采購部經(jīng)理本年度工作總結2022

Word文檔采購部經(jīng)理本年度工作總結2022時間快速消逝，一年12個月即將過完，在開頭了一年的選購部工作生涯后就可以寫一篇總結了，不能作好年度報告，意味著對過去一年的工作不能全面熟悉。究竟如何才能寫一篇優(yōu)秀的選購部年終個人工作總結呢？為了讓您在使用時更加簡潔便利，下面是我我整理的選購部經(jīng)理本年度工作總結2022，僅供參考。

選購部經(jīng)理本年度工作總結2022【篇一】

回顧即將過去的20xx年，選購部成員和其它部門的各位領導及同事在工作和生活中都賜予了我足夠的支持和關心。在這一年當中，選購部門的工作基本上滿意了公司業(yè)務訂單的需求。在20xx年我將連續(xù)努力，做好本職工作，不斷完善自我，確保物料的供應和質(zhì)量的掌握，為公司的進展盡一份綿力。堅持同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)省成本的工作原則。現(xiàn)將一年來的主要工作狀況述職如下：

一、年度主要完成工作及材料開展工作

1、部門的日常工作

選購部現(xiàn)有人員3人，采納分工協(xié)作的方式負責公司原主輔材料的進行選購。

2、圍繞掌握成本在選購產(chǎn)品性能優(yōu)化結構方面開展工作

選購部連續(xù)圍繞掌握成本、選購產(chǎn)品性能優(yōu)化的結構為工作目標，要求選購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注意溝通技巧和談判策略。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了選購復核環(huán)節(jié)，實行由選購人員在對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由選購部經(jīng)理進一步復核，實行了選購部的兩級價格復核機制。力求最大限度的掌握成本，為公司節(jié)省每一分錢。選購人員也在每一項詳細工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。

3、進一步加強對供應商的管理協(xié)調(diào)

20xx年選購部進一步加強了對供應商管理，本著對每位供應商負責的態(tài)度，制定了《供應商資料卡》并對其進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的把握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了《合格供應商名錄》，在進行報價之前，對供方進行評價和分析，合格者才能進入合格供應商名錄，才具有報價資格。

依據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司全部供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特殊賜予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的凹凸。從而搶占節(jié)省成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康進展奠定基礎。

4、逐步加強對材料價格信息的管理

選購部進一步加強了對材料、信息的管理，每一次材料選購的方案、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立選購部材料信息庫，以備隨時查閱、對比。

二、20xx年將詳細從以下幾方面予以改進

1、制定選購預算與估量成本

制定選購預算是在詳細實施原輔料選購行為之前對選購成本的一種估量和猜測，是對整個選購資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對選購資金進行了合理的配置和分發(fā)，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對選購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與掌握，確保資金的使用在肯定的合理范圍內(nèi)浮動。有了選購預算的約束，能提高選購資金的使用效率，優(yōu)化選購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外狀況，有效的掌握選購資金的流向和流量，從而達到掌握選購成本以期達到有效的資金最大化利用的目的。

2、改進供應商的選擇

在進行供應商數(shù)量的選擇時既要避開單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商擔當?shù)墓蓊~充分，以獵取供應商的優(yōu)待政策，降低物資的價格和選購成本。這樣既能保證選購物資供應的質(zhì)量，又能有力的掌握選購支出。依據(jù)我們的規(guī)模，供應商的數(shù)量依據(jù)公司的產(chǎn)能適當掌握，以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產(chǎn)品或服務的規(guī)格性能均能滿意公司產(chǎn)品要求。同時在選購的環(huán)節(jié)掌握上20xx年將著手幾個環(huán)節(jié)并做相應調(diào)整。

三、20xx年工作規(guī)劃

1、協(xié)作公司降低組件銷售價格

在原材料上應多查找性價比合適的廠商合作，來降低公司的材料成本，我將結合歷年來的供應商供應狀況，整理價格資料，做好備份工作，將現(xiàn)有的供應商資料存檔。

2、完善太陽能發(fā)電系統(tǒng)材料資料

和研發(fā)部一起完善材料選型，樣品和整套系統(tǒng)測試工作，材料選型上力求常規(guī)化，標準化。

3、提前做好詢價比價工作協(xié)作銷售部及研發(fā)部進行報價工作

在材料的審核上與研發(fā)部及銷售部多溝通力求材料量化、標準化選購。

材料選購的準時性在20xx年必需要有一個質(zhì)的飛躍，全力滿意公司正常生產(chǎn)的支配需要，確保好材料的到貨時間準時，減輕由此給生產(chǎn)部和銷售部帶來的不利因素。進一步維系好與現(xiàn)有供應商的合作關系，并多渠道開發(fā)新的更符合公司利益的供應商。

選購部經(jīng)理本年度工作總結2022【篇二】

來做選購的工作，讓我也是對于選購熟識了，自己也是順當?shù)陌褜嵙暪ぷ髯龊昧耍趯嵙暺诶锩?，我也是仔細的去學，去跟著同事了解市場，清晰選購的流程，自己也是做了選購的整個工作來讓自己對于這份工作有了更多的了解，也是會在以后連續(xù)的去做好的，同時對于實習期的選購工作，我也是來總結下。

選購，以前我覺得比較簡潔，不就是去市場買東西嘛，自己平常也是常常的做，但是實際的工作下來，卻是發(fā)覺，并不是那么的簡單能做好的，而且也是需要自己真的對于市場了解，對于產(chǎn)品足夠的熟識才行，不然的話，根本無法去把選購工作給做好，公司賜予的預算，假如自己不會利用，那么也是選購很難做，和供應商的溝通也是特別的重要，只有做好了，才能更好的以合適的價格選購到優(yōu)質(zhì)的物資。剛實習的時候，也是同事帶著我漸漸的去逛市場，去了解市場，熟識我們之前的供應商，同時也是告知我，不但是和之前的供應商要合作，同時也是自己要去熟識一些新的供應商，這樣當物資有需求的時候，也是能更好的去談，不會說只知道一家，那么價格的洽談空間也是比較的低，而且供應商假如當時沒有物資，自己也是很難去把物資選購到手，所以其實都是需要有一些備用的供應商的，可能許多的時候都是不會用到，但是用到的時候也是特別有關心的。我也是看著同事如何的去選購，看的時候的確發(fā)覺不是那么的難。

但真的自己嘗試去做的時候，卻并沒有那么的簡潔，我也是不斷地去了解市場，清晰我們要選購的物資，多和供應商溝通，熟識市場的變化，開頭嘗試去做選購的工作，在選購中也是遇到了許多的問題，才讓我發(fā)覺，原來這件事情并不是那么的簡潔，我也是去思索，多去問同事，不斷的解決，然后慢慢的我也是能更好的把選購根據(jù)流程做下來，同事也是予以了我確定，并且我也是在實習中感受到自己的成長真的很快，也是做好選購的同時，讓我感受到這份工作，并沒有當時想的那么簡潔，但是也是需要我們簡單的去考慮許多的問題，而且市場的變化也是特別的大，可能今日是這個價，明天又是另一個價，我們也是不能去忽視，要找到其中的一些規(guī)律，去更好的做好選購工作。實習的結束，也是意味著我要獨立的去做好選購了，我也是預備好了，有了肯定的信念。

選購部經(jīng)理本年度工作總結2022【篇三】

做為生產(chǎn)營運管理中心的選購督察主管，我主要負責大宗選購原料價格監(jiān)管；對集團各子公司各類選購及修理申請的審核及報批，并定時進行跟蹤；工程類選購申請的核查；化工園區(qū)各類主要原、幫助材料日常進、銷、存的跟蹤。

在中心總經(jīng)理和副總經(jīng)理的帶領和教育下，我深化學習了作為一名選購督察人員所應當詳細的學問和素養(yǎng)。剛來中心不久，林洋總經(jīng)理就著手讓我接觸各公司20xx年度責任書的考核方案以及綜合統(tǒng)計、掌握分析等方面的學問，并且針對匯泰化工有限公司的月度考核做了大量的預備工作，如去工地了解化工產(chǎn)品的工藝流程，并把握各種原材料單耗的計算方法以及原材料的加權平均價格等學問。通過一段時間的學習和實踐為我以后的工作打下了堅實的基礎。

如今我每天都需要匯總化工園區(qū)各類主要原、輔材料的入庫；各個生產(chǎn)車間原、輔材料的日耗狀況；月底進行匯總并進行分析。要想完成這些工作，我必需認真的核對每一張地磅單據(jù)，仔細的核對每個公司的生產(chǎn)日報表，對單據(jù)和報表中特別的地方做出標記，并聯(lián)系相關人員進行詢問。本著對工作負責、對公司負責的態(tài)度，發(fā)覺問題之后要實事求是的向領導反映狀況，以便領導作出正確的推斷。

大宗選購原料價格的監(jiān)管方面，每天對化工園區(qū)所入庫的原材料價格進行匯總，并定期通過網(wǎng)絡、電話等方式聯(lián)系供貨商進行詢價、比價，以確保公司所選購的原材料價格都是最低價的。月底對每天入庫的原材料價格進行匯總，說明一個月來各種原材料總的價格趨勢，便利領導能夠正確打算各種原材料的囤積或零散購入。對于公司從二級供貨商處選購的原材料，要調(diào)查緣由并作出說明。

集團各子公司各類選購及修理申請的審核及報批，并定時進行跟蹤方面，對于各子公司提報的申請，要準時的了解狀況，必要時需要去現(xiàn)場進行查看，了解狀況之后在第一時間內(nèi)對提報到我中心的申請作出書面說明報總經(jīng)理批示。真正意義上做到了當天的申請當天審，絕不拖延時間?？偨?jīng)理批示之后，我定期對各單位提報的申請進行跟蹤，記錄事情的進展狀況。如有需我中心幫助執(zhí)行的選購申請，則需聯(lián)系三家以上信譽度較好的供貨商進行詢價、比價，并在付款方式和交貨時間等方面作出匯總，便利使用單位在價格、質(zhì)量方面做出對比，選擇最合適的供貨商進行合作。

以上就是我的主要工作，在今后的工作中我肯定根據(jù)總經(jīng)理和董事長的在會議上的指示，本著端正的態(tài)度不折不扣的完成公司交個我的各項任務。在工作中到處留意、多看、多思索、多學習，不斷提高充實自己，爭取為匯泰投資集團的進展壯大貢獻自己的一份力氣。

選購部經(jīng)理本年度工作總結2022【篇四】

一、日常工作的回顧與總結

20xx年是選購部工作正式步入穩(wěn)定開展期的階段，也是選購業(yè)務量快速增長的階段，我們在經(jīng)受了來自工作本身和外部壓力的重重考驗下，抓住每一次磨合與溝通的契機，盡全力去做好每一項工作。千里之行，始于足下，正是因為我們持之以恒的堅持與努力，我們?nèi)粘９ぷ鞯拈_展與連接也在漸漸步入正軌。

作為一名閱歷與資格尚不深厚的選購人員，我除了在日常工作中不斷磨練與修正自己，也在業(yè)余時間透過學習和討論相關學問，來提高自身的專業(yè)素養(yǎng)與潛力。作為選購團隊中的一員，我也深知團隊的竭誠合作、互幫互助與良好溝通是實現(xiàn)最佳業(yè)績的根基，是實現(xiàn)公司利益的首要動身點，我們的工作不是單一的實現(xiàn)個人工作指標，它不僅僅要兼顧小組內(nèi)部成員、整體團隊的業(yè)績，更需要構成一種共進退、共努力、共協(xié)調(diào)、共共享的合作模式。我堅信，只要專心去支撐，用行動去實踐，用數(shù)據(jù)去證明，我們會更好地融入企業(yè)飛速進展的經(jīng)濟潮流中，更好地實現(xiàn)自身的價值與好處。

（一）常規(guī)與非常規(guī)工作資料概述：

1、負責廠區(qū)外協(xié)業(yè)務的委外處理與質(zhì)量監(jiān)控，作好圖紙的準時對接與回收。

2、負責廠區(qū)部分工裝模具、量檢具的委外加工與跟蹤落實。

3、負責部分異地零采物資、設備配件、小型設備的轉賬選購與實時跟蹤。

4、準時、精確?????的辦理每月發(fā)票的核對、勾稽、審核與入賬手續(xù)。

5、幫助部門領導進行上半年度電腦、打印機、光纖等耗材類物資的選購管理。

6、幫助物流部、財務部進行新、老委外業(yè)務的對賬、追料和退料跟蹤等事宜。

7、幫助討論院、質(zhì)量部和制造部等相關部門進行新、老產(chǎn)品的試加工驗證與返工返修處理。

8、幫助部門領導和同事完成其他相關工作，包含xxxxx體系審核的預備工作、產(chǎn)品定價、季度分款、質(zhì)量懲罰與整改、新物料的驗證、供方資料管理等事宜。

（二）強化供應商的管理與開發(fā)

1、加大不合格項的整頓與整改

為降低外協(xié)加工件的不合格品率，避開后續(xù)裝配過程中不必要的成本鋪張與損失，特要求外協(xié)單位對消失的質(zhì)量問題進行限期整改，整改后兩次樣品送檢仍不合格的供應商，馬上取消其半年的供貨資格，并列入臨時待檢供方行列，待其產(chǎn)品質(zhì)量完全貼合我公司技術標準和要求后，再恢復與其委外合作關系，這樣不僅僅能降低物料周轉過程中不合格件消失的概率，避開后續(xù)加工環(huán)節(jié)額外的人工成本累計，更能有效地掌握產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)省公司生產(chǎn)和管理成本。

2、加強供方管理的多元化進展

為構成有效的成本降低與質(zhì)量管控模式，避開供方管理陷入被動牽制局面，規(guī)避強勢或單一供應商，特要求全部的委外加工件務必有兩家以上的外協(xié)加工單位，透過比較其加工質(zhì)量和供貨準時率等指標，把握競爭過程中價格下調(diào)的機會，實現(xiàn)質(zhì)量與價格雙贏的目標。目前，針對現(xiàn)有委外加工工序，我們將類似工序的外協(xié)加工單位掌握在3家至4家以內(nèi)，主要是既能保證正常的產(chǎn)品加工周轉供應，又可透過供貨質(zhì)量比較，更好地做好質(zhì)量管控和整改。

（三）注意小批量物資的成本節(jié)省

通常而言，相比較日常車間生產(chǎn)所需的常規(guī)物料，零采物資和幫助類生產(chǎn)物料的需求量較少，但其需求種類繁多、使用頻率也較快，整體的選購成本也是一筆不行忽視的費用支出，公司領導往往重視高價格、高成本的常規(guī)物料成本，而忽視了小批量物資成本節(jié)省也能夠做到積少成多、集腋成裘的原理。

現(xiàn)實中，我們在管控常規(guī)物料成本的同時，也在兼顧小批量零采物資的成本掌握與節(jié)省，堅決摒棄物料提報部門急需求、急心理和盲目單一的選購需求，化被動為主動，主要途徑如下：明確選購目的、了解相關專業(yè)學問多方詢問（含提報人員、技術人員或專業(yè)人士等）、查證供方先報價、貨比三家主動談判、確定性價比透過合同、技術協(xié)議約束――節(jié)省成本、最佳選購。

二、工作閱歷的理順與深化

（一）夏季多雨季節(jié)加大外協(xié)加工件的防銹、防腐處理

一向以來，倉庫外協(xié)加工產(chǎn)品材質(zhì)多為鋼件與鑄鐵件，且多為未鍍鋅或噴漆的半成品，易在封閉、潮濕的環(huán)境中生銹腐蝕，不僅僅阻礙后續(xù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的加工周轉，還造成重復人工成本的疊加。為杜絕上一年度大批量加工件返修去銹狀況的再度發(fā)生，我們在委外加工的同時，也要求全部外協(xié)單位務必嚴格作好加工件的防銹、防腐處理，并保證防銹效果持續(xù)在半年以上，否則，全部的生銹后果均由外協(xié)負責處理并擔當相應風險，進而從最大角度來維護我公司的利益。

另外，為降低生銹風險，節(jié)省管理成本，在滿意正常生產(chǎn)的物料供應、倉庫庫存足夠的前提下，我們也將外協(xié)單位作為第二方臨時儲備倉庫，當倉庫庫存漸漸削減、車間使用量增大時，我們會馬上通知外協(xié)單位調(diào)貨，即將外協(xié)家中的儲備庫存按需分批的送至我公司，期間產(chǎn)生的全部管理費用、運輸費用和保管風險均由供應商擔當，從某種好處上而言，這也是我們優(yōu)化供方管理的一大跨越與進步。

（二）默契的團隊合作是實現(xiàn)良好業(yè)績的前提

自本年度開頭，選購部開頭實行項目組管理制，并將各組業(yè)績正式列入績效考核行列，在經(jīng)受三個多月的磨練、成長歷程后，我們更清晰的意識到：任何工作的完成都不是單一的實現(xiàn)個人工作指標，它不僅僅需要兼顧小組內(nèi)部成員、整體團隊的業(yè)績，更需要構成一種共進退、共努力、共協(xié)調(diào)、共共享的內(nèi)部運營模式。

個人的工作需要小組來支撐，小組的工作更需要團隊合作來支撐，我們是相輔相成的團隊與整體，不能存在個人利益的偏私，任何時候都務必聽從與保證公司利益。選購部每一位成員都在用親身實踐證明著：只要專心去做，用行動去證明，用士氣去挑戰(zhàn)，用思維去創(chuàng)新，我們也會在公司日益蓬勃進展的浪潮中快速成長與強大。

（三）專心的溝通是部門間高效合作的首要途徑

從工裝模具的K3入賬到外購設備的驗收與投用，我深深的感受到：這些工作都不是我們個體、單個部門亦或是幾個部門所能做好、貫徹好的事情，它需要全部相關聯(lián)部門分散到一齊，相互協(xié)調(diào)、相互理解、相互溝通。看似簡潔的一件事情，看似微不足道的一項工作，往往需要我們大家的共同努力才能做到更透徹與更全面，這也需要我們首先要撇棄個人的私欲與意念，同心協(xié)力付諸行動，要明白，我們要秉承的唯一目標明確而又深刻：公司的利益遠遠高于一切。

我個人認為，在與其他部門或同事溝通、溝通的過程中，放低姿勢不失為一種通往捷徑的有利方式，以低姿勢、友善公正的態(tài)度對待他人，會讓我們距離工作的期望目標更近，而不是強硬的將個人私欲、情感添加到工作中，不僅僅會使溝通成果與工作價值大大削減，還與公司利益背道而馳，故轉變從自身開頭，唯有這樣，我們才會有意想不到的工作收獲，才會實現(xiàn)自身的價值與好處。

三、工作技能的提升與改善

本年度，本人較好地完成了公司領導部署和支配的各項工作任務與指標。為更好地拓展專業(yè)學問、提高綜合潛力，除了在日常工作中熬煉與積累外，我也透過學習相關專業(yè)學問和選購技能來提升自我創(chuàng)新思維與工作價值。依舊記得20xx年xx月份由公司領導支配的赴青島參與的選購管理培訓之旅中，主講老師馬老師曾言簡意賅的向我們傳授過四點選購談判技巧，今日重溫之時，竟發(fā)覺自己受益匪淺，特對選購談判技巧的運用（現(xiàn)實工作中已實踐過）做出以下分析與總結：

（一）會說不如會聽

在與供應商的談判過程中，我們首先要做的是：在證明選購目的后，盡可能的去做記錄，專心或用工具記錄關鍵點，查找供應商的軟肋或漏洞，并在適當?shù)臅r候進行提示與反擊，占據(jù)價格與質(zhì)量談判的有利地位。

（二）以退為進

談判開頭前要先給供應商設置障礙，包含合同標的、備用供應商以及付款方式等因素，并以強有力的理由作為保障后盾，牽制供應商處于被動局勢，在需取消障礙時要明確我們換取的是什么，進而到達以退為進，實現(xiàn)性價比的目標期望值。

（三）讓對方先報價

讓供應商先報價是我們談判的首要前提，該過程不是單一的熟知價格，而是全面地、清晰地把握對方是否滿意我們預期的要求，我們才能在已知的市場行情下透過多家供應商的優(yōu)化比較，作出最終的篩選與判定。

（四）安排主角扮演

在雙方談判的過程中，團隊合作與分工也是非常重要的影響因素，究竟不是全部的談判資料都屬于個人所長，每個議題不行能每次都是選購在談，物料提報人員、技術人員以及生產(chǎn)人員都能夠加入其中，我們透過旁敲側擊、集思廣益，進而匯總分析獲得選購決策。

四、后期工作的規(guī)劃與期望

我個人認為，選購工作的終點不僅僅僅局限于物料合格入庫、滿意生產(chǎn)需要為止，它的本質(zhì)或延長好處重在執(zhí)行與反饋并存，執(zhí)行我們一般都能做到，反饋旨在明確勝利與失敗的緣由，追溯與剖析不足之處，勇于轉變與變通，查找時機與方法，轉變思路亦或是轉變行為方式來適應當前的工作需要與氛圍。在以后的工作中，我會連續(xù)以腳踏實地、專心進取、嚴謹務實、勇于創(chuàng)新的態(tài)度來對待每一項工作任務，并準時發(fā)覺、訂正工作中的欠缺與錯誤，完善自身的專業(yè)潛力，成為一名合格的選購人員，現(xiàn)對后期工作的開展作出以下規(guī)劃與期望：

（一）注意團隊協(xié)作

無論是從本部門取得良好業(yè)績動身，還是實現(xiàn)公司利益的最大化，選購整體團隊的力氣是不容忽視的，團隊合作是我們實現(xiàn)工作目標、制造良好業(yè)績的根基，團隊內(nèi)部成員務必懂得理解、寬容、忍讓與互幫互助，構成一種相對穩(wěn)定、平和、專心向上的工作氛圍，進而實現(xiàn)工作價值與好處。故在今后的工作中，我會全力協(xié)作與支持小組、團隊的合作，盡我所能的做好每一件力所能及的事情，只要我們有決心、有急躁、有信念、有恒心，我們必需能夠打造中宇最堅實、最優(yōu)秀的團隊。

（二）多實踐、多熬煉

當前的我們雖然具備了必需的'選購專業(yè)學問與技能，但是脫離了實踐的磨練與驗證，得出的結論與成果都是不成熟的，如同井底之蛙，永久只能看到頭頂上的天，更無遠大目標可言。學無止境，年輕就是資本，此刻的我們不單單需要理論學問的充電，我們還需要不斷地親身實踐，透過動手拆分與安裝設備來了解零部件的用途或者產(chǎn)品的構成，透過到車間現(xiàn)場進行生產(chǎn)、裝配操作來熟識產(chǎn)品的加工原理與核心功能，透過親自見證產(chǎn)品的運行狀態(tài)與實際性能來了解我公司產(chǎn)品核心技術的內(nèi)涵與好處。

這些經(jīng)受不僅僅能為我們后期的選購環(huán)節(jié)帶給寬闊的借鑒與參考平臺，還會讓我們更深刻地融入到企業(yè)文化的精髓之中，正所謂路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，我堅信，只要我們肯學、肯動手、肯動腦，我們將會在那里收獲豐厚的工作果實與人生體會。

以上總結是本人20xx年度的工作心得與體會、感悟與收獲，雖然不是至關重要的大事情，但卻是日常工作中最常見、最普遍的問題或現(xiàn)象，本人也期望透過這次匯報，能讓自己和身邊的同事能夠更深化地了解工作的價值與好處，更切實際地投入到今后的工作當中去。

最終，感謝公司領導一向以來對我工作的支持與幫忙、指導與督促，我也會一如既往地堅持盡心、盡力、盡責的工作原則，秉承團結、至誠、拼搏、進取的奮斗精神，每一天努力一點點，每一天轉變一點點，每一天進步一點點，繩鋸木斷，水滴石穿，只要用信念去堅持，用毅力去轉變，我堅信，我的將來之路會越走越寬廣，也誠心的祝福公司的明天更加完善！

我推舉

銀行客服經(jīng)理本年度工作總結2022【精】

時間如水，人生即將翻開新的一年的篇章。作為部門的每一個員工，都需要開頭預備今年的銀行客服年度總結，通過對過去一年不斷主動思索和分析，才能在來年不斷前進。在寫自己的銀行客服年終工作總結要留意哪些方面呢？考慮到您的需要，我我特地編輯了銀行客服經(jīng)理本年度工作總結2022，歡迎閱讀，盼望您能閱讀并保藏。

銀行客服經(jīng)理本年度工作總結2022(篇一)

不知不覺來到xx銀行客服中心這個大家庭已經(jīng)有一年的時間了，在這一年的時間里我經(jīng)受的是從一個剛走出校內(nèi)的高校生到一個上班族的轉變；從一個獨立的個體到成為xx銀行客服中心的一員。以下是我今年的工作總結。

一、查漏補缺，強化話術

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入狀況中總結一些錯誤，在第二天強調(diào)今日外呼應當留意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間相互做案例，從一個個案例中發(fā)覺我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余。這緊急勞碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱忱、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切嫻熟的話語，看著他們嫻熟的操作，體會著他們在工作時的仔細和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持把簡潔的事做好就是不簡潔。工作中仔細對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是樂觀、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作方案，堅決聽從公司的支配，全身心的投入工作。

三、勤奮學習，與時俱進

記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：選擇了xx就是選擇了不斷學習。作為銀行客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務學問，強化思維力量，注意用理論聯(lián)系實際，用實踐來熬煉自己。

在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的力量，增加了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和制造性；堅持按制度，按方案進行業(yè)務學問的學習。首先不將業(yè)務學問的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務學問和xx的企業(yè)文化；其次是按自己的學習方案，堅持個人自學，發(fā)揚釘子精神，擠時間學，正確處理工作與學習的沖突，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

四、今后工作方案

學會總結各地方的特點，擅長發(fā)覺各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。增加主動服務意識，保持良好心態(tài)；不斷完善自我，培育一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素養(yǎng)。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

銀行客服經(jīng)理本年度工作總結2022(篇二)

我于20xx年12月10日成為我行的員工，到今日已有一年，依據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)將自身工作總結如下。

作為一名剛剛畢業(yè)的碩士討論生，幾年的專業(yè)學問學習，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于很多實際應用問題不了解。面對這種狀況，依靠自己的仔細的.學習，對現(xiàn)實工作由理論快速過渡到實際工作中。在實踐中學習，不斷提高工作力量。在接觸到新的生疏的領域時，缺少閱歷，對于專業(yè)技術學問需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領導同事的關心下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我仔細聽從領導支配，遵守我行各項規(guī)章制度和各項要求，留意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風。

銀行工作有其特別性，它要求永無止境地更新學問和提高技能，并且要有足夠的急躁。為達到這一要求，我非常注意學習提高：

一是向書本學。

工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，除了仔細閱讀行里所發(fā)的各項規(guī)章制度文件外，我還自費購買各種銀行金融類參考書。

二是向領導學。

這段時間以來，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。

三是向同事學。

古人說，三人行必有我?guī)?。我覺的，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素養(yǎng)和力量才的以不斷提高，工作才能基本勝任。我認為大家的力量都提高了，銀行這個大家庭才會整體的提高。

銀行客服經(jīng)理本年度工作總結2022(篇三)

本人有幸成為銀行這個暖和大家庭中的一員，我能樂觀參與分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，敬重領導，團結同事，明確熬煉目的，聽從支配，樂觀參加內(nèi)部事務，虛心求教，樂觀主動地把高校所學的理論學問運用到實際工作當中來。

雖然在該崗位的學習時間只有短短的一年，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結：

一、在思想上

一方面，我堅決自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地熟悉了以客戶為中心的重要性。

來到了專柜后，才發(fā)覺這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶制造更多的便利和財寶，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。

二、在業(yè)務上

來到專柜后，才發(fā)覺銀行并不是以前熟悉的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務，還有很多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有許多。

在同事的關心下，現(xiàn)在我基本上熟識了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的操作系統(tǒng)達到了較為嫻熟的操作，能夠作為一名銀行客服獨立的上崗操作，擔當相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束方法。

三、在學習上

我還利用空閑時間仔細學習其他相關金融業(yè)務學問，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了肯定的文字總結、調(diào)查統(tǒng)計分析力量，能夠準時對客戶服務中發(fā)覺的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的方法來解決問題和困難。

總之，我不僅學到了許多在書本里沒有的學問，還更加確定了我的學習熬煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱忱和耐性，更加堅決了我的工作決心。同時，團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻的精神地鼓舞了我，誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務實，拼搏進取的作風也深深地留在我的腦海中。

這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后銀行客服工作打下良好的基礎。好的開頭是勝利的一半，信任在接下來的時間里，我會以更飽滿的熱忱，爭取學到更多的學問，保質(zhì)保量地完成基層熬煉工作。

選購部2022年年度工作總結【精】

時間是不等人的，在工作期間一年就這樣過去了，為了看看自己這一年的表現(xiàn)，就可以對自己選購部的工作總結一下，能夠全面熟悉自己的優(yōu)點和不足，避開犯同樣的錯誤。選購部年終工作總結要怎么寫才好呢？重點陳述哪些方面呢？我我收集整理了一些選購部2022年年度工作總結，歡迎大家閱讀，盼望對大家有所關心。

選購部2022年年度工作總結(篇一)

又一年過去了，時間總是在悄無聲息中消逝。真的很感謝公司給我供應磨練自己的機會，更感謝公司長期以來對我的信任和栽培!感恩的心，感謝命運，讓我熟悉xx，花開花落我一樣會珍惜!感恩的心，感謝xx，讓她伴我一生，讓我做頑強的自己。新的一年已經(jīng)開頭了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。

眾所周知選購部是公司業(yè)務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關注和公司各位領導的關懷支持下，通過幾年的選購工作，使我懂得了很多道理，也積累了一些過去從來沒有的閱歷，同時也明白了選購和優(yōu)秀選購之間的分別和差距。了解到一個選購所具備的最基本素養(yǎng)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從供應價值的供應商處選購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在選購工作的作業(yè)流程上的學問;在交易中采納和堅持良好的商業(yè)準則等。

在這里我想說作為一個選購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡潔，這只是其中之一，也是最基本的。在領導的提示下，x年我們準時調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但轉變了過去的錯誤意識選購與銷售無多大聯(lián)系，而且在選購的同時充分利用供應商的網(wǎng)絡關系主動銷售。凡是有關銷售的一切事物，我們選購部都樂觀協(xié)作!，一切以銷售為主，我們幫助。選購與銷售是密不行分的!因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!

在選購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要限度的節(jié)省成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確選購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會仔細討論，商討方法。真得很感謝總經(jīng)理，在選購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領導下，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則,當然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應商的信貸期，保證公司資金周轉。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，漸漸將一部分供應商的付款方式從原來的電匯轉變成承兌匯票，間接性地降低成本。在這里我還要對公司全部業(yè)務人員說聲：感謝!感謝他們準時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談判時做到了心中有數(shù)，從而勝利降低了庫存成本。截止x年12月底，共計降低成本、節(jié)省費用達萬元。別外，每月月底，因為銷項稅遠遠大于進項稅，為了降低公司不必要的稅收，我都樂觀主動向客戶催要增值稅票，包括全部通過銀行托收的客戶，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，準時供財務認證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。

x年是個進步的一年，在公司各個部門的協(xié)作和選購部的多方努力下，我公司與供應商建立了特別良好的合作關系，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開頭友好商業(yè)往來!在引進新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息，準時和其他部溝通，并快速備貨。對于新進品種，選購部都會向業(yè)務人員供應新進品種名目表，以供他們參考學習。

幾年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和敏捷運用各種選購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠準時的做好預警及防范措施，切忌從一而終。一個優(yōu)秀的選購比須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)力量和選購閱歷，我知道自己距離一個優(yōu)秀的選購還有很遠的差距，因為選購閱歷是靠長期不斷積累閱歷和自我啟發(fā)，達到嫻熟程度后才能把握的一種技術，要做到這一點是特別困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富選購閱歷，跟上公司的進展的腳步!

選購部2022年年度工作總結(篇二)

時間荏苒、日月如梭。本人已在荊門市金科合成纖維廠從事選購員工作20余年。過去的工作中，我作為選購部的一名員工，在董事長的領導下、同事們的協(xié)作下，竭忠盡智，嘔心瀝血，仔細地履行了崗位職責，圓滿地完成了選購任務。由于按時按期，保質(zhì)保量，優(yōu)化流程，降低成本，因而得到了領導的欣賞，廠里的嘉獎，并曾多次獲得先進工榮譽稱號。下面我就作一簡潔總結，上報各級領導同志。

1、優(yōu)化選購流程

選購流程是：收集信息，詢價，比價、議價，評估，索樣，打算，請購，訂購，協(xié)調(diào)與溝通，催交，進貨檢收，整理付款。我非常留意優(yōu)化選購流程，同時仔細執(zhí)行工廠選購管理規(guī)定和實施細則，嚴格按選購方案選購，做到準時、適用；對購進物品做到票證齊全、票物相符，報帳準時。

2、降低選購成本

我了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確選購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。尤其注意收集市場信息，準時向部門領導反饋市場價格和有關信息。在熟識和把握市場行情的狀況下，我按質(zhì)優(yōu)、價廉的原則貨比三家，擇優(yōu)選購。我不僅合理支配選購挨次，對緊缺物資和需要長途選購的原料提前支配選購方案，準時購進；而且留意合理降低物資積壓和選購成本。

只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我都會仔細討論，并與同事商討方法，千方百計降低成本。我發(fā)貨時遵循少量多次的原則，在不影響銷售的前提下，盡量充分利用供應商的信貸期，

保證公司資金周轉。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式進行，從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，也間接性地降低成本。當其他同事準時將市場價格信息傳遞給我后，我便在與供應商談判時做到了心中有數(shù)，從而勝利降低庫存成本。另外，每月月底，因為銷項稅遠遠大于進項稅，為了降低工廠不必要的稅收，我都樂觀主動向客戶催要增值稅票。

3、嚴格選購質(zhì)量

我主要是通過競標方式選擇供貨渠道，從而嚴把選購質(zhì)量關。物資選購時我選擇樣品供使用部門審核定樣；購進大宗物資均須附有質(zhì)保書和售后服務合同。我還樂觀幫助有關部門妥當解決使用過程中會消失的問題。

4、加強物品保管

選購單執(zhí)行、到貨接收、檢驗入庫后，我加強與驗收、保管人員的協(xié)作，并供應有效的物品保管方法，以防止物品保管不妥而受損失。

5、檢查工作缺點

眾所周知，選購部是工廠業(yè)務的后勤保障，關系到工廠整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，因此選購員崗位責任重大。而成為一個優(yōu)秀的選購員所具備的最基本素養(yǎng)就是要在有良好的職業(yè)道德基礎上，保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從供應價值的供應商處選購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在選購工作的作業(yè)流程上的學問；在交易中采納和堅持良好的商業(yè)準則等。多年以來，我在工作中勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責、

任勞任怨。雖然取得了肯定的成果，但同時也感到離領導和生產(chǎn)的要求還有很大差距，詳細表現(xiàn)在：

1、在思想上觀念老舊，有時跟不上形勢進展的要求，不能與時俱進，銳意進取意識差。必需加強學習，以適應企業(yè)深化改革的需要。

2、在管理上力度不夠，有時執(zhí)行制度不夠堅決，工作中還有拖拉現(xiàn)象，這是在今后工作中必需加以克服的問題。

3、在工作中簡單急躁，有時不能妥當處理好設備和生產(chǎn)、領導和同事等問題的關系。

4、在工作上間或懶散，要有吃苦耐勞的精神才行，這樣才能把把工作做到。

5、設想努力方向

今后的工作中，我要努力學習業(yè)務理論學問，不斷提高自身的業(yè)務素養(yǎng)和管理水平，使自己的素養(yǎng)有一個新的提高；我還要虛心向其它部門學習工作和管理閱歷，借鑒好的工作方法；并進一步強化敬業(yè)精神，增加責任意識，提高完成工作的標準。從而為工廠的進展再創(chuàng)佳績，再立新功！

選購部2022年年度工作總結(篇三)

一、日常工作的回顧與總結

20xx年是選購部工作正式步入穩(wěn)定開展期的階段，也是選購業(yè)務量快速增長的階段，我們在經(jīng)受了來自工作本身和外部壓力的重重考驗下，抓住每一次磨合與溝通的契機，盡全力去做好每一項工作。千里之行，始于足下，正是因為我們持之以恒的堅持與努力，我們?nèi)粘９ぷ鞯拈_展與連接也在漸漸步入正軌。

作為一名閱歷與資格尚不深厚的選購人員，我除了在日常工作中不斷磨練與修正自己，也在業(yè)余時間透過學習和討論相關學問，來提高自身的專業(yè)素養(yǎng)與潛力。作為選購團隊中的一員，我也深知團隊的竭誠合作、互幫互助與良好溝通是實現(xiàn)最佳業(yè)績的根基，是實現(xiàn)公司利益的首要動身點，我們的工作不是單一的實現(xiàn)個人工作指標，它不僅僅要兼顧小組內(nèi)部成員、整體團隊的業(yè)績，更需要構成一種共進退、共努力、共協(xié)調(diào)、共共享的合作模式。我堅信，只要專心去支撐，用行動去實踐，用數(shù)據(jù)去證明，我們會更好地融入企業(yè)飛速進展的經(jīng)濟潮流中，更好地實現(xiàn)自身的價值與好處。

（一）常規(guī)與非常規(guī)工作資料概述：

1、負責廠區(qū)外協(xié)業(yè)務的委外處理與質(zhì)量監(jiān)控，作好圖紙的準時對接與回收。

2、負責廠區(qū)部分工裝模具、量檢具的委外加工與跟蹤落實。

3、負責部分異地零采物資、設備配件、小型設備的轉賬選購與實時跟蹤。

4、準時、精確?????的辦理每月發(fā)票的核對、勾稽、審核與入賬手續(xù)。

5、幫助部門領導進行上半年度電腦、打印機、光纖等耗材類物資的選購管理。

6、幫助物流部、財務部進行新、老委外業(yè)務的對賬、追料和退料跟蹤等事宜。

7、幫助討論院、質(zhì)量部和制造部等相關部門進行新、老產(chǎn)品的試加工驗證與返工返修處理。

8、幫助部門領導和同事完成其他相關工作，包含xxxxx體系審核的預備工作、產(chǎn)品定價、季度分款、質(zhì)量懲罰與整改、新物料的驗證、供方資料管理等事宜。

（二）強化供應商的管理與開發(fā)

1、加大不合格項的整頓與整改

為降低外協(xié)加工件的不合格品率，避開后續(xù)裝配過程中不必要的成本鋪張與損失，特要求外協(xié)單位對消失的質(zhì)量問題進行限期整改，整改后兩次樣品送檢仍不合格的供應商，馬上取消其半年的供貨資格，并列入臨時待檢供方行列，待其產(chǎn)品質(zhì)量完全貼合我公司技術標準和要求后，再恢復與其委外合作關系，這樣不僅僅能降低物料周轉過程中不合格件消失的概率，避開后續(xù)加工環(huán)節(jié)額外的人工成本累計，更能有效地掌握產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)省公司生產(chǎn)和管理成本。

2、加強供方管理的多元化進展

為構成有效的成本降低與質(zhì)量管控模式，避開供方管理陷入被動牽制局面，規(guī)避強勢或單一供應商，特要求全部的委外加工件務必有兩家以上的外協(xié)加工單位，透過比較其加工質(zhì)量和供貨準時率等指標，把握競爭過程中價格下調(diào)的機會，實現(xiàn)質(zhì)量與價格雙贏的目標。目前，針對現(xiàn)有委外加工工序，我們將類似工序的外協(xié)加工單位掌握在3家至4家以內(nèi)，主要是既能保證正常的產(chǎn)品加工周轉供應，又可透過供貨質(zhì)量比較，更好地做好質(zhì)量管控和整改。

（三）注意小批量物資的成本節(jié)省

通常而言，相比較日常車間生產(chǎn)所需的常規(guī)物料，零采物資和幫助類生產(chǎn)物料的需求量較少，但其需求種類繁多、使用頻率也較快，整體的選購成本也是一筆不行忽視的費用支出，公司領導往往重視高價格、高成本的常規(guī)物料成本，而忽視了小批量物資成本節(jié)省也能夠做到積少成多、集腋成裘的原理。

現(xiàn)實中，我們在管控常規(guī)物料成本的同時，也在兼顧小批量零采物資的成本掌握與節(jié)省，堅決摒棄物料提報部門急需求、急心理和盲目單一的選購需求，化被動為主動，主要途徑如下：明確選購目的、了解相關專業(yè)學問多方詢問（含提報人員、技術人員或專業(yè)人士等）、查證供方先報價、貨比三家主動談判、確定性價比透過合同、技術協(xié)議約束――節(jié)省成本、最佳選購。

二、工作閱歷的理順與深化

（一）夏季多雨季節(jié)加大外協(xié)加工件的防銹、防腐處理

一向以來，倉庫外協(xié)加工產(chǎn)品材質(zhì)多為鋼件與鑄鐵件，且多為未鍍鋅或噴漆的半成品，易在封閉、潮濕的環(huán)境中生銹腐蝕，不僅僅阻礙后續(xù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的加工周轉，還造成重復人工成本的疊加。為杜絕上一年度大批量加工件返修去銹狀況的再度發(fā)生，我們在委外加工的同時，也要求全部外協(xié)單位務必嚴格作好加工件的防銹、防腐處理，并保證防銹效果持續(xù)在半年以上，否則，全部的生銹后果均由外協(xié)負責處理并擔當相應風險，進而從最大角度來維護我公司的利益。

另外，為降低生銹風險，節(jié)省管理成本，在滿意正常生產(chǎn)的物料供應、倉庫庫存足夠的前提下，我們也將外協(xié)單位作為第二方臨時儲備倉庫，當倉庫庫存漸漸削減、車間使用量增大時，我們會馬上通知外協(xié)單位調(diào)貨，即將外協(xié)家中的儲備庫存按需分批的送至我公司，期間產(chǎn)生的全部管理費用、運輸費用和保管風險均由供應商擔當，從某種好處上而言，這也是我們優(yōu)化供方管理的一大跨越與進步。

（二）默契的團隊合作是實現(xiàn)良好業(yè)績的前提

自本年度開頭，選購部開頭實行項目組管理制，并將各組業(yè)績正式列入績效考核行列，在經(jīng)受三個多月的磨練、成長歷程后，我們更清晰的意識到：任何工作的完成都不是單一的實現(xiàn)個人工作指標，它不僅僅需要兼顧小組內(nèi)部成員、整體團隊的業(yè)績，更需要構成一種共進退、共努力、共協(xié)調(diào)、共共享的內(nèi)部運營模式。

個人的工作需要小組來支撐，小組的工作更需要團隊合作來支撐，我們是相輔相成的團隊與整體，不能存在個人利益的偏私，任何時候都務必聽從與保證公司利益。選購部每一位成員都在用親身實踐證明著：只要專心去做，用行動去證明，用士氣去挑戰(zhàn)，用思維去創(chuàng)新，我們也會在公司日益蓬勃進展的浪潮中快速成長與強大。

（三）專心的溝通是部門間高效合作的首要途徑

從工裝模具的K3入賬到外購設備的驗收與投用，我深深的感受到：這些工作都不是我們個體、單個部門亦或是幾個部門所能做好、貫徹好的事情，它需要全部相關聯(lián)部門分散到一齊，相互協(xié)調(diào)、相互理解、相互溝通?？此坪啙嵉囊患虑椋此莆⒉蛔愕赖囊豁椆ぷ?，往往需要我們大家的共同努力才能做到更透徹與更全面，這也需要我們首先要撇棄個人的私欲與意念，同心協(xié)力付諸行動，要明白，我們要秉承的唯一目標明確而又深刻：公司的利益遠遠高于一切。

我個人認為，在與其他部門或同事溝通、溝通的過程中，放低姿勢不失為一種通往捷徑的有利方式，以低姿勢、友善公正的態(tài)度對待他人，會讓我們距離工作的期望目標更近，而不是強硬的將個人私欲、情感添加到工作中，不僅僅會使溝通成果與工作價值大大削減，還與公司利益背道而馳，故轉變從自身開頭，唯有這樣，我們才會有意想不到的工作收獲，才會實現(xiàn)自身的價值與好處。

三、工作技能的提升與改善

本年度，本人較好地完成了公司領導部署和支配的各項工作任務與指標。為更好地拓展專業(yè)學問、提高綜合潛力，除了在日常工作中熬煉與積累外，我也透過學習相關專業(yè)學問和選購技能來提升自我創(chuàng)新思維與工作價值。依舊記得20xx年xx月份由公司領導支配的赴青島參與的選購管理培訓之旅中，主講老師馬老師曾言簡意賅的向我們傳授過四點選購談判技巧，今日重溫之時，竟發(fā)覺自己受益匪淺，特對選購談判技巧的運用（現(xiàn)實工作中已實踐過）做出以下分析與總結：

（一）會說不如會聽

在與供應商的談判過程中，我們首先要做的是：在證明選購目的后，盡可能的去做記錄，專心或用工具記錄關鍵點，查找供應商的軟肋或漏洞，并在適當?shù)臅r候進行提示與反擊，占據(jù)價格與質(zhì)量談判的有利地位。

（二）以退為進

談判開頭前要先給供應商設置障礙，包含合同標的、備用供應商以及付款方式等因素，并以強有力的理由作為保障后盾，牽制供應商處于被動局勢，在需取消障礙時要明確我們換取的是什么，進而到達以退為進，實現(xiàn)性價比的目標期望值。

（三）讓對方先報價

讓供應商先報價是我們談判的首要前提，該過程不是單一的熟知價格，而是全面地、清晰地把握對方是否滿意我們預期的要求，我們才能在已知的市場行情下透過多家供應商的優(yōu)化比較，作出最終的篩選與判定。

（四）安排主角扮演

在雙方談判的過程中，團隊合作與分工也是非常重要的影響因素，究竟不是全部的談判資料都屬于個人所長，每個議題不行能每次都是選購在談，物料提報人員、技術人員以及生產(chǎn)人員都能夠加入其中，我們透過旁敲側擊、集思廣益，進而匯總分析獲得選購決策。

四、后期工作的規(guī)劃與期望

我個人認為，選購工作的終點不僅僅僅局限于物料合格入庫、滿意生產(chǎn)需要為止，它的本質(zhì)或延長好處重在執(zhí)行與反饋并存，執(zhí)行我們一般都能做到，反饋旨在明確勝利與失敗的緣由，追溯與剖析不足之處，勇于轉變與變通，查找時機與方法，轉變思路亦或是轉變行為方式來適應當前的工作需要與氛圍。在以后的工作中，我會連續(xù)以腳踏實地、專心進取、嚴謹務實、勇于創(chuàng)新的態(tài)度來對待每一項工作任務，并準時發(fā)覺、訂正工作中的欠缺與錯誤，完善自身的專業(yè)潛力，成為一名合格的選購人員，現(xiàn)對后期工作的開展作出以下規(guī)劃與期望：

（一）注意團隊協(xié)作

無論是從本部門取得良好業(yè)績動身，還是實現(xiàn)公司利益的最大化，選購整體團隊的力氣是不容忽視的，團隊合作是我們實現(xiàn)工作目標、制造良好業(yè)績的根基，團隊內(nèi)部成員務必懂得理解、寬容、忍讓與互幫互助，構成一種相對穩(wěn)定、平和、專心向上的工作氛圍，進而實現(xiàn)工作價值與好處。故在今后的工作中，我會全力協(xié)作與支持小組、團隊的合作，盡我所能的做好每一件力所能及的事情，只要我們有決心、有急躁、有信念、有恒心，我們必需能夠打造中宇最堅實、最優(yōu)秀的團隊。

（二）多實踐、多熬煉

當前的我們雖然具備了必需的'選購專業(yè)學問與技能，但是脫離了實踐的磨練與驗證，得出的結論與成果都是不成熟的，如同井底之蛙，永久只能看到頭頂上的天，更無遠大目標可言。學無止境，年輕就是資本，此刻的我們不單單需要理論學問的充電，我們還需要不斷地親身實踐，透過動手拆分與安裝設備來了解零部件的用途或者產(chǎn)品的構成，透過到車間現(xiàn)場進行生產(chǎn)、裝配操作來熟識產(chǎn)品的加工原理與核心功能，透過親自見證產(chǎn)品的運行狀態(tài)與實際性能來了解我公司產(chǎn)品核心技術的內(nèi)涵與好處。

這些經(jīng)受不僅僅能為我們后期的選購環(huán)節(jié)帶給寬闊的借鑒與參考平臺，還會讓我們更深刻地融入到企業(yè)文化的精髓之中，正所謂路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，我堅信，只要我們肯學、肯動手、肯動腦，我們將會在那里收獲豐厚的工作果實與人生體會。

以上總結是本人20xx年度的工作心得與體會、感悟與收獲，雖然不是至關重要的大事情，但卻是日常工作中最常見、最普遍的問題或現(xiàn)象，本人也期望透過這次匯報，能讓自己和身邊的同事能夠更深化地了解工作的價值與好處，更切實際地投入到今后的工作當中去。

最終，感謝公司領導一向以來對我工作的支持與幫忙、指導與督促，我也會一如既往地堅持盡心、盡力、盡責的工作原則，秉承團結、至誠、拼搏、進取的奮斗精神，每一天努力一點點，每一天轉變一點點，每一天進步一點點，繩鋸木斷，水滴石穿，只要用信念去堅持，用毅力去轉變，我堅信，我的將來之路會越走越寬廣，也誠心的祝福公司的明天更加完善！

公司選購部2022年度工作總結【保藏】

許多人都認為選購部工作特別無聊單調(diào)，但一名合格的工需要足夠多的專業(yè)學問，我們需要將選購部的年終總結與回顧納入我們的議事日程了，通過復盤上一年的工作，才能很好地開啟下一年工作。我們怎樣才能讓自己寫好一篇選購部年度個人總結呢？為滿意您的需求，我我特地編輯了公司選購部2022年度工作總結，盼望能為您供應參考。

公司選購部2022年度工作總結(篇一)

時間如梭，轉瞬即將告辭××年，回顧過去的一年工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然工作忙勞碌碌，但勞碌的很有意義，同時也學到許多的東西，在業(yè)務力量上也有了肯定的提高與進步?，F(xiàn)將主要狀況總結如下：

一、樂觀開展工作，力求業(yè)務力量不斷提高

1、踏實仔細，更好的完成本職工作。

一年中，緊緊圍繞公司的生產(chǎn)和經(jīng)營開展工作，由于專機事業(yè)部和結構件事業(yè)部的產(chǎn)品都為單件生產(chǎn)且品種多、任務大、需求急等緣由，選購工作始終處于勞碌之中。鑄鍛件在選購工作中難度較大，但我經(jīng)過不斷努力，克服種種困難，忙而不亂的開展工作，從未因個人緣由耽擱生產(chǎn)。從供應商的選擇到選購方案的下發(fā)，選購價格的掌握到交貨期等，我都嚴格管理，有條不紊，較好的完成了鑄鍛件共149個制造號的生產(chǎn)任務。

另外，在日常工作中樂觀的向同事們了解和學習業(yè)務學問，并且能夠在同事請假、休假的狀況下主動負擔起電器業(yè)務，保障生產(chǎn)順當進行。

2、千方百計，降低選購成本。

選購工作是不斷的花公司的錢，但怎樣節(jié)省，以最低的價格買到最合適的產(chǎn)品，是我不斷思索的問題和努力的方向。一年里我的絕大部分付款都為承兌匯票，間接的為公司節(jié)約了資金使用效率。一年中我通過嚴格掌握鑄鍛件的毛坯余量，為生產(chǎn)降低了成本。在選購過程中，我始終堅持在分析、權衡質(zhì)量保證、價格、交貨時間等因素的基礎上才與供應商確定最終的合作。

上半年，由于生鐵、廢鋼、焦炭等原材料價格的不斷上漲，供應商紛紛要求多次漲價從而使鑄鍛件的組織更加有難度，但是我通過多多的溝通，理順價格構成的各個明細，適當合理的進行了價格的調(diào)整，確保了生產(chǎn)的順當進行。

3、努力做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

選購業(yè)務牽涉范圍廣，相關部門多，是需要公司內(nèi)部各個有關部門的親密協(xié)作的一項工作，與設計、生產(chǎn)、財務、質(zhì)量等部門有著緊密的聯(lián)系，且需要或多或少的把握這些部門的相關學問。在與這些部門不斷的接觸與合作中，使我的業(yè)務學問及人際溝通、協(xié)調(diào)力量、分析與表達力量等都有了顯著的提高。

二、嚴格要求自己，摒棄工作中的不足

雖然工作勞碌，自己也在逐步的進入角色，但工作中也有很多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴謹細致，對所定購的鑄鍛件還不能充分了解其制作過程中的生產(chǎn)工藝；對一些簡單的毛坯訂貨圖還不能夠完全的看懂；個人的溝通力量和獨立解決問題的力量還遠遠不夠。面對無法解決的問題，比較被動。今年面對的壓力與困難就是：擔憂自己的業(yè)務力量跟不上公司的進展需求以及公司緊急的財務狀況。這一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累閱歷。另一方面還需公司領導賜予關心才能解決。在今后的工作中，我會糊涂看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強學習，不斷的改進，增加與各部門的溝通學習，多請示、多溝通、多動腦。在工作中學習，在學習中工作，不斷在實踐中增長學問才能，發(fā)揚吃苦耐勞，知難而進，樂觀進取的工作作風。

時間又將翻過××年的最終一頁，步入新的一年，面對突然惡化的國際、國內(nèi)經(jīng)濟形勢公司也即將迎來更加嚴峻的挑戰(zhàn)，我的工作也會更加繁重，要求也會更高，為此，我將會更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力的上進，全面提高自身的素養(yǎng)，與企業(yè)共命運。

公司選購部2022年度工作總結(篇二)

XX年我們藥劑科在院長高度重視和分管院長的直接領導下，在全院臨床相關科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，求真務實的精神狀態(tài)，順當而圓滿完成了院里交給各項工作任務和目標?，F(xiàn)將藥劑工作狀況總結如下：政治思想方面加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。全科人員仔細學習貫徹上級及院里各種文件精神并樂觀落實到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際狀況開展學習和爭論，激勵科室人員樂觀參加推動醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學習訓練，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業(yè)不正之風，以提高窗口服務為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務，做好一線窗口藥劑科服務工作。業(yè)務管理完善工作流程，提高工作效率，便利病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何便利病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運行。

通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的樂觀性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效轉變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人供應便利。藥品選購嚴格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標選購，保證臨床患者用藥供應準時。做到選購透亮?????、質(zhì)量透亮?????，臨床用藥透亮?????，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應信息發(fā)布通知至臨床科室，準時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及把握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、平安性、患者滿足性供應，儲備藥品加強藥品儲備管理，成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查，并督促科室工作人員仔細執(zhí)行各項管理制度，加強藥品質(zhì)量管理，在購進驗收、入庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，每月進行藥品儲備質(zhì)量、效期等盤點，召開科質(zhì)控會議，將檢查結果匯總，發(fā)覺問題準時妥當處理，保障患者用藥平安。嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲備養(yǎng)護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟損失。臨床用藥管理在臨床用藥、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說明，征求臨床見意，隨時了解臨床對藥劑科供應藥品使用狀況，對滯銷、近期藥品準時與臨床溝通，以便準時合理應用，削減藥品的鋪張。對藥劑人員定期進行業(yè)務培訓、學習，不斷提高自身理論水平和業(yè)務力量，對新進藥品準時把握使用的適應癥，以便指導臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應監(jiān)測，發(fā)覺問題準時上報，避開藥品不良反應的重復發(fā)生。

總之，藥劑科在XX年的工作中還存在不足之處，盼望在下一年的工作中努力改進。

公司選購部2022年度工作總結(篇三)

20xx年的工作即將告一段落。回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的關懷、指導和關心下，嚴格要求自己，仔細落實領導交給的各項任務，不管在工作、生活、學習上還是在管理上，都取得較大的進步?，F(xiàn)將一年以來的工作狀況作以下總結：

一、20xx年1—12月份任公司選購部經(jīng)理，在此期間帶領本部門人員在公司領導下開展工作，主要完成以下工作：

1、較好完成各個工程用料及管廠選購日常管理和選購方案。

2、督促本部門人員常常與供應商保持聯(lián)絡準時了解所選購原材料價格、質(zhì)量等相關的的市場行情。

3、常常在網(wǎng)上及大慶各個建材市場了解相關原材料的行情，同時和多個供應商聯(lián)系，使供應商之間有競爭，我們就有多的選擇渠道，在同等質(zhì)量下選擇了價格最低的原材料供應商，與去年同期相比各種材料的價格有所降低。

4、準時與工程及管廠部門人員溝通，了解原材料的需求狀況，合理掌握庫存，使資金最有效的利用。

5、督促本部門人員時刻保持糊涂頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應商眼里、心里樹立良好的公司形象。

6、做好購貨合同的跟蹤制度，其中包括何時匯款、何時到貨、何時到票，做到心中有數(shù)。

二、xx公司快速進展壯大的同時，OA系統(tǒng)在本公司的進一步完善，使公司的各種規(guī)章制度也漸漸完善起來，各部門的樂觀協(xié)作，使我們的工作更加的順暢。

20xx年7月份，公司引進了新時代的武器——系統(tǒng)管理系統(tǒng)。從材料物品的申請購買到物品入庫，從申請物品購買資金到購買物品資金的沖賬，一系列的過程，一步一步有條不紊的進行著公司的各項選購制度。

部門提料——部門領導審批——選購部詢價——選購部領導審批——公司總經(jīng)理審批——選購部進行選購——選購物品入庫。

申請材料購買資金——公司經(jīng)理審批——會計審核——出納付款——沖賬。

全部的一切都像一條流水線一樣穩(wěn)步的向前運行，而且越來越好，越走越穩(wěn)。

與此同時，也感謝各部門的樂觀協(xié)作，使我們的工作更加的順暢。感謝車隊的每一位司機，感謝他們無論刮風下雨或是多么惡劣的天氣，都在堅持把我們送到市場或是辦事的地點；感謝工程部和生產(chǎn)部，感謝他們在每次提料或是購買材料時與我們準時溝通，在不耽擱生產(chǎn)或建筑施工的同時，做好材料的詢價和購買；感謝財務部，感謝他們樂觀的與我們協(xié)作，準時的給材料供應商匯款，準時的付消失金讓我們?nèi)ナ袌鲞x購材料，感謝財務的每一個人，感謝他們在沖賬的時候不繁瑣，一步一步，一張一張單子和我們對賬，在這里代表我們部門對各部門的協(xié)作表示感謝，感謝大家的協(xié)作。

總結一年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在不足。個別工作做得不夠完善，工作做的還不到位。在新的一年里，我將更仔細的改正不足，努力學習，全面的進入一個新的水平，為公司的進展做出更大更多的貢獻！

銷售經(jīng)理本年度工作總結分析

時間荏苒，又是一年快過去了，許多單位會進行年度述職，這時需要作好銷售經(jīng)理的年度總結，銷售經(jīng)理年終工作總結畢竟要怎么才合適呢？下面是我我細心收集整理，為您帶來的《銷售經(jīng)理本年度工作總結分析》，盼望對你有關心。

銷售經(jīng)理本年度工作總結分析(篇一)

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)受讓我體會到不一樣的人生，特殊是在xx的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：

一、堅持究竟就是成功

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向勝利，雖然不知道幾時能勝利，但能確定的是我們正離目標越來越近。有了堅韌的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往盼望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關學問，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

二、學會傾聽，把握時機

我認為一個好的銷售人員應當是個好聽眾，通過傾聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的閱歷來推斷客戶一看客戶感覺這客戶不會買房這客戶太刁，沒誠意，導致一些客戶流失，應當通過客戶的言行舉止來推斷他們潛在的想法，從而把握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

三、對工作保持長期的熱忱和樂觀性

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就始終保持著仔細的工作態(tài)度和樂觀向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到，推銷自己的產(chǎn)品首先必需要先充分的熟識自己的產(chǎn)品，寵愛自己的產(chǎn)品，保持熱忱，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不行能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我仔細的工作和熱忱的態(tài)度都抱以充分的確定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成果能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財寶，也是我最值得傲慢的。

四、保持良好的心態(tài)

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，樂觀、樂觀的銷售員會將此歸結為個人力量、閱歷的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們愿意不斷向好的方向改進和進展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是埋怨、等待與放棄！

龜兔賽跑的寓言，不斷地消失在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追趕機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結牢固實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。假如靠的是機會，運氣總有用完的一天。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家共享：

1.不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果；

2.了解客戶需求。了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間；

3.推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊言；

4.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的寵愛，他們會將寵愛傳遞，資源無窮無盡；

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來關心客戶。多與客戶講講專業(yè)學問，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度；

6.團結、協(xié)作，好的團隊所必需的。

五、自己還存在一些需要改進之處

1.有時缺乏急躁，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加急躁，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任；

2.對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作一年了，在20xx年的工作中，本人的銷售套數(shù)為x套，總銷額為x千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的學問和對xx各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

銷售經(jīng)理本年度工作總結分析(篇二)

20xx年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的進步，綜合實力大大增加，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的`結果，更重要的是集團公司有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速進展作出了不行磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。

回顧自己一年來的工作，工作樂觀性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的，接近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更精彩。

一、銷售狀況總概：

截止20xx年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為20xx噸，實際完成銷量：______噸，完成目標______%。全年銷售金額：______元（其中含運費：______元），回收資金：______元，資金回收率達到______%；降老款任務建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，詳細工作正在跟進中。

二、詳細履行職責：

1、實習考察期：20xx年1-6月

1）管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150T-250T不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓和林經(jīng)理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。

2）每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結，六月份執(zhí)行每日匯報制。

3）開展CRM系統(tǒng)進行初始化工作。

4）送樣客戶60家，并做到準時跟蹤和反饋試用狀況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發(fā)比維系難度更大。勝利開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群選購也不穩(wěn)定性。

5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)查找市場：GMT紗、中堿SMC紗；對變壓器及衛(wèi)生潔具市場綻開調(diào)查。

2、任務承包期：20xx年7-12月

下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務跟蹤，在質(zhì)量糾紛、埋怨、投訴、退貨等問題上準時處理，保證客戶滿足度。

在查找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡工商企業(yè)名目、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，應把握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等，同