賓館保安部2022年工作總結(jié)

Word文檔賓館保安部2022年工作總結(jié)本人于2022年12月1日被調(diào)入xx賓館保安部就職，至今有十二個(gè)月的工作時(shí)光。雖然工作時(shí)光較短，但是充分發(fā)揚(yáng)邊工作邊學(xué)習(xí)的精神，遺憾完成了xx賓館2022年全年消防平安工作和賓館上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)暫時(shí)任務(wù)。

現(xiàn)將2022年工作作以總結(jié)，講述如下：

一、基礎(chǔ)工作：

剛接手保安部時(shí)發(fā)覺部門內(nèi)員工工作態(tài)度不樂觀，工作協(xié)調(diào)能力差，工作責(zé)任心不強(qiáng)，時(shí)常浮現(xiàn)缺崗、漏崗、打瞌睡、工作沒有部署、該管的不管、該問的不問、該做的不做和人員工作機(jī)動(dòng)性不靈便等現(xiàn)象。經(jīng)過近一個(gè)月的觀看和思量，我打算先從員工的心態(tài)入手。調(diào)整員工的工作心態(tài)，樂觀互相交流，協(xié)助員工樹立對(duì)工作的自信念和培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能。在工作中不斷激勵(lì)員工不斷培養(yǎng)員工，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。作為部門主管，自身堅(jiān)持做到以身作則，堅(jiān)持做到干工作領(lǐng)導(dǎo)沖在最前面。對(duì)工作樂觀、努力學(xué)習(xí)的保安員適當(dāng)賦予嘉獎(jiǎng)。對(duì)不求上進(jìn)、消極怠工的人員一律從本部門清除，絕不留情。另外嚴(yán)把應(yīng)聘人員面試這道關(guān)，嚴(yán)格做到達(dá)不到保安部用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘人員堅(jiān)定不用并適當(dāng)?shù)馁x予新員工工作壓力，使其盡快適應(yīng)工作崗位，而且做到分級(jí)管理，層層細(xì)化。

以上工作辦法在得到很大成效的同時(shí)又為日后的各項(xiàng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。

就是靠著穩(wěn)定良好的工作心態(tài)，保安部全體員工自2022年1月1日至2022年12月10日除本部門日常工作外幫助各部門完成點(diǎn)餐傳菜、搬運(yùn)物品、場(chǎng)地施工、搶險(xiǎn)救災(zāi)等各項(xiàng)暫時(shí)任務(wù)共計(jì)457次，處理客人投訴3起，幫助公安部門舉行治安工作6次，處理賓館員工民事案件1起，接待治安消防關(guān)系單位檢查工作13次，參與市消防培訓(xùn)1次，參與各個(gè)市、區(qū)消防治安會(huì)議11次。此外遺憾完成2022年集團(tuán)行政管理中心舉辦的百日平安活動(dòng)和2022年11月12日至11月22日為期11天的監(jiān)控器安裝監(jiān)督工作，受到了酒店管理公司總經(jīng)辦、賓館各個(gè)部門和各個(gè)關(guān)系單位的全都好評(píng)。

二、文書記下：

保安部涉及到的工作范圍大到囫圇賓館的平安消防，小至本部門的各項(xiàng)資料。從2022年1月6日至2022年3月31日，結(jié)合賓館實(shí)際工作需要先后建立和修改了保安部值班記下本、保安部停車記下本、客人行李存取記下本、消防設(shè)備檢查記錄表和賓館平安防火預(yù)案、賓館火災(zāi)緊張撲救預(yù)案、賓館突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案。全部文書記下在使用的同時(shí)，會(huì)不斷的按照實(shí)際需要舉行整改。各個(gè)記下本在用盡后經(jīng)過部門主管檢查，一律舉行收拾和保存。

目前由于酒店管理公司乃社會(huì)服務(wù)行業(yè)，各個(gè)部門員工更換比較頻繁，在2022年11月中旬我擬定了消防培訓(xùn)資料，并親自制作了幻燈片教學(xué)模板。打算在2022年世界高校生運(yùn)動(dòng)會(huì)到來之前，結(jié)合酒店管理公司建造實(shí)際狀況對(duì)酒店管理公司全部員工舉行一次消防培訓(xùn)。目的是讓全部員工知曉火災(zāi)的危害和應(yīng)急處置，認(rèn)識(shí)酒店管理公司消防組織機(jī)構(gòu)，熟知身處的崗位在發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)當(dāng)做些什么和怎樣去做。

三、存在的主要問題：

1、2022年全年保安部員工培訓(xùn)力度不夠，主要表現(xiàn)在禮節(jié)禮貌和保安部所使用設(shè)備的普通保養(yǎng)兩個(gè)方面。在2022年加大保安部新老員工培訓(xùn)力度的同時(shí)，開頭修改培訓(xùn)資料。而且按照實(shí)際狀況擬定新的保安部設(shè)備保養(yǎng)和故障記下，做到使用前上報(bào)審批，使用后列入移交。

2、保安部管理工作應(yīng)擴(kuò)大人性化管理制度，主要體驗(yàn)在保安員病假和事假的請(qǐng)假制度上，避開管理被動(dòng)性和機(jī)械性。

3、工作秩序不夠嚴(yán)禁，在嚴(yán)格分級(jí)管理的原則下嚴(yán)格分級(jí)部署工作。使分級(jí)部署的工作落實(shí)到天天和每人，將分級(jí)部署工作重視程度提升為考核重要依據(jù)。

4、上報(bào)總經(jīng)辦，嘗試轉(zhuǎn)變以往的管理模式和管理制度，扭轉(zhuǎn)管理這個(gè)詞語的的概念，真正做到以思想和行動(dòng)靈便的領(lǐng)導(dǎo)員工。

在2022年xx賓館保安部為自己制定了新的目標(biāo)，而且會(huì)在酒店管理公司的領(lǐng)導(dǎo)下求真務(wù)實(shí)，不斷創(chuàng)新，堅(jiān)定完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

2022年即將結(jié)束。在此，為謝謝酒店管理公司總經(jīng)辦和各個(gè)部門在一年當(dāng)中賦予本部門的體貼和協(xié)助，我僅代表xx賓館保安部全體保安員預(yù)祝酒店管理公司總經(jīng)辦和各個(gè)部門全部員工新春歡樂、萬事如意！

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賓館酒店保安部今年工作總結(jié)

本人于XX年12月1日被調(diào)入xx賓館保安部就職，至今有十二個(gè)月的工作時(shí)光。在過去的XX年雖然工作時(shí)光較短，但是充分發(fā)揚(yáng)邊工作邊學(xué)習(xí)的精神，遺憾完成了xx賓館XX年全年消防平安工作和賓館上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)暫時(shí)任務(wù)。

現(xiàn)將XX年工作作以總結(jié)，講述如下：

一、基礎(chǔ)工作：

剛接手保安部時(shí)發(fā)覺部門內(nèi)員工工作態(tài)度不樂觀，工作協(xié)調(diào)能力差，工作責(zé)任心不強(qiáng)，時(shí)常浮現(xiàn)缺崗、漏崗、打瞌睡、工作沒有部署、該管的不管、該問的不問、該做的不做和人員工作機(jī)動(dòng)性不靈便等現(xiàn)象。經(jīng)過近一個(gè)月的觀看和思量，我打算先從員工的心態(tài)入手。調(diào)整員工的工作心態(tài)，樂觀互相交流，協(xié)助員工樹立對(duì)工作的自信念和培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能。在工作中不斷激勵(lì)員工不斷培養(yǎng)員工，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。作為部門主管，自身堅(jiān)持做到以身作則，堅(jiān)持做到干工作領(lǐng)導(dǎo)沖在最前面。對(duì)工作樂觀、努力學(xué)習(xí)的保安員適當(dāng)賦予嘉獎(jiǎng)。對(duì)不求上進(jìn)、消極怠工的人員一律從本部門清除，絕不留情。另外嚴(yán)把應(yīng)聘人員面試這道關(guān)，嚴(yán)格做到達(dá)不到保安部用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘人員堅(jiān)定不用并適當(dāng)?shù)馁x予新員工工作壓力，使其盡快適應(yīng)工作崗位，而且做到分級(jí)管理，層層細(xì)化。

以上工作辦法在得到很大成效的同時(shí)又為日后的各項(xiàng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。

就是靠著穩(wěn)定良好的工作心態(tài)，保安部全體員工自XX年1月1日至XX年12月10日除本部門日常工作外幫助各部門完成點(diǎn)餐傳菜、搬運(yùn)物品、場(chǎng)地施工、搶險(xiǎn)救災(zāi)等各項(xiàng)暫時(shí)任務(wù)共計(jì)457次，處理客人投訴3起，幫助公安部門舉行治安工作6次，處理賓館員工民事案件1起，接待治安消防關(guān)系單位檢查工作13次，參與市消防培訓(xùn)1次，參與各個(gè)市、區(qū)消防治安會(huì)議11次。此外遺憾完成XX年集團(tuán)行政管理中心舉辦的百日平安活動(dòng)和XX年11月12日至11月22日為期11天的監(jiān)控器安裝監(jiān)督工作，受到了酒店管理公司總經(jīng)辦、賓館各個(gè)部門和各個(gè)關(guān)系單位的全都好評(píng)。

二、文書記下：

保安部涉及到的工作范圍大到囫圇賓館的平安消防，小至本部門的各項(xiàng)資料。從XX年1月6日至XX年3月31日，結(jié)合賓館實(shí)際工作需要先后建立和修改了保安部值班記下本、保安部停車記下本、客人行李存取記下本、消防設(shè)備檢查記錄表和賓館平安防火預(yù)案、賓館火災(zāi)緊張撲救預(yù)案、賓館突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案。全部文書記下在使用的同時(shí)，會(huì)不斷的按照實(shí)際需要舉行整改。各個(gè)記下本在用盡后經(jīng)過部門主管檢查，一律舉行收拾和保存。

目前由于酒店管理公司乃社會(huì)服務(wù)行業(yè)，各個(gè)部門員工更換比較頻繁，在XX年11月中旬我擬定了消防培訓(xùn)資料，并親自制作了幻燈片教學(xué)模板。打算在XX年世界高校生運(yùn)動(dòng)會(huì)到來之前，結(jié)合酒店管理公司建造實(shí)際狀況對(duì)酒店管理公司全部員工舉行一次消防培訓(xùn)。目的是讓全部員工知曉火災(zāi)的危害和應(yīng)急處置，認(rèn)識(shí)酒店管理公司消防組織機(jī)構(gòu)，熟知身處的崗位在發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)當(dāng)做些什么和怎樣去做。

三、存在的主要問題：

1、XX年全年保安部員工培訓(xùn)力度不夠，主要表現(xiàn)在禮節(jié)禮貌和保安部所使用設(shè)備的普通保養(yǎng)兩個(gè)方面。在XX年加大保安部新老員工培訓(xùn)力度的同時(shí)，開頭修改培訓(xùn)資料。而且按照實(shí)際狀況擬定新的保安部設(shè)備保養(yǎng)和故障記下，做到使用前上報(bào)審批，使用后列入移交。

2、保安部管理工作應(yīng)擴(kuò)大人性化管理制度，主要體驗(yàn)在保安員病假和事假的請(qǐng)假制度上，避開管理被動(dòng)性和機(jī)械性。

3、工作秩序不夠嚴(yán)禁，在嚴(yán)格分級(jí)管理的原則下嚴(yán)格分級(jí)部署工作。使分級(jí)部署的工作落實(shí)到天天和每人，將分級(jí)部署工作重視程度提升為考核重要依據(jù)。

4、上報(bào)總經(jīng)辦，嘗試轉(zhuǎn)變以往的管理模式和管理制度，扭轉(zhuǎn)管理這個(gè)詞語的的概念，真正做到以思想和行動(dòng)靈便的領(lǐng)導(dǎo)員工。

在XX年xx賓館保安部為自己制定了新的目標(biāo)，而且會(huì)在酒店管理公司的領(lǐng)導(dǎo)下求真務(wù)實(shí)，不斷創(chuàng)新，堅(jiān)定完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

XX年即將結(jié)束。在此，為謝謝酒店管理公司總經(jīng)辦和各個(gè)部門在一年當(dāng)中賦予本部門的體貼和協(xié)助，我僅代表xx賓館保安部全體保安員預(yù)祝酒店管理公司總經(jīng)辦和各個(gè)部門全部員工新春歡樂、萬事如意！

2022年賓館酒店保安部今年工作總結(jié)范文

本人于XX年12月1日被調(diào)入xx賓館保安部就職，至今有十二個(gè)月的工作時(shí)光。在過去的XX年雖然工作時(shí)光較短，但是充分發(fā)揚(yáng)邊工作邊學(xué)習(xí)的精神，遺憾完成了xx賓館XX年全年消防平安工作和賓館上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)暫時(shí)任務(wù)。

現(xiàn)將XX年工作作以，講述

一、基礎(chǔ)工作：

剛接手保安部時(shí)發(fā)覺部門內(nèi)員工工作態(tài)度不樂觀，工作協(xié)調(diào)能力差，工作責(zé)任心不強(qiáng)，時(shí)常浮現(xiàn)缺崗、漏崗、打瞌睡、工作沒有部署、該管的不管、該問的不問、該做的不做和人員工作機(jī)動(dòng)性不靈便等現(xiàn)象。經(jīng)過近一個(gè)月的觀看和思量，我打算先從員工的心態(tài)入手。調(diào)整員工的工作心態(tài)，樂觀互相交流，協(xié)助員工樹立對(duì)工作的自信念和培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能。在工作中不斷激勵(lì)員工不斷培養(yǎng)員工，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。作為部門主管，自身堅(jiān)持做到以身作則，堅(jiān)持做到干工作領(lǐng)導(dǎo)沖在最前面。對(duì)工作樂觀、努力學(xué)習(xí)的保安員適當(dāng)賦予嘉獎(jiǎng)。對(duì)不求上進(jìn)、消極怠工的人員一律從本部門清除，絕不留情。另外嚴(yán)把應(yīng)聘人員面試這道關(guān)，嚴(yán)格做到達(dá)不到保安部用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘人員堅(jiān)定不用并適當(dāng)?shù)馁x予新員工工作壓力，使其盡快適應(yīng)工作崗位，而且做到分級(jí)管理，層層細(xì)化。

以上工作辦法在得到很大成效的同時(shí)又為日后的各項(xiàng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。

就是靠著穩(wěn)定良好的工作心態(tài)，保安部全體員工自XX年1月1日至XX年12月10日除本部門日常工作外幫助各部門完成點(diǎn)餐傳菜、搬運(yùn)物品、場(chǎng)地施工、搶險(xiǎn)救災(zāi)等各項(xiàng)暫時(shí)任務(wù)共計(jì)457次，處理客人投訴3起，幫助公安部門舉行治安工作6次，處理賓館員工民事案件1起，接待治安消防關(guān)系單位檢查工作13次，參與市消防培訓(xùn)1次，參與各個(gè)市、區(qū)消防治安會(huì)議11次。此外遺憾完成XX年集團(tuán)行政管理中心舉辦的百日平安活動(dòng)和XX年11月12日至11月22日為期11天的監(jiān)控器安裝監(jiān)督工作，受到了酒店管理公司總經(jīng)辦、賓館各個(gè)部門和各個(gè)關(guān)系單位的全都好評(píng)。

二、文書記下：

保安部涉及到的工作范圍大到囫圇賓館的平安消防，小至本部門的各項(xiàng)資料。從XX年1月6日至XX年3月31日，結(jié)合賓館實(shí)際工作需要先后建立和修改了保安部值班記下本、保安部停車記下本、客人行李存取記下本、消防設(shè)備檢查記錄表和賓館平安防火預(yù)案、賓館火災(zāi)緊張撲救預(yù)案、賓館突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案。全部文書記下在使用的同時(shí)，會(huì)不斷的按照實(shí)際需要舉行整改。各個(gè)記下本在用盡后經(jīng)過部門主管檢查，一律舉行收拾和保存。

目前由于酒店管理公司乃社會(huì)服務(wù)行業(yè)，各個(gè)部門員工更換比較頻繁，在XX年11月中旬我擬定了消防培訓(xùn)資料，并親自制作了幻燈片教學(xué)模板。打算在XX年世界高校生運(yùn)動(dòng)會(huì)到來之前，結(jié)合酒店管理公司建造實(shí)際狀況對(duì)酒店管理公司全部員工舉行一次消防培訓(xùn)。目的是讓全部員工知曉火災(zāi)的危害和應(yīng)急處置，認(rèn)識(shí)酒店管理公司消防組織機(jī)構(gòu)，熟知身處的崗位在發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)當(dāng)做些什么和怎樣去做。

三、存在的主要問題：

1、XX年全年保安部員工培訓(xùn)力度不夠，主要表現(xiàn)在禮節(jié)禮貌和保安部所使用設(shè)備的普通保養(yǎng)兩個(gè)方面。在XX年加大保安部新老員工培訓(xùn)力度的同時(shí)，開頭修改培訓(xùn)資料。而且按照實(shí)際狀況擬定新的保安部設(shè)備保養(yǎng)和故障記下，做到使用前上報(bào)審批，使用后列入移交。

2、保安部管理工作應(yīng)擴(kuò)大人性化管理制度，主要體驗(yàn)在保安員病假和事假的請(qǐng)假制度上，避開管理被動(dòng)性和機(jī)械性。

3、工作秩序不夠嚴(yán)禁，在嚴(yán)格分級(jí)管理的原則下嚴(yán)格分級(jí)部署工作。使分級(jí)部署的工作落實(shí)到天天和每人，將分級(jí)部署工作重視程度提升為考核重要依據(jù)。

4、上報(bào)總經(jīng)辦，嘗試轉(zhuǎn)變以往的管理模式和管理制度，扭轉(zhuǎn)管理這個(gè)詞語的的概念，真正做到以思想和行動(dòng)靈便的領(lǐng)導(dǎo)員工。

在XX年xx賓館保安部為自己制定了新的目標(biāo)，而且會(huì)在酒店管理公司的領(lǐng)導(dǎo)下求真務(wù)實(shí)，不斷創(chuàng)新，堅(jiān)定完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

XX年即將結(jié)束。在此，為謝謝酒店管理公司總經(jīng)辦和各個(gè)部門在一年當(dāng)中賦予本部門的體貼和協(xié)助，我僅代表xx賓館保安部全體保安員預(yù)祝酒店管理公司總經(jīng)辦和各個(gè)部門全部員工新春歡樂、萬事如意！

保安年終總結(jié)：賓館保安工作總結(jié)

以下是我為大家收拾的關(guān)于保安年終總結(jié)：賓館保安工作總結(jié)的文章，歡迎大家前來參考查閱??！

新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，樂觀創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為我們今天大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績(jī)。

====年是xx大酒店實(shí)現(xiàn)三步走戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門按照董事長(zhǎng)提出的立足市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理這一總體思路，結(jié)合我部門的實(shí)際狀況，努力實(shí)現(xiàn)以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求進(jìn)展總體管理目標(biāo)。仔細(xì)做好治安消防的平安工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的平安培訓(xùn)，樂觀協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長(zhǎng)久穩(wěn)定的進(jìn)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)今年工作總結(jié)

一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。

====年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順當(dāng)完成全年的平安守衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了==.==%。為酒店各部門舉行消防平安培訓(xùn)達(dá)==多課時(shí)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

二、建立健全績(jī)效考核制度，采取激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工的工作樂觀性和制造性。采取績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完美的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作樂觀性和制造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

如在酒店夜總會(huì)停業(yè)期間，為了保證酒店財(cái)務(wù)平安和能順當(dāng)交接，我部員工xxx、xxx、xxx三名員工主動(dòng)提出住在夜總會(huì)，雖然設(shè)施簡(jiǎn)陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己歇息時(shí)光，一邊參與正常的工作，一邊輪番在夜總會(huì)值班，為夜總會(huì)的順當(dāng)開張立下了汗馬功勞。

今年夏天金華市碰到了延續(xù)的高溫天氣，一度達(dá)到==.=度，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴(yán)熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅(jiān)守在第一線。在=月中旬，又遇云娜等一系列臺(tái)風(fēng)，我部全部員工都主動(dòng)要求留在酒店值班，有的延續(xù)工作了==個(gè)小時(shí)，直到臺(tái)風(fēng)過去以后，才回家歇息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。

員工以酒店為家的同時(shí)，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)懷員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強(qiáng)化管理，不斷舉行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，惟獨(dú)彌漫優(yōu)秀的人員，才干使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后舉行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)光的培訓(xùn)達(dá)到==個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒有一個(gè)人離開，而是主動(dòng)留下來參與培訓(xùn)。通過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的學(xué)問。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想顯然得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)協(xié)助退房客人在房間找回人民幣壹萬元?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。

因?yàn)榫频晷袠I(yè)工作的特別性，客人的需求經(jīng)常與我們的工作要求發(fā)生沖突，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以客人是服務(wù)的對(duì)象為宗旨，耐心認(rèn)真地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次開心地消費(fèi)。

我們?cè)谧龊脼榭头?wù)的同時(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，局開展多項(xiàng)文體消遣活動(dòng)，如在廣場(chǎng)進(jìn)行的藝術(shù)節(jié)電力專場(chǎng)演出，消防平安運(yùn)動(dòng)會(huì)，職工籃球賽。為了使這些活動(dòng)順當(dāng)?shù)呐e行，我部門人員盡心盡職，放棄歇息時(shí)光===多小時(shí)，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)舉行平安守衛(wèi)，遺憾完成了局機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。另外，部門多次制止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模。得到了局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)

我部門還主動(dòng)為各部門及外包單位舉行消防平安培訓(xùn)，聽取各部門的培訓(xùn)看法，改進(jìn)不足，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。

平安工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持平安第一，預(yù)防為主的方針，仔細(xì)、扎實(shí)做好每項(xiàng)平安防范工作。

我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門，常常舉行巡察和檢查。對(duì)簡(jiǎn)單引發(fā)事故的危急點(diǎn)，重點(diǎn)范圍仔細(xì)舉行消退隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的平安檢查，排解電線短路=次，發(fā)覺擔(dān)心全因素==次左右，對(duì)發(fā)覺的平安隱患，準(zhǔn)時(shí)舉行處理，不能處理的，照實(shí)上報(bào)。棋牌室、夜總會(huì)、桑拿和足浴是三家外包單位。因?yàn)樗麄兊奶貏e環(huán)境，一年中多次與客人發(fā)生沖突，我們都能合理遺憾的解決。在巡查過程中，處理因?yàn)榭照{(diào)水管被賭，再成漏水的大事=起，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所，隨意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們平安工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切協(xié)作，舉行制止、驅(qū)逐，確保樓層平安。

一年來，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期舉行了檢測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)。與藍(lán)天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家保持密切聯(lián)系，協(xié)作廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn)，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍(lán)天消防設(shè)備，并愛惜、保養(yǎng)好藍(lán)天設(shè)備，削減因錯(cuò)誤操作