2024年其他資格考試-注冊質量經(jīng)理歷年考試高頻考點試題附帶答案

2024年其他資格考試-注冊質量經(jīng)理歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.卓越績效模式有以下特征（）A、強調人的素質B、注重經(jīng)營結果C、非規(guī)定性和靈活適用性D、系統(tǒng)的視野2.致力于提供質量要求會得到滿足的信任，是指（）A、質量策劃B、質量控制C、質量保證D、質量改進3.體現(xiàn)公司治理結構中制衡關系的“三者”指的是（）A、股東B、董事會C、經(jīng)理人員D、員工4.認證是第三方從事的活動，是一種（）A、合規(guī)性評價B、符合性評價C、成熟度評定D、資格性評定5.在過程網(wǎng)絡中起主導作用的過程，稱為（）A、關鍵過程B、主要過程C、核心過程D、價值創(chuàng)造過程6.項目質量計劃經(jīng)常使用的技術和方法有（）A、成本效益分析B、流程圖C、水平對比法D、關聯(lián)圖7..描述學員經(jīng)過培訓將會做什么，在什么條件下，達到什么標準屬于培訓的（）。A、課程目標B、行為目標C、終極目標D、從屬目標8.明茨伯格認為，可通過考察管理者在工作中所扮演的角色來恰當?shù)孛枋龉芾碚?，其人際角色包括：（）A、領導者B、談判者C、發(fā)言人D、聯(lián)絡者9.以下屬于ISO/TS16949的幾大核心工具的是（）A、FMEAB、QFDC、APQP+PPAPD、SPC+MSA10.μ=0，σ=1的正態(tài)分布稱為（）。A、泊松分布B、伯努利分布C、標準正態(tài)分布D、對數(shù)正態(tài)分布11.在使用SWOT分析時，WO戰(zhàn)略是指（）A、發(fā)揮優(yōu)勢，利用機會B、發(fā)揮優(yōu)勢，避免風險C、利用機會，克服劣勢D、避免風險，使劣勢最小12.認為顧客欣賞公司的產品，能夠鑒別產品的質量功能，并且愿意出較多的錢買質量上乘的產品，這種觀念是營銷的（）。A、生產觀念B、產品觀念C、推銷觀念D、營銷觀念13.主動采取措施避免風險，或風險一旦發(fā)生，即能采取應急方案，力爭將損失減至最低的風險策略屬于（）。A、風險回避B、風險減輕C、風險轉移D、接受風險14.田口方法是一門實用性很強的技術，其魅力主要表現(xiàn)在（）A、縮短產品開發(fā)周期B、提高過程能力C、提高產品科技含量、促進技術創(chuàng)新D、降低消耗和質量成本15.網(wǎng)絡計劃，關鍵路徑的確定，可以根據(jù)（）A、關鍵工作確定B、關鍵節(jié)點確定C、作業(yè)起始時間確定D、自由時差確定16.項目管理基于（）的思想展開。A、系統(tǒng)工程B、價值工程C、流程再造D、并行過程17.某公司實施職業(yè)健康安全管理體系，在確定危險源會造成的風險并形成對策加以預防方面，適宜采用的方法是（）。A、PDPC法B、矩陣圖C、矢線圖D、頭腦風暴法18.ISO19011屬于9000族標準的（）A、技術規(guī)范B、技術報告C、核心標準D、其他標準19.對產品質量的產生、形成和實現(xiàn)過程進行的抽象描述和理論概括是（）A、質量環(huán)B、質量職能C、產品實現(xiàn)D、質量職責20.根據(jù)采購商品的重要性和花費，可將采購商品分為以下四類，其中屬于傳統(tǒng)競爭關系的是（）A、高重要性/高花費B、高重要性/低花費C、低重要性/低花費D、低重要性/高花費21.在“管理體系整合”應遵循的原則中，以下你認為描述正確的是（）A、管理性要求基本一致的內容可進行整合B、整合后的管理性要求應覆蓋三個標準的內容，不能過高或過低，以居中的要求為準C、不能在一個文件中完全整合的應引出第三層文件D、整合應有利于減少文件數(shù)量，便于使用22.雇員的活性化是指（）A、有言論自由B、在規(guī)定的限度內有作出決定和采取行動的知識、技能、職權以及意愿C、員工的滿意度非常高D、他們對自己行動的后果以及對企業(yè)的成功有著高度的責任感23.以下對質量改進的特點描述正確的是（）。A、改進強調的是維持B、改進是普遍適用的C、改進強調的是永無止境D、改進是不需要資源投入的24.使用直方圖來觀察和分析數(shù)據(jù)，如果直方圖呈雙峰分布，則可能的原因是（）。A、工序出現(xiàn)異常B、兩個分布的數(shù)據(jù)，例如兩臺設備加工的零件C、工序能力不足，剔除不合格品后的數(shù)據(jù)D、工序參數(shù)的緩慢變化得出的數(shù)據(jù)25.袋裝水泥重量X～N（49.85Kg，σ2），經(jīng)調整包裝機后隨機抽取20袋，測得均值為49.96Kg，為比較改進前后的效果需做什么假設檢驗（）A、Z檢驗B、t檢驗C、F檢驗D、χ2檢驗第2卷一.參考題庫(共25題)1.首先提出全面質量管理，由TQC之父稱號的是（）。A、戴明B、朱蘭C、克勞士比D、費根堡姆2.根據(jù)GB/T19000-2015《質量管理體系基礎和術語》標準，以下不屬于質量管理七項基本原則的是（）。A、以顧客為關注焦點；領導作用；全員積極參與B、過程方法；改進C、循證決策；關系管理D、風險控制；品牌管理；公司治理3.卓越績效過程評價要素中“學習”這一評價要點的內涵包括（）。A、不斷完善方法，并鼓勵突破性的變革B、通過培訓使員工掌握方法的運用C、各過程、部門的方法協(xié)調一致、融合互補D、方法的改進和創(chuàng)新4.檢驗員抽查出廠水泥袋重，隨機抽取5袋其重量（Kg）分別為50.5、50.0、49.5、50.5、49.5，其樣本標準差應為（）A、0.5B、0.25C、1.0D、0.335.試舉一例說明什么是核心價值觀？6.下列戰(zhàn)略中屬于經(jīng)營領域層戰(zhàn)略的是（）。A、多元化戰(zhàn)略B、一體化戰(zhàn)略C、戰(zhàn)略聯(lián)盟D、集中化戰(zhàn)略7.在戰(zhàn)略制定的PEST分析時，可不考慮（）。A、經(jīng)濟狀況B、資金市場C、技術政策D、競爭者8.什么是六西格瑪方法？六西格瑪過程改進的步驟有哪些？9.在《卓越績效評價準則》中，組織的社會責任包括哪些要求（）A、公益支持B、道德行為C、環(huán)保安全D、公共責任10.某零件長度質量要求為120±0.5mm，知生產一批零件的均值為120.2mm、標準差為0.1mm，求Cpk（）A、1.0B、1.33C、1.67D、2.3311.組織工作要考慮決定管理寬度以及引起組織結構分級的因素是什么，這涉及組織的（）A、職位設計B、橫向設計C、縱向設計D、職權配置12.領導的影響力來源于正式的和非正式的權力，后者當中的個人權利包括（）A、專家的權力B、獎賞的權力C、榜樣的權力D、強制的權力13.為制定和實施那些旨在實現(xiàn)公司目標的計劃而作出的決策和行動的集合，可稱為（）A、企業(yè)管理B、經(jīng)營管理C、戰(zhàn)略管理D、綜合管理14.項目是為了實現(xiàn)特定目標而實施的（）。A、一次性任務B、重復性任務C、創(chuàng)新工作D、標準化的活動15.對直方圖的用途，以下描述正確的有（）A、可大致看出質量的分布狀態(tài)B、可發(fā)現(xiàn)影響質量波動的主要因素C、可掌握過程的加工質量D、可進行過程能力指數(shù)的調查16.假如你是一家大公司的質量經(jīng)理，最高管理者授權你負責審核方案的管理。目前公司的狀況是： ①有10個職能部門和6家分公司、3家子公司； ②有182家供應商，分為A、B、C三類； ③大多數(shù)供應商已通過了ISO9001認證，但公司希望引導供應商推進環(huán)境安全管理。 你對公司2010年審核方案有什么考慮？17.“工作應當是零缺陷的”的倡導人是（）A、費根堡姆B、泰羅C、克勞斯比D、戴明18.你能用自己的語言敘述六西格瑪管理的含義和理解嗎？19.“可用在不同的采購種類”指的是有效的供應商評估系統(tǒng)的（）A、全面B、柔性C、客觀D、直接20.某新成立的有限責任公司，準備質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、能源管理體系同時建立和實施，這種方法屬于（）。A、擴展法B、合并法C、及時法D、系統(tǒng)工程法21.為表示某個問題與其組成要素的關系，將主要的類別逐漸分解成許多越來越詳細的層次，這種方法是（）。A、樹圖B、矩陣圖C、親和圖D、檢查表22.談談管理100年的發(fā)展歷史對你有什么啟示？23.公司在戰(zhàn)略計劃活動過程中，為使管理者把握計劃實施的進展，常常把重要測量指標體現(xiàn)在一個“計分卡”上，其要素包括（）。A、關鍵績效指標B、績效報告數(shù)據(jù)C、擬采取的措施D、判斷性的定性報告24.GB/T28001-2001與OHSAS18001：：2007標準針對的是（）。 a.產品和服務安全 b.經(jīng)營安全 c.職業(yè)健康安全A、aB、bC、cD、a+b+c+d25.要求領導具有遠見卓識，監(jiān)測和改進績效的核心價值觀是（）A、關注未來B、遠見卓識的領導C、促進創(chuàng)新的管理D、系統(tǒng)的視野第3卷一.參考題庫(共25題)1.顧客滿意度的測量適宜通過（）的方式來進行。A、專人訪問/面對面訪問B、問卷調查C、評議卡/建議箱D、顧客價值分析利潤2.新修訂GB/T19580標準的“經(jīng)營結果”類目，增加了一個（）A、領導方面的結果B、戰(zhàn)略方面的結果C、資源結果D、體系有效性結果3.公司通過ISO9001認證已經(jīng)三年了，每年的內審和外審都沒怎么發(fā)現(xiàn)不符合項，最高管理者也認為“體系不錯”，你作為質量經(jīng)理兼管代是否認為還有改進的必要？4.為了保證團隊的健康發(fā)展，需要以下一些技巧（）A、團隊建設的技巧B、團隊推進的技巧C、團隊溝通的技巧D、團隊領導的技巧5.項目啟動的主要活動包括（）。A、明確項目要求B、選擇并描述項目C、頒布項目章程，選派項目主管D、制定項目計劃6.在產品設計開發(fā)以前或大規(guī)模投產以前所進行的顧客需求調查費應計入（）。A、預防成本B、鑒定成本C、內部故障成本D、外部故障成本7.共享非專利性的信息，屬于（）A、公共責任B、知識管理C、公民義務D、道德規(guī)范8.顧客滿意度測量數(shù)據(jù)被稱為“一座采掘不完的金礦”，對企業(yè)而言，測量顧客滿意度的用途主要是（）A、了解顧客流失率的狀況B、比較公司相對于競爭者的績效C、作為獎罰有關部門的依據(jù)D、跟蹤趨勢以確定變革是否確實導致了改進9.通常認為在戰(zhàn)略計劃過程中最重要的環(huán)節(jié)是（）。A、溝通使命、愿景、價值觀B、建立關鍵績效測量系統(tǒng)C、制定戰(zhàn)略目標D、評審和經(jīng)營審核10.質量與組織經(jīng)濟效益的關系以及對組織經(jīng)濟效益的影響，指的是（）A、質量經(jīng)營B、質量經(jīng)濟性C、質量成本D、質量績效11.企業(yè)內的高層、中基層領導和與質量有關的崗位人員，他們的培訓需求有如下一些，其中共同的需求是什么（）A、質量經(jīng)營理念B、質量管理體系和質量改進模式C、質量管理技術和方法D、質量的概念、原理12.因果圖又稱石川圖、魚刺圖等，其適用場合為（）A、表達因果關系B、進行多維思考C、歸納整理思路D、分析因果關系13.系統(tǒng)可靠性分析是利用歸納、演繹的方法對系統(tǒng)可能發(fā)生的故障進行研究，確定薄弱環(huán)節(jié)，為系統(tǒng)設計提供改進建議。常用的方法有（）A、FMECAB、FMEAC、MTBFD、FTA14.作為質量經(jīng)理你領導一個項目，能說說項目策劃的步驟嗎？15.以下屬于團隊建設“任務型工作”的是（）。A、使團隊目標文件化并進行評估B、讓兩個成員合作C、在解決重大項目問題時采取協(xié)商決策D、所有人要求發(fā)揮積極的作用16.建立供應商戰(zhàn)略合作伙伴關系的方法包括（）。A、高層互訪，訂立并實施長期合作伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議B、聯(lián)合設計新產品、聯(lián)合攻關及聯(lián)合采購，共享其成果C、共同制定雙方的總體戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標D、分享組織文化和戰(zhàn)略以及各類知識，共同履行社會責任，技術、管理和財務等方面的雙向支持17.目前公認的質量成本分類為（）A、糾正成本B、預防成本C、故障成本D、鑒定成本18.組織的社會責任是一個組織的最高管理層承擔的另一項（）A、公民義務B、道德規(guī)范C、公益支持D、領導責任19.ISO22000標準關注的是（）。A、顧客滿意B、視頻生產對環(huán)境的影響C、食品安全D、員工健康20.儀器的實際測量值與待測量值的真實值的接近程度，稱為（）。A、精密度B、準確度C、分辨率D、不確定度21.《質量管理體系要求》標準中，允許刪減的內容是（）中不適宜的要求。A、管理職責B、資源管理C、產品實現(xiàn)D、測量、分析和改進22.管理者在團隊建設中能起到什么作用？23.內審員培訓活動中，需要組織學員分小組做編寫檢查表練習，以便掌握檢查表編寫技能。這屬于培訓目標體系中的培訓（）目標范疇。A、從屬B、終極C、表現(xiàn)D、課程24.某企業(yè)的一個QC小組，為了使A產品達到新的質量目標要求，開展質量攻關活動，并制定了詳細的質量攻關工作計劃。該QC小組是在開展質量（）活動。A、策劃B、保證C、改進D、控制25.FMEA中的風險度數(shù)（RPN）由一種失效模式的（）等因素加以確定并量化。A、后果產生的頻度B、起因發(fā)生的頻度C、所產生后果的嚴重度D、起因不可探測的程度第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B,C,D2.參考答案:C3.參考答案:A,B,C4.參考答案:B5.參考答案:A6.參考答案:A,B,C7.參考答案:C8.參考答案:A,D9.參考答案:A,C,D10.參考答案:C11.參考答案:C12.參考答案:B13.參考答案:B14.參考答案:A,C15.參考答案:A,B,D16.參考答案:A17.參考答案:A18.參考答案:C19.參考答案:A20.參考答案:B,C21.參考答案:A,C,D22.參考答案:B,D23.參考答案:B,C24.參考答案:B25.參考答案:B第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:D3.參考答案:A,D4.參考答案:A5.參考答案: 核心價值觀是指期望組織及其成員如何行事的指導原則和行為準則。 如天獅集團的核心價值觀： ——團隊，我們所從事的直銷事業(yè)，必須強調團隊精神。 ——責任，公司對國家、對民族、對社會、對企業(yè)、對利益相關者負責，員工對自己、對家庭、對事業(yè)負責。 ——創(chuàng)新，創(chuàng)新是我們的DNA，是集團持續(xù)高速發(fā)展的動力源。 ——卓越，我們懷有不滿足的挑戰(zhàn)精神，不斷地改進，以使我們每一項工作皆稱為行業(yè)的楷模，以為客戶、股東提供更多、更卓越的滿意。 企業(yè)的核心價值觀一般會表達對于人、誠信等這些根本問題的看法，此外顧客、社會責任、創(chuàng)新、團隊精神等也是其包含的內容。6.參考答案:D7.參考答案:D8.參考答案: 六西格瑪是作為可以持續(xù)改進、增強綜合領導能力、不斷提高顧客滿意及經(jīng)營業(yè)績，并可帶來巨額利潤的一整套管理理念和系統(tǒng)的方法。其DMAIC是指： （1）定義過程的問題； （2）測量過程的性能； （3）分析過程的原因； （4）改進過程，減少變差和非增值的活動； （5）控制過程，使得同樣的問題不再發(fā)生。9.參考答案:A,B,D10.參考答案:A11.參考答案:C12.參考答案:A,C13.參考答案:C14.參考答案:A15.參考答案:A,C16.參考答案: ①審核范圍、目標的考慮。審核要涵蓋公司所有職能部門、分公司、子公司。 ②審核頻次、時間的考慮。鑒于部門多、性質不同，可采取滾動式審核的方法。一、二季度各審核5個部門，三季度審分公司，四季度審子公司。 ③審核重點過程的考慮。除共性的過程外，根據(jù)公司領導意圖，要著重審核6.4，7.4和8.2.3幾個過程。 ④實施對供應商的審核。對A類供應商全部審核，B類重點審核，C類抽樣審核，重點放在環(huán)境和安全方面。 ⑤對內審員隊伍進行繼續(xù)教育培訓。授課內容側重GB/T24001-2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》和GB/T28001-2001《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》，掌握標準內容與審核技巧。以為08年實施對供方審核奠定基礎。17.參考答案:C18.參考答案: 六西格瑪管理是通過減少波動、不斷創(chuàng)新、質量缺陷達到或逼近百萬分之三點四的質量水平，以實現(xiàn)顧客滿意和最大收益的系統(tǒng)科學。 六西格瑪管理是一種系統(tǒng)管理； 六西格瑪管理是一種向高水平進軍的目標； 六西格瑪管理是一種經(jīng)營戰(zhàn)略； 六西格瑪管理是一組強大的系統(tǒng)工具箱； 六西格瑪管理充分體現(xiàn)團隊精神； 六西格瑪管理是實現(xiàn)顧客和企業(yè)雙贏的有效途徑。19.參考答案:B20.參考答案:D21.參考答案:A22.參考答案: 縱觀管理100年的歷史，可歸結為： ①由感性認識向理性認識發(fā)展； ②由局部管理向系統(tǒng)管理發(fā)展； ③由專項管理向綜合管理發(fā)展； ④由定性管理向定量管理發(fā)展； ⑤由靜態(tài)管理向動態(tài)管理發(fā)展； ⑥由重視對物的管理向重視對人的管理發(fā)展。23.參考答案:A,B,D24.參考答案:C25.參考答案:D第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:A3.參考答案: （1）確定問題。內外審沒發(fā)現(xiàn)不符合項不等于體系運行不存在問題，應調查清楚還存在哪些問題。 （2）進行實際調查及原因分析，可用頭腦風暴法等。 （3）設立目標選擇方案，應把持續(xù)改