每天工作總結(jié)

第每天工作總結(jié)1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單后要確認(rèn)客人是否已經(jīng)付款，每日的訂單是否能夠按時發(fā)貨；3、售后跟蹤：客人是否確認(rèn)收貨，收貨的時間點進(jìn)行跟蹤，是否有退換貨的情況；4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。1、快遞問題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機(jī)類的，但是我們的主要物流商對于部分地區(qū)的快遞運輸有限制，導(dǎo)致了物流的運輸滯后。2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶，沒能讓客戶第一時間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問題各不相同，所以客戶的反應(yīng)程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門進(jìn)行調(diào)整。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同，所以導(dǎo)致了很多的.售后問題，這需要我們跟生產(chǎn)部門進(jìn)行多方面的溝通和調(diào)節(jié)。2、做好售后的跟蹤，以前沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標(biāo)進(jìn)行逐步的改善。3、抓住新客戶，這個是我們的一項重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡可能的抓住每一個客戶購買我們的產(chǎn)品。4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。第一天乘坐貴公司電梯，27層的高度讓我有一種很想把工作做好的心理，它不只是一個高度的定義，也是一種對自己更高追求的標(biāo)準(zhǔn)，希望我努力的向上爬。讓我從無到有，從有到實，從實到精。這次來到貴公司讓我受益匪淺。在工作中不僅讓我有了實踐的機(jī)會，而且還讓我感受到了對工作的積極性，產(chǎn)生了一種濃厚的興趣；在學(xué)習(xí)中更是讓我懂得書的珍貴性，讀書猶如在知識的海洋里遨游，這種充實的生活讓我對讀書產(chǎn)生了濃厚的興趣；在網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)實踐中讓我更深層次的看到了網(wǎng)絡(luò)的魅力;同時，我也更清楚了在社會中積累的經(jīng)驗和在社會上學(xué)到的東西才會被社會所認(rèn)可。不過，在第一天上班的過程中我就體會到了工作需要用實力來增加效率，要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗和認(rèn)真學(xué)習(xí)，以便提高個人素質(zhì)和能力。一些我所存在的欠缺和不足，希望能在最短的時間去解決它。在這些不足之中，使我產(chǎn)生了一些困惑，給我的任務(wù)我為什么不能夠在短時間完成它呢？做好它呢？只是因為做了而沒有做成了、做好了，那是不行的。所以說做一件事你必須做出更大貢獻(xiàn)，必須要對工作負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)起碼要對自己要有責(zé)任的態(tài)度。希望我能夠在困惑中去發(fā)現(xiàn)問題得到問題的真諦，細(xì)心地去解決它。在實習(xí)中我聽到桑老師給我說了一句話：假如是你你會如何去跟一個陌生人搭訕，讓我困惑了很久，后來我思索了很久說：即便你覺得很尷尬，但你也要用一種誠懇的心去面對！用你的智慧去消磨這一尷尬的局面，從而成功的破解問題的尷尬。老師們都是和藹可親的給我工作上引導(dǎo)，學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)，使得我擴(kuò)展了知識面；老師也對我說你自己能做的事，你自己就應(yīng)該認(rèn)真做好，不能依賴別人去給你完成，還有教過一篇的知識你不能再錯第二遍，所以要去好好的思考，反醒自己。以前我沒怎么去做筆記，但后來我認(rèn)識做筆記的重要性。我會在以后的工作中每做完一件事我都要有工作地總結(jié)，要養(yǎng)成每遇到一件不會的事你都要用手中筆好好記錄下來的好習(xí)慣，有不懂的問題就要大膽的去問，問更會讓我有一種喜悅感，會得到正確答案。后來我把所有堆積起來的問題總結(jié)到一起，在完成當(dāng)今的事情后，要通過一些數(shù)據(jù)去總結(jié)今天所做的工作，用比例的形式去表達(dá)結(jié)果。給我工作的任務(wù)看似是簡單，但也必須要把它看著是一項難度較大的工作去辦，從簡到難更會讓工作具有挑戰(zhàn)性；給我工作的內(nèi)容即便是少，但也要在最短的時間去做好它；要從遠(yuǎn)角度去發(fā)現(xiàn)近的問題。我認(rèn)為人要完成工作任務(wù)，你都要付出艱苦，人是從艱苦中而走出來的。只有經(jīng)歷過苦才會感覺到甜，勝利就是你能否戰(zhàn)勝自己，自己的命運自己主宰。做成功的人士不是一朝一夕，而是通過了社會的實踐工作的經(jīng)驗和智慧的頭腦凝聚而成的。就算你是金子沒有挖掘出利用價值，到哪兒都不會發(fā)光；成功需要很強(qiáng)自律能力，也需要不懈的堅持努力。這一次實習(xí)讓我收獲了很大有價值、有利用的東西，讓我在社會上有了更好的展示舞臺，更是讓我在工作中多了人際關(guān)系，更快的進(jìn)了這個社會的大圈子里，使我迅速的從生到熟。非常的感謝科瑞恩資訊有限公司給了我這次實習(xí)的機(jī)會，我會用更好的成績?nèi)蟠鹚米钫嬲\的心去為我所向往的公司謀利益，用我的智慧去創(chuàng)造財富。如果我們從來不反思我們的生活，我們的行為，那么我們的生活其實不是我們自己的，而不過是我們所處時代主流思想的機(jī)械反映而已。這是古希臘哲人亞里士多德對于思考重要性的名言。當(dāng)有人問猶太商人為什么他們每日看似清閑，而自己卻為了生活整天忙個不停時，猶太人回答：因為你們每天用8個小時工作，而我每天只用3小時工作，卻用5個小時思考。兩段簡短的話，無一不說明了思考在我們工作和生活中扮演的角色。因為如果不對一天的工作進(jìn)行總結(jié)，也許你總是很忙，但是忙什么，困難在哪里，如何改進(jìn)，那些是不必要的事情，哪些經(jīng)驗教訓(xùn)是可以吸取的，我們都無法有一個清醒的.認(rèn)識，簡單的機(jī)械勞動基本上不能提高工作效率。一位著名的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人曾經(jīng)說過：每天抽出10分鐘時間進(jìn)行一天的總結(jié)，對于工作的完成，問題的發(fā)現(xiàn)，思維方式的擴(kuò)展，自身素質(zhì)的提高等，都有很大的幫助。因此，每天留點時間來思考，思考自己都在做什么，思考自己做得對不對，思考自己能不能做的更好，都是非常必要的。但是在很多時候，完成一天的工作之后，我們都會疏于總結(jié)，工作之后也容易忘記思考。因為大家每天都有很多的工作和任務(wù)要去完成，不停的去工作，總以為做完了這件事情就可以停停了，結(jié)果都錯了，一件事情還沒完成時另外一件事情又來了。到了下班時間，以為可以思考一下了，發(fā)現(xiàn)有很多瑣事要做，完成瑣事之后，感覺已經(jīng)筋疲力盡了，沒有力氣再去思考了。激情和想法就是這樣被一天天磨滅的，我們也是以這樣方式一天天的重復(fù)工作。孰不知，我們的疏忽，思考的懶惰，讓很多問題都依然存在著，很多靈感的種子都得不到發(fā)芽的機(jī)會，很多提高自身的發(fā)現(xiàn)都被扼殺在搖籃之中，所有這些，在很大程度上是我們沒有很好的總結(jié)，認(rèn)真的思考。正是基于此，我們有必要每天抽出一點時間把當(dāng)天所做的工作進(jìn)行簡短總結(jié)，思考哪些是新的，哪些是以前做過的，曾經(jīng)做過的工作能否總結(jié)經(jīng)驗加以改進(jìn)，新的工作是否已經(jīng)有了開展的方法，繁瑣的工作是不是統(tǒng)籌起來做如此等等，我們有理由相信，每天的一小結(jié)，將是筑起你成功堡壘的一塊塊磚頭，日積月累，高效有序的工作狀態(tài)將讓你輕松自在。今天張師傅給我們拿來了一大摞工程的設(shè)計圖和施工圖，讓我們盡可能把圖紙看懂，有不懂的要向他們請教，或者自己看圖集，要把問題弄明白了。雖然我們也做過課程設(shè)計，但那都是教學(xué)的一部分并沒有應(yīng)用到實際中去，幾乎近似于紙上談兵吧。和這些圖紙相比，我們圖紙的工作量只是九牛一毛啊。打開建筑圖和施工圖，我看見施工圖紙的幾個大概的部分，圖名、圖框、比例等等。第一次接觸正規(guī)的設(shè)計圖，會很自然地拿自己的`畫的圖紙和它比較，首先最先看到的是圖框邊緣的一級注冊建筑師印章，那是建筑行業(yè)的通行證也是我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo)，這枚小小的印章代表的就是值得信任的技術(shù)水平和安全可靠的保證，多么希望自己能有這么一個章啊！今日除了把昨天設(shè)計好的封皮裝訂整理好，并派送到各個部門就暫時沒我的事了。閑暇之余我觀摩了劉主任教剛參加工作的會計們裝訂會計檔案，動作非常嫻熟，不愧為一個老行家！會計檔案保持會計的原始整理，只更換掉封皮，然后加上備考表就可以打孔裝訂了！為了使案卷背脊強(qiáng)勁有力，劉主任都墊很多材料，而且粘的很嚴(yán)實，然后用針穿線可算完工，每一道工序都有一定的技巧，而且要求標(biāo)準(zhǔn)化！原本以為當(dāng)會計的就只是對著計算器、電腦和一大堆單調(diào)的數(shù)字，噼里啪啦的運算各種數(shù)據(jù)，然后預(yù)估下最節(jié)約成本的設(shè)計方案，好讓公司業(yè)務(wù)計劃能更好的實施下去。沒想到還要自己裝訂會計檔案啊，而且還這么的繁瑣，看來沒有什么工作是簡單的啊。第二項就就是工商委托會計師事務(wù)所驗資的狀況：首先就是在銀行設(shè)立戶頭，要有現(xiàn)金繳款單（存款單和進(jìn)賬單）還要有現(xiàn)金投資款，用途的話要寫清楚，如果沒有寫清楚的話注冊就不能驗資；第二個就是銀行詢證函要有銀行確認(rèn)后蓋的公章才能夠；第三個就是要查詢時間，一般要具體到月日時分，而且還要保證銀行余額對賬單和繳款單一致。如果就是境外投資應(yīng)取得外管局詢證回函，獨資的還要有海關(guān)報單。這些都是首次驗資要的材料，要保證每個資料的完整正確性才能做好報告。阿姨告訴我們在做報告的時候要很細(xì)心，保證每個材料都收集完整和正確，我們剛開始做的時候可能還不是太熟悉，但就是做的時候多用心，多細(xì)心，時間久了就會懂很多的，就是俗話說的熟能生巧嘛，因為時間不夠了，所以老師說等明天再給我們上第二次驗資的資料。這天讓我們回家好好消化下，剩下的時間我就在會議室把筆記好好整理了下。在這近一個半月的時間中，經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料(新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報價政策等)為即將到來的瘋狂12月銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售中心運行制度，發(fā)生撞單實施辦法，ERP跟蹤客戶方法，工作流程，團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為公司對我們?nèi)w銷售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在1.新客戶的開拓不夠(新增電話量太少)，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應(yīng)。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！一些前臺英語能力的.具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個方面的能力不斷增強(qiáng)！今天下午和積聰一起去跑客戶，每一個客戶是做汽車導(dǎo)航的。生產(chǎn)模式為加裝組裝形式，工廠內(nèi)有幾個員工在作業(yè)。工作的效率很低，內(nèi)部的產(chǎn)品擺放得很亂。看見老板是很忙碌的在工作，很熱情的對待我們。由于他要出去見客戶就沒有能和他聊到關(guān)于我們產(chǎn)品的事情。第二個客戶是做汽車音響里面的公放的，生產(chǎn)基本停止的。只有老板的父母兩人在哪里做一些產(chǎn)品，擺放也是非常亂。與這位客戶溝通的時間較長，了解到客戶現(xiàn)在的經(jīng)營狀態(tài)是幾乎停止的情況。1、市場做實體生產(chǎn)的企業(yè)多了，主要是