2023愛分析 智能文檔云市場廠商評估報告：360億方云

11|2023昶?區(qū)·蘭臘俒咓????休霉??デ:???報告編委報告指導(dǎo)人報告執(zhí)筆人1|2023昶?區(qū)·蘭臘俒咓????休霉??デ:???1.灇瑕薴???42.蘭臘俒咓????區(qū)83.?休霉?:???124.?鷥霆?16??昶?區(qū)18灇瑕??霧剪?19歲??僈202|2023昶?區(qū)·蘭臘俒咓????休霉??デ:???研究范圍定義研究范圍定義3|2023昶?區(qū)·蘭臘俒咓????休霉??デ:???1.研究范圍定義研究范圍自數(shù)字化時代以來,在相關(guān)政策的明確指引下,企業(yè)紛紛開始借助人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)手段進行整體業(yè)務(wù)體系的智能化升級改造。其中,辦公系統(tǒng)作為貫穿企業(yè)上下,涉及企業(yè)所有部門,涵蓋人、財、事、物等關(guān)鍵信息或保密信息的核心系統(tǒng)之—,對企業(yè)能否進行內(nèi)外部及橫縱向高效協(xié)同協(xié)作而言至關(guān)重要。因此,實現(xiàn)辦公系統(tǒng)的整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型,也成為了企業(yè)當前的積極探索的重要方向。具體而言,企業(yè)辦公體系數(shù)字化升級的必要性可體現(xiàn)在以下幾方面:1)數(shù)字辦公升級是提升企業(yè)經(jīng)營效率與辦公體驗的必然選擇傳統(tǒng)辦公模式下,由于辦公系統(tǒng)工作流配置難或系統(tǒng)功能集約性不足,舊有系統(tǒng)性能欠缺,企業(yè)面對不斷激增的辦公需求,往往會出現(xiàn)審批流程繁瑣、文件流轉(zhuǎn)慢等問題,辦公效率低、員工辦公體驗差；同時,傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)常為煙囪式架構(gòu),底層數(shù)據(jù)難以共享,企業(yè)存在信息孤島現(xiàn)象,跨部門辦公協(xié)作難、效率低。因此,進行數(shù)字辦公系統(tǒng)的升級替換,是企業(yè)提升內(nèi)部經(jīng)營效率、優(yōu)化辦公2)數(shù)字辦公升級是企業(yè)實現(xiàn)精細化管理的首要舉措公系統(tǒng)中,針對某—項目,其往往只具備簡單的內(nèi)容存儲、內(nèi)容流轉(zhuǎn)等功能,項目可視化程度低,項目計劃及進度把控需由項目管理人員耗費大量時間精力自行完成,工作效率難以提升。二是數(shù)據(jù)管理難一一傳統(tǒng)辦公模式下,企業(yè)部分辦公及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分散于各個部門的各個系統(tǒng)中,未形成統(tǒng)—的數(shù)據(jù)管理體系,導(dǎo)致數(shù)據(jù)不易留存且難以最大化利用。因此,升級原有辦公體系,構(gòu)建能夠統(tǒng)—管理項目、數(shù)據(jù)的數(shù)字辦公系統(tǒng),是提升企業(yè)綜合管理水平的首要舉措。3)數(shù)字辦公升級是企業(yè)降低經(jīng)營成本的重要手段對于部分數(shù)字化程度不高的企業(yè),在部分場景如會議場景中,員工往往需要到達指定地點進行線下會議；再如,在審批場景中,員工需到企業(yè)進行線下審批確認,成本較高。對其而言,構(gòu)建功能豐富的數(shù)字辦公體系,能夠極大地節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本。同時,對于有—定數(shù)字化基礎(chǔ)的企業(yè)而言,內(nèi)部針對不同需求會采用不同的辦公軟件,如流式軟件、版式軟件、郵件等,這些系統(tǒng)往往各自獨立存4|2023昶?區(qū)·蘭臘俒咓????休霉??デ:???在,當企業(yè)產(chǎn)生新需求時,有時需要重新進行系統(tǒng)開發(fā)、適配或采購,成本較高。對其而言,統(tǒng)一原有分散的辦公體系,搭建集約化的辦公系統(tǒng),是企業(yè)降低系統(tǒng)開發(fā)、采購成本的重要手段。高效協(xié)同運作,以及整體管理水平的顯著提升的關(guān)鍵所在。但在具體搭建過程中,針對不同規(guī)模企業(yè)的個性化辦公場景,數(shù)字辦公體系的全面落地還需克服諸多挑戰(zhàn)?；谝陨媳尘?愛分析將數(shù)字辦公市場劃分為底層基礎(chǔ)設(shè)施、操作系統(tǒng)、辦公中臺以及辦公軟件四圖1:數(shù)字辦公市場全景地圖5|2023昶?區(qū)·蘭臘俒咓????休霉??デ:???本評估報告聚焦智能文檔云市場,重點選取了智能文檔云廠商奇億云進行能力評估。本次入選報告的廠商需同時符合以下條件:廠商的產(chǎn)品服務(wù)滿足各市場定義的廠商能力要求;2022年廠商具備一定數(shù)量以上的銀行付費客戶(參考第2章各市場分析部分);2022年廠商在特定市場的營業(yè)收入達到指標要求(參考第2章各市場分析部分)。6|2023昶?區(qū)·蘭臘俒咓????休霉??デ:???智能文檔云市場分析智能文檔云市場分析7|2023昶?區(qū)·蘭臘俒咓????休霉??デ:???2.智能文檔云市場分析市場定義:智能文檔云是指對企業(yè)全域文件實現(xiàn)統(tǒng)一存儲、開放協(xié)同、安全防護的基礎(chǔ)上,融合大模型能力,提供智能文檔應(yīng)用的平臺,能有效提升客戶管理文件和使用文件的效率。甲方終端用戶:甲方核心需求:隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展和規(guī)模的擴張,企業(yè)內(nèi)部文件資料數(shù)量在迅速增長。傳統(tǒng)文件管理系統(tǒng)普遍存在信息難共享、文件存儲分散、安全防護機制缺失、文件價值利用不高等問題,阻礙員工辦公效率提升和企業(yè)知識沉淀。整體而言,企業(yè)對智能文檔云的需求體現(xiàn)在以下幾個方面:實現(xiàn)全域文檔的統(tǒng)一管控,提高組織協(xié)作效率。傳統(tǒng)文件管理中,企業(yè)文件分散存儲在各系統(tǒng)以及各員工的電腦中,難以共享利用。并且企業(yè)內(nèi)部文件流轉(zhuǎn)緩慢,如多部門的文件審批,需要發(fā)起人多次線下溝通,造成審批周期過長；又如集待信息采集完畢后才開始統(tǒng)計整理,效率低下。提高員工的協(xié)同辦公效率。企業(yè)多依靠office軟件工具進行文檔編輯,團隊之間的協(xié)作多以郵件、U盤拷貝或是微信傳輸為主,多成員團隊下,文件版本過多,且評論意見同步不及時極易造成返工,整體協(xié)作效率低,難以滿足緊急高時效要求的協(xié)作任務(wù)。另外,企業(yè)內(nèi)部多個通信工具之間不支持轉(zhuǎn)存、分享,多系統(tǒng)之間不支持文件調(diào)用,或是文件格式不兼容等問題,也使得企業(yè)內(nèi)部文件共享提高員工生產(chǎn)效率。企業(yè)日常辦公過程中,常需要進行大量的內(nèi)容生成工作,如工作文檔撰寫、PPT制作等。傳統(tǒng)辦公體系下,員工大多只能依靠基礎(chǔ)的辦公軟件完成內(nèi)容生成工作,整體效率始終處于較低水平,并間接導(dǎo)致實際開展業(yè)務(wù)工作的時間被大幅降低企業(yè)知識獲取門欖,釋放文件價值。許多企業(yè)對內(nèi)部文件進行了統(tǒng)一匯集,但文件系統(tǒng)“難使用”導(dǎo)致員工對文件的使用效率不高。由于員工需要高價值、精準的信息或知識,在傳統(tǒng)的文件系統(tǒng)中,員工需要廣泛的搜索文件,再對多篇文件進行整理加工才能獲取信息,知識獲取效率慢。以8|2023昶?區(qū)·蘭臘俒咓????休霉??デ:???制造業(yè)為例,在生產(chǎn)故障時,員工缺乏經(jīng)驗的情況下需要查閱維修手冊、零件信息等進行排查和檢修,耗時較長。提高辦公自動化水平。企業(yè)傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)普遍搭建較早,缺乏智能化的技術(shù)功能,大多協(xié)同操作依舊需要大量的人工介入才能完成,如文件管理、會議室預(yù)定、日程安排等,工企業(yè)需要借助Al能力提升系統(tǒng)自動化水平,減少人為錯誤、簡化工作流程,提高員工工作效率。實現(xiàn)企業(yè)文檔的安全防護。企業(yè)內(nèi)部財報、研發(fā)、設(shè)計等文件常具有較高涉密性,傳統(tǒng)文件管理體系下,企業(yè)面臨諸多安全漏洞,如文件在內(nèi)部員工之間、在內(nèi)外網(wǎng)之間的傳輸,存在打印、下載、拷貝等文件泄漏風(fēng)險；員工權(quán)限設(shè)置不合理,造成越權(quán)查看涉密文件等。企業(yè)需要對內(nèi)部文檔生產(chǎn)、流轉(zhuǎn)、存檔全流程,以及員工的行為進行管控,保護文檔安全。廠商能力要求:提供文檔的統(tǒng)一存儲和規(guī)范管理。廠商應(yīng)支持對企業(yè)各個系統(tǒng)中的海量、多類型文件進行統(tǒng)一存儲,實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的累積和沉淀,并且支持對文件數(shù)據(jù)剔重、統(tǒng)一管理,保證數(shù)據(jù)的一致性。此外,存儲系統(tǒng)應(yīng)具備高并發(fā)性,滿足企業(yè)千人、萬人隨時在線使用,保持系統(tǒng)穩(wěn)定高可用,且系統(tǒng)可隨著企業(yè)文件數(shù)據(jù)體量增加而擴展,并提供文件備份,防止文件丟失。具備文檔協(xié)同和文檔開放能力。針對文檔協(xié)同,廠商應(yīng)支持多種場景的文檔協(xié)同,包括不限于跨終端協(xié)同、跨團隊協(xié)同、跨組織協(xié)同。如在跨終端協(xié)同中,應(yīng)支持員工對文件進行全文檢索,支持多人在線編輯、支持文件內(nèi)可溝通評論。不同組織間的文檔協(xié)同,應(yīng)提供文檔外發(fā)、文檔收集等常用功能。針對文檔開放,廠商應(yīng)支持PDF轉(zhuǎn)換、腦圖、看板、流程圖等第三方辦公日常辦公系統(tǒng)中,避免改變員工辦公習(xí)慣。具備適用于內(nèi)容生成、辦公自動化、知識問答等多種場景的智能辦公應(yīng)用開發(fā)能力。如在內(nèi)容生成高員工內(nèi)容創(chuàng)作效率；在辦公自動化中,可基于深度學(xué)習(xí)和自然語言處理等技術(shù),以對話的方式,實現(xiàn)會務(wù)、流程管理、信息收集等場景自動化任務(wù)處理、自動回復(fù)等功能。在知識問答場景中,廠商應(yīng)提供基于企業(yè)文檔的問答機器人,使員工可高效獲取知識。具備本地文檔、云端文檔、跨網(wǎng)文檔傳輸?shù)榷鄨鼍跋碌陌踩雷o能力。針對本地文檔,廠商應(yīng)提供9|2023昶?區(qū)·蘭臘俒咓????休霉??デ:???俒咓????????宐???瘝?屧怩?助,??劥?俒咓??;???畮俒?,???????????鲿?臘,????鲿???佅?鵳遤崨玐??,???畮俒???;???練緸絞???,???摳??僽俒??庋禹絡(luò),??騗緸俒??鱈????鷥叻?:1.痗ざ?遤??蘭臘??????涸?休臘?銳寵;2.鵛???霪??剪??遤??僑5???;3.鵛??霪??湱?剪?佐?錞垷?500?????10|2023昶?區(qū)·蘭臘俒咓????休霉??デ:???廠商評估:奇億云11|2023昶?區(qū)·蘭臘俒咓????休霉??デ:???3.廠商評估:奇億云公司介紹:杭州奇億云計算有限公司是360集團全資子公司,是中國企業(yè)級知識安全管理與協(xié)作專業(yè)服務(wù)商,云企業(yè)用戶數(shù)量超60萬家,覆蓋行業(yè)超20余個,包括浙江大學(xué)、碧桂園、長安汽車、吉利集團、產(chǎn)品服務(wù)介紹:360億方云是奇億云研發(fā)的團隊協(xié)作與知識管理平臺,支持海量文件存儲管理、在線編輯、多格式預(yù)覽、全文檢索、文件評論、安全管控等功能,支持企業(yè)成員間、企業(yè)成員與外部合作伙伴間跨時空開展文件共享與協(xié)作,提升企業(yè)內(nèi)外部協(xié)同效率,保障數(shù)據(jù)安全及風(fēng)險管控。同時,360億方云也支持企業(yè)全域非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資產(chǎn)的聚合、存儲以及規(guī)范化管理,為企業(yè)建立知識庫體系。廠商評估:奇億云在數(shù)字辦公領(lǐng)域深耕十余年,其多樣化產(chǎn)品可滿足客戶多元知識管理需求。奇億云首發(fā)文檔大模型,在大模型能力、構(gòu)建細粒度知識體系、實現(xiàn)智慧辦公以及大模型時代下數(shù)字辦公的安全管奇億云具備十年數(shù)字辦公企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗積累,多樣化產(chǎn)品線可滿足客戶多元知識管理需求。.奇億云自2013年起即進入文檔云領(lǐng)域,深耕10余年,服務(wù)用戶超65萬家,其專業(yè)性受到市場廣泛認可。奇億云在持續(xù)服務(wù)企業(yè)客戶的過程中,產(chǎn)品線歷經(jīng)企業(yè)云盤、文檔云到智能文檔云的擴張,多樣化產(chǎn)品可滿足不同規(guī)模企業(yè)知識管理需求。.其中,企業(yè)云盤軟硬件一體機支持開箱即用,具備統(tǒng)一文件存儲和管理能力,可靈活適應(yīng)中小型團隊內(nèi)部協(xié)作場景,降低企業(yè)經(jīng)濟負擔。文檔云面向中大型企業(yè),在企業(yè)云盤基礎(chǔ)上豐富了12|2023昶?區(qū)·蘭臘俒咓????休霉??デ:???協(xié)同辦公、知識管理和開放服務(wù)能力,更針對中大型企業(yè)面臨的本地及云端文件安全、多數(shù)據(jù)中心、多網(wǎng)隔離等文件安全場景提供文件防泄能文檔云適用于數(shù)字化建設(shè)程度較高的大型集團,在實現(xiàn)文檔管理基礎(chǔ)上,通過Al辦公助奇億云具備領(lǐng)先的文檔大模型能力,協(xié)助企業(yè)構(gòu)建細粒度知識體系。.首先,奇億云在文檔大模型的開發(fā)訓(xùn)練上具有先天優(yōu)勢?！矫?憑借股東360集團在千億大模型研發(fā)和落地的領(lǐng)先實踐,奇億云在文檔大模型的研發(fā)上具有先發(fā)優(yōu)勢。另—方面,奇億云在文檔領(lǐng)域積累了可觀的、高質(zhì)量的語料數(shù)據(jù),使得奇億云文檔大模型在文檔領(lǐng)域具備更深.其次,奇億云文檔大模型在能力上聚焦細粒度知識體系構(gòu)建,能有效提升知識問答體驗。其中,文檔大模型目錄識別、表格識別等版面分析能力能有效提高問答精準度,如目錄識別可幫助用戶快速洞察文章框架和結(jié)構(gòu),結(jié)合段落識別,在智能問答高效識別重點內(nèi)容、提高問答準確率。表格識別可針對文字或圖片形式的復(fù)雜嵌套表格,精準提取表格內(nèi)容,使得無論對表文檔大模型的文件關(guān)聯(lián)和自動增量訓(xùn)練能幫企業(yè)便捷地建立和管理精細化的知識體系。文件關(guān)聯(lián)支持對相同類型或維度的文件進行關(guān)聯(lián),幫助企業(yè)迅速完成知識圖譜的創(chuàng)建與關(guān)聯(lián),形成體系化的知識網(wǎng)絡(luò)。而大模型的自動量增訓(xùn)練使得維護知識體系的時效性更簡便,如在政策搜索場景中,用戶只要補充最新政策,大模型可自動用新政策語料替換舊語料,使用戶獲得的信息文檔大模型能有效改善問答體驗和問答效果。如用戶在針對某—文檔進行提問前,大模型可基于文檔自動生成問題,提供更多探索性信息；也可以結(jié)合用戶的問答記錄生成問題,使問題更貼近用戶需求,提供個性化用戶體驗。奇億云基于文檔大模型研發(fā)的智能應(yīng)用可廣泛適應(yīng)辦公場景,助力企業(yè)實現(xiàn)智慧辦公。.Al助手提供文件搜索、劃詞翻譯、內(nèi)容總結(jié)等功能,能有效提升員工閱讀力；另外,Al助手還提供豐富的內(nèi)容創(chuàng)作指令,能有效提升會議總結(jié)、事項安排、小紅書文案、新聞稿撰寫等辦公、寫作、營銷等場景的工作效率。如針對某公安系統(tǒng)客戶,奇億云文檔13|2023昶?區(qū)·蘭臘俒咓????休霉??デ:???大模型可對警情處置記錄高效提煉分析,并自動生成詳盡的警情報告；同時,在重點人員畫像生成以及公文寫作等環(huán)節(jié),大大提升了工作效率和準確度。于管理制度知識問答和專業(yè)領(lǐng)域知識問答。在管理制度知識問答中,該企業(yè)合考勤、工程管理、合同審批、出差流程及報銷標準等制度內(nèi)容,構(gòu)建了一套統(tǒng)一的管理制度知識問答系統(tǒng),形成能夠?qū)崟r服務(wù)超過2000名員工的內(nèi)部管理制度數(shù)字助手,有效解決傳統(tǒng)人工咨詢一致性差、反績滯后等問題。在專業(yè)領(lǐng)域知識問答中,該企業(yè)開發(fā)了專業(yè)知識問答模塊,使得無論是新入職員工還是經(jīng)驗豐富的老員工都能快速獲得諸如架空輸電線路設(shè)計規(guī)領(lǐng)域權(quán)威答案,能有效提升個人技能水平并高效應(yīng)對工作中的實際問題。.此外,奇億云文檔大模型可通過Agent形式實現(xiàn)辦公流程自動化,如對請假申請、會議室預(yù)定等日常辦公系統(tǒng)進行智能化改造,實現(xiàn)各工作流程的高度自動化,提升整體工作效率和工作奇億云具備大模型時代下數(shù)字化辦公安全管控能力。量預(yù)訓(xùn)、微調(diào)以及大模型調(diào)用等全鏈路數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)進行保護；在組織權(quán)限方面,智能文檔云支持對文件權(quán)限進行細粒度管控,限制員工引用權(quán)限外文件內(nèi)容,規(guī)避內(nèi)容違規(guī)調(diào)用；內(nèi)容合規(guī)方面,智能文檔云支持對用戶輸入以及模型輸出內(nèi)容進行敏感檢測,有效防止敏感信息泄漏。如某銀行在奇億云的協(xié)助下,從數(shù)據(jù)安全、分級分類、跨網(wǎng)交換三方面建立數(shù)據(jù)安全治理體方案融合等,實現(xiàn)數(shù)據(jù)全生命周期的安全保障。典型用戶:浙江大學(xué)、吉利科技集團、晶科能源、天津醫(yī)科14|2023昶?區(qū)·蘭臘俒咓????休霉??デ:???入選證書入選證書15|2023昶?區(qū)·蘭臘俒咓????休霉??デ:???4.入選證書16|2023昶?區(qū)·蘭臘俒咓????休霉??デ:???17|2023昶?區(qū)·蘭臘俒咓????休霉??デ:???關(guān)于愛分析昶?區(qū)荝????務(wù)???涸僑