2024年通信電子計算機(jī)技能考試-中國聯(lián)通歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年通信電子計算機(jī)技能考試-中國聯(lián)通歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.簡述用戶變更3G套餐的渠道及辦理手續(xù)2.簡述PIN碼的使用注意事項。3.北京聯(lián)通的區(qū)局分公司包括有哪些？4.目前，哪些業(yè)務(wù)為3G重點推廣業(yè)務(wù)5.組合策略（4P）不包含哪一項（） A、價格策略B、廣告策略C、渠道策略D、促銷策略6.接口方式相對平臺方式有什么優(yōu)點（） A、實現(xiàn)簡單B、安全穩(wěn)定、速度快，適用場景多C、資費便宜7.簡述用聯(lián)通手機(jī)撥打10011的資費。8.如果手機(jī)用戶位置更新不成功，請根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)配置和位置更新流程說明下可能的原因？9.GSM網(wǎng)絡(luò)采用跳頻技術(shù)有什么好處？分析基帶跳頻與綜合跳頻的區(qū)別。10.簡述手機(jī)呼叫等待功能。11.3G有預(yù)付費客戶嗎。12.3GWCDMA接入失敗的可能原因和分析。13.簡述GSM國際漫游業(yè)務(wù)的計費原則14.簡述移動電話呼叫限制的業(yè)務(wù)功能15.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按照傳輸介質(zhì)可分為（）。 A、局域網(wǎng)B、廣域網(wǎng)C、城域網(wǎng)D、有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)16.國聯(lián)通的3G用戶在遇到?jīng)]有3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域，是否可以自動切換到2G的網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)使用如果可以，那么將如何收費。17.簡述第三代移動通信的特點18.請寫出WCDMA用戶切換時的主要三個步驟，對應(yīng)由哪個網(wǎng)元節(jié)點完成？每個步驟的主要任務(wù)是什么？19.請簡述3G手機(jī)報業(yè)務(wù)和2G手機(jī)報業(yè)務(wù)相比的優(yōu)勢20.3G計費模式中，多媒體和文本計價單位分別是什么，內(nèi)容主要包括什么21.2G網(wǎng)絡(luò)室外設(shè)備主要設(shè)備廠家及區(qū)域范圍。22.國際漫游時，如何操作手動選網(wǎng)23.手機(jī)在境外無法發(fā)送短信/彩信的原因可能有哪些24.什么是“炫鈴”業(yè)務(wù)？25.移動電話欠費后的違約金如何收取第2卷一.參考題庫(共25題)1.移動業(yè)務(wù)超短話單的計費原則是什么？2.簡述一卡充充值有效期的含義。3.請簡述閉環(huán)管理的目標(biāo)。4.室外基站上行干擾可能的干擾因素是什么，至少寫出三種。5.GSM的基本語音業(yè)務(wù)包括哪些6.如果一張17910IP電話卡已經(jīng)在電話上注冊使用了，還能在其他電話上使用嗎。7.請簡述擾碼的特征和擾碼的作用。8.簡述截至到目前，移動通信經(jīng)歷的三個階段9.手機(jī)關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)能接收彩信嗎？10.2G網(wǎng)絡(luò)中，簡述常用的進(jìn)行話務(wù)均衡的方法。11.簡述移動VPN業(yè)務(wù)。12.2G的SIM卡可以在中國聯(lián)通的3G終端上使用嗎為什么？13.用戶在國際漫游地?fù)艽蚵蔚匾酝獾膰H電話的方式是什么14.短信國際互通及國際漫游業(yè)務(wù)的資費如何？15.請簡述網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員按照持續(xù)性網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作類別分為哪四類，主要工作內(nèi)容應(yīng)包含哪些？16.接收彩信時經(jīng)常提示“下載”才能打開查看，此情況是否與機(jī)型有關(guān)？17.聯(lián)通手機(jī)用戶在國際漫游地?fù)艽蛑袊鴥?nèi)地的移動電話的方式是什么18.請簡述3G業(yè)務(wù)和2G業(yè)務(wù)的區(qū)別19.現(xiàn)網(wǎng)2G用戶是否須換號才可使用3G業(yè)務(wù)20.請說明網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心在重要活動通信保障任務(wù)中的主要職責(zé)。21.請解釋W(xué)CDMA網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分層結(jié)構(gòu)的意義。22.簡述GSM國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù)的計費原則23.請說明位置區(qū)（LAC）正確劃分的重要性。24.如果客戶使用的是中國移動或者中國電信的3G號卡，是否可以使用中國聯(lián)通的3G終端為什么？25.簡述開環(huán)功率控制的過程。第3卷一.參考題庫(共25題)1.簡述一卡充話費有效期的含義。2.簡述手機(jī)呼叫保持功能。3.2G網(wǎng)絡(luò)中，列舉提高基站覆蓋的方法。4.什么是國際漫游短信5.愛立信3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工具ENIQ主要用于KPI指標(biāo)分析，分成4個表格，分別是accessibility、retainability、mobility、integrity，反映哪幾個方面的指標(biāo)。6.請描述WCDMA功率控制的類型和作用。7.請簡述3G客戶等級服務(wù)內(nèi)容8.請解釋建立Iu-CS用戶平面和Iu-PS用戶平面有何不同。9.3G網(wǎng)絡(luò)中的主要問題是什么。10.簡述重要活動通信保障中“重要活動”的定義。11.3G網(wǎng)絡(luò)中，簡述手機(jī)與網(wǎng)絡(luò)同步的三個過程。12.國家通信秘密、公司商業(yè)秘密和客戶保密信息是指尚未公開，且一旦公開將有損國家、公司、客戶利益的專有性或保密性信息，包括但不限于國家通信機(jī)密、公司業(yè)務(wù)信息、戰(zhàn)略方案、客戶資料、薪酬信息，市場及銷售策略或任何其他保密信息。請簡述中國聯(lián)通在保守國家通信秘密、公司商業(yè)秘密和客戶保密信息方面的相關(guān)規(guī)定。13.請問在網(wǎng)上營業(yè)廳可以給其他號碼充值嗎？14.請簡述3G業(yè)務(wù)“三領(lǐng)先、六統(tǒng)一”發(fā)展策略15.短信發(fā)送后，第二天才接收到的原因可能有哪些16.簡述GSM國際及港澳臺長途電話業(yè)務(wù)的計費原則17.目前北京聯(lián)通GSM網(wǎng)絡(luò)主設(shè)備廠家有哪些？18.語音信箱業(yè)務(wù)是指什么？19.如何使用短信國際漫游業(yè)務(wù)？20.**100國際漫游回?fù)軜I(yè)務(wù)的撥號方式是什么21.簡述國際漫游業(yè)務(wù)撥號方式中+號的含義22.簡述上行閉環(huán)功率控制中上行內(nèi)環(huán)功控和外環(huán)功控分別由誰執(zhí)行？若TTI為10ms時內(nèi)環(huán)功控與外環(huán)功控的頻率是各是每秒多少次？23.什么是CP？24.聯(lián)通公司給客戶的前臺贈款類型有哪些，具體是怎么定義的？25.簡述GSM國內(nèi)漫游業(yè)務(wù)的計費原則第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 用戶攜帶本人有效身份證件原件或經(jīng)辦人攜帶機(jī)主本人有效身份證件原件和經(jīng)辦人有效身份證件原件，到聯(lián)通自有營業(yè)廳、3G品牌店變更套餐用戶也可登陸http//網(wǎng)上營業(yè)廳、撥打10010客戶服務(wù)熱線變更套餐2.參考答案: PIN碼只有三次輸入機(jī)會，錯誤輸入三次后，SIM卡就會鎖住。3.參考答案: 二區(qū)、三區(qū)、四區(qū)、五區(qū)、七區(qū)、八區(qū)、昌平、順義、平谷、密云、懷柔、大興、通州、房山、門頭溝、延慶。4.參考答案: 無線上網(wǎng)卡、手機(jī)音樂、手機(jī)電視、手機(jī)上網(wǎng)、可視電話、手機(jī)報、手機(jī)郵箱、手機(jī)搜索、即時通信等九項業(yè)務(wù)為3G重點推廣業(yè)務(wù)5.參考答案:B6.參考答案:B7.參考答案: 國內(nèi)直接撥打10011免費在歸屬地加撥區(qū)號按套餐的國內(nèi)長途費收取國內(nèi)漫游時加撥非漫游地區(qū)號按套餐的漫游通話費收取。8.參考答案: （1）交換網(wǎng)絡(luò)沒有配置用戶所在的LAC區(qū)和CELL數(shù)據(jù)，導(dǎo)致LOCATION_UPDATING_REJECT消息，失敗原因值為網(wǎng)絡(luò)故障（Networkfailure） （2）位置更新的IMSI號碼，必須進(jìn)行E.212到E.214編碼的轉(zhuǎn)換，如果沒有配置的話，就會導(dǎo)致LOCATION_UPDATING_REJECT消息，原因值為PLMN禁止（PLMNnotallowed） （3）HLR對用戶進(jìn)行了漫游限制或者用戶數(shù)據(jù)刪除，比如用戶不具備跨省、跨國漫游功能，位置更新失敗 （4）無線側(cè)原因：比如鏈路未激活、單板故障等等 （5）用戶（u）SIM卡失效9.參考答案: 采用跳頻可起到頻率分集和干擾源分集的作用，從而可提高無線信號抗衰落抗干擾的能力。 基帶跳頻與綜合跳頻的區(qū)別是： 1、基帶跳頻采用的腔體合成器最多可配置8個發(fā)信機(jī)，而且衰耗小，僅為3.5dB：而綜合跳頻采用的混合合成器的容量較小，最多可配置4個發(fā)信機(jī)，而且衰耗大，當(dāng)為H2D時，衰耗為4.5dB；當(dāng)為H4D時，衰耗為8dB。顯然，當(dāng)基站配置較大時，采用混合合成器的基站覆改要小。 2、腔體合成器對頻段的要求不如混合合成器靈活，混合合成器所帶的發(fā)信機(jī)可以使用—組頻率，頻點的間隔要求為200kHz：腔體合成器的發(fā)信機(jī)僅能使用固定的頻率發(fā)射，而且所用頻點的間隔要求大于600kHz。 3、基帶跳頻的每個發(fā)信機(jī)只能對應(yīng)—個頻點，而綜合跳頻的每個發(fā)信機(jī)能夠發(fā)送所有參與跳頻的頻點。當(dāng)使用基帶跳頻時攜帶BCCH頻點的TX若出現(xiàn)故障，則易導(dǎo)致整個小區(qū)的癱瘓，而在綜合跳頻時則不會出現(xiàn)這類情況，因為每個TX都能發(fā)送BCCH頻點，攜帶BCCH信道的載頻優(yōu)先級最高，當(dāng)該載頻出現(xiàn)問題時，攜帶BCCH信道的TDMA幀能夠自動通過另—載頻發(fā)射出去。10.參考答案: 當(dāng)用戶正在通話時，又有第三方打入電話，用戶可聽到呼入等待的提示音并可看到來電號碼。此時用戶可選擇掛斷前一方電話，接聽第三方的電話，也可拒絕不接聽，但無法實現(xiàn)在兩個電話間自由切換。11.參考答案: 5月17日至9月30日友好體驗期間，3G普通用戶僅推出后付費用戶，用戶僅可選擇基本套餐上網(wǎng)卡用戶僅預(yù)付費標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，后續(xù)視業(yè)務(wù)發(fā)展情況適時推出后付費產(chǎn)品10月1日（或9月1日，視分公司情況）開始，推出3G普通用戶（不含上網(wǎng)卡用戶）標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品（預(yù)付費）12.參考答案: 1、弱覆蓋 2、下行干擾 3、上行干擾 4、資源不足，負(fù)載擁塞 5、設(shè)備異常 6、傳輸閃斷問題 7、核心網(wǎng)等數(shù)據(jù)配置13.參考答案: 國際漫游雙向收費，主被叫區(qū)別計費，按分鐘計費，不足1分鐘按1分鐘計按開通國家（地區(qū)）進(jìn)行歸類分檔計費14.參考答案: 呼叫限制包括呼出限制和呼入限制，用戶可自由選擇禁止呼出電話和禁止呼入電話，如禁止不同級別呼出電話和禁止所有的呼入電話、禁止任何呼出、禁止國際撥號等。15.參考答案:D16.參考答案: 可以，在沒有3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域，系統(tǒng)會自動切換到2G網(wǎng)絡(luò)為用戶提供服務(wù)具體收費標(biāo)準(zhǔn)按用戶所選的3G套餐資費收取。17.參考答案: 第三代移動通信技術(shù)，是將無線通信與互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)，能夠處理圖像、音樂、視頻等多種媒體形式，提供包括可視電話、無線上網(wǎng)，手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)電視、手機(jī)音樂等多種信息服務(wù)國際上主流的3G標(biāo)準(zhǔn)有三個即WCDMA，歐洲標(biāo)準(zhǔn)CDMA2000，美國標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA，中國提出的標(biāo)準(zhǔn)18.參考答案: 1、測量（主要由UE完成）測量控制、測量的執(zhí)行與結(jié)果的處理、測量報告； 2、判決（主要由RNC完成）以測量為基礎(chǔ)、資源申請與分配； 3、執(zhí)行（RNC/NodeB/UE共同完成）信令過程、測量控制更新。19.參考答案: 支持視頻、動畫、高清圖片等多媒體格式WAP方式/JAVA用戶端可以瀏覽、下載更高質(zhì)量的圖片和視頻20.參考答案: 多媒體計價單位為M，內(nèi)容包括圖像、音頻、視頻、相關(guān)應(yīng)用程序下載及流媒體播放等文本使用費計價單位為T，內(nèi)容包括以文字為主的內(nèi)容瀏覽和下載21.參考答案: 1、愛立信，長安街以南及南部郊區(qū)縣 2、諾西，長安街以北 3、中興，北京北部郊區(qū)22.參考答案: 可通過手機(jī)菜單設(shè)置來實現(xiàn)不同的手機(jī)有不同的設(shè)置方式，具體設(shè)置方法請見各手機(jī)說明書一般操作方法如下選擇手機(jī)菜單，依此進(jìn)入以下菜單項目“工具”→“設(shè)置”→“手機(jī)”→“網(wǎng)絡(luò)”→“運營商選擇”→“手動”此時手機(jī)會對當(dāng)前可選網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搜索，并將運營商的名稱或者2G/3G網(wǎng)絡(luò)代碼顯示在手機(jī)屏幕上，用戶根據(jù)需要進(jìn)行選擇，并按“確認(rèn)”23.參考答案: （1）發(fā)送方式在境外向國內(nèi)手機(jī)發(fā)送短信/彩信的方式和在國內(nèi)完全相同向國際及港澳臺用戶發(fā)送短信/彩信的方式為“00-對方國家代碼-對方號碼”或“+對方國家代碼-對方號碼” （2）短信中心號碼設(shè)置有問題 （3）漫游地網(wǎng)絡(luò)不支持24.參考答案: 炫鈴業(yè)務(wù)是中國聯(lián)通推出的個性化回鈴音業(yè)務(wù)使用業(yè)務(wù)需要被叫用戶定制，為主叫用戶提供一段悅耳的音樂、歌曲或幽默短句來代替普通的“嘟，嘟”回鈴音用戶可以通過多種方式設(shè)置或管理回送給主叫用戶的回鈴音，可以是一段音樂/廣告，或者是被叫用戶自己設(shè)定的留言等，為主叫用戶提供個性化鈴音。25.參考答案: 當(dāng)月欠費額*3%*欠費天數(shù)，收取時間從欠費月起，隔一個月后從1日開始計收第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 中國聯(lián)通手機(jī)用戶在本地?fù)艽蜷L途電話（含聯(lián)通IP電話、193）通話時長在3秒以內(nèi)（不含3秒），長途通話和基本通話費均不計收。對于國際漫游來訪用戶，超短話單正常計費。2.參考答案: 指充值卡充值到用戶帳戶內(nèi)的最遲時間，即用戶可以使用該一卡充進(jìn)行充值的有效期限。充值有效期標(biāo)注在充值卡卡體上，逾期充值卡將失效。3.參考答案: 所有參數(shù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的變化均有對應(yīng)唯一工單。 所有工單執(zhí)行后均留有相應(yīng)參數(shù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)修改記錄，且工單、修改記錄與備份數(shù)據(jù)庫、平臺當(dāng)前數(shù)據(jù)四者之間邏輯關(guān)系一致。 所有工單或工單組均有包含提出修改原因的測試（分析）文檔及包含修改效果的測試（分析）驗證文檔進(jìn)行支持 周報/月報中涉及到的任何涉及工單修改均需有實際工單修改行為發(fā)生。 所有參數(shù)修改工單應(yīng)通過電子運維流轉(zhuǎn)，且流轉(zhuǎn)過程包含申請人、申請審批人、執(zhí)行審批人、執(zhí)行人四大要素，且流轉(zhuǎn)時間間隔、流轉(zhuǎn)單位符合邏輯。 當(dāng)由于各種原因（如物業(yè)協(xié)調(diào)等問題）無法按照預(yù)期計劃進(jìn)行調(diào)整或調(diào)整完畢達(dá)不到預(yù)先想法的，也需在工單執(zhí)行后分析（測試）報告中進(jìn)行記錄說明，亦算閉環(huán)完成。4.參考答案: 無線直放站；手機(jī)屏蔽器（或干擾器）；同頻通信設(shè)備（如2G微波）；天饋問題；小靈通基站。5.參考答案: 本地電話業(yè)務(wù)、長途電話業(yè)務(wù)、國內(nèi)漫游業(yè)務(wù)、國際漫游業(yè)務(wù)、**100*國際漫游回?fù)軜I(yè)務(wù)、后付費/預(yù)付費業(yè)務(wù)6.參考答案: 可以使用如果一張17910IP電話卡已經(jīng)在一部電話上注冊使用了，在其它電話上可以直接撥號使用，不影響原有的注冊如在其它電話上注冊使用，則原有注冊自動取消。7.參考答案: W.CDMA引入GOLD序列作為擾碼，擾碼具有良好的互相關(guān)性，即使在不同步狀態(tài)下，兩個碼字之間的相關(guān)值也較小。 擾碼的作用：下行時，擾碼可用于區(qū)分不同的小區(qū)；上行時，擾碼可用于區(qū)分不同的用戶；RAKE接收機(jī)利用擾碼檢測同一信號的不同時延分量，即可以檢測出多徑信號，從而實現(xiàn)多徑分量疊加。8.參考答案: 第一代是指模擬移動通信，主要以AMPS、TACS等制式為代表，如中國電信在1988年開通的以“9”字頭作為電話號碼的移動電話服務(wù)，俗稱“大哥大”，該業(yè)務(wù)已于2000年停止運營以GSM和CDMA為代表的 第二代移動通信服務(wù)，在中國具有廣泛的用戶群，中國移動和中國聯(lián)通采用的是GSM制式，中國電信采用的是CDMA制式2009年 第三代移動通信開始在我國使用，中國聯(lián)通采用的是WCDMA制式，中國移動采用的是TD-SCDMA制式，中國電信采用的是CDMA2000制式9.參考答案: 無法接收彩信，但彩信會在系統(tǒng)中保留48小時，一旦開機(jī)或進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)區(qū)，彩信手機(jī)即可正常接收如果手機(jī)仍然無法接收，系統(tǒng)將把此條彩信轉(zhuǎn)發(fā)至接收方用戶的彩信網(wǎng)絡(luò)郵箱，用戶可登錄彩信網(wǎng)絡(luò)郵箱收取。10.參考答案: 1、載頻調(diào)配 2、天線和功率調(diào)整 3、重選參數(shù)調(diào)整 4、切換參數(shù)調(diào)整 5、小區(qū)分層11.參考答案: VPN業(yè)務(wù)是一種利用公眾電話網(wǎng)資源為某個企業(yè)、團(tuán)體建立一個邏輯的、同一個用戶群內(nèi)能方便相互聯(lián)系的專用網(wǎng)絡(luò)。在移動網(wǎng)中提供的VPN業(yè)務(wù)即為向移動用戶提供類似于固定網(wǎng)中用戶交換機(jī)的專用網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。VPN業(yè)務(wù)允許VPN用戶擁有自己的專有編號計劃，內(nèi)部用戶僅需要撥打較短的號碼就可以相互通話并獲得內(nèi)部通話更加優(yōu)惠的政策。12.參考答案: 可以WCDMA具備向下兼容性，WCDMA終端同時支持2G/3G功能，因此2G的SIM卡可以在中國聯(lián)通的WCDMA3G終端上使用但是，如果用戶沒有選擇3G基本套餐，訂購聯(lián)通3G業(yè)務(wù)，而僅是簡單的將2GSIM卡插入中國聯(lián)通的WCDMA3G終端，將只能使用其已訂購的2G服務(wù)13.參考答案: 國際接入碼-國家代碼-地區(qū)代碼-用戶號碼14.參考答案: 聯(lián)通移動電話用戶在中國大陸境內(nèi)向中國大陸以外的移動運營商用戶發(fā)送短信，資費標(biāo)準(zhǔn)為0.8元/條，接收免費聯(lián)通移動電話用戶國際及港澳臺漫游時，發(fā)送至中國大陸移動電話運營商用戶的短信，資費標(biāo)準(zhǔn)為漫游地運營商短信發(fā)送資費標(biāo)準(zhǔn)×115%+國內(nèi)點對點短信發(fā)送資費/條聯(lián)通移動電話用戶國際及港澳臺漫游時，發(fā)送至中國大陸以外的移動運營商用戶的短信，資費標(biāo)準(zhǔn)為漫游地運營商短信發(fā)送資費標(biāo)準(zhǔn)×115%+0.8元/條漫游狀態(tài)下接收均免費。15.參考答案: A.類人員：負(fù)責(zé)由自有隊伍完成的A類工作，包括各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理工作、核心技術(shù)工作、影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的關(guān)鍵分析工作、監(jiān)控管理工作。 B.類人員：負(fù)責(zé)在自有人員編制充足且技術(shù)水平具備的情況下，優(yōu)先由自有隊伍完成的B類工作，包括優(yōu)化方案的制定工作、用戶投訴的處理工作、改善用戶感知的重要測試和調(diào)整工作。 C.類人員：負(fù)責(zé)需要大量外出采集網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和調(diào)整實施的C類工作，包括日常測試工作和周期性測試工作以及優(yōu)化實施工作。 D.類人員：負(fù)責(zé)登高工作，包括上塔調(diào)整天饋工作。16.參考答案: 接收彩信由于手機(jī)機(jī)型不同，接收方式也不同，有的可以直接接收讀取，有的需下載接收讀取，部分手機(jī)也可更改此設(shè)置。17.參考答案: +/（國際接入碼）-86-國內(nèi)移動用戶號碼18.參考答案: （1）3G網(wǎng)絡(luò)具備2G網(wǎng)絡(luò)的功能，并且新增了可視電話、無線上網(wǎng)，手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)電視、手機(jī)音樂等多種信息服務(wù) （2）3G與2G網(wǎng)絡(luò)相比有4大優(yōu)勢速度更快、選擇更個性化、網(wǎng)絡(luò)覆蓋更寬廣、業(yè)務(wù)更豐富19.參考答案: 正式商用后，在試商用開放186號段的基礎(chǔ)上，對156用戶開放3G業(yè)務(wù)現(xiàn)網(wǎng)156用戶可“不換卡、不換號”使用3G業(yè)務(wù)，但必須選擇3G標(biāo)準(zhǔn)資費或3G基本套餐20.參考答案: 1.根據(jù)通信保障需求，提前做好保障區(qū)域內(nèi)移動網(wǎng)絡(luò)的測試、分析和優(yōu)化，對存在的問題提出解決方案，并通過網(wǎng)優(yōu)手段或協(xié)調(diào)相關(guān)部門加以解決 2.在活動期間派專人值守，做到快速響應(yīng)，與相關(guān)部門保障人員緊密配合，定位解決突發(fā)問題21.參考答案: 協(xié)議分層結(jié)構(gòu)是被用來實現(xiàn)在復(fù)雜系統(tǒng)中的不同功能的模型，在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或者電信網(wǎng)絡(luò)中可以找到不同節(jié)點公共的特定功能。通過協(xié)議分層是的增加、改變、刪除某個協(xié)議不會影響結(jié)構(gòu)中的其他部分。22.參考答案: 國內(nèi)長途按6秒計費，不足6秒按6秒計不另加收基本通話費23.參考答案: 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時，對位置區(qū)的劃分非常重要，如果位置區(qū)的覆蓋過小，則移動臺的正常位置更新將增多，從而增加了系統(tǒng)中的信令流量；反之，若位置區(qū)的覆蓋過大，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)尋呼在位置區(qū)內(nèi)的任何一個移動臺時，同一尋呼消息將在該位置區(qū)的所有小區(qū)中發(fā)送，使尋呼負(fù)荷過重，同時也增加了Abis接口上的容量。因此，位置區(qū)劃分的原則是，在網(wǎng)絡(luò)尋呼容量許可的情況下，是位置區(qū)盡可能大。24.參考答案: 中國移動的188號卡和中國電信的3G號卡都不能使用中國聯(lián)通的3G終端，中國移動的非188號碼的3G用戶（由原2G升級為3G的用戶）可以使用中國聯(lián)通的3G終端，但只能使用中國移動的2G業(yè)務(wù)25.參考答案: （1）根據(jù)系統(tǒng)消息中的導(dǎo)頻功率、RTWP和下行導(dǎo)頻實際接受功率來計算Preamble的功率 （2）Preamble逐步抬升功率，直到被網(wǎng)絡(luò)受到并回復(fù) （3）然后手機(jī)對最后一次Preamble功率進(jìn)行一定修正以后在PRACH上發(fā)送RRCConnectRequest （4）網(wǎng)絡(luò)受到RRCConnectRequest消息后根據(jù)FACH功率發(fā)送RRCConnectSetup （5）手機(jī)在DPCH上根據(jù)導(dǎo)頻功率以及初始上行SirTarget、上行SF、下行導(dǎo)頻場強(qiáng)、上行RSSI等信息確定上行DPCH功率 （6）RBS根據(jù)導(dǎo)頻功率，導(dǎo)頻下行Ec/No，SF，下行初始Sirtarget確定下行初始功率第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 指充值卡充值到預(yù)付費手機(jī)帳戶后，用戶賬戶余額的使用有效期。2.參考答案: 用戶在與對方通話時，在不掛斷電話的情況下，可接聽第三方電話，并能在兩者之間自由切換。該功能可以使用戶在與對方通話時，在對方不掛斷電話的情況下，呼叫第三方或者接聽另一個來話，而且用戶可在兩種狀態(tài)之間切換。3.參考答案: 1、調(diào)整天線下傾角 2、更換大增益天線 3、安裝塔放 4、更換小衰耗的合路器 5、增加站點高度4.參考答案: 聯(lián)通用戶在境外漫游時，使用境外運營商的網(wǎng)絡(luò)發(fā)送或接收短信5.參考答案: 接入性、保持性、移動性、話務(wù)量4個方面的指標(biāo)。6.參考答案: 在WCDMA系統(tǒng)中有三種類型的功率控制： 1）開環(huán)功率控制：從信道中測量干擾條件，并調(diào)整發(fā)射功率，一般用來決定初始發(fā)射功率。 2）內(nèi)環(huán)功率控制：測量信噪比和目標(biāo)信躁比比較，發(fā)送指令調(diào)整發(fā)射功率。WCDMA閉環(huán)功率控制頻率為1500Hz，若測定SIR>目標(biāo)SIR，降低移動臺發(fā)射功率；若測定SIR<目標(biāo)SIR，增加移動臺發(fā)射功率。 3）外環(huán)功率控制：測量誤幀率（誤塊率），調(diào)整目標(biāo)信噪比。 功率控制的作用： 克服遠(yuǎn)近效應(yīng)和補(bǔ)償衰落；減小多址干擾，保證網(wǎng)絡(luò)容量；延長電池使用時間。7.參考答案: （1）所有服務(wù)渠道客戶服務(wù)等候時限最短其中，營業(yè)廳、3G品牌店客戶等候時長不超過10分鐘，單項業(yè)務(wù)辦理時長不超過10分鐘10010客服熱線20秒內(nèi)人工接通率≥85% （2）自有實體營業(yè)廳、3G品牌店等設(shè)立VIP專區(qū)/專席，優(yōu)先接待3G的VIP客戶 （3）VIP客戶享受3G業(yè)務(wù)和3G終端的優(yōu)先試用權(quán) （4）所有服務(wù)渠道嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制和投申訴流程規(guī)范，3G用戶投訴優(yōu)先處理 （5）10010客服熱線對VIP客戶實施定期回訪服務(wù)，征詢客戶意見和建議 （6）所有服務(wù)渠道應(yīng)視業(yè)務(wù)發(fā)展需要，有條件實現(xiàn)VIP預(yù)約服務(wù)8.參考答案: 在Iu-CS上用戶平面?zhèn)鬏敵休d是AAL2，采用Q.2630.1協(xié)議建立。 在Iu-PS上用戶平面基于UDP/IP只上的GTP-U傳輸，1個GTP-U隧道采用RANAP協(xié)議建立。GTP-U隧道建立只需要隧道識別號以及RNC和SGSN的IP地址，使用已經(jīng)存在的AAL5虛擬信道VC。9.參考答案: 需要涉及以下問題點3個以上： 1、掉話率高 2、導(dǎo)頻污染區(qū)域問題 3、數(shù)據(jù)速率低問題 4、二載波切換問題 5、MULTI-RAB問題 6、智能終端問題 7、站址資源不合理問題 8、顯性隱性故障較多10.參考答案: 重大突發(fā)事件、重要節(jié)慶、國家重要會議、重大國事活動、大型社會（商業(yè)）活動、大型體育賽事及國家通信主管單位、集團(tuán)公司、北京分公司指定的需要進(jìn)行通信保障的活動等。11.參考答案: 1、時隙同步 2、幀同步 3、擾碼識別，接收廣播信道信息12.參考答案: （一）自覺、妥善保管涉密文件資料及其存儲介質(zhì)；? （二）對外開展合作或經(jīng)營活動時，凡涉及向?qū)Ψ脚豆旧婷苄畔⒌模毰c其簽訂公司《保密協(xié)議》； （三）無論是否在職或是否從中獲利，員工均不得與任何個人、公司或機(jī)構(gòu)交流、或使用任何與公司有關(guān)的涉密信息； （四）涉密崗位員工應(yīng)與公司簽訂員工《保密協(xié)議》。涉密崗位包括但不限于下列崗位：? 1.總部、省級分公司副總經(jīng)理及以上人員；? 2.總部涉密處室經(jīng)理、副經(jīng)理； 3.掌握公司技術(shù)信息、經(jīng)營信息的核心技術(shù)、業(yè)務(wù)人員；? 4.涉及公司文件、資料、情報、圖紙等機(jī)要工作人員；? 5.其他涉及公司機(jī)密的人員13.參考答案: 可以給其他號碼充值。使用已開通網(wǎng)銀功能的銀行卡為聯(lián)通GSM在網(wǎng)用戶、北方10省固話/小靈通用戶充值。14.參考答案: 三領(lǐng)先為網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先 六統(tǒng)一為統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一業(yè)務(wù)、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一資費、統(tǒng)一終端政策、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)15.參考答案: 可能有以下兩種原因