大廈停電應(yīng)急預(yù)案樣板

參考資料:大廈停電應(yīng)急預(yù)案樣板

大廈炸彈恫嚇處理的應(yīng)急預(yù)案

1.接到恫嚇電話時，不管真假，必需以假當真，嚴厲對待，慎密處理。

a)不能用語言刺激對方。

b)拖延與對方通話時間，留意背景、動靜，估量對方人數(shù)，年齡等狀況，采納內(nèi)緊外松的方法了解并穩(wěn)定對方。

c)記錄全部對話內(nèi)容，現(xiàn)場狀況等。

d)用其它方法和書寫、手勢、動作通知其他員工報警。

2.馬上通知警方和秩序維護部。

3.除警方、消防人員外，任何人員和車輛只出不進。

4.工程部確保全部電梯暫停使用。

5.在警方人員未到達前，當發(fā)覺可疑物件時，應(yīng)馬上利用繩索戒備，制止任何人接近。

6.依據(jù)警方要求，根據(jù)火警撤離路線，幫助疏散大廈的人員。

7.幫助警方搜尋時，嚴格按警方要求執(zhí)行。留意：

a)開啟任何單元門時，要留心可疑點。

b)切勿自行接觸或處理可疑物。

c)切勿在現(xiàn)場使用無線電通訊機或開關(guān)電器。

d)切勿移挪遮蓋的可疑物體。

8.應(yīng)急處理完畢，填寫《突發(fā)大事報告》呈報秩序維護部經(jīng)理和治理部總經(jīng)理。

參考資料:住宅小區(qū)突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案樣板

住宅小區(qū)突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

一、在接到停電通知的狀況下，相關(guān)部門應(yīng)將停電線路、區(qū)域、時間和影響供水及電梯使用狀況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口公布停電通告。

二、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，相關(guān)部門應(yīng)馬上確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)馬上派人查找緣由實行措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的狀況通知每個住戶和商戶。

三、相關(guān)應(yīng)分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，發(fā)覺電梯關(guān)人馬上根據(jù)電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

四、若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，禮賓部應(yīng)幫助商場維持好秩序，疏散顧客，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，并要留意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。

五、安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，禮賓員加強維護措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。

六、派人值守辦公室、值班室，急躁接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶心情激化。

參考資料:行政中心突發(fā)停電應(yīng)急處置預(yù)案樣板

為加強行政辦公中心物業(yè)效勞中心對突發(fā)應(yīng)急大事應(yīng)急處置的綜合指揮力量，提高緊急救援反響速度和協(xié)調(diào)水平，保障快速有效地處理應(yīng)急大事，將應(yīng)急大事對人員、財產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障行政辦公中心辦公人員

副總指揮：物業(yè)效勞中心副經(jīng)理

職責：負責指揮應(yīng)急大事的搶險，協(xié)調(diào)與公司、其它單位和本部門的各種資源，公布各種通告、命令。

2、應(yīng)急搶險分隊構(gòu)成：

2.1工程搶險組：值班員

職責：一旦接到預(yù)警信息后，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，投入現(xiàn)場應(yīng)急搶險。

2.2后勤支援組：客戶效勞中心和秩序維護部人員

職責：投入現(xiàn)場應(yīng)急搶險處理，供應(yīng)大事預(yù)防及搶險過程必需的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協(xié)調(diào)等事項。

二、預(yù)警信息公布：

由客戶效勞中心公布：Ⅳ級突發(fā)停電應(yīng)急大事預(yù)警。應(yīng)急人員到位時限：正常上班員工、非正常上班值班員(指工程部、秩序維護部)5分鐘;其他非正常上班員工在30分鐘到現(xiàn)場。

三、應(yīng)急響應(yīng)程序：

1、當Ⅳ級突發(fā)停電大事預(yù)警信號發(fā)出后，物業(yè)效勞中心區(qū)域治理員、秩序維護部值班員應(yīng)向客戶效勞中心報告，由客戶效勞中心啟動本處理方法和預(yù)案，接到通知的應(yīng)急人員必需在規(guī)定時限內(nèi)趕到現(xiàn)場進展應(yīng)急處理，聽從物業(yè)效勞中心經(jīng)理的指揮和調(diào)遣。

2、應(yīng)急處置原則：

2.1必要時注意人員準時疏散。

2.2注意引導(dǎo)受影響客戶，全力掌握局面。

2.3留意救援人員安全。

3根本應(yīng)急響應(yīng)

3.1市電停電(含市電故障停電)：

3.1.1當發(fā)覺行政辦公中心電力供給中斷時，物業(yè)效勞中心區(qū)域治理員、秩序維護部值班員應(yīng)馬上向供電局客效勞人員聯(lián)系，確認是否屬市電停電及停電回路、停電持續(xù)時間，同時向客戶效勞中心報告。

3.1.2當屬短時(瞬間)停電時，根據(jù)供電局或機關(guān)事務(wù)治理局的詳細指示執(zhí)行。

3.1.3當屬大范圍、較長時間停電時，工程值班人員按操作規(guī)程的倒閘工作要求進展操作倒閘;工程組應(yīng)對樓宇的公共走道、疏散通道等部位的應(yīng)急照明進展檢查是否能正常工作。若無應(yīng)急照明或應(yīng)急照明不能正常工作時，應(yīng)準時安排人員供應(yīng)臨時照明。在公共信息公告牌上公布通知向受影響的辦公人員(辦事人員)進展告示，做好辦公人員(辦事人員)的解釋工作，工程值班人員應(yīng)啟動應(yīng)急發(fā)電機，供應(yīng)應(yīng)急照明。對于有特別要求的一些重要單位(如信息中心\機要局等)，應(yīng)盡量為其供應(yīng)臨時用電。

3.1.4當屬限負荷供電造成局部區(qū)域供電分支回路拉閘斷電時：首先向受影響的辦公人員(辦事人員)提前發(fā)放通知，并把限電負荷要求向辦公人員(辦事人員)說明清晰做好溝通;在拉閘斷電前5分鐘對受影響區(qū)域內(nèi)的重要客戶進展核查，確認該區(qū)域所使用的重要設(shè)備已做好相應(yīng)愛護措施前方可斷電;若在晚上還需向重要區(qū)域的客戶供應(yīng)臨時照明。

3.2區(qū)域供電故障停電：

3.2.1工程部應(yīng)安排修理人員對發(fā)生故障的設(shè)備設(shè)施進展檢查，對受影響的設(shè)施設(shè)備實行有效防護措施，如修理人員先把停電區(qū)域的總開關(guān)斷開，待電力恢復(fù)后，再逐一合上，以免突然供電損壞設(shè)備或?qū)е乱馔馐鹿实陌l(fā)生。

3.2.2如因設(shè)備或線路故障(短路)引起供電回路停電，應(yīng)在排解故障后才能恢復(fù)供電。但要馬上啟動應(yīng)急發(fā)電機，供應(yīng)應(yīng)急照明，保障消防安全監(jiān)控系統(tǒng)等重要設(shè)備設(shè)施的供電需要。

3.2.3后勤支援組在公共信息公告牌上發(fā)出通知向受影響的辦公人員(辦事人員)進展告示，做好辦公人員(辦事人員)的解釋工作，對于有特別要求的一些重要客戶(如信息中心\機要局等)，應(yīng)盡量為其供應(yīng)臨時用電。

3.2.4如設(shè)備或線路的電氣聯(lián)絡(luò)局部發(fā)熱、發(fā)紅，不能連續(xù)運行時，應(yīng)設(shè)法將負荷倒換至其它設(shè)備線路供電或者降低負荷，并連續(xù)觀看，實行相應(yīng)措施。

3.2.5低壓配電盤母線及其引出線故障時，應(yīng)將故障母線隔離，然后設(shè)法對受影響的局部恢復(fù)送電。

3.3在停電期間：

3.3.1如電梯發(fā)生困人大事時，參照《電梯困人及電梯故障應(yīng)急處置預(yù)案》執(zhí)行。

3.3.2對人員密集場所如收費窗口等重要經(jīng)濟部位派出應(yīng)急巡邏秩序維護人員，防止刑事(治安)案件、哄搶物品、群體鬧事等大事發(fā)生。

3.3.3對停電區(qū)域內(nèi)的公共部位派出應(yīng)急巡邏秩序維護人員加大巡邏力度，防止刑事(治安)案件、哄搶物品、等大事發(fā)生，必要時向受困的辦公人員(辦事人員)供應(yīng)幫助。

3.3.4事故處理人員要加強自我愛護，實行妥當處置方式，力爭將損失和負面影響降到最低。

4、擴大應(yīng)急響應(yīng)

一旦應(yīng)急大事有從Ⅳ級擴大(上升)趨勢，或直接發(fā)生Ⅳ級以上的應(yīng)急大事時，客戶效勞中心必需在第一時間向物業(yè)效勞中心經(jīng)理和公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告，物業(yè)效勞中心經(jīng)理向機關(guān)事務(wù)治理局主管領(lǐng)導(dǎo)報告，客戶效勞中心馬上按Ⅳ級以上的應(yīng)急大事通知應(yīng)急人員到達現(xiàn)場，由物業(yè)效勞中心經(jīng)理進展現(xiàn)場指揮與協(xié)調(diào)。:四、當應(yīng)急大事處理完畢后，由物業(yè)效勞中心經(jīng)理公布完畢應(yīng)急響應(yīng)程序，轉(zhuǎn)入后期處置階段。

五、后期處置：

1、事后物業(yè)效勞中心安排有關(guān)人員對受損辦公人員(辦事人員)的訪問，以懇切的方式化解可能存在的沖突;實行適當措施幫助受影響的辦公人員(辦事人員)在最短時間內(nèi)恢復(fù)生活、工作秩序。

2、客戶效勞中心應(yīng)協(xié)作行政財務(wù)人員對事故中財產(chǎn)損失進展評估或向保險公司進展索賠事宜。

3、物業(yè)效勞中心區(qū)域治理員、秩序維護部值班人員要做好各項相關(guān)記錄。

4、物業(yè)效勞中心對大事的發(fā)生及處理經(jīng)過、損壞狀況、閱歷教訓(xùn)、改良措施等做出報告;并對應(yīng)急大事處置過程中，為愛護辦公人員(辦事人員)生命財產(chǎn)安全做出突出奉獻的人員向公司報告。

參考資料:幕墻工程應(yīng)急預(yù)案樣板

幕墻工程應(yīng)急預(yù)案

為進一步掌握和遏制在作業(yè)活動過程中發(fā)生的事故態(tài)勢，削減事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，制定訂正預(yù)防措施，防止事故重復(fù)發(fā)生，特制定本預(yù)案。

1觸電應(yīng)急措施

1.1馬上切斷電源，或用不導(dǎo)電物體如枯燥的木棍、竹棒或干布等物使傷員盡快脫離電源。急救者切勿直接接觸電傷員，防止自身觸電而影響搶救工作的進展。

1.2當傷員脫離電源后，應(yīng)馬上檢查傷員全身狀況，特殊是呼吸和心跳，發(fā)覺呼吸、心跳停頓時，應(yīng)馬上就地搶救。

2高空墜落事故應(yīng)急措施

2.1去除傷員身上的用具和口袋中的硬物。

2.2在搬運和轉(zhuǎn)送過程中，頸部和軀干不能前屈或扭轉(zhuǎn)，而應(yīng)使脊柱伸直，肯定制止一個抬肩一個抬腿的搬法，以免發(fā)生或加重截癱。

2.3創(chuàng)傷局部妥當包扎，但對疑顱底骨折和腦脊液漏患者切忌作填塞，以免導(dǎo)致顱內(nèi)感染。

2.4頜面部傷員首先應(yīng)保持呼吸道暢通，撤除假牙，去除移位的組織碎片、血凝塊、口腔分泌物等，同時松解傷員的頸、胸部鈕扣。若舌已后墜或口腔內(nèi)異物無法去除時，可用12號粗針穿刺環(huán)甲膜，維持呼吸、盡可能早作切開。

2.5復(fù)合傷要求平仰臥位，保持呼吸道暢通，解開衣領(lǐng)扣。

2.6四周血管傷，壓迫傷部以上動脈干骨骼。直接在傷口上放置厚敷料，繃帶加壓包扎以不出血和不影響肢體血循環(huán)為宜，常有效。當上述方法無效時可慎用止血帶，原則上盡量縮短使用時間，一般以不超過1小時為宜，做好標記，注明止血帶時間。

2.7有條件時快速賜予靜脈補液，補充血容量。

2.8快速平穩(wěn)地送醫(yī)院救治。

3處置火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

3.1目的

加強公司消防安全治理；確保消防工作更好地為企業(yè)經(jīng)濟建立效勞；預(yù)防削減可能發(fā)生的環(huán)境影響；妥當處置火災(zāi)事故和隱患；將火災(zāi)事故及損失掌握在最低點。

3.2應(yīng)急措施及職責

1）公司成立火災(zāi)事故搶險領(lǐng)導(dǎo)組，由3-4人組成，工程工程部成立義務(wù)消防應(yīng)急分隊，由15-20人組成，主要負責辦公場所和施工現(xiàn)場處置火災(zāi)搶險工作；

2）的確做到預(yù)案落實、組織落實、人員落實、任務(wù)落實、裝備落實。

3.3發(fā)生緊急狀況時的措施

1）火災(zāi)發(fā)生時，馬上進展撲救，盡可能將火災(zāi)毀滅在初起階段；

2）在撲救的同時，向119火警臺報警懇求支援，并向公司報警；

3）火災(zāi)撲救后，要妥當愛護好火災(zāi)現(xiàn)場，為查清火災(zāi)起因制造條件。

參考資料:大廈電梯困人處理應(yīng)急預(yù)案

1.員工或掌握中發(fā)覺電梯發(fā)生故障，應(yīng)馬上通知工程部和電梯修理人員。

2.工程部、秩序維護部應(yīng)催促維保單位在電梯修復(fù)前掛好“電梯修理，暫停效勞“的警告牌并準時通知客戶效勞中心，并了解修復(fù)大事大約需要時間。

3.如修理時間較長，在4小時以上，由客戶效勞中心向客戶發(fā)出公告說明狀況。

4.當電梯困人時，掌握中心馬上通知工程部值班趕赴現(xiàn)場救人，并準時通知秩序維護部領(lǐng)班帶人趕赴現(xiàn)場幫助解困工作，并隨時向秩序維護部匯報。

5.未經(jīng)操作培訓(xùn)者（無操作資格證者）切勿自行企圖開啟電梯門救援被困者。

6.秩序維護部在發(fā)生困人的第一時間準時跟進：

a)掌握中心可通過監(jiān)控電視，利用轎廂對講電話盡量不連續(xù)地對被困人員進展勸慰，并告知救援行動已開頭，請被困人員不要慌張，保持冷靜，如遇外籍人士則請客服幫助，用英文保持對話。

b)隨時保持與工程救援人員的聯(lián)系，每一個救援動作前須預(yù)先與被困人溝通，讓對方了解、協(xié)作。詢問電梯內(nèi)狀況，切勿讓被困人自己設(shè)法離開電梯轎廂。

c)同步監(jiān)控被困人員身體狀況，如有老、弱、孕婦需要救援或維保人員30分鐘未到現(xiàn)場，應(yīng)馬上實行措施，報部門經(jīng)理批準后，報120或110待消防人員、醫(yī)務(wù)人員到場處理。

d)救出被困人員后，應(yīng)了解其身體狀況，是否需要幫忙，如有不適應(yīng)者準時送往醫(yī)院。

e)記錄下被困人員姓名、地址、電話以便下一步工作，如被困人員不愿合作自行離開，亦需要記錄備案。

填寫《突發(fā)大事報告》呈報秩序維護經(jīng)理和治理部總經(jīng)理。

參考資料:放射大事應(yīng)急預(yù)案樣板

放射大事應(yīng)急預(yù)案

依據(jù)國務(wù)院《放射同位素與射線裝置防護條例》和衛(wèi)生部《放射工作衛(wèi)生防護治理方法》，加強放射防護安全，為標準和強化應(yīng)對突發(fā)放射事故的應(yīng)急處置力量，提高師生員工對放射事故應(yīng)急防范的意識，最大限度地保障放射工作人員與公眾的安全，維護正常和諧的放射診療秩序，做到對放射事故早發(fā)覺，速報告，快處理，建立快速反響機制特制定本預(yù)案。

放射大事應(yīng)急處理預(yù)案

一、定期自查和監(jiān)測制度：

1、科室每月對各機器進展一次大檢查，并會根據(jù)規(guī)定請有關(guān)部門對機器進展監(jiān)測；

2、要求工作人員每日開頭工作前均要對機器進展常規(guī)的檢查，一旦發(fā)覺問題，準時報告科室負責人。

3、操作機器時要嚴格遵守操作規(guī)程。

4、加大宣傳力度，使全院有關(guān)醫(yī)務(wù)人員熟悉到輻射防護的重要性，高度警覺并落實防范和應(yīng)急處理措施。

5、定期對輻射工作場所及四周環(huán)境進展防護檢測和檢查。

6、按時參與上級有關(guān)部門組織的有關(guān)工作人員防護法規(guī)及專業(yè)技術(shù)學(xué)問培訓(xùn)。

二、大事報告制度：

1、放射科一旦消失超劑量照耀發(fā)生放射事故的狀況，應(yīng)馬上將病人狀況及詳細照耀量必需于1小時內(nèi)報告醫(yī)務(wù)科。且放射事故發(fā)生后應(yīng)馬上停頓使用有關(guān)儀器，并進展檢修。

2、放射性同位素喪失、被盜的放射事故由保衛(wèi)科向公安機關(guān)報告，造成環(huán)境放射性污染的，還應(yīng)當同時報告當?shù)丨h(huán)境愛護部門；人體受到超劑量照耀的放射事故由醫(yī)務(wù)科向韶關(guān)市疾病預(yù)防掌握中心報告。

3、不按規(guī)定程序和時限報告或者阻止、干擾有關(guān)科室執(zhí)行職責的，對有關(guān)責任科室和責任人員追究行政責任；發(fā)覺或遇到問題時，應(yīng)首先報告科室負責人。

4、由科室負責人上報醫(yī)務(wù)科，醫(yī)務(wù)科上報上級部門。程序可參照國家《放射性同位素與射線裝置安全和防護條例》（國務(wù)院令第449號）規(guī)定，在2小時內(nèi)填寫《輻射事故初始報告表》，向當?shù)丨h(huán)境愛護部門和公安部門報告。造成或可能造成人員超劑量照耀的，還應(yīng)同時向當?shù)匦l(wèi)生行政部門報告。

發(fā)生放射大事報告應(yīng)急電話：

三、應(yīng)急掌握措施：

1、在射線掌握區(qū)進出口及其他適當位置，設(shè)有電離輻射警告標志和工作指示燈。

2、一旦有應(yīng)