智慧園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)及配套服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)

xxx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)智慧園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)及配套服務(wù)項(xiàng)目-技術(shù)標(biāo)2/2xxx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)智慧園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)及配套服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)方案正本正本投標(biāo)文件招標(biāo)編號(hào):xxxxxxxxxx投標(biāo)文件內(nèi)容:投標(biāo)文件技術(shù)部分投標(biāo)人:(蓋公章)法定代表人或其委托代理人:(簽字或蓋章)日期:年月日目錄第1章 指導(dǎo)思想與設(shè)計(jì)原則 4第2章 企業(yè)實(shí)施本項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì) 52.1. 企業(yè)優(yōu)勢(shì) 52.2. 解決方案優(yōu)勢(shì) 52.2.1. 整體優(yōu)勢(shì) 52.2.2. 技術(shù)優(yōu)勢(shì) 72.2.3. 安全性優(yōu)勢(shì) 82.2.4. 指導(dǎo)思想 82.2.5. 設(shè)計(jì)原則 82.2.6. 技術(shù)線路 92.2.7. 總體架構(gòu) 10第3章 園區(qū)現(xiàn)狀 103.1. 背景 103.2. 智慧園區(qū)的解決方案特征 11第4章 建設(shè)內(nèi)容 144.1. 建設(shè)內(nèi)容概況 14第5章 項(xiàng)目總體實(shí)施方案 185.1. 工程實(shí)施原則 185.2. 技術(shù)服務(wù)要求偏離表 20第6章 項(xiàng)目管理方案 206.1. 項(xiàng)目各方角色與責(zé)任 226.1.1. 任務(wù)分工 226.2. 實(shí)施開(kāi)發(fā)流程總述 256.2.1. 軟件需求分析 276.2.2. 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 296.2.3. 詳細(xì)設(shè)計(jì) 316.2.4. 編碼 336.2.5. 模塊集成測(cè)試 356.2.6. 系統(tǒng)測(cè)試 376.2.7. 驗(yàn)收 386.2.8. 維護(hù) 396.3. 項(xiàng)目范圍管理 406.4. 項(xiàng)目進(jìn)度管理 416.5. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 416.6. 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 416.7. 需求風(fēng)險(xiǎn) 416.7.1. 協(xié)調(diào)與溝通風(fēng)險(xiǎn) 426.7.2. 項(xiàng)目人員風(fēng)險(xiǎn) 42第7章 質(zhì)量管理計(jì)劃 427.1. 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 427.2. 質(zhì)量控制過(guò)程 437.3. 質(zhì)量評(píng)定計(jì)劃 437.4. 質(zhì)量管理措施 437.5. 軟件質(zhì)量控制 447.5.1. 階段性評(píng)審 447.5.2. 測(cè)試 457.6. 項(xiàng)目協(xié)調(diào)與合作計(jì)劃 467.6.1. 協(xié)調(diào)與合作管理方案 467.6.2. 協(xié)調(diào)手段 477.7. 配置管理 477.7.1. 配置管理和版本控制 477.7.2. 變更管理的方法 497.8. 文檔管理 497.8.1. 人員管理 497.8.2. 保密管理 50第8章 測(cè)試計(jì)劃 518.1. 測(cè)試工作準(zhǔn)備 518.2. 軟件開(kāi)發(fā)測(cè)試 518.3. 模塊測(cè)試 518.4. 功能測(cè)試 528.5. 性能測(cè)試 528.6. 分系統(tǒng)測(cè)試 528.7. 全系統(tǒng)測(cè)試 528.8. 容量測(cè)試 538.9. 壓力測(cè)試 538.10. 災(zāi)難恢復(fù)測(cè)試 538.11. 設(shè)計(jì)測(cè)試用例和數(shù)據(jù) 53第9章 培訓(xùn)方案 569.1. 技術(shù)培訓(xùn)的目的和目標(biāo) 569.2. 技術(shù)培訓(xùn)的對(duì)象和資格要求 569.3. 技術(shù)培訓(xùn)的人員 569.4. 技術(shù)培訓(xùn)的主要內(nèi)容 569.5. 技術(shù)培訓(xùn)的方式和地點(diǎn) 579.6. 技術(shù)培訓(xùn)的安排 57第10章 技術(shù)支持和售后服務(wù) 6010.1. 技術(shù)支持與售后服務(wù)政策 6010.1.1. 技術(shù)后援支持 6010.1.2. 技術(shù)后援支持方式 6110.1.3. 保修及系統(tǒng)維護(hù)服務(wù) 61

企業(yè)承諾項(xiàng)目經(jīng)理將參與日常的系統(tǒng)實(shí)施管理，監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度與系統(tǒng)架構(gòu)師、應(yīng)用開(kāi)發(fā)小組和項(xiàng)目經(jīng)理一起工作以確保新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)可以跟蹤和控制項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)度和開(kāi)發(fā)相關(guān)的問(wèn)題核心人員現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)企業(yè)把智慧園區(qū)平臺(tái)研發(fā)組及智慧園區(qū)業(yè)務(wù)研發(fā)組的核心研發(fā)人員安排到本項(xiàng)目組，參與系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研整體設(shè)計(jì)與研發(fā)工作。并根據(jù)工作需要安排有相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的人員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施，保證在項(xiàng)目實(shí)施期間和最終驗(yàn)收2年內(nèi)，至少3名技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。長(zhǎng)期支持、長(zhǎng)期服務(wù)項(xiàng)目驗(yàn)收后，免費(fèi)提供1年維護(hù)服務(wù)、長(zhǎng)期提供技術(shù)支持。愿與電信在智慧園區(qū)建設(shè)方面進(jìn)行長(zhǎng)期合作，與學(xué)校一起在智慧園區(qū)建設(shè)領(lǐng)域共同進(jìn)步，成為良好的戰(zhàn)略合作伙伴。實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)分析及跟蹤項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，按照企業(yè)的項(xiàng)目管理方法和經(jīng)驗(yàn)，識(shí)別和控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，避免重大損失。風(fēng)險(xiǎn)包括：業(yè)務(wù)流程的不規(guī)范性和不確定性、功能需求不明確導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)功能需求改變導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)無(wú)法達(dá)到其預(yù)計(jì)的功能的風(fēng)險(xiǎn)缺乏掌握關(guān)鍵技術(shù)的資深人員、核心技術(shù)人員的風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)上的風(fēng)險(xiǎn)指導(dǎo)思想與設(shè)計(jì)原則xxx工區(qū)的智慧園區(qū)設(shè)計(jì)遵循統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范、靈活可擴(kuò)展的這一基本原則。建設(shè)有本化工區(qū)特色的智慧園區(qū)、對(duì)現(xiàn)有用戶及關(guān)鍵業(yè)務(wù)的有效支撐作為項(xiàng)目的基本思想和目標(biāo)。我們認(rèn)識(shí)到，智慧園區(qū)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，所以在項(xiàng)目的規(guī)劃及執(zhí)行過(guò)程中我們始終堅(jiān)持總體規(guī)劃、分步實(shí)施原則，在組織管理維、技術(shù)發(fā)展維度及業(yè)務(wù)發(fā)展維度等方面堅(jiān)持如下原則：實(shí)用性、人本性、創(chuàng)新性相結(jié)合建設(shè)目標(biāo)及過(guò)程，首先要符合實(shí)用性這一要求，體現(xiàn)以人為本，服務(wù)化工區(qū)企業(yè)、職工及決策管理者。通過(guò)建立個(gè)性化用戶環(huán)境，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)及信息，不斷創(chuàng)新思路、創(chuàng)新技術(shù)，為化工區(qū)用戶提供更加實(shí)用和更加人性化的服務(wù)內(nèi)容。滿足化工區(qū)發(fā)展需要智慧園區(qū)建設(shè)目標(biāo)是為化工區(qū)建立一套管理先進(jìn)、技術(shù)領(lǐng)先、數(shù)據(jù)集中共享模式的現(xiàn)代化管理信息系統(tǒng)體系，把化工區(qū)相關(guān)的信息化服務(wù)系統(tǒng)、管理過(guò)程納入計(jì)算機(jī)服務(wù)管理之內(nèi)，規(guī)范數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)化工區(qū)有關(guān)部門的管理與監(jiān)控職能。因此，我們的設(shè)計(jì)方案從如何實(shí)際、有效地完善對(duì)化工區(qū)日?？蒲小⒐ぷ鞯姆?wù)；如何有效支撐化工區(qū)安全管理；如何全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度出發(fā)，圍繞著這一目標(biāo)將信息化工作進(jìn)行逐步、全面性設(shè)計(jì)與規(guī)劃。安全監(jiān)管、科研、辦公實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)的理念A(yù))服務(wù)目標(biāo)的核心體現(xiàn)在：指揮園區(qū)平臺(tái)要為用戶帶來(lái)便利和透明管理；B)為企事業(yè)職工提供所必需的信息及服務(wù)內(nèi)容；C)通過(guò)信息化手段，盡可能控制與減少化工區(qū)在協(xié)同辦公、管理、安全、科研、培訓(xùn)方面的內(nèi)部資金損耗。在進(jìn)一步降低智慧園區(qū)投資成本的同時(shí)，不斷量化園區(qū)服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)項(xiàng)目及合理的支撐成本這一解決方案。為化工區(qū)用戶提供安全、科研、辦公實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)的理念。在規(guī)劃設(shè)計(jì)上，不僅要考慮到園區(qū)現(xiàn)有的軟硬件及軟件應(yīng)用情況，還要關(guān)注園區(qū)的信息服務(wù)目標(biāo)與服務(wù)主體的定位，嘗試如何運(yùn)用最新的技術(shù)手段，通過(guò)最合適成本方法去建設(shè)與改造，最快速地解決園區(qū)當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展所遇到的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)本期智慧園區(qū)的既定建設(shè)目標(biāo)?？傮w規(guī)劃、分步實(shí)施、關(guān)注重點(diǎn)、解決問(wèn)題在關(guān)注、評(píng)估服務(wù)目標(biāo)和成本過(guò)程中，找到工程重點(diǎn)與急需解決的問(wèn)題。做好全面整體的規(guī)劃，分步執(zhí)行。在實(shí)施上由易到難，逐步完成開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)、培訓(xùn)推廣及修改完善工作。選擇合作伙伴最為關(guān)鍵智慧園區(qū)是一個(gè)永不休止的工程，隨著園區(qū)規(guī)模的不斷擴(kuò)大；信息化應(yīng)用領(lǐng)域在安全、環(huán)保、管理及協(xié)同、培訓(xùn)、監(jiān)控領(lǐng)域的不斷深化，智慧園區(qū)建設(shè)工作必須要跟得上園區(qū)快速發(fā)展步伐。在智慧園區(qū)建設(shè)過(guò)程中，合作伙伴是一個(gè)持久的合作對(duì)象，既可以與園區(qū)共同設(shè)想和探討未來(lái)智慧園區(qū)的建設(shè)與發(fā)展，又可以協(xié)助園區(qū)屏蔽、解決項(xiàng)目過(guò)程中存在的諸多風(fēng)險(xiǎn)及問(wèn)題。因此，在智慧園區(qū)建設(shè)中，選擇和培養(yǎng)最優(yōu)秀的解決方案提供商作為園區(qū)長(zhǎng)久的合作伙伴，才能攜手共同發(fā)展。企業(yè)實(shí)施本項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)解決方案優(yōu)勢(shì)整體優(yōu)勢(shì)企業(yè)提供的解決方案基于更高層次的數(shù)據(jù)集成和應(yīng)用集成，以數(shù)據(jù)服務(wù)和信息服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)，為園區(qū)的各類用戶提供完善的服務(wù)體系。智慧園區(qū)解決數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題的同時(shí)，在數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)清洗方面做了大量的工作，除了能提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身的查詢統(tǒng)計(jì)外，也提供了跨業(yè)務(wù)系統(tǒng)的大量查詢和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。在對(duì)園區(qū)系統(tǒng)做詳細(xì)調(diào)研和需求分析的基礎(chǔ)上，對(duì)用戶所使用的報(bào)表進(jìn)行歸類和總結(jié)，按照業(yè)務(wù)主題進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，再具體地為它建立基本表，。隨著園區(qū)信息化過(guò)程的推進(jìn)，信息化建設(shè)轉(zhuǎn)向面向信息服務(wù)的建設(shè)模式，基于管理應(yīng)用為基礎(chǔ)，構(gòu)建橫向的信息與服務(wù)支撐體系。數(shù)據(jù)的再利用成為有效提供信息化服務(wù)的一項(xiàng)主要模式，因此需要針對(duì)業(yè)務(wù)主題構(gòu)建數(shù)據(jù)中心，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析、挖掘，為園區(qū)的管理者、職工、企事業(yè)單位等各類用戶提供完善的數(shù)據(jù)信息支持。對(duì)比傳統(tǒng)的信息共享模式構(gòu)建的數(shù)字化園區(qū)，新的智慧園區(qū)方案有如下整體優(yōu)勢(shì)：盤活數(shù)據(jù)資產(chǎn)智慧園區(qū)根據(jù)用戶自身需要，確認(rèn)建設(shè)指標(biāo)體系，根據(jù)指標(biāo)體系，形成數(shù)據(jù)邏輯模型，用戶在不斷得到信息服務(wù)的同時(shí)，可對(duì)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行升級(jí)，即在充分利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源的前提下，逐步完善數(shù)據(jù)資源體系，從而達(dá)到園區(qū)信息資產(chǎn)的充分利用，使園區(qū)信息化建設(shè)成果成倍增加。加強(qiáng)園區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力與基于數(shù)據(jù)共享和交換的統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)相比，智慧園區(qū)建設(shè)體系更加完善和深入，在保證信息共享、打破部門孤島的同時(shí)，對(duì)原有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行了數(shù)據(jù)盤活，通過(guò)數(shù)據(jù)深層次的應(yīng)用，對(duì)智慧園區(qū)建設(shè)和安全生產(chǎn)、科研等業(yè)務(wù)進(jìn)程起到重要的推動(dòng)作用，為園區(qū)提高自身層次，加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供強(qiáng)有力的保障。提供全面的數(shù)據(jù)服務(wù)體系智慧園區(qū)構(gòu)建了面向全局性服務(wù)的數(shù)據(jù)模型，使園區(qū)的各類信息有機(jī)地關(guān)聯(lián)在一起，并進(jìn)行數(shù)據(jù)自身的挖掘和抽取，形成更加有效的數(shù)據(jù)支撐模型，為園區(qū)各類用戶提供全面、深化的服務(wù)支撐體系，滿足園區(qū)各類用戶的需要。智慧園區(qū)提供了多角度、深層次的數(shù)據(jù)展示服務(wù)，為用戶提供了切片、鉆取、智能關(guān)聯(lián)等多種模式的信息服務(wù)手段。強(qiáng)大的可擴(kuò)展性和關(guān)聯(lián)性智慧園區(qū)架構(gòu)支持多種查詢、報(bào)表和BI分析工具，通過(guò)架構(gòu)本身提供的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)工具，使各類信息展現(xiàn)服務(wù)結(jié)合為一個(gè)整體，根據(jù)面對(duì)用戶的不同，展現(xiàn)不同的數(shù)據(jù)體系，使各類用戶能夠方便、快捷、有效地得到各類信息服務(wù)。智能化智慧園區(qū)決策支撐模型智能記載了用戶操作數(shù)據(jù)展現(xiàn)的分析路徑，并根據(jù)分析路徑進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，為用戶提供圍繞操作主題的目標(biāo)服務(wù)。有效的環(huán)境適應(yīng)性智慧園區(qū)邏輯模型對(duì)數(shù)據(jù)來(lái)源、方式和質(zhì)量進(jìn)行智能分析和監(jiān)控，在用戶應(yīng)用數(shù)據(jù)模型前，數(shù)據(jù)中心提供了完善的數(shù)據(jù)來(lái)源分析體系和支撐要求，用戶可根據(jù)自身信息化建設(shè)程度，選擇不同的構(gòu)建方案，最終形成用戶個(gè)性化的全方位支撐體系。強(qiáng)化數(shù)據(jù)質(zhì)量智慧園區(qū)更注重于數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，為園區(qū)的數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控提供多種智能分析和清洗手段，減少園區(qū)在信息化建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題，為數(shù)據(jù)的有效積累提供保障。技術(shù)優(yōu)勢(shì)可擴(kuò)展的設(shè)計(jì)模式，開(kāi)放的技術(shù)架構(gòu)，為今后的業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供基礎(chǔ)已在多個(gè)項(xiàng)目成功使用的面向服務(wù)的架構(gòu)模式，并經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)的技術(shù)框架結(jié)構(gòu)，為本項(xiàng)目提供技術(shù)保證。企業(yè)提供的平臺(tái)中的身份管理、數(shù)據(jù)共享能提供WebServices接口，并在同類項(xiàng)目中廣泛使用。我司同時(shí)也一直致力于工業(yè)園區(qū)的數(shù)據(jù)綜合查詢、報(bào)表、分析展現(xiàn)的研發(fā)，在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位；并一直致力研發(fā)的園區(qū)業(yè)務(wù)一體化軟件能充分解決園區(qū)基于流程、業(yè)務(wù)的事務(wù)處理使得類似園區(qū)的復(fù)雜的業(yè)務(wù)及行政處理環(huán)節(jié)能有條不紊的輕松完成。采用開(kāi)放、標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)，為二期、三期擴(kuò)展提供開(kāi)放接口多機(jī)構(gòu)門戶、保證內(nèi)外網(wǎng)統(tǒng)一建設(shè)及管理門戶支持多機(jī)構(gòu)門戶和虛擬工作區(qū)技術(shù)，保證用戶個(gè)性化及系統(tǒng)統(tǒng)一風(fēng)格定義?？缙髽I(yè)、跨部門、跨應(yīng)用的統(tǒng)一身份認(rèn)證機(jī)制實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)、跨部門真正的統(tǒng)一身份認(rèn)證，不需要手工sso集成，用戶身份統(tǒng)一管理，不需要手工導(dǎo)入LDAP，只需在門戶登錄中驗(yàn)證身份，無(wú)須再在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中二次或多次驗(yàn)證身份。高效實(shí)時(shí)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)通訊、全面保證資源共享協(xié)作系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)性，支持多種資源全面共享。先進(jìn)的實(shí)體化授權(quán)技術(shù)，符合現(xiàn)實(shí)習(xí)慣的便捷授權(quán)管理系統(tǒng)的身份授權(quán)管理采用面向?qū)嶓w化真實(shí)授權(quán)技術(shù)，靠近現(xiàn)實(shí)的統(tǒng)一授權(quán)、分級(jí)授權(quán)機(jī)制，充分保證系統(tǒng)及數(shù)據(jù)安全，同時(shí)操作便利。安全性優(yōu)勢(shì)虛擬門戶技術(shù)支持Portlet權(quán)限控制技術(shù)，可以控制用戶訪問(wèn)權(quán)限系統(tǒng)的身份授權(quán)管理采用面向?qū)嶓w化真實(shí)授權(quán)技術(shù)，與企業(yè)真正的管理制度相匹配，杜絕管理員功能最大化對(duì)系統(tǒng)安全性造成的影響系統(tǒng)帶有安全訪問(wèn)技術(shù)監(jiān)控，能夠監(jiān)控來(lái)訪人員信息，便于及時(shí)追查訪問(wèn)安全情況系統(tǒng)支持SSL訪問(wèn)模式，保持通訊過(guò)程中的信息數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)支持CA認(rèn)證訪問(wèn)接口，有效規(guī)避了系統(tǒng)的身份安全問(wèn)題指導(dǎo)思想目前園區(qū)內(nèi)人、車、物管理是一項(xiàng)復(fù)雜的事，通常會(huì)分區(qū)片進(jìn)行管理，同時(shí)使用不同的管理系統(tǒng)進(jìn)行各自的管理。直接導(dǎo)致管理效率不高；園區(qū)內(nèi)企業(yè)，環(huán)境復(fù)雜，對(duì)園區(qū)內(nèi)情況很難做到實(shí)時(shí)跟蹤管理。如何做到統(tǒng)一管理、實(shí)時(shí)監(jiān)管，是化工園區(qū)面臨的一大難題。設(shè)計(jì)原則隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)。園區(qū)封閉管理系統(tǒng)，必須是高性能、可擴(kuò)展的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，以便支持今后不斷更新和升級(jí)的需要，從而保護(hù)投資。同時(shí)本方案以滿足實(shí)際應(yīng)用為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)計(jì)時(shí)主要遵循以下原則：規(guī)范性設(shè)計(jì)將符合化工園區(qū)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際建設(shè)現(xiàn)狀?？煽啃韵到y(tǒng)可靠性是系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行的基石，只有可靠的系統(tǒng)，才能發(fā)揮有效的作用。本方案從系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念到系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)，再到產(chǎn)品選型，都將持續(xù)秉承系統(tǒng)可靠性原則，均采用成熟的技術(shù)，具備較高的可靠性、較強(qiáng)的容錯(cuò)能力、良好的恢復(fù)能力及防雷抗強(qiáng)電干擾能力。開(kāi)放性系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，產(chǎn)品及管理平臺(tái)嚴(yán)格遵循相關(guān)技術(shù)的國(guó)際、國(guó)內(nèi)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保系統(tǒng)之間的透明性和互聯(lián)互動(dòng)，并充分考慮與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連接。在設(shè)計(jì)和設(shè)備選型時(shí)，將科學(xué)預(yù)測(cè)未來(lái)擴(kuò)容需求，進(jìn)行余量設(shè)計(jì)。 4）先進(jìn)性在投資費(fèi)用許可的情況下，系統(tǒng)采用當(dāng)今先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，一方面能反映系統(tǒng)所具有的先進(jìn)水平，包括先進(jìn)的傳輸技術(shù)、圖像編碼壓縮技術(shù)、視頻智能分析技術(shù)、存儲(chǔ)技術(shù)、控制技術(shù)，另一方面使系統(tǒng)具有強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿?，設(shè)備選型與技術(shù)發(fā)展相吻合，能保障系統(tǒng)的技術(shù)壽命及后期升級(jí)的可延續(xù)性。 5）易用性系統(tǒng)采用全中文、圖形化軟件實(shí)現(xiàn)整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)管理與維護(hù)，人機(jī)對(duì)話界面清晰、簡(jiǎn)潔、友好，操控簡(jiǎn)便、靈活，便于監(jiān)控和配置；采用穩(wěn)定易用的硬件和軟件，完全不需借助任何專用維護(hù)工具，既降低了對(duì)管理人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)費(fèi)用，又節(jié)省了日常頻繁地維護(hù)費(fèi)用。安全性綜合考慮設(shè)備安全、網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全。在前端采用完善的安全措施以保障前端設(shè)備的物理安全和應(yīng)用安全，在前端與控制中心之間必須保障通信安全，采取可靠手段杜絕對(duì)前端設(shè)備的非法訪問(wèn)、入侵或攻擊行為。對(duì)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)采用嚴(yán)格的用戶權(quán)限控制，并做好異?？焖賾?yīng)急響應(yīng)和日志記錄。技術(shù)線路智慧園區(qū)系統(tǒng)采取了“全面集成、綜合管理”的理念，打造一套基于化工園區(qū)的人車物管理解決方案。從園區(qū)人員管理的角度分為對(duì)園區(qū)內(nèi)企業(yè)員工、訪客、園區(qū)工作者等人員的管理；從車輛管理的角度分為員工車輛、特殊車輛、訪客車輛的管理；從物資管理的角度分為危險(xiǎn)品進(jìn)出園區(qū)、危險(xiǎn)品運(yùn)輸過(guò)程等。在此基礎(chǔ)上結(jié)合化工園區(qū)的特殊業(yè)務(wù)需求，為園區(qū)管理者提供可視化監(jiān)管、遠(yuǎn)程調(diào)度、流程優(yōu)化等輔助手段，最終輔助園區(qū)提升生產(chǎn)安全。技術(shù)、產(chǎn)品和系統(tǒng)的革新來(lái)看，主要包括以下幾大核心應(yīng)用：豐富多樣的智能分析手段實(shí)現(xiàn)多個(gè)”無(wú)人值守“、”自動(dòng)識(shí)別“、”智能聯(lián)動(dòng)“應(yīng)用；靈活的聯(lián)動(dòng)策略以及移動(dòng)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，為園區(qū)及時(shí)響應(yīng)緊急情況、快速?zèng)Q策提供基礎(chǔ)；開(kāi)放式集成平臺(tái)完成智能化集中管理、應(yīng)急預(yù)案與指揮調(diào)度等；總體架構(gòu)對(duì)于智慧化工園區(qū)的建設(shè)，絕不應(yīng)該是對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)單堆砌，而是在滿足各子系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上，尋求內(nèi)部各子系統(tǒng)之間、與外部其它智能化系統(tǒng)之間的完美結(jié)合，而封閉園區(qū)能更好的提高園區(qū)安全性及提升管理水平。園區(qū)封閉管理系統(tǒng)主要依托于園區(qū)綜合管理平臺(tái)，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)眾多安防子系統(tǒng)的統(tǒng)一管理和控制，通過(guò)綜合管理平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一管理界面、統(tǒng)一授權(quán)、統(tǒng)一權(quán)限卡、統(tǒng)一管理業(yè)務(wù)流程等，同時(shí)考慮將各安防系統(tǒng)資源作為信息化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，滿足部分園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的業(yè)務(wù)需求，輔助流程優(yōu)化。園區(qū)現(xiàn)狀背景據(jù)分析，目前各類園區(qū)由于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，缺乏統(tǒng)一專業(yè)的園區(qū)現(xiàn)代化管理規(guī)劃，因此園區(qū)管理方式落后，主要體現(xiàn)在：園區(qū)定位及發(fā)展方向不夠明確，建設(shè)起點(diǎn)不高，沒(méi)有形成特色。園區(qū)運(yùn)營(yíng)商只提供基本的水電氣、交通、建筑等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，信息化、智能化都由入駐企業(yè)自行完成。園區(qū)管理平臺(tái)和入住企業(yè)平臺(tái)不能交互互動(dòng)；園區(qū)信息建設(shè)自成體系，信息化水平低，缺乏遠(yuǎn)程、集中控制方式，同時(shí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)封閉運(yùn)行，軟硬件各個(gè)系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，數(shù)據(jù)庫(kù)也相對(duì)獨(dú)立，不能實(shí)現(xiàn)信息資源共享。園區(qū)管理局限于園區(qū)安防、園區(qū)消費(fèi)等幾個(gè)方面，沒(méi)有覆蓋到園區(qū)節(jié)能管理、空間管理、建筑管理等領(lǐng)域。在管理方式上處于被動(dòng)狀態(tài)，無(wú)法針對(duì)園區(qū)各類情況調(diào)整管理策略。園區(qū)服務(wù)對(duì)象主要面向園區(qū)運(yùn)營(yíng)商，入駐的大中型企業(yè)缺乏企業(yè)信息資源共享、發(fā)布平臺(tái)。智慧園區(qū)的解決方案特征平臺(tái)技術(shù)結(jié)構(gòu)智慧化：運(yùn)用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)化控制、現(xiàn)代通訊、音視頻、軟硬件集成等技術(shù)，整合園區(qū)安防、消防、通訊網(wǎng)絡(luò)、一卡通、信息發(fā)布、管網(wǎng)設(shè)備能源監(jiān)控、停車管理、自動(dòng)化辦公等10多個(gè)系統(tǒng)到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)的信息交互、信息共享、參數(shù)關(guān)聯(lián)、聯(lián)動(dòng)互動(dòng)，獨(dú)立共生。每個(gè)系統(tǒng)既可以獨(dú)立運(yùn)行、又保證數(shù)據(jù)和信息的互聯(lián)互通；同時(shí)根據(jù)運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況進(jìn)行參數(shù)積累、習(xí)慣性分析報(bào)表等，達(dá)到本平臺(tái)技術(shù)結(jié)構(gòu)的智慧化；平臺(tái)自身管理智慧化：本平臺(tái)以云計(jì)算平臺(tái)為基礎(chǔ)，具備強(qiáng)大的服務(wù)器端功能，再加上重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的平臺(tái)后臺(tái)管理系統(tǒng)，具備智能分析和分配諸如網(wǎng)絡(luò)資源、存儲(chǔ)資源、優(yōu)先級(jí)、權(quán)限模塊化等，實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)管理的智慧化；管理功能智慧化:本平臺(tái)除總控中心具備對(duì)所有系統(tǒng)功能進(jìn)行管理權(quán)限外，其他如各個(gè)系統(tǒng)分控中心、領(lǐng)導(dǎo)管理終端、員工業(yè)務(wù)終端、客戶登錄終端、顯示終端、報(bào)警前端等，會(huì)根據(jù)不同的權(quán)限分配不同的管理模塊和匯總查詢結(jié)果，同時(shí)提供智能化分析報(bào)表和圖表等，實(shí)現(xiàn)在平臺(tái)上進(jìn)行工作和園區(qū)管理的智慧化；服務(wù)功能智慧化：本平臺(tái)核心是為園區(qū)客戶提供及時(shí)、多樣、個(gè)性化的辦公、投訴、維修、安保、消防等服務(wù)，方便客戶找到園區(qū)服務(wù)信息；為客戶服務(wù)流程可追蹤、可回溯、可記憶，保證客戶再次使用該服務(wù)時(shí)，達(dá)到更個(gè)性化和便利的智慧化服務(wù)。這樣，對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代化園區(qū)來(lái)說(shuō)，智慧園區(qū)管理及服務(wù)平臺(tái)，就是園區(qū)現(xiàn)代化管理的靈魂，平臺(tái)整合園區(qū)所有的原有智能軟硬件系統(tǒng)、建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)，搭建統(tǒng)一強(qiáng)大的管理網(wǎng)絡(luò)覆蓋和服務(wù)器群組組成的平臺(tái)，對(duì)提高管理效率、豐富決策依據(jù)、提高對(duì)園區(qū)企業(yè)的服務(wù)水平、加強(qiáng)園區(qū)企業(yè)和園區(qū)管理方的互動(dòng)、促進(jìn)園區(qū)更通暢的和周邊社會(huì)、社區(qū)聯(lián)接，展示、塑造、突出高科技園區(qū)形象提供強(qiáng)有力的支持。1.2效益分析智慧園區(qū)的建設(shè)，將會(huì)致力建設(shè)智慧化的辦公園區(qū)，其產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益如下表所示：圖表1效益分析表序號(hào)分類效益說(shuō)明1社會(huì)效益提高園區(qū)社會(huì)知名度，為打造國(guó)內(nèi)一流高科技園區(qū)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)智慧園區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)的目標(biāo)：1、通過(guò)全面提高園區(qū)信息化、智能化、集成化水平，將園區(qū)打造成為安全、高效、互動(dòng)性強(qiáng)的高科技的一流示范園區(qū)；2、向社會(huì)更好的展示園區(qū)的高科技形象；3、為園區(qū)管理提供方便高效的管理工具，更好的向園區(qū)企業(yè)提供一流的服務(wù)；3、使園區(qū)和社會(huì)的信息交流更加通暢；2安全便捷的辦公環(huán)境，智慧化、個(gè)性化的服務(wù)平臺(tái)，高效科學(xué)的管理平臺(tái)智慧園區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)建成后，1、安全：事關(guān)園區(qū)的人員出入安全、車輛出入安全、物資出入安全，施工裝修安全，水、電、氣的運(yùn)行安全，設(shè)備運(yùn)行安全，園區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)生活安全等，均有智慧園區(qū)管理系統(tǒng)中的各個(gè)子系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)控、監(jiān)測(cè)、記錄、分析與管理，利于查找隱患、彌補(bǔ)過(guò)失、厘清事實(shí)、還原真想、分清責(zé)任、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。解決園區(qū)安全管理的難題；2、服務(wù)：事關(guān)園區(qū)企業(yè)的租售、繳費(fèi)、安保消防、綠化保潔、工程維修、信息交流、展覽展示、娛樂(lè)休閑、停車、會(huì)議活動(dòng)、體育健身、購(gòu)物餐飲、投訴申訴等服務(wù)，均有智慧園區(qū)管理系統(tǒng)中的服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行查詢、跟蹤、記錄、分析、反饋、溝通交流，為園區(qū)企業(yè)提供全面、個(gè)性化的溫馨服務(wù)；3、管理：事關(guān)園區(qū)內(nèi)部物業(yè)管理、辦公管理、設(shè)備管理、節(jié)能管理、安全管理、施工管理、信息管理、客服管理等，均有智慧園區(qū)管理系統(tǒng)進(jìn)行人和信息化管理相結(jié)合的管理系統(tǒng)針對(duì)全過(guò)程、全園區(qū)、智慧化的記錄、分析、報(bào)表圖表、反饋、提供決策依據(jù)和管理依據(jù)，保證管理的規(guī)范化、科學(xué)化；3經(jīng)濟(jì)效益提高能源利用效率、提高資源利用效率、提高人力資源效率、提高辦公效率、提高服務(wù)效率智慧園區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)，主要為了：1、提高園區(qū)水、電、氣、設(shè)備、管網(wǎng)等能源理性效率，從而降低能源消耗成本；2、提高人員的工作效率，減少不必要的人力投入，使工作人員從路程往返、手工報(bào)表、大量查找分析中解放出來(lái)，同時(shí)優(yōu)化崗位，讓系統(tǒng)代替部分崗位，節(jié)約人力資源；3、園區(qū)統(tǒng)一覆蓋的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、內(nèi)部覆蓋的自動(dòng)化辦公平臺(tái)、全區(qū)覆蓋的信息發(fā)布平臺(tái)、手持無(wú)線對(duì)講機(jī)呼叫信號(hào)覆蓋平臺(tái)、全園區(qū)的安全監(jiān)控平臺(tái)、各個(gè)出入口的安全管理平臺(tái)、車輛計(jì)數(shù)計(jì)費(fèi)平臺(tái)、園區(qū)三維展示平臺(tái)，保證了辦公所需數(shù)據(jù)、信息瞬間抵達(dá)，回復(fù)反饋立即接收，提高了辦公管理的效率；4、園區(qū)企業(yè)和園區(qū)物業(yè)在客服服務(wù)平臺(tái)上更方便快捷的交流互動(dòng)，數(shù)據(jù)一致、回溯性好，更好的為客戶提供服務(wù)，提高服務(wù)訴求和處理的效率；

建設(shè)內(nèi)容智慧園區(qū)項(xiàng)目可以將企業(yè)信息、企業(yè)管理、文件發(fā)送、會(huì)議管理、任務(wù)分析、系統(tǒng)隱患排查、?；饭芾淼葍?nèi)容集成，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一整合、共享交互，并在數(shù)據(jù)平臺(tái)基礎(chǔ)上持續(xù)不斷的產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)與應(yīng)用，為更好的創(chuàng)造安全園區(qū)、便捷園區(qū)服務(wù)。建設(shè)內(nèi)容概況本次杭州灣園區(qū)管理平臺(tái)的建設(shè)內(nèi)容包括了軟件部分，包括辦公管理平臺(tái)、隱患排查系統(tǒng)、環(huán)安大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、?；穫}(cāng)儲(chǔ)管理、管理端APP、企業(yè)端APP、微信公眾號(hào)建設(shè)，具體如下：一、 辦公管理平臺(tái)辦公管理平臺(tái)，系統(tǒng)功能包括但不限于：（1）系統(tǒng)管理：用戶管理、數(shù)據(jù)字典、系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)安全管理、消息處理（短信、APP推送等）服務(wù)、事務(wù)信息處理（2）文件發(fā)送：文件下發(fā)、文件接收、閱讀回復(fù)、接收調(diào)查文件（3）會(huì)議管理：會(huì)議通知、請(qǐng)假審批、會(huì)議統(tǒng)計(jì)（4）統(tǒng)計(jì)分析：發(fā)送統(tǒng)計(jì)、接收統(tǒng)計(jì)、回復(fù)統(tǒng)計(jì)、任務(wù)統(tǒng)計(jì)、任務(wù)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)（5）任務(wù)管理：任務(wù)派發(fā)、任務(wù)分派（子任務(wù)）、任務(wù)反饋、任務(wù)催辦、任務(wù)跟蹤（6）文檔上報(bào)：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)園區(qū)企業(yè)對(duì)八大作業(yè)申報(bào)，企業(yè)崗前培訓(xùn)備案留檔，以及安全生產(chǎn)承諾的上報(bào)工作。二、 隱患排查系統(tǒng)隱患排查系統(tǒng)基于手機(jī)APP，結(jié)合GIS技術(shù)追蹤巡查隊(duì)員對(duì)于園區(qū)企業(yè)日常巡檢、專項(xiàng)檢查提供技術(shù)支撐。（1）隱患排查：日常巡檢、專項(xiàng)檢查、巡檢軌跡、工作日志、企業(yè)整改、管理復(fù)查、預(yù)警統(tǒng)計(jì)、企業(yè)自查、巡檢報(bào)告、整改對(duì)比、整改報(bào)告、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（2） 外部檢查：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)跟蹤外部消防，安監(jiān)等上級(jí)單位開(kāi)具的整改意見(jiàn)，并跟蹤企業(yè)的整改情況。（3）數(shù)據(jù)接口：區(qū)安監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)共享隱患檢查情況，整改結(jié)果，以及隱患排查計(jì)劃等信息。接口三、 環(huán)安大數(shù)據(jù)系統(tǒng)園區(qū)安全環(huán)保監(jiān)控預(yù)警及應(yīng)急指揮平臺(tái)利用GIS、GPS、移動(dòng)通訊等技術(shù)，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)源動(dòng)態(tài)管理、監(jiān)控預(yù)警、應(yīng)急指揮等子系統(tǒng)，強(qiáng)化對(duì)風(fēng)險(xiǎn)源的日常管理和監(jiān)控預(yù)警。基于中心數(shù)據(jù)庫(kù)整合突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)信息采集、傳輸、分析等全部工作，快速調(diào)度應(yīng)急救援力量和物資，制訂應(yīng)急救援措施，全面提高對(duì)突發(fā)環(huán)境事件的應(yīng)急工作效率，實(shí)現(xiàn)快速、高效、準(zhǔn)確的突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急指揮決策。前端設(shè)備：各類項(xiàng)目中預(yù)計(jì)使用的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)施設(shè)備；區(qū)環(huán)保局已部署設(shè)備提供的環(huán)保監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。后臺(tái)管理系統(tǒng)：（1）大屏監(jiān)控：企業(yè)分布展示、視頻監(jiān)控、污染源分布、環(huán)保監(jiān)測(cè)動(dòng)態(tài)、安全預(yù)警動(dòng)態(tài)、應(yīng)急指揮調(diào)度（2）監(jiān)測(cè)預(yù)警:電氣監(jiān)測(cè)、?；奉?、前端設(shè)備狀態(tài)接口、區(qū)環(huán)保局環(huán)境監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)接口（3）本質(zhì)安全：園區(qū)企業(yè)信息登錄、危險(xiǎn)源定義、監(jiān)測(cè)考核、文檔管理，根據(jù)企業(yè)對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)安環(huán)工作任務(wù)的完成情況、自身隱患排查成效、監(jiān)測(cè)設(shè)施的運(yùn)行狀況等設(shè)定KPI考核模型，進(jìn)行自動(dòng)打分排名。根據(jù)企業(yè)工作情況的各個(gè)維度，設(shè)計(jì)企業(yè)安全生產(chǎn)等級(jí)排名，并自動(dòng)進(jìn)行打分。（4）數(shù)據(jù)交換及接口對(duì)接要求本項(xiàng)目建設(shè)完成后，要與區(qū)環(huán)保局系統(tǒng)、區(qū)安監(jiān)局執(zhí)法系統(tǒng)等進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)信息共享互動(dòng)。1．與區(qū)環(huán)保局系統(tǒng)對(duì)接；區(qū)環(huán)保數(shù)實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)區(qū)范圍內(nèi)的自動(dòng)化環(huán)保監(jiān)測(cè)設(shè)施設(shè)備數(shù)據(jù)的同步。并同步顯示到指揮室大屏系統(tǒng)。自動(dòng)響應(yīng)處理環(huán)保設(shè)備。2．與安監(jiān)局執(zhí)法系統(tǒng)對(duì)接；與區(qū)安監(jiān)執(zhí)法系統(tǒng)共享檢查計(jì)劃，檢查結(jié)果，整改報(bào)告，復(fù)查結(jié)果，企業(yè)基本信息等功能。四、危化品倉(cāng)儲(chǔ)管理通過(guò)企業(yè)自主上傳本企業(yè)?；窋?shù)量明細(xì)，統(tǒng)計(jì)園區(qū)?；反鎯?chǔ)狀況。（1）?；反鎯?chǔ)：危化品庫(kù)存上傳接口、?；穾?kù)存上傳頁(yè)面、?；贩诸悢?shù)據(jù)字典維護(hù)、園區(qū)各企業(yè)?；穫}(cāng)儲(chǔ)量信息報(bào)表、園區(qū)危化品存儲(chǔ)超標(biāo)預(yù)警。五、管理端APP（1）個(gè)人中心：用戶登陸、自動(dòng)登錄狀態(tài)保持（2）通知提醒：任務(wù)提醒、預(yù)警提醒（3）會(huì)議管理：會(huì)議提醒、會(huì)議管理、會(huì)議統(tǒng)計(jì)（4）任務(wù)管理：任務(wù)下發(fā)、任務(wù)跟蹤、任務(wù)督促、任務(wù)反饋（5）隱患排查：日常巡檢、專項(xiàng)檢查、管理復(fù)查、巡檢定位、審核處理六、企業(yè)端APP（1）個(gè)人中心：用戶登陸、自動(dòng)登錄狀態(tài)保持（2）消息提醒：通知推送、任務(wù)推送、文件推送、預(yù)警信息推送（3）隱患排查：自查上報(bào)、企業(yè)整改、巡查定位（4）會(huì)議管理：會(huì)議簽到、掃碼簽到、請(qǐng)假申請(qǐng)（5）文件上報(bào)：八大作業(yè)，崗前培訓(xùn)，安全生產(chǎn)承諾七、微信公眾號(hào)通過(guò)微信公眾號(hào)針對(duì)園區(qū)企業(yè)、職工、群眾以及來(lái)訪領(lǐng)導(dǎo)展示園區(qū)風(fēng)采（1）動(dòng)態(tài)公告：通知公告、企業(yè)風(fēng)采、開(kāi)發(fā)區(qū)風(fēng)采（2）政策法規(guī)：扶持政策、環(huán)保法規(guī)政策、安監(jiān)法規(guī)政策、監(jiān)督執(zhí)法、警示教育（3）企業(yè)互動(dòng)：開(kāi)發(fā)區(qū)簡(jiǎn)介、聯(lián)系我們（4）安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽：通過(guò)園區(qū)企業(yè)職工的安全生產(chǎn)知識(shí)評(píng)估，生成各家企業(yè)的安全生成知識(shí)評(píng)分進(jìn)行企業(yè)間排名。項(xiàng)目總體實(shí)施方案建設(shè)智慧園區(qū)是一項(xiàng)復(fù)雜、長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，為保證工程能夠順利地進(jìn)行實(shí)施，必須要制定科學(xué)、合理、切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃。一方面要從組織上進(jìn)行落實(shí)，成立強(qiáng)有力的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍；另一方面要制定嚴(yán)格的時(shí)間進(jìn)度表，明確各里程碑的時(shí)間。同時(shí)還要制定工作原則，以指導(dǎo)項(xiàng)目的全面實(shí)施。工程實(shí)施原則1．用戶方項(xiàng)目小組的成員，爭(zhēng)取參與項(xiàng)目的全過(guò)程用戶方成立領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥的項(xiàng)目小組，在調(diào)研、設(shè)計(jì)、編碼、安裝調(diào)試、測(cè)試、培訓(xùn)、運(yùn)行、驗(yàn)收、售后服務(wù)等項(xiàng)目的各個(gè)階段，配合系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方的工作，一方面可以培訓(xùn)自己的技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍，為系統(tǒng)的使用保駕護(hù)航；另一方面，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，協(xié)調(diào)用戶方和開(kāi)發(fā)方的關(guān)系，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。2．采用“兩手抓”的方針，一手抓開(kāi)發(fā)、一手抓使用對(duì)于軟件項(xiàng)目，之所以稱為一個(gè)工程，很大程度上是因?yàn)檐浖?xiàng)目的建設(shè)，除了技術(shù)因素外，還有很多的非技術(shù)因素需要考慮，并且必須被得到重視。衡量一個(gè)軟件項(xiàng)目是否成功，很大程度上不是看這個(gè)軟件項(xiàng)目采用了多么先進(jìn)的技術(shù)，而是軟件對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是否實(shí)用，是否能夠幫助用戶解決許多預(yù)期的問(wèn)題。國(guó)內(nèi)很多軟件項(xiàng)目的失敗，很大程度上是使用抓得不夠。建議在項(xiàng)目的試運(yùn)行過(guò)程中，在抓系統(tǒng)維護(hù)的同時(shí)，也要狠抓系統(tǒng)的使用，開(kāi)發(fā)方和用戶方齊心協(xié)力幫助業(yè)務(wù)人員從原來(lái)的手工處理轉(zhuǎn)到計(jì)算機(jī)輔助處理上來(lái)，在業(yè)務(wù)人員適應(yīng)計(jì)算機(jī)輔助業(yè)務(wù)處理的過(guò)程中，盡可能早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的問(wèn)題，從而最大可能地使系統(tǒng)保質(zhì)保量的按時(shí)完成。3．?dāng)?shù)據(jù)同程序同等重要該系統(tǒng)的建設(shè)，數(shù)據(jù)位于首要的地位，程序的編寫完成，僅僅意味著系統(tǒng)完成了一半，數(shù)據(jù)的收集、整理、錄入，對(duì)系統(tǒng)的建設(shè)來(lái)說(shuō)同等重要。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，一定要重視系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的錄入工作，充分估計(jì)數(shù)據(jù)處理的難度，在系統(tǒng)建設(shè)之初，就將數(shù)據(jù)工作提到議事日程上來(lái)，安排相應(yīng)的資金、時(shí)間等，將數(shù)據(jù)工作落到實(shí)處，只有這樣才能爭(zhēng)取系統(tǒng)早日達(dá)到實(shí)用化。技術(shù)服務(wù)要求偏離表投標(biāo)人名稱：上海名泰投資管理咨詢有限公司招標(biāo)編號(hào)：CTZB20190495標(biāo)包：2019年中國(guó)電信上海公司奉賢區(qū)杭州灣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)智慧園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)及配套服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)名稱招標(biāo)規(guī)格投標(biāo)規(guī)格偏離說(shuō)明1項(xiàng)目實(shí)施管理投標(biāo)人擬建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，擬派專業(yè)人員進(jìn)行項(xiàng)目管理，建立各小組明確分工完全響應(yīng)無(wú)偏離滿足2根據(jù)項(xiàng)目需求進(jìn)行評(píng)估制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃根據(jù)具體工程項(xiàng)目的實(shí)際要求，為每一個(gè)項(xiàng)目評(píng)估并制定真正能夠最好的滿足該項(xiàng)目要求的開(kāi)發(fā)流程完全響應(yīng)無(wú)偏離滿足3進(jìn)度管理針對(duì)本項(xiàng)目的進(jìn)度管理從任務(wù)分解、時(shí)間進(jìn)度安排到資源分配，每個(gè)階段都有里程碑標(biāo)志，每個(gè)階段都須嚴(yán)格按照工期要求按時(shí)、保質(zhì)完成，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度控制。完全響應(yīng)無(wú)偏離滿足4質(zhì)量管理本項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)采用先進(jìn)的質(zhì)量管理模式和科學(xué)的質(zhì)量管理體系和流程，并根據(jù)項(xiàng)目自身特點(diǎn)選用合適的質(zhì)量控制規(guī)程。完全響應(yīng)無(wú)偏離滿足5保密要求考慮本系統(tǒng)的保密要求，公司承諾按照涉及國(guó)家秘密計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要求進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)的保密管理，并和用戶簽署保密協(xié)議，嚴(yán)格履行保密義務(wù)。完全響應(yīng)無(wú)偏離滿足6培訓(xùn)要求在用戶所在地進(jìn)行五天的培訓(xùn)，提供設(shè)備使用、維護(hù)等等方面的詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容包括所提供設(shè)備的技術(shù)性能、安裝調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)等，培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)甲方使用人員進(jìn)行考核，使用人員能熟練操作、維護(hù)。完全響應(yīng)無(wú)偏離滿足7售后服務(wù)公司承諾系統(tǒng)中的所有問(wèn)題均可提出，由公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)，對(duì)用戶總體負(fù)責(zé)，項(xiàng)目售后服務(wù)期限終身提供免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)。完全響應(yīng)無(wú)偏離滿足8技術(shù)支持承諾最遲在2小時(shí)以內(nèi)做出反應(yīng)、24小時(shí)內(nèi)提出解決方案。遠(yuǎn)程支持——采用電話指導(dǎo)或遠(yuǎn)程登錄、電子郵件等方式提供技術(shù)支持。現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)——當(dāng)遠(yuǎn)程支持無(wú)法解決用戶問(wèn)題時(shí)，指派技術(shù)人員、協(xié)調(diào)廠商提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。完全響應(yīng)無(wú)偏離滿足9維保服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)故障時(shí)，迅速提供技術(shù)服務(wù)，承諾2小時(shí)內(nèi)給予解答，4小時(shí)提供解決方案；若有必要12小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)排除故障。完全響應(yīng)無(wú)偏離滿足法定代表人或其委托代理人：（簽字）日期：2019年7月2日項(xiàng)目管理方案項(xiàng)目各方角色與責(zé)任需要明確的是，該系統(tǒng)是一個(gè)由用戶、系統(tǒng)供應(yīng)商、其他系統(tǒng)供應(yīng)商、設(shè)備提供商等多方面共同組成的項(xiàng)目組實(shí)施。而這個(gè)項(xiàng)目組是由項(xiàng)目管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目管理辦公室是由用戶和系統(tǒng)供應(yīng)商的高層領(lǐng)導(dǎo)人組成，這樣可以充分保證項(xiàng)目實(shí)施能被正確的指導(dǎo)和推動(dòng)，可以迅速解決在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的不可預(yù)測(cè)的原則性問(wèn)題。項(xiàng)目管理辦公室中的用戶成員有責(zé)任推動(dòng)相關(guān)工作人員密切配合項(xiàng)目實(shí)施，對(duì)中心內(nèi)部各部門所要達(dá)到的項(xiàng)目目標(biāo)有清楚的定義，明確責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，與項(xiàng)目組一起做好工作。項(xiàng)目經(jīng)理必須隨時(shí)向項(xiàng)目管理辦公室報(bào)告整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展情況，向項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)，采取正確的實(shí)施行動(dòng)來(lái)完成項(xiàng)目實(shí)施工作。雙方在項(xiàng)目中的角色和責(zé)任如下：?jiǎn)挝回?zé)任用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀調(diào)查、分析；提出項(xiàng)目需求；組織方案驗(yàn)收系統(tǒng)供應(yīng)商項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)系統(tǒng)連接或軟件部署、配置、軟件開(kāi)發(fā)等技術(shù)文件；負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施；提出項(xiàng)目測(cè)試計(jì)劃，配合項(xiàng)目驗(yàn)收產(chǎn)品提供商提供產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)在客戶特別指明時(shí)提供產(chǎn)品安裝調(diào)試服務(wù)任務(wù)分工在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，如果沒(méi)有明確的任務(wù)分工，將會(huì)造成“職責(zé)不清”的混亂局面，使工作關(guān)系與任務(wù)分配陷入多種的關(guān)聯(lián)交叉狀態(tài)，導(dǎo)致項(xiàng)目人員“不知所措、不知何往”，這將嚴(yán)重影響對(duì)項(xiàng)目的反應(yīng)能力與控制能力，最終影響實(shí)施的進(jìn)度與實(shí)施的質(zhì)量。所以要完成好一個(gè)項(xiàng)目，建立起一個(gè)完善的組織架構(gòu)后，組織中必須要有明確的分工，做到“各負(fù)其責(zé)”，但同時(shí)需要有統(tǒng)一、有效的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，作到“協(xié)調(diào)一致”，才能保證整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。我司針對(duì)本項(xiàng)目的具體分工如下：（1）項(xiàng)目管理辦公室：將由用戶項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)以及我司管理層的相關(guān)負(fù)責(zé)人構(gòu)成，建議與決定項(xiàng)目管理組人員的組成，接受項(xiàng)目管理組的匯報(bào)，指導(dǎo)與監(jiān)督項(xiàng)目管理組工作，對(duì)重大問(wèn)題作出決定，確保項(xiàng)目實(shí)施所需要的資源。該小組在宣布中標(biāo)后成立，項(xiàng)目驗(yàn)收后結(jié)束。（2）專家顧問(wèn)組：將由用戶、我司、高級(jí)專家顧問(wèn)組成，在整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中起顧問(wèn)咨詢等作用。該小組在宣布中標(biāo)后成立，項(xiàng)目驗(yàn)收后結(jié)束。（3）項(xiàng)目管理組：接受項(xiàng)目管理辦公室的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督，向項(xiàng)目管理辦公室匯報(bào)；由用戶、我司的項(xiàng)目管理人員組成，我司指派一名項(xiàng)目經(jīng)理任組長(zhǎng)。該組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位的關(guān)系，處理所出現(xiàn)的各種問(wèn)題；組織各個(gè)專業(yè)小組，制定項(xiàng)目總的實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，解決工程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。該組在項(xiàng)目管理辦公室成立后設(shè)立，項(xiàng)目驗(yàn)收后結(jié)束。（4）商務(wù)組：接受項(xiàng)目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目管理組匯報(bào)，制定詳細(xì)的商務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)商務(wù)投標(biāo)，合同的簽署，按照合同定貨，跟蹤；處理合同執(zhí)行過(guò)程中由于合同條款的修改與變動(dòng)而帶來(lái)的各種問(wèn)題。該組在項(xiàng)目管理組成立后設(shè)立，項(xiàng)目驗(yàn)收后結(jié)束。（5）財(cái)務(wù)組：接受項(xiàng)目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目管理組匯報(bào)，制定資金運(yùn)作計(jì)劃，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)成本核算、成本控制、財(cái)務(wù)審計(jì)等，保證整個(gè)合同過(guò)程中各個(gè)階段、各個(gè)方面的資金需要。該組在項(xiàng)目管理組成立后設(shè)立，項(xiàng)目驗(yàn)收后結(jié)束。（6）培訓(xùn)組：接受項(xiàng)目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目管理組匯報(bào)，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與實(shí)施所有的培訓(xùn)工作，完成培訓(xùn)的組織、培訓(xùn)內(nèi)容的審定、培訓(xùn)人員的落實(shí)、培訓(xùn)場(chǎng)地的聯(lián)系、培訓(xùn)過(guò)程的組織、培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試的組織、培訓(xùn)工作總結(jié)，按照合同規(guī)定完成所有培訓(xùn)工作。該組在合同簽署后設(shè)立，全部培訓(xùn)工作完成后結(jié)束。（7）文檔組：接受項(xiàng)目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目管理組匯報(bào)，制定詳細(xì)的文檔遞交計(jì)劃，負(fù)責(zé)收集與整理各個(gè)階段的技術(shù)文檔，按照合同規(guī)定完成所有的文檔遞交工作。該組在項(xiàng)目管理組創(chuàng)立后設(shè)立，驗(yàn)收完畢，文檔全部遞交后結(jié)束。（8）技術(shù)核心組（架構(gòu)設(shè)計(jì)組）：接受項(xiàng)目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目管理組匯報(bào)，由用戶與我司的技術(shù)核心人員組成。負(fù)責(zé)制定詳細(xì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、完成模型實(shí)驗(yàn)與測(cè)試報(bào)告、終端設(shè)備參數(shù)修改測(cè)試報(bào)告，并對(duì)系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中遇到的突發(fā)技術(shù)問(wèn)題給予研究解決。該組在項(xiàng)目管理組創(chuàng)立后設(shè)立，驗(yàn)收完畢后結(jié)束。（8）設(shè)計(jì)施工組（開(kāi)發(fā)組）：接受項(xiàng)目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目管理組匯報(bào)。主要工作包括負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)細(xì)節(jié)方案設(shè)計(jì)、設(shè)備精確配置、精確物理連接圖及設(shè)備位置安排等工作；給出詳細(xì)設(shè)計(jì)的文檔、圖紙、資料及工程安裝手冊(cè)；完成文檔、圖紙和技術(shù)資料的質(zhì)量審核；勘查施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境；軟件安裝調(diào)試的細(xì)節(jié)方案設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)組織現(xiàn)場(chǎng)軟件安裝調(diào)試；軟件集成所需的功能定制開(kāi)發(fā)、接口定制開(kāi)發(fā)。該組在合同簽署后設(shè)立，測(cè)試驗(yàn)收工作全部完畢后結(jié)束。（9）驗(yàn)收組：接受項(xiàng)目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目管理組匯報(bào)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的質(zhì)量控制，以確保工程高質(zhì)量、高效率地完成；制定詳細(xì)的驗(yàn)收計(jì)劃，負(fù)責(zé)編寫測(cè)試驗(yàn)收手冊(cè)、對(duì)安裝后的系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試與預(yù)驗(yàn)收、進(jìn)行驗(yàn)收準(zhǔn)備工作、配合用戶驗(yàn)收小組對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行最終驗(yàn)收，按照合同規(guī)定完成所有的測(cè)試與驗(yàn)收工作。該組在安裝調(diào)試工作開(kāi)始后前設(shè)立，驗(yàn)收完畢后結(jié)束。實(shí)施開(kāi)發(fā)流程總述如下圖示流程定義了我公司內(nèi)部的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，以指導(dǎo)和規(guī)范軟件項(xiàng)目中開(kāi)發(fā)過(guò)程的定義和相應(yīng)的實(shí)施。該過(guò)程可劃分為一系列子過(guò)程，包括：軟件需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、驗(yàn)收、維護(hù)，每個(gè)子過(guò)程又由一系列任務(wù)和活動(dòng)組成，如設(shè)計(jì)過(guò)程又可分為結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。但是在實(shí)際開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，情況仍然會(huì)是千變?nèi)f化的，因此我們也并不是一成不變的死板執(zhí)行一個(gè)僵化的工作流程，我們的原則是在一個(gè)規(guī)范流程的指導(dǎo)和約束下，根據(jù)具體工程項(xiàng)目的實(shí)際要求，為每一個(gè)項(xiàng)目評(píng)估并制定真正能夠最好的滿足該項(xiàng)目要求的開(kāi)發(fā)流程。在應(yīng)用系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，我們?nèi)詫⒆裱@一思想，這一點(diǎn)將在隨后的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)施計(jì)劃部分有具體的體現(xiàn)，在這里和下面的相關(guān)章節(jié)中，我們?nèi)詫@著這個(gè)完整的開(kāi)發(fā)流程來(lái)分析說(shuō)明，以此來(lái)闡明我們對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的完整過(guò)程管理思想和相關(guān)實(shí)踐。下面我們對(duì)這個(gè)軟件開(kāi)發(fā)工作流程進(jìn)行簡(jiǎn)要地分解說(shuō)明。軟件需求分析由于應(yīng)用系統(tǒng)與眾多相關(guān)應(yīng)用軟件需要進(jìn)行交互，因此需要先對(duì)這些應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行分別梳理，充分做好需求調(diào)研工作，編寫經(jīng)項(xiàng)目單位認(rèn)可并評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的《系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書》。軟件需求分析是按照項(xiàng)目定義的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，根據(jù)系統(tǒng)分配給軟件的需求（見(jiàn)《系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書》），進(jìn)行軟件質(zhì)量特性規(guī)格說(shuō)明的過(guò)程。該過(guò)程包括進(jìn)一步明確軟件運(yùn)行環(huán)境，明確對(duì)軟件的功能、性能和數(shù)據(jù)要求，以及軟件與硬件、軟件與軟件之間的接口要求等，并對(duì)軟件需求進(jìn)行驗(yàn)證和文檔化，即完成對(duì)軟件需求的分析與規(guī)格定義。本元素在整個(gè)過(guò)程中的位置如下圖所示：軟件需求分析軟件需求分析結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)分配給軟件的需求圖示：軟件需求分析在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的位置（2）入口準(zhǔn)則和出口準(zhǔn)則1）入口準(zhǔn)則要素判斷準(zhǔn)則客戶需求（《系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書》）已由CCB批準(zhǔn)為基線已進(jìn)入配置庫(kù)2）出口準(zhǔn)則要素判斷準(zhǔn)則軟件需求規(guī)格說(shuō)明書已經(jīng)過(guò)審查已批準(zhǔn)為基線已進(jìn)入配置庫(kù)系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃已經(jīng)過(guò)審查已獲得批準(zhǔn)已進(jìn)入配置庫(kù)系統(tǒng)測(cè)試案例用戶手冊(cè)（概要）已編寫追溯表一已填寫（3）評(píng)審評(píng)審《軟件需求規(guī)格說(shuō)明書》，具體評(píng)審過(guò)程見(jiàn)《評(píng)審程序文件》，對(duì)軟件需求的評(píng)審準(zhǔn)則包括：系統(tǒng)需求和系統(tǒng)設(shè)計(jì)的可追溯性；與系統(tǒng)需求的一致性；內(nèi)部一致性；可測(cè)試性；軟件設(shè)計(jì)的可行性；運(yùn)作和維護(hù)的可行性。對(duì)軟件需求中的問(wèn)題，與系統(tǒng)工程組或客戶一起確定和審查，根據(jù)審查結(jié)果對(duì)軟件需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷模匾獣r(shí)按基線變更控制的要求對(duì)客戶需求進(jìn)行相應(yīng)的修改。對(duì)軟件需求規(guī)格說(shuō)明書進(jìn)行同行評(píng)審。審查、批準(zhǔn)軟件需求規(guī)格說(shuō)明書。將軟件需求規(guī)格說(shuō)明書置于配置管理之下。（4）工作產(chǎn)品《軟件需求規(guī)格說(shuō)明書》《系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃》《系統(tǒng)測(cè)試案例》《用戶手冊(cè)》《追溯表》（5）職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)組建軟件需求分析組；確定是否需要對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)；負(fù)責(zé)軟件需求規(guī)格說(shuō)明書的審查和批準(zhǔn)。軟件需求分析組：軟件需求分析的主要承擔(dān)者，負(fù)責(zé)完成本過(guò)程元素要求產(chǎn)生的所有工作產(chǎn)品。系統(tǒng)測(cè)試負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)組織軟件系統(tǒng)測(cè)試組對(duì)軟件需求進(jìn)行分析，審查軟件需求的可測(cè)試性；參與軟件需求規(guī)格說(shuō)明書的審查和批準(zhǔn)。質(zhì)量保證人員：參與工作產(chǎn)品的審查，統(tǒng)計(jì)缺陷，并對(duì)軟件需求分析過(guò)程進(jìn)行審計(jì)。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組：配合處理涉及客戶需求的軟件需求問(wèn)題?？蛻簦罕匾獣r(shí)參與軟件需求規(guī)格說(shuō)明書的審查和批準(zhǔn)。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（1）概述結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指按照《軟件需求規(guī)格說(shuō)明書》，設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，即模塊結(jié)構(gòu)，定義每個(gè)模塊的主要功能和模塊之間的聯(lián)系（即接口），并確定軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)。本元素在整個(gè)過(guò)程中的位置如下圖所示：軟件需求分析軟件需求分析結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)圖示：軟件需求分析在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的位置圖（2）入口準(zhǔn)則和出口準(zhǔn)則1）入口準(zhǔn)則要素判斷準(zhǔn)則軟件需求規(guī)格說(shuō)明書經(jīng)過(guò)審查審查獲得批準(zhǔn)進(jìn)入配置庫(kù)2）出口準(zhǔn)則要素判斷準(zhǔn)則結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說(shuō)明書經(jīng)過(guò)審查審查獲得批準(zhǔn)進(jìn)入配置庫(kù)集成測(cè)試計(jì)劃集成測(cè)試案例用戶手冊(cè)（初稿）已完善追溯表一（3）評(píng)審對(duì)《結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》和《集成測(cè)試計(jì)劃》進(jìn)行同行評(píng)審。對(duì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的問(wèn)題，與軟件需求分析人員一起確定和審查，并對(duì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母?。審查、批?zhǔn)《結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》，必要時(shí)，對(duì)其進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審。將《結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》、《集成測(cè)試計(jì)劃》和《集成測(cè)試案例》置于配置管理之下。（4）工作產(chǎn)品《結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》《集成測(cè)試計(jì)劃》《集成測(cè)試案例》《用戶手冊(cè)》《追溯表》（5）職責(zé)1）項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)選擇合適的設(shè)計(jì)人員，組建結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作組；負(fù)責(zé)《結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》和《集成測(cè)試計(jì)劃》的審查和批準(zhǔn)。2）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段工作的主要承擔(dān)者，負(fù)責(zé)完成本過(guò)程元素產(chǎn)生的所有工作產(chǎn)品。3）系統(tǒng)分析員配合處理涉及軟件需求的問(wèn)題。4）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)工程組對(duì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行分析，審查結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的可測(cè)試性；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理涉及軟件需求的問(wèn)題；參與《結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》和《集成測(cè)試計(jì)劃》的審查和批準(zhǔn)。5）軟件測(cè)試負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織軟件測(cè)試組對(duì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行分析，審查結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的可測(cè)試性；參與《結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》和《集成測(cè)試計(jì)劃》的審查和批準(zhǔn)。詳細(xì)設(shè)計(jì)（1）概述詳細(xì)設(shè)計(jì)是根據(jù)《結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》進(jìn)行模塊設(shè)計(jì)，將結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)所獲得的模塊按照單元、程序、規(guī)程的順序逐步細(xì)化。詳細(xì)定義各個(gè)單元的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、程序的實(shí)現(xiàn)算法以及程序、單元、模塊之間的接口等，作為以后編碼工作的依據(jù)。本元素在整個(gè)過(guò)程中的位置如下圖所示：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼圖示：詳細(xì)設(shè)計(jì)在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的位置（2）入口準(zhǔn)則和出口準(zhǔn)則1）入口準(zhǔn)則要素判斷準(zhǔn)則結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說(shuō)明書經(jīng)過(guò)審查審查獲得批準(zhǔn)進(jìn)入配置庫(kù)2）出口準(zhǔn)則要素判斷準(zhǔn)則詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書經(jīng)過(guò)審查審查獲得批準(zhǔn)進(jìn)入配置庫(kù)（3）評(píng)審對(duì)《詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》和《單元測(cè)試計(jì)劃》可進(jìn)行走查或（和）同行評(píng)審；對(duì)詳細(xì)設(shè)計(jì)中的問(wèn)題，與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員一起確定和審查，并對(duì)詳細(xì)設(shè)計(jì)做出適當(dāng)?shù)母?；審查、批?zhǔn)《詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》，必要時(shí)，對(duì)其進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審；將《詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》和《單元測(cè)試計(jì)劃》置于配置管理之下。（4）工作產(chǎn)品《詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》《單元測(cè)試計(jì)劃》《單元測(cè)試案例》《用戶手冊(cè)》《追溯表》（5）職責(zé)1）項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)選擇合適的設(shè)計(jì)人員，組建詳細(xì)設(shè)計(jì)組；負(fù)責(zé)《詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》和《單元測(cè)試計(jì)劃》的審查和批準(zhǔn)。2）詳細(xì)設(shè)計(jì)人員詳細(xì)設(shè)計(jì)階段工作的主要承擔(dān)者。負(fù)責(zé)完成本過(guò)程元素產(chǎn)生的所有工作產(chǎn)品。3）系統(tǒng)分析員配合處理涉及軟件需求的問(wèn)題。4）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)工程組對(duì)詳細(xì)設(shè)計(jì)進(jìn)行分析，審查詳細(xì)設(shè)計(jì)的可測(cè)試性；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理涉及軟件需求的問(wèn)題；參與《詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》和《單元測(cè)試計(jì)劃》的審查和批準(zhǔn)。5）軟件測(cè)試負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織軟件測(cè)試組對(duì)詳細(xì)設(shè)計(jì)進(jìn)行分析，審查詳細(xì)設(shè)計(jì)的可測(cè)試性；參與《詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》和《單元測(cè)試計(jì)劃》的審查和批準(zhǔn)。編碼（1）概述編碼階段主要完成的工作是根據(jù)詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書編寫程序源代碼，包括必要的數(shù)據(jù)文件，并進(jìn)行單元測(cè)試，單元測(cè)試的內(nèi)容包括模塊內(nèi)程序的邏輯、功能、參數(shù)傳遞、變量引用、出錯(cuò)處理等方面。本元素在整個(gè)過(guò)程中的位置如下圖所示：詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼集成測(cè)試圖示：編碼階段在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的位置（2）入口準(zhǔn)則和出口準(zhǔn)則1）入口準(zhǔn)則要素判斷準(zhǔn)則詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書單元測(cè)試計(jì)劃經(jīng)過(guò)審查獲得批準(zhǔn)進(jìn)入配置庫(kù)要素判斷準(zhǔn)則源代碼文件源代碼文件清單源代碼文件獲得批準(zhǔn)源代碼文件進(jìn)入配置庫(kù)的源代碼區(qū)單元測(cè)試報(bào)告提交測(cè)試負(fù)責(zé)人軟件問(wèn)題報(bào)告單提交問(wèn)題管理渠道2）出口準(zhǔn)則（3）評(píng)審對(duì)源代碼文件進(jìn)行同行評(píng)審，主要的方法為對(duì)照詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書對(duì)代碼進(jìn)行查閱，也可根據(jù)編程者的經(jīng)驗(yàn)或程序的難度、重要程度，選擇走查評(píng)審方式，但目的都是發(fā)現(xiàn)程序存在的問(wèn)題。（4）工作產(chǎn)品源代碼文件《單元測(cè)試報(bào)告》《軟件問(wèn)題報(bào)告單》《軟件問(wèn)題狀態(tài)登記表》（5）職責(zé)1）項(xiàng)目經(jīng)理建立編碼組、測(cè)試組或相應(yīng)崗位，并進(jìn)行必要的培訓(xùn)；跟蹤進(jìn)度和問(wèn)題解決狀態(tài)；對(duì)提交的源代碼進(jìn)行批準(zhǔn)（或指定負(fù)責(zé)人進(jìn)行批準(zhǔn)工作）。2）程序員編寫程序代碼；測(cè)試程序代碼；修改程序代碼；提交工作產(chǎn)品，批準(zhǔn)后將其導(dǎo)入配置區(qū)的源碼庫(kù)。3）單元測(cè)試人員測(cè)試源代碼；提交測(cè)試報(bào)告和軟件問(wèn)題報(bào)告單。4）評(píng)審人員對(duì)指定源代碼文件進(jìn)行閱讀，發(fā)現(xiàn)缺陷和問(wèn)題，填寫評(píng)審報(bào)告。模塊集成測(cè)試（1）概述集成測(cè)試階段主要完成的工作是集成和集成測(cè)試。集成是參考結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說(shuō)明書并根據(jù)詳細(xì)說(shuō)明書中規(guī)定的系統(tǒng)集成方案將不同的經(jīng)測(cè)試的程序單元進(jìn)行構(gòu)造，并逐步構(gòu)造成一個(gè)完整的軟件產(chǎn)品的過(guò)程；集成測(cè)試則是在集成完成之后，對(duì)各單元、模塊之間接口的正確性和集成后功能的正確性進(jìn)行驗(yàn)證。對(duì)于大型軟件，集成測(cè)試可以采取分步進(jìn)行的方法，可以先對(duì)各子系統(tǒng)進(jìn)行集成測(cè)試，然后在子系統(tǒng)之間進(jìn)行集成測(cè)試。本元素在整個(gè)過(guò)程中的位置如下圖所示：編碼編碼集成測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試圖示：集成測(cè)試在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的位置（2）入口準(zhǔn)則和出口準(zhǔn)則1）入口準(zhǔn)則要素判斷準(zhǔn)則結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說(shuō)明書詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書集成測(cè)試計(jì)劃源代碼文件經(jīng)過(guò)審查獲得批準(zhǔn)進(jìn)入配置庫(kù)2）出口準(zhǔn)則要素判斷準(zhǔn)則集成的軟件系統(tǒng)（完整的源代碼和目標(biāo)代碼）獲得批準(zhǔn)進(jìn)入配置庫(kù)集成測(cè)試報(bào)告提交集成測(cè)試負(fù)責(zé)人軟件問(wèn)題報(bào)告單已進(jìn)入軟件問(wèn)題管理流程（3）審查階段核查集成狀態(tài)和結(jié)果，并進(jìn)行批準(zhǔn)；批準(zhǔn)后，將目標(biāo)程序和程序清單進(jìn)入目標(biāo)代碼庫(kù)。（4）工作產(chǎn)品集成后的系統(tǒng)目標(biāo)代碼（包括文件清單），及相應(yīng)的源代碼（包括文件清單）集成測(cè)試報(bào)告《軟件問(wèn)題報(bào)告單》《軟件問(wèn)題狀態(tài)登記表》《集成工作單》《集成測(cè)試工作單》（5）職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理：建立集成組、集成測(cè)試組或相應(yīng)崗位，并進(jìn)行必要的培訓(xùn)；跟蹤進(jìn)度和問(wèn)題解決狀態(tài)；對(duì)集成后的系統(tǒng)目標(biāo)碼進(jìn)行批準(zhǔn)（或指定負(fù)責(zé)人進(jìn)行批準(zhǔn)工作）。集成負(fù)責(zé)人員：負(fù)責(zé)集成過(guò)程的實(shí)施。集成人員：負(fù)責(zé)環(huán)境構(gòu)建，集成的過(guò)程操作，并將集成后的目標(biāo)代碼提交批準(zhǔn)。程序員、設(shè)計(jì)人員：修改源碼或設(shè)計(jì)，解決集成過(guò)程中出現(xiàn)的與源碼有關(guān)的問(wèn)題。測(cè)試人員：測(cè)試系統(tǒng)目標(biāo)碼，將測(cè)試報(bào)告和軟件問(wèn)題報(bào)告單提交測(cè)試負(fù)責(zé)人。系統(tǒng)測(cè)試（1）概述系統(tǒng)測(cè)試的主要任務(wù)是從系統(tǒng)需求的角度對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的正確性和性能進(jìn)行驗(yàn)證。系統(tǒng)測(cè)試的依據(jù)為系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃。本元素在整個(gè)過(guò)程中的位置如下圖所示：集成測(cè)試集成測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收?qǐng)D示：系統(tǒng)測(cè)試在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的位置（2）入口準(zhǔn)則和出口準(zhǔn)則1）入口準(zhǔn)則要素判斷準(zhǔn)則系統(tǒng)需求系統(tǒng)的目標(biāo)代碼系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃經(jīng)過(guò)審查獲得批準(zhǔn)進(jìn)入配置庫(kù)用戶手冊(cè)編寫完成2）出口準(zhǔn)則要素判斷準(zhǔn)則系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告軟件問(wèn)題報(bào)告單獲得批準(zhǔn)（3）工作產(chǎn)品《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》《軟件問(wèn)題報(bào)告單》《軟件問(wèn)題狀態(tài)登記表》（4）職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)測(cè)試組或相關(guān)的崗位，并進(jìn)行必要的培訓(xùn)；跟蹤進(jìn)度和問(wèn)題解決狀態(tài)；對(duì)最終的目標(biāo)代碼進(jìn)行批準(zhǔn)（或指定負(fù)責(zé)人進(jìn)行批準(zhǔn)工作）。程序員、設(shè)計(jì)人員：修改源碼或設(shè)計(jì)，解決集成過(guò)程中出現(xiàn)的與源碼有關(guān)的問(wèn)題。測(cè)試人員：測(cè)試系統(tǒng)目標(biāo)碼，將測(cè)試報(bào)告提交測(cè)試負(fù)責(zé)人，將軟件問(wèn)題報(bào)告單提交問(wèn)題管理渠道。驗(yàn)收（1）概述驗(yàn)收階段主要由驗(yàn)收測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試問(wèn)題改正和驗(yàn)收三部分組成：驗(yàn)收測(cè)試的主要目的是驗(yàn)證所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)在用戶的使用環(huán)境下（或模擬的使用環(huán)境下）是否滿足系統(tǒng)需求，從用戶的角度驗(yàn)證整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的正確性。驗(yàn)收測(cè)試問(wèn)題改正是對(duì)驗(yàn)收測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的差異性問(wèn)題進(jìn)行修改。驗(yàn)收則是在驗(yàn)收測(cè)試的基礎(chǔ)上，依據(jù)項(xiàng)目合同或項(xiàng)目任務(wù)書對(duì)項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。本元素在整個(gè)過(guò)程中的位置如下圖所示：系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收維護(hù)圖示：驗(yàn)收在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的位置驗(yàn)收的三個(gè)組成部分視項(xiàng)目立項(xiàng)類型和客戶的要求選擇執(zhí)行。（2）入口準(zhǔn)則和出口準(zhǔn)則1）入口準(zhǔn)則要素判斷準(zhǔn)則驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃（有驗(yàn)收測(cè)試要求的項(xiàng)目）驗(yàn)收測(cè)試前完成評(píng)審。測(cè)試（系統(tǒng)測(cè)試、集成測(cè)試、單元測(cè)試）已完成2）出口準(zhǔn)則要素判斷準(zhǔn)則驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告已提交驗(yàn)收測(cè)試問(wèn)題報(bào)告單已關(guān)閉驗(yàn)收?qǐng)?bào)告已提交（3）工作產(chǎn)品驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告《軟件問(wèn)題報(bào)告單》《軟件問(wèn)題狀態(tài)登記表》驗(yàn)收?qǐng)?bào)告可交付產(chǎn)品（4）職責(zé)驗(yàn)收測(cè)試組：負(fù)責(zé)驗(yàn)收測(cè)試的各項(xiàng)活動(dòng)。開(kāi)發(fā)組人員：負(fù)責(zé)驗(yàn)收測(cè)試中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的改正和測(cè)試輔助。項(xiàng)目管理人員：負(fù)責(zé)指派驗(yàn)收測(cè)試責(zé)任和完成測(cè)試規(guī)程；確保測(cè)試質(zhì)量和進(jìn)程；確保組間協(xié)調(diào)。驗(yàn)收組：具體進(jìn)行驗(yàn)收。CCB：批準(zhǔn)運(yùn)行基線。維護(hù)（1）概述維護(hù)期是指：軟件產(chǎn)品/系統(tǒng)驗(yàn)收后，進(jìn)入軟件運(yùn)行/系統(tǒng)維護(hù)階段，直至軟件產(chǎn)品下一個(gè)版本的發(fā)布或系統(tǒng)維護(hù)期終止；本元素在整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的位置如下圖所示：驗(yàn)收驗(yàn)收維護(hù)圖示：維護(hù)在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的位置（2）入口準(zhǔn)則和出口準(zhǔn)則1）入口準(zhǔn)則要素判斷準(zhǔn)則軟件產(chǎn)品/系統(tǒng)已驗(yàn)收2）出口準(zhǔn)則要素判斷準(zhǔn)則軟件產(chǎn)品已退役合同約定的維護(hù)期限已到期合同約定的維護(hù)范圍已超出，須另簽協(xié)議（3）工作產(chǎn)品《軟件需求規(guī)格說(shuō)明書》《客戶需求登記表》《客戶需求統(tǒng)計(jì)表》《設(shè)計(jì)說(shuō)明書》《軟件問(wèn)題報(bào)告單》《軟件問(wèn)題狀態(tài)登記表》《軟件維護(hù)實(shí)施計(jì)劃》維護(hù)后的軟件系統(tǒng)項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目管理范圍包括本項(xiàng)目建設(shè)周期內(nèi)各個(gè)階段以及所有相關(guān)的建設(shè)單位、設(shè)備、軟硬件、場(chǎng)地等內(nèi)容，從軟硬件采購(gòu)、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、測(cè)試、驗(yàn)收、試運(yùn)行、系統(tǒng)維護(hù)的全過(guò)程都包括在內(nèi)，如項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目范圍內(nèi)容、項(xiàng)目范圍變更等項(xiàng)，具體內(nèi)容在項(xiàng)目實(shí)施前經(jīng)詳細(xì)討論確定。項(xiàng)目進(jìn)度管理針對(duì)本項(xiàng)目的進(jìn)度管理從任務(wù)分解、時(shí)間進(jìn)度安排到資源分配，每個(gè)階段都有里程碑標(biāo)志，每個(gè)階段都須嚴(yán)格按照工期要求按時(shí)、保質(zhì)完成，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度控制。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理通過(guò)對(duì)大量的風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行分析，在本項(xiàng)目中下列事件出現(xiàn)的概率最大，影響也是最大的。如何使得將上述事件對(duì)項(xiàng)目造成的影響降低到最小，是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要工作。首先需要預(yù)防上述事件的發(fā)生，其次當(dāng)事件發(fā)生不可避免之后，應(yīng)當(dāng)采取必要的、事先準(zhǔn)備好的措施進(jìn)行工作，將風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響降低到可以容忍的程度。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)我司軟件采購(gòu)是一個(gè)采用先進(jìn)的信息技術(shù)，在建設(shè)過(guò)程中需要與各個(gè)業(yè)務(wù)單位、多個(gè)技術(shù)支撐系統(tǒng)、多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間接口。系統(tǒng)需要采集的數(shù)據(jù)量大、涉及的相關(guān)系統(tǒng)范圍廣，需要比較高的信息管理的專業(yè)知識(shí)。因此系統(tǒng)建設(shè)存在一定的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，需要業(yè)主和系統(tǒng)建設(shè)方從系統(tǒng)開(kāi)始建設(shè)之初，就要充分認(rèn)識(shí)到該項(xiàng)目的技術(shù)難度，在系統(tǒng)調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段就要進(jìn)行反復(fù)的論證，在系統(tǒng)構(gòu)架的時(shí)候盡可能采用國(guó)際上成熟的產(chǎn)品，借鑒相關(guān)的成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)系統(tǒng)的建設(shè)分步驟、分階段進(jìn)行，將技術(shù)難點(diǎn)逐個(gè)突破，力求將技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)降至最低。需求風(fēng)險(xiǎn)我司軟件采購(gòu)的建設(shè)是一個(gè)項(xiàng)目周期較長(zhǎng)、涉及相關(guān)部門較多、數(shù)據(jù)量大、系統(tǒng)功能要求高的復(fù)雜系統(tǒng)，只能在建設(shè)過(guò)程中與多家業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，才能逐步明晰系統(tǒng)的需求。同時(shí)，由于GIS專業(yè)性較強(qiáng)，有些需求各業(yè)務(wù)部門人員根本不可能明確地提出，需要系統(tǒng)建設(shè)方根據(jù)已有的系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行用戶需求的引導(dǎo)。這些狀況容易造成系統(tǒng)的需求不明確，或者系統(tǒng)的需求變更頻繁，使得項(xiàng)目進(jìn)展嚴(yán)重滯后，最后造成項(xiàng)目的失敗。為了能夠減少該項(xiàng)目需求不清和需求頻繁變更的風(fēng)險(xiǎn)，需要用戶和公司在項(xiàng)目初期做好充分的需求調(diào)研，切實(shí)理解各個(gè)業(yè)務(wù)部門在信息方面的業(yè)務(wù)需求，盡可能避免對(duì)需求的誤解和片面性。同時(shí)，在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守項(xiàng)目管理的規(guī)章制度，對(duì)項(xiàng)目需求變更進(jìn)行嚴(yán)格的審核與控制，以保障項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度。協(xié)調(diào)與溝通風(fēng)險(xiǎn)在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中公司需要協(xié)調(diào)多個(gè)部門，與這些部門的溝通與協(xié)調(diào)可能直接影響到本項(xiàng)目的質(zhì)量與進(jìn)度。因此，建立高效的協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制，減少相互之間的誤解與拖延，是保障本項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)之一。這需要各相關(guān)單位充分理解項(xiàng)目溝通管理的重要性，嚴(yán)格遵守項(xiàng)目管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高協(xié)調(diào)溝通的效率，降低項(xiàng)目協(xié)調(diào)與溝通的風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目人員風(fēng)險(xiǎn)由于我司軟件采購(gòu)項(xiàng)目周期較長(zhǎng)，技術(shù)難度大，因此項(xiàng)目人員壓力會(huì)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展逐漸加大，工作效率也可能會(huì)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展逐漸降低，造成工作效率低下，甚至?xí)斐身?xiàng)目成員的不穩(wěn)定。這就需要用戶與公司相互理解，明確共同的目標(biāo)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，同時(shí)要合理規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度，作到勞逸結(jié)合，提高項(xiàng)目人員的積極性，降低項(xiàng)目人員的風(fēng)險(xiǎn)。質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)本項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)采用先進(jìn)的質(zhì)量管理模式和科學(xué)的質(zhì)量管理體系和流程，并根據(jù)項(xiàng)目自身特點(diǎn)選用合適的質(zhì)量控制規(guī)程。目前，我司主要采用ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和軟件成熟度模型（CMM）兩種控制規(guī)程。針對(duì)本項(xiàng)目，公司將采用GB/T19001-2000－ISO9001:2000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)遵循SSE-CMM的安全實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，并在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量控制過(guò)程本項(xiàng)目中，由項(xiàng)目經(jīng)理制訂質(zhì)量控制計(jì)劃，項(xiàng)目質(zhì)量控制組進(jìn)行審核。審核方面包括：質(zhì)量控制措施是否足夠、各個(gè)成員的質(zhì)量責(zé)任是否明確合理，測(cè)試方法是否適用。質(zhì)量評(píng)定計(jì)劃為了加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量管理和界定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，本公司將制訂適應(yīng)于項(xiàng)目的檢查驗(yàn)收規(guī)定和質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，確保工程質(zhì)量。本項(xiàng)目中，應(yīng)實(shí)行兩級(jí)檢查、兩級(jí)驗(yàn)收制度。一級(jí)檢查、二級(jí)檢查和一級(jí)驗(yàn)收由本公司實(shí)施小組組織完成；二級(jí)驗(yàn)收由用戶組織實(shí)施。各級(jí)檢查驗(yàn)收嚴(yán)格按項(xiàng)目實(shí)施中制訂的相應(yīng)的檢查驗(yàn)收規(guī)定和質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對(duì)實(shí)施和驗(yàn)收過(guò)程中出現(xiàn)的重大技術(shù)問(wèn)題，將上報(bào)用戶協(xié)調(diào)處理，對(duì)一般質(zhì)量問(wèn)題的處理應(yīng)予以書面記錄。質(zhì)量管理措施在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中還將采取如下措施保障項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量：（1）產(chǎn)品到貨后，對(duì)所有硬件設(shè)備應(yīng)進(jìn)行加電檢測(cè)，同時(shí)對(duì)所有軟件產(chǎn)品進(jìn)行安裝、產(chǎn)品授權(quán)驗(yàn)證。（2）在項(xiàng)目實(shí)施前后對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行評(píng)估。（3）在系統(tǒng)部署完成后要在實(shí)際環(huán)境中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連通性測(cè)試、安全策略驗(yàn)證和應(yīng)用系統(tǒng)測(cè)試。（4）配合應(yīng)用系統(tǒng)做好壓力測(cè)試，根據(jù)壓力測(cè)試結(jié)果調(diào)整系統(tǒng)配置。（5）項(xiàng)目實(shí)施后要進(jìn)行一定時(shí)間的試運(yùn)行，在試運(yùn)行期間要重點(diǎn)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的運(yùn)行情況、安全策略的驗(yàn)證和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行情況，若出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)查找原因并加以修正。（6）在試點(diǎn)實(shí)施過(guò)程中驗(yàn)證方案的可行性和正確性。軟件質(zhì)量控制階段性評(píng)審軟件質(zhì)量保證過(guò)程包括對(duì)軟件過(guò)程質(zhì)量控制和軟件產(chǎn)品質(zhì)量控制。我公司在本系統(tǒng)項(xiàng)目組織中，由質(zhì)量控制組負(fù)責(zé)質(zhì)量控制和管理，采用軟件度量過(guò)程采集信息對(duì)軟件過(guò)程和軟件產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行管理。對(duì)軟件過(guò)程質(zhì)量的控制通過(guò)量化并提取軟件過(guò)程信息實(shí)現(xiàn)對(duì)軟件過(guò)程的目標(biāo)管理，量化的主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品質(zhì)量、項(xiàng)目進(jìn)度和資源占用。軟件過(guò)程控制一般采用軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的節(jié)點(diǎn)控制的方法。軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的節(jié)點(diǎn)控制是提高軟件開(kāi)發(fā)的計(jì)劃性和成功經(jīng)驗(yàn)的可重復(fù)應(yīng)用的重要支持手段。我公司在開(kāi)發(fā)本系統(tǒng)的過(guò)程中，將充分利用該方法，確保本系統(tǒng)的高質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)完成。在本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，把涉及軟件開(kāi)發(fā)、應(yīng)用的人員分為甲方、乙方，甲方代表各種層次的軟件系統(tǒng)的用戶，乙方代表軟件開(kāi)發(fā)商中各組織、各層次人員。軟件系統(tǒng)的最終成功基于甲乙雙方對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的共同控制與管理，甲方側(cè)重“需求”與“監(jiān)督”職能，乙方側(cè)重“供求”與“控制”職能。甲乙雙方實(shí)現(xiàn)職能的基礎(chǔ)是軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的可視性，即從甲乙雙方角度得到軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的可見(jiàn)性。如下圖所示：圖（a）表示一個(gè)對(duì)甲乙雙方可見(jiàn)性極差的過(guò)程，甲方給出需求后，經(jīng)過(guò)乙方的開(kāi)發(fā)過(guò)程得到的是最終結(jié)果，甲方對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程沒(méi)法參與。乙方中只有具體的開(kāi)發(fā)人員了解局部的軟件過(guò)程，高層管理人員沒(méi)法得到開(kāi)發(fā)過(guò)程中具體的過(guò)程狀態(tài)信息，不能根據(jù)過(guò)程狀態(tài)做出決策。圖（b）表示一個(gè)對(duì)甲乙雙方可見(jiàn)性較好的軟件過(guò)程，在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的特定階段設(shè)置階段控制點(diǎn)（也稱為里程碑），甲乙雙方依據(jù)階段成果，從各自的角度提出過(guò)程改善與修改意見(jiàn)，控制軟件系統(tǒng)生產(chǎn)的質(zhì)量、開(kāi)發(fā)過(guò)程的效率及項(xiàng)目資源消費(fèi)。測(cè)試測(cè)試是確保本系統(tǒng)質(zhì)量的重要手段，不經(jīng)過(guò)認(rèn)真測(cè)試的系統(tǒng)是不能被用于生產(chǎn)的。雖然，對(duì)各階段的文檔的審核也可認(rèn)為是測(cè)試，但本項(xiàng)目所指的測(cè)試是指對(duì)應(yīng)用軟件的測(cè)試。做好測(cè)試是測(cè)試組的責(zé)任，測(cè)試組是與開(kāi)發(fā)組相互獨(dú)立的兩組，且需要相當(dāng)?shù)募夹g(shù)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)業(yè)務(wù)的理解要十分透徹。為保證測(cè)試的效率和質(zhì)量需要主意以下幾點(diǎn)：1．建立高效合理的測(cè)試流程，包括：建立盡量模擬真實(shí)環(huán)境的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型（即運(yùn)行業(yè)務(wù)的初始環(huán)境）；對(duì)測(cè)試案例的設(shè)計(jì)要有深度和廣度；特別在系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試階段，安排好項(xiàng)目組的全體人員的任務(wù)和責(zé)任；做好測(cè)試階段文檔和源程序的版本控制；做好測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的BUGS的記錄及存檔工作；對(duì)發(fā)現(xiàn)的任何BUGS都要做好原因分析并記錄歸檔；做好回歸測(cè)試；防止對(duì)程序的修改而引起的其他問(wèn)題。軟件測(cè)試是一個(gè)過(guò)程，涉及到軟件生命周期的各個(gè)階段。下圖描述了軟件測(cè)試過(guò)程模型：測(cè)試過(guò)程是與開(kāi)發(fā)過(guò)程并行的，軟件測(cè)試的實(shí)施過(guò)程是與改錯(cuò)過(guò)程既是交錯(cuò)的、同時(shí)又是并行進(jìn)行的。在集成測(cè)試階段中，測(cè)試一般應(yīng)當(dāng)由獨(dú)立的軟件測(cè)試人員來(lái)實(shí)施。這種方法一方面可以有效地壓縮測(cè)試的總周期，但更重要的是可以避免開(kāi)發(fā)者自身的思維局限，更加客觀全面地進(jìn)行有效的測(cè)試。項(xiàng)目協(xié)調(diào)與合作計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中的溝通是項(xiàng)目完成的順利與否的重要因素，所以在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中要有一套完善的溝通機(jī)制。協(xié)調(diào)與合作管理方案在項(xiàng)目實(shí)施中，將以項(xiàng)目經(jīng)理為核心，實(shí)現(xiàn)全面、有效的溝通管理。其中：（1）項(xiàng)目經(jīng)理從始至終控制整個(gè)項(xiàng)目的工作進(jìn)展與步驟，是信息的收集者和發(fā)送者。（2）項(xiàng)目經(jīng)理要密切聯(lián)系了解各干系人信息，及時(shí)傳達(dá)給項(xiàng)目組其他成員。（3）項(xiàng)目經(jīng)理要每周與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組交換項(xiàng)目工作進(jìn)展情況，確保項(xiàng)目按計(jì)劃有步驟地進(jìn)行，并提交全部項(xiàng)目管理報(bào)告給項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。（4）項(xiàng)目經(jīng)理要每周組織項(xiàng)目組成員召開(kāi)會(huì)議，了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，分派工作，了解項(xiàng)目實(shí)施中的問(wèn)題，及時(shí)解決。（5）項(xiàng)目主管定期聯(lián)系用戶負(fù)責(zé)人，傾聽(tīng)用戶對(duì)項(xiàng)目的建議和意見(jiàn)，并采取相應(yīng)的措施，最大程度保證用戶滿意度。（6）銷售人員和用戶保持正常通暢的溝通渠道，及時(shí)接受用戶反饋意見(jiàn)。協(xié)調(diào)手段作為溝通的手段，采用如下方式進(jìn)行項(xiàng)目的交流：（1）進(jìn)程報(bào)告（工程簡(jiǎn)報(bào)）：工程實(shí)施期間，各實(shí)施人員每天向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告工作進(jìn)展；項(xiàng)目經(jīng)理按照ISO9000質(zhì)量管理體系的要求每周向公司提交《項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告》；同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理每周向用戶單位提交項(xiàng)目進(jìn)展文件。（2）周例會(huì)：必要時(shí)參加由項(xiàng)目管理組、用戶方在每周共同召開(kāi)的周例會(huì)，會(huì)議將對(duì)一周以來(lái)的工作進(jìn)展進(jìn)行回顧，總結(jié)問(wèn)題點(diǎn)，分析原因，并確定解決方案。對(duì)下一階段的工作任務(wù)進(jìn)行部署。會(huì)議結(jié)果由項(xiàng)目管理組發(fā)布會(huì)議紀(jì)要。（3）工程階段總結(jié)：在實(shí)施的每一個(gè)階段，進(jìn)行工程階段總結(jié)，評(píng)估上一階段工作得失，為下階段的工作進(jìn)行必要的預(yù)溝通，解決隱患問(wèn)題；（4）多種形式的交流：項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、用戶、其它廠商之間、以及項(xiàng)目隊(duì)伍成員之間保持通信聯(lián)絡(luò)，以傳真、電話、電子郵件等方式進(jìn)行溝通。配置管理配置管理和版本控制公司采用相應(yīng)的配置控制程序來(lái)管理新系統(tǒng)的各個(gè)部分，包括文檔，需求，設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，編碼，文件和數(shù)據(jù)。并在項(xiàng)目實(shí)際實(shí)施時(shí)制定配置管理計(jì)劃，并委任一名配置管理員。配置控制的目的是控制系統(tǒng)的物理和功能特性，確保整個(gè)系統(tǒng)的完整性。配置控制既是技術(shù)活動(dòng)又是管理活動(dòng)，它的過(guò)程包括：配置項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)和保存每個(gè)配置項(xiàng)目要有一個(gè)編號(hào)，用來(lái)區(qū)別有不同需求和實(shí)施要求的其它項(xiàng)目。它還有一個(gè)版本號(hào)，用來(lái)標(biāo)明該項(xiàng)目所處的階段，在配置項(xiàng)目修改時(shí)，版本號(hào)要更新。配置系統(tǒng)要能夠容納新的配置項(xiàng)目，不必修改現(xiàn)存項(xiàng)目。配置項(xiàng)目要保存在軟件庫(kù)里面。為確保足夠的安全以及對(duì)所有可交付軟件項(xiàng)目的控制必須建立如下典型的軟件庫(kù)：名稱狀態(tài)開(kāi)發(fā)庫(kù)動(dòng)態(tài)的主庫(kù)控制的靜態(tài)庫(kù)靜態(tài)的開(kāi)發(fā)庫(kù)是軟件作為一系列模塊進(jìn)行開(kāi)發(fā)和測(cè)試的動(dòng)態(tài)庫(kù)。主庫(kù)是一個(gè)被控制的庫(kù)，項(xiàng)目的放入和取出必須按規(guī)定并以一定的控制方式進(jìn)行。例如，在單元測(cè)試成功之后，模塊可以被轉(zhuǎn)入到系統(tǒng)主庫(kù)，然后供系統(tǒng)集成和系統(tǒng)測(cè)試。任何經(jīng)過(guò)以上測(cè)試需要修改模塊都要放回開(kāi)發(fā)庫(kù)，以供測(cè)試。當(dāng)主庫(kù)達(dá)到一定程度的穩(wěn)定后，就可以將它合成一個(gè)基準(zhǔn)。每當(dāng)基準(zhǔn)發(fā)布以后，相關(guān)主庫(kù)都要進(jìn)行拷貝產(chǎn)生靜態(tài)庫(kù)。之所以叫做靜態(tài)庫(kù)，因?yàn)橐院蟛辉俑?，并且歸檔。2．配置變動(dòng)控制只有當(dāng)項(xiàng)目已經(jīng)成為基準(zhǔn)的一部分時(shí)，軟件配置控制才能夠進(jìn)行，它主要控制：評(píng)估對(duì)配置項(xiàng)目的變動(dòng)協(xié)調(diào)批準(zhǔn)的變動(dòng)在本項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理將與用戶一起定義處理配置變動(dòng)以及變動(dòng)授權(quán)管理方法。作為對(duì)于已經(jīng)通過(guò)的單元，系統(tǒng)的驗(yàn)收測(cè)試項(xiàng)目的變動(dòng)，需要更高級(jí)別的授權(quán)。3．配置狀態(tài)記錄配置狀態(tài)記錄包括所有配置項(xiàng)目跟蹤報(bào)告，并且貫穿整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期中，配置項(xiàng)目狀態(tài)將通過(guò)配置管理員來(lái)跟蹤和控制。為有效進(jìn)行配置狀態(tài)記錄，應(yīng)該詳細(xì)記錄以下信息：每個(gè)基準(zhǔn)版的日期，版本和問(wèn)題；每份問(wèn)題審閱以及文檔修改的日期狀態(tài)；每份軟件問(wèn)題報(bào)告、修改請(qǐng)求、和修改報(bào)告的日期和狀態(tài)；每個(gè)配置項(xiàng)目的總結(jié)描述。軟件版本公司將在版本文檔內(nèi)記錄軟件的版本，后續(xù)版本要附一個(gè)版本說(shuō)明。該說(shuō)明列出了版本內(nèi)的配置項(xiàng)目，并且說(shuō)明其安裝步驟。而且，所有已經(jīng)修改的錯(cuò)誤和已經(jīng)合并的新的需求都要有記錄。要在提交新版本之前重新測(cè)試修改過(guò)的軟件。對(duì)于每個(gè)版本公司保證文檔和代碼的一致性，而且保存舊版本。變更管理的方法產(chǎn)品的完整性需要通過(guò)變更管理來(lái)維持。用戶需求的變化、系統(tǒng)需求的變化和系統(tǒng)設(shè)計(jì)的變化都被監(jiān)控和跟蹤，從而了解被批準(zhǔn)變動(dòng)的實(shí)施狀態(tài)?？刂谱兏哪康氖菫榱舜_保只有經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的變更才能實(shí)施，確保變更情況傳達(dá)到了相應(yīng)的有關(guān)方面，提供它們考慮和獲得它們的批準(zhǔn)。用戶需求、系統(tǒng)需求和系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔在通過(guò)評(píng)審并批準(zhǔn)后將作為基準(zhǔn)。當(dāng)一個(gè)文檔變?yōu)榛鶞?zhǔn)以后，就自動(dòng)進(jìn)入變更控制范圍。任何變動(dòng)都需要提交變更請(qǐng)求。變更管理由以下四個(gè)部分組成：變更請(qǐng)求、變更評(píng)估、變更批準(zhǔn)、變更實(shí)施和跟蹤。文檔管理文檔必須真實(shí)地反映實(shí)際工程狀態(tài)。文檔的驗(yàn)收，不能是在項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)統(tǒng)一移交給用戶單位，而應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的不同階段，分批移交，在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段就需要制定一個(gè)文檔移交計(jì)劃，在規(guī)定的時(shí)間里移交事先規(guī)定格式、內(nèi)容的文檔。人員管理人員的管理遵循幾條原則：本項(xiàng)目中的參與人員在無(wú)特殊情況且未經(jīng)用戶同意不進(jìn)行調(diào)換；系統(tǒng)保障期人員均安排參加此項(xiàng)目建設(shè)的主要技術(shù)人員；本項(xiàng)目的項(xiàng)目管理人員安排具有同類項(xiàng)目豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的人員。保密管理考慮本系統(tǒng)的保密要求，公司承諾按照涉及國(guó)家秘密計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要求進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)的保密管理，并和用戶簽署保密協(xié)議，嚴(yán)格履行保密義務(wù)。

測(cè)試計(jì)劃測(cè)試工作準(zhǔn)備為保證項(xiàng)目的質(zhì)量，智慧園區(qū)項(xiàng)目將成立專門的項(xiàng)目測(cè)試小組，在項(xiàng)目經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)之下，完成本次項(xiàng)目的測(cè)試工作，首先，在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，測(cè)試小組要完成測(cè)試的準(zhǔn)備工作，測(cè)試準(zhǔn)備工作的重點(diǎn)主要包括以下幾個(gè)主要方面：對(duì)整個(gè)項(xiàng)目情況進(jìn)行調(diào)研與了解，以熟悉整個(gè)系統(tǒng)的整體架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)功能等相關(guān)情況，制定出初步的測(cè)試計(jì)劃；確定測(cè)試管理工具的實(shí)施方案，對(duì)測(cè)試管理工具根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行合理規(guī)劃；包括根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目子系統(tǒng)的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的缺陷跟蹤方案、版本提交計(jì)劃等。保證測(cè)試人員的到位，并對(duì)測(cè)試人員進(jìn)行測(cè)試管理工具和測(cè)試相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)的培訓(xùn)，要求相關(guān)系統(tǒng)測(cè)試人員先進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)和功能的了解，為后期的設(shè)計(jì)測(cè)試用例奠定基礎(chǔ)。軟件開(kāi)發(fā)測(cè)試本項(xiàng)目采用的測(cè)試種類包括：模塊測(cè)試、功能測(cè)試、性能測(cè)試、分系統(tǒng)測(cè)試、全系統(tǒng)測(cè)試、容量測(cè)試、壓力測(cè)試、災(zāi)難恢復(fù)測(cè)試等。在進(jìn)行測(cè)試前，需要編寫詳實(shí)的測(cè)試方案，其中包括測(cè)試時(shí)間安排、測(cè)試準(zhǔn)則、測(cè)試用例、測(cè)試范圍、測(cè)試目標(biāo)、測(cè)試人員、出錯(cuò)處理流程及處理結(jié)果等內(nèi)容。在測(cè)試案例中應(yīng)包含對(duì)異常情況處理的測(cè)試，如數(shù)據(jù)不全、數(shù)據(jù)類別有誤、數(shù)據(jù)不合法等。各種類型的測(cè)試都是采用循環(huán)往復(fù)的“測(cè)試－改進(jìn)”操作，以確保問(wèn)題得到完整、充分的解決的過(guò)程。模塊測(cè)試每個(gè)應(yīng)用程序模塊完成后，進(jìn)行模塊測(cè)試。模塊測(cè)試的目的在于通過(guò)大量、反復(fù)的測(cè)試，盡可能地捕獲程序編寫時(shí)的編碼及應(yīng)用處理上的錯(cuò)誤，并加以改正，使程序編寫時(shí)的錯(cuò)誤在這一測(cè)試環(huán)節(jié)得到控制。功能測(cè)試功能測(cè)試是對(duì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的功能進(jìn)行測(cè)試。功能測(cè)試可細(xì)分為：獨(dú)立測(cè)試和連續(xù)測(cè)試兩部分。獨(dú)立測(cè)試是將本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)的功能一一進(jìn)行獨(dú)立測(cè)試。在測(cè)試過(guò)程中，將針對(duì)每一個(gè)功能制定相應(yīng)的測(cè)試個(gè)案，進(jìn)行嚴(yán)格的功能測(cè)試。如測(cè)試結(jié)果與實(shí)現(xiàn)要求不符，將由開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行改進(jìn)及完善，最終達(dá)到功能要求。測(cè)試中發(fā)生問(wèn)題時(shí)，編程人員會(huì)改動(dòng)程序以便解決問(wèn)題。系統(tǒng)將在修改后進(jìn)行重新測(cè)試。此時(shí)其進(jìn)行的測(cè)試不僅針對(duì)改動(dòng)部分，還應(yīng)對(duì)原已通過(guò)獨(dú)立測(cè)試的部分進(jìn)行重新測(cè)試。性能測(cè)試系統(tǒng)的性能是一個(gè)很重要的參數(shù)，本項(xiàng)目所指的系統(tǒng)性能包括系統(tǒng)的效率、響應(yīng)時(shí)間及處理能力。在測(cè)試中，為每個(gè)應(yīng)用設(shè)置響應(yīng)時(shí)間、處理速度量度，評(píng)估系統(tǒng)的最高處理能力，在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的性能不滿足要求進(jìn)，需進(jìn)行相應(yīng)措施對(duì)系統(tǒng)的性能進(jìn)行調(diào)整。分系統(tǒng)測(cè)試針對(duì)各個(gè)分系統(tǒng)，根據(jù)不同的測(cè)試方案，按照測(cè)試方案中的測(cè)試步驟進(jìn)行測(cè)試，進(jìn)行測(cè)試結(jié)果分析，得出測(cè)試結(jié)論，對(duì)分系統(tǒng)的配置給出建議意見(jiàn)。最終對(duì)每一個(gè)分系統(tǒng)做出一個(gè)分系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告，主要內(nèi)容為測(cè)試結(jié)果，結(jié)果分析，建議。對(duì)系統(tǒng)功能、性能、安全、可靠和擴(kuò)展等每一方面都需有明確的結(jié)論和意見(jiàn)。全系統(tǒng)測(cè)試在分系統(tǒng)測(cè)試完畢的基礎(chǔ)上，對(duì)整個(gè)硬件平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，主要針對(duì)各分系統(tǒng)的結(jié)合部，以及總體功能。與分系統(tǒng)測(cè)試方案一樣，全系統(tǒng)測(cè)試也是根據(jù)測(cè)試方案按照測(cè)試方案中的測(cè)試步驟進(jìn)行，最終做出系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告，主要包含：系統(tǒng)功能、性能、安全、可靠和擴(kuò)展等各個(gè)方面能否達(dá)到設(shè)計(jì)要求的結(jié)論，出現(xiàn)問(wèn)題，建議解決問(wèn)題方案。容量測(cè)試項(xiàng)目在投產(chǎn)前，建議進(jìn)行容量測(cè)試，以找出項(xiàng)目投產(chǎn)后可處理的最大處理容量，確保能夠平滑地過(guò)渡或避開(kāi)業(yè)務(wù)處理高峰期。與此同時(shí)，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)處理高峰期時(shí)系統(tǒng)硬件資源情況的占有量的獲取，能夠有效地調(diào)配系統(tǒng)資源。通過(guò)容量測(cè)試，得知系統(tǒng)承載量，并結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展增長(zhǎng)量，可以推算出需要更換相關(guān)硬件的時(shí)間，以便用戶可以提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。壓力測(cè)試壓力測(cè)試的目的是希望能夠通過(guò)測(cè)試，得知在極短時(shí)間內(nèi)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行大量并發(fā)訪問(wèn)，是否會(huì)對(duì)系統(tǒng)造成瞬間無(wú)法承受的壓力沖擊，致使其運(yùn)行異常甚至崩潰。壓力測(cè)試可以獲知系統(tǒng)的耐壓程度，在必要時(shí)采取適當(dāng)?shù)木o急防護(hù)措施，如控制、分散等措施，減低緩解系統(tǒng)瞬間壓力，防止尖峰時(shí)刻的出現(xiàn)，使系統(tǒng)得以穩(wěn)定地運(yùn)行。災(zāi)難恢復(fù)測(cè)試災(zāi)難恢復(fù)測(cè)試是指在模擬災(zāi)難事故發(fā)生的情況下，對(duì)系統(tǒng)的恢復(fù)情況進(jìn)行測(cè)試及彩排。要盡可能地找出可能發(fā)生的災(zāi)難性事故，并一一進(jìn)行模擬，查看系統(tǒng)的恢復(fù)情況。災(zāi)難恢復(fù)測(cè)試能夠反映出系統(tǒng)備份的準(zhǔn)確性及完整性，以及自動(dòng)恢復(fù)功能的強(qiáng)弱，出具不同災(zāi)難恢復(fù)所需的時(shí)間數(shù)據(jù)，以此可以估算出在災(zāi)難發(fā)生時(shí)對(duì)用戶所造成的影響及忍受程度。設(shè)計(jì)測(cè)試用例和數(shù)據(jù)測(cè)試用例和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的目的是幫助用戶在不熟悉實(shí)際環(huán)境的時(shí)候，能正常的測(cè)試系統(tǒng)并對(duì)系統(tǒng)做出正確的評(píng)價(jià)。測(cè)試用例和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備是一項(xiàng)枯燥和費(fèi)時(shí)間的工作。為了提高工作效率可以從以下幾方面著手：將信息放在一個(gè)指定的位置，便于反復(fù)利用，降低變化產(chǎn)生的影響；一次完成一個(gè)步驟，避免冗余和額外的工作；盡早盡可能完成多個(gè)步驟。為了保證每一個(gè)業(yè)務(wù)流程準(zhǔn)備測(cè)試用例和數(shù)據(jù)的正確性，在測(cè)試計(jì)劃中應(yīng)遵循下列過(guò)程，并完成以下步驟：確定要測(cè)試的業(yè)務(wù)情況類型確定每個(gè)要求的測(cè)試用例合并所有的測(cè)試用例，生成測(cè)試大綱編制測(cè)試腳本，包括必要的系統(tǒng)輸入信息和期望的輸出結(jié)果檢查信息保證每一步的準(zhǔn)確性和完整性（即，確定業(yè)務(wù)情況類型、確定測(cè)試用例、生成測(cè)試大綱和編制測(cè)試腳本）。建立測(cè)試環(huán)境為了預(yù)防出現(xiàn)問(wèn)題，如數(shù)據(jù)損壞或?qū)ο到y(tǒng)資源的爭(zhēng)用，需要建立一個(gè)獨(dú)立的測(cè)試環(huán)境。在進(jìn)行測(cè)試之前，根據(jù)測(cè)試計(jì)劃中確定的時(shí)機(jī)建立一個(gè)獨(dú)立的測(cè)試環(huán)境。其準(zhǔn)備工作包括：技術(shù)活動(dòng)：如建立不同的服務(wù)器或在一臺(tái)服務(wù)器上建立多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例，將相應(yīng)的程序遷移到適當(dāng)?shù)某绦驇?kù)中；數(shù)據(jù)準(zhǔn)備活動(dòng)：包括加載數(shù)據(jù)表，建立用戶訪問(wèn)權(quán)限；建立版本控制程序，保