紹興網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車資格證考試題庫

第頁紹興網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車資格證考試題庫1、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)在________，持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級。

A、每年2月1日前

B、每年3月1日前

C、服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后30日內(nèi)

D、服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后60日內(nèi)

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)在服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后30日內(nèi)，持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級。

2、駕駛員未使用計價器計費，乘客也必須支付租車費用。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：例規(guī)定：出租汽車有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付車費：無計價器，有計價器不使用或利用計價器作弊的；駕駛員拒不出具出租車當(dāng)次有效專用發(fā)票的；由于駕駛員原因或車輛故障無法完成運送服務(wù)的；未經(jīng)乘客同意另載他人或故意繞行的。

3、擅自涂改、偽造、變造出租汽車從業(yè)資格證件上相關(guān)記錄的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，擅自涂改、偽造、變造出租汽車從業(yè)資格證件上相關(guān)記錄的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣10分。

4、駕駛員駕駛車輛時保持心情舒暢、平心靜氣，有助于安全行車。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質(zhì)可知，駕駛員的個性心理特征對安全行車有直接的影響。良好心里特征表現(xiàn)為行車中頭腦清醒、判斷迅速、反應(yīng)迅速、操作敏捷、行動果斷。良好的心理特征能夠產(chǎn)生積極的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征則會產(chǎn)生消極的減力作用。因此，駕駛出租汽車時，只有保持良好的個性心理特征，才能保證行車安全。

5、服務(wù)禁忌包括出租汽車駕駛員________。

A、冒犯乘客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣或歧視乘客

B、搶客、強行攬客、甩客、倒客

C、拒載、故意繞道行駛

D、不按收費標(biāo)準(zhǔn)收費

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。（2）搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當(dāng)理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強行拼客，并分別向乘客進行收費。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經(jīng)濟、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執(zhí)行價格主管部門核定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費，收費不按規(guī)定出具發(fā)票等。

6、出租車駕駛員對服務(wù)質(zhì)量信譽考核信息有異議的，可以向省級道路運輸管理機構(gòu)進行舉報。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員對服務(wù)質(zhì)量信譽考核信息有異議的，可以向市縣道路運輸管理機構(gòu)進行舉報。經(jīng)核實舉報屬實的，應(yīng)對駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽信息予以變更。

7、車輛起火時，若有衣物粘在駕駛員的皮膚上，駕駛員應(yīng)盡快撕扯掉衣物，以防衣物灼傷皮膚。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：不要撕扯已經(jīng)粘在皮膚上的衣服，以免將表皮一起撕下，造成細(xì)菌侵入

8、市縣級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強對出租車駕駛員的從業(yè)管理，將其違法行為記錄等作為________的依據(jù)。

A、出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)延續(xù)經(jīng)營

B、服務(wù)質(zhì)量信譽考核

C、出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)招投標(biāo)

D、出租汽車企業(yè)處罰標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，市、縣級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強對出租汽車駕駛員的從業(yè)管理，將其違法行為記錄等作為服務(wù)質(zhì)量信譽考核的依據(jù)。

9、出租汽車駕駛員在載客運營過程中，無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的行為是________。

A、拒載

B、宰客

C、倒客

D、甩客

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當(dāng)理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強行拼客等行為。

10、一般小型車發(fā)動機每怠速運轉(zhuǎn)5分鐘，大約消耗汽油________毫升，停車等候時讓發(fā)動機保持空轉(zhuǎn)會造成空氣污染和油耗增加。

A、70

B、50

C、30

D、20

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，一般小型車發(fā)動機每怠速運轉(zhuǎn)5分鐘，大約消耗汽油70毫升，在短時間停車等候時，發(fā)動機空轉(zhuǎn)既會對空氣造成污染，又會增加燃料的消耗。

11、遇緊急情況撥打呼叫電話的，要先行掛斷電話抓緊時間搶救。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：遇緊急情況撥打呼叫電話的，不要三言兩語就掛斷電話，要在電話里用簡短的話把自己的不適癥狀說清楚，方便醫(yī)院針對病情派大夫。當(dāng)然，還有一點很關(guān)鍵，務(wù)必在電話里明確說明自己所處的位置及特征。

12、下列說法正確的是_____。

A、勞動合同期限3個月以上不滿1年的，試用期不得超過1個月

B、勞動合同期限1年以上不滿3年的，試用期不得超過2個月

C、3年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過6個月

D、同一用人單位與同一勞動者可以約定二次試用期

答案：ABC

分析：根據(jù)《勞動合同法》的規(guī)定：1、勞動合同期限3個月以上不滿1年的，試用期不得超過1個月2、勞動合同期限1年以上不滿3年的，試用期不得超過2個月3、3年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過6個月

13、駕駛出租汽車會車時，易引發(fā)道路交通事故的危險行為有________。

A、與對面來車有會車可能時強行超車

B、遇障礙物盲目急轉(zhuǎn)方向躲避

C、在狹窄路段會車不減速

D、會車前降低車速

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，遇對向來車，應(yīng)選擇安全路段減速或停車交會；不得加速或緊靠道路中央會車。

14、巡游車駕駛員申請延續(xù)注冊應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿_____日前。

A、5

B、10

C、20

D、30

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為3年。注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前30日內(nèi)申請延續(xù)注冊。

15、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目和區(qū)域科目成績在全國范圍內(nèi)的有效期為3年。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，全國公共科目考試成績在全國范圍內(nèi)有效，區(qū)域科目考試成績在所在地行政區(qū)域內(nèi)有效。

16、使用年限達到8年但行駛里程未達到60萬千米的網(wǎng)約車，應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車行駛里程達到60萬千米時強制報廢。行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到8年時,退出網(wǎng)約車經(jīng)營。

17、遵紀(jì)守法是維護出租汽車駕駛員職業(yè)活動正常開展的重要保證，駕駛員應(yīng)當(dāng)提高法制意識，養(yǎng)成主動學(xué)法、懂法、守法的習(xí)慣.

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，遵紀(jì)守法是維護出租汽車駕駛員職業(yè)活動正常開展的重要保證。出租汽車駕駛員在日常運營過程中，要能做到知法守法，在業(yè)余時間也要養(yǎng)成主動學(xué)法懂法的習(xí)慣，以法治思想來引導(dǎo)日常的經(jīng)營活動。

18、進行輪胎換位的目的________。

A、使輪胎磨損趨于均衡

B、延長輪胎的使用壽命

C、防止輪胎不正常磨損

D、提高行車的安全系數(shù)

答案：ABCD

分析：輪胎換位對保持車上所有輪胎具有同樣的磨損量有重要意義。正常行駛時，前后輪胎的磨損條件不同，所以磨損不一致。定期將輪胎換位，可以避免這種不均勻的磨損情況。

19、出租汽車駕駛員承擔(dān)傳遞社會正能量的社會責(zé)任，包括_____。

A、傳承社會公德

B、無私奉獻社會

C、維護社會和諧穩(wěn)定

D、認(rèn)真挑選乘客

答案：ABC

分析：根據(jù)《出租車駕駛員服務(wù)規(guī)范》：出租汽車駕駛員承擔(dān)傳遞社會正能量的社會責(zé)任，包括傳承社會公德、無私奉獻社會、維護社會和諧穩(wěn)定。

20、出租汽車駕駛員應(yīng)做好傷病乘客的服務(wù)，對受傷的乘客.出租汽車駕駛員不得________。

A、及時聯(lián)系其親屬

B、協(xié)助乘客上車

C、為避免麻煩拒載

D、平穩(wěn)駕駛

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務(wù)要求可知，對受傷乘客，出租汽車駕駛員不得以任何理由拒載，應(yīng)無條件滿足傷病者的租車需求。駕駛員應(yīng)主動協(xié)助傷員上車，根據(jù)傷勢的輕重，安排傷員躺臥在后排座位上，避免碰撞乘客受傷部位。對于病情嚴(yán)重且無人陪伴的的乘客，駕駛員宜設(shè)法與乘客家屬或單位聯(lián)系。

21、某網(wǎng)約車駕駛員被乘客辱罵并毆打成重傷，該乘客應(yīng)承擔(dān)________。

A、行政處罰

B、行政處分

C、刑事責(zé)任

D、安全生產(chǎn)責(zé)任

答案：D

分析：惡意侵害他人的人身權(quán)利，違反了《治安管理處罰法》屬于刑事犯罪

22、因轉(zhuǎn)向或擦撞引起車輛側(cè)滑時，駕駛員應(yīng)立即踩踏制動踏板減速，并迅速向側(cè)滑的一方轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，當(dāng)制動、轉(zhuǎn)向或擦撞引起車輛側(cè)滑時，應(yīng)立即松抬制動踏板，并迅速向側(cè)滑的一方轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤，并及時回轉(zhuǎn)方向進行調(diào)整，修正方向后繼續(xù)行駛；因轉(zhuǎn)向或擦撞引起的側(cè)滑，不可使用行車制動。

23、駕駛員應(yīng)該結(jié)合使用條件，定期給汽車更換機油。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：為了避免車輛故障的發(fā)生，應(yīng)該結(jié)合使用條件，定期給汽車換機油，并使油量適中，一般以機油標(biāo)尺上下限之間為好。

24、發(fā)現(xiàn)乘客遺失的物品時，出租汽車駕駛員要做到拾金不昧，及時與失主聯(lián)系歸還物品。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)出租汽車駕駛員職業(yè)道德的基本內(nèi)容：發(fā)現(xiàn)乘客遺失的物品時，出租汽車駕駛員要做到拾金不昧，及時與失主聯(lián)系歸還物品。

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