2024年航空職業(yè)技能鑒定考試-首都機場中轉(zhuǎn)特服室績效歷年考試高頻考點試題附帶答案

2024年航空職業(yè)技能鑒定考試-首都機場中轉(zhuǎn)特服室績效歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.場內(nèi)車沿著候機樓行駛，盡量遠(yuǎn)離飛行器，停車要熄火，擋輪檔，駕駛員了解機坪管理規(guī)定，抓住重點，舉一反三2.對實習(xí)生進(jìn)行評比，班組展板設(shè)立月度優(yōu)秀實習(xí)生；對師父也要進(jìn)行考核，建立相應(yīng)制度，對負(fù)責(zé)任的師父采取績效獎勵方式3.消防“四具備”指（）A、具備檢查消除火災(zāi)隱患能力；B、具備組織撲救初期火災(zāi)能力；C、具備組織人員疏散逃生能力；D、具備消防宣傳教育培訓(xùn)能力；4.如在乘機時發(fā)現(xiàn)酒醉旅客，承運人可拒絕運輸5.擔(dān)架旅客的免費行李額為（）A、20kgB、30kgC、40kgD、60kg6.遇有航空器滑行或被拖行時，不得在航空器前（）米內(nèi)穿行或（）米內(nèi)尾隨，穿行A、200；100B、50；200C、200；50D、100；2007.航空運輸中，嬰兒是指（）A、未滿一周歲的人B、三周歲以下的人C、未滿二周歲的人D、5周歲以下的人8.遲交運行李應(yīng)拴持（）A、普通行李牌B、速運行李牌C、免除責(zé)任行李牌D、A和C9.下列各種物品不能托運和帶入客艙（）A、工業(yè)酒精B、發(fā)膠C、三氧化二磷D、柴油10.行李包括：（）A、自理行李B、托運行李C、隨身攜帶物品D、郵件11.參與航空器保障的人員嚴(yán)禁在（）穿行A、機身下B、機翼下C、飛機前方D、飛機后方12.不定期客票有效期自客票填開之日的次日零時算起，一年之內(nèi)有效13.懷孕超過32周的孕婦乘機按規(guī)定一般（）A、可以接受B、不可以接受C、A、B項都對D、A、B項都錯14.總書記明確要求民航主管部門和有關(guān)地方政府、企業(yè)要牢固樹立以（）的思想，始終把安全作為頭等大事來抓。A、人民為中心B、安全發(fā)展C、生命至上D、安全效益15.航空器進(jìn)入機位前，保障作業(yè)車輛在等待時，駕駛員應(yīng)當(dāng)隨車等候；所有設(shè)備必須有人看守；廊橋活動端必須處于廊橋回位點16.國內(nèi)旅客國內(nèi)旅行出港需要（）A、購買機票B、辦理乘機手續(xù)和購買機場建設(shè)費C、過安檢D、過邊檢17.在落實七項職責(zé)的時候要把握住一條主線（）A、支部的工作要緊緊圍繞機場安全運行服務(wù)這個中心。B、政治引領(lǐng)力是把方向，隊伍凝聚力是強基礎(chǔ)，自我凈化力是重防范，組織號召力是能打仗、打勝仗。C、做信念堅定、知行合一的表率，做勇?lián)厝?、善作善成的表率，做公道正派、帶好隊伍的表率?8.“1-3-3-4-5”為思路：（）A、圍繞1個主線B、夯實3基C、落實3個責(zé)任D、助推4個機場E、抓好5到位19.酒醉旅客被拒絕乘機需退票時，按非自愿退票處理20.航空器進(jìn)入機位前，車輛、設(shè)備必須制動或固定；有液壓裝置的保障作業(yè)車輛、設(shè)備，必須確保其液壓裝置處于（）狀態(tài)。A、開啟B、關(guān)閉C、回縮21.下列哪些屬于重要旅客的縮寫（）A、VCDB、VIPC、CIPD、VAG22.民航“一二三三四”總體工作思路指（）A、踐行一個理念：牢固樹立“人民航空為人民”的宗旨意識，樹立“發(fā)展為了人民”的理念。B、推動兩翼齊飛：推動運輸航空與通用航空的共同發(fā)展。C、堅守三條底線：即堅持飛行安全、廉政安全和真情服務(wù)三條底線。D、打造三張網(wǎng)絡(luò)：構(gòu)建以功能定位為基礎(chǔ)的機場網(wǎng)、航線網(wǎng)、運行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。E、補齊四個短板：即補空域資源、適航審定能力、服務(wù)品質(zhì)和應(yīng)急處置的四個短板。F、建設(shè)“四個機場”：建設(shè)“平安機場、綠色機場、智慧機場、人文機場”。23.在航空器活動區(qū)道路通行的車輛、人員一般遵循（）的原則，按規(guī)定路線通行，避讓航空器。A、左側(cè)通行B、右側(cè)通行C、快速通行24.擔(dān)架旅客在旅途中不需要醫(yī)護人員及家屬陪同乘機的，可以申請?zhí)厥夥?wù)25.革命殘廢軍人要求退票，應(yīng)收10%退票費第2卷一.參考題庫(共25題)1.托運行李體積不能超過（）cmA、20×40×55B、20×40×100C、20×60×100D、40×60×1002.飛機座位的安排應(yīng)滿足（）的要求。A、旅客的要求B、載重平衡的要求C、飛行員的要求D、維護的要求3.鄭州的三字代碼為CGO4.T2航站樓省局1號頭等艙可接收哪些航空公司的旅客（）A、廈航吉祥航天津航B、河北航東海航C、深航D、海航5.離站時間是指：（）A、飛機起飛的時間B、航班旅客登機后，關(guān)艙門的時間C、飛機離開機場的時間D、旅客離開機場的時間6.國內(nèi)運輸指其出發(fā)地、目的地均在中華人民共和國境內(nèi)的航空運輸7.旅客丟失登機牌要立即補發(fā)。8.T2航站樓中轉(zhuǎn)服務(wù)流程，遠(yuǎn)機位下客口，如有中轉(zhuǎn)聯(lián)程旅客指引至一樓中轉(zhuǎn)柜臺處，辦理后續(xù)航班手續(xù)9.普通行李牌上主要印刷有（）A、目的站，流水號，承運人標(biāo)志和二字代碼B、航班號，日期，目的站C、航班號，目的站，流水號D、日期，目的站，流水號10.中轉(zhuǎn)柜臺可以辦理所有航空公司的中轉(zhuǎn)聯(lián)程手續(xù)11.懷孕32周或不足32周的孕婦乘機，除醫(yī)生診斷不適宜乘機外，可按（）承運。A、一般旅客B、特殊旅客C、重要旅客D、限制旅客12.國內(nèi)航空公司的航班號按如下方法構(gòu)成：（）A、由執(zhí)行該航班任務(wù)的航空公司兩字英文代碼和三位或四位數(shù)字組成B、由民航總局規(guī)定固定航班號C、航空公司根據(jù)公司情況自行編排D、由國際民航組織統(tǒng)一編排13.職業(yè)化隊伍建設(shè)到位包括：（）A、堅持客戶導(dǎo)向B、強化機構(gòu)管理C、強化人員管理D、強化培訓(xùn)管理14.首都機場年旅客吞吐量首次突破1.2億人次，集團干線成員機場全面突破千萬人次大關(guān)，在新時代的開局一年里，取得了重要的成績15.各崗位、辦公區(qū)在無人狀態(tài)時要斷水?dāng)嚯?；各區(qū)域航班結(jié)束后，備勤室要斷電，先不鎖門，以備應(yīng)急16.哪些旅客不能安排在應(yīng)急出口位置（）A、老人B、聾啞人C、孕婦D、行動不便的旅客17.收運小動物時，應(yīng)填開"逾重行李費收據(jù)"18.旅客在航班的經(jīng)停地自動終止旅行，該航班未使用航段的票款應(yīng)退。19.反四風(fēng)指：（）A、反對形式主義B、反對官僚主義C、反對腐敗主義D、反對享樂主義E、反對奢靡之風(fēng)20.非凡英雄精神的體現(xiàn)：（）A、要始終把安全作為頭等大事來抓；B、要真正把當(dāng)代民航精神內(nèi)化于心、外化于行；C、要持之以恒地強化“三基”建設(shè)。D、要借鑒行業(yè)安全監(jiān)管模式調(diào)整改革的做法，將日常作業(yè)合規(guī)性檢查下沉至班組。21.客票變更后，客票的有效期按原客票出票日期或開始旅行日期計算22.國際民航組織的英文縮寫（）A、ICAOB、IATAC、SITAD、ICAN23.哪些物品不能夾入行李內(nèi)托運。（）A、貨幣和貴重物品B、書和字典C、衣服和帽子D、水果刀和剪刀24.堅持以上率下，營造良好政治生態(tài)。從嚴(yán)教育管理，壓實責(zé)任鏈條，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸，向縱深發(fā)展25.杭州的三字代碼為HDH。第3卷一.參考題庫(共25題)1.首都機場集團“3-3-3-6安全機制建設(shè)”指（）A、三個安全底線：空防安全、運行安全和群體性事件。B、三抓安全管理方法：常態(tài)抓安全隱患，重點抓風(fēng)險管控，長遠(yuǎn)抓系統(tǒng)建設(shè)。C、安全三觀：珍惜生命，責(zé)任為本的安全價值觀；嚴(yán)細(xì)實勤的安全作風(fēng)觀；依法管理、按章行事的安全行為觀。D、六個機制：安全隱患排查治理機制、反恐防暴常態(tài)化機制、安全風(fēng)險重點防控機制、安全體系持續(xù)強化機制、安全工作激勵約束機制、安全文化培育機制。2.旅客因旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機稱為（）A、錯乘B、漏乘C、誤機D、轉(zhuǎn)機3.工作人員發(fā)現(xiàn)無主行李及可疑物品并報告后，打開行李查看物品，并等待機場公安人員到場處理4.下列哪項不屬于黨支部的七項職責(zé)：（）A、敢做決定、敢抓善管B、教育黨員、管理黨員、監(jiān)督黨員C、組織群眾、宣傳群眾D、凝聚群眾、服務(wù)群眾5.外交信袋、證券、貨幣、匯票、珠寶不能作為行李夾帶物品6.旅客未按規(guī)定時間辦妥乘機手續(xù)而未能乘機稱為（）A、漏乘B、誤機C、錯乘D、轉(zhuǎn)機7.火警電話119/4119，公安報警電話110/41108.提高政治站位，持續(xù)關(guān)注隱患排查治理，加強對隱患信息的完整性、描述的準(zhǔn)確性、評估的科學(xué)性和完成時限的合理性等審定。9.重點強化四個方面的組織力：（）A、政治引領(lǐng)力是把方向，隊伍凝聚力是強基礎(chǔ)，自我凈化力是重防范，組織號召力是能打仗、打勝仗。B、支部的工作要緊緊圍繞機場安全運行服務(wù)這個中心。C、做信念堅定、知行合一的表率，做勇?lián)厝巍⑸谱魃瞥傻谋砺?，做公道正派、帶好隊伍的表率?0.部分員工缺乏主動服務(wù)意識，首問責(zé)任制落實不到位，服務(wù)用語不規(guī)范整改措施（）A、分層級開展服務(wù)意識、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)B、加強值班巡視檢查發(fā)現(xiàn)問題及時糾正C、各級管理人員關(guān)注員工思想動態(tài)，及時解決員工實際問題D、開展豐富多彩活動，弘揚正能量11.嬰兒指年齡不滿兩周歲的人12.四個自信指：（）A、管理自信B、中國特色社會主義道路自信C、理論自信D、制度自信E、文化自信13.自理行李是指經(jīng)承運人同意由（）自行負(fù)責(zé)照管的行李。A、承運人B、機組C、旅客D、搬運隊14.對標(biāo)先進(jìn)學(xué)習(xí)到位包括：（）A、堅持客戶導(dǎo)向B、對標(biāo)先進(jìn)機場C、關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)D、對標(biāo)四型班組15.因保障作業(yè)需要放置于機坪內(nèi)的特種車輛（含拖把）、集裝箱、行李和集裝箱托盤等特種設(shè)備，應(yīng)當(dāng)停泊或放置于指定的白色設(shè)備停放區(qū)和（）。A、機位安全線內(nèi)B、車輛停放區(qū)C、廊橋活動區(qū)16.機坪范圍內(nèi)的加油井、消防井、電纜井、供水井及其他各類井的井蓋本身及周邊至少（）以內(nèi)均應(yīng)當(dāng)涂刷成紅色。A、10厘米B、15厘米C、20厘米17.無主行李：指在機場內(nèi)一定時間后仍無旅客提取或認(rèn)領(lǐng)的行李18.正班飛行和加班飛行都是定期飛行19.機坪的物理特性、標(biāo)志線、標(biāo)記牌等應(yīng)當(dāng)持續(xù)符合（）及其他有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求。A、《民用機場飛行區(qū)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》B、《民用機場運行安全管理規(guī)定》C、《民用機場航空器活動區(qū)道路交通安全管理規(guī)則》20.機場管理機構(gòu)、航空運輸企業(yè)及其他運行保障單位應(yīng)當(dāng)每年至少對其在機場控制區(qū)工作的員工進(jìn)行一次復(fù)訓(xùn)和考核，復(fù)訓(xùn)時間不少于24學(xué)時21.圍繞首都機場集團公司“0－4－3－3”安全工作思路中，4是指（）A、以“對安全隱患零容忍”為安全工作的核心思想B、以空防安全、運行安全、消防安全和公共治安“四個底線”為主要目標(biāo)C、以“抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功”為工作基礎(chǔ)D、以常態(tài)抓安全隱患、重點抓風(fēng)險管控、長遠(yuǎn)抓系統(tǒng)建設(shè)為工作方法22.航空運輸企業(yè)、其他運行保障單位應(yīng)當(dāng)對員工進(jìn)行機場運行安全培訓(xùn)，保證員工具備必要的機場運行安全知識，熟悉機場運行安全相關(guān)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，掌握本崗位的操作技能。23.下面關(guān)于自理行李敘述正確的是（）A、必須開行李票B、不須開行李票C、須掛托運行李牌D、不須掛托運行李牌24.在航空器進(jìn)入機位過程中，任何車輛、人員不得從航空器和接機指揮人員（或目視泊位引導(dǎo)系統(tǒng)）之間穿行25.要真正把當(dāng)代民航精神內(nèi)化于心、外化于行表現(xiàn)為：（）A、忠誠擔(dān)當(dāng)?shù)恼纹犯馚、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的專業(yè)精神C、團結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)D、敬業(yè)奉獻(xiàn)的職業(yè)操守第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:正確3.參考答案:A,B,C,D4.參考答案:正確5.參考答案:D6.參考答案:C7.參考答案:C8.參考答案:C9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案:A,B,C11.參考答案:A12.參考答案:正確13.參考答案:D14.參考答案:A15.參考答案:正確16.參考答案:A,B,C17.參考答案:A18.參考答案:A,B,D,E19.參考答案:錯誤20.參考答案:C21.參考答案:B22.參考答案:A,B,C,D,E23.參考答案:B24.參考答案:錯誤25.參考答案:錯誤第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:A,B3.參考答案:正確4.參考答案:A,B5.參考答案:B6.參考答案:正確7.參考答案:錯誤8.參考答案:正確9.參考答案:C10.參考答案:錯誤11.參考答案:A12.參考答案:A13.參考答案:B,C,D14.參考答案:錯誤15.參考答案:錯誤16.參考答案:A,B,C,D17.參考答案:正確18.參考答案:錯誤19.參考答案:A,B,D,E20.參考答案:A,B,C21.參考答案:正確22.參考答案:A23.參考答案:A24.參考答案:正確25.參考答案:錯誤第3卷參