2024年大學(xué)試題(大學(xué)選修課)-工作中的心理與行為歷年考試高頻考點試題附帶答案

2024年大學(xué)試題(大學(xué)選修課)-工作中的心理與行為歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.所有的命令型群體都是任務(wù)型群體，同樣所有的任務(wù)型群體也是命令型群體。2.應(yīng)用工作特征模型理論，有助于改善工作中的激勵因素。3.托馬斯（Thomas）提出了沖突處理的二維模型，該模型由合作性維度（一方試圖滿足對方利益的程度）和（）維度（一方試圖滿足己方利益的程度）所構(gòu)成。A、長久性B、堅持性C、競爭性D、相似性4.態(tài)度的認(rèn)知成分指的是（）。A、個體對態(tài)度對象的認(rèn)識、理解和評價B、個體對態(tài)度對象的喜愛或厭惡的情感體驗C、個體對態(tài)度對象的反應(yīng)傾向D、個體行為的準(zhǔn)備狀態(tài)5.調(diào)查表明，成員之間有沖突的群體的績效提高幅度大于意見高度一致的群體。6.程序化決策的特點是，決策者把權(quán)力下放給下屬依程序辦事，從而能夠提高效率。為此就需要把日常事務(wù)（）。A、理性化B、直覺化C、制度化D、常規(guī)化E、標(biāo)準(zhǔn)化7.群體決策過程中決策趨于極端的現(xiàn)象是群體偏移。8.小群體的優(yōu)勢有（）。A、有利于解決復(fù)雜和困難問題B、有利于搜尋和發(fā)現(xiàn)信息C、完成生產(chǎn)任務(wù)速度更快D、有利于利用信息執(zhí)行任務(wù)E、有利于匯集多種信息9.（）是指雙方或多方互換商品或服務(wù)并試圖對他們的交換比率達(dá)成一致的過程，是解決意見分歧和處理沖突的重要途徑。A、協(xié)作B、談判C、競爭D、沖突10.通過表情，在人際間傳遞信息反映的是情緒的（）。A、適應(yīng)功能B、動機(jī)功能C、組織功能D、信號功能11.工作滿意度與什么呈現(xiàn)穩(wěn)定的負(fù)相關(guān)關(guān)系？（）A、績效B、出勤率C、缺勤率D、組織承諾12.以下屬于利用組織結(jié)構(gòu)來管理沖突的是（）。A、團(tuán)隊建設(shè)B、調(diào)查反饋C、第三方調(diào)節(jié)D、發(fā)揮規(guī)則和程序的作用13.群體在分化階段的特點是解決沖突，重新確定群體目標(biāo)。這個階段成為很多群體的任務(wù)半程點。14.我們知覺到的世界，就是現(xiàn)實的世界。15.一個人社會關(guān)系需要得不到滿足時，可能會增強(qiáng)他對得到更多金錢或更好工作條件的需要。這符合以下哪種激勵理論？（）A、馬斯洛理論B、ERG理論C、雙因素理論D、目標(biāo)設(shè)置理論16.對他人的知覺是指對他人外部表情和以下何種特征的知覺？（）A、外部行為B、態(tài)度C、愿望D、人格17.團(tuán)隊中的“協(xié)調(diào)者”角色特點是急躁沖動，好激起爭端。18.在各種溝通網(wǎng)絡(luò)中，全通道式網(wǎng)絡(luò)是其中最優(yōu)的一種網(wǎng)絡(luò)。19.M=E*V意味著假如一個人非?？粗剡_(dá)成某種目標(biāo)的價值，同時，他評估自己實現(xiàn)目標(biāo)的概率也很高，那么這個目標(biāo)對該人動機(jī)的激發(fā)力量就會非常強(qiáng)烈。20.下面哪些是談判的四個不同的階段？（）A、評估局勢B、建立突破過程C、達(dá)成協(xié)議D、實施協(xié)議E、總結(jié)評估21.態(tài)度的構(gòu)成要素有（）。A、認(rèn)知成分B、情感成分C、行為意向D、能力E、本能22.把人的需要分為成就需要、親和需要（或稱歸屬需要）和權(quán)力需要的管理學(xué)家是（）。A、馬斯洛B、奧爾德弗C、赫茲伯格D、麥克利蘭23.目標(biāo)-路徑理論中，“領(lǐng)導(dǎo)做決策時與下屬協(xié)商，考慮和接受下屬建議”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。A、成就型B、參與型C、支持型D、指令型24.惠普公司會獎勵那些提異議的員工，公司會接受那些看上去格格不入的觀點，并會獎勵那些自己的觀點被管理者否定之后仍然堅持的員工，這種做法屬于激發(fā)適度沖突中的（）方法。A、改變組織文化來激發(fā)沖突B、改革組織結(jié)構(gòu)，打破現(xiàn)狀來激發(fā)沖突C、引進(jìn)異質(zhì)的群體成員D、引入競爭機(jī)制25.勒溫（Lewin）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論將領(lǐng)導(dǎo)行為分為（）等風(fēng)格類型。A、獨裁式領(lǐng)導(dǎo)B、民主式領(lǐng)導(dǎo)C、放任式領(lǐng)導(dǎo)D、貧乏型領(lǐng)導(dǎo)E、團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)第2卷一.參考題庫(共25題)1.動機(jī)的強(qiáng)度是指你能持續(xù)多長時間努力地做某件事。2.個體把作用于感覺器官的刺激信息中的一部分刺激作為知覺對象，而忽略其他信息的知覺現(xiàn)象是（）。A、暈輪效應(yīng)B、選擇性知覺C、近因效應(yīng)D、首因效應(yīng)3.我們在判斷他人時，總是有意無意的假定別人與我們相似，因而以我們自己的感受、態(tài)度、動機(jī)，判斷他人。這就是（）。A、暈輪效應(yīng)B、選擇性知覺C、投射效應(yīng)D、首因效應(yīng)4.凱爾曼提出，態(tài)度改變有以下哪些階段（）。A、方向B、強(qiáng)度C、服從D、同化E、內(nèi)化5.全通道式網(wǎng)絡(luò)在以下哪種情形下適用？（）A、解決復(fù)雜問題時B、士氣重于效率時C、重控制搶時間時D、解決簡單問題時6.動機(jī)的持續(xù)程度是指你愿意為干某件事付出多大努力。7.期望理論認(rèn)為，要想有效地激勵員工，必須要（）。A、密切個人努力—工作績效之間的聯(lián)系B、密切工作績效—組織獎賞之間的聯(lián)系C、密切管理者—員工之間的情感聯(lián)系D、密切組織獎賞—個人需要之間的聯(lián)系E、密切組織個人努力—組織獎賞之間的聯(lián)系8.按照霍蘭德人格——職業(yè)匹配理論，社會型的人格特征是遵章守紀(jì)、高效、缺乏想象力、缺乏靈活性，適合從事會計、部門經(jīng)理、銀行出納、檔案管理員。9.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特質(zhì)可以通過后天教育、培訓(xùn)、實踐獲得。10.正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別在于（）。A、是否有被領(lǐng)導(dǎo)者追隨B、是否被被領(lǐng)導(dǎo)者接受C、是否有組織賦予的職位與權(quán)力D、是否影響他人11.參與有助態(tài)度改變。12.在工作中，你是一個希望自己的工作富有挑戰(zhàn)性的人，則會假定別人也同樣希望如此。事實上，許多人不是這樣的，他們更喜歡穩(wěn)定有次序的工作。這就是社會知覺偏差中的刻板印象。13.促進(jìn)創(chuàng)造性的群體決策技術(shù)有（）。A、互動群體法B、德爾菲法C、名義群體技術(shù)D、頭腦風(fēng)暴法E、電子會議法14.群體規(guī)范的消極影響是不利于成員個性的發(fā)展和創(chuàng)意的產(chǎn)生。15.影響工作滿意度的因素有（）。A、工作內(nèi)容B、薪酬和晉升政策C、工作條件D、人際關(guān)系E、領(lǐng)導(dǎo)16.以下屬于群體中各種規(guī)范形成的原因有（）。A、領(lǐng)導(dǎo)的指示B、歷史上的重要事件C、首次行為模式D、新成員“輸入”E、資源分配17.讓員工參與決策，增加員工的控制感，幫助減輕因角色模糊而產(chǎn)生的工作壓力的方法稱為（）。A、工作輪換B、身心健康方案C、參與管理D、時間管理18.成員為共同關(guān)心的利益訴求而結(jié)成的群體是友誼群體。19.“態(tài)度是在后天社會環(huán)境中形成的”反映了態(tài)度的哪種特性？（）A、針對性B、社會性C、協(xié)調(diào)性D、相對穩(wěn)定性20.個體因感受到威脅而產(chǎn)生警覺反應(yīng)，這屬于一般適應(yīng)綜合征（GAS）中的（）。A、警報階段B、抵抗階段C、衰竭階段D、反饋階段21.情緒理解與情緒智力無關(guān)。22.“高貴和尊嚴(yán)，自卑和好強(qiáng)，精明和機(jī)敏，傲慢和粗俗，都能從靜止或者運動的面部表情和身體姿勢上反映出來?！笔且韵履奈坏拿?。（）A、柏拉圖B、蘇格拉底C、利維特D、列溫23.群體成員的常見角色主要有（）。A、工作導(dǎo)向角色B、社會情感角色C、自我導(dǎo)向角色D、社會導(dǎo)向角色E、情感導(dǎo)向角色24.造成沖突的原因有（）。A、個體差異B、缺乏溝通C、角色沖突D、工作競爭E、權(quán)力不同25.一個人一般能力強(qiáng)，特殊能力也會強(qiáng)。第3卷一.參考題庫(共25題)1.面對內(nèi)外部環(huán)境的變化，組織需要進(jìn)行適當(dāng)變革，不同群體會出現(xiàn)（）心理，利益變動會帶來沖突高發(fā)的局面。A、敵視B、欣喜C、期盼D、恐慌E、焦慮2.以下哪些是群體的特征？（）A、穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)B、成員擁有共同目標(biāo)C、成員將自己視為該群體的成員D、共同從事某項活動E、擁有兩個及以上成員3.情緒問題不會影響員工的人際交往。4.領(lǐng)導(dǎo)與管理是等同的。5.能否成為領(lǐng)導(dǎo)者是個人天賦決定的。6.與同事的人際關(guān)系好壞與工作滿意度無關(guān)。7.按照溝通的方向，可以將溝通分為（）。A、下行溝通B、上行溝通C、平行溝通D、雙向溝通E、單向溝通8.當(dāng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，存在多頭管理、雙重隸屬問題時，會引發(fā)部門和人員間的沖突；當(dāng)工作職責(zé)和權(quán)限范圍規(guī)定不明確時，會使個人或部門間對工作（），也會引發(fā)沖突。A、相互支持B、相互推諉C、相互插手D、相互合作E、相互依賴9.決策中常見的偏差有（）。A、事后聰明偏差B、刻板印象C、錨定偏差D、框架效應(yīng)E、近因效應(yīng)10.以下可以緩解壓力的是（）。A、緊張的人際關(guān)系B、社會支持C、晉升D、角色模糊11.正式溝通的網(wǎng)絡(luò)有（）。A、Y式B、單線式C、偶然式D、輪式E、環(huán)式12.以下屬于雙向溝通的優(yōu)點的是（）。A、準(zhǔn)確度高B、靈活性強(qiáng)C、人收訊者對自己的判斷有信心D、發(fā)訊者不被挑戰(zhàn)E、速度快13.海德的P-O-X模型，三者關(guān)系符合相乘為正時，達(dá)到平衡狀態(tài)。14.研究表明，大群體的凝聚力一般要高于小群體。15.溝通過程模型中的要素包含（）。A、編碼B、解碼C、理解D、噪音E、媒介16.能力是指人的認(rèn)知能力。17.用實驗的方法驗證了從眾行為存在的心理學(xué)家是（）。A、瑞格爾曼B、奧爾波特C、阿希D、羅伯特18.“艾比林悖論”（AbileneParadox）中的艾比林指的是（）。A、管理學(xué)教授B、全家開車去吃飯的小鎮(zhèn)C、岳父母所在的小城D、管理學(xué)教授的妻子19.個體心理上所“向往”某個群體，該群體不是其所實際歸屬的群體，它甚至可能是一個想象中的群體，這一群體是（）。A、任務(wù)型群體B、參照群體C、友誼群體D、利益群體20.產(chǎn)生新想法、進(jìn)行抽象思考的技能是診斷技能。21.邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo)（MBTI）根據(jù)我們從外界感知信息的偏好，分為（）。A、思維的B、情感的C、感覺的D、直覺的E、判斷的22.下列（）屬于替代因素，使領(lǐng)導(dǎo)者變得可有可無。A、對組織報酬漠不關(guān)心B、下屬能力強(qiáng)C、工作任務(wù)明確D、領(lǐng)導(dǎo)者缺乏權(quán)力E、組織缺乏靈活性23.提出所謂“受挫－回歸”思想的激勵理論是（）。A、馬斯洛理論B、雙因素理論C、ERG理論D、公平理論24.管理者向員工傳達(dá)工作目標(biāo)、發(fā)出指示、說明工作程序是典型的（）。A、平行溝通B、上行溝通C、下行溝通D、斜向溝通25.員工出于責(zé)任和義務(wù)而留在組織內(nèi)即是（）。A、情感承諾B、持續(xù)承諾C、規(guī)范承諾D、理想承諾第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案:正確3.參考答案:B4.參考答案:A5.參考答案:正確6.參考答案:C,D,E7.參考答案:正確8.參考答案:C,D9.參考答案:B10.參考答案:D11.參考答案:C12.參考答案:D13.參考答案:錯誤14.參考答案:錯誤15.參考答案:B16.參考答案:A17.參考答案:錯誤18.參考答案:錯誤19.參考答案:正確20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案:A,B,C22.參考答案:D23.參考答案:B24.參考答案:A25.參考答案:A,B,C第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案:B3.參考答案:C4.參考答案:C,D,E5.參考答案:A6.參考答案:錯誤7.參考答案:A,B,D8.參考答案:錯誤9.參考答案:正確10.參考答案:C11.參考答案:正確12.參考答案:錯誤13.參考答案:B,C,D,E14.參考答案:正確15.參考答案:A,B,C,D,E16.參考答案:A,B,C,D17.參考答案:C18.參考答案:錯誤19.參考答案:B20.參考答案:A21.參考答案:錯誤22.參考答案:B23.參考答案:A,B,C24.參考答案:A,B,C,D25.參考答案:錯誤第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D,E2.參考答案:A