中國電信核心網絡技術支撐(業(yè)務平臺)崗位技能認證標準

令中國。相

“CHIMATSLMCOM

核心網絡技術支撐（業(yè)務平臺）

中國電憎學院

崗位技能認證標準CHINATELECOM

COLLEGE

中國電信集團公司網絡運行維護事業(yè)部編印

二零一三年十一月

目錄

一、職業(yè)概況............................................................................1

1.職業(yè)名稱..........................................................................1

2.職業(yè)定義..........................................................................1

3.職業(yè)等級..........................................................................1

4.職業(yè)環(huán)境條件......................................................................1

5.職業(yè)能力特征......................................................................1

6.基本文化程度......................................................................1

7.培訓要求..........................................................................1

7.1培訓期限.....................................................................1

7.2培訓教師.....................................................................2

7.3培訓場地設備.................................................................2

8.鑒定要求...........................................................................2

8.1適用對象.....................................................................2

8.2申報條件.....................................................................2

8.3鑒定方式......................................................................3

8.4考評人員與考生配比............................................................3

8.5鑒定時間.......................................................................3

8.6鑒定場所設備.................................................................3

二、基本要求............................................................................4

1.職業(yè)道德........................................................................4

2.基礎知識........................................................................4

2.1專業(yè)基本知識...............................................錯誤!未定義書簽。

2.2法律知識.....................................................................5

三、工作要求............................................................................6

1.五級核心網絡技術支撐（業(yè)務平臺）崗位技能認證標準....................................6

2.四級核心網絡技術支撐（業(yè)務平臺）崗位技能認證標準....................................7

3.三級核心網絡技術支撐（業(yè)務平臺）崗位技能認證標準....................................9

4.二級核心網絡技術支撐（業(yè)務平臺）崗位技能認證標準...................................12

5.一級核心網絡技術支撐（業(yè)務平臺）崗位技能認證標準...................................17

四、比重表.............................................................................21

1.全國通用試卷知識比重..............................................................21

一、職業(yè)概況

1.職業(yè)名稱

核心網絡技術支撐（業(yè)務平臺）工程師

2.職業(yè)定義

充分利用已有技術資源對已經投入運行的相關業(yè)務平臺進行網絡、設備維護，故障

處理等工作，使網絡達到最佳運行狀態(tài)。

3.職業(yè)等級

共設五個等級，由低到高分別為：崗位技能五級（初級）、崗位技能四級（中級）、

崗位技能三級（高級）、崗位技能二級（技師）、崗位技能一級（高級技師）。

4.職業(yè)環(huán)境條件

室內、常溫、固定工作時間、固定工作地點

5.職業(yè)能力特征

具備通信基礎知識，具有基本的計算機操作能力，熟悉網絡架構以及核心網、業(yè)務

平臺相關運維知識。

6.基本文化程度

大學本科或以上學歷，或具備5年以上相關工作經驗者中，?？埔陨蠈W歷。

7.培訓要求

7.1培訓期限

五級不少于30標準學時，四級在已具備五級能力的基礎上不少于24標準學

時，三級在已具備四級能力的基礎上不少于18標準學時，二級及一級在已

具備三級能力的基礎上不少于12標準學時。

7.2培訓教師

A.擔任培訓五級、四級人員的教師應具有本崗位技能認證三級及以上資格

證書，或者具備相關專業(yè)經驗，且具有省級內訓師資格；

B.擔任培訓三級人員的教師應具有本崗位技能認證二級及以上資格證書，

或者具備相關專業(yè)經驗，且具有省級內訓師資格；

C.擔任培訓二級人員的教師應具有本崗位技能認證一級資格證書，或者集

團公司認可的具有相關專業(yè)知識的高級專家。

D.擔任培訓一級人員的教師應是集團公司認可的具有相關專業(yè)知識的高級

專家。

7.3培訓場地設備

要求配備滿足需求的培訓教室或場地，如有投影儀、計算機、音像設備、計

算機網絡等必要的教學設施，具有實際操作的模擬實驗環(huán)境以及相關測試軟

件、儀器儀表工具。

8.鑒定要求

8.1適用對象

中國電信各省分公司、專業(yè)公司從事或準備從事本崗位工作的人員。

8.2申報條件

A.五級崗位技能認證

（1）經過五級崗位技能認證培訓，并完成規(guī)定培訓課程，通過等級考試。

B.四級崗位技能認證（具備下述條件之一者）

（1）取得崗位技能認證五級證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年（含）以上，經

過四級崗位技能認證培訓，并完成規(guī)定培訓課程，通過等級考試；

（2）累計從事本職業(yè)工作2年（含）以上。

C.三級崗位技能認證（具備下述條件之一者）

（1）取得崗位技能認證四級證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年（含）以上，經

過三級崗位技能認證培訓，并完成規(guī)定培訓課程，通過等級考試；

（2）累計從事本職業(yè)工作4年（含）以上。

D.二級崗位技能認證（具備下述條件之一者）

（1）取得崗位技能認證三級證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年（含）以上,

經過二級崗位技能認證培訓，并完成規(guī)定培訓課程，通過等級考試；

（2）累計從事本職業(yè)工作5年（含）以上。

E.一級崗位技能認證（具備下述條件之一者）

（1）取得崗位技能認證二級證書，累計從事本職業(yè)工作6年（含）以上，

經過一級崗位技能認證培訓，并完成規(guī)定培訓課程，通過等級考試；

（2）在集團公司組織的各類業(yè)務平臺技術競賽或評比中取得名次者。

8.3鑒定方式

A.本專業(yè)的鑒定方式為全國通用考試。

B.考生報名時需根據個人的工作經驗和技能水平，選擇認證的等級（崗位技

能認證五級、崗位技能認證四級、崗位技能認證三級、崗位技能認證二級、

崗位技能認證一級）。

C.全國通用考試采用網上大學機考（閉卷）的方式，由集團公司統(tǒng)一組織。

D.全國通用考試內容包括理論知識和實際操作知識。網上大學將根據員工選

擇的認證等級，組成不同試卷進行考試。

E.全國通用考試采用百分制，成績達到60分以上者為合格。

F.全國通用考試題型為單項選擇題、多項選擇題和判斷題。

8.4考評人員與考生配比

A.全國通用考試考評員與考生配比由各省公司根據實際情況自行確定，要

求每個標準教室不少于2名考評人員；

B.各省本地考核考評員與考生配比由各省公司根據實際情況自行確定，要

求每個考場不少于3名考評員。

8.5鑒定時間

各等級的全國通用考試理論部分時間一般為90分鐘；實操部分大約為30分

鐘。各等級的本地考試時間由省公司據實際情況確定。

8.6鑒定場所設備

全國通用考試場所為現場集中，并符合網上大學考試標準要求的場所；本地

考核根據各省的工作要求，在具有實際操作的模擬實驗環(huán)境以及相關測試軟

件、儀器儀表工具的場所進行。

二、基本要求

1.職業(yè)道德

1.1職業(yè)道德基本知識

?道德的特征與類型

?道德的社會作用

?職業(yè)道德的概念與特點

?職業(yè)道德的社會作用

1.2職業(yè)守則

?愛崗敬業(yè)忠于本職

?精通業(yè)務優(yōu)質服務

?誠實守信講求信譽

?遵守紀律嚴守秘密

2.專業(yè)知識

?通信基礎知識

?計算機網絡基礎

?終端知識

?程控交換技術基礎

?智能網技術

?固網軟交換技術

?IMS技術

?信令網

?移動電路域知識

?核心網網絡架構及維護規(guī)范

?計算機基礎

?數據庫基礎知識

?操作系統(tǒng)基本知識

?云計算

?網絡安全基礎

?IT系統(tǒng)安全

?網絡運行分析

?通用知識

?故障處理

3.法律知識

?《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關知識

?《中華人民共和國勞動法》的相關知識

?《中華人民共和國經濟合同法》的相關知識

?國家及地方政府相關電信法規(guī)、條例

?企業(yè)相關規(guī)章制度

三、工作要求

1.五級核心網絡技術支撐(業(yè)務平臺)崗位技能認證標準

職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識

1、能夠準確監(jiān)控平臺與省集中監(jiān)控系1.通信基礎知識

(-)統(tǒng)業(yè)務接口、平臺至集團集中監(jiān)控2.計算機網絡基礎

接口維護系統(tǒng)透傳接口以及省部接口的狀3.智能網技術

、

態(tài)。4.固網軟交換技術

綜合網管維護

1、能夠每日檢查接口數據的完整性，5.計算機基礎

(二)及時處理發(fā)現的問題6.數據庫基礎知識

操作系統(tǒng)基本知識

數據維護2、能夠定期完成賬號和權限清單的定7.

8.網絡架構通用知識

期審核

(-)1.通信基礎知識

二、

更新維護作業(yè)1、能夠定期更新維護作業(yè)計劃2.計算機網絡基礎

維護作業(yè)計劃程控交換技術基礎

計戈IJ3.

4.智能網技術

5.固網軟交換技術

6.信令網

三、7.移動電路域知識

(-)1、能夠對負責的業(yè)務平臺的數據進行

數據配置及修8.計算機基礎

數據配置修改增刪改操作。

改9.數據庫基礎知識

10.操作系統(tǒng)基本知識

11.網絡架構通用知識

1、能夠完成業(yè)務平臺的日常安全維護,1.通信基礎知識

(-)包括執(zhí)行安全檢查維護作業(yè)，開展業(yè)務2.計算機網絡基礎

日常安全維護平臺安全分等級工作，安全事件上報3.程控交換技術基礎

等。4.智能網技術

5.固網軟交換技術

四

6.信令網

安全維護

7.移動電路域知識

(二)

1、能夠完成業(yè)務平臺的安全驗收工作8.計算機基礎

安全驗收

9.數據庫基礎知識

10.操作系統(tǒng)基本知識

11.網絡架構通用知識

1.通信基礎知識

2.計算機網絡基礎

3.程控交換技術基礎

4.智能網技術

1、能夠完成相關平臺包括業(yè)務軟件，

5.固網軟交換技術

操作系統(tǒng)，數據庫，中間件等軟件的版

五(-)6.信令網

本管理，管理工作包括：需求管理、認

平臺軟件管理軟件版本管理7.移動電路域知識

證管理、變更管理、評估管理和信息管

8.計算機基礎

理五個方面。

9.數據庫基礎知識

10.操作系統(tǒng)基本知識

11.網絡架構通用知識

12.故障處理

1、能夠協(xié)助完成業(yè)務平臺的上線驗收1.通信基礎知識

工作，包括系統(tǒng)檢查，功能測試，性能2.計算機網絡基礎

(一)

測試，鏈條測試，配套基礎設施檢查，3.程控交換技術基礎

上線驗收

,六平臺備份容災測試以及遺留問題處理4.智能網技術

等。5.固網軟交換技術

平臺上下線以

(-)1、能夠協(xié)助完成業(yè)務平臺的下線退網6.IMS技術

及割接工作

下線退網以及平臺遷移等工作。7.信令網

1能夠根據相關要求協(xié)助完成業(yè)務平臺8.移動電路域知識

(三)

的割接工作，包括割接申請神品，割接9.計算機基礎

平臺割接

影響通知，實施割接以及反饋等工作10.數據庫基礎知識

11.操作系統(tǒng)基本知識

(-)

七1、能夠按照相關要求完成相關平臺應12.云計算

平臺應急預案

平臺應急預案急預案的執(zhí)行和演練13.網絡架構通用知識

執(zhí)行

14.故障處理

2.四級核心網絡技術支撐(業(yè)務平臺)崗位技能認證標準

職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識

1、能夠準確監(jiān)控平臺與省集中監(jiān)控系1.通信基礎知識

統(tǒng)業(yè)務接口、平臺至集團集中監(jiān)控2.計算機網絡基礎

(一)

系統(tǒng)透傳接口以及省部接口的狀3.程控交換技術基礎

接口維護4.智能網技術

、態(tài)。

5.固網軟交換技術

綜合網管維護

0.令網

1、能夠每日檢查接口數據的完整性，

7.計算機基礎

(-)及時處理發(fā)現的問題8.數據庫基礎知識

數據維護2、能夠定期完成賬號和權限清單的定9.操作系統(tǒng)基本知識

期審核10.網絡架構通用知識

(-)1.通信基礎知識

二、

更新維護作業(yè)1、能夠定期更新維護作業(yè)計劃2.計算機網絡基礎

維護作'也計劃

計劃3.程控交換技術基礎

4.智能網技術

5.固網軟交換技術

6.IMS技術

7.信令網

,、

(一)1、能夠對負責的業(yè)務平臺的數據進行8.移動電路域知識

數據配置及修

數據配置修改增刪改操作。9.計算機基礎

改

10.數據庫基礎知識

11.操作系統(tǒng)基本知識

12.云計算

13.網絡架構通用知識

1、能夠完成業(yè)務平臺的日常安全維護,1.通信基礎知識

(-)包括執(zhí)行安全檢查維護作業(yè)，開展業(yè)務2.計算機網絡基礎

日常安全維護平臺安全分等級工作，安全事件上報3.程控交換技術基礎

等。4.智能網技術

5.固網軟交換技術

6.IMS技術

四7.信令網

安全維護8.移動電路域知識

(二)9.計算機基礎

1、能夠完成業(yè)務平臺的安全驗收工作。

安全驗收10.數據庫基礎知識

11.操作系統(tǒng)基本知識

12.云計算

13.網絡架構通用知識

14.故障處理

1.通信基礎知識

2.計算機網絡基礎

3.程控交換技術基礎

1、能夠完成相關平臺包括業(yè)務軟件，4.智能網技術

操作系統(tǒng)，數據庫，中間件等軟件的版5.固網軟交換技術

五(-)

本管理，管理工作包括：需求管理、認6.信令網

平臺軟件管理軟件版本管理

證管理、變更管理、評估管理和信息管7.移動電路域知識

理五個方面。8.計算機基礎

9.數據庫基礎知識

10.操作系統(tǒng)基本知識

11.網絡架構通用知識

1、能夠協(xié)助完成業(yè)務平臺的上線驗收1.通信基礎知識

工作，包括系統(tǒng)檢查，功能測試，性能2.計算機網絡基礎

(一)

測試，鏈條測試，配套基礎設施檢查，3.程控交換技術基礎

上線驗收

平臺備份容災測試以及遺留問題處理4.智能網技術

六

等5.固網軟交換技術

平臺上下線以

(-)1、能夠協(xié)助完成業(yè)務平臺的下線退網6.信令網

及割接工作

下線退網以及平臺遷移等工作7.移動電路域知識

1能夠根據相關要求協(xié)助完成業(yè)務平臺8.計算機基礎

(三)

的割接工作，包括割接申請神品，割接9.數據庫基礎知識

平臺割接

影響通知，實施割接以及反饋等工作10.操作系統(tǒng)基本知識

(-)11.云計算

七1、能夠按照相關要求完成相關平臺應

平臺應急預案12.網絡架構通用知識

平臺應急預案急預案的執(zhí)行和演練

執(zhí)行13.故障處理

3.三級核心網絡技術支撐（業(yè)務平臺）崗位技能認證標準

職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識

1、能夠準確監(jiān)控平臺與省集中監(jiān)控系1.通信基礎知識

（-）統(tǒng)業(yè)務接口、平臺至集團集中監(jiān)控2.計算機網絡基礎

接口維護系統(tǒng)透傳接口以及省部接口的狀3.程控交換技術基礎

4.智能網技術

、態(tài)，對于出現的問題能及時處理。

5.固網軟交換技術

綜合網管維護

6.計算機基礎

1、能夠每日檢查接口數據的完整性

（二）7.數據庫基礎知識

2、能夠定期完成賬號和權限清單的

數據維護8.操作系統(tǒng)基本知識

定期審核9.網絡架構通用知識

10.故障處理

（-）1、能夠定制維護作業(yè)計劃，作業(yè)計劃1.通信基礎知識

制定維護作業(yè)要求具有分層性、差異化、例行性2.計算機網絡基礎

計劃和自動化的特點3.程控交換技術基礎

4.智能網技術

5.固網軟交換技術

6.信令網

二、

7.移動電路域知識

維護作業(yè)計劃（二）

1、能夠定期更新維護作業(yè)計劃8.計算機基礎

更新維護作業(yè)

9.數據庫基礎知識

計劃10.操作系統(tǒng)基本知識

11.云計算

12.網絡架構通用知識

13.故障處理

1.通信基礎知識

2.計算機網絡基礎

三、4.信令網

（-）1、能夠對負責的業(yè)務平臺的數據進行

數據配置及修5.數據庫基礎知識

數據配置修改增刪改操作。

改6.操作系統(tǒng)基本知識

7.短信彩鈴及定位業(yè)務

8.網絡架構通用知識

1.通信基礎知識

2.計算機網絡基礎

3.程控交換技術基礎

4.智能網技術

5.固網軟交換技術

6.IMS技術

1、能夠對平臺進行相關的例行分析和

四（一）7.信令網

專題分析，并及時發(fā)現故障

運行質量分析運行質量分析8.移動電路域知識

2、能夠對發(fā)現的故障進行處理

9.計算機基礎

10.數據庫基礎知識

11.操作系統(tǒng)基本知識

12.云計算

13.網絡架構通用知識

14.故障處理

1.通信基礎知識

2.計算機網絡基礎

3.程控交換技術基礎

4.智能網技術

5.固網軟交換技術

1、能夠根據“發(fā)現問題，分析問題，6.IMS技術

五（一）

解決問題”三個階段來完成業(yè)務平臺的7.信令網

業(yè)務平臺提質業(yè)務平臺提質

問題發(fā)現、處理從而達到業(yè)務平臺提質8.移動電路域知識

優(yōu)化優(yōu)化

優(yōu)化的目的。9.計算機基礎

10.數據庫基礎知識

11.操作系統(tǒng)基本知識

12.云計算

13.網絡架構通用知識

14.故障處理

1、能夠完成業(yè)務平臺的日常安全維護,1.通信基礎知識

（一）包括執(zhí)行安全檢查維護作業(yè)，開展業(yè)務2.計算機網絡基礎

日常安全維護平臺安全分等級工作，安全事件上報3.程控交換技術基礎

等。4.智能網技術

5.固網軟交換技術

6.信令網

八_X-

7.移動電路域知識

安全維護

8.計算機基礎

（二）

1、能夠完成業(yè)務平臺的安全驗收工作9.數據庫基礎知識

安全驗收

10.操作系統(tǒng)基本知識

11.云計算

12.網絡架構通用知識

13.故障處理

1.通信基礎知識

2.計算機網絡基礎

3.程控交換技術基礎

4.智能網技術

5.固網軟交換技術

6.IMS技術

1、能夠完成平臺運營涵蓋業(yè)務分析、

七（一）7.信令網

申告處理、應用級維護、平臺級維護等

平臺運營平臺運營8.移動電路域知識

工作

9.計算機基礎

10.數據庫基礎知識

11.操作系統(tǒng)基本知識

12.云計算

13.網絡架構通用知識

14.故障處理

1.通信基礎知識

2.計算機網絡基礎

3.程控交換技術基礎

1、能夠完成相關平臺包括業(yè)務軟件，

4.智能網技術

操作系統(tǒng)，數據庫，中間件等軟件的版

八（一）5.固網軟交換技術

本管理，管理工作包括：需求管理、認

平臺軟件管理軟件版本管理6.信令網

證管理、變更管理、評估管理和信息管

7.移動電路域知識

理五個方面。

8.計算機基礎

9.網絡架構通用知識

10.故障處理

1、能夠完成業(yè)務平臺的上線驗收工作,1.通信基礎知識

（-）包括系統(tǒng)檢查，功能測試，性能測試，2.計算機網絡基礎

上線驗收鏈條測試，配套基礎設施檢查，平臺備3.程控交換技術基礎

九份容災測試以及遺留問題處理等4.智能網技術

平臺上下線以（二）1、能夠完成業(yè)務平臺的下線退網以及5.固網軟交換技術

及割接工作下線退網平臺遷移等工作6.IMS技術

1能夠根據相關要求完成業(yè)務平臺的割7.信令網

（三）

接工作，包括割接申請神品，割接影響8.移動電路域知識

平臺割接

通知，實施割接以及反饋等工作9.計算機基礎

10.數據庫基礎知識

（一）11.操作系統(tǒng)基本知識

十1、能夠按照相關要求完成相關平臺應

平臺應急預案12.云計算

平臺應急預案急預案的執(zhí)行和演練

執(zhí)行13.網絡架構通用知識

14.故障處理

4.二級核心網絡技術支撐(業(yè)務平臺)崗位技能認證標準

職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識

1、能夠準確監(jiān)控平臺與省集中監(jiān)控系1.通信基礎知識

(-)統(tǒng)業(yè)務接口、平臺至集團集中監(jiān)控2.計算機網絡基礎

接口維護系統(tǒng)透傳接口以及省部接口的狀3.程控交換技術基礎

4.智能網技術