城管市容秩序管理投標(biāo)方案

1城管市容秩序管理投標(biāo)方案 HYPERLINK\l"_bookmark1" HYPERLINK\l"_bookmark2"9一、配套管理措施 HYPERLINK\l"_bookmark3"9二、初步實(shí)施計(jì)劃 HYPERLINK\l"_bookmark4"三、招標(biāo)方配合 HYPERLINK\l"_bookmark5" HYPERLINK\l"_bookmark6" HYPERLINK\l"_bookmark7"二、維護(hù)細(xì)則 HYPERLINK\l"_bookmark8"三、維護(hù)措施 HYPERLINK\l"_bookmark9" HYPERLINK\l"_bookmark10" HYPERLINK\l"_bookmark11"二、相關(guān)職責(zé) HYPERLINK\l"_bookmark12"三、基本要求 HYPERLINK\l"_bookmark13"四、巡查內(nèi)容 HYPERLINK\l"_bookmark14"五、問(wèn)題處理 HYPERLINK\l"_bookmark15" HYPERLINK\l"_bookmark16" HYPERLINK\l"_bookmark17"二、清理方法 HYPERLINK\l"_bookmark18" HYPERLINK\l"_bookmark19"第二章進(jìn)退場(chǎng)交接方案 HYPERLINK\l"_bookmark20"2 HYPERLINK\l"_bookmark21" HYPERLINK\l"_bookmark22"二、工作大綱 HYPERLINK\l"_bookmark23"三、工作程序 HYPERLINK\l"_bookmark24"四、前期計(jì)劃 HYPERLINK\l"_bookmark25" HYPERLINK\l"_bookmark26" HYPERLINK\l"_bookmark27"二、工作大綱 HYPERLINK\l"_bookmark28"三、工作程序 HYPERLINK\l"_bookmark29"四、退場(chǎng)計(jì)劃 HYPERLINK\l"_bookmark30" HYPERLINK\l"_bookmark31"一、工作配合 HYPERLINK\l"_bookmark32"二、人員進(jìn)退場(chǎng) HYPERLINK\l"_bookmark33" HYPERLINK\l"_bookmark34" HYPERLINK\l"_bookmark35" HYPERLINK\l"_bookmark36"二、舉止規(guī)范 HYPERLINK\l"_bookmark37"三、執(zhí)勤規(guī)范 HYPERLINK\l"_bookmark38"四、道德規(guī)范 HYPERLINK\l"_bookmark39" HYPERLINK\l"_bookmark40"一、人員培訓(xùn)要求 HYPERLINK\l"_bookmark41"二、培訓(xùn)原則與方針 HYPERLINK\l"_bookmark42"3三、內(nèi)容形式及計(jì)劃 HYPERLINK\l"_bookmark43"四、培訓(xùn)工作實(shí)施 HYPERLINK\l"_bookmark44"五、培訓(xùn)紀(jì)律要求 HYPERLINK\l"_bookmark45" HYPERLINK\l"_bookmark46" HYPERLINK\l"_bookmark47"二、正式考核 HYPERLINK\l"_bookmark48"三、日常考核 HYPERLINK\l"_bookmark49" HYPERLINK\l"_bookmark50" HYPERLINK\l"_bookmark51"一、思想和目標(biāo) HYPERLINK\l"_bookmark52"二、基本原則 HYPERLINK\l"_bookmark53"三、整治任務(wù) HYPERLINK\l"_bookmark54"四、保障措施 HYPERLINK\l"_bookmark55" HYPERLINK\l"_bookmark56" HYPERLINK\l"_bookmark57"二、進(jìn)度計(jì)劃 HYPERLINK\l"_bookmark58"三、技術(shù)措施 HYPERLINK\l"_bookmark59"第五章服務(wù)質(zhì)量保障方案 HYPERLINK\l"_bookmark60" HYPERLINK\l"_bookmark61" HYPERLINK\l"_bookmark62"二、服務(wù)保障措施 HYPERLINK\l"_bookmark63"三、總體服務(wù)保障 HYPERLINK\l"_bookmark64"4四、人員保證措施 HYPERLINK\l"_bookmark65"五、服務(wù)設(shè)備保障 HYPERLINK\l"_bookmark66"六、機(jī)制保障措施 HYPERLINK\l"_bookmark67" HYPERLINK\l"_bookmark68" HYPERLINK\l"_bookmark69"二、質(zhì)量細(xì)則 HYPERLINK\l"_bookmark70"三、質(zhì)量制度 HYPERLINK\l"_bookmark71" HYPERLINK\l"_bookmark72" HYPERLINK\l"_bookmark73"二、售后體系的職責(zé) HYPERLINK\l"_bookmark74"三、售后體系管理 HYPERLINK\l"_bookmark75" HYPERLINK\l"_bookmark76" HYPERLINK\l"_bookmark77" HYPERLINK\l"_bookmark78"二、管理目標(biāo) HYPERLINK\l"_bookmark79"三、工作臺(tái)賬 HYPERLINK\l"_bookmark80"四、安全管理 HYPERLINK\l"_bookmark81"五、獎(jiǎng)懲考核 HYPERLINK\l"_bookmark82"六、檔案管理 HYPERLINK\l"_bookmark83" HYPERLINK\l"_bookmark84" HYPERLINK\l"_bookmark85"二、激勵(lì)方式 HYPERLINK\l"_bookmark86"5三、激勵(lì)制度 HYPERLINK\l"_bookmark87"四、激勵(lì)方案 HYPERLINK\l"_bookmark88"五、績(jī)效分等 HYPERLINK\l"_bookmark89"六、職工參與 HYPERLINK\l"_bookmark90" HYPERLINK\l"_bookmark91" HYPERLINK\l"_bookmark92"二、監(jiān)督機(jī)制類別 HYPERLINK\l"_bookmark93" HYPERLINK\l"_bookmark94"四、反饋機(jī)制制度 HYPERLINK\l"_bookmark95" HYPERLINK\l"_bookmark96"一、目的及意義 HYPERLINK\l"_bookmark97"二、約束機(jī)制保障 HYPERLINK\l"_bookmark98"第七章應(yīng)急及協(xié)調(diào)方案 HYPERLINK\l"_bookmark99" HYPERLINK\l"_bookmark100" HYPERLINK\l"_bookmark101"二、工作原則 HYPERLINK\l"_bookmark102" HYPERLINK\l"_bookmark103"四、信息保障 HYPERLINK\l"_bookmark104"五、應(yīng)急響應(yīng) HYPERLINK\l"_bookmark105"六、處理程序 HYPERLINK\l"_bookmark106" HYPERLINK\l"_bookmark107"八、培訓(xùn)及演練 HYPERLINK\l"_bookmark108"6九、事件應(yīng)急重點(diǎn) HYPERLINK\l"_bookmark109" HYPERLINK\l"_bookmark110" HYPERLINK\l"_bookmark111"二、急救步驟 HYPERLINK\l"_bookmark112"三、注意事項(xiàng) HYPERLINK\l"_bookmark113"四、電傷處理 HYPERLINK\l"_bookmark114" HYPERLINK\l"_bookmark115" HYPERLINK\l"_bookmark116"二、人員感染應(yīng)急 HYPERLINK\l"_bookmark117" HYPERLINK\l"_bookmark118"四、監(jiān)測(cè)與預(yù)警 HYPERLINK\l"_bookmark119"五、應(yīng)急響應(yīng) HYPERLINK\l"_bookmark120"六、后期處置 HYPERLINK\l"_bookmark121"七、應(yīng)急保障 HYPERLINK\l"_bookmark122" HYPERLINK\l"_bookmark123"一、火災(zāi)爆炸 HYPERLINK\l"_bookmark124"二、搶劫處置 HYPERLINK\l"_bookmark125"三、盜竊事件 HYPERLINK\l"_bookmark126"四、沖突處理 HYPERLINK\l"_bookmark127"五、危險(xiǎn)物品 HYPERLINK\l"_bookmark128"六、群體性事件 HYPERLINK\l"_bookmark129"七、交通事件 HYPERLINK\l"_bookmark130"7八、自然災(zāi)害 HYPERLINK\l"_bookmark131"第五節(jié)綜合協(xié)調(diào)方案 HYPERLINK\l"_bookmark132"一、協(xié)調(diào)概述 HYPERLINK\l"_bookmark133"二、協(xié)調(diào)方式 HYPERLINK\l"_bookmark134"三、協(xié)調(diào)工作 HYPERLINK\l"_bookmark135"第八章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員管理 HYPERLINK\l"_bookmark136"第一節(jié)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) HYPERLINK\l"_bookmark137"一、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)分類 HYPERLINK\l"_bookmark138"二、建立項(xiàng)目組織的步驟 HYPERLINK\l"_bookmark139"三、項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu) HYPERLINK\l"_bookmark140"第二節(jié)項(xiàng)目人員配置及職責(zé) HYPERLINK\l"_bookmark141" HYPERLINK\l"_bookmark142"二、部門(mén)與人員職責(zé) HYPERLINK\l"_bookmark143"第三節(jié)人員管理方案 HYPERLINK\l"_bookmark144"一、人員管理制度 HYPERLINK\l"_bookmark145"二、人員保障措施 HYPERLINK\l"_bookmark146"89第一章項(xiàng)目整體服務(wù)方案第一節(jié)整體服務(wù)設(shè)想責(zé)每月定期拜訪客戶主管部門(mén)，回收《客戶意見(jiàn)反饋表》,并負(fù)責(zé)確(一)第一階段：接管前階段2.在接管前10天，籌備好人力資源，開(kāi)展崗前培訓(xùn)，按用戶單證",統(tǒng)一穿制服。4.于接管前3天，向客戶單位提交擬定的各派駐點(diǎn)管理人員和市(二)第二階段：接管初期階段1.接管時(shí)由我司高層管理人員親自跟隨擬任執(zhí)行管理及技術(shù)人容環(huán)境管理服務(wù)方案立即組織安排市容秩序維護(hù)員在指定區(qū)域內(nèi)上(三)第三階段：規(guī)范管理階段3.派駐點(diǎn)負(fù)責(zé)人每周定時(shí)向用戶單位相關(guān)管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)8.為了提高市容秩序維護(hù)員綜合素質(zhì)，公司每年進(jìn)行一次大會(huì)第二節(jié)街容市容秩序維護(hù)一、指導(dǎo)思想(一)安全(二)有序(三)親情(四)形象棚等行為，市容巡查員對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行勸告、警告，警告無(wú)效的向XX8.對(duì)懸掛商業(yè)性橫幅標(biāo)語(yǔ)行為，市容巡查員要?jiǎng)窀娴曛髯孕胁?0.戶外廣告門(mén)牌店招設(shè)施整治。按照相關(guān)要求，落實(shí)戶外廣11.經(jīng)營(yíng)秩序整治。重點(diǎn)整治社區(qū)內(nèi)主次干道的出店經(jīng)營(yíng)、流亂占道、亂擺攤等違法行為，堅(jiān)決取締"占道經(jīng)營(yíng)行為",對(duì)流動(dòng)攤點(diǎn)密集地段采取隊(duì)員定時(shí)、定人、定崗、定路、重點(diǎn)地塊、重要節(jié)點(diǎn)等區(qū)域的違法建(構(gòu))筑物；加強(qiáng)對(duì)私拉圍墻、(一)以社區(qū)為單位劃分片區(qū)(二)按標(biāo)準(zhǔn)組建市容巡查隊(duì)伍(三)切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍管理建立微信工作群，要求市容巡查人員每隔15分鐘上傳路面巡查在日常工作中加強(qiáng)對(duì)各街道市容巡查員履職情況和巡查情況進(jìn)(七)工作要求第三節(jié)街面設(shè)施巡查管理1.市容秩序維護(hù)員在巡查過(guò)程中，要根據(jù)上述5種方法，多看(一)公共秩序巡查(二)綠化巡查(三)公共設(shè)施、設(shè)備巡查(1)檢查轄區(qū)內(nèi)的雕塑是否完好，是否存在安全隱患。(2)檢查兒童游樂(lè)設(shè)施和運(yùn)動(dòng)健身設(shè)施是否完好，是否存在安(1)檢查室外的各種水、電、氣輸送管線是否破損。(2)檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全、標(biāo)志完好。(2)檢查路燈、裝飾燈和廣場(chǎng)照明燈是否齊全，是否有損壞。(3)檢查下水道井蓋是否完好。(1)檢查該區(qū)域是否有可疑人物出現(xiàn)。(2)檢查停車場(chǎng)、庫(kù)、棚的防盜設(shè)施是否完好。(3)檢查車輛是否按要求停放，是否有損壞或丟失現(xiàn)象。(4)檢查各類停車場(chǎng)標(biāo)志是否完好，位置是否正確。1.巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)在一周內(nèi)解決，由于特殊情況需要延期1.對(duì)道路兩側(cè)建筑物和構(gòu)筑物(含圍墻)沿街立面內(nèi)(包括道路4.對(duì)管轄區(qū)域全面巡查，發(fā)現(xiàn)有亂張貼、亂涂畫(huà)的必須在1小時(shí)類"牛皮癬",用噴壺裝入藥劑直接噴施在字體表面后進(jìn)行擦洗，直能解決時(shí)可用調(diào)配相同顏色的涂料(或油漆)進(jìn)行覆蓋。癬"而成為許多城市難以根治的頑癥，不僅干擾了城市的經(jīng)濟(jì)秩序，道路各個(gè)地方、區(qū)域位置牛皮癬(野廣告)的種類繁多，而其中屬違皮箱、燈桿、路牌(指示牌)廣告等公共設(shè)施污跡、積塵，破損和亂1.成立除“牛皮癬”小組(巡查隊(duì))皮癬"經(jīng)驗(yàn)的員工擔(dān)任，在上崗前由其負(fù)責(zé)對(duì)各成員進(jìn)行“除癬”培(2)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行考察并根據(jù)實(shí)際情況分區(qū)，每個(gè)(1)對(duì)大面積、"牛皮癬”比較密集的地方，首先使用作業(yè)墻達(dá)到干凈、整潔，清潔后不出現(xiàn)"殘貼",不留粘貼痕跡，盡量不損壞建(構(gòu))筑和顏色。(3)鏡面墻體如大理石、花崗巖、瓷磚、鋁塑板、防水涂料等噴涂類"牛皮癬",用噴壺裝入藥劑直接噴施在字體表面后進(jìn)行擦洗，(4)粗糙墻體如涂料、水泥、石材等噴涂類不能解決時(shí)可用調(diào)配相同顏色的涂料(或油漆)進(jìn)行覆蓋。(5)清理過(guò)程注意應(yīng)高壓水、清洗劑不噴到行人身上，注意保超過(guò)2小時(shí)，“牛皮癬”滯留時(shí)間不得超過(guò)4小時(shí)。(6)對(duì)于“牛皮癬”,我公司有專員使用除“牛皮癬”機(jī)清除。3.采用有效“牛皮癬”清潔劑為使城市牛皮癬的治理工作更行之有效以至于根治或杜絕，根據(jù)中國(guó)特色，應(yīng)用美國(guó)技術(shù)，"城市牛皮癬清潔劑"應(yīng)時(shí)而生，一舉解決了城市多年不能根除的城市美化難題，得到了市政、城管、環(huán)衛(wèi)等部門(mén)的密切關(guān)注和積極支持。(1)使用說(shuō)明：玻璃、有機(jī)玻璃、塑料、有機(jī)塑料、油漆、陶瓷、大理石、花崗巖等表面，能夠迅速?gòu)氐浊鍧嵉舾黝惓鞘信Ｆぐ_，從而使城市環(huán)境更加整潔。該產(chǎn)品為環(huán)保產(chǎn)品，無(wú)毒無(wú)害。(2)適用范圍：各類野廣告，如代辦文憑等黑體字、不干膠粘貼等。(3)產(chǎn)品種類：①A型藥劑：主要針對(duì)不干膠類、油漆噴涂類、油墨類野廣告。②B型藥劑：主要針對(duì)硬質(zhì)物體上的油墨類野廣告。(4)使用方法：①鏡面墻體如大理石、花崗巖、瓷磚、鋁塑板、防水涂料等，用噴壺裝入藥劑直接噴施在字體表面，即噴即擦即可徹底清除。②粗糙墻體如涂料、水泥、石材等，用噴壺裝入藥劑直接噴施在字體表面，在藥劑作用1-3秒鐘后用抹布擦拭即可徹底去除，也可直接藥劑噴施后以板刷刷洗，然后抹布擦拭去除。③不干膠粘貼，先用鏟刀將不干膠貼紙表面去除，然后用噴壺裝入藥劑直接噴施在不干膠粘貼底膠處，即噴即擦即可徹底去除所有膠痕。第二章進(jìn)退場(chǎng)交接方案第一節(jié)項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)方案(一)交接范圍(二)交接分類(三)參與交接人員(四)交接計(jì)劃(1)成立接管小組(2)接管中的工作(五)交接(2)鑒于當(dāng)前處于冠狀肺炎疫情的特殊時(shí)期，減少因用工、退(3)立即著手培訓(xùn)人員，按照已達(dá)成的培訓(xùn)意向，實(shí)施第一批于交接后10日內(nèi)，由原公司予以補(bǔ)充。(1)服務(wù)①基本信息移交(電子版、紙質(zhì)建檔)。②與相關(guān)部門(mén)對(duì)接文件合同資料(若有)。(2)秩序維護(hù)(一)正式接管(二)員工交接班(三)驗(yàn)收、接管后的工作(2)在保證現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)不變的情況下，按照管理需要，增加班長(zhǎng)崗位及技防班長(zhǎng)崗位，及時(shí)更新新增崗位的崗位職責(zé)及任職要(入職一個(gè)月以上)持證率95%上，爭(zhēng)取持證率達(dá)到100%(1)制定員工激勵(lì)方案，評(píng)選各個(gè)崗位勤務(wù)標(biāo)兵及崗位能手，(2)根據(jù)員工在日常工作中的突出成績(jī)進(jìn)行不定時(shí)激勵(lì)，完善序號(hào)入駐前工作計(jì)劃備注1制度交接方案經(jīng)過(guò)甲方審核2與原服務(wù)公司溝通計(jì)劃/3考察項(xiàng)目區(qū)域4盤(pán)點(diǎn)物資5制定資料交接方案6制定交接應(yīng)急預(yù)案7完成交接第二節(jié)項(xiàng)目退場(chǎng)方案一、方案概述(一)交接范圍(二)交接分類(三)參與交接人員(四)退場(chǎng)計(jì)劃(1)成立退場(chǎng)管理小組(2)退場(chǎng)中的工作(1)服務(wù)(2)秩序維護(hù)(一)正式退場(chǎng)(二)退場(chǎng)時(shí)員工交接班序號(hào)退場(chǎng)前工作計(jì)劃備注1制度退場(chǎng)方案經(jīng)過(guò)甲方審核2與新入駐公司溝通計(jì)劃3代理新入駐公司人員考察區(qū)域4盤(pán)點(diǎn)物資，交接給新入駐公司5制定資料退場(chǎng)交接方案6制定退場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案7完成退場(chǎng)注：我公司退場(chǎng)時(shí)嚴(yán)格按照甲方要求進(jìn)行退場(chǎng)，工作內(nèi)容完整地交接給新入駐公司，保證不會(huì)出現(xiàn)各種扯皮問(wèn)題第三節(jié)交接方配合方案一、工作配合目管理和管理方案制定的每一項(xiàng)工作中來(lái)，聯(lián)合成立相應(yīng)的組織機(jī)(1)確定項(xiàng)目概要：關(guān)于項(xiàng)目的編號(hào)、名稱信息，本項(xiàng)目的工(2)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)描述了項(xiàng)目的人員與組織結(jié)(3)制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：描述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)承受度的分析和項(xiàng)目組(4)資源計(jì)劃：分析項(xiàng)目的設(shè)備需求、裝備需求，以及工作環(huán)(5)評(píng)審項(xiàng)目計(jì)劃：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將項(xiàng)目計(jì)劃發(fā)給協(xié)調(diào)小組，交(6)發(fā)布計(jì)劃：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將通過(guò)評(píng)審后的項(xiàng)目計(jì)劃申請(qǐng)基線(7)任務(wù)跟蹤：明確項(xiàng)目中任務(wù)下達(dá)與跟蹤的形式，包括了對(duì)(8)事務(wù)跟蹤：明確項(xiàng)目中要進(jìn)行跟蹤的事務(wù)類別、跟蹤的頻(9)交接方反饋：確定項(xiàng)目中對(duì)交接方反饋、建議甚至抱怨地應(yīng)對(duì)責(zé)任人(比如項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)和記錄跟蹤的方式。(10)狀態(tài)報(bào)告：確定項(xiàng)目組需要向相關(guān)人士或組織提交報(bào)告的(一)進(jìn)場(chǎng)(二)退場(chǎng)第三章秩序服務(wù)實(shí)施方案第一節(jié)市容秩序管理方案明維護(hù)員"的良好形象，制定本細(xì)則。(一)用語(yǔ)規(guī)范助?請(qǐng)協(xié)助(配合)我們工作，并說(shuō)明理由(指出其違規(guī)事實(shí)),提出要求(處理意見(jiàn)),最后是謝謝合作。于桌(臺(tái))前沿左側(cè)(帽頂向上，帽徽朝前),或置于桌斗內(nèi)。坐姿無(wú)桌(臺(tái))時(shí)(帽頂向上，帽徽朝前),置于兩腿上面。第二節(jié)秩序維護(hù)人員培訓(xùn)方案劃，每月每人落實(shí)教育訓(xùn)練不少于3天。組織二、培訓(xùn)原則與方針(一)培訓(xùn)原則的重點(diǎn)培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)、綜合培訓(xùn)和外出培訓(xùn)(培訓(xùn)期限在7天之內(nèi))等。指由公司安排或本部門(mén)員工的知識(shí)技能狀況自主組織實(shí)施的培(二)培訓(xùn)方針(一)培訓(xùn)內(nèi)容(二)培訓(xùn)形式(三)培訓(xùn)計(jì)劃排的休息時(shí)間外，不得無(wú)故離開(kāi)培訓(xùn)地點(diǎn)(包括晚上)。遲到、早退 (因公并持有證明者不在此限)達(dá)三次者，以曠第三節(jié)新入職人員考核(一)紀(jì)律考核3.多次離崗，離崗超過(guò)20分鐘。9.未當(dāng)面向班組長(zhǎng)請(qǐng)假(特別情況除外)或未經(jīng)批準(zhǔn)私自下班。(二)品質(zhì)考核(三)配合狀況考核第四章項(xiàng)目實(shí)施及進(jìn)度管理方案第一節(jié)項(xiàng)目實(shí)施方案一、思想和目標(biāo)行綜合整治，實(shí)現(xiàn)"凈化、綠化、亮化、美化、暢通"的目標(biāo)。(一)堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、單位承包的原則(二)堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)的原則(三)堅(jiān)持突出重點(diǎn)、標(biāo)本兼治的原則(四)堅(jiān)持全民參與、齊抓共管的原則(一)容貌整治4.露天食品加工(經(jīng)營(yíng))室外燒烤整治加工(經(jīng)營(yíng))室外燒烤。(1)牌匾：按照1店最多2牌、整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)多余(2)戶外廣告：對(duì)戶外高空廣告、墻體廣告、路標(biāo)廣告、車體(二)場(chǎng)所衛(wèi)生整治外擺放(堆放)商品經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)決取締小商小販占道經(jīng)營(yíng)。各類場(chǎng)(包括早、晚)實(shí)行垃圾袋裝化管理，由收取衛(wèi)生費(fèi)的單(三)行業(yè)衛(wèi)生整治(四)交通環(huán)境整治3.堅(jiān)決杜絕各種車輛、行人亂闖紅燈和各類機(jī)動(dòng)車亂鳴喇叭現(xiàn)(五)環(huán)境污染整治1.全面整治飯店油煙污染，排油煙必須通過(guò)高出樓頂?shù)墓艿琅?.全面禁止商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用高音喇叭招攬生意和小商小販走街串(六)違章建筑整治(七)鞏固除"四害"成果1."四害"孳生地治理2."四害"防治設(shè)施建設(shè)(1)滅鼠：開(kāi)展一次統(tǒng)一滅鼠活動(dòng)，縣內(nèi)所有單位、場(chǎng)所、公規(guī)定的2%標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。(2)滅蟑螂和滅蚊蠅：以餐飲、宿舍、旅店、室內(nèi)場(chǎng)、單位食(一)加大輿論宣傳和監(jiān)督力度宣傳報(bào)道工作組要負(fù)責(zé)督導(dǎo)各新聞單位圍繞的各項(xiàng)工作做好宣責(zé)任追究到尖，整改反饋跟蹤到邊"的責(zé)任追查制度，對(duì)頂著不辦、(二)定期通報(bào)第二節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度方案(一)進(jìn)度表工作計(jì)劃完成時(shí)間宣傳服務(wù)宣傳城市管理(含城市容貌、環(huán)境衛(wèi)生、城市園林、城市綠化、市政設(shè)施、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生、犬類管理和戶外廣告設(shè)置管理)與街道綜合執(zhí)法方面的法律法規(guī)和政策。每天宣傳教育與務(wù)發(fā)生以下行為的，市容秩序綜合服務(wù)工作人員(以下簡(jiǎn)稱“工作人員”)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并對(duì)實(shí)施行為的單位和個(gè)人進(jìn)行說(shuō)服、教育、勸導(dǎo)，促使有關(guān)單位和個(gè)人遵守城市管理與街道綜合執(zhí)法方面的法律法規(guī)，并將涉嫌違反城市管理與街道綜合執(zhí)法方面的法律法規(guī)的行為報(bào)告給轄區(qū)街道執(zhí)法隊(duì)：(1)商場(chǎng)、門(mén)店超出門(mén)、窗外墻擺賣、經(jīng)(2)占用城市道路及其兩側(cè)、人行天橋、人行隧道和其他公共場(chǎng)所堆放物品、擺攤設(shè)點(diǎn)、銷售商品；(3)在城市道路及其兩側(cè)的護(hù)欄、電桿、樹(shù)木、綠籬等處架設(shè)管線，晾曬衣服、物品；(4)占用人行道、城市道路兩側(cè)、公共場(chǎng)發(fā)生前述事件的，協(xié)管員10分鐘內(nèi)趕到處所、城市規(guī)劃待建地、預(yù)留地搭建臨時(shí)建(構(gòu))筑物等設(shè)施；(5)運(yùn)載余泥渣土、泥土、砂石、水泥的機(jī)動(dòng)車輛沿途泄漏、散落；(6)在臨街建筑物一層的外墻、陽(yáng)臺(tái)、窗戶上堆放、吊掛有礙市容的物品，設(shè)置有礙市容的設(shè)施；(7)在臨街建筑物周圍設(shè)置實(shí)體圍墻；(8)損壞城市道路照明設(shè)施；(9)未經(jīng)城市管理行政主管部門(mén)批準(zhǔn)設(shè)置大型戶外廣告；(10)在戶外設(shè)置經(jīng)營(yíng)性條幅、標(biāo)語(yǔ)、氣球、彩旗、充氣式設(shè)施等廣告設(shè)施；(11)在戶外派發(fā)經(jīng)營(yíng)性宣傳品；(12)不及時(shí)修復(fù)或者拆除陳舊、殘缺、脫落、易倒塌的戶外廣告；(13)在建(構(gòu))筑物外墻、市政公用設(shè)施、管線等戶外設(shè)施、樹(shù)木、地面上張貼、涂寫(xiě)、(14)侵占、損壞城市綠化用地，擅自改變城市綠化用地用途；(15)攀摘公共樹(shù)木的枝葉花果；(16)向城市綠地內(nèi)拋灑雜物；(17)踐踏豎有禁止性標(biāo)志的城市綠地；(18)在城市綠地上行駛、停放車輛；(19)在城市綠地上擺攤設(shè)點(diǎn)、銷售商品；(20)損壞古樹(shù)名木，未經(jīng)主管部門(mén)批準(zhǔn)砍伐、遷移城市樹(shù)木；(21)在非指定場(chǎng)所放置、傾倒、焚燒垃圾或者其他廢棄物；(22)向城市道路、公共場(chǎng)所傾倒、排放廢水、污水、污物；(23)向雨水管道傾倒、排放余泥渣土或者其他廢棄物；(24)隨地吐痰、便溺；(25)亂吐、亂扔香口膠渣、甘蔗渣、瓜果皮核、紙屑、煙頭或者其他廢棄物；(26)從臨街門(mén)店向街道清掃垃圾；(27)在居民區(qū)及其周圍飼養(yǎng)蜜蜂；(28)犬只及寵物的攜帶者不及時(shí)自行清除寵物在道路、道路兩側(cè)和公共場(chǎng)所產(chǎn)生的糞(29)犬只進(jìn)行戶外活動(dòng)時(shí)，未由成年人牽(30)犬只進(jìn)行戶外活動(dòng)時(shí)，未為犬只攜帶號(hào)牌、束犬鏈；(31)在戶外攜帶烈性犬而不將犬只裝入犬籠(或者為犬只戴嘴套、束犬鏈);(32)廢品收購(gòu)單位不加強(qiáng)場(chǎng)地管理，影響市容，污染周圍環(huán)境；(33)城市垃圾運(yùn)輸車輛沿途飛揚(yáng)、泄漏和污水滴漏，裸露、吊掛垃圾；(34)隨地遺棄死畜死禽；(35)在垃圾桶、垃圾收集點(diǎn)內(nèi)撿拾垃圾，在污水井內(nèi)打撈溲余；(36)在街頭、路面、燈光夜市擺賣、兜售非法出版物；(37)在街頭、路面、燈光夜市未經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行營(yíng)業(yè)性演出；(38)擅自生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存煙花爆竹；(39)占用城市道路及其兩側(cè)和其他公共場(chǎng)所，以及居民區(qū)、城中村等場(chǎng)所非法擺賣或屠宰活禽。清理小廣告對(duì)在建(構(gòu))筑物外墻、圍墻、欄桿、市政公用設(shè)長(zhǎng)期性的日常工作服務(wù)施、管線等戶外設(shè)施、樹(shù)木、地面上張貼的小廣告予以清除。協(xié)助管理與執(zhí)法輔助服務(wù)(1)為街道執(zhí)法活動(dòng)提供輔助性服務(wù)；(2)協(xié)助開(kāi)展流浪乞討人員的救助工作。長(zhǎng)期性的日常工作(二)進(jìn)度管理3.項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃是否完成是我單位作為項(xiàng)目考核的重要指(一)組織保證(二)制度保證(三)計(jì)劃保證1.采用項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度總計(jì)劃相結(jié)合的各級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃進(jìn)度項(xiàng)目實(shí)(四)經(jīng)濟(jì)保證(五)項(xiàng)目管理工具保證(六)部署保證第五章服務(wù)質(zhì)量保障方案第一節(jié)服務(wù)保障承諾及措施(一)人員素質(zhì)保障(二)方案保障(三)資料保障(四)制度保障工作小組人員必須就所承擔(dān)的工作，在工作完成時(shí)寫(xiě)出工作小(一)確保人員隊(duì)伍穩(wěn)定(二)確保人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)(三)整體確保人員服務(wù)技能(一)器具配置到位(二)確保設(shè)備狀態(tài)良好(一)全面推行ISO質(zhì)量管理體系(二)建立經(jīng)理聯(lián)系制度(三)嚴(yán)格考核制度(四)建立義務(wù)監(jiān)督機(jī)制形式對(duì)所有服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，根據(jù)監(jiān)督的結(jié)果做出應(yīng)對(duì)措施和考第二節(jié)質(zhì)量保證計(jì)劃及制度一、質(zhì)量計(jì)劃(一)計(jì)劃管理(二)組織管理(三)人員管理(四)物資設(shè)備管理(五)質(zhì)量管理(六)協(xié)調(diào)管理(七)服務(wù)保障措施一，服務(wù)至上"的服務(wù)意識(shí)，"關(guān)心人、理解人、尊重人"的觀念，(一)目的及意義(二)制度細(xì)則負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，協(xié)助質(zhì)量管理部落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理工(1)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日(2)負(fù)責(zé)ISO9001質(zhì)量體系在本項(xiàng)目的貫徹落實(shí)工作，并對(duì)日(3)對(duì)本項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行周、月統(tǒng)計(jì)、分析并上報(bào)(4)負(fù)責(zé)在本項(xiàng)目跟蹤落實(shí)內(nèi)部審核不合格服務(wù)項(xiàng)及質(zhì)量管理(5)定期參加由質(zhì)量管理部召開(kāi)的質(zhì)量工作座談會(huì)；(6)負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)及反饋質(zhì)量管理部安排工作在本項(xiàng)目的執(zhí)行(8)接受招標(biāo)人的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督；(9)質(zhì)量監(jiān)督員的設(shè)立和更換必須經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。(1)每月書(shū)面工作匯報(bào)(2)季度工作會(huì)議(1)項(xiàng)目管理內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督制度1)由公司定期質(zhì)量考核95分(含95分)以上的為優(yōu)，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；考核得分高于85分(含85分)但低于95分(不含95分)的給予一定處罰。2)不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查由總公司根據(jù)實(shí)際第三節(jié)服務(wù)售后體系4.售后服務(wù)體系首問(wèn)責(zé)任人對(duì)屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作要認(rèn)第六章市容秩序管理制度第一節(jié)秩序服務(wù)規(guī)章制度(一)管理運(yùn)作流程(1)通過(guò)經(jīng)常性地組織對(duì)公司管理制度學(xué)習(xí)、考核來(lái)解決人員(2)通過(guò)軍事訓(xùn)練、體能訓(xùn)練來(lái)解決人員身體素質(zhì)不強(qiáng)、作風(fēng)(3)通過(guò)消防安全訓(xùn)練，來(lái)增加隊(duì)員的消防知識(shí)和提高消防安(4)通過(guò)思想教育課來(lái)提高人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，保證良好精(二)崗位職責(zé)(三)考勤制度5.上班時(shí)間開(kāi)始10分鐘內(nèi)到崗者，按遲到論處；超過(guò)10分鐘到崗者，按曠工半天論處。提前10分鐘內(nèi)離崗者，按早退論處；超過(guò)(四)隊(duì)員行為規(guī)范必須按劃定的區(qū)域巡邏。沒(méi)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)動(dòng)不允許跨區(qū)域作須做的"和“不能做的”,逐步把外在要求轉(zhuǎn)化為自覺(jué)行為。(五)風(fēng)紀(jì)制度得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、卷發(fā)(自然卷發(fā)除外)剃光頭或蓄胡須，不得紋(六)車輛管理制度(七)學(xué)習(xí)制度1.學(xué)習(xí)時(shí)間：每周一晚19:00—20:00為學(xué)習(xí)日，黨員干部應(yīng)4.學(xué)習(xí)中需認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記，每位隊(duì)員學(xué)習(xí)筆記不得少于(八)集訓(xùn)制度4.訓(xùn)練時(shí)間：早上6:00—7:00或下午14:00至16:00。(九)八小時(shí)以外行為準(zhǔn)則(一)管理模式的科學(xué)發(fā)展觀，信守"服務(wù)第一、客戶至上"的經(jīng)營(yíng)方針，通過(guò)專業(yè)(二)管理目標(biāo)實(shí)施紀(jì)，嚴(yán)禁制服、便服混穿或?qū)⒅品╇x區(qū)域。另外，要加強(qiáng)內(nèi)在思想素質(zhì)，規(guī)范人員行為標(biāo)準(zhǔn)，從內(nèi)而外整治形象風(fēng)范。(4)注重安全管理，提高服務(wù)意識(shí)建立安全管理責(zé)任制，制定緊急突發(fā)事件預(yù)案，定期聘請(qǐng)消防專業(yè)人員對(duì)全體人員進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，每周對(duì)消防設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的檢查兩次，每月對(duì)所有安全防范設(shè)備設(shè)施例行檢查一次。加強(qiáng)隊(duì)員的思想素質(zhì)教育，讓隊(duì)員了解自己的工作責(zé)任、義務(wù)，自覺(jué)主動(dòng)地進(jìn)行引導(dǎo)，耐心回答等服務(wù)行為，從而形成耐心，熱情，文明的服務(wù)意識(shí)。(5)取多渠道措施，增員工積極性組織隊(duì)伍舉行活動(dòng)，例如業(yè)績(jī)高低比賽，體育比賽等發(fā)放流動(dòng)紅旗，衛(wèi)生紀(jì)律，各隊(duì)之間的比賽等等!對(duì)好人好事、優(yōu)秀員工進(jìn)行嘉(6)完善系統(tǒng)管理，加強(qiáng)車輛管理對(duì)安全防范設(shè)施建立安全檢查、運(yùn)行維護(hù)、應(yīng)急處理等制度，對(duì)公共安全圖像信息系統(tǒng)的用途和攝像設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行有效的維護(hù)管理(7)加強(qiáng)職業(yè)技能，提高隊(duì)伍素質(zhì)對(duì)職業(yè)技能組織不定期學(xué)習(xí)，討論，鼓勵(lì)隊(duì)員之間互相協(xié)調(diào)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)，再加上定期的全方位培訓(xùn)計(jì)劃，整體提高隊(duì)伍的全面素質(zhì)。(8)規(guī)范管理程序，講究管理方法沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，管理有適當(dāng)?shù)某绦虿拍芨佑行?。建立逐?jí)(9)加大監(jiān)管力度，確保質(zhì)量完成。(10)樹(shù)立責(zé)任心態(tài)，提高集體榮譽(yù)(一)適用范圍(二)管理職責(zé)(1)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)臺(tái)賬建設(shè)工作。(2)建立、健全臺(tái)賬管理制度(3)加強(qiáng)對(duì)臺(tái)賬數(shù)據(jù)的審核，定期檢查基層臺(tái)賬錄入內(nèi)容，監(jiān)(4)定期對(duì)臺(tái)賬建設(shè)情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督。(1)加強(qiáng)臺(tái)賬工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，積極推進(jìn)臺(tái)賬的建立、健全。(3)各臺(tái)賬工作項(xiàng)目監(jiān)督小組及招標(biāo)人的監(jiān)督、檢查。負(fù)責(zé)人(三)工作要求(2)要保證信息完整做到一物一卡一圖片、臺(tái)賬要有完整并且(1)臺(tái)賬數(shù)據(jù)經(jīng)采集員采集、工作小組核實(shí)、負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后由(2)發(fā)生轉(zhuǎn)讓、處置等變動(dòng)時(shí)必須嚴(yán)格按照管理辦法的規(guī)定履臺(tái)賬數(shù)據(jù)按季更新，在次季第一個(gè)月20日前完成；新增或處置(1)用于錄入臺(tái)賬的會(huì)計(jì)信息、合同等原始資料，按原始憑證(2)臺(tái)賬中的財(cái)務(wù)報(bào)表及各臺(tái)賬數(shù)據(jù)應(yīng)以紙質(zhì)形式，并經(jīng)負(fù)責(zé)(四)監(jiān)督考核(五)其他(一)安全管理(二)安全管理目標(biāo)記分(或嚴(yán)格控制在考核指標(biāo)內(nèi))事件；(三)安全措施(一)目的(二)適用范圍(三)獎(jiǎng)懲程序(四)獎(jiǎng)懲細(xì)則(獎(jiǎng)勵(lì)50—500分)2.在改進(jìn)協(xié)管管理、提高工作成效等方面提出有采用價(jià)值的建(五)懲罰細(xì)則并予以50～200分考核。(1)遲到、早退、飲酒后上班者。(2)無(wú)故不參加公司安排的培訓(xùn)、會(huì)議或其他活動(dòng)者。(3)不及時(shí)、正確上報(bào)各種報(bào)表(如考勤表、考核表、崗位變動(dòng)表、計(jì)劃、總結(jié)等)(4)不按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)或者未按規(guī)定進(jìn)行審批的責(zé)任者(5)未經(jīng)批準(zhǔn)將非本單位人員帶入工作場(chǎng)所、生活區(qū)者。(6)在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者(流動(dòng)吸煙者加倍考核)。(7)上班時(shí)不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整，不注重禮節(jié)禮貌，(8)工作時(shí)間擅離職守，如離崗、串崗、讀書(shū)、看報(bào)、下棋、(9)未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)換班次，使工作受到影響者。(10)工作時(shí)因不與同事協(xié)作共事，造成不良后果者。(11)在隊(duì)員中散布有礙隊(duì)伍建設(shè)，有損公司形象的言論。(12)浪費(fèi)公物情節(jié)輕微者。(13)違反公司管理規(guī)章、協(xié)管守則、崗位職責(zé)，情節(jié)輕微者。性質(zhì)，予以100—500分考核，視情節(jié)給予行政處分。(1)無(wú)正當(dāng)理由不服從上級(jí)的指揮調(diào)度和工作安排者。(2)違反公司規(guī)章制度、協(xié)管守則、崗位職責(zé)等有關(guān)規(guī)定，造(3)未經(jīng)允許使用公共設(shè)施、通信設(shè)備辦理個(gè)人私事者。(4)私拿公用物品或擅自將公用物品借給私人使用，價(jià)值在300以下者(如丟失或損壞必須照價(jià)賠償，并處以雙倍考核)。(6)對(duì)員工的過(guò)失不批評(píng)教育、不按規(guī)定上報(bào)、包庇袒護(hù)，經(jīng)(7)用不正當(dāng)行為或弄虛作假達(dá)到升職、調(diào)換工作或其他個(gè)人(8)私扣客戶單位物品不登記、不上交，撿拾物品不報(bào)告、不(9)在社會(huì)上有不文明、不道德的行為，給企業(yè)造成不良影響(10)事先未經(jīng)公司批準(zhǔn)而在外兼職者(不論是以定時(shí)或顧問(wèn)方(11)為個(gè)人利益而泄露未公布的內(nèi)幕消息者。(12)擅取或轉(zhuǎn)售公司的服務(wù)、財(cái)物者，包括人力、材料和庫(kù)存(1)一年內(nèi)連續(xù)曠工三天或累計(jì)曠工五天者。(2)違反公司保密規(guī)定、泄露公司機(jī)密者，造成公司損失者。(3)違反工作程序，對(duì)客戶服務(wù)態(tài)度惡劣，給公司聲譽(yù)造成惡(3)工作期間不服從管理，毆打或威脅管理者，造成人身輕傷(4)在公司內(nèi)部和工作時(shí)間內(nèi)聚眾賭博者。(14)利用工作之便(職權(quán)、業(yè)務(wù)關(guān)系)謀取私利，從事與公司(一)總則(二)檔案管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置及基本要求(1)檔案是指過(guò)去和現(xiàn)在，在從事管理、企業(yè)文化等活動(dòng)中形(2)公司設(shè)立檔案室，隸屬于綜合管理部，并設(shè)置檔案管理人(3)公司檔案根據(jù)其重要性和保密程度分為公司級(jí)和部門(mén)級(jí)，(1)公司所屬必須設(shè)兼職的資料管理員，制定明確的檔案管理(2)根據(jù)部門(mén)資料性質(zhì)結(jié)合公司級(jí)檔案管理辦法，實(shí)行統(tǒng)一的(3)檔案的借閱和移交、銷毀，必須按照公司管理規(guī)定執(zhí)行。(三)檔案分類(1)檔案封面應(yīng)逐項(xiàng)按照規(guī)定用碳素鋼筆或中性筆書(shū)寫(xiě)，字跡(2)檔案文件禁止使用鉛筆、圓珠筆、復(fù)寫(xiě)紙。破損的檔案文(3)檔案必須遵循文件材料形成的規(guī)律和特點(diǎn)，保持文件材料(4)檔案盒表面為《檔案目錄》,檔案盒內(nèi)文件沒(méi)有題名的，由(5)檔案盒封面應(yīng)注明立卷人，審核人，立卷時(shí)間。(1)檔案文件材料按照批復(fù)在前，請(qǐng)示在后，正件在前，附件(2)跨年度的請(qǐng)示與批復(fù)，有批復(fù)地在批復(fù)年立卷，無(wú)批復(fù)地(1)檔案各級(jí)分類應(yīng)賦予統(tǒng)一名稱，其名稱應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，以充(2)公司檔案大致分為以下幾類：(1)檔案分類各級(jí)名稱經(jīng)確定后，應(yīng)編制《檔案登記目錄表》,(3)公司檔案員負(fù)責(zé)檔案文件材料的收集、整理，按照《檔案登記目錄表》條款"對(duì)號(hào)入座",各部門(mén)要積極配合公司檔案管理工(4)為規(guī)范管理便于查找，所有檔案盒應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行編號(hào)。(四)歸檔及保存年限(1)永久保存：公司章程；股東名簿；股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事(2)十五年保存：會(huì)計(jì)憑證(其他財(cái)務(wù)檔案的保存期限按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行);其他經(jīng)核定須十五年保存的文件。(5)公司的規(guī)章、制度由綜合管理部視其有效期予以保存。(6)一年以下暫時(shí)保存：結(jié)案后無(wú)長(zhǎng)期保存必要者。(五)檔案日常管理(1)借閱手續(xù)①公司高管借閱非密級(jí)檔案可直接通過(guò)檔案管理人員辦理借閱示經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意借閱的書(shū)面《檔案資料借閱登記④檔案管理人員接到《檔案資料借閱登記表》,經(jīng)核查后，取出(2)檔案借閱審批權(quán)限章程等；該類檔案資料的借閱由綜合部審批后交由公司常務(wù)副總審該類檔案資料的借閱由綜合管理部審批。財(cái)務(wù)文件、法律文書(shū)等重要文件借閱須由常務(wù)副總及總經(jīng)理批準(zhǔn)。③制度類：管理制度匯編；該類檔案資料的借閱由綜合管理部審④合同類：分內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理合同和業(yè)務(wù)合同兩種。該類檔案資料的借閱由綜合管理部審批后交由公司常務(wù)副總審批。⑤計(jì)劃總結(jié)類：分年度計(jì)劃及總結(jié)等；該類檔案資料的借閱由綜合管理部審批后交由公司常務(wù)副總審批。⑥會(huì)議紀(jì)要類：辦公例會(huì)紀(jì)要等。該類檔案資料的借閱由綜合管⑦涉密檔案類：公司機(jī)要檔案中絕密檔案原則上禁止借閱，特殊情況下絕密檔案的借閱由總經(jīng)理及董事長(zhǎng)審批、機(jī)密檔案的借閱由常務(wù)副總及總經(jīng)理審批、秘密檔案的借閱由綜合管理部及常務(wù)副總審(3)借閱人不得轉(zhuǎn)借、拆卸、調(diào)換、污損所借的檔案，不得在文件上圈點(diǎn)、畫(huà)線和涂改，未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)印和摘抄檔案。(4)借閱人確因工作原因需要復(fù)印文件或摘抄文件，需借閱部門(mén)負(fù)責(zé)人書(shū)面請(qǐng)示，經(jīng)綜合管理部及常務(wù)副總批準(zhǔn)。(5)借閱人對(duì)檔案的借閱需在檔案室內(nèi)完成，嚴(yán)禁私自帶出檔案室。因工作需要或特殊情況下需帶出檔案室的，在填寫(xiě)《檔案資料借閱登記表》和獲得審批時(shí)需按填寫(xiě)要求注明相關(guān)事宜。(6)借閱人應(yīng)于規(guī)定期限內(nèi)歸還。如有其他人借閱同一檔案時(shí)，(7)借閱人必須在規(guī)定期限內(nèi)歸還所借檔案資料，情況特殊者案(如各類政府批文、證照原件等)當(dāng)日必須歸還，其他檔案資料借者補(bǔ)辦不齊，處以500元至3000元的罰款。若文件丟失，給公司造(9)丟失技術(shù)變更單或其他單據(jù)，造成公司經(jīng)濟(jì)損失者，處以損失費(fèi)用2倍的罰款。(1)公司任何個(gè)人或部門(mén)非經(jīng)允許和批準(zhǔn)不得銷毀公司檔案資(2)每年保管期限已滿的檔案由檔案員編制紙質(zhì)和電子的《檔(3)銷毀前，按照清冊(cè)清點(diǎn)；銷后，在清冊(cè)上簽名蓋章，并將(4)機(jī)要檔案分為：絕密、機(jī)密、秘密三級(jí)。機(jī)要檔案的界定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策、戰(zhàn)略性的合作協(xié)議及金額在1000萬(wàn)元以上的況、人事檔案、薪資檔案、勞動(dòng)合同、技術(shù)資料、金額在100-1000(六)附則(七)檔案管理人員職責(zé)資料按類別分組后分別裝入卷宗，以便歸檔時(shí)所有資料都能隨手而第二節(jié)服務(wù)人員激勵(lì)機(jī)制(一)目標(biāo)激勵(lì)務(wù)(注：是一個(gè)可以完成的任務(wù)目標(biāo))。(二)參與激勵(lì)(三)評(píng)選優(yōu)秀員工業(yè)務(wù)單元從員工中評(píng)選出1～2名表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，頒發(fā)獎(jiǎng)狀并給予(1)榮譽(yù)激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的方式在員工中間形成良性競(jìng)(2)是被評(píng)上的優(yōu)秀員工穩(wěn)定性增強(qiáng)。(四)企業(yè)文化激勵(lì)的，有能力的員工公司會(huì)為其提供廣闊的發(fā)展空間以及相對(duì)應(yīng)的薪(五)活動(dòng)激勵(lì)(1)團(tuán)結(jié)員工，鼓舞士氣，凝聚人心，營(yíng)造友好愉快的團(tuán)隊(duì)精(2)可以起到宣傳企業(yè)的效果。(一)總則(二)激勵(lì)計(jì)劃2.晉升(級(jí))目中做出突出貢獻(xiàn)的員工，可頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和500-200每年公司組織優(yōu)秀員工評(píng)選，入選員工給予500-2000元獎(jiǎng)金。(三)激勵(lì)機(jī)制示意圖工作(一)獎(jiǎng)勵(lì)種類及等級(jí)評(píng)定與工資一并發(fā)放。記功：每次加發(fā)10元獎(jiǎng)金，并于當(dāng)月與工資一并完成重大或特殊交辦任務(wù)者；拾物不昧(價(jià)值300元以上)者；熱心記大功2次者；服務(wù)每滿5年，考績(jī)優(yōu)良，未曾曠工或受記過(guò)以上處6.獎(jiǎng)勵(lì)種類及等級(jí)之評(píng)定，審查應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)，由主管部(室)經(jīng)(二)懲罰種類及認(rèn)定其他重大違規(guī)行為者(如違反安全規(guī)定措施，情節(jié)重大者)。平衡抵消者。無(wú)故連續(xù)曠工3日或全月累計(jì)曠工6日或一年曠工達(dá)(三)員工功過(guò)抵消條件嘉獎(jiǎng)與警告抵消。記功1次或嘉獎(jiǎng)3次，抵消記過(guò)1次或警告3次。記大功1次或記功3次，抵消大過(guò)1次或記過(guò)3次，員工功過(guò)抵(四)申訴程序(五)特殊貢獻(xiàn)規(guī)定(六)準(zhǔn)則的制定(一)年度考核等級(jí)90分以上為特等；80至89分為甲等；76至79分為乙等；70至75分為丙等?？伎?jī)分?jǐn)?shù)一律為整數(shù)。(二)考核限制13次以上(含)者；曠工年累計(jì)3日以上者；于年度內(nèi)有下列情況早退年累計(jì)達(dá)20次以上(含)者；曠工奎年選5日以上(不合)者。(三)人數(shù)限制人數(shù)為5人以下的單位，特等考績(jī)?nèi)藬?shù)最高限為1人。人數(shù)5人以上的單位(不含),特等考績(jī)?nèi)藬?shù)最高限為2人。初核為特等考績(jī)呈總經(jīng)理批示后，核準(zhǔn)者為例外處理，但總分?jǐn)?shù)仍不得超越85分(四)分?jǐn)?shù)增減3.曠工1日者：扣2分；4.遲到次數(shù)超過(guò)13次者(含),每逾一次扣05分。(二)管理方式(三)獎(jiǎng)勵(lì)員工參與管理提出有創(chuàng)意的意見(jiàn)或建議，公司對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)(四)員工參與管理計(jì)劃的修訂(五)管理人員與員工的會(huì)談(六)輔導(dǎo)工作(七)效果測(cè)評(píng)第三節(jié)秩序服務(wù)監(jiān)督機(jī)制建立切實(shí)可行、適合有效的監(jiān)督機(jī)制以確保服務(wù)質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)(一)作業(yè)質(zhì)量考核監(jiān)督機(jī)制(二)勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督機(jī)制(三)作業(yè)動(dòng)態(tài)、安全生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)制常性組織作業(yè)人員開(kāi)展以安全保障和事件防范為內(nèi)容的檢查與整改(一)外部監(jiān)督機(jī)制(二)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制(三)建立合理的整改機(jī)制1.根據(jù)動(dòng)態(tài)變化或主管部門(mén)安排的緊急任務(wù)來(lái)及時(shí)調(diào)整作業(yè)方3.信息反饋及處理流程圖4.針對(duì)項(xiàng)目的信息反饋渠道以及處理機(jī)制情況，我司建立了相關(guān)的工作管理機(jī)制來(lái)進(jìn)行解決：(1)項(xiàng)目管理小組，每周會(huì)進(jìn)行一次工作例會(huì)，保證員工在每周有需要解決的問(wèn)題可以進(jìn)行會(huì)上回答，進(jìn)行解決。(2)項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目小組組長(zhǎng)對(duì)會(huì)上員工反映的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)，不能給出解決辦法的反饋給公司。(3)每次員工遇到有客戶進(jìn)行投訴的問(wèn)題，做好相關(guān)的記錄，報(bào)告給上級(jí)負(fù)責(zé)人，上級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)情況做好記錄匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理以及小組組長(zhǎng)進(jìn)行討論后給出解決的辦法意見(jiàn)。(4)遇見(jiàn)投訴事件的特殊情況時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理以及小組組長(zhǎng)召開(kāi)第四節(jié)自我約束機(jī)制2.公司將嚴(yán)格遵照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)方在招標(biāo)文件要的規(guī)定6.執(zhí)行“滿足需求，控制成本，量入為出”的原則，并按規(guī)定在財(cái)務(wù)上實(shí)行公開(kāi)制度。執(zhí)行行業(yè)道德規(guī)范全體員工遵循管理規(guī)范和自律標(biāo)準(zhǔn)。全體員工遵循員工守則、規(guī)章制度、崗位職責(zé)的規(guī)定。(一)健全的法制為項(xiàng)目管理順利進(jìn)行提供根本保證嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，確保管理服務(wù)工作在法規(guī)規(guī)范范圍內(nèi)健康、有序開(kāi)展。同時(shí)定期舉行行業(yè)法規(guī)知識(shí)宣傳學(xué)習(xí)工作和行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的學(xué)習(xí)借鑒工作。(二)簽訂詳細(xì)完善的《項(xiàng)目管理合同》若我公司能中標(biāo)本項(xiàng)目，我們將遵循市場(chǎng)化、法制化規(guī)則，明確雙方享有的權(quán)利以及應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，確保項(xiàng)目整個(gè)管理活動(dòng)的順利進(jìn)(三)公司內(nèi)部管理制度的約束在公司統(tǒng)一管理前提下，對(duì)項(xiàng)目部實(shí)施監(jiān)督管理，推行公司管理制度的約束力，規(guī)范管理處的管理活動(dòng)范圍及行為標(biāo)準(zhǔn)，給予管理處人力、物力及政策上的支持，監(jiān)督管理處在協(xié)定范圍內(nèi)管理，不斷增強(qiáng)管理處的自律意識(shí)。(四)管理處內(nèi)部的自我約束1.根據(jù)項(xiàng)目情況制定明確、嚴(yán)格、完善的各類管理規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核制度，對(duì)管理處的管理運(yùn)作和員工的具體行為進(jìn)行5.按“閉環(huán)+激勵(lì)”控制系統(tǒng)，管理處“自上而下第七章應(yīng)急及協(xié)調(diào)方案第一節(jié)緊急事件應(yīng)急預(yù)案(一)綜合應(yīng)急預(yù)案(二)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案(三)現(xiàn)場(chǎng)處置方案(一)應(yīng)急指揮部(二)應(yīng)急指揮(三)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部(1)參加安全事件應(yīng)急方案的研究。(2)研究分析事件信息、災(zāi)害情況的演變和搶救技術(shù)措施。(3)為應(yīng)急搶救決策提出意見(jiàn)和建議。(4)提出防范事件措施建議。(5)為恢復(fù)生產(chǎn)提供技術(shù)支持。(1)制定演練計(jì)劃，定期組織演練。宣傳救災(zāi)、避難知識(shí)。(2)24小時(shí)應(yīng)急值守，并確保應(yīng)急狀態(tài)下，能夠立即趕赴事件(一)信息報(bào)告與通知1.應(yīng)急指揮辦公室設(shè)立值班室，保證值班人員24揮機(jī)構(gòu)(應(yīng)急指揮辦公室)。揮、副總指揮及相關(guān)單位(部門(mén))負(fù)責(zé)人報(bào)告。(二)事件上報(bào)(一)響應(yīng)程序(二)響應(yīng)程序流程圖報(bào)警是是有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)否否(三)處置措施(1)各人員接到現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部指令后，立即響應(yīng)，派遣事件(2)現(xiàn)場(chǎng)總指揮按本預(yù)案確立的基本原則、專家建議，迅速組(3)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)有應(yīng)急力量和資源不能滿足搶救行動(dòng)要求時(shí)，及(四)響應(yīng)結(jié)束(五)后期處置經(jīng)事件調(diào)查報(bào)告批復(fù)后應(yīng)根據(jù)事件調(diào)查報(bào)告對(duì)事件責(zé)任人的處(六)應(yīng)急隊(duì)伍保障(七)培訓(xùn)演練(八)應(yīng)急獎(jiǎng)懲(九)應(yīng)急措施(1)信息上報(bào)，如發(fā)生突發(fā)事件，要及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告，最多不超過(guò)20分鐘。(2)在應(yīng)急處置過(guò)程中，隨時(shí)報(bào)告事態(tài)進(jìn)展情況，至少每2小(3)應(yīng)急信息報(bào)送以書(shū)面報(bào)告為主，必要時(shí)和有條件的可采用(4)情況特別緊急時(shí)，可用電話口頭初報(bào)，隨后再書(shū)面報(bào)告。(5)應(yīng)急報(bào)告應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：③可能造成的影響和嚴(yán)重后果(包括對(duì)周邊自然環(huán)境和周邊社會(huì)(1)接到應(yīng)急準(zhǔn)備或應(yīng)急啟動(dòng)的指令后，立即安排人員做好應(yīng)(2)各類突發(fā)事件應(yīng)按照服務(wù)單位及編制的專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的要(3)針對(duì)公司生產(chǎn)事件特點(diǎn)，在應(yīng)急處置過(guò)程中，要注意做好⑥時(shí)制定事件的應(yīng)急救援方案(滅火、堵漏等),危險(xiǎn)作業(yè)安全(1)事件現(xiàn)場(chǎng)得以控制，環(huán)境符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致次生、衍生(3)按事件調(diào)查要求，開(kāi)展事件調(diào)查工作。(4)根據(jù)評(píng)估損失情況，編制恢復(fù)和重建計(jì)劃。(5)編寫(xiě)突發(fā)事件應(yīng)急總結(jié)報(bào)告并上報(bào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。(1)演練頻次(2)演練形式(3)演練現(xiàn)場(chǎng)記錄戒與治安、醫(yī)療救助、消防搶險(xiǎn)、現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)等內(nèi)容。(4)演練效果評(píng)審和總結(jié)①由部門(mén)對(duì)演練全過(guò)程中的人員、物資裝備、指揮與控制、協(xié)調(diào)組織、事態(tài)監(jiān)測(cè)與評(píng)估、警戒與治安、醫(yī)療救助、消防搶險(xiǎn)、現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)等方面進(jìn)行演練評(píng)審，提出意見(jiàn)與建議。②負(fù)責(zé)人要對(duì)演練各環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，對(duì)演練過(guò)程中人員到位、職責(zé)劃分、物資裝備、個(gè)人防護(hù)、指揮控制、協(xié)調(diào)組織、搶險(xiǎn)操作、現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)、應(yīng)急預(yù)案的可操作性以及演練預(yù)期目標(biāo)等方面進(jìn)行總③需要外援，必要時(shí)請(qǐng)求外部援助。(一)火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案1.各場(chǎng)所特別是有可燃物的崗位，應(yīng)經(jīng)常檢查消防設(shè)施的有效性，一旦火災(zāi)降臨，如果火勢(shì)并不大，且尚未對(duì)人造成很大威脅時(shí)，在周圍有足夠的消防器材，如：滅火器、消防栓時(shí)，應(yīng)奮力將小火控2.如果發(fā)現(xiàn)火災(zāi)火勢(shì)大，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員要立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)有秩序的疏散人員，同時(shí)撥打消防報(bào)警電話119,鎮(zhèn)靜、清楚地報(bào)告什么地方發(fā)生火災(zāi)，多少人受傷，受傷的程度，并等待對(duì)方的問(wèn)詢。電話求救后要保持消防通道暢通，使消防車能迅速到達(dá)火災(zāi)地點(diǎn)。消防救援部門(mén)到場(chǎng)后應(yīng)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)指揮命令；并向本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，火災(zāi)后果嚴(yán)重即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶救，并撥打求救電話120和110,同時(shí)應(yīng)通知負(fù)責(zé)人及允許的前提下進(jìn)行),清理過(guò)程中應(yīng)著重避免火災(zāi)所產(chǎn)生的廢棄物等(二)綜合應(yīng)急管理措施(三)治安突發(fā)事件應(yīng)急處理方案(1)無(wú)論任何工作人員，只要發(fā)現(xiàn)刑事罪案，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)(2)監(jiān)控中心在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)刑事罪案應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)通知當(dāng)值(2)對(duì)于不能制止火勢(shì)蔓延，并發(fā)現(xiàn)火場(chǎng)中的尸體，估計(jì)可能(四)意外傷亡應(yīng)急預(yù)案3.若傷亡事件系由觸電引起，人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物 (如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠)將電源剝離觸電者，再進(jìn)行搶4.立即通知經(jīng)理(或主管)到場(chǎng)，共同制定搶救方案。(五)突發(fā)爆炸物、可疑爆炸物和違法物品的應(yīng)急預(yù)案臨時(shí)警戒線，任何人員不得擅自入內(nèi)，經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意撥打“110”6.如果爆炸已經(jīng)發(fā)生，人員和值班領(lǐng)導(dǎo)要立即撥打11(9)110(六)執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定不聽(tīng)勸阻的應(yīng)急預(yù)案(二)在搶救中發(fā)現(xiàn)出血(四)觸電事件急救方法(五)人工呼吸法(1)口對(duì)口呼吸法具體操作按下列步驟進(jìn)行：1)傷員平臥，解開(kāi)衣領(lǐng)，松開(kāi)圍巾和緊身衣服，放松褲帶，以3)搶救者先吸一口氣，然后嘴緊貼傷員的嘴大口吹氣，同時(shí)觀4)如此反復(fù)而有節(jié)律的人工呼吸，不可中斷。每分鐘應(yīng)進(jìn)行125)進(jìn)行人工呼吸時(shí)口對(duì)口吹氣的壓力要掌握好，開(kāi)始時(shí)可略大(2)胸外心臟按壓法2)搶救者站在傷員或側(cè)或兩腿跪跨在病人的腰部?jī)蓚?cè)。3)搶救者以一手掌根部置于傷員胸骨下1/3處，即中指對(duì)準(zhǔn)其4)擠壓后突然放松(要注意掌根不能離開(kāi)胸壁),依靠胸廓的彈(六)熱燒傷的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)(七)出血救護(hù)(1)動(dòng)脈出血(2)靜脈出血(3)毛細(xì)血管出血(4)臟器出血(1)暫時(shí)止血(發(fā)生創(chuàng)傷性出血時(shí)，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件，及時(shí)、(2)壓迫止血法(3)指壓止血法(4)彈性止血帶止血(5)包扎固定對(duì)創(chuàng)傷處用消毒的敷料或清潔的棉紡產(chǎn)品覆蓋包扎可以保護(hù)創(chuàng)(6)運(yùn)送傷員到醫(yī)院1)有骨折征象的傷員一定要包扎、固定后再搬運(yùn)。凡傷員受傷2)嚴(yán)重創(chuàng)傷伴有大出血休克，在搬運(yùn)過(guò)程中應(yīng)平臥，傷員頭部3)高處墜落致傷傷員，懷疑有脊椎受傷，所以搬運(yùn)時(shí)一定要使4)肢體受到嚴(yán)重?cái)D壓致傷的傷員，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)處理后，送醫(yī)院過(guò)程5)胸部受傷的傷員，要警惕肋骨骨折和臟器出血的可能，所以(一)事件發(fā)生的可能性與事件類型(二)組織管理2.危險(xiǎn)源調(diào)查情況(安全事件、火災(zāi)事件、雨季防汛事件等)。(三)演練的基本要求(四)演練的分類(五)演練總結(jié)(1)通過(guò)演練發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題；(2)對(duì)演練設(shè)置情況評(píng)價(jià)；(3)對(duì)預(yù)案有關(guān)程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的內(nèi)容改進(jìn)意見(jiàn)；(4)應(yīng)急裝備、通信保障等是否滿足應(yīng)急要求；(5)經(jīng)驗(yàn)和演練順序等建議。危害程度和安全事件的輕重級(jí)別做到"三同時(shí)"即：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)搶(一)事件(二)應(yīng)急救援(三)應(yīng)急管理(四)應(yīng)急預(yù)案(五)一案三制(六)預(yù)警(七)預(yù)警分級(jí)的警報(bào)等級(jí)。發(fā)布時(shí)一般依次用紅色c級(jí))橙色cn級(jí))黃色(囚級(jí))和藍(lán)色(凹級(jí))表示。(八)應(yīng)急響應(yīng)(九)應(yīng)急響應(yīng)分級(jí)(十)應(yīng)急保障(十一)應(yīng)急處置(十二)應(yīng)急恢復(fù)(十三)事件應(yīng)急救援內(nèi)涵、原則與任務(wù)(1)事件應(yīng)急救援的內(nèi)涵包括預(yù)防、預(yù)備、響應(yīng)和恢復(fù)四個(gè)階①預(yù)防伍的建設(shè)、應(yīng)急設(shè)備(施)物資的準(zhǔn)備和維護(hù)、預(yù)案的演練、與外部(2)短期恢復(fù)中應(yīng)注意避免出現(xiàn)新的緊急情況；長(zhǎng)期恢復(fù)包括(3)事件應(yīng)急救援必須強(qiáng)調(diào)以下兩點(diǎn)：(2)預(yù)防工作是事件應(yīng)急救援工作的基礎(chǔ)，除平時(shí)做好事件的(4)事件應(yīng)急救援又是一項(xiàng)涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng)的工作，靠某第二節(jié)觸電急救措施2.如果未見(jiàn)明顯的致命外傷，就不能輕率地認(rèn)定觸電者已經(jīng)死觸電急救的第一步是使觸電者迅速脫離電源，第二步是現(xiàn)場(chǎng)救(一)使觸電者脫離電源(1)"拉"(2)"切"(3)"挑"(4)"拽"(5)"墊"(1)立即電話通知有關(guān)供電部門(mén)拉閘停電。(2)如電源開(kāi)關(guān)離觸電現(xiàn)場(chǎng)不甚遠(yuǎn)，則可戴上絕緣手套，穿上(3)往架空線路拋掛裸金屬軟導(dǎo)線，人為造成線路短路，迫使(4)如果觸電者觸及斷落在地上的帶電高壓導(dǎo)線，且尚未確證線路無(wú)電之前，救護(hù)人不可進(jìn)入斷線落地點(diǎn)8～10攏跳躍地接近觸電者。觸電者脫離帶電導(dǎo)線后應(yīng)迅速將其帶至8~(二)在使觸電者脫離電源時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)(三)現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)觸電者脫離電源后2.觸電者已失去知覺(jué)(心肺正常)的搶救措施3.對(duì)"假死"者的急救措施(1)如果觸電者呈現(xiàn)"假死",(即所謂電休克)現(xiàn)象，則可能②呼吸停止，但心跳尚存(脈搏很弱);(2)"假死"癥狀的判定方法是"看”、"聽(tīng)"、"試"。"看"是觀察觸電者的胸部、腹部有無(wú)起伏動(dòng)作；"聽(tīng)"是用耳貼近觸電者的口鼻處，聽(tīng)他有無(wú)呼氣聲音；"試"是用手或小紙條試測(cè)口鼻有無(wú)呼吸的氣流，再用兩手指輕壓一側(cè)(左或右)喉結(jié)旁凹陷處的頸動(dòng)脈有無(wú)(4)當(dāng)判定觸電者呼吸和心跳停止時(shí)，應(yīng)立即按心肺復(fù)蘇法就口對(duì)口(鼻)人工呼吸；胸外按壓(人工循環(huán))。1)通暢氣道①清除口中異物使觸電者仰面躺在平硬的地方，迅速解開(kāi)其領(lǐng)從口角處插入，從中取出異物，操作中要注意防止將異物推到咽喉深處。②采用仰頭抬頜法，通暢氣道操作時(shí)，救護(hù)人用一只手放在觸電者前額，另一只手的手指將其頦頜骨向上抬起，兩手協(xié)同將頭部推向后仰，舌根自然隨之抬起、氣道即可暢通。為使觸電者頭部后仰，可于其頸部下方墊適量厚度的物品，但嚴(yán)禁用枕頭或其他物品墊在觸電者頭下，因?yàn)轭^部抬高前傾會(huì)阻塞氣道，還會(huì)使施行胸外按壓時(shí)流向腦部的血量減小，甚至完全消失。2)口對(duì)口(鼻)人工呼吸救護(hù)人員在完成氣道通暢的操作后，應(yīng)立即對(duì)觸電者施行口對(duì)口或口對(duì)鼻人工呼吸。口對(duì)鼻人工呼吸用于觸電者嘴巴緊閉的情況。①先大口吹氣刺激起搏救護(hù)人蹲跪在觸電者的左側(cè)或右側(cè)；用放在觸電者額上的手指捏住其鼻翼，另一只手的食指和中指輕輕托住其下巴；救護(hù)人深吸氣后，與觸電者口對(duì)口緊合，在不漏氣的情況下，先連續(xù)大口吹氣兩次，每次1～1.5s;然后用手指試測(cè)觸電者頸動(dòng)脈是否有搏動(dòng)，如仍無(wú)搏動(dòng)，可判斷心跳確已停止，在施行人工呼吸的同時(shí)應(yīng)進(jìn)行胸外按壓。②正?？趯?duì)口人工呼吸大口吹氣兩次測(cè)試頸動(dòng)脈搏動(dòng)后，立即轉(zhuǎn)入正常的口對(duì)口人工呼吸階段。正常的吹氣頻率是每分鐘約12次。正常的口對(duì)口人工呼吸操作姿勢(shì)如上述。但吹氣量不需過(guò)大，以免引起胃膨脹，如觸電者是兒童，吹氣量宜小些，以免肺泡破裂。救護(hù)人換氣時(shí)，應(yīng)將觸電者的鼻或口放松，讓他借自己胸部的彈性自動(dòng)吐氣。吹氣和放松時(shí)要注意觸電者胸部有無(wú)起伏的呼吸動(dòng)作。吹氣時(shí)如有較大的阻力，可能是頭部后仰不夠，應(yīng)及時(shí)糾正，使氣道保持暢通。③觸電者如牙關(guān)緊閉，可改行口對(duì)鼻人工呼吸。吹氣時(shí)要將觸電者嘴唇緊閉，防止漏氣。3)胸外按壓胸外按壓是借助人力使觸電者恢復(fù)心臟跳動(dòng)的急救方法。其有效性在于選擇正確的按壓位置和采取正確的按壓姿勢(shì)。①確定正確的按壓位置的步驟：A.右手的食指和中指沿觸電者的右側(cè)肋弓下緣向上，找到肋骨和胸骨結(jié)合處的中點(diǎn)。B.右手兩手指并齊，中指放在切跡中點(diǎn)(劍突底部),食指平放在胸骨下部，另一只手的掌根緊挨食指上緣置于胸骨上，掌根處即為②正確的按壓姿勢(shì)A.使觸電者仰面躺在乎硬的地方并解開(kāi)其衣服，仰臥姿勢(shì)與口對(duì)口(鼻)人工呼吸法相同。B.救護(hù)人立或跪在觸電者一側(cè)肩旁，兩肩位于觸電者胸骨正上方，兩臂伸直，肘關(guān)節(jié)固定不屈，兩手掌相疊，手指翹起，不接觸觸C.以髖關(guān)節(jié)為支點(diǎn)，利用上身的重力，垂直將正常成人胸骨壓陷3～5cm(兒童和瘦弱者酌減)。D.壓至要求程度后，立即全部放松，但救護(hù)人的掌恨不得離開(kāi)觸A.胸外按壓要以均勻速度進(jìn)行。操作頻率以每分鐘80次為宜，B.當(dāng)胸外按壓與口對(duì)口(鼻)人工呼吸同時(shí)進(jìn)行時(shí)，操作的節(jié)奏為：?jiǎn)稳司茸o(hù)時(shí)，每按壓15次后吹氣2次(15:2),反復(fù)進(jìn)行；雙人救護(hù)時(shí)，每按壓15次后由另一人吹氣1次(15:1),反復(fù)進(jìn)行。(一)搶救過(guò)程中應(yīng)適時(shí)對(duì)觸電者進(jìn)行再判定1.按壓吹氣1分鐘后(相當(dāng)于單人搶救時(shí)做了4個(gè)15:2循環(huán)),應(yīng)采用"看、聽(tīng)、試"方法在5～7s鐘內(nèi)完成對(duì)觸電者是否恢復(fù)自然壓，而再進(jìn)行2次口對(duì)口人工呼吸，接著每隔5s鐘吹氣一次(相當(dāng)3.在搶救過(guò)程中，要每隔數(shù)分鐘用"看、聽(tīng)、試"方法再判定一(二)搶救過(guò)程中移送觸電傷員時(shí)的注意事項(xiàng)2.移動(dòng)觸電者或?qū)⑵渌屯t(yī)院，應(yīng)使用擔(dān)架并在其背部墊以木(三)觸電者好轉(zhuǎn)后的處理(四)慎用藥物"土"辦法刺激觸電者的舉措，因?yàn)槿梭w觸電后，心臟會(huì)發(fā)生顫動(dòng)，(五)觸電者死亡的認(rèn)定2."及時(shí)"就是要爭(zhēng)分奪秒，即醫(yī)生到來(lái)之前不等待，送往醫(yī)院本著人道精神堅(jiān)持不懈地運(yùn)用人工呼吸和胸外按壓對(duì)觸電者進(jìn)行搶第三節(jié)新冠疫情應(yīng)急預(yù)案市(縣)各級(jí)疫情防控的相關(guān)要求制定本制度。(一)適用范圍(二)風(fēng)險(xiǎn)分析與事件分級(jí)(1)本預(yù)案所稱新型冠狀病毒肺炎是指：根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康委(2)根據(jù)《新型冠狀病毒感染的炎診療方案(試行第七版)》顯(3)普通感冒和新冠肺炎的區(qū)別(4)新型冠狀病毒肺炎臨床表現(xiàn)包括：突然起病，畏寒高熱，體溫可達(dá)39℃~40℃,多伴頭痛、全身(5)傳播途徑：種)結(jié)膜傳染以及空氣傳播。①飛沫可以通過(guò)一定的距離(一般是1米)進(jìn)入易感的黏膜表面。由于飛沫顆粒較大(大于5um),不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間懸浮在空氣中。日常面散播后仍有傳染性的顆粒。通過(guò)空氣傳播的病原體也可以經(jīng)過(guò)接觸傳③接觸傳播是指病原體通過(guò)黏膜或者皮膚的直接接觸傳播。病毒以通過(guò)血液或者帶血的體液經(jīng)過(guò)黏膜或破損的皮膚進(jìn)入人體。(4)新型冠狀病毒肺炎的潛伏期①新型冠狀病毒肺炎的潛伏期平均在7天左右，短的在2～3天，長(zhǎng)的10～12天。將密切接觸者醫(yī)學(xué)觀察期定為14+7天，并對(duì)密切接觸者進(jìn)行居家醫(yī)學(xué)觀察。不易鑒別，癥狀變化因人而異，需要14+7天的觀察和醫(yī)學(xué)檢測(cè)，綜合判定風(fēng)險(xiǎn)較大。(1)特別重大新型冠狀病毒肺炎事件爆發(fā)新型冠狀病毒肺炎疫情，波及公司/項(xiàng)目部區(qū)域，公司/項(xiàng)目部?jī)?nèi)有2名及以上人員被診斷，與其接觸人員被隔離，造成大面積停工，員工正常生活受到嚴(yán)重影響；(2)重大新型冠狀病善肺炎事件公司/項(xiàng)目部所在地區(qū)及周邊未暴發(fā)疫情，公司/項(xiàng)目部?jī)?nèi)出現(xiàn)一例確診病例，或者項(xiàng)目部范圍內(nèi)出現(xiàn)一例確診患者，分部人員有與其(3)較大新型冠狀病毒肺炎事件發(fā)現(xiàn)疑似新冠狀病毒疫情，疫情控制尚可，分部出現(xiàn)1入或以上(一)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組(二)應(yīng)急辦公室(1)負(fù)責(zé)傳達(dá)、貫徹落實(shí)上級(jí)應(yīng)急管理工作的有關(guān)方針政策、(2)負(fù)責(zé)24小時(shí)應(yīng)急值守，接收各類突發(fā)事件的報(bào)告，跟蹤事(3)負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的管理工作，組織總體應(yīng)急預(yù)案和專項(xiàng)應(yīng)急(4)負(fù)責(zé)應(yīng)急資金計(jì)劃的制定和應(yīng)急項(xiàng)目的審批；(5)負(fù)責(zé)應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)的建設(shè)，負(fù)責(zé)應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)管理制(6)負(fù)責(zé)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，制定并實(shí)施應(yīng)急隊(duì)伍的培訓(xùn)與演練計(jì)(7)組織應(yīng)急演練、應(yīng)急培訓(xùn)，應(yīng)急物資和搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍等，(三)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援隊(duì)伍是由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各應(yīng)急救援工作增減調(diào)整主要包括現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)組(救援、疏散、警戒等)后勤保障組、(1)組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)人(2)副組長(zhǎng)：管理人員(3)主要職責(zé)：實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)救援方案確定的各項(xiàng)援措施以控制事(1)成員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人(2)主要職責(zé)：負(fù)責(zé)患者的后續(xù)醫(yī)療救治：負(fù)責(zé)核實(shí)患病人員(1)組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)人(2)成員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人(3)主要職責(zé)：負(fù)責(zé)保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，搜集事件資料；負(fù)責(zé)事件(一)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)(3)各部門(mén)每天定時(shí)向應(yīng)急辦公室匯報(bào)本部門(mén)疫情情況(是否(2)注意通過(guò)以下幾項(xiàng)區(qū)分新型冠狀病毒肺炎和普通疾?。含F(xiàn)肺炎。但早期肺炎可能不發(fā)熱，僅有畏寒和呼吸道感染癥狀，但(3)觀察以下這些體征和癥狀：(4)如果發(fā)熱超過(guò)38,5℃,同時(shí)有以下三種情況之一：(二)預(yù)警信息發(fā)布(三)預(yù)警行動(dòng)(四)預(yù)警調(diào)整和結(jié)束(一)信息報(bào)告(二)應(yīng)急處置措施(2)對(duì)傳染病人、疑似傳染病人在做好自身保護(hù)的前提下，應(yīng)及時(shí)將其送往醫(yī)療急救中心(醫(yī)療部門(mén))進(jìn)行救治。發(fā)現(xiàn)人應(yīng)盡可能燒，深度掩埋(2米以下),防止二次傳播。(6)照顧患者時(shí)應(yīng)佩戴口罩防護(hù)服等，口罩用后應(yīng)統(tǒng)一回收處(7)充分考慮發(fā)生傳染病疫情及群體性不明原因疾病期間可能(8)及時(shí)公布本次發(fā)生疾病的傳播方式，傳播規(guī)律，有效的預(yù)(1)號(hào)召全體人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持辦公、生活場(chǎng)所(2)控制人員出入，同時(shí)對(duì)出入人員進(jìn)行健康狀況檢查，發(fā)現(xiàn)(3)消毒滅菌。冠狀病毒對(duì)熱敏感，56℃30分鐘、乙醚、75%(4)如果能做到單人居住最好，如果做不到，盡量做到和家人(5)加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理，入口處設(shè)置洗手點(diǎn)，服務(wù)人員使用口(6)衛(wèi)生間使用完畢之后，做好消毒和通風(fēng)。完善衛(wèi)生間、洗(三)應(yīng)急結(jié)束2.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)牽頭核算救災(zāi)發(fā)生的費(fèi)用及后期保險(xiǎn)和理賠等工(一)應(yīng)急隊(duì)伍由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組建現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援隊(duì)伍，主要包括現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)組 (救援、疏散、警戒等)后勤保障組、善后處理組、(二)應(yīng)急物資與裝備第四節(jié)常見(jiàn)突發(fā)事件處理5.有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的(包括偷盜、搶、現(xiàn)場(chǎng))要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)在警察到來(lái)煙頭等不得將外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，在警察未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘察完畢之6.記錄用戶提供的所有情況，記錄被盜(搶)物品及價(jià)值，詢問(wèn)供書(shū)面情況報(bào)告，并根據(jù)事態(tài)發(fā)展和處置情況及時(shí)書(shū)面續(xù)報(bào)動(dòng)態(tài)信1.發(fā)現(xiàn)人員或車輛被撞時(shí)，應(yīng)記下肇事車(注意這個(gè)詞)的車牌搶救或撥打120,并打“122”電話向公安交警部門(mén)報(bào)警。臨之前，對(duì)"三防"設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢修，確保完好，對(duì)防護(hù)重點(diǎn)，報(bào)，做好防范和救援準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)建筑(構(gòu))物、重大設(shè)施、高大3.必須嚴(yán)格落實(shí)值班制度，人員保證24小時(shí)通訊暢通，及時(shí)接第五節(jié)綜合協(xié)調(diào)方案9.做一個(gè)"好聽(tīng)眾",在聽(tīng)取他人的陳述時(shí)要專心，明確對(duì)方說(shuō)(一)內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)1.項(xiàng)目經(jīng)理部是項(xiàng)目組織的領(lǐng)導(dǎo)核心，項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)調(diào)工作包(二)與公司管理層關(guān)系的協(xié)調(diào)(三)與其他單位、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)第八章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員管理第一節(jié)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)(一)職能型組織結(jié)構(gòu)(1)以職能部門(mén)作為承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的主體，可以充分發(fā)揮職能(2)職能部門(mén)內(nèi)部的技術(shù)專家可以被該部門(mén)承擔(dān)的不同項(xiàng)目共(3)同一職能部門(mén)內(nèi)部的專業(yè)人員便于交流、相互支援，對(duì)創(chuàng)(4)當(dāng)項(xiàng)目成員調(diào)離項(xiàng)目或者離開(kāi)公司，所屬職能部門(mén)可以增派人員，保持項(xiàng)目技術(shù)的連續(xù)性(5)項(xiàng)目成員可以將完成項(xiàng)目和完成本部門(mén)的職能工作融為一體，可以減少因項(xiàng)目的臨時(shí)性給項(xiàng)目成員帶來(lái)的不確定性。2.職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)如下：(1)客戶利益和職能部門(mén)的利益經(jīng)常發(fā)生沖突，職能部門(mén)會(huì)為本部門(mén)的利益而忽視客戶的需求，只集中于本職能部門(mén)的活動(dòng)，項(xiàng)目及客戶的利益往往得不到優(yōu)先考慮。(2)當(dāng)項(xiàng)目需要多個(gè)職能部門(mén)共同完成，或者一個(gè)職能部門(mén)內(nèi)部有多個(gè)項(xiàng)目需要完成時(shí)，資源的平衡就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。(3)當(dāng)項(xiàng)目需要由多個(gè)部門(mén)共同完成時(shí)，權(quán)力分割不利于各職能部門(mén)之間的溝通交流、團(tuán)結(jié)協(xié)作。項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有足夠的權(quán)力控制項(xiàng)(4)項(xiàng)目成員在行政上仍隸屬于各職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成員沒(méi)有完全的權(quán)利，項(xiàng)目經(jīng)理需要不斷地同職能部門(mén)進(jìn)行有效的溝通，以消除項(xiàng)目成員的顧慮。當(dāng)小組成員對(duì)部門(mén)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理都要負(fù)責(zé)時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)常是復(fù)雜的。對(duì)這種雙重報(bào)告關(guān)系的有效管理常常是項(xiàng)目最重要的成功因素，而且通常是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)(二)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)中的部門(mén)完全是按照項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)置，是一種單目標(biāo)的垂直組織方式。(1)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目可以全權(quán)負(fù)責(zé)，可以根據(jù)項(xiàng)目需要隨意調(diào)(2)項(xiàng)目型組織的目標(biāo)單一，完全以項(xiàng)目為中心安排工作，決(3)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成員有全部權(quán)利，項(xiàng)目成員只對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理(4)組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，易于操作。項(xiàng)目成員直接屬于同一部門(mén)，(1)對(duì)于每一個(gè)項(xiàng)目型組織，資源不能共享，即使某個(gè)項(xiàng)目的(2)公司里各個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目型組織處于相對(duì)封閉的環(huán)境之中，(3)在項(xiàng)目完成以后，項(xiàng)目型組織中的項(xiàng)目成員或者被派到另(三)矩陣型組織結(jié)構(gòu)(1)專職的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目，以項(xiàng)目為中心，能迅速解才集中在一起。(2)多個(gè)項(xiàng)目可以共享各個(gè)職能部門(mén)的資源。在矩陣管理中，人力資源得到了更有效的利用，減少了人員冗余。(3)既有利于項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也有利于公司目標(biāo)方針的貫徹。(4)項(xiàng)目成員的顧慮減少了，因?yàn)轫?xiàng)目成員后，他們?nèi)匀豢梢曰氐皆瓉?lái)的職能部門(mén)，不用擔(dān)心被解散，而且他們能有更多機(jī)會(huì)接觸自己企業(yè)的不同部門(mén)。2.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)如下：(1)容易引起職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力的沖突(2)資源共享可能引起項(xiàng)目之間的沖突(3)項(xiàng)目成員有多位領(lǐng)導(dǎo)，即員工必須要接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，因此經(jīng)常有焦慮與壓力。1.確定組織目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。2.確定項(xiàng)目工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、工程復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。(1)確定組織結(jié)構(gòu)形式。(2)合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個(gè)層次：的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、職能的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)等若干形所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)力，不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)產(chǎn)生不同的影響。我公司本次項(xiàng)目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級(jí)結(jié)構(gòu)之上"加載"了一種水平的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項(xiàng)目與職能經(jīng)理相對(duì)權(quán)力的不同，實(shí)踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：一是和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個(gè)項(xiàng)目中共享，可大大減少項(xiàng)目式組織中人員冗余的問(wèn)題；二是項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)，具有一個(gè)正式指定的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)使他對(duì)項(xiàng)目給予更強(qiáng)的關(guān)注，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合不同單位的工作；三是當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，公司可以平衡資源以保證各個(gè)項(xiàng)目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求；四是項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少，他們一方面與項(xiàng)目有很強(qiáng)的聯(lián)系，另一方面他們對(duì)職能部門(mén)也有一種“家”的感覺(jué)。為更好的服務(wù)于本項(xiàng)目，我們?cè)诂F(xiàn)有管理體系的基礎(chǔ)上，為本項(xiàng)目設(shè)計(jì)了專項(xiàng)服務(wù)組織體系：綜合管理部綜合管理部治安維穩(wěn)隊(duì)街面管理隊(duì)市容巡查隊(duì)財(cái)務(wù)部行政部項(xiàng)目副經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理(一)各級(jí)負(fù)責(zé)制(二)巡視檢查制(三)過(guò)程記錄制(四)獎(jiǎng)懲落實(shí)制第二節(jié)項(xiàng)目人員配置及職責(zé)會(huì)管理為用人標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)公司抽調(diào)骨干與當(dāng)?shù)卣衅竷?yōu)秀相結(jié)合的方職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書(shū)名稱級(jí)另證號(hào)專業(yè)位名稱序號(hào)崗位名稱地點(diǎn)方位重點(diǎn)管理內(nèi)容排班要求崗位時(shí)間段備注項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事項(xiàng)目經(jīng)理年限項(xiàng)目經(jīng)理資格證書(shū)編號(hào)在服務(wù)期和已完項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開(kāi)始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限在建服務(wù)期和已完項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開(kāi)始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量(一)部門(mén)職能(1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目行政管理工作并及時(shí)指導(dǎo)、監(jiān)管日常行政管理工(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目行政管理制度的制定、完善和實(shí)施；并監(jiān)督公司(3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目公文管理工作：公司內(nèi)部文件、會(huì)議報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)(4)負(fù)責(zé)公司印章管理工作：公司項(xiàng)目部印章的刻制、領(lǐng)用、(5)負(fù)責(zé)公司接待與公司內(nèi)部活動(dòng)的整體策劃、前期準(zhǔn)備、過(guò)(6)負(fù)責(zé)公司各類檔案的匯總、歸檔及借閱管理，并指導(dǎo)和監(jiān)(7)負(fù)責(zé)公司、項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)工作中重大、重要的信息管理，并(8)負(fù)責(zé)公司、項(xiàng)目部各類會(huì)議的歸口管理，包括會(huì)前統(tǒng)籌規(guī)(9)負(fù)責(zé)公司資質(zhì)證照的歸口管理，及時(shí)做好公司和各子公司(10)負(fù)責(zé)公司所有客戶(包括戰(zhàn)略客戶)的建檔、維護(hù)、服務(wù)、(11)負(fù)責(zé)公司與工商部門(mén)、行政主管部門(mén)、地方政府及單位等(12)負(fù)責(zé)公司、項(xiàng)目部密級(jí)文件、檔案、信息等的保密工作。(13)歸口負(fù)責(zé)公司、項(xiàng)目部的后勤管理工作，確保公司、項(xiàng)目1)負(fù)責(zé)公司、項(xiàng)目部辦公用品采購(gòu)、保管、使用和維護(hù)管理；2)負(fù)責(zé)公司、項(xiàng)目部員工工作服定制、發(fā)放、統(tǒng)一著裝等管理3)負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)所有辦公設(shè)施設(shè)備等的維修、保養(yǎng)；4)負(fù)責(zé)公司、項(xiàng)目部車輛和車隊(duì)管理；5)負(fù)責(zé)公司男女員工宿舍、食堂管理；6)負(fù)責(zé)公司、各子公司衛(wèi)生檢查、考核、評(píng)比工作；7)負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)、男女宿舍、食堂的消防安全保衛(wèi)工作；(14)負(fù)責(zé)公司形象宣傳，樹(shù)立規(guī)范、統(tǒng)一的公司形象：(15)負(fù)責(zé)公司文化建設(shè)，營(yíng)造良好和諧的企業(yè)文化。2.財(cái)務(wù)部(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)、內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵(2)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違反財(cái)經(jīng)制度的(3)建立健全內(nèi)部控制制度。(4)牽頭負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算編制、分析工作。(5)負(fù)責(zé)項(xiàng)目資金管理工作，積極籌措資金，保障項(xiàng)目正常運(yùn)(6)完善內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，推行責(zé)任成本管理，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)(7)按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)范會(huì)計(jì)核算，及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行收入、成(8)加強(qiáng)資產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)的管理，建立健全各項(xiàng)會(huì)計(jì)資料和(9)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)囟悇?wù)關(guān)系，依法納稅。(10)積極參與項(xiàng)目成本管理和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。(11)接受國(guó)家財(cái)政部門(mén)、上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)督檢查。(12)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(1)巡查重點(diǎn)路段。(2)負(fù)責(zé)市場(chǎng)管理。(3)負(fù)責(zé)街區(qū)秩序暢通。(4)維護(hù)良好市容市貌。(5)嚴(yán)格工作紀(jì)律。(6)做好項(xiàng)目必要的其它與市容秩序管理有關(guān)的工作。(1)負(fù)責(zé)公司行政人力資源規(guī)章制度，監(jiān)督制度的執(zhí)行情況；(2)公司各部門(mén)規(guī)章制度的匯編、頒發(fā)與回收；(3)籌備董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)議的召開(kāi)，組織編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要(4)主持人力資源的全面工作，制定人力資源的發(fā)展規(guī)劃和年(5)參與公司重大決策，就人力資源方面提出意見(jiàn)和建議；(6)公司資質(zhì)管理；(7)公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品、禮品等采購(gòu)、分(8)公司行政后勤管理；(9)組織、安排重要客人來(lái)訪的接待工作，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系；(10)接洽與協(xié)調(diào)公司法務(wù)相關(guān)工作；(11)企業(yè)文化建設(shè)；(12)認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。(1)開(kāi)展宣傳培訓(xùn)。認(rèn)真做好治保、調(diào)解、綜治協(xié)管員以及群(2)掌控維穩(wěn)信息。依托綜治辦，以情報(bào)信息主導(dǎo)維穩(wěn)工作，(3)受理群眾來(lái)訪。統(tǒng)一受理群眾來(lái)訪來(lái)信，科學(xué)有序分流處(4)排查矛盾糾紛。建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制。依(5)加強(qiáng)社會(huì)管理。組織做好流動(dòng)人口管理服務(wù)、預(yù)防青少年(6)落實(shí)防控措施。按照誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)和屬地管理原則，協(xié)(8)組織專項(xiàng)整治。定期分析治安和社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)，排查治安(10)督導(dǎo)責(zé)任落實(shí)。認(rèn)真配合上級(jí)部門(mén)督促檢查本轄區(qū)內(nèi)治安綜合治理責(zé)任書(shū)的執(zhí)行情況，以及采購(gòu)單位交辦的其他有關(guān)工作情(二)人員職責(zé)(1)行政部經(jīng)理崗位職責(zé)1)負(fù)責(zé)公司行政、人事、后勤日常事務(wù)處理及相關(guān)外聯(lián)活動(dòng)。2)制定并完善公