理照片是否按公司要求進行時時回傳)
5、監(jiān)察倉庫盤點的執(zhí)行有效性和準確性,對車輛的月底盤存進行監(jiān)督,抽盤。
6、檢查門店商品陳列的標準化和門店資源,貨柜使用情況,將檢查結果對總經(jīng)理和主
管進行通報。陳列是否按找公司標準化陳列要求進行商品陳列,(按照貨架,散貨柜,堆頭,
宣傳、陳列物料的陳列標準和進行檢查),門店貨柜使用情況是否按公司備案的情況進行有
效使用。
7、協(xié)助銷售主管和商超主管重點關注對大日期商品的處理,流轉,主推商品,特價商
品,外場促銷活動的開展狀況及門店的售后服務工作,協(xié)調(diào)處理與門店客情關系。
8、對銷售各部門各渠道的銷售進度進行跟蹤(依據(jù)模板每日做動態(tài)報表,隨時關注),
及時向總經(jīng)理和主管提交線路,重點品項,活動品項等銷售報表。
9、檢查重點門店的促銷活動,協(xié)助主管進行單店大型促銷或外展促銷的策劃,執(zhí)行,
并監(jiān)督跟蹤活動中的貨源,銷售,物料使用等情況。
10、監(jiān)察市場營銷政策的執(zhí)行情況和市場費用投入使用情況,存在與否惡意的違反價
格體系的行為及門店訂貨會的出貨及留存狀況。
11、崗位職能監(jiān)察。對主管級以下人員(含主管級)的工作開展狀況及工作行程,工
作狀態(tài)進行監(jiān)察。
12、對所有稽查的項目要有稽查報告,根據(jù)碰頭會議結果下達稽查整改通知,處罰準
則和處罰通告。
13、稽查部主管的工作只對總經(jīng)理負責,與部門主管并行,不受部門主管的工作干擾
和限制。
14、協(xié)助主管完成公司下達的各項銷售考核指標,適時、主動的向總經(jīng)理和主管進行
溝通,反饋問題,提出建議,避免出現(xiàn)割裂的部門協(xié)調(diào)關系,營造積極團結的團隊氛圍。
15、市場競品信息的調(diào)查與反饋。完成公司交辦的其他行政工作,履行授權的其他工
作。
五、會計兼錄單員工作職責:
1、出入庫單據(jù)的錄入、打印、保存。對出入庫的商品的品種、數(shù)量、規(guī)格按系統(tǒng)要求
仔細進行出入庫的錄入;提供渠道人員的提貨出庫單據(jù)的打印和單據(jù)分配(按三聯(lián)單進行
分配);系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確更新、備份保存。
2、銷售單據(jù)的錄入:在錄入銷售單據(jù)是對銷售單據(jù)進行小項或單品審核,核對單據(jù)數(shù)
量和金額的準確性。
3、單據(jù)的保存與管理:入庫,出庫,銷售單據(jù)據(jù)需妥善保存,銷售單據(jù)按渠道按天按
月進行裝訂,不得缺單少單,有欠款的要進行欠款單復印裝訂,原始單放入欠款檔案盒。
(入庫單按廠家進行分袋按月保存。)
4、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理與維護:保證系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)準確,真實,與倉庫貨品庫存數(shù)量保持一
致;定期維護財務軟件,備份及時,保證系統(tǒng)運作正常。
5、定期盤存:每月根據(jù)要求對倉庫庫存進行商品清點,保證倉庫貨品庫存數(shù)量與數(shù)據(jù)
庫的數(shù)量一致。(每月最少兩次盤點)
6、數(shù)據(jù)支持:向銷售人員提供所需的銷售數(shù)據(jù),價格、產(chǎn)品信息支持,特別是訂貨會
的沖抵情況;向總經(jīng)理提供公司的整體經(jīng)營和利潤情況,及時為公司提供財務支持。(每周
參加經(jīng)營例會)
7、負責記好行政方面的財務總賬及各種明細項目。做到手續(xù)完備、數(shù)字準確、登記及
時,賬面清楚,每月按公司要求的所列類目定期遞交收支財務報表。(次月5號之前)
8、認真審核公司與各廠家的財務資金往來明細,對賬單要認真核對,及時處理有差異
的數(shù)據(jù),確保資金往來明細的準確性。
9、定期裝訂財務憑證,賬薄,表冊,并妥善保管和存檔。
10、人員的工資,獎金制表,并提交總經(jīng)理審核后發(fā)放。
11、負責掌管公司的各類印章,對印章的使用要嚴格控制,對非正常的使用必須報請
總經(jīng)理批準,不得蓋空白章。
12、文件保管。各廠家往來資料,賬目清單、銷售合同及門店合作協(xié)議的保管。
13、辦公物料的采購,保管和發(fā)放。
14、監(jiān)督和督促應收賬款的回收,并將各門店預付款的沖抵狀況定期向總經(jīng)理匯報及
向主管,業(yè)務員通報,以防形成應收款。
15、完成公司交辦的其他行政工作。
六、業(yè)務員工作職責:
L負責開發(fā)和維護所負責區(qū)域內(nèi)的銷售網(wǎng)點,做好鋪市和銷售工作,并維護好公司和
門店之間的業(yè)務合作關系。
2、根據(jù)公司整體目標與本渠道的當月工作任務指標,結合市場銷售情況,合理做出當
月的銷售分解、促銷活動、陳列打造、針對競品策略的工作計劃。(將計劃細分到每個門店,
每個品類,每天的銷售任務分配X
3、根據(jù)月度工作計劃與上周的拜訪的實際情況,安排下周的拜訪線路和周期,并計劃
拜訪的頻率是否能夠滿足客戶的需要。(在線路拜訪時必須做到逐店拜訪,不跳店不漏店,
AB類門店的拜訪每周不得低于一次)對于每周安排好的拜訪計劃不要隨意改動,分清待處
理事項的輕重緩急,做到計劃大于變化。
4、按照公司的要求和陳列標準做好門店的商品陳列。(按照貨架,散貨柜,堆頭,宣
傳、陳列物料的陳列標準進行生動化陳列)
5、根據(jù)門店的周期銷售情況,保持產(chǎn)品的安全庫存。檢查貨架上是否有脫銷或存量的
商品,根據(jù)前期的鋪貨及門店的動銷情況判斷是否還有庫存,詢問店方倉庫是否還有庫存,
將放在倉庫或其它不顯眼地方的商品拿到貨區(qū)黃金位置進行陳列。
6、在進行銷售業(yè)務開展時要根據(jù)產(chǎn)品現(xiàn)有庫存和近期平均銷售情況,拜訪周期,促銷
活動安排,季節(jié)性等因素綜合安排下貨量,不得為了銷售而壓貨。
7、掌握競品在市場上的價格、市場鋪貨和銷售狀況、促銷活動等動態(tài),及時向部門主
管反饋。
8、按照規(guī)定無條件的完成公司下達的工作要求,強化工作的執(zhí)行力。
9、積極參與銷售例會,回報區(qū)域內(nèi)地的銷售和市場狀況。
10、對應收的款項及時進行追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理。
七、駕駛員工作職責:
1、協(xié)助業(yè)務員開展日常銷售工作,按公司要求完成銷售任務。(將月任務分解到每日,
進行日追蹤,確保業(yè)績達成)
2、協(xié)助業(yè)務員按配送路線和配送周期進行配送和補貨。
3、協(xié)助業(yè)務員做好門店的商品陳列和庫存管理。(業(yè)務員在溝通業(yè)務工作時,駕駛員
做好門店的貨區(qū)陳列整理,按陳列標準做到先進先出,并合理建議業(yè)務員控制上貨的品項
和數(shù)量)
4、網(wǎng)點維護和管理。對有效網(wǎng)點進行正常配送和陳列、客情維護;新網(wǎng)點的開發(fā),開
發(fā)后提升對新網(wǎng)點的關注度,并協(xié)助門店做好生動化陳列、宣傳物料使用,并開展促銷拉
動,使新網(wǎng)點能迅速成為有效成活網(wǎng)點。
5、協(xié)助業(yè)務員做好門店客情關系的良好建立和門店商品的新鮮度管理。在整理陳列時
時刻關注商品的動銷和新鮮度,發(fā)現(xiàn)問題及時提醒業(yè)務員進行商品的調(diào)換,加強商品的平
移,將流轉慢網(wǎng)點的商品調(diào)整到消化快的網(wǎng)點,減少商品因滯銷造成的退換。
6、按照規(guī)定無條件的完成公司下達的工作要求,強化工作的
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