2024年大學(xué)試題(管理類)-車間管理歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案

2024年大學(xué)試題(管理類)-車間管理歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.（）指加工后構(gòu)成產(chǎn)品實(shí)體的物料。A、燃料B、輔助材料C、主要原材料D、動(dòng)力2.服裝作業(yè)方法研究的五種分析技術(shù)有：（）A、流程圖表、設(shè)問技術(shù)（5問）、工作改進(jìn)技巧（4種）、工作改進(jìn)分析檢查表、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則B、工序、設(shè)問技術(shù)（5問）、工作改進(jìn)技巧（4種）、搬運(yùn)、動(dòng)作C、工藝流程、設(shè)問技術(shù)（5問）、搬運(yùn)、工作改進(jìn)分析檢查表、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則D、動(dòng)作、搬運(yùn)、工序、工藝流程、工作改進(jìn)技巧（4種）3.招標(biāo)是買方以公告方式，召請供應(yīng)商定期前來報(bào)價(jià)，并以（）的方式選定供應(yīng)商。4.大批量生產(chǎn)服裝產(chǎn)品時(shí)，適宜采用以下哪種產(chǎn)品移動(dòng)方式？（）A、平行移動(dòng)方式B、平行順序移動(dòng)方式C、順序移動(dòng)方式5.一般的訂貨生產(chǎn)型日程通常使用（）法，以銷貨計(jì)劃的供貨日確定生產(chǎn)計(jì)劃、物料計(jì)劃、采購計(jì)劃。6.生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的應(yīng)救援預(yù)案劃分為（）、（）、（）。7.目標(biāo)管理是：進(jìn)行（）工作的主要方法和手段；（）是管理的基礎(chǔ)、計(jì)劃的核心。8.零浪費(fèi)是什么意思？9.績效管理就是績效考核10.車間的定期檢查是什么？11.車間投入產(chǎn)出盈等（）A、本期投入-本期產(chǎn)出-盤點(diǎn)在制B、期初在制+本期投入-本期產(chǎn)出-盤點(diǎn)在制C、期初在制+本期投入-本期產(chǎn)出D、期初在制+本期投入-盤點(diǎn)在制12.中層領(lǐng)導(dǎo)的五種類型是什么？13.開展現(xiàn)場管理工作著重解決生產(chǎn)現(xiàn)場：臟、亂，差，逐步建立起良好的（）和（）。14.下列不屬于搬運(yùn)浪費(fèi)的因素是（）A、搬運(yùn)的工具B、搬運(yùn)物料的規(guī)格尺寸C、搬運(yùn)的路線D、搬運(yùn)人員的數(shù)量15.事故隱患是指生產(chǎn)經(jīng)營單位違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度的規(guī)定，或者因其他因數(shù)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中存在可能導(dǎo)致事故發(fā)生的（）、（）和（）。16.（）反映了企業(yè)生產(chǎn)的可能性，是制定生產(chǎn)計(jì)劃的重要依據(jù)。17.下列情況中，有三種情況屬于違章作業(yè)，即（）。A、高處作業(yè)穿硬底鞋B、任意拆除設(shè)備上的照明設(shè)施C、特種作業(yè)持證者獨(dú)立進(jìn)行操作D、非崗位人員任意在危險(xiǎn)要害區(qū)域內(nèi)逗留18.對發(fā)現(xiàn)的安全隱患是否應(yīng)（）上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。A、立即上報(bào)B、可以不報(bào)C、以后在報(bào)19.6S管理的意義（）A、有利于效率的提高，從而縮短生產(chǎn)周期良好的工作環(huán)境和工作氣氛，有素養(yǎng)的工作團(tuán)隊(duì)，物品擺放有序，可以使員工心情舒暢，集中精力工作，效率自然也就會(huì)提高從而縮短生產(chǎn)周期。20.構(gòu)成重大責(zé)任事故罪的主觀要件是故意而不是過失。21.“三為六預(yù)”三為指的是（）、（）和（）。22.每次降大到暴雨時(shí)和降雨后，應(yīng)當(dāng)有專業(yè)人員分工觀測井上下、有關(guān)水文變化情況以及礦區(qū)附近地面有無裂縫、老窯陷落和巖溶塌陷等現(xiàn)象，并（）。A、及時(shí)報(bào)告礦調(diào)度室及有關(guān)負(fù)責(zé)人B、立即處理C、停止工作23.不是所有的材料都能生產(chǎn)成成品，中途節(jié)約或補(bǔ)充的材料要有合理的理由，分流的數(shù)量要補(bǔ)回，否則生產(chǎn)計(jì)劃就無法達(dá)成。24.生產(chǎn)現(xiàn)場需應(yīng)有定置圖，所有物品按定置圖要求（），用完隨時(shí)（），并進(jìn)行（）、（），保證現(xiàn)場沒有無用或長久不用的物品。25.現(xiàn)代安全管理的基本原則是強(qiáng)制原則；預(yù)防原則；監(jiān)督原則；教育原則；全面原則。第2卷一.參考題庫(共25題)1.滅火的基本方法（） ①冷卻法 ②窒息法 ③隔離法 ④化學(xué)抑制A、①③B、①③④C、③④D、①②③④2.設(shè)備報(bào)廢的條件（）A、超過規(guī)定的使用年限B、因意外災(zāi)害損壞無法修復(fù)C、影響環(huán)保安全無法改造D、技術(shù)性能淘汰無法不能使用3.針對重大危險(xiǎn)源每年至少開展（）綜合應(yīng)急演練或?qū)ｍ?xiàng)應(yīng)急演練，每半年至少開展一次現(xiàn)場處置應(yīng)急演練。A、一次B、二次C、三次D、四次4.車間主任的技術(shù)性技巧和能力體現(xiàn)在（）A、作為車間主任，一定要熟知企業(yè)的工藝口B、不能簡單停留在單一型人才的層面，而一定要是一個(gè)復(fù)合型人才C、作為車間主任一定要熟知企業(yè)的設(shè)備口D、以上都對5.根據(jù)可燃物的類型和燃燒特性將火災(zāi)分為六類，B類火災(zāi)是（）A、指液體火災(zāi)和可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)B、指固體物質(zhì)火災(zāi)。這種物質(zhì)往往具有有機(jī)物性質(zhì)，一般在燃燒時(shí)能產(chǎn)生灼熱的余燼C、指氣體火災(zāi)D、指金屬火災(zāi)6.績效反饋與改進(jìn)主要包括（）A、績效結(jié)果應(yīng)用（獎(jiǎng)罰）B、分析總結(jié)遇到的問題C、反饋面談D、共同制定改進(jìn)計(jì)劃7.惠群以下部門編碼正確的有（）。A、研發(fā)課015、采購008、管理課011B、市場營運(yùn)中心013、財(cái)務(wù)課012、塑膠課005C、品管課004、制造課003D、市場營運(yùn)中心001、財(cái)務(wù)課002、塑膠課0038.《作業(yè)場所職業(yè)健康監(jiān)督管理暫行規(guī)定》規(guī)定，職業(yè)危害控制效果評價(jià)報(bào)告、職業(yè)危害防護(hù)設(shè)施驗(yàn)收批復(fù)文件應(yīng)當(dāng)報(bào)送建設(shè)項(xiàng)目所在地衛(wèi)生監(jiān)督管理部門備案。9.班長應(yīng)該怎樣教導(dǎo)和培育下屬？10.落實(shí)本職崗位責(zé)任制，確保安全生產(chǎn)。11.存貨控制的基本原則是什么？12.生產(chǎn)現(xiàn)場管理的重要意義是什么？13.物質(zhì)從一種狀態(tài)迅速轉(zhuǎn)變成另一種狀態(tài)，并在瞬間放出大量能量，同時(shí)產(chǎn)生大量煙霧的現(xiàn)象。14.簡述管理的含義是什么？15.主要從哪幾個(gè)方面來培養(yǎng)新進(jìn)人員？16.年度銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確程度，銷售部應(yīng)控制在（）以上，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)部門可依此進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)劃，做好生產(chǎn)前的人員、機(jī)器、物料、車間等方面的準(zhǔn)備。17.如何將已發(fā)送郵件進(jìn)行撤回并刪除？18.6S管理的內(nèi)容包括：整理，（），清潔，（），素養(yǎng)，（）19.管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別是什么？20.在選人用人方面，判斷領(lǐng)導(dǎo)力的標(biāo)準(zhǔn)就是（）A、用人的公平、合理B、用人的質(zhì)量C、選人的數(shù)量D、選人的能力21.下列屬于生產(chǎn)管理內(nèi)容的是（）A、生產(chǎn)計(jì)劃的制定、原料比例的分配B、原料消耗統(tǒng)計(jì)、各種項(xiàng)目產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)C、各種產(chǎn)品產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)、輔料統(tǒng)計(jì)D、以上答案都對22.產(chǎn)品類組織是一種專業(yè)化管理模式，適用于（）的服裝企業(yè)。A、規(guī)模較大、品種較多B、規(guī)模較小、品種較多C、規(guī)模較小、品種較少D、不限制23.現(xiàn)場管理物料移動(dòng)的機(jī)動(dòng)性原則是保持隨時(shí)可靜止的狀態(tài)。24.流水線的負(fù)荷系數(shù)又稱編程效率，其值越大，表明流水線的生產(chǎn)效率越低。（）A、正確B、不正確25.下列那項(xiàng)不屬于辦公室五分鐘6S活動(dòng)。（）A、檢查你的著裝狀況和清潔度；B、扔掉垃圾簍內(nèi)的垃圾；C、整理和徹底清潔桌面；D、扔掉不需要的物品，包括抽屜內(nèi)的私人物品。第3卷一.參考題庫(共25題)1.工作改進(jìn)四種技巧是（）、（）、（）、（）。2.實(shí)現(xiàn)零故障的五大對策是哪些？3.根據(jù)員工的工作能力和工作意愿，可以把員工分為四大類，其中工作能力強(qiáng)、工作意愿高的被稱為（）A、人才B、人財(cái)C、人在D、人災(zāi)4.企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃，是企業(yè)進(jìn)行（）的依據(jù)。A、銷售管理B、工時(shí)管理C、生產(chǎn)管理D、行政管理5.生產(chǎn)管理人員的特點(diǎn)是什么？6.在生產(chǎn)過程中經(jīng)常出現(xiàn)資源浪費(fèi)情況，其一般主要表現(xiàn)為過量生產(chǎn)、等待、（）、不增值的工藝過程、庫存、多余的動(dòng)作、產(chǎn)品質(zhì)量問題、信息失真等幾個(gè)方面。7.車間的計(jì)劃修理是什么？8.轉(zhuǎn)讓或者出租煤炭生產(chǎn)許可證的，由煤炭管理部門吊銷煤炭生產(chǎn)許可證，沒收違法所得，并處違法所得一倍以上（）倍以下的罰款。A、.五

B、三C、十9.動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則的目的是（）和（）。10.目標(biāo)管理的工作流程包括哪幾個(gè)程序？11.克服溝通障礙的方法是什么？12.以下哪個(gè)案例是班長管理失敗的事情？（）A、因資料看錯(cuò)，致做錯(cuò)機(jī)種30PCS全作廢B、兩女員工因工作中吵架，耽誤工作25分鐘C、不良被品管停線追查80分鐘，10人待工D、未維持地上干凈，只等請作業(yè)員掃地25分鐘13.作業(yè)分配是依據(jù)（）計(jì)劃，將作業(yè)分配到每個(gè)作業(yè)者和設(shè)備中。14.中國式管理的三字經(jīng)順序是（）A、情、法、理B、道、法、情C、法、儒、情D、法、情、理15.煤礦主要職業(yè)危害因素物理因素有（）等。A、噪聲B、高溫C、光線D、二氧化碳16.井下采區(qū)、巷道有突水或者可能積水的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先施工安裝（），并保證有足夠的排水能力。A、報(bào)警系統(tǒng)B、防、排水系統(tǒng)C、自動(dòng)控制系統(tǒng)17.我國安全生產(chǎn)管理的基本體制模式可歸結(jié)為（）A、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

B、部門依法監(jiān)管

18.《華能集團(tuán)安全生產(chǎn)工作規(guī)定》要求，基層企業(yè)必須健全由（）、部門安全員、班組安全員組成的三級安全網(wǎng)。A、廠級安監(jiān)人員B、生產(chǎn)廠長C、廠部專業(yè)技術(shù)人員D、部門主任19.生產(chǎn)現(xiàn)場資源各要素主要包括人、機(jī)、料、法、（）。20.一般來說，服裝生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)以（）為基礎(chǔ)，制訂出一定時(shí)間內(nèi)的生產(chǎn)計(jì)劃。21.按工藝目的分類，工序分析可分為以下四種：（）A、普通工序分析、精細(xì)工序分析、事務(wù)用工序分析、操作人員工序分析B、普通工序分析、精細(xì)工序分析、搬運(yùn)工序分析、操作人員工序分析C、產(chǎn)品工序分析、操作人員工序分析、事務(wù)用工序分析、搬運(yùn)工序分析D、產(chǎn)品工序分析、普通工序分析、精細(xì)工序分析、事務(wù)用工序分析22.考核是檢查的基礎(chǔ)，為檢查提供了信息和數(shù)據(jù)，為檢查的公平和公正提供事實(shí)依據(jù)23.防止工傷和重大事故的發(fā)生要掌握什么原則？24.目標(biāo)管理的作用有哪些？25.煤礦企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置（）。A、安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)和安全監(jiān)察人員B、安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或者配備專職安全生產(chǎn)管理人員C、安全生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和安全生產(chǎn)監(jiān)督人員第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:A3.參考答案:公開標(biāo)價(jià)4.參考答案:A,B5.參考答案:逆向排程6.參考答案:綜合預(yù)案；專項(xiàng)預(yù)案；現(xiàn)場預(yù)案7.參考答案:計(jì)劃；決策8.參考答案: 零浪費(fèi)是要消除多余制造、搬運(yùn)、等待等造成的浪費(fèi)，降低浪費(fèi)，就是降低成本，實(shí)現(xiàn)零浪費(fèi)要求整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)一定要很好地協(xié)調(diào)。9.參考答案:正確10.參考答案: 即維修工人按計(jì)劃定期對重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行的檢查。定期檢查的目的是保證設(shè)備達(dá)到規(guī)定的性能。檢查工作包括：測定設(shè)備的劣化程度，確定設(shè)備性能，調(diào)整設(shè)備等。11.參考答案:B12.參考答案: （1）老成持重型。 這一類人都比較傳統(tǒng)、穩(wěn)健，而且有比較豐富的車間管理經(jīng)驗(yàn)。但是闖勁、銳意進(jìn)取的精神比較弱，具有求穩(wěn)怕亂的心態(tài)，在工作當(dāng)中常常表現(xiàn)為唯命是從。 （2）上傳下達(dá)型。 上傳下達(dá)型，是指把自己當(dāng)作上級指示的傳聲筒，滿足于把上面的指示傳達(dá)下去，所以在工作當(dāng)中常常無所作為，為了掩飾自己無所作為，常常表現(xiàn)出很無奈的樣子，“沒辦法，現(xiàn)在這種狀況不好干”，實(shí)際上是掩飾自己缺少創(chuàng)新、缺少開拓的精神。 （3）監(jiān)理型。 監(jiān)理型中層領(lǐng)導(dǎo)是把自己定位在監(jiān)工的位置上，非常重視進(jìn)度和質(zhì)量，但是缺少現(xiàn)代管理風(fēng)格或者缺少人情味。這類人最大的缺點(diǎn)是抓事后管理比較多，整個(gè)過程管理、統(tǒng)籌全局的能力相對較弱。 （4）專業(yè)技術(shù)型。 專業(yè)技術(shù)型中層領(lǐng)導(dǎo)往往是業(yè)務(wù)尖子，技術(shù)出身。這類人具有非常大的優(yōu)勢：業(yè)務(wù)好，有發(fā)言權(quán)。但由于長期的線性思維定勢，在處理人際關(guān)系和部門之間的協(xié)調(diào)上相對弱一些。這類中層常常需要進(jìn)行管理方面的培訓(xùn)，進(jìn)行人際溝通、協(xié)調(diào)方面的培訓(xùn)。 （5）鋒芒畢露型。 鋒芒畢露型的人往往是少壯派，能力很強(qiáng)，很有意識和思想，在工作當(dāng)中能夠銳意創(chuàng)新、革新。在工作當(dāng)中表現(xiàn)為好爭，當(dāng)仁不讓。如果這類人把握不好度，有點(diǎn)兒像獨(dú)立團(tuán)，形成一路諸侯，不利于部門之間的協(xié)作。13.參考答案:生產(chǎn)環(huán)境；生產(chǎn)秩序14.參考答案:D15.參考答案:物的危險(xiǎn)狀態(tài)；人的不安全行為；管理上的缺陷16.參考答案:生產(chǎn)能力17.參考答案:A,B,D18.參考答案:A19.參考答案:D20.參考答案:正確21.參考答案:以人為本；安全為天；預(yù)防為主22.參考答案:A23.參考答案:正確24.參考答案:擺放；歸位；整理；整頓25.參考答案:錯(cuò)誤第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:A4.參考答案:D5.參考答案:A6.參考答案:A,C,D7.參考答案:A,B,C8.參考答案:錯(cuò)誤9.參考答案: （1）真誠的從心底去愛護(hù)、關(guān)心下屬。 （2）嚴(yán)格要求下屬，讓下屬不斷進(jìn)步。 （3）利用各種方式教導(dǎo)，培訓(xùn)下屬，讓其能力提高。 （4）“講給他聽”，“做給他看“。 （5）“指導(dǎo)他做“，“讓他獨(dú)立操作”。10.參考答案:正確11.參考答案: 一般說，存量控制工作主要有以下三方面：即確定最高的存貨量，確定最低的存貨量，確定再訂貨存量。12.參考答案: 生產(chǎn)現(xiàn)場管理是：①企業(yè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容②企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑③企業(yè)安全生產(chǎn)的重要保證④企業(yè)參與競爭的重要環(huán)節(jié)⑤企業(yè)精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。13.參考答案:錯(cuò)誤14.參考答案: 管理是在規(guī)則中執(zhí)行，維持秩序的，管理是要保證變革的穩(wěn)定發(fā)展，管理是“瞎子”正確地做事，實(shí)施講效率，要講點(diǎn)集權(quán)。15.參考答案: 1.消除陌生和恐懼感 2.表示歡迎，大家庭，盡快融入到企業(yè)文化中 3.介紹部門狀況，介紹工作內(nèi)容，介紹相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 4.安全教育（三級安全教育） 5.上崗前的實(shí)習(xí) 6.有計(jì)劃的工作教導(dǎo) 7.制定職業(yè)生涯規(guī)劃16.參考答案:90%17.參考答案: 操作步驟：打開需撤回已發(fā)送的郵件—?jiǎng)幼鳌坊卦撪]件。18.參考答案:整頓；清掃；安全19.參考答案: 人不是管出來的，是領(lǐng)導(dǎo)出來的。因此對人盡量少談管理，多談?lì)I(lǐng)導(dǎo)。管理和領(lǐng)導(dǎo)具有本質(zhì)上的區(qū)別。如果對人采用管理的方式，既管人又管事則很容易出現(xiàn)官本位的思想；而領(lǐng)導(dǎo)則不一樣，衡量員工的兩個(gè)維度分別是工作能力和工作意愿，通過導(dǎo)，可以提升員工的工作能力；通過領(lǐng)，可以激發(fā)員工的工作意愿。通過崗位的KPI指標(biāo)理解這種關(guān)系，例如一個(gè)典型的操作類員工，如何讓他有效的達(dá)到崗位KPI指標(biāo)呢？可以通過工作指導(dǎo)去提升員工的工作能力，通過工作激勵(lì)去提升員工的工作意愿，員工的工作能力提高了，意愿提高了，他的崗位的KPI指標(biāo)就完成得較好。各崗位的KPI完成了，也就匯集成整個(gè)部門或車間的KPI的完成。因此新型的上下級的績效伙伴關(guān)系是一種領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系而非管理關(guān)系。20.參考答案:B21.參考答案:D22.參考答案:A23.參考答案:錯(cuò)誤24.參考答案:B25.參考答案:B第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:取消、重排、合并、簡化2.參考答案: 1.具備基本的條件：清掃、加油、緊固等 2.嚴(yán)守使用條件：電壓、溫度、濕度、轉(zhuǎn)速、地平等 3.使設(shè)備恢復(fù)正常：隱患劣化明顯化，使之恢復(fù) 4.改進(jìn)設(shè)計(jì)上的缺點(diǎn)：轉(zhuǎn)速、適用性等5.提高技能：操作、維護(hù)、保養(yǎng)3.參考答案:C4.參考答案:C5.參考答案: 1.職位不高、決策不少 車間主任作為生產(chǎn)管理人員僅僅是企業(yè)最基層的一個(gè)管理者，論職位絕對是不高的，但雖然職位不高，決策卻并不少。因?yàn)樯a(chǎn)的環(huán)節(jié)特別多，不可能每一個(gè)環(huán)節(jié)都要由更上一層的管理者來決策，所以生產(chǎn)管理人員在生產(chǎn)的環(huán)節(jié)中所作的決策還不少。 2.麻雀雖小、責(zé)任不小 雖然職位不高，但是決策卻并不少，決策越多，所承擔(dān)的責(zé)任也就會(huì)越大。即生產(chǎn)環(huán)節(jié)涉及到物料、設(shè)備、人員、安全等問題，所以生產(chǎn)管理人員的責(zé)任是重大的，職位低不等于責(zé)任小。6.參考答案:運(yùn)輸/搬運(yùn)7.參考答案: 根據(jù)日常點(diǎn)檢、定期檢查的結(jié)果所提出的設(shè)備修理委托書、維修報(bào)告、機(jī)床性能檢查記錄等資料編制的計(jì)劃，定期進(jìn)行修理。這種修理屬于恢復(fù)性修理。8.參考答案:A9.參考答案:減少作業(yè)者的疲勞、提高作業(yè)效率10.參考答案: 1.建立完整的目標(biāo)體系從整個(gè)企業(yè)的總目標(biāo)開始，各部門、各崗位、各員工都要圍繞著總目標(biāo)層層分解，由上而下地逐級確定目標(biāo)，最終形成一種鏈?zhǔn)降耐暾哪繕?biāo)體系。 2.制定目標(biāo)有了目標(biāo)體系后，上級要幫助下屬訂立目標(biāo)及工作計(jì)劃，在此基礎(chǔ)上明確績效考核與獎(jiǎng)懲方案，從而將目標(biāo)與績效考核有機(jī)結(jié)合，保證目標(biāo)的順利完成。 3.組織實(shí)施目標(biāo)訂立后，管理者不是讓員工放任自流，而應(yīng)保持與員工經(jīng)常性的溝通，及時(shí)糾正任何偏離目標(biāo)的行為。 4.追蹤檢討對各級目標(biāo)的完成情況要事先明確期限和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行結(jié)果追蹤與檢討，經(jīng)過檢討保證目標(biāo)管理鏈不出現(xiàn)“卡殼”與“斷層”。11.參考答案: 1.充分運(yùn)用反饋 2.駕馭語言與詞匯 3.積極使用非言語性的提示 4.減少和消除語言與非語言表示之間的差異 5.選擇合適的時(shí)間和正確的地點(diǎn) 6.營造恰當(dāng)