商務(wù)談判教學(xué)設(shè)計(jì)

商務(wù)談判教學(xué)設(shè)計(jì)匯報(bào)人：<XXX>2024-01-25課程介紹與教學(xué)目標(biāo)商務(wù)談判基礎(chǔ)知識(shí)商務(wù)溝通與表達(dá)能力培養(yǎng)商務(wù)禮儀及職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)案例分析與實(shí)踐操作訓(xùn)練課程考核方式與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)contents目錄01課程介紹與教學(xué)目標(biāo)商務(wù)談判是指在商業(yè)活動(dòng)中，雙方或多方為了達(dá)成合作或解決爭(zhēng)端而進(jìn)行的協(xié)商和談判。商務(wù)談判是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不可或缺的一部分，它關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。商務(wù)談判的成功與否直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和市場(chǎng)地位。商務(wù)談判定義及重要性掌握商務(wù)談判的基本概念、原則、技巧和策略。知識(shí)目標(biāo)能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析商務(wù)談判案例，提高談判能力和溝通技巧。能力目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)。情感目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)與要求本課程共分為理論講授、案例分析、實(shí)踐演練三個(gè)部分。課程安排本課程共計(jì)32學(xué)時(shí)，其中理論講授16學(xué)時(shí)，案例分析8學(xué)時(shí)，實(shí)踐演練8學(xué)時(shí)。時(shí)間安排課程安排與時(shí)間02商務(wù)談判基礎(chǔ)知識(shí)雙方共同尋找滿足各自需求的方案，如合資合作、技術(shù)引進(jìn)等。雙方存在利益沖突，通過談判爭(zhēng)取各自利益最大化，如價(jià)格談判、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等。商務(wù)談判類型及特點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)型談判合作型談判混合型談判：既有合作又有競(jìng)爭(zhēng)，雙方需在尋求共同利益的同時(shí)，處理好彼此間的沖突和矛盾。商務(wù)談判類型及特點(diǎn)03注重合同條款的嚴(yán)密性與準(zhǔn)確性商務(wù)談判結(jié)果通常以合同形式體現(xiàn)，合同條款的嚴(yán)密性和準(zhǔn)確性至關(guān)重要。01以經(jīng)濟(jì)利益為目的商務(wù)談判的核心是經(jīng)濟(jì)利益，雙方通過談判實(shí)現(xiàn)各自經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。02以價(jià)格談判為核心價(jià)格是商務(wù)談判中最敏感、最核心的要素，直接影響雙方經(jīng)濟(jì)利益。商務(wù)談判類型及特點(diǎn)準(zhǔn)備階段確定談判目標(biāo)、收集信息、制定談判策略等。開局階段建立談判氣氛、交換意見、開場(chǎng)陳述等。商務(wù)談判流程與步驟磋商階段報(bào)價(jià)、還價(jià)、讓步、僵局處理等。成交階段達(dá)成協(xié)議、簽訂合同、履行合同等。商務(wù)談判流程與步驟商務(wù)談判流程與步驟制定明確、具體的談判目標(biāo)，包括最優(yōu)期望目標(biāo)、實(shí)際需求目標(biāo)和可接受目標(biāo)。根據(jù)談判目標(biāo)，制定相應(yīng)的談判策略，包括開局策略、報(bào)價(jià)策略、讓步策略等。選擇具備專業(yè)知識(shí)和談判技巧的人員組成談判團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行分工和協(xié)作。收集與談判相關(guān)的資料和信息，包括市場(chǎng)行情、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、法律法規(guī)等。明確談判目標(biāo)制定談判策略組建談判團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備談判資料善于傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)和意見，理解對(duì)方的需求和利益關(guān)注點(diǎn)。傾聽技巧清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，使對(duì)方易于理解和接受。表達(dá)技巧商務(wù)談判技巧與方法商務(wù)談判技巧與方法觀察技巧注意觀察對(duì)方的表情、動(dòng)作和語言等非言語信息，以更好地把握對(duì)方的心理和態(tài)度。應(yīng)變技巧靈活應(yīng)對(duì)談判過程中的變化和挑戰(zhàn)，及時(shí)調(diào)整談判策略和方案。通過寒暄、問候等方式建立良好的談判氣氛和關(guān)系。開場(chǎng)白方法根據(jù)市場(chǎng)行情和自身成本等因素，制定合理的報(bào)價(jià)策略和方法。報(bào)價(jià)方法商務(wù)談判技巧與方法還價(jià)方法針對(duì)對(duì)方的報(bào)價(jià)，采用適當(dāng)?shù)倪€價(jià)策略和方法進(jìn)行還擊。讓步方法在必要情況下，通過讓步來換取對(duì)方的合作和支持，實(shí)現(xiàn)雙贏結(jié)果。商務(wù)談判技巧與方法03商務(wù)溝通與表達(dá)能力培養(yǎng)學(xué)習(xí)并運(yùn)用有效的溝通方法明確溝通目標(biāo)、選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)、運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z氣和肢體語言。了解并應(yīng)對(duì)溝通障礙識(shí)別溝通障礙、分析障礙產(chǎn)生的原因、采取積極的措施消除障礙。掌握基本的溝通原則尊重、理解、清晰表達(dá)、積極傾聽。有效溝通技巧

表達(dá)清晰、準(zhǔn)確、流暢提高語言表達(dá)能力增加詞匯量、學(xué)習(xí)語法規(guī)則、練習(xí)口頭表達(dá)。掌握有效的表達(dá)技巧有條理地組織語言、運(yùn)用實(shí)例和數(shù)據(jù)支持觀點(diǎn)、保持自信和熱情。培養(yǎng)良好的語言習(xí)慣避免使用模糊和不確定的詞匯、減少口頭禪和重復(fù)表達(dá)、注意表達(dá)時(shí)的語速和語調(diào)。了解傾聽的重要性傾聽是尊重他人的表現(xiàn)、有助于理解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求、為有效溝通打下基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)并運(yùn)用傾聽技巧保持眼神交流、給予反饋和鼓勵(lì)、避免打斷對(duì)方講話。提高理解能力積極思考對(duì)方話語的含義和背景、站在對(duì)方的角度考慮問題、及時(shí)澄清和確認(rèn)理解。傾聽與理解能力提升04商務(wù)禮儀及職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)西裝女士職業(yè)裝鞋履配飾商務(wù)場(chǎng)合著裝規(guī)范深色西裝是商務(wù)場(chǎng)合的首選，搭配淺色襯衫和領(lǐng)帶，顯得莊重而專業(yè)。男士應(yīng)穿黑色或深棕色皮鞋，女士則可以選擇中跟鞋或平底鞋，避免穿著過于休閑的運(yùn)動(dòng)鞋或涼鞋。女士可以選擇套裝或連衣裙，顏色以深色或中性色為主，避免過于花哨或暴露的款式。簡(jiǎn)單大方的配飾如皮帶、手表、公文包等可以提升整體形象，但應(yīng)避免過多或過于夸張的配飾。語言文明傾聽技巧表達(dá)清晰保持微笑言談舉止禮儀規(guī)范01020304使用禮貌用語，尊重對(duì)方，避免使用粗魯或冒犯性的語言。耐心傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)和意見，不要隨意打斷或插話。表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)要清晰明了，避免模棱兩可或含糊不清的表達(dá)。保持微笑和友善的表情，營(yíng)造輕松和諧的談判氛圍。不斷學(xué)習(xí)和積累與商務(wù)談判相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力。學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)培養(yǎng)溝通能力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力注重個(gè)人形象塑造通過參加演講、辯論等活動(dòng)，提高自己的口頭表達(dá)能力和溝通技巧。積極參與團(tuán)隊(duì)合作和項(xiàng)目協(xié)作，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和能力。注意個(gè)人形象的塑造和維護(hù)，包括儀表、言談舉止等方面，展現(xiàn)自信、專業(yè)的形象。職業(yè)素養(yǎng)提升途徑05案例分析與實(shí)踐操作訓(xùn)練選取具有代表性的商務(wù)談判案例，如國(guó)際商務(wù)談判、企業(yè)并購(gòu)談判等，進(jìn)行深入剖析。分析案例中談判策略、溝通技巧、利益協(xié)調(diào)等方面的得失，提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過案例討論、角色扮演等方式，引導(dǎo)學(xué)生參與分析，加深對(duì)商務(wù)談判的理解。經(jīng)典案例剖析與啟示組織學(xué)生進(jìn)行角色扮演，分組模擬談判過程，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力。教師對(duì)模擬演練進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，針對(duì)學(xué)生在演練中的表現(xiàn)給予反饋和建議。設(shè)計(jì)模擬商務(wù)談判場(chǎng)景，包括談判主題、參與方、利益訴求等要素。模擬實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)鼓勵(lì)學(xué)生自主策劃商務(wù)談判實(shí)踐活動(dòng)，如校內(nèi)商務(wù)談判比賽、企業(yè)參觀交流等。學(xué)生自行組織團(tuán)隊(duì)、確定活動(dòng)主題和流程，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新能力。教師提供必要的指導(dǎo)和支持，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行和目標(biāo)的達(dá)成。學(xué)生自主策劃組織活動(dòng)06課程考核方式與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)小組作業(yè)布置與商務(wù)談判相關(guān)的案例分析、角色扮演等小組作業(yè)，評(píng)價(jià)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、分析問題和解決問題的能力。課堂表現(xiàn)根據(jù)學(xué)生在課堂上的發(fā)言、討論、提問等表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與課堂互動(dòng)。出勤率對(duì)學(xué)生的出勤情況進(jìn)行記錄，要求學(xué)生按時(shí)參加課堂學(xué)習(xí)和活動(dòng)，保證學(xué)習(xí)進(jìn)度和效果。平時(shí)成績(jī)考核辦法考試內(nèi)容涵蓋商務(wù)談判的基本理論、實(shí)踐技巧、案例分析等方面，重點(diǎn)考察學(xué)生對(duì)商務(wù)談判知識(shí)的理解和應(yīng)用能力。題目類型包括選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題、案例分析題等，以全面評(píng)價(jià)學(xué)生的知識(shí)掌握情況。考試形式采用閉卷考試形式，要求學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成試卷上的所有題目。期末考試形式和內(nèi)容通過平時(shí)成績(jī)和期末考試成績(jī)來評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)商務(wù)談判相關(guān)知識(shí)的掌握程度。知識(shí)掌握程度通過小組作業(yè)、案