會展策劃與管理 課件 第六章 會展風(fēng)險管理

第六章

會展風(fēng)險管理會展策劃與管理第一節(jié)?會展風(fēng)險管理概述第二節(jié)?會展風(fēng)險的評估與防范第三節(jié)?會展應(yīng)急組織與處理CONTENTS目錄會展風(fēng)險管理概述會展風(fēng)險管理的內(nèi)容會展風(fēng)險的類型會展風(fēng)險的識別方法01會展風(fēng)險管理的內(nèi)容對可防范的風(fēng)險進(jìn)行有效預(yù)防對潛在的或者無法避免的風(fēng)險進(jìn)行可靠評估將風(fēng)險發(fā)生的可能性降到最低防范和處理風(fēng)險確保會展活動順利進(jìn)行建立行之有效的風(fēng)險管理體系將風(fēng)險可能性降到最低最大程度地降低各相關(guān)方的經(jīng)濟損失建立會展風(fēng)險管理體系減少參與方損失提升形象和聲譽減少各參與方的顧忌吸引更多參與者贏得參與方信任確保會展企業(yè)正常經(jīng)營（一）會展風(fēng)險管理的作用會展風(fēng)險管理的內(nèi)容對可能出現(xiàn)的風(fēng)險，盡可能準(zhǔn)確識別，評估危害程度，從而采取針對性防范措施防范和識別建立風(fēng)險監(jiān)管系統(tǒng)，及時遏止風(fēng)險的擴散，防止其產(chǎn)生連鎖反應(yīng)和不良影響控制和處理處理好風(fēng)險給會展項目本身和參展企業(yè)造成的負(fù)面影響最小化，并盡快恢復(fù)會展品牌形象恢復(fù)和重建審視自身發(fā)展缺陷，總結(jié)風(fēng)險處理的經(jīng)驗教訓(xùn)，改善經(jīng)營管理策略總結(jié)和改善（二）會展風(fēng)險管理的目的會展風(fēng)險管理的內(nèi)容統(tǒng)一口徑原則信息對稱原則全面衡量原則未雨綢繆原則快速反應(yīng)原則（三）會展風(fēng)險管理的原則維護(hù)形象原則會展風(fēng)險的類型不可抗力可能是自然原因造成的，也有人為的。前者如地震、水災(zāi)、旱災(zāi)等，后者如戰(zhàn)爭、政府禁令、罷工罷市等。不可抗力經(jīng)濟風(fēng)險主要是指由于經(jīng)濟發(fā)展周期變化、市場波動、價格管制、貿(mào)易限制、匯率調(diào)整、通貨膨脹等宏觀經(jīng)濟因素的變化而給企業(yè)所帶來的風(fēng)險。經(jīng)濟風(fēng)險213會展行業(yè)和活動的法律風(fēng)險涉及到多個方面，如展會設(shè)計等圖形作品著作權(quán)相關(guān)法律風(fēng)險，主要是由于法律法規(guī)政策變化引起的。法律風(fēng)險政治風(fēng)險主要指戰(zhàn)爭、政治沖突、政權(quán)更迭等政治風(fēng)險相對經(jīng)濟環(huán)境等風(fēng)險來說比較特殊具有后發(fā)性、隱蔽性等特點政治風(fēng)險4（一）宏觀風(fēng)險財務(wù)風(fēng)險主要包括四種：資金風(fēng)險預(yù)算風(fēng)險經(jīng)費風(fēng)險應(yīng)收賬款風(fēng)險財務(wù)風(fēng)險運營管理風(fēng)險會展項目影響力不足嘉賓缺席會展場地管理的風(fēng)險健康和安全風(fēng)險人力資源風(fēng)險12會展風(fēng)險的類型（二）微觀風(fēng)險首先確定參加會展風(fēng)險識別的專業(yè)人員，讓每個人獨立地提出自己對風(fēng)險識別的意見其次匯總每位專業(yè)人員的識別意見并得到結(jié)果，并將結(jié)果進(jìn)行整理、歸納、統(tǒng)計，再匿名反饋給各位專業(yè)人員，使每位參與者都不知道有哪些人參加了此次風(fēng)險識別再次參加識別的專業(yè)人員在獲取了上次處理過后的匯總意見后，對可能發(fā)生的風(fēng)險進(jìn)行再一次識別分析，并第二次提出自己的意見；最后匯總第二次的識別結(jié)果，重復(fù)第二步的過程......如此循環(huán)若干輪，每一輪都可使各專業(yè)人員對結(jié)果進(jìn)行深入研究，直到各成員的意見基本一致為止，這樣就獲得了此次風(fēng)險識別的最終結(jié)果。會展風(fēng)險的識別方法德爾菲法情景分析法又稱“腳本法”，是假定某種現(xiàn)象或某種趨勢將持續(xù)到未來的前提下，對預(yù)測對象可能出現(xiàn)的情況或引起的后果作出預(yù)測的方法。情景分析法事故樹法本質(zhì)上是定量分析方法，但也可作為定性分析的工具。它起源于20世紀(jì)60年代，在美國貝爾電話實驗室從事空間項目時發(fā)明的。事故樹法這一方法指的是一些專家或者會展組織的有關(guān)人員，就該會展可能存在哪些風(fēng)險進(jìn)行識別，要求大家對可能發(fā)生的風(fēng)險提出自己的意見。頭腦風(fēng)暴法核對表法比較簡單，它主要利用核對表作為風(fēng)險識別的重要工具。核對表法會展風(fēng)險的識別方法會展風(fēng)險的評估與防范會展風(fēng)險的評估會展風(fēng)險防范02會展風(fēng)險的評估風(fēng)險評估是規(guī)避和控制風(fēng)險的前提風(fēng)險評估是會展安全管理的重要途徑風(fēng)險評估是轉(zhuǎn)變主辦方“重效益輕安全”傾向的有效手段風(fēng)險評估是公安機關(guān)指導(dǎo)會展安保工作的依據(jù)（一）會展風(fēng)險評估的意義場館評估DocerFallingDustPPTdemo會展風(fēng)險評估項目性質(zhì)評估資質(zhì)評估123會展風(fēng)險的評估456設(shè)備評估78自然環(huán)境評估組織管理評估安保評估其他風(fēng)險評估會展風(fēng)險管理規(guī)劃會展進(jìn)展?fàn)顩r會展風(fēng)險識別的成果會展類型數(shù)據(jù)的準(zhǔn)性和可靠性12345會展風(fēng)險的評估6概率和影響的程度識別會展的實際和潛在風(fēng)險1評估風(fēng)險的危害及負(fù)面影響2預(yù)測發(fā)生風(fēng)險的可能性34會展風(fēng)險的評估5確定對風(fēng)險的承受能力確定風(fēng)險應(yīng)對和處理的優(yōu)先等級項目假定測試數(shù)據(jù)精度分級風(fēng)險可能和危害分析等級矩陣會展風(fēng)險評估的方法風(fēng)險的大小是由兩個方面決定的：一是風(fēng)險發(fā)生的可能性，另一個是風(fēng)險發(fā)生后對項目目標(biāo)所造成的危害程度。對這兩方面，可以用一些定性的描述詞分別進(jìn)行描述。風(fēng)險評估中的項目假定測試是一種模擬技術(shù)，它是分別對一系列的假定及其推論進(jìn)行測試，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)風(fēng)險的一些定性信息.風(fēng)險評估需要準(zhǔn)確的、不帶偏見的有益于管理的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)精度分級可以評估有關(guān)風(fēng)險的數(shù)據(jù)對風(fēng)險管理有用的程度。風(fēng)險避免風(fēng)險轉(zhuǎn)移風(fēng)險減輕風(fēng)險自留會展風(fēng)險評估的方法風(fēng)險減輕包括兩個方面：一是降低風(fēng)險發(fā)生的可能性二是減輕風(fēng)險發(fā)生后造成的不良影響風(fēng)險避免是指在風(fēng)險發(fā)生的可能性較大且影響程度較高的情況下，組織采取的中止、放棄或調(diào)整等風(fēng)險處理方式以避免風(fēng)險損失的一種策略。在與會展場館、酒店的合作中，在合同條款內(nèi)，要商定免責(zé)和共同承擔(dān)會展項目風(fēng)險、分擔(dān)比例等合同內(nèi)容以轉(zhuǎn)移部分風(fēng)險。除了避免、轉(zhuǎn)移、減少風(fēng)險外，還必須在企業(yè)可以承受的范圍內(nèi)接受風(fēng)險帶來的損失，也就是風(fēng)險自留。會展應(yīng)急組織與處理會展應(yīng)急組織會展應(yīng)急預(yù)案會展應(yīng)急處置原則會展危機恢復(fù)03會展應(yīng)急組織會展安全救援指揮中心會展安全救援機構(gòu)會展安全救援的直接外圍機構(gòu)會展安全救援的間接外圍機構(gòu)會展應(yīng)急預(yù)案包括危機事件的分析，所需用到的物品、資金等；人員的組織和安排，規(guī)定崗位職責(zé)、工作流程；危機的處理過程和具體的處理步驟，在處理過程中要注意的要點；公關(guān)危機中的溝通、媒體管理和可能牽涉的法律事宜等。應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容危機管理的模擬訓(xùn)練的內(nèi)容主要有心理訓(xùn)練及危機相關(guān)知識的培訓(xùn)（如危機處理原則、過程、策略等）危機預(yù)案的演練等。應(yīng)急預(yù)案模擬訓(xùn)練危機預(yù)案一般包括危機管理機構(gòu)，危機預(yù)測和分析，危機事態(tài)分類，危機事態(tài)排序、分級和評估，分類預(yù)案，危機管理培訓(xùn)和演習(xí)六個部分的內(nèi)容。分類預(yù)案是指根據(jù)危機的類別，確定相應(yīng)的危機處理目標(biāo)、所需的資金資源和方式。分類預(yù)案承擔(dān)責(zé)任原則速度第一原則真誠溝通原則系統(tǒng)運行原則權(quán)威證實原則12345會展應(yīng)急處置原則會展危機恢復(fù)01啟動危機管理小組02（1）評估危機源（2）危機預(yù)警評價。（3）對企業(yè)的危機公關(guān)和危機處理工作進(jìn)行評價。全面調(diào)查危機狀況會展企業(yè)應(yīng)根據(jù)危機產(chǎn)生和處理過程中暴露的問題和缺陷，修正和完善企業(yè)的管理體系、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、經(jīng)營模式等.

03.改