全球傳奇人物喬布斯管理之道解讀之二十四

人物材料之110月5日，56歲的喬布斯在“家人的陪伴下平靜地離去”，這一消息讓正值國(guó)慶長(zhǎng)假的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)彌漫著遺憾和感傷的情緒。人們哀傷不僅是因?yàn)槭チ艘晃粚覄?chuàng)奇跡的天才，更是因?yàn)閺拇松倭艘粋€(gè)改變和引領(lǐng)生活方式的指路者。那么，是什么讓這位蘋(píng)果“教主”充滿(mǎn)了這般魔力？他又為我們留下了哪些可供復(fù)制的精神遺產(chǎn)？2

“一個(gè)藝術(shù)家和哲學(xué)家越是偉大，他就會(huì)越是無(wú)情，因?yàn)樗覍?shí)于自己；這樣一來(lái)，他就往往會(huì)使他在日常生活里觸到的人們失望，那些人無(wú)法企及他的高翔，所以就想把雄鷹束縛在地面上，甚至加上‘不道德’的惡名?！币苍S用奧地利哲學(xué)家魏寧格的這句話(huà)來(lái)概括喬布斯不盡恰當(dāng)，但他天才的一生又確實(shí)伴隨著各種爭(zhēng)議，而且這種爭(zhēng)議并未隨著他的離去而結(jié)束。3他的“德”：作風(fēng)偏執(zhí)卻備受尊崇

“天才的另一面是瘋子”，當(dāng)人們?cè)u(píng)價(jià)喬布斯的時(shí)候，這樣的話(huà)不止一次被用到。即便是蘋(píng)果的聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫.茲尼亞克都說(shuō)：“喬布斯有時(shí)會(huì)令人不快，甚至惹人討厭，他會(huì)在開(kāi)會(huì)時(shí)走進(jìn)來(lái)，扔下一句：“算了吧。那都是一堆垃圾。你們沒(méi)有做好。”然后就走出去，還說(shuō)：“你們都是白癡?！?/p>

因此，他的專(zhuān)制作風(fēng)和粗暴、不近人情被廣為傳播，據(jù)說(shuō)他年輕的時(shí)候喜怒無(wú)常，常常因一言不合而解雇員工，以至于蘋(píng)果的員工們不敢和他同乘電梯，生怕一下電梯自己就被解雇了。而他對(duì)員工不信任時(shí)，竟會(huì)大失總裁風(fēng)度地偷看員工的電子郵件。

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人們還常常拿他和比爾.蓋茨相比較，認(rèn)為和他相比，喬布斯不過(guò)是貪婪的資本家。蓋茨熱衷于慈善和公益事業(yè)，將自己的大筆錢(qián)財(cái)捐獻(xiàn)給世界的貧困兒童和衛(wèi)生事業(yè)，而喬布斯和他的妻子卻從未公開(kāi)提過(guò)關(guān)于慈善的事情。因此有人說(shuō)比爾是圣徒而喬布斯是魔鬼。他是這樣一個(gè)固執(zhí)、偏頗，被認(rèn)為是專(zhuān)制而暴躁的人，人們經(jīng)常艷羨地談起他狂妄的性格以及這種性格所帶來(lái)的種種傳奇故事。但正是因?yàn)樗麕捉捌珗?zhí)狂”的性格，一次又一次地顛覆了人們的生活方式，讓其獲得了全世界范圍人的敬佩和懷念。5他的“功”：“尋得所愛(ài)”并終其一生

喬布斯最廣為流傳的一次講話(huà)是他在2005年6月12號(hào)在斯坦福大學(xué)的畢業(yè)典禮上面的演講。他說(shuō)，“我們的時(shí)間是有限的，所以請(qǐng)不要浪費(fèi)時(shí)間去過(guò)你不想要的生活。不要被教條所迷惑——它誘使你按照他人的思維定勢(shì)生活。最重要的是，要有勇氣追隨你的心靈和直覺(jué)。它們會(huì)知道你真正想要做一個(gè)什么樣的人。其他的一切都是次要的?！?/p>

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“你須尋得所愛(ài)，你須此般努力”。喬布斯做到了，他遵循內(nèi)心至少五次改變了世界：一是通過(guò)蘋(píng)果電腦Apple-I，開(kāi)啟了個(gè)人電腦時(shí)代；二是通過(guò)皮克斯電腦公司，改變了整個(gè)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)；三是通過(guò)iPod，改變了整個(gè)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)；四是通過(guò)iPhone，改變整個(gè)通訊產(chǎn)業(yè)；五是通過(guò)iPad，重新定義了PC，改變了PC產(chǎn)業(yè)。天妒英才，這個(gè)一度以為自己戰(zhàn)勝了病魔而“痊愈”，可以再活幾十年的預(yù)言最終不幸落空。但正是在這與病魔抗?fàn)幍牟∧е?，他激情迸射?chuàng)造了事業(yè)上的一個(gè)個(gè)巔峰，蘋(píng)果改變音樂(lè)、出版、影視、手機(jī)和PC行業(yè)的巨大成就，正是源于這個(gè)階段。7他的“言”：洗盡鉛華而富有遠(yuǎn)見(jiàn)

喬布斯走了，蘋(píng)果失去了一位富有遠(yuǎn)見(jiàn)和創(chuàng)造力的天才，世界失去了一個(gè)不可思議之人。篤信佛教的喬布斯，留下了很多富有哲學(xué)智慧的經(jīng)典語(yǔ)錄：1．最永久的發(fā)明創(chuàng)造都是藝術(shù)與科學(xué)的嫁接。2．要?jiǎng)?chuàng)造未來(lái)不能靠銷(xiāo)售討論組3．絕不要害怕失敗。4．你只能把已經(jīng)劃出的點(diǎn)連起來(lái)。5．傾聽(tīng)心底的聲音。6．別關(guān)注正確，關(guān)注成功。7．在身邊聚攏一批最有才華的人。8．求知若饑，虛心若愚。9．如果有努力、決心和遠(yuǎn)見(jiàn)，凡事皆有可能。8

關(guān)于死亡，他也有著自己獨(dú)特的感悟，他說(shuō)，“記住你即將死去，這是我一生中遇到的最重要的箴言，它幫我指明了生命中重要的選擇，因?yàn)閹缀跛械氖虑?，包括所有的榮譽(yù)、所有的驕傲、所有的對(duì)難看和失敗的恐懼，這些在死亡面前都會(huì)消失?！薄八劳鍪巧詈玫陌l(fā)明”，而今，斯人已去，斯言卻將長(zhǎng)存。9

奧巴馬在悼文中寫(xiě)道，“喬布斯是美國(guó)精神的典型”，蘋(píng)果公司也發(fā)出聲明說(shuō)“世界少了一位不可思議之人?！比欢豢伤甲h的是作為美國(guó)精神的喬布斯的去世，卻在大洋彼岸的中國(guó)獲得了規(guī)?？涨暗膽涯睢Ｉ踔劣芯W(wǎng)友發(fā)出感慨，“牛逼當(dāng)如喬布斯：生前刷我們的卡，死后刷我們的屏！”10人從未到過(guò)中國(guó)，卻改變了很多國(guó)人

橫渡一個(gè)太平洋，喬布斯的“神跡”在中國(guó)這個(gè)東方國(guó)度仍然有效。N多人為了能當(dāng)一回“愛(ài)瘋”徹夜排隊(duì)，N多人為能融入“羊群”而“愛(ài)瘋”，N多人要將他視為偶像——學(xué)他的強(qiáng)悍與刁鉆，學(xué)他的創(chuàng)新與唯美，學(xué)他的一舉手一投足，哪怕他從來(lái)沒(méi)有踏上中國(guó)土地。商界精英視他為最值敬佩的偶像喬布斯的離世之所以在國(guó)內(nèi)引起如潮的反響，一個(gè)重要原因在于國(guó)內(nèi)IT界的很多翹楚將他視作最值得敬佩的人，這其中不乏國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)界的大佬們，他們紛紛在喬逝世的第一時(shí)間以各種形式表示哀悼。比如，曾以喬布斯作為自己奮斗的目標(biāo)李開(kāi)復(fù)就在微博上坦言：“喬幫主一路走好，你的產(chǎn)品改變了世界，你的思想影響了一代人?！?/p>

草根平民把他當(dāng)做成功學(xué)的典范盡管喬布斯看上去有些另類(lèi)，而且他本人想必也不會(huì)以作為成功學(xué)典范為榮，但不可否認(rèn)的是，他備受關(guān)注的一個(gè)前提是他成功了。喬布斯在一向熱衷成功學(xué)的國(guó)人面前難落俗套，一場(chǎng)對(duì)他的神化般的崇拜正在進(jìn)行。11曾漠視中國(guó)市場(chǎng)，卻擁有眾多“果粉”

與內(nèi)地“蘋(píng)果粉絲”排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果產(chǎn)品形成鮮明對(duì)比的是，傲慢的喬布斯一度并不關(guān)心中國(guó)市場(chǎng)?；蛟S對(duì)他而言，中國(guó)只不過(guò)是在遙遠(yuǎn)世界那頭的一個(gè)陌生國(guó)度。盡管如此，“果粉”門(mén)悼念喬的熱情卻絲毫未受影響。10月6日上午，喬布斯去世的消息傳出，上海南京東路、淮海中路、陸家嘴三家蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店的門(mén)口，都擺有喬布斯的紙質(zhì)肖像畫(huà)，旁邊有幾束鮮花。陸家嘴旗艦店的一束鮮花上貼有一行字：感謝你改變我們的生活！在眾多果粉心中，蘋(píng)果已經(jīng)不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更是藝術(shù)品?！疤O(píng)果將時(shí)尚和技術(shù)相結(jié)合，讓產(chǎn)品成為藝術(shù)，而且營(yíng)銷(xiāo)也做得非常好，那么貼合我們的心理。我覺(jué)得喬布斯是個(gè)全才?！币晃还壅f(shuō)，之所以喜歡蘋(píng)果是因?yàn)槠鋵⒓夹g(shù)和藝術(shù)相結(jié)合，在果粉心中，蘋(píng)果更多的是藝術(shù)品，而喬布斯是蘋(píng)果的靈魂，是蘋(píng)果產(chǎn)品的藝術(shù)來(lái)源。12曾言不愿理會(huì)媒體，謝幕卻備享哀榮盡管喬布斯不止一次表示，自己不用理會(huì)媒體，甚至對(duì)之表示出厭惡之情。但他又必須討好媒體，也會(huì)因?yàn)槊襟w而郁悶；喬布斯和媒體的恩怨情仇，絕非一兩句話(huà)能說(shuō)得清。以他的辭世為例，幾乎全世界范圍的媒體都給予了不同程度的關(guān)注，其中也許他不是很在意的中國(guó)媒體更是發(fā)起了一場(chǎng)超大規(guī)模的紀(jì)念活動(dòng)。先是幾大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站紛紛以頭條新聞報(bào)道他的死訊，繼而多家都市報(bào)均以重要版面（大多頭版頭條）大篇幅悼念他，真可謂“備享哀榮”。13

地產(chǎn)商任志強(qiáng)的話(huà)或許能夠解釋中國(guó)人的“喬布斯情結(jié)”，“全球自覺(jué)的悼念喬布斯，不是因?yàn)樗钦紊系膫ト?，也不是他獲得了諾貝爾獎(jiǎng)，而是他用制造出的產(chǎn)品，征服了世界”。問(wèn)題是喬布斯拿什么征服世界，他又為何在中國(guó)能擁有如此眾多的擁躉者呢？14理想主義：咬口蘋(píng)果，改變世界

如果一個(gè)人執(zhí)意要走，我們所能留下的只能是那些充滿(mǎn)智慧的不愿忘記的話(huà)語(yǔ)：“你的時(shí)間有限，所以不要為別人而活”；“活著就是為了改變世界，難道還有其他原因嗎”；“不要被教條所限，要聽(tīng)從自己內(nèi)心的聲音，去做自己想做的事”……正是秉承著“活著就是為了改變世界”的理念，喬布斯和他的孩子“蘋(píng)果”一次次給人們帶來(lái)奇跡。在人類(lèi)陷于迷茫、困境，陷于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的災(zāi)難狀況的時(shí)候，唯有一種方法能夠拯救人類(lèi)，那就是改變，而且是讓人類(lèi)邁向美好的改變，而這種改變就只能是經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和社會(huì)治理方式的創(chuàng)新。歷史的事實(shí)證明舍此別無(wú)他法。而喬布斯就是這種人，在世界陷于困境需要改變的時(shí)候，他從平庸的人群中站了出來(lái)。正如微軟CEO鮑爾默悼文所指出的那樣，喬布斯是“一位真正的理想主義者”。15創(chuàng)新精神：求知若饑，虛懷若愚

古人云：人之異于禽獸者幾希？顯然，在人類(lèi)社會(huì)中，葆有創(chuàng)新能力和持續(xù)的創(chuàng)新，必須在這“幾希”中占有關(guān)鍵位置，“偏執(zhí)狂”式的創(chuàng)新，正是喬布斯的必殺技，他的價(jià)值因此而凸顯。從IT史上第一部真正意義上的個(gè)人電腦、皮克斯動(dòng)畫(huà)，一直到現(xiàn)在風(fēng)靡音樂(lè)和通訊市場(chǎng)的iPod、iPhone，都是令人目不暇接、驚嘆不已的鐵板釘釘?shù)淖C據(jù)。作為對(duì)創(chuàng)新精神的最精悍的詮釋?zhuān)瑔滩妓乖谝淮窝葜v中引用了一份源于上世紀(jì)70年代的格言“stayhungry，stayfoolish（求知若饑，虛懷若愚）”。的確，與愛(ài)迪生、愛(ài)因斯坦等人的“發(fā)明”相較，喬布斯的創(chuàng)新做到了把別人“丑陋”的發(fā)明，在美學(xué)觀感與簡(jiǎn)約優(yōu)雅中不斷集成和升華，濃縮成引領(lǐng)人們生活的前沿產(chǎn)品。正如喬氏本人所言，“領(lǐng)袖和跟風(fēng)者的區(qū)別就在于創(chuàng)新”，在將創(chuàng)新作為共同價(jià)值觀的全球IT行業(yè)，幾乎沒(méi)有人比喬布斯做得更好。16完美主義：求全責(zé)備，幾近殘酷

對(duì)篤信“唯有偏執(zhí)狂才能生存”的喬布斯來(lái)說(shuō)，在堅(jiān)持創(chuàng)新的同時(shí)，“追求完美”同樣是不可或缺的要素。他總是站在用戶(hù)的角度看問(wèn)題，苛求著細(xì)節(jié)的盡善盡美，他甚至這樣評(píng)價(jià)MacOSX操作系統(tǒng)：“我們把屏幕上的按鈕做得漂亮到讓人忍不住想要舔一舔?！?/p>

喬布斯的講演總是給人意外，其轟動(dòng)效應(yīng)全球數(shù)一數(shù)二。講演之所以能達(dá)到這種效果，正是源于喬布斯幾近殘酷的完美主義。每次演講前，工作小組會(huì)從公司內(nèi)外搜集充足的視頻和圖像，從中選出最滿(mǎn)意的給他。喬布斯會(huì)毫不留情地砍掉其中的大部分，以至于工作小組不得不數(shù)次返工。雖然有些不可理喻，但是最終拍板定下的資料是最棒的。17

這種殘酷的完美主義，更多體現(xiàn)在蘋(píng)果新產(chǎn)品的研制中。在許多公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，技術(shù)、設(shè)計(jì)等部門(mén)往往會(huì)以“做不來(lái)”為由，進(jìn)行縮水處理。這時(shí)候就需要一個(gè)鐵腕領(lǐng)導(dǎo)者將“no”變成“yes”。這是一種超越了技術(shù)、超越了理性、超越了現(xiàn)實(shí)的直覺(jué)判斷力。無(wú)論是蘋(píng)果的技術(shù)員還是合作伙伴，當(dāng)場(chǎng)理解和認(rèn)同喬布斯要求的并不多，但很多人承認(rèn)，喬布斯的壓力讓他們做出一些超越自己能力的成果。即使那些他參與不多的產(chǎn)品，也會(huì)因?yàn)樗淖罱K審核而提升水準(zhǔn)。喬布斯不是技術(shù)人才，卻是“一個(gè)技術(shù)標(biāo)桿”。18

三個(gè)蘋(píng)果改變了世界：一個(gè)誘惑了夏娃，一個(gè)砸醒了牛頓，一個(gè)握在喬布斯手里。而今用“蘋(píng)果”改變世界的三個(gè)人都不在了。在悼念喬布斯的浪潮中，中國(guó)為什么出不了喬布斯的疑問(wèn)屢見(jiàn)不鮮，這樣的追問(wèn)折射出的是當(dāng)今中國(guó)山寨盛行的內(nèi)傷，內(nèi)傷背后我們稀缺的又是什么？19蘋(píng)果“從未被超越”首先緣于創(chuàng)新者的收益得到保證

中國(guó)不少I(mǎi)T界精英，自稱(chēng)是“喬布斯的中國(guó)門(mén)徒”。在喬布斯卸任蘋(píng)果總裁、在喬布斯逝世時(shí)，他們中的一些人都發(fā)出要超越蘋(píng)果的狂言。但是，他們的字典里只有抄襲，沒(méi)有創(chuàng)新；他們的產(chǎn)品只有山寨版，沒(méi)有創(chuàng)新版；他們只懂得炫耀新技術(shù)的先進(jìn)，從未有膽識(shí)向市場(chǎng)披露新技術(shù)的缺陷；他們只懂得迎合市場(chǎng)的需求，從未有喬布斯創(chuàng)造市場(chǎng)、創(chuàng)造消費(fèi)者需求的高瞻遠(yuǎn)矚。這種心態(tài)、眼界，注定了他們都不是合格的喬布斯追隨者，遑論超越喬布斯和蘋(píng)果。當(dāng)人們談?wù)撎O(píng)果時(shí)，說(shuō)的是“一直被模仿，從未被超越”，而談到國(guó)內(nèi)的一些IT行業(yè)時(shí)，充斥耳邊的卻是“一直在模仿，從未被起訴”，兩相對(duì)比足見(jiàn)后者知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)的淡薄。于是我們不禁要問(wèn)，不用創(chuàng)新就能賺錢(qián)，而且創(chuàng)新的成本不菲，收益得不到保證，誰(shuí)還愿創(chuàng)新，誰(shuí)還敢創(chuàng)新？而美國(guó)之所以能以“創(chuàng)新”立國(guó)，實(shí)是因?yàn)槠溆兄澜缟献盍畋I版者恐懼的知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度，真正的創(chuàng)新者注定會(huì)獲得豐厚的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)賞。20復(fù)制“蘋(píng)果”關(guān)鍵在于遵守自由公平的市場(chǎng)原則

從福特的T型車(chē)、萊維特的安居房到喬布斯的個(gè)人電腦，張揚(yáng)的平民精神是美國(guó)與古老歐洲最大的不同；所謂“美國(guó)夢(mèng)”就是讓一種更好的生活方式讓更多的人享有，而不只是少數(shù)貴族的禁臠。從亨利福特到愛(ài)迪生，從比爾蓋茨到喬布斯，美國(guó)精神始終是一種平民精神和草根精神。創(chuàng)新的背后，是一個(gè)健全的人格對(duì)智慧的崇拜，和對(duì)特權(quán)的反抗。對(duì)一個(gè)人人想當(dāng)官的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，喬布斯永遠(yuǎn)是一個(gè)異端。在中國(guó)，雖然人們喜愛(ài)“蘋(píng)果”，但拜物逐權(quán)的文化環(huán)境能否容得下喬布斯這樣一個(gè)異類(lèi)實(shí)際上是需要打上一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)的。喬布斯之所以能無(wú)拘無(wú)束地穿越各界屏障，靠的就是社會(huì)提供給的這個(gè)自由穿越的環(huán)境。說(shuō)到底，產(chǎn)生喬布斯這樣的美國(guó)式英雄，是一種講究公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)邏輯，而絕非官商勾結(jié)的尋租邏輯。而在官商一體的制度土壤中，有著明顯的性格缺陷，猜忌、暴躁、妒忌甚至有些殘酷的喬布斯，他棱角過(guò)于鮮明恐怕難為講究中庸圓滑之道的大環(huán)境所容，天才恐怕在未成為天才之前，就早已被扼殺。21“要改變，先適應(yīng)”的犬儒社會(huì)出不了喬布斯

在我們所接受的正統(tǒng)教育里，最