高級營銷員-市場調(diào)查

高級營銷員1

國家技能鑒定考試輔導(dǎo)情景模擬題1。請結(jié)合案例和所學(xué)的知識回答問題?？道麩崴鞴鞠肓私猬F(xiàn)階段消費(fèi)者對購買熱水器的意向和對目前和品牌的看法，以便為下一階段的經(jīng)營戰(zhàn)略提供依據(jù)。經(jīng)研究，公司決定采用個(gè)人面談?wù){(diào)查和留置調(diào)查的方式取得第一手資料。該公司從某名牌大學(xué)招募了數(shù)名大學(xué)生后，立即讓大學(xué)生帶上調(diào)查問卷開始上門訪問，有的大學(xué)生不僅帶上了正式的介紹信而且?guī)狭藢W(xué)生證，因此避免了許多拒訪現(xiàn)象。調(diào)查過程中，康利公司覺得大學(xué)生素質(zhì)很高，沒有必要對其工作進(jìn)行監(jiān)督，所以沒有采取什么措施。問題：（1）案例中，康利公司采取了哪種面談?wù){(diào)查方式？（2）一般在資料驗(yàn)收中對不同的資料應(yīng)如何處理？2。請結(jié)合案例和所學(xué)的知識回答問題。

云天公司為調(diào)查其新上市產(chǎn)品“柳風(fēng)”這一飲品的市場反映情況，決定在一定范圍內(nèi)進(jìn)行一次市場調(diào)查，營銷部門人員分頭行動。第一組營銷人員到大學(xué)生宿舍、居民區(qū)等消費(fèi)者聚集的地區(qū)，把飲品和問卷留給被調(diào)查者，讓其自行填寫，然后由營銷人員定期收回。第二組營銷人員找到一批已經(jīng)喝過“柳風(fēng)”的消費(fèi)者，將其分成三組進(jìn)行討論，第三組營銷人員到各賣，看看“柳風(fēng)”的實(shí)際銷售情況。問題：（1）云天公司的第一組和第二組營銷人員分別采用了哪種市場調(diào)查方式？其含義分別是什么？（2）云天公司的第三組營銷人員采用的市場調(diào)查方法一般應(yīng)用在哪些方面？3。請結(jié)合案例和所學(xué)的知識回答問題。

1999年末，某市場調(diào)查機(jī)構(gòu)決定對市場需求，市場環(huán)境和市場營銷實(shí)務(wù)進(jìn)行一年一度的調(diào)查，此次調(diào)查涉及的面很廣，該機(jī)構(gòu)決定用郵寄調(diào)查法，并輔以面談?wù){(diào)查法。他們選了一批臨時(shí)調(diào)查員，并對其進(jìn)行了嚴(yán)格的培訓(xùn)。同時(shí)還編制了合理的預(yù)算費(fèi)用，調(diào)查結(jié)束后，他們對資料進(jìn)行整理并寫成調(diào)查報(bào)告。問題：（1）郵寄調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)分別是什么？（2）在資料的編碼分類時(shí)，編碼人員應(yīng)著重把握哪些原則？4。請結(jié)合案例和所學(xué)的知識回答問題電話調(diào)查是許多咨詢公司所采用的一種極為普遍的市場調(diào)查方法。某項(xiàng)目中，咨詢公司需要通過電話調(diào)查了解市場上一種大型主機(jī)的使用情況。大型主機(jī)載有大型數(shù)據(jù)庫。在裝有大型主機(jī)的公司中，一般只有工程技術(shù)人員了解其具體情況。某一調(diào)查人員隨機(jī)抽取一公司電話號碼，接通后直接詢問該公司是否使用大型主機(jī)，遭到對方懷疑盤問，導(dǎo)致調(diào)查失敗。問題：（1）電話調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)有哪些？（2）你認(rèn)為對調(diào)查資料的處理應(yīng)包括哪些步驟？案例分析題1．請結(jié)合案例和所學(xué)的知識回答問題。某空調(diào)廠商想了解現(xiàn)階段消費(fèi)者購買空調(diào)的意向和對目前空調(diào)和品牌的看法，決定采用個(gè)人面談?wù){(diào)查的方式取得第一手資料。該廠商從某名牌大學(xué)招募了數(shù)名大學(xué)生后，立即讓大學(xué)生帶上調(diào)查問卷開始上門訪問工作。有的大學(xué)生不僅帶上正式的介紹信而且?guī)狭藢W(xué)生證，因此避免了許多拒訪現(xiàn)象。調(diào)查結(jié)束時(shí)，該廠商未對調(diào)查員的工作進(jìn)行任何監(jiān)督。問題：（1）面談?wù){(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)主要是什么？（2）本案例中，帶上介紹信和學(xué)生證更具有效性的原因是什么？2．請結(jié)合案例和所學(xué)的知識回答問題。

北京泰利公司是一家從事IT專業(yè)的營銷策劃公司，該公司在為一國內(nèi)著名電腦品牌機(jī)廠商做售后服務(wù)情況調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)現(xiàn)象：調(diào)查的結(jié)果遠(yuǎn)非廠商預(yù)期的那么樂觀。實(shí)施這項(xiàng)調(diào)查的客戶部經(jīng)理解釋說，他們在調(diào)查前也與廠商有著相同的樂觀情緒，但在調(diào)查實(shí)施過程中，發(fā)現(xiàn)廠商、經(jīng)銷商與用戶對產(chǎn)品的認(rèn)識存在著很大分歧。王經(jīng)理認(rèn)為，經(jīng)銷商因?yàn)槟康囊恢隆Ｒ虼擞兄艽蟮南嗨菩?，但消費(fèi)者的消費(fèi)行為各不相同，所以他們的相似性很小，而且隨機(jī)性很大。廠商可以將經(jīng)銷商反饋的信息當(dāng)作重要的參考意見，但絕對不能取代對消費(fèi)者的調(diào)查了解。據(jù)他講，很多公司對市場調(diào)查的科學(xué)性、規(guī)律性認(rèn)識不多。他們做市場調(diào)研或進(jìn)行可行性研究似乎更多地是為了證明他們決策的正確性，他們往往在有一個(gè)結(jié)論后為了調(diào)查而調(diào)查，那么調(diào)查的可信度便可想而知了。問題：（1）泰利公司是用訪問調(diào)查法進(jìn)行原始資料的收集的，訪問調(diào)查根據(jù)調(diào)查者同被調(diào)查者接觸方式的不同又可分為哪幾種？（2）消費(fèi)者購買行為類型有哪幾種？購買電腦的行為一般來說屬于哪種類型？3．請結(jié)合案例和所學(xué)的知識回答問題。

鷹奇公司是一家調(diào)查公司，決定在一定范圍內(nèi)進(jìn)行一次市場調(diào)查，營銷部門人員分頭行動。第一組營銷人員到大學(xué)生宿舍、居民區(qū)等消費(fèi)者聚集的地區(qū)，把問卷留給被調(diào)查者，讓其自行填寫，然后由營銷人員定期收回。第二組營銷人員找到一批消費(fèi)者，將其爭成三組進(jìn)行討論，由主持人記錄消費(fèi)者對電視機(jī)廠商做售后服務(wù)的反應(yīng)。第三組營銷人員到各個(gè)賣場進(jìn)行實(shí)地觀察，看看電視機(jī)廠商做售后服務(wù)的實(shí)際情況。該公司在為一國內(nèi)著名電視機(jī)廠商做售后服務(wù)情況調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)現(xiàn)象：調(diào)查的結(jié)果遠(yuǎn)非廠商預(yù)期的那么樂觀。實(shí)施這項(xiàng)調(diào)查的客戶部經(jīng)理解釋說，他們在調(diào)查前也與廠商有著相同的樂觀情緒，但在調(diào)查實(shí)施過程中，發(fā)現(xiàn)廠商、經(jīng)銷商與用戶對產(chǎn)品的認(rèn)識存在著很大分歧。王經(jīng)理認(rèn)為，經(jīng)銷商因?yàn)槟康囊恢隆Ｒ虼擞兄艽蟮南嗨菩?，但消費(fèi)者的消費(fèi)行為各不相同，所以他們的相似性很小，而且隨機(jī)性很大。廠商可以將經(jīng)銷商反饋的信息當(dāng)作重要的參考意見，但絕對不能取代對消費(fèi)者的調(diào)查了解。據(jù)他講，很多公司對市場調(diào)查的科學(xué)性、規(guī)律性認(rèn)識不多。他們做市場調(diào)研或進(jìn)行可行性研究似乎更多地是為了證明他們決策的正確性，他們往往在有一個(gè)結(jié)論后為了調(diào)查而調(diào)查，那么調(diào)查的可信度便可想而知了。問題：（1）公司的第一組和第二組營銷人員分別采用了哪種市場調(diào)查方式？（2）公司的第一組營銷人員采用的市場調(diào)查方法有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？4。請結(jié)合案例和所學(xué)的知識回答問題。

河北省安國縣的廟會，是全國有名的藥材集散市場。每年冬春兩季，各地藥農(nóng)、藥商云集于此。北京同仁堂的藥材采購員在采購中使用了一連串的技巧，并善于積極反饋信息、所購的藥材比別的店家便宜許多。問題：（1）同仁堂屬于哪種購買者？（2）這種購買有幾種購買行為類型？5。請結(jié)