親子溝通講義

親子溝通技巧1親子溝通——愛的連接親子溝通——愛的存款親子溝通——四種親子依附形態(tài)親子溝通——愛的語言：身心一致的溝通親子溝通——溝通步驟參考親子溝通——什么是“異化的溝通方式”？親子溝通——訓(xùn)練營之八項(xiàng)練習(xí)目錄

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天下人間最重要的事情，是人與人中間建立一個(gè)有意義的“愛的連接”一.

親子溝通——愛的連接3我們?nèi)嘶钤谶@個(gè)世界上的目的是什么？臨終之前，都是思念自己的家人，

人生你最在意的就是自己周圍一圈”愛的關(guān)系”：父母、子女、手足、伴侶、密友、親戚

一.

親子溝通——愛的連接4現(xiàn)代人對(duì)家庭中“愛的品質(zhì)”的要求直線上升，但夫妻、親子彼此“相愛的觀念與技術(shù)”卻沒多少人肯像上駕駛學(xué)校學(xué)開車、考駕照一樣，真正付代價(jià)（時(shí)間、金錢、行動(dòng)實(shí)踐、反思改進(jìn)）去學(xué)習(xí)“愛”的功課！一.

親子溝通——愛的連接5在親子密切關(guān)系里可以給對(duì)方最珍貴的禮物是什么？就是你“真正的心聲和感受”我們希望：我們親愛的家人，可以讓我心中“真正的心聲和感受”對(duì)你不斷的安全地傾訴一.

親子溝通——愛的連接6肉體要活下去需要糧食，精神要活下去需要賞識(shí)！

因贊美而親近，因賞識(shí)而流暢，

因挑剔而粗糙，因指責(zé)而疏遠(yuǎn)。二.

親子溝通——愛的存款7存款方式：肯定的語言

服務(wù)的行動(dòng)

身體的接觸專注的時(shí)刻精心的禮物二.

親子溝通——愛的存款8A安全型B逃避型C焦慮型D矛盾型三.

親子溝通——四種親子依附形態(tài)9A安全型親子關(guān)系母走：會(huì)焦慮，會(huì)追著母親，獨(dú)處：自己安撫下來，去玩玩具，母回：很開心，兩只手張開，期望母親抱，結(jié)果母親就把這個(gè)嬰孩抱起來成因：母親相當(dāng)?shù)拿翡J，對(duì)嬰孩的情感狀態(tài)是了解的，最重要的母親對(duì)孩子的回應(yīng)有一致性，不是每一次但是，基本上孩子有需求的時(shí)候，這個(gè)母親就去回應(yīng)，孩子根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)，他知道這個(gè)是一個(gè)安全的關(guān)系，所以母親回來的時(shí)候，他兩手張開，母親就把他抱起來，一會(huì)兒他就不要母親了。三.

親子溝通——四種親子依附形態(tài)10A安全型親子關(guān)系青年母親要醒悟和學(xué)習(xí)的首要：敏銳！避免成為無知、粗心、隨性的媽媽！夫妻關(guān)系也是如此：用你的敏銳、回應(yīng)的一致性、不指責(zé)，讓伴侶知道這是個(gè)安全型的關(guān)系。三.

親子溝通——四種親子依附形態(tài)11“安全型親子關(guān)系”孩子成人后的婚戀與友誼關(guān)系：一個(gè)安全型的孩子長大之后多一點(diǎn)愛，給他一點(diǎn)微笑他就非常的感激，這樣的嬰兒長大后在戀愛中表現(xiàn)較好，包容、諒解、易相處，尊重愛人

一個(gè)安全型的孩子會(huì)把很多事情解釋帶有善意

而且他本身帶有很多大的醫(yī)治性！當(dāng)他的愛人需要空間要離開你的時(shí)候，這種安全型的人他不會(huì)覺得被拋棄，他會(huì)允許你走，因?yàn)樗行判?，知道你還會(huì)回來，當(dāng)他的愛人感到焦慮需要跟他黏的時(shí)候，（需要有親密感的時(shí)候，）這個(gè)安全型的人有足夠的信心允許被黏，不怕被黏的窒息。這是非常棒的事情，這個(gè)愛人可以讓你覺得安全三.

親子溝通——四種親子依附形態(tài)12“安全型親子關(guān)系”孩子成人后的婚戀與友誼關(guān)系：他所愛的人在旁邊，他覺得安全，在外頭去打拼去創(chuàng)造自己的事業(yè)，但是他可能忽略了花時(shí)間去照顧、去加強(qiáng)后面的感情基地，直到基地出問題的時(shí)候才跑回來了，有時(shí)候是已來不及了。三.

親子溝通——四種親子依附形態(tài)13B逃避型親子關(guān)系母走：不在乎；母回：也沒有什么反應(yīng)。成因：嬰孩也會(huì)影響父母親，上帝給他一個(gè)本能，會(huì)勾引爸媽去愛他，如果爸爸媽媽不笑，嬰孩有會(huì)發(fā)出一個(gè)愛的邀請(qǐng)。平均起來，嬰孩發(fā)出八次愛的邀請(qǐng)沒有回應(yīng)的時(shí)候，就放棄了。因?yàn)樗l(fā)出愛的邀請(qǐng)沒有回應(yīng)，心中是痛的絕望的。三.

親子溝通——四種親子依附形態(tài)14“逃避型親子關(guān)系”孩子成人后的婚戀與友誼關(guān)系：——逃避型的人在嬰兒期學(xué)會(huì)了不期望母親能長時(shí)間相伴長大后成為戀人，表現(xiàn)為比較冷漠，但是內(nèi)心很需要愛情，只是不知道該怎樣去愛，他們更傾向于通過網(wǎng)絡(luò)等其他非面對(duì)面的渠道尋找感情。對(duì)于電腦對(duì)于數(shù)據(jù)會(huì)比對(duì)人更有興趣他不太知道人與人中間怎么連接，這樣的人比較容易酗酒和開快車，這樣的人按照研究也比較容易有外遇，是因?yàn)樗X得說他跟外頭的人不需要花太多的功夫，這樣的人比較多的外遇。15友誼：逃避型虛假的自尊心，強(qiáng)烈的虛榮心，認(rèn)為人都不可靠，對(duì)東西更有興趣，不了解自己和別人的內(nèi)心情緒，不易發(fā)展出交心的親密關(guān)系。三.

親子溝通——四種親子依附形態(tài)B逃避型親子關(guān)系16C焦慮型親子關(guān)系母走：抓住母親的大腿不讓母親跑，追到大門去，獨(dú)處：大哭，安靜不下來，不再玩玩具，母回：黏上來，積極的抱著媽媽，有的孩子還會(huì)打媽媽。抱著媽媽緊緊不放，再也不下去玩了，因?yàn)樗聥寢屵€會(huì)走。成因：第三型的焦慮型的母親她也很愛孩子，但是沒有一致性，隨自己的心情對(duì)待孩子，喜怒不定。三.

親子溝通——四種親子依附形態(tài)17“焦慮型親子關(guān)系”孩子成人后的婚戀與友誼關(guān)系：他問了一千次“愛不愛我”，還是會(huì)覺得心理焦慮，

這樣的人需要醫(yī)治

其實(shí)他們要需要學(xué)習(xí)就是要學(xué)習(xí)對(duì)自己的幸福和快樂負(fù)責(zé)，因?yàn)樘煜氯碎g沒有一個(gè)其他的人可以滿足你的需要，要自己學(xué)習(xí)，要去成長，要讓自己能夠建設(shè)很多的安全性的關(guān)系，讓自己成長起來。給予這類戀人的忠告是：首先懂得怎樣當(dāng)一個(gè)快樂的自己，才能在情愛關(guān)系中找到快樂。18友誼：焦慮型緊張，要你給他親密感，怕被拋棄，不斷去抓“危險(xiǎn)的時(shí)候你是不是站在我這邊？”“我是不是值得被愛，可以被接納？C焦慮型親子關(guān)系19D矛盾型母走：慌亂，不知道該怎么辦，想要追上去，又僵在那里頭，母回：不知道該怎么辦。把雙手張開，但是他卻是向后倒退的，成因：因?yàn)樗類鄣娜苏镁褪菐Ыo他最大痛苦的人，親密關(guān)系中間的兩難，最愛的人卻是帶給你最痛苦的人，讓他在進(jìn)退兩難之間三.

親子溝通——四種親子依附形態(tài)20“矛盾型親子關(guān)系”孩子成人后的婚戀與友誼關(guān)系：心中充滿了矛盾和掙扎，這方面非常需要親密的關(guān)系，但是另一方面太怕被愛:，因此明明會(huì)愛你，可能會(huì)處罰你，推開你，但是一旦你通過你安全性的測驗(yàn)，他就一下子纏住你，讓你不敢走。這種類型的戀人一般受傷很多，分手時(shí)常會(huì)做出比較出格的事，他是心理過去受了很多傷很不健全的人，受傷的人才會(huì)殺人，21友誼：混亂型，沒有存活的計(jì)策，會(huì)拒絕打開心菲，但是絕不讓你走。D矛盾型三.

親子溝通——四種親子依附形態(tài)22依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“身心一致的溝通”通過它世界各地?zé)o數(shù)的人們獲得了愛，和諧和幸福。當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力，你會(huì)發(fā)現(xiàn)愛將自然流露。四.

親子溝通——

愛的語言，身心一致的溝通23“身心一致溝通”

能帶給我們什么幫助？

超越個(gè)人心智和情感的局限性；突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式；用不帶傷害的方式化解人際間的沖突；學(xué)會(huì)建立和諧的生命體驗(yàn)。24觀察：要點(diǎn)是，清楚地表達(dá)觀察結(jié)果，而不判斷或評(píng)估。1感受：表達(dá)出自我的感受，是受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等等。2

需要：說出哪些未滿足需要（或價(jià)值觀、愿望）導(dǎo)致那樣的感受。3

請(qǐng)求：為了改善生活，我的請(qǐng)求是什么？我希望你怎么回應(yīng)我。4身心一致溝通模式的四個(gè)要素：

反饋：你同意嗎？我也想知道你的感受和需求525

1.誠實(shí)地表達(dá)自己，而不批評(píng)、指責(zé)

（1）觀察：我所觀察（看、聽、回憶、想）到的有助于或無助于我的福祉的具體行為：“當(dāng)我（看、聽、想到我看到的/聽到的）……”

（2）感受：對(duì)于這些行為，我有什么樣的感受（情感非思想）：“我感到……”

（3）需要：什么樣的需要或價(jià)值（而非偏好或某種具體的行為）導(dǎo)致我那樣的感受：“因?yàn)槲倚枰?看重……”

（4）請(qǐng)求：清楚地請(qǐng)求（而非命令）那些能豐富我生命的具體行為，“你是否愿意……，可以嗎？”身心一致溝通模式的四個(gè)要素：

262.關(guān)切地傾聽他人，而不解讀為批評(píng)或指責(zé)

（1）觀察：你所觀察（看、聽、回憶、想）到的有助于（或無助于）你的福祉的具體行為：“當(dāng)你（看、聽、想到你看到的/聽到的）……”

（2）感受：對(duì)于這些行為，你有什么樣的感受（情感非思想）：“你感到……嗎？”

（3）需要：什么樣的需要或價(jià)值（而非偏好或某種具體的行為）導(dǎo)致你那樣的感受：“因?yàn)槲彝茰y你需要/看重……”

（4）請(qǐng)求：關(guān)切地傾聽那些能豐富你生命的具體請(qǐng)求，而不解讀為命令：“所以，你想……是這樣嗎？”身心一致溝通模式的四個(gè)要素：

271發(fā)出溝通邀請(qǐng)：把我這次溝通的正面目的告訴他人2我看到聽到的事實(shí)3我的情緒感受4因?yàn)槲椅礉M足的需求、價(jià)值觀，導(dǎo)致這樣感受（如果事情比較復(fù)雜，可以開始問對(duì)方的感受和看法）

5我具體的請(qǐng)求6請(qǐng)求他人反饋7傾聽與反饋（反復(fù)反饋彼此的“事實(shí)補(bǔ)充-感受-需求-請(qǐng)求”直到確定彼此感受到互相的理解不論別人用怎樣的詞語表達(dá)自己，我們都可以用心體會(huì)他們的觀察、感受、需要和請(qǐng)求。）五.

親子溝通——溝通步驟參考28感激或興奮

（我對(duì)······感到感激，因?yàn)椤ぁぁぁぁぁぃ?dān)憂關(guān)心或困惑

（我對(duì)······感到擔(dān)憂，因?yàn)椤ぁぁぁぁぁ?/p>

）抱怨和可能解決之道

(我不喜歡···因?yàn)椤ぁぁの蚁搿ぁぁぁぁぁじ淖儯┬碌馁Y訊

（我有一個(gè)消息和你分享）“我”開頭的語言五.

親子溝通——溝通步驟參考29是什么蒙蔽了我們溝通中的愛？我們從小就學(xué)著以貌似客觀的語言表達(dá)自己。如果老師布置的作業(yè)我不想做，那他就“太過分了”。如果有人開車橫沖到我前面，那他就是“混蛋”。如果女友想多一些體貼，那她就“太粘人了”?？墒牵绻蚁攵嘁恍w貼，那她“冷漠得像個(gè)木頭”。如果同事更關(guān)心細(xì)節(jié)，他就是“有強(qiáng)迫癥”。反之，如果我更在乎細(xì)節(jié)，他就是“粗心大意”。那么是什么使我們難以體會(huì)到心中的愛呢？馬某些語言和表達(dá)方式具有極強(qiáng)的負(fù)面影響。它們雖然致力于滿足某種愿望，卻傾向于忽視人的感受和需要，以致彼此疏遠(yuǎn)和傷害。這些語言和表達(dá)方式，被稱為“異化的溝通方式”。30道德評(píng)判：用道德標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)判人，如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，那他就被看作是不道德或壞的。對(duì)他人的評(píng)價(jià)實(shí)際上就是反映了我們的需要和價(jià)值觀。批評(píng)、指責(zé)、辱罵、歸類、比較以及評(píng)論等都是在評(píng)判人。它的根源在于人們忽視彼此的感受與需要，而將沖突歸咎于對(duì)方。例如：“你的毛病是你太自私了?！薄八麑?duì)人有成見”。“這是不恰當(dāng)?shù)摹薄?/p>

五.

親子溝通——什么是“異化的溝通方式”？31進(jìn)行比較：分類和評(píng)判提倡的是暴力，比較也是評(píng)判的一種形式。五.

親子溝通——什么是“異化的溝通方式”？32回避責(zé)任：我們對(duì)自己的思想，情感和行動(dòng)負(fù)有責(zé)任?？墒?，在日常生活中人們廣泛使用“不得不”，“你讓我”這樣的短語。這種表達(dá)方式淡化了人責(zé)任，同時(shí)忽視了我們情感的內(nèi)在根源。例如：“不管你是否喜歡，有些事你不得不做”。（淡化了個(gè)人責(zé)任）“你讓我傷透了心”。（忽視了自我情感內(nèi)在的根源）五.

親子溝通——什么是“異化的溝通方式”？33什么是“異化的溝通方式”？例如：當(dāng)我們根據(jù)以下理由行動(dòng)時(shí)，我們也就試圖回避責(zé)任?！羰苷f不清楚的力量驅(qū)使。（為什么打掃房間？因?yàn)槲也坏貌蛔?。）◆我們的個(gè)人情況、成長歷程、自我形象等。（為什么喝酒？因?yàn)槲沂莻€(gè)酒鬼。）◆其他人的行為。（為什么我要打自己的小孩？因?yàn)樗艿浇稚先チ恕＃羯霞?jí)的命令。（為什么欺騙顧客？因?yàn)槔习褰形疫@樣做。）◆同伴的壓力。（為什么要抽煙？因?yàn)槲宜械呐笥讯汲闊?。）◆機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度及政策。（為什么我要將你停職？因?yàn)槟氵`規(guī)了，根據(jù)學(xué)校規(guī)定，我必須這么做。）◆性別角色、社會(huì)角色或年齡角色。（為什么我必須做我討厭的工作？因?yàn)槲也粌H是一個(gè)丈夫，而且還是一個(gè)父親。）◆無法控制的沖動(dòng)。（為什么吃巧克力？因?yàn)槌郧煽肆Φ臎_動(dòng)征服了我。）

我們可以用負(fù)責(zé)任的語言代替回避責(zé)任的語言。34什么是“異化的溝通方式”？強(qiáng)人所難：我們對(duì)別人的要求往往暗含著威脅，如果不配合，他們就會(huì)受到懲罰。在我們的社會(huì)中，這是強(qiáng)者常用的手段。事實(shí)上我們無法強(qiáng)迫他人按我們的期待生活。另外異化的溝通方式還與一個(gè)想法有關(guān)：有些行為值得獎(jiǎng)勵(lì)，而另一些行為必須受到懲罰。通常我們大多數(shù)的人使用的語言傾向于評(píng)判、比較、命令和指責(zé)，而不是鼓勵(lì)我們彼此傾聽彼此的感受和需要。

例如：“他應(yīng)當(dāng)為他所做的事情受到懲罰”。這種想法認(rèn)為有些人是“壞人”，應(yīng)該通過懲罰讓他們感到后悔并重新做人。這種認(rèn)為“某人應(yīng)當(dāng)受到懲罰”的心理，使我們難以體會(huì)到心中的愛。35七.親子溝通——訓(xùn)練營八項(xiàng)練習(xí)區(qū)分觀察和評(píng)論【視頻】體會(huì)和表達(dá)感受感受和需求的關(guān)系請(qǐng)求幫助——提出具體需求請(qǐng)求反饋【視頻】用全身心傾聽如何表達(dá)憤怒表達(dá)感激的方式36一區(qū)分觀察和評(píng)論：如果將觀察和評(píng)論混為一談，人們將傾向于聽到批評(píng)，甚至產(chǎn)生逆反心理。

-----不鼓勵(lì)絕對(duì)化評(píng)論，而主張?jiān)u論要基于特定時(shí)間和環(huán)境中的觀察

-----不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式。

-----負(fù)面標(biāo)簽的消極影響很明顯。例如：用“懶惰”和“愚蠢”這樣的詞形容人。-----正面或中性的標(biāo)簽也會(huì)妨礙我們?nèi)媪私庖粋€(gè)人。例如：用“廚師”一詞定義人。37區(qū)分觀察和評(píng)論表達(dá)方式觀察和評(píng)論被混為一談區(qū)分觀察和評(píng)論使用的語言沒有體現(xiàn)出評(píng)論的人對(duì)其評(píng)論負(fù)有責(zé)任

你太大方了。當(dāng)我看到你把吃午飯的錢都給了別人，我認(rèn)為你太大方了。把對(duì)他人思想、情感或愿望的推測當(dāng)作唯一的可能。

她無法完成工作。

我認(rèn)為她不能完成工作?；蛩f：“我無法完成工作?！卑杨A(yù)測當(dāng)作事實(shí)。如果你飲食不均衡，你的健康就會(huì)出問題。如果你飲食不均衡，我就會(huì)擔(dān)心你的健康會(huì)出問題。缺乏依據(jù)

米奇花錢大手大腳。米奇上周買書花了一千元。評(píng)價(jià)他人能力時(shí)，把評(píng)論當(dāng)作事實(shí)。歐文是個(gè)差勁的前鋒。在過去的5場比賽中，歐文沒有進(jìn)一個(gè)球。使用形容詞和副詞時(shí)，把評(píng)論當(dāng)作事實(shí)。索菲長得很丑。索菲對(duì)我沒有什么吸引力。38練習(xí)一：觀察或評(píng)論？1.“哥哥昨天無緣無故對(duì)我發(fā)脾氣?！?.“昨晚妹妹在看電視時(shí)啃指甲?！?.“開會(huì)時(shí)，經(jīng)理沒有問我的意見?！?.“我父親是個(gè)好人?！?.“邁克的工作時(shí)間太長了?！?.“亨利很霸道。”7.“本周彼得每天都排在最前面?！?.“我兒子經(jīng)常不刷牙。”9.“里奇告訴我，我穿黃色衣服不好看。”10.“姑姑在和我說話時(shí)愛發(fā)牢騷。”39二體會(huì)和表達(dá)感受

身心一致溝通的第二個(gè)要素是：感受?！俺墒斓娜耸置翡J，就像聽交響樂的不同樂章，不論是熱情奔放，還是柔和舒緩，他都能體察到細(xì)微的起伏?！比欢?，大多數(shù)人的感受“像軍號(hào)聲那樣單調(diào)。”在日常的生活中體會(huì)和表達(dá)我們的感受并不容易。通常，人們認(rèn)為感受是無關(guān)緊要的，重要的是各種權(quán)威主張的“正確思想”。于是，我們被鼓勵(lì)服從權(quán)威而非傾聽自己，漸漸地，我們習(xí)慣于考慮：“人們期待我怎么做？”而常常忽略自己的感受。事實(shí)上表達(dá)內(nèi)心的感受，不僅可以促進(jìn)親情，還可以改善工作。當(dāng)我們可以更清楚地表達(dá)感受時(shí)，會(huì)使溝通更為舒暢，同時(shí)，在表達(dá)感覺時(shí)，示弱會(huì)有助于解決沖突40重點(diǎn)：區(qū)分感受和想法在身心一致溝通中，我們注意區(qū)分感受和想法。

A、想法?！拔矣X得我吉他彈得不好?！痹谶@個(gè)句子中，我評(píng)價(jià)自己吉他彈得好不好，而沒有表達(dá)感受。B、感受?！白鳛榧?，我有些失落?！薄白鳛榧?，我很郁悶。”“作為吉他手，我煩透了?！比绻J(rèn)為自己吉他單得不好，我可能會(huì)失落、郁悶或厭煩。

當(dāng)我們說“我覺得”，我們常常并不是在表達(dá)感受，而是在表達(dá)想法。例如，有時(shí)我們會(huì)說：“我覺得這不公平。”在這句話中，“我覺得”換成“我認(rèn)為”也許更恰當(dāng)。

還有些詞表達(dá)的是想法，而非感受。例：被拋棄，被打擾、被拒絕、不受重視、被欺負(fù)、無人理睬、無人賞識(shí)等等。例：“我覺得我被誤解了。”“被誤解”一詞反映了我認(rèn)為別人不理解我，此時(shí)，我可能會(huì)很著急。例：“我覺得我被忽略了。”“被忽略”是我們的判斷。此時(shí)，如果想獨(dú)處，我們就會(huì)很高興；反之，如果想?yún)⒓踊顒?dòng)，就會(huì)感到難過。41表達(dá)感受的詞匯表（1）表達(dá)需要被滿足時(shí)的感受詞語：

興奮喜悅欣喜甜蜜精力充沛興高采烈感激感動(dòng)樂觀自信

振作

振奮開心高興快樂愉快幸福陶醉滿足欣慰心曠神怡

喜出望外平靜自在舒適放松踏實(shí)安全溫暖放心無憂無慮（2）表達(dá)需要未得到滿足時(shí)的感受詞語：

害怕?lián)慕箲]憂慮著急緊張心神不寧心煩意亂憂傷沮喪

灰心氣餒泄氣絕望傷感凄涼悲傷惱怒憤怒煩惱苦惱厭煩生氣不滿不快不耐煩不高興震驚失望困惑茫然寂寞孤獨(dú)

難過郁悶悲觀沉重麻木筋疲力盡萎靡不振疲憊不堪

昏昏欲睡無精打采尷尬慚愧內(nèi)疚嫉妒遺憾42練習(xí)二：表達(dá)感受看看以下的句子是否表達(dá)了感受，請(qǐng)標(biāo)出那些表達(dá)感受的句子。

1.“我覺得你不愛我。”2.“你要離開，我很難過。”3.“當(dāng)你說那句話時(shí)，我感到害怕?！?.“如果你不和我打招呼，我會(huì)覺得你不在乎我?！?.“你能來，我很高興?！?.“你真可惡?！?.“我想打你?！?.“我覺得我被人誤解了?！?.“你幫我的忙，我很開心?！?0.“我是個(gè)沒用的人?！?3三表達(dá)個(gè)體感受的原因：未得到滿足的需求身心一致溝通強(qiáng)調(diào)，感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待，以及對(duì)他人言形的看法，導(dǎo)致了我們的感受。換句話說：別人的行為可能會(huì)刺激我們，但并不是我們感受的根源。

聽到不中聽的話時(shí)，我們的四種選擇：第一種：責(zé)備自己。（認(rèn)為自己犯了錯(cuò)）第二種：指責(zé)對(duì)方。（被別人的言語刺激）第三種：體會(huì)自己的感受和需要。（因?yàn)槲覀兛粗匦湃魏徒蛹{）第四種：體會(huì)他人的感受和需要。

通過了解我們的需要、愿望、期待以及想法，我們不再指責(zé)他人，而承認(rèn)我們的感受源于自身。

我們可以通過“我（感到）……因?yàn)槲摇边@種表達(dá)方式來認(rèn)識(shí)感受與自身的關(guān)系。4445被忽略了的感受與自身需求的關(guān)系。

使用以下表達(dá)方式時(shí)，我們可能就已經(jīng)忽略了感受與自身的關(guān)系。1.只提及相關(guān)的事情。例：“公司海報(bào)出現(xiàn)拼寫錯(cuò)誤使我很生氣?！?/p>

“這件事令我心神不寧?！?.只提及他人的行為。例：“我生日那天你沒打電話，我很傷心。”“你沒有把飯吃完，媽媽很失望?！?.指責(zé)他人。例：“我很傷心，因?yàn)槟阏f你不愛我?！薄拔液苌鷼?，因?yàn)槔习逭f話不算數(shù)?！笔褂谩拔遥ǜ械剑?yàn)槲摇边@種表達(dá)方式來認(rèn)識(shí)感受與自身的關(guān)系。例：1.“看到公司海報(bào)出現(xiàn)拼寫錯(cuò)誤，我很不高興。因?yàn)槲抑匾暪镜男蜗?。?.“你沒把飯吃完，媽媽感到失望。因?yàn)閶寢屜Ｍ隳芙】党砷L?！?.“老板說話不算數(shù)，我很生氣。因?yàn)槲蚁胗袀€(gè)長假去看弟弟?！?6如何表達(dá)未被滿足的需求和期待批評(píng)往往暗含期待。對(duì)他人的批評(píng)間接表達(dá)出尚未滿足的要求。如果一個(gè)人說“你從來不理解我”他實(shí)際上渴望得到理解。如果我們通過批評(píng)來提出主張，人們的反映常常是申辯或反擊。反之，如果直接說出需要，其他人就較有可能積極回應(yīng)。一旦人們開始談?wù)撔枰?，而不指?zé)對(duì)方，他們就可能找到辦法來滿足雙方的需要。

47基本需求身心一致溝通，把需要看作是有助于生命健康成長的要素，而不是某種具體的行為。一種要素是否被當(dāng)作需要，關(guān)鍵在于它能否促進(jìn)生命的健康成長。下面是一些我們每個(gè)人都有的基本需要：1.自由選擇：選擇夢想、目標(biāo)、方向；自由制定計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)這些夢想、目標(biāo)和方向。2.慶祝：慶祝生命的創(chuàng)造力以及夢想的實(shí)現(xiàn)；紀(jì)念人生的失落：親人的去世或夢想的破滅、表達(dá)悲傷等。3.言行一致：真誠、創(chuàng)造、意義、自我肯定。4.滋養(yǎng)身體：空氣、食物、運(yùn)動(dòng)、免于病毒、細(xì)菌、昆蟲及肉食性動(dòng)物的傷害，休息、住所、觸摸、水。5.玩耍：樂趣、歡笑。6.情意相通：美、和諧、激勵(lì)、秩序、平靜。7.相互依存：接納、欣賞、親密關(guān)系、社區(qū)、體貼、成長、安全感、傾聽、誠實(shí)、愛、信心、尊重、支持、信任、理解。48練習(xí)三感受和需求的關(guān)系看一看，在以下例句中，發(fā)言者是否對(duì)自己的感受負(fù)責(zé)。

1.“你將公司機(jī)密文件放在了會(huì)議室。太令我失望了?！?.“你這么說，我很緊張，我需要尊重?！?.“你來得這么晚，讓我很郁悶?！?.“你無法來吃晚飯，我很難過。我本來想和你好好聊一聊?！?.“我很傷心。因?yàn)槟銢]有做你答應(yīng)我的事情。”6.“我很沮喪。我希望我的工作已經(jīng)取得更大的進(jìn)展?！?.“朋友叫我外號(hào)讓我很難過?！?.“你得獎(jiǎng)了，我很高興?！?.“你嗓門那么大，嚇?biāo)廊肆??！?0.“你讓我搭你的車回家，我很感激。因?yàn)槲蚁氡群⒆觽兿鹊郊??！?9四請(qǐng)求幫助一、提出具體的請(qǐng)求首先，清楚地告訴對(duì)方，我們希望他們做什么。其次，我們提出的請(qǐng)求越具體越好。如果我們的意思含糊不清，別人就難以了解我們到底想要什么。此外，使用抽象的語言還會(huì)使我們無法深入了解自己，也無助于深化自我認(rèn)識(shí)。二、明確談話的目的

有時(shí)候我們并不需要直接提出請(qǐng)求，然而，另一些時(shí)候，我們也許只是說出我們的不快，卻誤以為別人知道我們想要什么。如果我們只是表達(dá)自己的感受，別人可能就不清楚我們想要什么。

如果一個(gè)人提出了明確的請(qǐng)求，卻沒有提及感受和需要，也有可能導(dǎo)致他人認(rèn)為是命令而抗拒。

對(duì)自己的認(rèn)識(shí)越深刻，表達(dá)越清楚，我們就越可能得到稱心的回應(yīng)。50四請(qǐng)求幫助六、請(qǐng)求與命令如何區(qū)分命令和請(qǐng)求：請(qǐng)求沒有得到滿足時(shí)，提出請(qǐng)求的人如果批評(píng)和指責(zé)，那就是命令；如果想利用對(duì)方的內(nèi)疚來達(dá)到目的，也是命令。

在生活中我們?cè)绞菍⑺说牟豁槒目醋魇菍?duì)我們的排斥，我們所表達(dá)的愿望就越有可能被看作是命令。聽到命令時(shí)，一個(gè)人只能看到兩種選擇：服從或反抗。那么，在生活中，如果我們不想勉強(qiáng)人，必須要清楚地表明我們自己請(qǐng)求的愿望。這一點(diǎn)是重要的，它有助于人們相信我們提出的是請(qǐng)求而非命令。更重要的一點(diǎn)是：在人們無法滿足我們的愿望時(shí)，我們是否尊重他們的感受和需要最能體現(xiàn)我們提出的是請(qǐng)求還是命令。身心一致溝通是用來幫助我們?cè)谡\實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。一旦人們相信我們看重彼此的感情，并能兼顧雙方的需要，那么，他們也就會(huì)相信我們所表達(dá)的愿望是請(qǐng)求而非命令。51練習(xí)四提出具體請(qǐng)求根據(jù)你的觀點(diǎn)，下列哪些句子提出了明確的請(qǐng)求？1.我希望你理解我。2.請(qǐng)告訴我，在我做的事情中，你最滿意的是哪一件？3.我希望你更加自信。4.不要再喝酒了。5.請(qǐng)讓我成為我自己。6.關(guān)于昨天的會(huì)議，請(qǐng)不要隱瞞你的看法。7.我希望你能在規(guī)定的時(shí)速內(nèi)駕駛。8.我想更好地了解你。9.我希望你尊重我的個(gè)人隱私。10.我希望你經(jīng)常做晚飯。52五請(qǐng)求反饋一、請(qǐng)求反饋我們的意思和別人的理解有時(shí)可能是兩回事。如果無法確定對(duì)方是否已經(jīng)明白，我們可能就需要得到反饋。請(qǐng)求反饋能確保對(duì)方準(zhǔn)確把握我們的意思。對(duì)與剛才表達(dá)的“客觀觀察-情緒感受-為滿足的需求-具體的請(qǐng)求”都可以彼此反饋，遵循“我方式”溝通當(dāng)對(duì)方給予反饋時(shí)，表達(dá)我們的感激。如果對(duì)方不愿反饋，我們可以體會(huì)他的感受和需要，并表達(dá)對(duì)他的尊重及我們的需要。二、了解他人的反應(yīng)在確認(rèn)對(duì)方已經(jīng)明白后，我們常常會(huì)急于了解對(duì)方的反應(yīng)。一般來說，我們關(guān)心的內(nèi)容大致可以分為以下三方面：A、對(duì)方此時(shí)此刻的感受；B、對(duì)方正在想什么；C、對(duì)方是否接受我們的請(qǐng)求。三、在集體討論時(shí)提出請(qǐng)求參加集體討論時(shí)，說清楚我們希望得到怎樣的反饋，是至關(guān)重要的。如果我們?cè)诩w討論時(shí)漫無目的地發(fā)言，我們的討論也許只是在浪費(fèi)時(shí)間，而無法滿足任何人的需要，那么，會(huì)議很可能就會(huì)毫無成果。

53六用全身心傾聽為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，一心一意地體會(huì)他人，全神關(guān)注地體會(huì)對(duì)方。這種品質(zhì)體現(xiàn)出了它與理解以及同情之間的區(qū)別。一、體會(huì)他人的感受和需要

不論別人以什么樣的方式來表達(dá)自己，我們只聽到他們此時(shí)此刻的：（a）觀察，（b）感受，（c）需要，和（d）請(qǐng)求。二、給他人反饋

在傾聽他人的觀察、感受、需要和請(qǐng)求之后，我們可以主動(dòng)表達(dá)我們的理解。但是，在詢問前，先表達(dá)清楚我們的感受和需要。因?yàn)?，一旦一個(gè)人意識(shí)到自己得到了理解和接納，一般來說，對(duì)自我的感受會(huì)變得很愉快，在交談的過程中會(huì)更加的開放和接納對(duì)方。54三、保持關(guān)注

在解決問題或詢問他人的請(qǐng)求前，為他人的充分表達(dá)創(chuàng)造條件。如果過早地提及他人的請(qǐng)求，我們也許就無法傳達(dá)我們的關(guān)心；甚至還會(huì)被看作是應(yīng)付。而且，在談話剛開始時(shí)，我們所表達(dá)的感受往往是冰山之一角，有許多相關(guān)的感受——通常是更為強(qiáng)烈的情感，并沒有得到表達(dá)。傾聽將為他們探究和表達(dá)內(nèi)心深處的感受創(chuàng)造條件。反之，如果急于了解他們的請(qǐng)求或表達(dá)自己，就會(huì)妨礙這個(gè)過程。

怎樣判斷對(duì)方的感受是否已經(jīng)充分表達(dá)呢？首先，如果一個(gè)人覺得別人已經(jīng)完全明白他的意思，他就會(huì)變得輕松。這時(shí)，我們也會(huì)感到放松。另一個(gè)更為明顯的標(biāo)志是，他會(huì)停止談話。如果無法確定對(duì)方是否還有話要說，就不妨問一句：“你還有什么話要告訴我嗎？”55用全身心傾聽四、當(dāng)我們痛苦得無法傾聽

我們無法給別人我們自己都沒有的東西。有時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己沒有心情去關(guān)心別人。一般來說，這反映了我們也需要得到關(guān)心。如果告訴他人我們正處于痛苦中，我們無法顧及他們的感受和需要，別人很可能就會(huì)伸出援手。

一旦我們能夠敏銳地察覺并照顧自己的感受和需要，我們就有能力迅速調(diào)整好狀態(tài)，來傾聽他人。如果做不到這一點(diǎn)，我們還有別外兩種選擇。

其中一種選擇是：大聲地提出請(qǐng)求。不過，如果對(duì)方正處于激烈的情緒中，他也可能無法留意我們的感受和需要。這時(shí)，我們的另一種選擇是：換一個(gè)環(huán)境。我們需要時(shí)間和空間來調(diào)整狀態(tài)，等平靜下來了，再回來。56親子溝通如何充分表達(dá)憤怒身心一致溝通并不主張忽視或壓抑憤怒，它認(rèn)為，通過深入地了解憤怒，我們可以充分表達(dá)內(nèi)心的渴望。首先了解一下，為什么我們會(huì)生氣？生氣的原因在于我們的想法——對(duì)他人的評(píng)判和指責(zé)。充分表達(dá)憤怒的第一步是我們不再歸咎于他人。如果我們認(rèn)為“他讓我很生氣”，那么，我們難免就會(huì)指責(zé)他人。然而，實(shí)際情況是，我們心情并不取決于他人的行為。

希望他人因?yàn)閮?nèi)疚發(fā)生改變，就是將刺激和原因混為一談。如果在一個(gè)社會(huì)中，內(nèi)疚被用來控制人；那么，指責(zé)他人就容易成為一種習(xí)慣。同時(shí)，為了使這種手段奏效，我們可能就會(huì)認(rèn)為一個(gè)人可以主導(dǎo)另一個(gè)人的情緒。57到底是什么讓我們生氣呢？我們從前面了解到，聽到不中聽的話時(shí)，我們有四種選擇：1.責(zé)備自己；2.指責(zé)他人；3.體會(huì)自己的感受和需要；4.體會(huì)他人的感受和需要。當(dāng)我們認(rèn)為別人應(yīng)當(dāng)認(rèn)錯(cuò)或受罰——我相信這就是我們生氣的原因。當(dāng)我們選擇第三種反應(yīng)時(shí)，我們專注于自己的感受和需要。我們用心體會(huì)著自己，而不再分析別人犯了什么錯(cuò)。我們?cè)绞怯眯捏w會(huì)自己的感受和需要，我們也就越能留意到自己的心理活動(dòng)。

除了專注于自身的感受和需要